珠宝销售技巧|顾客接待八大步骤

珠宝销售过程中，总会遇到这样那样的问题，有的时候还没有进入销售环节，沟通就已经结束了。是哪里出问题了呢？下面随Dmallovo我一起学习下接待的流程吧：

  一、建立良好印象是第一步——迎宾

  在导购与顾客的交往中，第一印象非常重要，任何人没有塑造第一印象的第二次机会。而良好的第一印象，通常建立在迎宾时。当顾客到店门口1米距离时必须喊口语：“您好， XXX珠宝欢迎您”，其他员工见到顾客必须微笑问候“您好”。顾客进店后要用合适口吻来称呼客人。要文明礼貌、热情大方。

  二、打开话题是第二步——破冰

  准确判断顾客类型：学会跟顾客搭讪，快速打开话题。即通过对顾客的细致观察，从赞美顾客开始，从天气说起，从美丽说起，从夸孩子说起

  三、加深了解是第三部——需求判别

  通过直接或间接信息了解顾客风格、产品偏好、价位

 

四、吸引顾客是第四步——价值塑造

    针对顾客沟通判断顾客目标产品，进行重点详细介绍，引起顾客注意，品牌、品质、风格等绘声绘色讲解。

    五、销售工具的使用是第五步——顾客见证

    资质证书、顾客见证、品牌实力，现场试验道具、顾客好评信息，顾客家里佩戴。

    六、刺激成交是第六步——销售逼单

    在顾客对产品比较满意，价格、风格、尺寸等都谈过后，需要向顾客提出签单要求，深挖顾客再对比的深层要求和顾虑，现场帮顾客化解疑点。每个顾客都必须主动提出签单请求。

    七、留下顾客信息是第七步——送宾

    顾客离店时必选要求顾客做服务登记记录，顾客详细信息登记在《进店顾客登记本》，可以以服务为由、或赠送礼品为由，留下顾客信息。顾客离店时，导购员要亲自热情送到门外，做预送还留状，让顾客感受到对她的重视和热情。购物后必须提醒顾客注意事项以及沟通时间安排等。

    八、让顾客记得你是第八步——发离店微信

    在销售中，每一次与顾客的沟通都要实现一个目的，要么成交，要么建立下一次沟通的机会。当我们送走顾客后，切记要在顾客离店5分钟内发送一条离店短信，以保持与顾客的关系，为下一次的沟通打下基础。

　首饰是服饰的陪衬，首饰，以往是指戴在头上的装饰品，现在则泛指各类没有任何实际用途的饰物。由于其装饰作用十分明显，因而受到社会各界，尤其广大女性的青睐。那么你知道女性在配饰的时需要注意什么样的礼仪吗下面我就为大家整理了关于女性配饰礼仪，希望能够帮到大家哦!

　一、女性配饰礼仪需注意两点：

　1、是使用规则

　2、是佩戴 方法 。

　二、女性配饰使用规则

　在较为正规的场合使用首饰，务必要遵守其使用规则。这样做的好处是，既能让首饰发挥其应有的美化、装饰功能，又能合乎常规，在选择、搭配、使用之中不至于弄出洋相，被人耻笑。

　社交礼仪规定：使用首饰时，通常应当无一例外地恪守如下八条规则。

　1、数量规则

　戴首饰时数量上的规则是以少为佳。在必要时，可以一件首饰也不必佩戴。若有意同时佩戴多种首饰，其上限一般为三，即不应当在总量上超过三种。除耳环、手镯外，最好不要使用佩戴的同类首饰超过一件。惟新娘可以例外。

　2、色彩规则

　戴首饰时色彩的规则是力求同色。若同时佩戴两件或两件以上首饰，应使其色彩一致。戴镶嵌首饰时，应使其主色调保持一致。千万不要使所戴的几种首饰色彩斑斓，把佩戴者打扮得像一棵“圣诞树”。

　3、质地规则

　戴首饰时质地上的规则是争取同质。若同时佩戴两件或两件以上首饰，应使其质地相同。戴镶嵌首饰时，应使其被镶嵌物质地一致，托架也应力求一致。这样作的长处，是能令其总体上显得协调一致。另外还须注意，高档饰物，尤其是珠宝首饰，多适用于隆重的社交场合，但不适合在工作、休闲时佩戴。

　4、身份规则

　戴首饰时，身份上的规则是要令其符合身份。选戴首饰时，不仅要照顾个人 爱好 ，更应当使之服从于本人身份，要与自己的性别、年龄、职业、工作环境保持大体一致，而不宜使之相去甚远。

　5、体型规则

　戴首饰时，体型上的规则是要使首饰为自己的体型扬长避短。选择首饰时，应充分正视自身的形体特色，努力使首饰的佩戴为自己扬长避短。避短是其中的重点，扬长则须适时而定。

　6、季节规则

　戴首饰时，季节上的规则是所戴首饰应与季节相吻合。一般而言，季节不同，所戴首饰也应不同。金色、深色首饰适于冷季佩戴，银色、艳色首饰则适合暖季佩戴。

　7、搭配规则

　戴首饰时，搭配的规则是要尽力使服饰协调。佩戴首饰，应视为服装整体上的一个环节。要兼顾同时穿著的服装的质地、色彩、款式，并努力使之在搭配、风格上相互般配。

　8、习俗规则

　戴首饰时，习俗上的规则是遵守习俗。不同的地区、不同的民族，佩戴首饰的习惯做法多有不同。对此一是要了解，二是要尊重。戴首饰不讲习俗，万万是行不通的

　饰品，是用来修练自身气质的附带品。如何运用饰品的搭配，可以更好的烘托自己的气质，我为大家整理了关于饰品配带原则的知识。

　项链的佩戴法则

　1一般所戴的项链不应多于一条，但可将一条长项链折成数圈佩戴。

　2男士所戴的项链一般不应外露。

　3短项链，约长40厘米，适合搭配低领上装;中长项链，约长50厘米，可广泛使用;长项链，约长60厘米，适合女士使用于社交场合;特长项链，约长70厘米以上，适合女士用于隆重的社交场合佩戴。

　手饰的佩戴法则

　1佩戴手镯，所强调的是手腕与手臂的美丽，故二者不美者应慎戴。

　2男人一般不戴手镯。

　3手镯可以只戴一只，也可以同时戴上两只。戴一只时，通常应戴于左手。戴两只时，可一只手戴一个。也可以都戴在左手上。一般不要在一只手上戴多只手镯。

　4男女均可佩戴手链，一般情况下，一只手上仅限戴一条手链，并应戴在左手上。

　5通常，最好不要在一只手上戴多条手链，双手同时戴手链，手链与手镯同时佩戴。

　6在一些国家，所戴手镯、手链的数量，位置，可用以表示婚否。

　7一般，手链与手镯均不应与手表同戴于一只手上。

　戒指的佩戴法则

　1一般讲究戴在左手之上，而且最好仅戴一枚，一般至多可戴两枚，只有新娘方可例外。

　2戴两枚戒指时，可在戴在一只手上两个相连的手指，也可以戴在两只手上对应的手指上。

　3拇指通常不戴戒指，一个指头上一般不应戴多枚戒指。

　4戴薄纱手套时戴戒指，应戴于其内，只有新娘不受此限制。

　5国际上比较流行的戴法是：食指——表示想结婚，未婚;中指——已经在恋爱中;无名指——表示已经订婚或结婚;小指——表示独身。

　 吊坠的佩戴法则

　1也叫挂件，多与项链同时配套使用。

　2选择吊坠，一般要优先考虑它是否与项链般配，力求二者在整体上协调一致。

　3在正式场合不要选用过分怪异或令人误解的图形、文字的吊坠，一般也不要同时使用两个或两个以上的吊坠。

　耳饰的佩戴法则

　1一般情况下，它仅为女性所用，并且讲究成对使用，即每只耳朵均佩戴一只。

　2一般不宜在一只耳朵上同时戴多只耳环。

　3在国外，男子也有戴耳环的，但习惯做法是左耳上戴一只，右耳不戴;双耳皆戴者，会被人视为同性恋者。

　4佩戴耳环，应兼顾脸形，总的来说，不要选择与脸形相似形状的耳环。

　5若无特殊要求，不要同时戴链形耳环、项链与胸针。三者皆集中于齐胸一线，容易显得过分张扬，且繁杂凌乱。

　不同材质的饰品佩戴讲究

　一、珍珠首饰佩戴的讲究

　1、珍珠耳环

　耳珠式或长的吊垂式珍珠耳环可适合不同场合的需要。办公室装扮简洁而严肃，戴一对耳钉式的珍珠耳环，可以将女性的柔美以含蓄的方式表达出来，也可使你的办公室装扮不至于那么严肃和过于硬线条。长款吊垂式耳环更适合配合礼服佩戴，当耳环在耳垂与脖子间摇荡，可增添礼服和女性妩媚的美感。

　2、珍珠项链

　珍珠项链的款式和风格变化多端，为的都是修长脖子，增加女性优雅的气质。珍珠项链的可根据不同人群的特点进行选购。如果佩戴人比较娇小，身高不高，可选中等长度的珍珠项链。年纪较大的女性以白色金色珍珠项链为宜;年龄较轻的，可选择黑色，粉色或紫色等比较活泼年轻的色彩。身高较高挑的女性可选择长款，甚至有些夸张的超长款式。单戴多绕脖几圈都是不错的戴法。

　3、珍珠吊坠

　吊坠比较适合与戒指或耳环同时佩戴，吊坠的款式有简单的单粒珍珠吊坠，也有豪华的配石珍珠吊坠。单粒珍珠吊坠适合于日常佩戴，而豪华款珍珠吊坠比较适合庄重的场合。

　4、珍珠戒指

　珍珠戒指是参加party或晚会活动时所带的豪华戒指的不二宝石。

　二、水晶首饰佩戴的讲究

　带水晶饰品的讲究一： 洗澡游泳时能不能戴水晶

　答：能戴，但最好不要戴。为什么这样说呢，能戴是说它对水晶不会产生什么影响，洗浴液也不会伤害到水晶，因为水晶既不会与酸或碱发生反映，也不会与一般的其它化学之类的发生反映，它在仅高温的条件下与氟有反映。但为什么说最好不要戴呢，因为运动的过程中会产生碰撞拉扯，水晶是易碎的，如果不小心线拉断了那不就麻烦了。

　带水晶饰品的讲究二： 为什么只能戴左手

　答：如果相信水晶对人体有神秘力量的，我说最好戴项链，因为它与人体更有接触感，国外许多水晶治疗专家建议如果这样做。水晶手链为什么戴左手的多呢(如黑曜石之类深色水晶除外)，我们中国一直有一种说法左进右出(国外也有类似的说法)，水晶戴在左手，左手会吸收水晶的力量(或者可以说水晶同时也是吸收外界的磁场)，而右手则是将不同的磁场释放出去。其实水晶戴左右手是有讲究如果是吸纳性应该带在左手，如果是投射性应该带右手。投射性水晶可以放出能量吸引一些磁场。吸纳性水晶可以吸纳凝聚一些能量。

　带水晶饰品的讲究三： 水晶为什么要定时净化

　答：第一，水晶平日吸收了身体的负能量，它就像一个垃圾桶，总有装满的时候，定时让它释放是很有必要的。释放了才会给人带来更多的好运。第二，水晶石本身表面时间一长也会有脏物粘附，清洗就显得必不可少了。第三，心理暗示作用，净化，纯净了，心理才踏实，才会更相信它的灵气。并且我个人认为净化后的水晶是更容易跟主人沟通，更易发挥它独特的力量。

　带水晶饰品的讲究四：孕妇可以戴水晶吗

　对于正处在孕期的女性，很多东西都是需要禁忌的。那么水晶饰品呢现在医学研究证明，天然水晶具有降压、明目、提神、利便、补脏的作用，尤其对眼疾、咽炎、失眠症、肩周炎、乳腺病有特殊效果。

　孕妇佩戴水晶有好处的原因有三：1、光轴：水晶有三个方向的光轴，能释放巨大的能量，如针灸一般刺激穴位，由此可以产生一定的理疗作用。2、压电：水晶具有奇特的压电效果，是其它材质的首饰品所不能比拟的，这种压电可以调节人体的内分泌。2磁场:世界万物，唯独水晶的固有磁场与人体的磁场强度相似，当人体不舒服时，磁场会发生变化，水晶的磁场可以修正人体细胞的磁场，使人保持生机与活力所以孕期的女性佩戴水晶饰品对自己本身以及对宝宝都有一定的益处。

　三、玉石首饰佩戴的讲究

　1、同质同色

　举个例子，女性的护肤品应该都是买一个系列的，玉石也是如此，质地一样才没有违和感，同色大家都明白，就是色调要一致，不注意色彩搭配，视觉上很冲突。

　2、避免繁复

　饰品虽好，太多的话就显得无主无次，繁复杂乱，毫无美感可言，件数还是以1~3件为好。

　3、扬长避短

　妆容精致，衣服艳丽，饰品选错暴露自身的缺点，那可真是尴尬万分。比如，要选择戒指、手链前，首先想到的应是手指、手腕够不够美。颈部优美的，可选择一条造型独特的项链给自己的颈部提分。

　不同季节佩戴首饰有什么讲究

　1、春夏季：

　春夏季是最适合佩戴首饰的季节，因为身体裸露的部分比较多，无论是项链、手镯、臂环还是耳坠都有很好的展示机会。由于夏装衣料单薄，式样简单，首饰宜选择简约、经典、别致的款式，如：钻石首饰、黄金饰品、水晶饰品等，务求色调淡雅、晶莹闪亮，观之令人赏心悦目。

　2、秋冬季：

　由于服装面料较为厚重，宜选配各种有质感和分量的首饰，冷色调的外套可以选择色彩较为丰富的项链、戒指、耳环、胸针、别针等金饰、镶钻饰品。就比如黑色的大衣宜选黄金首饰或彩宝首饰、彩色钻石首饰点亮色彩。

　无论是哪个季节，都要注意首饰佩戴并非越多越好、越贵重越好。项链、耳环、手镯、戒指、胸针通通戴在身上、彼此争艳，反而没有视觉重点，给人感觉杂乱无章。一般只有在非常隆重的场合，才适宜佩戴套饰，但也要主次分明，则有良好观感。

珠宝销售技巧和话术

珠宝销售技巧和话术一：

　一、开场白，打招呼!

　1、您好!欢迎光临某某珠宝!

　2、上午好!(下午好)欢迎光临!

　3、您好!请随便看看!

　4、您好先生(**)!有什么我可以帮你的吗

　5、**!您的衣服好漂亮啊!

　6、您好!您的发型做得好漂亮啊，在哪里做的啊我可以仔细看看吗

　7、您好!您带的这件首饰好特别啊!

　8、您好!外面天气很热吧，您先到空调这边凉快一下吧，我给您到杯水!

　9、您好!您想看一下哪类首饰啊

　10、您好!您想给自己选，还是送人啊

　11、您好!您的包款式好漂亮啊!是在哪里买的啊

　12、您好!您的小孩好可爱啊!

　13、先生：需要我帮忙吗

　备注：

　要领――态度温和，亲切，真诚。要有针对性地对待。因人而异，灵活运用。一切要围绕“怎样与顾客迅速的拉近距离”。

　避免――出现公式化的问候。

二、了解顾客需要

　1、您是不是想看一下项链啊这边都是项链!

　2、您是送人啊，我来帮您挑选一下，可以吗

　3、您想看一下什么价位的我帮您介绍一下!

　4、您喜欢什么款式的啊是经典的，还是时尚的啊

　5、您随便看!有需要时，您叫我一声!

　备注：

　要领――细心，专注聆听，语气诚恳，积极回应。并且要主动询问。

　避免――说话太快，口气生硬，连珠发问。

三、介绍产品

　1、这款的戒指是我们公司设计师精心设计的……　　他的特点是………他的优点～～是……您戴上后会……

　2、您看的这款是我们公司最新推出的……，他的特点是……他的优点是……您戴上后会……!

　3、这种款式是目前市面上最流行的……，他的特点是……他的优点是……您戴上后会……!

　4、这款是我们公司优惠酬宾的款式……，现在购买绝对是非常实惠的……。

　 备注：

　要领――耐心介绍，展示货品。随时留意客人反映，介绍产品的特点、优点、和给顾客带来的好处。

　避免――沉默、一个人说个不停。

四、邀请试戴

　1、我帮你戴上看看效果好吗

　2、**我来帮您带还是您自己戴啊

　3、这是镜子，您看一下自己戴起来的效果

　4、这边有一款很适合您的脸型，您不妨试戴一下看看!

　5、这一款很适合您的气质，给您试戴一下看看好吗

　6、您感觉怎么样啊

　7、您戴上这款真是太合适了，完全就是给您设计啊，您认为呢

　首饰摆在柜台里和戴在身上是两种完全不同的效果，我建议你试一下没关系

备注：

　要领――态度热诚、询问语气，试戴动作轻柔。

　避免――表现出不耐烦，过于热情，态度要诚恳，不要过于奉承。

　 五、处理异议

　1、您感觉这款戒指价格有点高是吗

　2、是啊，您看的这件款式它的钻石级别比较高，所以相应的价位就会高一些。

　3、请问您是注重钻石级别，还是注重款式。

　4、您看这几款比刚才的那款价位稍微低一些，款式也很好。

　 备注：

　要领――积极的复述和回应客人，微笑又耐心。肯定我们的货品是货真价实。

　避免――争辩，表示不满，强买强卖，口气生硬，鄙视顾客。

六、礼貌收银

　1、就是这一款式的吧，我帮您开票好吗

　2、我帮您算一下这款首饰的折后价格，您看一下!

　3、这款首饰原价是元，8折后是元!

　4、请问您是付现金，还是刷卡啊

　5、这是收您的钱，您请稍等!

　6、让您久等了，收您元，找您元。您请过目!

　备注：

　要领――说话清楚，展示单据，当面点清款项。

　避免――说话含糊不清，命令式的口气。

　七、VIP登记

　1、请您填一份贵宾档案可以吗我们可以送您一张会员卡!

　2、您现在购买我们某某珠宝达到一定的金额就已经是我们的贵宾会员了，以后公司要是有什么活动，或者是赠送的'活我们会有先通知您的!并且您持有贵宾卡，还可以有优惠的。

　3、麻烦您填一下具体生日，在您生日那天有可能会有一份意外惊喜的!(视自己店内情况而定)

　4、您也可以带您的朋友过来消费，既能优惠，又可以给你积分，积分多了我们也会有礼品赠送的。

备注：

　要领――要着重讲会给顾客带来的好处，热情诚恳地向顾客介绍。

　避免――敷衍了事，不耐烦，口气生硬。

八、送客

　1、您的首饰我帮您放在首饰盒里了，您看一下!

　2、这是您的货品，在盒子里，请拿好。(双手递给顾客)

　3、请问要不要给你做个礼品包装啊

　4、这是我们的售后服务小册子，您回去可以仔细得看看，里面介绍了关于家居佩戴的注意事项和我们的售后服务承诺。

　5、谢谢您!欢迎下次光临!

　6、还有其他需要吗

　 备注：

　要领――有耐性，微笑目送远走。

　避免-―喜形于色，同事之间对顾客品头论足，指手画脚。

珠宝销售技巧和话术二：

　很多门市，顾客进门第一句话他就说错了!一般的门市看到顾客第一句话就是：“你好，欢迎光临!”，其实这句话说错了!第二句话说错的人更多了!

　“您想要点什么” 错

　“有什么可以帮您的吗” 错

　“先生，请随便看看!” 错

　“你想看个什么价位的” 错

　“能耽误您几分钟时间吗” 错

　“我能帮您做些什么” 错

　“喜欢的话，可以看一看!” 错

　这是几种常见的说法，但都是错误的说法，开始你就错了，好的开始是成功的一半，那么错误的失败也是失败的一半。

　我们可以想一下，顾客听到这些话，会怎么回答你呢基本上一句话都可以把你搞定，那就是：“好的，我随便看看!”怎么样听着熟悉吧!

　你怎么接话呢很多门市说：“好的，您先看，有什么需要可以随时叫我。”然后顾客看了一圈出去了!再想见他不知道何年何月再相逢了，一件衣服可能一两年，一台电视可能八年，一台冰箱可能十年，如果你卖的是骨灰盒的话，这辈子估计都见不到了!

　如果这笔销售不在你那里产生，就在别人家产生，那么你就失去了一次挣钱的机会，可能你的小孩的衣服就成了别人小孩的衣服，你小孩的书包就成了别人小孩的书包。

　现实就是这么残酷!

　所以一个好的开场白是把顾客留下的首要条件!

　选择你的开场白，让你的顾客停留

　一般第一句话这么说：“你好，欢迎光临XXX专柜!”把你的品牌说出来，因为顾客可能是在商场瞎逛，可能路边的店有很多，他只是进来看看，可能并不知道你家的品牌，这时你要告诉顾客，你家的品牌!

　还有一个原因，就是你要当着顾客的面，在他耳边做一边广告，这种广告效果比电视上，平面上的效果要强很多倍，因为是你真切的告诉他的!他可能今天不会买，但当他想买的时候，他的耳边会隐隐约约有个声音在耳边响起“XXX专柜!”就会想到你。

　第二句话，要把顾客吸引住，让他停留下来!

　怎么才能把他吸引住呢

　那就是给他一个留下来的理由!

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首饰的作用就是装饰，但如果这种装饰给自己和别人带来不愉快的话，美丽也就不存在了。也许你一直不知道自己的形象是何时给别人留下坏印象的，但从此刻起，你就要留意是否有遵守各种礼仪规范了。

饰品以不阻碍工作为原则工作时所戴的饰品应避免太漂亮或会闪光，基本上，还是以不妨碍工作为原则，所以太长的坠子是不适合的。而且，如果项链太长也常会因为太在意被桌脚钩住而影响工作效率。

对于耳环的选择也要以固定在耳上为佳；如果太长，不仅不合工作的打扮，且看起来不够庄重，常会引起别人的批评。

另外镶有太大颗的玉、太高档的戒指更是不宜出现在工作场所。会妨碍工作的饰品应该取下一件简单的针织洋装，再配上漂亮的坠子这样的搭配是非常协调大方的。但如果会妨碍工作便不应配戴。譬如会阻碍电话谈话的耳环在上班时就应取下。类似此种事情公司方面决不会多说什么，可是却不能不注意。

当然如果你的饰品在工作时会发出声音，为了不影响别人的工作情绪，应该立即取下。

在办公室所戴的饰品必须简单而不引人注意同一件洋装也常因搭配的饰品而具有不同的效果。因而大家在选择服饰时，都非常注重饰物的搭配。不过，在办公室的饰物最好还是以简单大方，且不引人注意的较为理想。如果你还停留在太煊耀夺目的饰物堆里，表示你尚在起步阶段，仍需学习研究。

珠宝销售如何赞美顾客 50分

我知道

珠宝销售时，怎样赞美年龄大的顾客

带在您身上 特别 优雅 高贵 上档次 让整个人都变得 年轻 有精神了 很显档次 特显好、、

销售珠宝赞美客人的一些话术，越多越好 10分

你直接告诉她，越是爱珠宝的女人就越有福气

我是一位珠宝销售员，麻烦各位给我所以赞美人的话语，谢谢/

珠宝销售是一门艺术，营业员在整个销售中起著至关重要的作用。有一个珠宝公司在媒体上做了大量广告宣传后，经理对营业员这样说：“我的任务是把顾客请来，剩下的事就拜托给你们了。”这就是说，对于珠宝商品来讲，广告宣传的作用主要是招来更多的顾客，但顾客是否能购买到满意的珠宝关键是看营业员的工作。

1、以良好的精神状态准备迎接顾客的到来

销售珠宝相对于其他商品人流量较少，珠宝营业员经常在很枯燥的等待。如果是专业店就应给营业员一个好的环境和气氛，如放些轻音乐及一些专业杂志。在顾客未进入店内时，无须长时间地笔直站立。而当顾客进入或准备进入店内时立即礼貌地站起，并用微笑的眼光迎接顾客，亦可给予一定的问候，如“您好”！“欢迎光临”。如果是综合商场，营业员就应时刻准备接待顾客，当有顾客步行于珠宝工艺部时要尽可能地采取措施引起顾客对你柜台的注意，如做出拿放大镜观察钻石的动作，拿出某件商品试戴等等，这样就可能会使顾客产生对你柜台的兴趣，实际上就是一个小小的广告。

2、适时地接待顾客

当顾客走向你的柜台，你就应以微笑的目光看着顾客，亦可问候一下，但不宜过早地逼近顾客，应尽可能的给顾客营造一个轻松购物的环境。当顾客停留在某节柜台并注意去看某件饰品时，你应轻步靠近顾客，建议不要站在顾客的正前方，最佳的位置是顾客的前侧方，这样既减轻了面对面时可能造成的压力，也便于顾客交谈，因为侧脸讲话要比面对面时顾客擡头给你讲话省力的多，而且也尊重顾客。另外，营业员还可以劝顾客试戴，这就要求给顾客一个不戴难以挑选合适首饰的资讯，同时还要打消顾客怕试戴后不买可能遭到白眼的顾虑，从而毫无顾虑地让你拿出首饰来。

3、充分展示珠宝饰品

由于多数顾客对于珠宝知识缺乏了解，因此，营业员对珠宝首饰的展示十分重要。许多营业员当顾客提出拿某件首饰时，便机械地开启柜台，拿出后便递交顾客，个别的夸一下款式。其实当你开始拿出钻石首饰时，首先应描述钻石的切工，而且要用手不停地摆动钻饰，手动口也动，把该描述的话基本说完在递给顾客，这样顾客很可能会模仿你的动作去观察钻石，并且会问什么是“比利时切工”，什么是“火”……营业员便可进行解答。这样的一问一答，是营业员展示珠宝饰品的技巧，不要只是局限在自己的描述中，这样容易产生枯燥五味的感觉。在顾客挑选款式出现挑花眼的情况时，营业员应及时推荐两件款式反差较大，且顾客选择观察时间较长的饰品，应重新描述二者款式所代表的风格。这样容易锁定和缩小顾客选择的风格和范围。

4、利用顾客所提出的质疑，尽可能抓机会介绍珠宝知识

顾客所了解的珠宝知识越多，其买后感受就会得到更多的满足。当一位女士戴上新买的一枚钻戒去上班，总是希望引起同事们的注意。当别人看到这枚钻戒后，她便会把所知道的有关钻石知识滔滔不绝地讲一遍，充分得到拥有一颗钻石的精神享受，同时她也在为你做广告。常言道；“满意的顾客是最好的广告”，“影响力最强的广告是其周围的人”。但如果你不管顾客是否愿意听，不分时机的讲解珠宝知识，也会招来顾客的厌烦。因此时机很重要，在销售的整个过程中抓住机会，尤其是当顾客提出质疑时。

5、引导消费者走出购买误区，扬长避短巧妙地解释钻石品质

由于有些营销单位的误导，使许多消费者购买钻石时要求产地是南非的，且净度是VVS级的，评价是极好的等等。遇到此类问题营业员既不可简单地说没有，也不应毫不负责地说有。比如当顾客问有无南非钻时，我们可以先肯定说有（否则顾客可能扭头就走），随后再告诉消费者实际上钻石的好坏是以4C标准来衡量的，南非产量大，并非所有钻石都好，而且世界上大部分钻石均由戴比尔斯进行统配，倒

珠宝销售都干了一个月了，在顾客面前没什么话说，不自

我就是搞珠宝的，首先你得多掌握珠宝知识，不知道你们公司对新进员工有没有关于珠宝知识和销售技巧的培训。知识多了自然就会介绍。不能胆子太小，跟顾客拉下家常，要学会赞美顾客，比如，姐，你这衣服真好看，哪买的呀。找的顾客身上的亮点，进行赞美。多看老员工怎么做销售。不知道你是否还是试用期，如果你还胆子小张不开嘴，是很快被淘汰的。

珠宝店营业员接待客户流程

1保持最佳服务状态，仪容仪表，柜台，货品摆放，2，接近顾客，顾客距你3米时保持微笑，距离接近时打招呼，开口第一句话给你继续下去的机会，寻找时机伺机请顾客坐下，同事送上饮料埂3，利用赞美拉近与顾客之间的距离，并了解顾客需求，4展示佩戴饰品，赞美顾客试戴效果，5建议销售，仔细描述饰品的特点，品牌文化及优势，不轻易放弃每次机会，6达成销售，填写核对正确资讯，7介绍售后服务保养知识，强调佩戴该饰品的注意事项，向顾客推荐连带商品，8将饰品准确包装，诚恳赞美顾客的选择，完成购买后依然热情服务，顾客离开后3分钟内恢复柜台清洁，清点整理饰品。

您好，我是做珠宝销售的。最近有遇到一位消费实力非常强的顾客，但由

我就是搞珠宝的，首先你得多掌握珠宝知识，不知道你们公司对新进员工有没有关于珠宝知识和销售技巧的培训。知识多了自然就会介绍。不能胆子太小，跟顾客拉下家常，要学会赞美顾客，比如，姐，你这衣服真好看，哪买的呀。找的顾客身上的亮点，进行赞美。多看老员工怎么做销售。不知道你是否还是试用期，如果你还胆子小张不开嘴，是很快被淘汰的。

我是新手珠宝顾问,为什么我当有顾客进店想要购买首饰时我总是抓不住客人的购

你先要学会2件事，微笑和聆听！之后了解顾客的需求，了解顾客是来看看还前来购买，之后要介绍你的品牌，再介绍货品，要赞美顾客，最后赞美货品，报价格，成交！不要把销售流程搞错了！切记：一定多赞美！多学习赞美词汇！不要说一些常见赞美词汇！什么漂亮，什么洋气！哪家店都说一样话，一听都是没有真心赞美！留不住顾客！——赛菲尔东北大区讲师：林老师

如何向顾客推销18k镶嵌碧玺戒指

看看老销售员是怎么销售的，跟着学习一下。

黄金铂金转推钻石金镶玉过程中，那是怎样做

机械镶钻啊，你是要问什么啊

地区紧张局势维护贵金属价格，乌克兰局势导致对俄制裁，周四黄金过山车涨2%后回落

2014年9月1日铂金交易价到279元左右，铂金首饰335元左右，回收275元左右，典当行回收价格只有245元以下，投资有风险从业需谨慎，

鄙视广告，鄙视某些助纣为虐的知道管理员