路易威登母公司为何终止收购美国珠宝品牌蒂凡尼？

这个消息已经得到确认，全球最大奢侈品集团路易威登发布信函表示，将终止以162亿美元收购美国珠宝品牌蒂凡尼。因为蒂凡尼和法国政府不断延后交易时间，根本没有办法完成交易。原因是法国受到美国的贸易关税威胁，目前集团收到法国外交部的信函，要求将这笔交易推迟到1月6日之后。其实蒂凡尼明确表示，将交易延迟到今年12月31日完成。双方交易日期已多次变更。路易威登表示，因为当前形势很复杂，集团没有办法执行收购蒂凡尼计划。有时候想要收购对方，特别是跨国企业，需要考虑东西有很多，譬如是否有充足资金，所在国政府态度等原因。

。不过蒂凡尼明显不认可这个说法，已经表示在美国特拉华州提起诉讼，要求强制执行该交易协议。认为拿法国政府做“理由”，明显不能得到认可。并且他们认为，LVMH故意拖延获得反垄断部门批准，相关程度没有完成，导致该交易很难完成。 

当然这个消息，不排除路易威登有意想要，中止这项合约，受到疫情影响，很多企业受到影响颇大。不过两家公司，之前已经签署的协议，似乎没有办法中途“反悔”。有句话讲得好，在商言商，对于LVMH老板Bernard Arnault来讲，现在蒂凡尼价值明显降低很多。当初达成162亿美元，这个价钱真的很“不值”。对于 蒂凡尼来讲，为了维护自己利益，不大可能接受重新议价。 

今年受到大环境影响，很多企业日子明显不好过，有些企业不得不压缩“扩张”。对于路易威登来讲，这个时候若是执意收购，明显有些不大现实，自然不大可能会同意。

珠宝店最怕什么投诉？1、易怒型珠宝客户：脾气比较暴躁

处理方法：泡，就像茶叶，多冲几壶水，颜色就变淡了。针对这样的顾客，要“以柔克刚”，要多沟通，让珠宝客户平静下来，分析是自己的错，或是我们因什么原因造成的问题等等，妥善的解决，这类珠宝客户最容易成为品牌忠实的口碑传播者，所以，我们不要吝啬自己温暖的语言和诚挚的道歉。

2、古怪型珠宝客户：性情难以琢磨

处理方法：任着他们的性子来。越是来投诉的珠宝客户，越是方便我们的销售人员与他们进行“感情”交流，抓住了恰当的时机往往能够增加珠宝客户被品牌(销售人员行为）所折服的几率。

3、霸道型珠宝客户：强词夺理

处理方法：因为贪图小便宜，所以，表现自己“上帝”的地位，认为来“拿”是该拿的。应对此类珠宝客户，道理讲不通，可以通过侧面行动来证实自己的实力和不卑不亢的职业精神。

4、学霸型珠宝客户：不温不火头头是道

处理方法：这就要求娴熟的销售人员从知识方面入手，见山侃山，见水侃水，水到渠成，若处理得当，或许这样的珠宝客户还会给品牌带来一些意想不到的收获。

5、低素质型珠宝客户：不懂得欣赏

处理方法：这样的珠宝客户文化素质差，不懂得欣赏或使用产品，遇到此类珠宝客户投诉，千万不要急，他们缺少的只是对产品的认识与认可，店员可以根据其需要着重对其服务。

6、喋喋不休型珠宝客户：总是说个没完

处理方法：针对这样珠宝客户的投诉，我们要听他的唠叨，要让他感觉到，只要听到他的唠叨我们就能去完美的解决事情。他们在精神上得到了满足，再按照公司的售后服务制度去处理。

其实，来投诉的客户常常是抱有着“你们有错，我需要解释，给我补偿”的心态的，在这种情况下，其态度往往不会友善，或是怒发冲冠，或是怨气满满，这种情况下，客服人员往往就成了客户负面情绪的防波堤，要心平气和的面对真不是一件容易的事，但我们也要学会灵活处理客户情绪，不要甘于做“受气筒”，缓和并引导客户情绪，再带入客观问题及解决办法，很多不必要的冲突自然会迎刃而解。

世界前十的珠宝品牌都产生于欧洲国家，中国尚无一个入围。就象中国传统对玉的钟爱，英伦国家、法国这些有着悠久帝国历史的王公贵族国家，对珠宝的顶礼膜拜由来已久。相对于世界上其他国家，欧洲国家钻石品牌无论

世界前十的珠宝品牌都产生于欧洲国家，中国尚无一个入围。就象中国传统对玉的钟爱，英伦国家、法国这些有着悠久帝国历史的王公贵族国家，对珠宝的顶礼膜拜由来已久。相对于世界上其他国家，欧洲国家钻石品牌无论从款式、质地、做工，还是运作和推广模式，都更成熟，其品牌铺盖的领域也更广阔。我们经常会在高级时装展和名车展上看到珠宝镶嵌其中。

珠宝属于奢侈品范畴。对于一个国家，只有在国泰民安、经济繁荣之后才有发展的空间。中国在建国以后，珠宝行业就逐渐萌芽。90年代开始人们有了收藏黄金银饰作为储备和示富的行为。一些投机商注意到这一现象，又因为黄金是国际认证的硬通货，开始开拓珠宝市场。那时的市场只是个个体交易的雏形。95年后，国家对黄金个人交易才真正放开，这些奢侈品开始面向大众经营。

但此时的销售方式是要经过中国银行授权的。这就减缓了市场形成的速度。但大规模交易市场形成的不可阻挡的原因其一是需求量，其二是经营者可以得到实在的利润。在之后的十几年间，中国珠宝市场进入了一个高速发展的时期。深圳处于香港毗邻的沿海城市有利位置，深受西方文化渗入和改革开放政策的优待，从1998年-2003年间，首饰加工厂由最初的10家迅速发展到680家，到今天已经有2100多家。

前期珠宝市场主要以国内珠宝品牌为主，包括香港品牌、内陆自有品牌、区域性品牌。

周大福是率先进入国内市场的香港品牌，2000设定大陆投资计划，2008年计划全国600家店。周大福也是第一个提出“一口价”，创立珠宝品牌概念的珠宝企业。无疑，周大福取得了很大的成功。

紧随其后的是谢瑞麟和周生生。他们都采用了店中店的推广模式。一方面可以快速扩充销售渠道，另一方面也可以快速进行品牌宣传，造成更大的认知度。

上海城隍庙、大同银星、山东齐鲁、北京菜百，都是以独特的珠宝商场的模式取得区域性的成功。同样成功的地域性品牌有浙江万隆、江苏通灵。由于通灵的优势发展，现已被世界第三大裸钻销售机构“欧陆之星”收购。他们对中国市场经过长期考察后得出结论，以前在中国10分-15分的钻石销售相当不错，甚至总销售量占据全球同类分值钻石销售量的很大比重，说明中国消费者的购买力和对钻石的渴望。他们打算使大颗粒的钻石进入中国。这也正是中国未来钻石发展的走向。

经过十多年的发展，中国的珠宝市场经过一番迅速成长和激烈竞争后，已经到达一个平台，需要寻找另外的出路。销售者和生产者也都在调整自己以适应已经变化的市场。从消费者的心理而言，以前希望拥有一颗钻石，后来希望拥有某个品牌的钻石，再以后就是希望是某个品牌的消费者。可见未来品牌的意义将远远超过货品本身，着重传达品牌精神。品牌的深度营销将是企业立足本行业的关键。第二轮发展将至，这必将是个高速发展的时期，取决于品牌运作和资金实力。国外知名品牌收购国内品牌，大品牌吞并小品牌，和走独特创意的营销道路。

我们当然选择第三条路。