销 售 案 例
主 题 :奥,亲爱的品牌控
目标: 宣扬公司自主品牌,提升品牌价值
案例类型 : 成交案例 ■ 素转非失败案例 □ 售后案例 □ 客诉案例 □
防盗案例□ 其它案例__________
客户对象: 年轻小夫妻
案例陈述 : 外面寒风刺骨、北风呼啸,大街上冷冷清清,光秃秃的小榕树可怜巴巴地立在道路两旁,这时已是中午,客流还算不错,进来了一对小情侣,“你好!老凤祥黄金在哪边?”见老凤祥黄金柜的人都在接顾客“您好!这边请,我是您的珠宝顾问李豆,我来为你介绍吧”“请问你们想买戒指还是项链”“我想买戒指结婚的”“结婚选钻戒啊,见证爱情的永恒信物”“钻戒我买过老凤祥的了,婆婆让再买一对黄金的”“美女真羡慕你,老公真贴心,还有超好的婆婆!别人家都买一种,你黄金白金都有了”“呵呵我想买一对的,简简单单就行”黄金对戒本来就少,我想光板天圆戒指最好挑选了“美女,那你俩选这款天圆戒指天生一对和和美美,来试下”说着给她俩戴在手上了,“女款还行,男款太宽了你看他手细”我又给他们推荐几款都不大中意,“没有喜欢的了,都太老气了,我们去周大福看看吧”说着拉起她男朋友要走,“美女别着急,我们这边是综合店铺,老凤祥没有中意的,你可以看看上海亚一,明牌,百泰,鸳鸯金楼柜台,那么多的珠宝品类,总有一款适合你!”“其他我不想买,我只想买老凤祥或周大福的,我只相信这两家”一听是个品牌控,只相信名气响的品牌“美女,是这样的,我以前买东西的时候跟你一样心情,只选自己熟悉的品牌,可不管哪个行业,大品牌其实很多,你要相信品牌来我们店就来对了,我们可都是大品牌。”“可那些我都没听过”“你不妨看看鸳鸯金楼珠宝吧,,它是我们公司自营的珠宝品牌,采用的是东南亚的设计理念,它的宗旨是把最大的利益让利给消费者,所以被许多珠宝消费者所推崇,实在挑不到喜欢的再看其它的也不迟啊,帅哥你说呢?”“要不就看看,外边这麽冷”一听他男朋友这样说我带他们来鸳鸯金楼柜台,一边挑款式一边给她介绍了鸳鸯金楼品牌代言人和相关文化,在鸳鸯金楼终于挑选了一对天圆戒,这对他们都比较中意“我还是想买那两个品牌”,我微笑跟美女说“美女我们鸳鸯金楼2013年成立,我们品牌主题就是:中国婚庆9999专家”弘扬的是幸福甜蜜生活,陆毅鲍蕾这对恩爱夫妇和鸳鸯金楼精神如出一辙,巨资邀请陆毅鲍蕾出任品牌形象代言人,并且中央3套独家冠名播出《向幸福出发》,如果不是大品牌也不会有实力请巨星代言,我们品牌都是经过国家质检检验,并且我们票据上都有我们盖章付法律责任假一罚十,这家店铺是老板买下的,再说店铺在新沂开了5年了,做的都是乡里乡亲的生意,要卖次的产品不是搬石头砸自己脚吗?你说对吗?”“也是”男的说,“再说珠宝和衣服啊电器家具一样都有很多品牌,有很多大牌我们都不能全知道,但相信我们售出的每件产品都是付责任的,你要实在不放心,等不喜欢了在来付折旧费换老凤祥的,你看中了就给你拿这件?”“媳妇要不就买这个吧”男的说道“那好吧,就相信你一次吧!”开票付了款,又叮嘱了她首饰保养注意事项,满意离开了。
解决措施 视顾客为亲人,适合的才是好的。处处为顾客着想,用心对顾客,让顾客买后不要有后悔的想法。
分析原因 顾客在购买某件东西时对这些都不了解,因此让他们产生只有大牌才好的心理,作为导购要对顾客有耐心,并不断介绍自己品牌,让顾客认知你所要卖的品牌,才能达成成交
改良建议(提出问题、分析原因、解决办法) 能够及时了解顾客的心理,耐心回答顾客的每一个问题,让顾客对我们的品牌有了更深一层的了解,从而达成销售
品牌售后维修
遇到钻戒磨损损坏的情况,大家都愿意拿去品牌售后维修,品牌售后维修一般比较专业,能够很好的维修。在保修期内、本身质量原因造成的钻戒损坏可以拿去品牌售后免费维修,如果过了保修期、人为损坏的钻戒一般不能免费。大家知道在品牌售后维修珠宝首饰,维修时间一般在三个月以上,维修时间长,维修费用也是很高的。
珠宝店维修
很多人觉得品牌售后维修麻烦,就会选择一些珠宝店维修,有很多珠宝店也可以维修钻戒。不过很多珠宝店维修不专业,没有专业的珠宝维修师,维修效果不是很好。对于钻戒等顶级高档的珠宝首饰,大家一定要选择专业的珠宝店维修。
奢侈品维修保养中心维修
有很多专业的奢侈品维修保养中心也可以帮助大家专业维修钻戒等高档珠宝,这些中心有专业的珠宝维修师,可以帮助大家专业修复各种高档珠宝的损坏。
在这么多种材质首饰中,不管是超高性价比的白银首饰还是颜色多样的K金首饰,黄金饰品一直都有自己的一席之地。而且黄金饰品也是所有首饰中最闪耀突出的一个,但是黄金饰品也是所有材质饰品中最软的一个,更加容易发生损坏更容易发生断裂。如果当黄金饰品发生了损坏,想要维修,可以去哪里进行珠宝维修
黄金饰品如果出现了损坏,首先最重要的就是千万不能自己动手进行维修,当然绝大部分人也不会自己动手,但是还是会有人想要试一试自己维修,如果自己维修很容易造成二次损伤,所以不能自己维修。
如果想要维修,建议选择专业靠谱的珠宝维修店铺,一般市面上很多珠宝维修店铺都很不靠谱,维修的时候也时常出现问题,而且价格也非常不透明,所以要选择专业靠谱的珠宝维修店铺。那么专业靠谱的珠宝维修店铺怎么选可以参考下面几个点,如果有多个点符合,基本上就可以判断是专业靠谱的珠宝维修店铺。
1、品牌实力
可以了解一下,这家珠宝维修店铺的品牌实力,看看是不是连锁的,看看是否有给其他珠宝商做珠宝售后服务。很多珠宝商品牌都是没有自己的维修团队的,也是外包给其他珠宝维修店铺。所以如果有专门给其中珠宝商品牌做珠宝维修服务,可以说明,这家珠宝维修店铺的实力肯定是不差的。
2、维修服务
在进行维修之前,可以看看这家珠宝维修店铺的维修服务如何,比如可以看看维修价格是否透明,因为很多不靠谱的珠宝维修店铺都会出现价格乱报的情况。还可以看看是否有珠宝维修案例,因为一般介绍维修情况,都会出示维修案例,让你看看维修前后的结果。
总结,选择专业的珠宝维修店铺可以通过上面两点来选择,当然黄金首饰坏了也可以选择品牌售后,但是品牌售后需要各种证明,比较繁琐,而且也很少有人能保存这么久这些证明。
珠宝电商售后调研方案怎么写好,答:珠宝电商售后调研方案可以这样写:
1首先写珠宝电商售后调研的时间,地点,对象
2其次写珠宝电商售后调研方案的内容
3最后写希望领导批准
1 保养服务
凡购买DERIER珠宝首饰,可享受清洗、翻新、整形、焊接等保养服务。
2 手寸修改服务
凡购买DERIER珠宝首饰,可享受戒指圈口扩大或缩小服务。
3 专属刻字服务
凡购买DERIER珠宝首饰,可享受字母、数字、简易图形特殊刻字服务。
4 首饰改款服务
凡购买DERIER珠宝钻石类首饰,可享受改款服务。
5 以旧换新服务
凡购买十分以上单石款钻石首饰、黄金类首饰, 可享受以旧换新服务。
更多售后问题可以咨询蒂爵珠宝客肤了解。
黄金首饰已经是一个常见的珠宝首饰,正是因为常见经常佩戴出去,难免会有损伤,就有很多人发现了这个商机,就开启了珠宝维修店铺,但是因为技术原因,维修的效果也是各不一样。那么当黄金首饰坏了怎么选择专业的珠宝维修店铺呢?我就给大家介绍几点,按照这几点选,轻松选择出专业的珠宝维修店铺。
1、设备
维修设备的重要性就等同于运动员的身体素质,身体素质越好,跑得就越快,同理,设备越先进,维修黄金首饰就更加轻松,就更加不会出错。所以一个珠宝维修设备越好,越能证明这家珠宝维修店铺的实力。
2、大小
珠宝维修店铺大小也是非常重要的,大型珠宝维修店铺越大虽然能力不能说越强,但是最起码不弱。而且有些大型珠宝维修店铺还可能给其他珠宝商做品牌售后服务,专门给他们做维修。
3、案例
维修案例是非常重要的,可以了解到这家店铺的维修实力,也可以看清这家店铺维修的珠宝品牌和珠宝类型都有哪些。如果有类似你这样的案例,维修的还不错,就可以列入珠宝维修店铺候选。
4、对比
当你有了好几家珠宝维修店铺作为候选,就可以进行对比选择,因为对比就可以更加地清晰分辨选择出适合自己的珠宝维修店铺。比如可以对比维修案例,维修的成功,对比维修时间,在意时间的当然选择维修时间越短越好的。
通过这样选择,就可以选择出专业的珠宝维修店铺,让你不用担心选择不好的珠宝维修店铺了。
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