周大生珠宝的售后怎么样？

我听说周大生的售后确实不错，因为我周围很多人都有买过它家的产品，在线下门店买的，柜姐态度很好，而且会跟你科普很多保养的知识。最后会告诉你一些服务是终身免费的，就是可以再来看看的意思。、

珠宝电商售后调研方案怎么写好，答:珠宝电商售后调研方案可以这样写:

1首先写珠宝电商售后调研的时间，地点，对象

2其次写珠宝电商售后调研方案的内容

3最后写希望领导批准

当珠宝和任何人或事物搭配时，高贵典雅这词总是形影不离的。那卖珠宝的人呢，简单来说一下，我是做珠宝生意的，第一，我对自己的形像要求一定要有整洁和精神的外貌，这样才能面对任何层次上的人。人说第一映像是最重要的，因为买东西的人肯定不可能老远就看到你的货，对吧，先看人，给人感觉亲切友好了，那客户看到你就跑你这了。第二就看你的嘴吧甜不甜了，会说还要会卖。人嘛，见人说人话，见鬼说糊话总要学一点的。自己悟吧，语言是无法表达的。不过，卖东西一定要让人觉得你诚恳实心，这样子别人才会信任你。 三。别以为把东西卖出去了就算是成功了，真正的成功是卖出了东西，也把自己推销出去的人才是成功。怎么说呢，分为3小点。1`让客人觉得你可信又亲切，那微笑是少不了的。2`在最短的时间判断出客户的级别，也就是消费能力。（很难，需要时间观察和积累）3`最重要的，成功的销售是既推销了商品也推销了人品，最后尽量把客户的联系电话要到手。从而才能慢慢的积累原始客户群。那样子才会有越做越大。就这些。字打多了看着累，我这些都是我十年来总结出来的。希望对你有帮助。同时也希望你事业越做越好。珠宝方面有什么不懂如不闲弃可和我略做交流。

珠宝市场调查问卷 一、 珠宝首饰消费市场问卷

1、 你喜欢什么类型的贵金属首饰（单选题）

1）铂金首饰 2）足金首饰

3）k金首饰 4）仿金首饰

2、你喜欢什么类型的镶嵌首饰（单选题）

1）k金镶嵌首饰 2）铂金镶嵌首饰

3）铂金砖饰 4）k金砖石 5）仿真镶宝首饰

3、你最喜欢的首饰类型是（单选题）

1）耳环 2)项链

3）戒指 4)手链

5）套饰 6）玉饰

7）玉镯

4、你最能接受的首饰价格是（单选题）

1）200元以下 2）200-500元

3）500-1000元 4）1000-2000元

5）2000-3000元 6）10000元以上

5、你最喜欢的宝石种类是（单选题）

1)钻石 2）红宝石

3）蓝宝石 4）祖母绿

5）翡翠 6）珍珠

7）欧泊 8）月光石

9）其他珠宝玉石（如各种类型猫眼石、紫晶、石榴石、尖晶石……

6、你也拥有贵金属首饰件数是（单选题）

1)足金首饰（一件、多件）

2）铂金首饰（一件、多件）

3）k金首饰（一件、多件）

4）无

7）你也拥有镶嵌首饰的件数是（单选题）

1）一件

2）2件、

3）2件以上

4）无

8你是通过何种渠道获得珠宝首饰知识（可多选）

1） 朋友介绍

2） 书刊杂志

3） 电视广告

4） 网络

5） 其他

9、你喜爱的首饰风格（可多选）

1）可爱风格

2）简约风格

3）精致风格

4）复古风格

5）夸张风格

6）其他

10、你在购买之前，你会对你要购买的珠宝首饰了解到何种程度：

1）非常了解

2）比较了解

3）一般了解

4）比了解

售出的饰品实行三包（成色、质量、重量）；售出的饰品可复称；免费为顾客量手寸；免费清洗，免费整形；预约定做；根据顾客需要免费改制首饰大小；特设热线电话接受顾客咨询；黄金、铂金首饰整形加工等便民服务措施。建立健全完善的售后服务体系，建立顾客档案，每年进行3次售后回访，并将顾客反馈意见整理造册，分类管理，制订相应的整改措施。 1、开展每周一次的《消法》及相关法律培训，建立完善的保护消费者合法权益的制度。

2、对于黄金、珠宝饰品的质量一贯坚持不检测不上柜的原则，所销黄金珠宝饰品一律送由国家检测机构、当地市技术监督局质量检测中心检测，检测合格后方可销售，经质量检测中心确认，本店所有黄金饰品抽检合格率为100%。

3、围绕“以顾客为中心”的服务理念创立了“纯金寄真情”服务品牌，提出了“纯金有价，心诚无价”的服务口号，要求营业员做到“三个第一”，即“走进店堂想到顾客第一；站立柜台想到信誉第一；商品买卖想到质量第一”，“四个一样”便是“买与不买一样主动；买与退换一样热情；挑多挑少一样耐心；买多买少一样周到”。

4、开展了“教你一招”的咨询服务活动并把怎样使用维护金银珠宝首饰、如何先购金银珠宝首饰、如何鉴别金银珠宝首饰等一系列的小常识集中印制成册，并公布相关的咨询电话，向消费者广为发放，每年发放10万余册。

5、设立客户服务部由公司总经理亲自受理消费者投诉，使每一个消费者都能在第一时间得到使其满意的答复，并在显著位置设立意见簿、公平秤，由于工作到位，多年来没有发生一起消费者到有关部门投诉事件。

6、星光达珠宝公司针对零售市场的消费者建立了《星光达珠宝VIP卡》、《星光达珠宝售后服务制度》、《星光达珠宝标准化服务流程》包括走访服务、回访服务等措施。

7、在珠宝“三包”规定下，更换时按原价格计算，抵扣新换饰品的价格，消费者对新换饰品至少享受原饰品的优惠条件。 1、凡在总公司和各分公司购买的首饰商品一律保证质量。

2、饰品购买后未曾佩戴，如不影响再销售，10天内可以等价兑换。

3、凡在公司购买的饰品，凭购物发票可以以旧换新，收取适当的加工费。

4、凡在公司购买的首饰饰品，一年内免费清洗、维修及抛光，一年后按维修成本收取维修费用。

5、凡在公司购买的饰品可现场复称或评估，购买的“星光达”牌珠宝玉石可凭购物凭据到公司指定的珠宝玉石评估机构免费评估。

6、如果您有任何特殊要求，公司可以为您专门定做。

7、此承诺的最终解释权归总公司。 1 组织中高层管理者参加网络营销培训学习，统一对网络板房的认识，为项目的顺利实施做好思想上和心理上的双重准备。经过学习培训、思考总结，以及反复讨论，最终明确该项目的建设方向：网络板房与公司实体板房相结合，齐头并进，通过网络板房的建设对公司实体板房形成有益的补充，弥补面对面下单模式的不足，实现随时随地下单；同时，分流订单，缓解下单量大给实体板房带来的压力。在网络板房的建设进度上，公司管理层达成共识，从长远出发，在细节处一一落实，循序渐进稳步推动，最终形成以网络板房为主导的局面。

2 对公司现有业务流程体系进行梳理和优化，为项目顺利推进创造基础条件。公司的常规接单业务流程为：接受订单→订单评审→订单审核→订单跟踪→与客户联系。因每一个环节都涉及到大量的产品信息，包括产品主石成色、款号、件数、手寸、规格、喷沙、字印、金价、证书、货期、用石情况等，如每个环节都由不同的人员负责，将为交接工作带来不便，且容易造成疏漏，进而影响客户满意度。星光达在长期的实践中形成了由专人针对固定客户订单进行全程跟进的传统，这种方法有利于板房工作人员与其负责的客户之间形成长期的联系，对客户所在区域的消费习惯有比较深入的认识和了解，能够向客户有针对性地提供优质服务。

基于此，在网络板房的设计上，就要实现网络板房订单进入固定为该客户提供服务的实体板房工作人员的管理通道。具体流程为：客户下单后，在网络板房的后台管理系统自动生成订单，网络板房工作人员对订单进行初步审核，确认是否能够满足客户要求；随后，将订单转入实体板房的订单管理系统，生成正式订单，由专门负责该客户下单业务的板房工作人员进行再次审核；确认无误后移交配石部门，并在后期及时跟进，且始终保持与客户之间的密切沟通。由于网络订单在后台管理系统经过处理后转入实体板房订单管理系统，避免了重复录入的过程，减少错误的发生，同时，客户通过网络板房的订单由同时负责其传统订单的板房工作人员负责，责任人明确，方便客户在出现问题时及时沟通联络。

能退。

在荟萃楼购买珠宝饰品，就能享受购买7天内无理由退换服务，荟萃楼售后服务系统能够最大限度保障消费者基本权益。荟萃楼的多项利民政策，就是针对目前珠宝业售后问题频发现象而提出的。

荟萃楼珠宝连锁店铺已覆盖北京市、天津市、河北省、内蒙古自治区、辽宁省、吉林省、黑龙江省、福建省、山东省、河南省、广东省，拥有店铺近千家，员工逾万人。2020年计划在未来五年内全国门店超过1500家。

未来，荟萃楼珠宝的多元化战略将重点在珠宝业的教育、生产、科研、文化传播方向发展，同时，跟随国家政策，做好企业党建。拓展国际市场，铸造民族品牌。

精湛工艺

荟萃楼珠宝，从创立之日起，就以“錾金嵌宝”为核心工艺，其以“传播荟萃文化，闪耀人生光彩”为企业使命，中西合璧，融会贯通，一方面秉承莆商先祖“一门荟萃，六族同辉”的家传理念，注重资源整合、共存共荣。

另一方面学习西方海洋文明“海纳百川，有容乃大”的开放思想，以海洋中最具灵性的动物——海豚，作为爱的象征，以蓝色作为标准色，再结合国际珠宝长远发展趋势，以特别流行的多面宝石切割构成时尚写意的海豚符号。

从而实现海豚之于荟萃楼的“至诚至臻至善，共识共创共享”的企业核心价值观。同时，由14块錾金三角形构成的荟萃楼3D嵌宝蓝色海豚标识，形似英文字母F，喷薄欲出，动力十足，再配合基本音符，使1和4构成“都发”的读音。

售后服务

免费清洗、免费维修、免费抛光、免费修形、免费刻字、免费换配件（配件自备）、免费改指圈、免费戒指缠线、免费穿鱼线、免费手工编绳、免费提供塑料耳堵、免费检测。