深圳市翠绿珠宝首饰有限公司的品牌文化

深圳市翠绿珠宝首饰有限公司成立于1996年。到如今，已有10个年头了。风雨十年，翠绿人深知这十年意味着什么。一个公司从创立到发展壮大到如今的辉煌，翠绿人深深体会到这每一步的收获与喜悦、艰辛与代价。

2002年公司通过国际ISO9001质量体系认证。先后多次获得“中国黄金珠宝首饰行业优秀品牌”、“消费者信得过商品”、“中国珠宝首饰业驰名品牌”、“国家质量检测合格产品”“计量信得过单位”、“2003、2004连续两年被授予深圳工商业百强企业”等荣誉称号。2004、2005年连续两年荣获中国名牌荣誉称号。2005年诚信经营单位。2006年中国珠宝玉石首饰行业单位会员。翠绿已经成为名副其实的深圳珠宝业的翘楚。商海沉浮，翠绿人每走一步都慎之又慎，切实地把消费者和企业的命运紧密联系在一起。他们深知也只有这样才能走得更远。只有遵循市场运作规律，才是企业得以长期生存壮大的根本保障。只有把消费者的根本利益放在第一位，其次才是企业的利益。而这些会使企业的利润空间升值。翠绿公司领导高屋建瓴，以深远的眼光敏锐把握到这一点，立足于现在，放眼于未来。翠绿十年的时间取得如此骄人的成绩，让业内人士惊叹不已，下面让我们一同解读翠绿成功的奥秘，掀开翠绿绚丽多彩的篇章。 随着品牌经济时代的到来，珠宝市场的竞争竞争愈演愈烈，质量、服务已不再是稳健的操盘手，珠宝首饰业的品牌竞争已从质量、服务升至一个更高的层面。品牌文化正以她那诱惑人的魅力与力量登上这个时代绚丽舞台，左右着人们的价值消费取向。站在了品牌之争的制高点。

以前，人们购买珠宝首饰，就是作为保值、装饰功能，随着消费者越来越成熟的消费观念，对美的更高层次的理解，他们越来越不满足于一般意义上的对珠宝首饰的定位，现代女性接受的不仅仅是对外在美的褒扬，也是她们由此散发出的成熟、知性的女性魅力，一种内在美的体现。无疑，翠绿迎合了消费者的这种审美趋向，以打造中华民族传统文化首饰为已任的翠绿珠宝首饰有限公司，款款饰品都充盈着浓郁的文化气息。都有其历史渊源。堪称传播中华民族首饰文化的“排头兵”。翠绿饰品在设计上以文化为先导，深度挖掘中华传统文化之精髓，力求每一款首饰都带有传奇的文化色彩。不仅仅是让消费者产生视觉美感，带给他们愉悦的感观上的享受，更是把中国传统的吉、祥、瑞、安、发、喜等民族风俗通过饰品的演绎传递给消费者，传达他们的某种生活观念、民风民俗、宗教信仰等。从古代武林侠客赤胆忠诚中，创作出豪情万丈、侠骨柔情之《英雄》系列；从唐朝文化中汲取营养，《大唐乐舞》演绎鼎盛时期的大唐文化；从名师的传世之作中得到灵感，清朝宫廷画师朗世宁的绢本之作〈十竣犬〉被搬上金条图案；《平安富贵》演绎“梅、兰、竹、菊”四君子清高拔俗的君子之风。翠绿公司2004、2005年连续两年拿下两个中国名牌，成立之初，公司领导层把产品质量作为打开市场的杀手锏，但随着市场环境的演变，珠宝市场的竞争逐渐由硬件转向软件，公司董事长黄炳标先生认为企业发展的瓶颈归根到底是由两方面因素造成的，一是企业的硬环境，即厂房、设备等；二是企业的软环境，即企业的商标、品牌等无形资产。翠绿领导层高瞻远瞩充分认识到只有走品牌发展之路，才是当代市场最有力的竞争利器，才能使企业长久地立于不败之地。而品牌之所以能成为品牌，必须要有自己的核心竞争力。关键的时刻来了，翠绿领导层又以迅雷不及掩耳之势，果断做出决定：翠绿要走民族文化饰品路线。从此，翠绿与民族文化紧密地联系在了一起，“打造民族文化饰品”成为翠绿经营方针。

无论是黄、铂金的高贵、典雅；还是K金、金属镀层流行饰品的时尚、炫彩，翠绿都充分挖掘首饰的文化内涵，让每一款饰品都是文化的载体。在当代瞬息万变的社会，市场是调节时尚风向的指示标，翠绿在注重传统文化的基础上，也与时俱进，充分吸纳流行时尚元素，既充满民族气息，又融入时尚元素。游走在传统与时尚之间，翠绿总能游刃有余，既适合传统保守人士的审美眼光，又能顺应前卫、时尚人士的爱好情趣。

文化之于品牌，犹如灵魂之于肉体。品牌只有依附于文化，具有丰富文化背景和内涵的品牌才有望长久。21世纪的营销是文化的营销。没有“文化”就没有现代营销。品牌之所以能成其为品牌，就在于她不仅仅是一种商品的符号，而在于她向消费者传达一种生活的态度、理念、信仰。品牌文化——那诱惑人的魅力与力量，已经成为提升品牌价值、丰富品牌内涵、支撑品牌持续、健康发展的精神与动力之源。　　

1、质 量 篇

要提高产品的质量就要从硬环境着手，所以，公司不惜投入巨资，引进先进的机器设备，扩建厂房。从根基上狠下工夫。质量，是企业生存的生命线，这是放之四海而皆准的道理。有了解决问题的突破口，公司开始按照国际标准对生产工艺和流程进行管理监督，强化质量管理，以质量赢得信誉。在制作流程上建立起“三级”质量管理体系和“三级多点”成色控制网络。每一道工序都由具有专业资格的质检员进行严格检验，保证所有产品都符合国家标准，产品质量在同行业水平中名列前茅，2002年公司顺利通过了ISO9001国际质量体系认证体系；并被评为“中国黄金珠宝首饰行业优秀品牌”、“国家质量检测合格产品”。翠绿首饰市场抽检合格率998%,消费投诉为零,产品质量水平在同行业中名列前茅。

2、市 场 篇

市场作为调节企业成长动态的睛雨表，很难想象在现代社会一个不懂市场规律的企业将如何生存。珠宝企业要以市场为导向，生产出适销对路的产品。同时及时了解消费者消费动机的多元化和审美情趣的多元化，有助于提升销售服务水平，提升顾客的满意度，为了更好地了解市场动态，了解消费者不断变化的审美观念，公司为此专门成立了市场调查小组，定期对珠宝首饰市场进行市场调研、不断地收集市场信息，及时整理销售商反馈回来的信息，敏锐把握市场最新动态，为营销决策提供依据，并以此分析消费心理和行为。翠绿公司已有加盟店、自营店100多家，产品覆盖全国90%以上的区域。庞大的市场管理起来非常有困难，翠绿公司不惜投入巨资建立一系列完善的服务体系，确保翠绿公司对外形象、服务的统一。从店面形象的装修、规划、布局到营业员的定期培训再到完善的配货体系及售后服务都有公司一套专门的人员策划、管理和运作。总部会定期抽调人员到店面实地考察，了解当地市场情况。根据公司的要求结合当地市场的实际情况灵活制定应对措施。成功导入CIS（企业形象识别系统）到企业的经营与管理中，为企业的营销管理服务。

3、文 化 篇

当今，品牌经济时代，品牌概念已在悄无声息地影响着人们的消费价值取向，没有人会否认品牌的力量。品牌文化已经成为品牌的一个重量级筹码。文化概念已在越来越多的饰品中得到体现。致力于打造中华民族传统文化首饰的翠绿公司，更是以传播中华民族传统文化为己任，款款饰品充盈着浓郁的文化气息，同时，又充分考虑市场风云变幻，跟随时尚流行趋势。实现传统与时尚的完美结合。翠绿的每一款饰品几乎都有一个渊源，有一个典故。这正是翠绿首饰独特的地方，不仅仅是起到装饰美化功能，更是赋予佩带者一种生活的态度与品味。文化因子的注入让我们触及中华五千年悠久历史文明，感受古老民族文化的博大精深。只有民族的才是世界的，正如那百年老酒，历史愈久，愈是散发出弥久的醇香。珠宝首饰发展到一定阶段，文化的作用就越来越明显，也只有依附于文化的品牌，才有望长久。品牌文化—那诱惑人的魅力与力量，已经成为提升品牌价值，丰富品牌内涵，支撑品牌持续、健康发展的精神支柱和动力之源。

4、创 新 篇

日前，市场同质化现象严重，众多厂家生产出的产品却如出一辙，翠绿身先士卒，走出同质化的瓶颈。摸索、走出一条适合自己的个性化饰品路线。《国安扣》掀起了项链、手链史上的一场革命，并成为黄金珠宝行业中第一个成功审请专利的企业；《十竣犬》将清朝宫廷画师朗世宁的传世之作《十竣犬》作为金条图案，选材独到，视角独特；《五福临门》又以古时作战的兵器—斧钺为金条模型，创作出了优秀的“作品”。过去相对平、稳、静的图案与造型在设计师的匠心独运下它们都变得十分有动感。这就增添了饰品的美观，不仅仅是外观、造型上的变革、突破；选材上的新颖、独到；翠绿创新体现在方方面面，各个环节。既有产品的创新，也力求在服务上个性化、特色化。让客户认识到翠绿只有一家，是不同于其他厂家的。翠绿绝不生产与市场上相雷同的产品，在设计师的笔下，它们都是充满动感与灵性的生命，都是一件件等特雕凿的工艺品，翠绿把它们当作一件艺术品去完成。手捧那一件件巧夺天工的饰品我们不禁唏嘘慨叹：翠绿饰品它不仅仅是一件饰品，在那细致的纹路里，我们都能感知到一个故事，一个动人的故事。

珠宝调研报告范文，下面就来给大家详细介绍：

珠宝调研报告可以分为三个部分来描写，首先可以描写调研的目的和主要内容，第二个可以描写调研的方法和计划，第三个可以描写调研的结果和收获。

珠宝调研报告范文1：

中国珠宝首饰市场经过短短的几年时间，已由前几年仅占全球1%跃居世界前列，仅次于美国和日本。随着中国经济的发展，人民消费水平的提高，珠宝首饰正在成为继住房、汽车之后中国老百姓的第三大消费热点。面对激烈的市场竞争，珠宝企业越来越注重市场营销，不断提高营销管理水平。珠宝市场调查作为珠宝企业经营决策不可逾越的起点，是珠宝企业制定市场营销策略的基础。

调查项目：金鹰国际购物中心，时代广场购物中心，万家福国际购物中心

活动次数：3次活动人数：3人

调查对象：消费人群

时间：2011年12月6—2011年12月9号

行业分析;

一、市场现状

珠宝首饰行业对繁荣市场，促进国民经济的发展有着重要的作用。它的发展折射出老百姓生活从温饱到小康的历史轨迹。珠宝首饰的消费，正式为继住房，汽车之后中国老百姓的第三大消费热点，据权威统计显示，2001年，国内总销售额已逾800亿元人民币，出口达到253亿美元。其中，国内黄金首饰的年销售从20年前的07吨增长到2075吨。首饰黄金用量跃居世界第四位;铂金首饰的销售量在全球市场的比重。从1%跃升到52%,达130万蛊司：钻石首饰所占的全球市场份额，也从05%上升到18%。年销售量总件数突破100万件。此外，红蓝宝石，翡翠，珍珠，中低档宝石饰品的年销售量也达到200亿元左右。预计，到2010年，中国珠宝首饰销售额将超过1800亿元人民币，占世界总销售的10%以上。

相对于其他高档消费品，珠宝业确实有其独特的发展空间。随着国内经济的迅猛发展、人均收入的增长和生活水平的提高，珠宝首饰逐渐从少数显贵人物的奢侈品，转变为寻常百姓的消费品，而且消费心理也逐渐从保值性、拥有性向追求品牌、时尚和个性转变：调查显示，越来越多消费者购买首饰不只是作为礼品馈赠他人而是自用。我国每年约有一千万对新人结婚，婚庆消费总额达2500亿元，只要其中的10%用于珠宝消费，那全年就是250亿元以上。

从市场供应商角度来看，内地珠宝产业的日益蓬勃发展，使香港许多知名品牌看好内地珠宝市场，许多国外知名的珠宝商也纷纷将目光投向中国。洋品牌开始抢滩中国市场，目前可以说，在扬州市场已形成了一支规模庞大的珠宝首饰零售市场。

二、市场前景

昔日被看成单纯珠宝加工制造地的中国内地，如今被国际珠宝首饰界视为潜在的最大消费市场。接近200亿美元年销售额的巨大市场潜力，令世界珠宝业巨头纷纷“抢滩”中国内地市场。

自1982年我国恢复黄金饰品市场后，内地黄金及珠宝首饰消费迅速增长。据不完全统计，2001年我国首饰消费超过600亿元人民币，黄金消费量则连续数年平稳保持在200吨左右。

来自德国慕尼黑国际展览集团的一项预测显示，2010年中国有希望成为全球最具竞争力的珠宝首饰加工和消费中心，以及世界珠宝贸易中心之一，届时珠宝首饰的年销售额将超过180亿美元。全球最大的钻石经销商戴比尔斯早在上个世纪50年代就开始了与中国内地的商务接触。1984年和1988年，戴比尔斯先后与山东省、辽宁省签订了勘探钻石矿矿源的合同，通过旗下的销售和市场营销机构，戴比尔斯深度介入中国新兴打磨加工业和快速增长的珠宝饰品制造业。

20世纪90年代以来，戴比尔斯在中国加大了消费营销方面的投入，位于北京、上海和广州的“钻石推广服务”和“钻石信息中心”通过举办各种行业会议、培训研讨会、竞赛等方式，大大推动了中国钻石饰品消费市场的增长。香港知名珠宝首饰品牌周大福选择了以特许品牌连锁的方式开拓内地市场。截至2002年7月，周大福在内地各大中城市已开设了超过70间店铺，未来几年中营业网点的数量还将不断增加。

作为全球第三大黄金需求市场，中国正在吸引世界的目光。全球最大的黄金推广机构世界黄金协会已经把中国作为2003年全球推广计划的“重中之重”。2003年5月中国人民银行停止执行包括黄金制品生产、加工、批发、零售业务在内的26项行政审批项目标志着黄金、白银等贵金属及其制品从管理体制上实现了市场的全面开放。在税收调整方面针对进口钻石、钻石消费税及进口黄金、铂金等都有相应的一系列税收政策的调整这些既是对世贸组织和上海APEC会议承诺的兑现更是我国珠宝首饰企业参与国际竞争提高竞争实力的重要保障。目前上海钻石办、上海钻交所和中国宝玉石协会、国土资源部珠宝玉石首饰管理中心就钻石进出口环节的有关税收调整问题做了大量工作我们希望通过钻石税收政策的合理调整理顺钻石产业的环节推动国内钻石加工业的大发展。

三、扬州珠宝市场调查分析

时代广场购物中心的金至尊、兆亮、TSL、皮尔卡丹等珠宝柜，价格折扣一般都控制在

88折左右，没有相互的竞价与大打折扣，更多竞争的是自己独有的款式设计与良好服务。例如在某一专柜，在假意看中一件钻石戒指并会意非常有购买欲望之后，价格还是在88折后的4500元左右。与营业员只能谈到送一些公司的赠品之外，价格基本不会变动，之后在她所说的电话申请，也只能是200左右的降价区间。金鹰广场在一到二层之间的楼梯间处也被一个珠宝品牌进驻(品牌名称不详)，5节柜台的面积，销售货品大多为中低档首饰，例如水晶吊坠等彩色宝石系列，也有为数不多的几件钻石饰品。如此的空间都被利用，可见其商场销售业绩的可观。

金鹰国际购物广场有周大福、金至尊、戴梦得、周生生、六福等。替代的可能是“多翠”这样一个销售翡翠为主的珠宝品牌。在金鹰附近休息的空隙间，见到通灵翠钻珠宝有一笔成交(具体货品不详)，顾客为两名中年女士，从选款到购买没有花费多少时间，有较强消费实力，购买珠宝产品比较从容。进驻金鹰的珠宝品牌，从产品店面设计到产品摆设，没有充分体现出与其品牌在其它的不同地域或中低档商场中的不同，体现出目前珠宝品牌消费大众化。

此外，在万家福国际购物中心的几家珠宝店或柜除六福、周生生、周大福、等店外，像三鑫、君安等几家钻石饰品打3—5折的低折扣，其钻石的颜色，净度级别都很低，一般为低于J，SI或SI以下，钻石重量一般在10或11分以下，且其为钻石出具的证书并不具有一定的权威性。像三鑫的营业员在向我推荐3折出售的低级别钻石戒指时，没有与我提及钻石的优劣评判标准。像周生生、周大福、TSL等店都在努力打造自己的品牌，没有与其他的小的品牌形成混战，从另一个侧面保证了珠宝市场的相对稳定。其中周大福推出的三件套K金镶心形钻石款式比较独特，心的形状是用三个圆形钻石的组合而成。

扬州珠宝首饰消费市场顾客心理调查分析

珠宝消费者作出购买决策，主要受文化，社会，个人心理等因素的影响。文化是人类欲望和行为最基本的决定因素。人们在成长过程中逐步形成了自己的价值观、兴趣爱好和行为方式。作为珠宝消费者，都受中国历史文化的影响。一个人所属的社会群体，家庭，及其所担当的社会角色等因素对其事物的看法和行为都有直接或间接的影响。因而对其购买行为也有重要影响。特别是年龄、职业、经济状况、生活方式、个性等个人特性因素是决定购买的重要因素。

最近两年，白金首饰以气质高雅等特点越来越受到消费者的喜爱，尤其受到女性消费者的青睐，目前，市场上50%以上的首饰是白金制造的。调查显示：有60%的消费者喜欢白金饰品;另有50%的消费者喜欢钻石饰品;而黄金首饰已经趋于饱和，市场份额比例与往年相比有所下降，但男性首饰中黄金首饰还有相当大的市场份额。另外，玉石类首饰主要是以手镯和项链为主，具有一定的市场份额。个别人对翡翠的喜爱也是大为增加、

珠宝首饰是贵重的消费品，消费者的购买行为也相当理性。调查显示：61%的消费者是在光顾3-4家卖场后才做出购买决定的;26%的消费者是在光顾5-6家卖场后才做出购买决定。只有9%的消费者只光顾1-2家卖场就做出购买的决定。同时，调查显示，43%的消费者对珠宝消费存在信心不足，主要表现在：消费者对商家信心不足，即商家是否诚信;对珠宝商品信心不足，即珠宝商品是否货真价实;对自己购买行为信心不足，即自己的消费行为心理成熟度不够。所以对那些只是在柜台前仔细观看或试试，并不会立刻就买的顾客，商家应给予理解。在珠宝品牌琳琅满目的今天，广告宣传对品牌的推广越来越重要。32%的消费者主要是通过广告了解珠宝品牌、种类、款式;28%的消费者是通过亲友对已消费品牌的介绍了解珠宝品牌，有12%的消费者只购买在广告上见过的产品;有26%的消费者只购买名牌产品。即使这样，50%的消费者仍然要到卖场亲自体验后才做出购买的决定。可见现在的珠宝消费已经到了品牌消费时代。那些不知名的产品或品质较差的产品将逐渐被市场所淘汰。

婚礼消费一直是珠宝首饰最重要的市场份额。535%的消费者在结婚时购买珠宝;162%的消费者在结婚纪念日有消费行为;232%的消费者在情人节有购买行为。但随着生活水平的不断提高，五一节、国庆节、三八节、母亲节以及亲友的生日也成为重要的消费时机。珠宝首饰不仅是定情的信物，也是增进感情和友谊的使者。

总结与归纳

珠宝企业营销不仅要求珠宝企业适销对路的产品，制定适当的销售价格，以适当的销售渠道提供给消费者，而且还要通过各种方式让消费者及时地了解企业及其产品，从而对本企业产品产生购买动机和购买行为，使本企业的产品在市场上能够得以畅销，这就是我们本节要讲的内容：珠宝促销策略。珠宝促销策略是珠宝市场营销策略的重要组成部分之一，珠宝企业应根据企业的产品特征、目标市场的市场营销环境、企业内部状况、市场地位和促销目的制定适合于本企业的促销策略。

同时随着珠宝消费的多元化珠宝首饰市场被不断细分品种极大丰富内在质量也有所提高。黄金、铂金、钻石饰品及各类有色宝石、玉石、白银饰品各领风骚特别是黄金、铂金、钻石饰品发展潜力巨大。我国钻饰消费正以每年15%的速度增长。据有关机构对北京、上海、广州三地调查每对新人平均钻饰消费5820元随着我国居民收入的增加钻石首饰的购买力还将继续增长。我国是一个新兴的市场发展的市场我们有理由预计到2010年我国珠宝首饰有望实现年销售额1800亿元出口额达到70亿美元。我国拥有巨大的市场和巨大的市场发展潜力、丰富的宝玉石资源和独特的珠宝文化我国珠宝首饰业作为新兴的朝阳产业将在国民经济发展中占据越来越大的份额。我们相信通过政府的支持行业的自律和业内有序的管理和竞争我们相信在政府、协会、企业的共同努力下公平、公正、诚实、守信的市场环境必将进一步得到完善。在不远的将来我国一定会成为世界珠宝加工、贸易的重要集散中心之一。

珠宝调研报告范文2：

(一)概要0

(二)调查目的1

(三)调研方法：2

(四)市场调查2

1)十大珠宝品牌2

2)珠宝市场的容量及发展潜力。3

3)珠宝市场的竞争特点和主要竞争手段。3

4)各阶层消费者的消费状况。4

(五)珠宝消费问卷调查表4

(六)调查结果与建议7

(一)概要

近年来中国已成为世界上少数几个珠宝首饰饰品年消费额超过100亿美元的国家之一。中国内地消费群体庞大，世界四大时尚之都以及东京、香港等城市的饰品年贸易总量近1000亿美元，但中国女性饰品人均占有率不足5%，可见市场潜力十分巨大。

珠宝首饰是率先向国际开放的产业之一。过去几年，中国对成品珠宝的进口关税高达50%，在黄金饰品与宝石产品上高昂的进口关税以及消费税，制约了珠宝首饰的销售。随着中国市场的进一步开放，这些壁垒逐步取消，同时中国珠宝业政策调整的信号正越来越强。国家计委宣布中国黄金取消央行定价，实行市场调节价等，已在分步拆除计划经济下“统购统销”的制度壁垒。黄金交易所的设立，标志着又向国际黄金市场的方向上迈出实质性的步伐。上海黄金交易所开市，为中国建设规范化的黄金市场写下了浓重一笔。中国对钻石进出口管理和税收政策进行了重大调整，必将促使中国钻石业走上良性循环发展的轨道。

为了能更好的销售珠宝,提高珠宝的市场占有率,估价行销环境,制定响应的营销策略,我们必须预先进行市场调查。

(二)调查目的

通过本次调查，了解以下主要内容，以达到以下目的：

1。通过了解珠宝在消费者心中的需求程度，全面摸清企业品牌在消费者中的知名度、渗透率、美誉度和忠诚度。

2。通过调查，了解珠宝的最大消费人群。

3。通过调查，掌握各个珠宝的常规宣传方式和促销方式，全面了解珠宝在消费者中的销售现状、价格、广告、促销等营销策略。

4。通过调查，掌握消费者对珠宝的宣传活动、促销的认可态度情况，统计资料，预测珠宝市场容量及其潜力。

(三)调研方法：

1、大型珠宝商场的走访和调研;

2、与部分珠宝销售人员的个别访谈调研;

3、与部分珠宝消费者的个别访谈调研;

4、在互联网上查找资料进行补充。

(四)市场调查1)十大珠宝品牌

1六福(十大珠宝品牌,香港名牌,香港上市企业,行业著名品牌,六福集团(国际)有限公司)

2周大福(于1929年,中国驰名商标,十大珠宝品牌,钟爱的珠宝品牌,周大福珠宝金行有限公司)

3周生生(创立于1938年,香港十大名牌珠宝品牌,周生生集团国际有限公司)4周大生(于1966年在香港,中国驰名商标,中国名牌,十大珠宝品牌,周大生珠宝有限公司)

5金至尊(中国驰名商标,十大珠宝品牌,香港名牌,行业著名品牌,金至尊实业发展(深圳)有限公司)

6戴梦得(中国驰名商标,中国名牌,十大珠宝品牌,上海戴梦得钻石有限公司)7谢瑞麟(于1971年,香港著名品牌,公司成立于1971年,谢瑞麟珠宝有限公司)

8老凤祥(于1848年,中国驰名商标,中国名牌,十大珠宝品牌,上海老凤祥有限公司)

9金大福(中国名牌,广东省名牌,中国驰名商标,深圳市金大福珠宝有限公司)10卡地亚(创立于1847法国巴黎,世界知名品牌,十大珠宝品牌,法国卡地亚公司)

2)珠宝市场的容量及发展潜力。

我国是全球最重要、最活跃的珠宝消费市场之一，许多珠宝产品的消费都居世界前列。尤其是近年来，我国珠宝产业销售总额以年增长率高于15%的速度发展，出口年增长率超过20%。到2010年，我国珠宝市场的销售额有1800亿元，占全球市场的10%以上。中国将取代欧美，成为继日本之后全球最重要的奢侈品消费市场。而中国珠宝首饰消费市场的潜力，也吸引了越来越多商家的注

意力。自我国把钻石进口环节增值税从17%降到4%，令不少珠宝商欢欣鼓舞。不仅是钻石饰品，去年黄金、铂金、钯金和白银饰品，消费市场也都有出彩的表现，翡翠更是炙手可热。珠宝首饰已成为房产、汽车之后的第三大消费热点。

3)珠宝市场的竞争特点和主要竞争手段。

从整个营销过程来看，客户是珠宝品牌维持竞争力和生存的重要因素。越来越多的珠宝企业强烈地感觉到：顾客资源是珠宝业日趋激烈的市场竞争中至关重要的资源，谁拥有顾客谁就拥有市场。现在珠宝品牌的竞争实质已经演变成一场决定珠宝企业生死存亡的顾客争夺战。对于国内诸多珠宝企业来说，客户的大量流失和潜在顾客发掘不足，是目前面临的最严峻的问题之一。

当今一些珠宝品牌的代理商或加盟商年通过年度酒会，使得代理商或加盟商进一步了解过去一年来该品牌市场盈利、企业发展、广告宣传、新款推广等方面的成绩，从而增强代理商和加盟商对品牌的信心和忠诚度，而且还可以通过酒会宣传品牌实力、盈利保障、新款推广等方面，以酒会或媒体对酒会的宣传吸引新的代理商或加盟商。

4)各阶层消费者的消费状况。

珠宝的消费者层次分别为：22岁以下为9。7%，22-28岁为14。1%，29-40岁的消费者是珠宝产品的主要消费群体。同时，58。1%的受访者未回答问题。这说明珠宝首饰行业产品开发程度，如个性、款式、年龄、层次、工艺、价位等不能满足消费者需求，产品开发、行业技术改造、工艺水平提高的任务还很艰巨。对于产品价位，调查显示，价格2001-4000元的珠宝产品是消费的主流产品。这说明不同消费层次的消费者均对珠宝有所需求。珠宝首饰已从收藏保值的奢侈产品，逐渐过渡到大众需求的消费品。在销售方式上，57。7%的受访者选择商场专柜，49。8%的受访者选择专卖店，28。6%的受访者选择直销，4%的受访者选择网络销售。

珠宝传统意义上的“保值”功能退居次要位置，代之而来的是审美、时尚和享受。在珠宝产品方面，以项链和戒指最受消费者欢迎。质料方面，消费者较钟情白金、钻石和黄金。消费动机方面，女性倾向即兴消费，男性则主要为取悦他人和送礼。在价格方面，受访者倾向低价消费，购买珠宝首饰的消费中位金额为2000元人民币，购买项链、戒指、手链和手镯的消费中位金额介乎600至1200之间。

(五)珠宝消费问卷调查表

此份问卷是为了了解珠宝的消费现状而设计，以便我们能生产出您满意的珠宝饰品。您可以填写相应的选择项或填写您了解的信息。非常感谢您帮助!

第1题：您的性别

1。男()2。女()

第2题：您的年龄段

1。18以下()2。18-30()

3。30-60()4。60以上()

第3题：您的月收入

1。1000以下()2。1000-3000()

3。3000-6000()4。6000-10000()

5。10000以上()6。没收入

第4题：您是否对珠宝首饰感兴趣

1。是()2。否()

第5题：您购买过珠宝首饰

1。没有()2。很少()3。经常()

第6题：您是通过哪种渠道了解珠宝首饰的

1。朋友介绍()2。书刊、杂志()

3。电视广告()4。网络广告()

5其他()

第7题：您一般会选择在什么地方购买珠宝首饰

1。专卖店()2。大商场()

3。小型饰品店()4。路边摊()

5。网上()6。其他()

第8题：如果您购买您会选择那种材质的首饰

1。黄金()2。银()

3。玉()4。钻石()

5。有色宝石()6。水晶()

7。铂金()8。珍珠()

9其他

第9题：您会在什么情况下买珠宝首饰

1。结婚()2。节日()

3。送人()4。升值()

5。平时佩戴()6。遇到喜欢的()

7。收藏()8。其他()

第10题：在购买珠宝首饰时，您最先考虑以下哪个因素

1。款式()2。品牌()

3。价格()4。材质()

5。质量()6。服务()

(六)调查结果与建议

本次调查结果显示，56%的珠宝企业的主打产品是钻石，35%是金饰品，345%是翡翠，266%是红、蓝宝石，以珍珠、银饰、仿真饰品及其它产品作为公司主打产品的比例分别是195%、184%、14%和385%，这说明产品多元化依然是珠宝市场的现状。钻饰品依然是珠宝市场的当家产品，其在市场上的主打产品地位不容动摇。红、蓝宝石的消费有所下降，但市场份额依然不可小视。珍珠产品具有一定的消费需求，但需要市场的引导。具体地说，11-30分钻饰品在市场上最具购买力，金饰品中以3-10克重的金饰品最受消费者欢迎。商场专柜是目前珠宝销售的重要途径;专卖店是今后珠宝首饰销售的必然之路;直销无论是目前，还是今后都是珠宝首饰不可忽视的方式。

本次调研结果还显示，人们大多数购买珠宝的目的是为了满足自己的外貌形象,是用来佩戴装饰的,从而更好地展现其外表美丽。人们的这一目的促使珠宝设计者要有此一项,拥有一个大致的设计方向,使其满足消费者的目的,充实珠宝市场的空缺,也为珠宝这一行业带动循环互利。在设计者设计方面,要面向人们大众索要他们所喜欢贵金属到底是什么的答案,通过这次调查,发现人们大众所喜欢的贵金属中铂金首饰比较吸引他们,设计者要偏向这一首饰类型。不但是设计者铂金的采集商方面也应有所行动,提高采集能力,好赚取更多的珠宝采集市场,并在这一市场中赢的更高的利润。打开门做生意,就是为了利润和提成,开珠宝行的也无可例外,但定什么样的珠宝价格才能让自己获利,让消费者接受呢!这可是不是小问题,这关乎着两者之间关于金钱的界限。在定价方面必须要把价格定在最能被消费者接受并不减少自己的获利水平的中间。这一次的调查中最能被消费者接受的珠宝首饰价格,是1000~2000元),这个价格比较切合人们大众的普遍呼应,商家应该以此为基础,定出属与自己珠宝的价格,保证自己和大众的利益。

以上就是小编今天的分享了，希望可以帮助到大家。

陈德官

1构筑发展基础,实现品牌提升

福建德诚黄金有限公司有着20多年的黄金首饰从业经验,是一家集创意企划、开发设计、技术研发、生产加工、经营管理、批发营销与自营进出口于一体的大型黄金首饰企业。

公司拥有设备配套齐全的多功能标准厂房及办公大楼,以及位于福州和深圳的两大运营中心。公司致力于黄金首饰项目的投资与发展,在工艺上不断创新,在服务上不断完善,在战略上长远规划,在发展上科学推进,将公司发展理念与市场发展趋势有机结合,构建可持续发展的运营体系,不断实现自主品牌与技术创新,提高经营业绩,提升企业的知名度与美誉度,促进管理效率的提高与经营效益的提升。公司成立十多年来,先后获得:“中国珠宝首饰业驰名品牌”、“福建省名牌”、“福建省珠宝首饰业著名品牌”、“福建省著名商标”及“福州市知名商标”等一系列荣誉,于2007年顺利通过ISO9001国际质量体系认证,成为福建省首家获此殊荣的珠宝首饰企业。

2明确战略目标,拓展发展空间

近年来,“德诚”凭借自身的实力,采取了走出福建市场的战略决策。首先扩大了深圳的销售展厅、拓展销售渠道,以款式新、品种多、工艺精而博得了广大行业客商的肯定与瞩目,用诚信经营赢得并稳定新老客户;同时,迅速建立和扩展了深圳的生产基地,在短短的一年多时间内,深圳工厂的生产规模已与福州工厂齐驱并进,实现了两地开花、特色互补、稳定高产的双赢局面,为赢得更多的市场份额打下了坚实的基础和保障。

2012年中国珠宝玉石首饰年鉴

通过坚持不懈的努力,公司已经成为一家高速成长、稳定健康、规范专业的集团公司——德诚黄金集团,旗下设有子公司福建德诚黄金有限公司、福建德诚珠宝有限公司、福建德诚贵金属经营有限公司、福建德诚天玑文化创意有限公司、深圳德诚首饰有限公司。德诚黄金集团始终秉承“德厚之心,金玉之诚”、“德如玉,诚似金”的企业核心文化,倡导“以人为本,关注生产,注重质量”的管理理念,以“专业、人才、服务”为公司发展的三大动力源泉,走“生产效益、人才效益、管理效益、营销效益”共行的高效发展之路,打造“专业技能、专业人才、专业管理”的经营团队,形成以“精、专、深”为指导方针的黄金生产批发、营销运营两大核心战略发展架构,实现了总部与营销中心同步运作,向全国辐射的目标。集团坚持产品研发、工艺创新及技术改革,优化资源整合,强化经营技术管理,全力打造强势的研发制造系统、批发供应系统等基础平台,大力发展福建、深圳“两个生产基地、两个批发中心”的业务规模。近年来,公司充分发挥努力拼搏、积极进取的企业精神,企业的经营目标不断得以突破与超越,实现了年度业绩量翻三番的可喜成果。德诚黄金集团子公司深圳德诚首饰有限公司也迅速位居深圳这个国际珠宝首饰交易市场的最具规模实力企业之列,树立了福建省珠宝首饰企业进军深圳市场的标杆,成为深圳行业市场的闽企主力军。随着德诚黄金不断扩大的全国业务合作,其行业影响力也不断得到提升,逐步建立了与国内珠宝首饰知名品牌企业,如中国黄金、周大生、南京宝庆等公司的生产供应合作关系;同时,德诚黄金作为中国黄金集团在福建省唯一的指定生产供应商,两年来与中国黄金集团的合作,稳居其渠道供应业绩量的季度、年度冠军,深得中国黄金及加盟客户的认可与赞许。

2012年中国珠宝玉石首饰年鉴

2012年中国珠宝玉石首饰年鉴

3未来发展之路

德诚黄金集团在当今珠宝界竞争日趋激烈的大舞台上,高瞻远瞩,立足国内,放眼国际,连续三年亮相深圳国际珠宝展,成为福建珠宝界在深圳国际珠宝展上一道亮丽的风景线,也让“德诚黄金”在业内更加瞩目。德诚黄金致力于传播中国黄金珠宝首饰文化,力争成为传承珠宝文化的典范。公司的未来发展,将秉承专业化、一体化的市场发展理念,结合自有的核心基础技术研究成果,以直面黄金珠宝首饰一体化市场的大趋势,学习先进经验、技术,并创新德诚黄金的项目发展内涵,构建能承载项目全面发展的支撑体系,在现今中国珠宝行业发展的大环境下,实现德诚黄金该集团的产品与服务向多领域、多元化方向发展,成为中国黄金珠宝首饰行业知名的集团企业。

文婉瑜

2011年以来,全球经济复苏举步维艰,但铂金需求却逆势上扬,增长态势稳定。根据庄信万丰发布的《铂金2012年年鉴》,2011年全球铂金需求量达到2518吨,同比增幅为2%。这主要得益于工业行业需求的大幅增长和首饰行业需求的稳定增长。中国作为全球铂金首饰第一消费大国,在2011年对铂金首饰的需求增幅为2%,达到了523吨,已占全球铂金首饰需求总量的2/3。自2011年9月起出现的黄金和铂金价格倒挂现象,更大幅刺激了铂金首饰生产商和零售商对铂金需求量的提升,预计这一趋势将在2012年持续影响中国乃至全球的铂金首饰行业,带来更强的增长势头。

12011~2012年全球铂金首饰市场供需概况

在经过了铂金供求基本平衡的2010年后,2011年铂金的全球供应量增长了7%,为2016吨,达到4年来的最高水平,铂金的回收量也有显著提高并上升至636吨。而2011年下半年黄金和铂金价格首次出现了倒挂现象,给全球铂金行业,尤其是铂金首饰行业的发展带来了新的契机。

2012年上半年,在全球大部分市场中,铂金首饰生产商和零售商对铂金的需求量都有所上升。在经济大环境不景气的条件下,中国和印度的铂金销售市场依然保持稳健。此外,许多市场分析人士预测,随着市场供应过剩情况得到缓解,铂金价格长期仍然看涨。

鉴于对铂金市场的充足信心,越来越多的制造商和零售商开始加大在铂金投资、收藏、礼品等市场的投入,而铂金在珠宝首饰市场无疑更具吸引力。全球生产商和零售商2011年对铂金的采购量都有所上升,铂金市场份额获得较大幅度提高。其中,中国的铂金首饰需求达到了523吨。尽管价格高于往年,2011年上半年来自中国的需求仍保持强劲;下半年当铂金价格回落,黄金出现相对于铂金的溢价时,中国制造商的购买量激增,在铂金价格大幅下降的2011年9月其采购量创下了纪录。期间,铂金的价格优势增加了制造商的利润,也部分抵消了劳动力成本上升和信贷紧缩的影响,使得铂金首饰生产更有吸引力。据庄信万丰的《铂金2012年年鉴》报道,2011年全球铂金首饰需求上升2%,达771吨,增长主要来自中国和印度,欧美的铂金首饰需求平稳。而受大地震和人口趋势的影响,日本是2011年唯一铂金需求略微下滑的国家。

11 印度铂金首饰需求创下历史纪录

印度首饰行业的铂金购买增长了1/3,达到25吨。铂金销售网点的增加和消费者购买力的上升使得印度的铂金首饰需求创下了纪录。铂金首饰正从较低的份额基础上在中产阶级中变得很流行并快速增长,同时在印度主要城市新开的一些商店积极开展了铂金系列产品的推广活动。

12 婚庆行业及高端市场支撑欧洲及北美铂金购买需求

欧洲尽管遭遇债务危机,但是铂金市场表现坚挺,这主要是因为铂金始终在婚庆和奢侈品市场中占据重要地位,而这两大市场对价格敏感度较低,受经济因素的影响十分有限。海外品牌首饰网点的扩张及婚庆首饰市场的成功市场营销策略,则使得北美的铂金首饰需求增加至58吨。

22012年中国铂金首饰市场现状与前景

得益于零售商新门店数量在全国的增加以及二三线城市消费者的强劲需求,2011年中国铂金首饰销售依旧保持了2%的增长。自2011年持续至2012年年初,上海黄金交易所(SGE)的铂金交易量显著上升。随着铂金零售网络进一步扩张,2012年中国的铂金首饰销售额将继续增长,未来中国铂金首饰市场仍有庞大的发展空间。

21 2012年中国铂金首饰现状综述

中国铂金首饰市场自2012年伊始,就呈现出健康的增长动能。国际铂金协会的调查数据显示,得益于年初的价格优势和零售商对市场机会的积极备战,2012年上半年中国铂金首饰制造商的铂金销量提高了10%~15%。全国主要珠宝零售企业在情人节都取得了良好的销售记录,铂金首饰销售额同比增长17%,销量更是同比上升了26%。

从产品层面来看,2012年第一季度素铂金首饰和铂金镶嵌首饰都保持了高速增长。铂金链饰和铂金戒指分别占据了素铂金市场前两位,其中铂金链饰的市场份额已过半,并且这个趋势还将继续扩大。在铂金镶嵌首饰中占据领导地位的则是戒指,同时铂金吊坠的市场份额也有了显著增长,从10%上涨到了15%。

在铂金价格长期看涨的走势下,中国铂金首饰市场将面临众多机遇。据庄信万丰的《铂金2012年年鉴》显示,制造商和零售商于2011年底和2012年初建立的库存有所下降,这意味着2012年铂金的首饰需求将有比2011年更强的增长势头。此外,香港的首饰品牌继续在中国内地扩张零售,也创造了提高铂金首饰销售量的机会。而随着越来越多知名品牌在三四级城市开设门店,市场将进一步向低层级城市渗透,给铂金首饰市场发展注入新的动力。

22 铂金首饰消费群体分析

随着宏观经济结构调整的力度加大形势的变化,2012年开始中国的经济增速开始趋势性回落,但受铂金市场价格的地位和婚庆市场的稳定增长的影响,铂金首饰的消费还将延续逆势上扬的态势。

全球权威咨询调查机构华通明略公司在2011年底针对国内8个主要城市(北京、上海、广州、成都、沈阳、青岛、长沙、厦门)共2200名20~40岁城市女性消费者的铂金消费习惯调查显示:

(1)中国铂金消费受众呈现年轻化趋势,品味和个性化在消费选择中开始成为主导因素。

(2)约1/3的受访者在被问及贵金属首饰材质时,第一提及铂金。

(3)上海已经成为铂金首饰拥有率最高的市场,74%的上海受访者表示已拥有铂金首饰。

(4)在青岛、厦门等二线城市,铂金的市场占有率呈现增长趋势。

(5)20~30岁之间的年轻未婚女性的铂金消费需求最为强烈。

这一调查结果显示精品消费成为了铂金首饰消费的新趋势,情感诉求已成为吸引现代消费者选择铂金首饰的关键因素,二三线城市将成为未来铂金市场发展的主要动力。

根据国际铂金协会近期的调查数据显示,铂金首饰的消费群体在购买渠道和产品需求上都有了新的趋势:

(1)超过1/3的消费者会考虑通过网络渠道购买珠宝,中国珠宝市场的线上销售在过去三年中取得了数倍增长,预计2012年的比例将增长至3%(见下表):

2007~2012年中国珠宝首饰销售渠道结构

数据来源:中宝协,水清木华研究中心

(2)工艺要求较高的铂金镶嵌产品吸引了消费者更多的关注。

这一调查结果显示网络销售将成为铂金首饰市场发展的新阵地,而设计个性时尚的铂金镶嵌产品将给铂金首饰市场发展带来新动力。

23 中国铂金婚庆市场表现乐观

虽然2012年国内经济相比去年略显疲弱,但是婚庆消费始终是刚性需求,所以婚庆市场的利好条件并没有受到整体经济环境的影响。根据民政局的预测,由于双春双闰的因素又适逢龙年,2012年仍旧是婚庆高峰,预计登记结婚人数将达到1300万对。婚庆市场的繁荣将极大地推动中国铂金首饰的市场表现。因此,抓准中国婚庆消费需求,会是带动未来铂金销售增长的一个机会点。

铂金,素有“爱情金属”之称,以因其永恒不变的特质被视为婚姻、爱情的最佳见证。铂金对戒“永不褪色”的概念受消费者的普遍认同,因而成为销售主流。据国际铂金协会在2011年年底和2012年年初在全国8个城市进行的消费者深度调研显示,在结婚首饰中,有大约84%的准新娘希望选择铂金作为婚戒的材质。可见铂金在婚庆领域的消费将依然乐观向上,并由此带动整体铂金首饰的市场销售。

全国结婚登记人数

数据来源:中国民政部民政事业发展统计报告及新娘杂志

在“2012夏季上海婚博会”上,大约8万对上海新人亲临会场,整个会场以铂金婚戒销售柜台呈现强劲态势表现最为抢眼。某些珠宝首饰零售商在婚博会2天内的销售额比2011年同期增长50%,对戒款式成为了婚戒销售主流,而其中80%的销售来自铂金对戒。7成新人偏好选择镶嵌10分以下的小钻铂金对戒,价格区间在5000~6000元的铂金镶钻对戒最受新人的青睐。

目前,铂金婚庆消费的主要人群是20岁到35岁之间的年轻人,他们追求个性化、时尚化的消费理念,青睐时尚产品。生产商在铂金加工上更多的投入,也让铂金首饰在婚庆首饰的市场竞争中占据了有利地位。本季铂金婚庆产品种类丰富、风格多样,除了传统素铂金对戒外,还加强铂金镶钻对戒、三指环以及铂金婚庆套装系列的开发,实现了消费者多样化的佩戴需求。特别是铂金镶钻对戒受到越来越多新人的青睐与选择。铂金牢固镶嵌钻石并衬托其熠熠火彩,两者的完美搭配成为结婚典礼、结婚纪念等重要时刻的最佳见证。此外,独特的“舒适内弧”工艺,增加了消费者日常佩戴的舒适度,令夫妻间可以时时感受到彼此之间那份永恒不变的承诺。

24 未来6个月铂金价格分析预测

根据庄信万丰的《铂金2012年年鉴》,2012年的铂金市场供需情况预计与2011年的总体水平相似。2011年减少库存后,南非相对较低的库存水平意味着整个行业从库存来补充铂金供应的灵活性下降,最近由罢工和停产导致的基本产量中断使2012年更有可能出现供应下滑,这些因素有望给铂金价格带来支撑。但汽车尾气净化催化剂的平稳需求和周期性工业应用领域更温和的采购水平将导致总需求出现小幅下滑。按照这样的状况推测,铂金在未来6个月价格预计将会在每盎司1450美元至1750美元之间,平均为1600美元。

3不断努力巩固中国铂金首饰市场领导地位

在全球经济疲弱的形势下,中国铂金首饰消费在2011年依旧能够保持稳定增长的态势,得益于对市场机遇的准确把握,不断寻找可以使整个产业获益的新战略,从而有效带动铂金首饰行业的整体发展。2012年,国际铂金协会将继续与各主要合作伙伴保持良好的合作关系,建立一致目标,同时通过展开有效宣传手段,提高设计工艺,改善零售环境等一系列市场活动,进一步确保中国铂金首饰市场强劲的发展势头,不断巩固中国铂金市场领导地位。

31 全新品牌定位加强与消费者的情感沟通

近年来,通过对中国多个城市的消费者进行的大规模市场调研发现,情感诉求已成为吸引现代消费者选择铂金首饰的关键因素。铂金自身的品牌价值内涵,是铂金固有的优势,能够使其与人们产生更多的情感联系,这会是未来铂金首饰消费市场发展的最有力支撑点。因此在推广上,我们始终强调铂金所代表的情感价值。

2011年,国际铂金协会通过突显铂金的不变的内涵为全新推广理念,进一步打开了中国市场,这一定位以铂金历久弥新而永恒不变的珍贵特质,与现代女性消费者内心渴望不变的情感需求紧密关联,不仅反映了铂金对年轻女性的意义,更体现了铂金见证新婚夫妇“永不褪色的承诺”的象征含义。铂金的内涵价值正契合了中国现代年轻女性的需求和诉求,容易在沟通中引发强烈的情感共鸣,有助于铂金从各种白色金属中脱颖而出。

32 调整媒体策略以吸引年轻消费者

年轻的铂金首饰消费者反应迅速,追求个性化,强调情感诉求,青睐时尚的设计。针对这一特质,国际铂金协会将推出一系列的多媒体宣传攻势,继续支持铂金首饰市场的发展。除了传统的门店、电视和平面媒体宣传,还将加大在网络和社交媒体上的投入,通过各种媒体渠道强化消费者对铂金领导地位的认知,并及时跟消费者进行情感互动。

2012年中国珠宝玉石首饰年鉴

在婚庆市场,传播的重心会聚焦于“永不褪色的承诺”,目的是让消费者将永不褪色、永不磨损的铂金首饰作为他们永恒不变的婚约和爱情的见证。在非婚庆市场,将铂金不变的价值内涵作为传播的核心信息,从而与现代女性内心渴望不变的情感产生共鸣,鼓励她们用铂金首饰来表达内心的不变特质。此外,国际铂金协会还将针对三四线城市消费者,加大对铂金知识的教育推广力度,广泛传递铂金稀有、纯净、永恒的珍贵特质,帮助他们摆脱对铂金、白色K金的认知误区,强化他们对铂金在白色贵金属领域领导地位的认知。

33 与优秀的零售领导品牌扩大深入合作

随着中国人力成本的快速提高,以及门店租金水准的上升,制造商和零售商的运营成本都大幅增加。与此同时,零售门店已经成为珠宝首饰竞争的主要战场。针对这一现状,国际铂金协会将通过各种形式与优秀的零售领导品牌深入合作,提供更多的附加价值以应对市场挑战。

在市场层面,国际铂金协会将投入更多资源进行市场调研工作,帮助零售商了解消费者的诉求,获得消费者的认可,最终实现他们的购买。在产业层面,协会将致力于建设一个整合制造商和零售商优势的商业平台,创造更大的市场机遇。在产品层面,协会将为优秀的零售领导品牌提供更高设计水平和更丰富的首饰种类。在服务和销售层面,协会还会帮助零售商了解其门店的优势和弱势劣势,并通过良好的商品陈列、丰富的产品选择以及训练有素的销售人员,最大限度地把握目前铂金市场的机遇。此外,协会还会和零售商一起,深入更广泛的三四线中国城市,开拓更广阔的市场,从而赢得更大的市场份额。

2012年中国珠宝玉石首饰年鉴

34 继续推动设计引导铂金消费时尚

近年来,中国铂金消费群体呈现出年轻化趋势,一线城市消费者对时尚设计的要求尤为突出。因此实现设计水平的有效提升,是未来铂金首饰消费增长的关键点。国际铂金协会将精心挑选铂金设计骨干组建铂金精英设计师团队,与品牌生产商进行研讨、培训和交流等互动活动,提高他们的首饰设计能力。针对优秀的零售领导品牌,协会将着力于推出更多符合国际潮流、风格多样的铂金首饰的种类,从而在婚庆及非婚庆市场中吸引更多的年轻消费者,保持铂金首饰的领导地位。

4总结

虽然2012年中国经济的发展增速开始放缓,但中国广大二三线城市巨大的消费潜力,和中国情感消费、婚庆市场的稳定增长,都将为未来中国的铂金首饰发展提供强劲的支撑。随着越来越多的消费者对首饰的储值需求不断上升,具备保值功能的铂金产品或纪念品也将会受到市场关注。从长期市场发展来看,铂金价格必将会逐步回升,铂金的销售市场将进一步扩大,零售商的机会也会日益增多,预计市场的前景依旧光明。与此同时,发达市场的经济复苏以及新兴市场的快速增长推动了众多工业领域进入产能扩大期,提升了工业行业对铂金的需求。这也将带动全球铂金市场的持续稳定增长。

孟琳

中宝协于2002年3月启动了“放心示范店”工程,截至2012年10月,共授予450家企业的600余家专卖店为放心示范店,遍布中国大陆除西藏地区之外所有的省、自治区、直辖市。

1十年精心培育,“放心示范店”喜结硕果

10年来,随着国人生活水平及消费能力的大幅度提升,中国珠宝零售业得到了快速发展,珠宝零售店如雨后春笋般出现在各个地方的大街小巷,竞争随之激烈起来,这就不可避免地出现了一些不和谐因素,经营不规范现象屡见不鲜。放心示范店工程的适时推出可谓给中国珠宝零售业注入了一针强心剂,不仅对珠宝零售企业起到了规范及约束作用,同时也给消费者带来了承诺和保障。

在这10年中,我们不遗余力地为放心示范店企业做宣传,广泛开展调研工作,倾听企业的心声;推出人才培养计划,为企业发展壮大铺平道路;表彰先进,树立市场正面典型……

11 积极开展行业调研,广泛听取企业意见

为了开拓工作思路、有针对性的开展工作,我们先后组织实施了两次调研工作。第一次是2007年,从品牌建设、企业经营管理、人才培养等方面展开了调研,共发出问卷300份,收回有效问卷达到90%;第二次从2012年7月份开始,向驰名品牌、放心示范店及部分副会长单位发出问卷500份,收回有效问卷达到85%。

放心示范店实行重新认证制度,即每两年重新认证一次,这样做既有利于及时掌握企业真实情况,了解企业经营管理中遇到的困难,又能为下一阶段工作开展提供思路和指导。2012年截至10月份,共有70余家放心示范店企业进行了重新认证,通过整理重新认证登记表数据不难看出:这些放心示范店企业相比两年前无论从经营规模、销售业绩还是实现利税等方面都有所上升,上升幅度平均超过15%,说明这些企业具有一定的经营稳定性及发展潜力。

2012年中国珠宝玉石首饰年鉴

12 放心示范店店长培训助推销售人员素质提升

为帮助放心示范店企业做大做强,促进珠宝营销、管理人才的培养和进步,提升中国珠宝零售从业人员的素质,我们于2010年开始先后在北京、上海、沈阳等6个城市免费开办了10期放心示范店店长培训班,聘请行业内专业培训机构的知名讲师,共培训了300余家企业的1600人次。

这项工作的开展是放心示范店工程推广以来具有划时代意义的举措,充分体现了协会“服务企业”的基本宗旨和工作理念,同时也在放心示范店及会员企业中引起强烈反响,每期培训招生报名都很火爆,这说明企业很认同并配合我们的工作。经过每期培训结束后学员的意见反馈,我们也收集到了一些想法和建议,100%的学员认为有必要组织这样的培训,并且表示授课内容和平时工作联系非常紧密,可以学以致用,除此以外在课程安排及授课方式等方面也收集到了一些很好的建议,有利于今后进一步完善此项工作。

13 放心示范店总结表彰,引领提升企业行业自律意识

为表彰“放心示范店”企业在诚信规范经营、维护行业自律、繁荣市场经济及树立“诚实、守信”的行业风气等方面做出的突出贡献,提升和充实“放心示范店”的品质和内涵,总结和交流“放心示范店”工程的发展和战略,我们于2008年组织召开了以“诚信规范、和谐繁荣”为主题的放心示范店总结表彰大会,会上表彰了41家优秀放心示范店,71家明星放心示范店,5家组织管理先进奖放心示范店。会后整理编撰了《放心之道》,将获奖企业的成功经验在全行业进行交流宣传。

2放心示范店在行业发展中的地位、作用及存在的问题

21 地位及作用

(1)放心示范店工程的推出为企业搭建了平台

在这个平台上,企业之间不再只是竞争对手,同时也是互相帮扶、互相借鉴,共同发展的好伙伴。我们倡导良性竞争,促进行业自律,努力净化市场环境,目的是让企业可以专心搞经营、谋发展,一步一个脚印地做大做强,而不是在打价格战、搞虚假宣传等方面耗费人力物力财力,阻碍企业自身发展,同时也不利于整个行业持续稳定发展。

(2)放心示范店工程为繁荣地方经济、规范市场、维护中国珠宝零售业持续繁荣发展起到了不可忽视的作用

这项工程的推广和维护得到了一些省市珠宝首饰协(商)会的大力支持和积极配合,通过开展这项工作,加强了与地方行业组织的沟通与交流。

22 放心示范店企业目前存在的问题

通过多方面了解,放心示范店企业反映比较突出的问题主要有以下几点:

(1)放心示范店企业管理需进一步规范统一

通过实地走访、考察发现,由于地区差异、管理水平不同等因素,个别店面商品标签、标识需进一步规范统一,应严格按照相关国家标准进行自查并查缺补漏,努力做到规范统一。

(2)需更加重视人才培训培养,提高服务水平

有不少企业老板抱怨目前人员流动率越来越高,企业最难的是招到人才,其次是留住人才,而且人才培养成本越来越高,如果培养好了又流失了,觉得得不偿失。所以企业培训越来越少,这便形成了一个恶性循环,导致企业缺少核心竞争力,在竞争越来越激烈的市场中很容易被淘汰。据悉,企业人员流动率高的原因主要有以下几点:①不重视企业文化建设,底蕴不深厚,缺乏向心力和凝聚力;②激励机制不成熟,管理体系失衡;③缺乏人文关怀,想让员工以公司为家却没有营造出相应的气氛;④盲目引进人才,却不重视员工培训。要想改变这种现状,不仅需要企业自身认识到提高人员素质及加强人员培训的重要性,更需要行业协会继续开展并进一步加强相关培训工作,帮助企业留住人才并发挥应有的作用。

(3)店面设计及商品摆放技巧需进一步提高

近年来,珠宝首饰店铺及橱窗设计越来越被企业重视,因为店铺装潢是否舒适美观、货品摆放是否整齐简洁,会影响到顾客的购买欲望,进而影响到店面的销售业绩,因此需要进一步引导并逐步完善。

(4)需进一步加强珠宝文化建设投入与宣传

企业文化是企业核心竞争力的具体体现,一个企业如果有好的文化定位,就能不断扩大延伸,成为企业树立品牌、宣传品牌的强有力支持。

珠宝企业文化不仅是为珠宝企业本身服务,同时也为整个珠宝行业服务。从大的方面来看,传播优秀的珠宝文化有利于转变全民珠宝消费理念、引领消费潮流,提升并维护整个行业的发展水平;从小的方面来看,宣传并普及珠宝首饰搭配技巧与保养常识,让普通消费者体会到周到细致的服务,将为企业带来潜在的受益并实现可持续发展。

3放心示范店管理及发展规划、设想

在这个充满竞争的时代,没有创新、没有特色将很快被淘汰,我们的服务也一样,所以如何让放心示范店这块招牌真正对企业经营有所帮助,而不仅仅是一项荣誉,是我们需要思考的问题,这既是我们下一阶段工作的重点,也是难点。

31 实行动态管理,建立试点并逐步扩大放心示范店影响范围

(1)完善放心示范店数据库,整理并核实企业名称、店面名称及牌匾使用情况;

(2)严格实行“一店一牌”,完善放心示范店管理办法,修改并补充评审条件;

(3)建立系统管理体系,设计全国放心示范店分布图及可查询系统,达到输入牌匾编号即可查询对应的店面名称及所在地,可先选择一些零售网点覆盖率大的企业做试点并逐步推广,使这项工作更规范。

(4)虽然目前放心示范店已遍布中国大陆地区除西藏外的所有省、自治区、直辖市,但分布很不均衡,有些省份数量极少,其中不乏一些经济较发达地区。下一阶段工作重点将在这些地区大力推广放心示范店工程,让这项工程遍地开花。

2012年中国珠宝玉石首饰年鉴

32 建立监督机制,倡导良性竞争,实行弹性管理

(1)敢于承担责任,想企业之所想、急企业之所急

开通投诉热线并在网上公布,作为第三方机构直接面对消费者,处理投诉并公正公平地解决问题,帮助企业协调各方关系。

(2)继续团结并组织放心示范店企业抵制低价倾销及虚假打折行为,倡导文明诚信经营,强调行业自律,只有整个市场大环境得到净化,才有利于企业自身发展。

(3)重新认证设缓冲期,实行弹性管理

有个别地区确实存在一些特殊原因导致不能及时进行认证,建议设立三个月的缓冲期,以便充分沟通、了解情况并解决问题。

(4)建立放心示范店联络员制度

在放心示范店日常管理工作当中,有一个比较突出的问题是:企业的负责人工作比较繁忙,经常出差在外,不是难联系上就是联系上了也不会很快地解决问题,时常造成信息沟通不畅。此外,由于企业人员流动率高,这次留的联系人下次可能就离职了,所以建立信息联络员制度非常必要,具体做法如下:①建立放心示范店QQ群,每个申报企业至少派一名联络员加入群,这样信息可以及时、快速地通知到每家企业;②设立专用邮箱并在网上公布,及时收集整理企业反馈意见并逐级上报;

33 进一步扩大宣传力度,开展活动

(1)组织开展放心示范店成功经验交流会、论坛等活动,将放心示范店日常经营中所遇到并很好处理的典型案例编写成《珠宝零售经典案例分析》;

(2)不定期筹划、举办放心示范店优秀店长、明星店员评比活动,树立正面典型,将他们的优秀事迹在全行业进行表彰,并以此促进珠宝零售业管理及销售人员素质的提升;

(3)策划举办征文、演讲等活动,以“我与企业共成长”、“工作中最让我感动的一件事”等为主题,从普通员工的角度谈如何理解自己企业的文化,并将获奖作品编纂成册,在全行业进行交流学习;

(4)整合现有资源,尽可能地在业内主流媒体上对放心示范店进行宣传,继续在中宝协网站开辟专栏登载新申请及重新认证放心示范店企业名单及简介,并及时收集放心示范店企业重大活动的新闻稿进行辅助宣传。

34 继续开展店长培训工作,收集好的建议

鉴于近三年开展放心示范店店长培训班的效果及反响,有必要将这项工作继续进行下去,并作为一项常规工作长期开展。具体有以下几点建议:

(1)将课程安排系统化,使之有连续性及针对性;

(2)提早确定培训机构并长期合作,与其充分沟通,商定授课内容;

(3)注意收集学员反馈意见,有好的建议就及时采纳,适时修改培训计划;

(4)培训地点要经过充分、慎重的选择再确定,主要考虑因素:①选择直辖市、省会等交通便利、经济较发达地区;②充分利用当地资源,尽量节约成本;③选择放心示范店相对集中的区域,并考虑地区平衡及可持续发展。

中国珠宝玉石首饰行业放心示范店工程至今已走过十个年头,十年来所取得的成绩有目共睹,这是中国珠宝产业快速发展的十年,十年风雨兼程,有开拓的艰辛,也有收获的喜悦,能为行业的发展尽一些绵薄之力令我们感到十分欣慰。“放心示范店”工程的宣传推广在业内及消费者中产生了巨大的影响力,不但为消费者提供了诚信、优雅、专业的购物环境,得到了广大消费者的认可和喜爱,而且对促进中国珠宝首饰行业的自律、诚信规范经营起到了不可估量的积极作用,是珠宝零售行业发展过程中具有划时代意义的举措。接下来我们将不断完善管理体系,服务的更全面准确,让“放心示范店”不仅仅是一项荣誉,更是企业争相选择的一块金字招牌,从而为中国珠宝零售业的发展做出更大的贡献。