跟单文员岗位职责

跟单文员需要跟进每张订单的生产至货架的顺利的交给客户的全程跟单工作，并及时收回款项及售后问题等;以下是我精心收集整理的跟单文员 岗位职责 ，下面我就和大家分享，来欣赏一下吧。

跟单文员岗位职责1

1、销售人员职位，在上级的领导和监督下定期完成量化的工作要求，并能独立处理和解决所负责的任务;

2、按照公司贸易业务的操作流程及管理制度执行和跟踪监督贸易业务;

3、协助实施公司贸易业务的工作目标、 工作计划 ;

4、完成上级交给的 其它 事务性工作。

跟单文员岗位职责2

1、制作销售合同和生产订单，跟进订单情况，及时反馈订单交期及生产中遇到的问题并协调解决;

2、根据订单需求安排出货，反馈并记录货物运输情况;

3、管理并更新成品编码库信息;

4、管理外购产品清单;

5、上级安排的其他工作;

跟单文员岗位职责3

1、与供应商紧密合作，核对交期，及时解决出现的问题，确保订单准时出货

2、与物流团队同事合作，记录订单出货状态

3、记录产品变更情况，并通知给相关人员知晓变更情况，以便他们可以进行相应动作

4、按订单满足条件做好供应商价格管理，并按时更新价格变动

5、按产品类目，包装类型，记录产品尺寸重量信息，确保资料的准确性

6、产品规格管理，与QC团队合作，做好产品规格细节上的确认

7、跟进新品生产进度，记录新品出货状态

跟单文员岗位职责4

- 处理公司现有客户的RFQ

- 密切跟进每个客户了解每个RFQ的状态以促成订单

- 懂得 谈判技巧 ，知道如何与客户议价、付款条件、运输条款灯

- 沟通、协调客户与公司内部之间的项目进程等事宜

- 处理出货、联系物流运输

跟单文员岗位职责5

1协助业务与客户之间的日常工作沟通和信息传递。

2制单,跟踪样品制作。

3协助国内外订单的处理,订单确认、指令传达、跟踪落实等。

4跟踪生产进度,能独立处理工作中的各种问题,应变能力强,能够与工厂及客户保持良好的沟通能力;协调工厂与客户之间事项。

5跟踪生产货期及品质监控检验,确保按期按质交货。

跟单文员岗位职责6

1 现有客户外贸跟单和外贸客户资源开发;

2 参加广交会或国外展;

3 回复客户邮件，接待客户;

4 外贸单据制作、订舱、安排货物出运;

5 产品包装材料订购;

6 样品跟进、整理客户资料;

7 在工厂跟进订单事宜。

跟单文员岗位职责7

1负责与生产部门沟通，了解订单的生产进度及问题，及时反馈给外贸员;

2负责及时提供船务所需材料;

3负责将出货明细录入U8系统;

4负责外贸员所需其他要求。

跟单文员岗位职责相关 文章 ：

★ 跟单文员岗位的基本工作职责

★ 公司跟单文员岗位工作职责的描述

★ 业务跟单文员的岗位职责

★ 跟单文员有哪些岗位职责和任职要求

★ 跟单文员的工作职责

★ 公司生产跟单文员岗位的工作职责

★ 采购跟单文员的岗位职责

★ 跟单文员工作的基本岗位职责是什么

★ 生产跟单文员的岗位职责

跟单员岗位职责15篇

　现如今，越来越多人会接触到岗位职责，岗位职责是指一个岗位所需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围，职责是职务与责任的统一，由授权范围和相应的责任两部分组成。一般岗位职责是怎么制定的呢？下面是我收集整理的跟单员岗位职责，仅供参考，大家一起来看看吧。

跟单员岗位职责1

　 一 、跟单员的定义：

　跟单员是指在公司运作过程中，以生产订单为依据，跟踪产品，跟踪服务运作流向的专职人员，是围绕着订单去工作，对出货交期负责的人。

　 二 、跟单员的工作界定：

　（1）业务跟单：对产品进行跟进。尤其是对外协厂加工的产品；

　（2）生产跟单：对已下达生产的订单进行总结，对生产进度进行跟踪，及时反馈信息。

　 三、跟单员的工作定位：

　（1）寻找重点：通过生产和库存，寻找工作重点，杜绝出现不及时交货。

　（2）设定目标：每天总结，把工作着重点及分配的工作在当天完成，不拖延。

　（3）传播信息：将公司的信息，传达到每个厂子。

　（4）收集信息：收集各厂生产进程，并及时将所收集信息反馈到部门经理。

　（5）分配产品：计划表的定制和执行，辅料采购及协调工作。

　 四、跟单员的主导意识：

　跟单员要对公司所处的环境，分厂担负的生产任务及产生的结果有深刻的了解，作为跟单员要及时跟进生产任务，了解分厂如何生产，何时完成，出来的产品怎样。要求有主导意识：

　有责：全局意识，责任感，对一切负起责任。

　有方：有办法，有主意，遇到问题有解决的能力

　有效：有效率，有结果。

　总之，要有目标，要有全局观念，在跟单工作中目标很明确：就是对最终生产结果负责。

　 五、跟单员的工作内容及知识，技能要求：

　跟单员的工作内容主要有：白茬生产跟单，物料采购跟单，成品生产过程跟单及外协厂联络跟踪。

　(1)白茬生产跟单：了解白茬生产流程及质量标准知识。

　(2)物料采购跟单：了解生产成品所有所需材料及采购周期。

　(3)生产过程跟单（生产进度跟进）:懂生产，懂管理，懂沟通。

　(4)外协联络跟踪:了解外协工厂的生产进程和生产现状。

　 六、生产跟踪：（生产过程跟单）

　要掌握生产过程跟单的基本要求

　生产过程跟单的流程：

　生产过程跟单主要是了解企业的生产进度能否满足定单的交货期，产品是否按订单生产，因此跟单员要深入企业的生产车间查验产品的质量与生产进度，发现问题要及时处理。因为生产过程跟单的基本要求是使企业能按订单即时交货及按订单约定的质量交货。所以我们要深入到生产线，查看进度，查看质量。

　1、生产过程跟单的基本要求：

　（1）按时交货：要使生产进度与订单交货期相吻合，做到不提前也不推迟。按时交货跟单的要点：

　（2）按质交货：生产出来的产品符合订单的质量要求。

　2、生产过程跟单的流程：

　（1）下达生产通知书。

　跟单员接到生产计划后，应将其记录在生产登记表上。要明确客户所订产品的名称，规格型号，数量，包装要求，交货期等。

　（2）分析生产能力

　生产通知单下达后，要分析企业的生产能力。能否按期，按质地交货。如不能应采取什么措施？

　（3）分析生产计划：

　生产计划的制定及实施关系着生产管理及交货的成败。跟单员要根据实际生产能力分析生产计划表。

　（4）跟踪生产进度

　41生产进度控制流程：

　42生产进度控制作业程序

　43生产进度控制重点：

　44实际进度与计划进度发生差异，要找原因。通常有下列原因：

　441原计划错误

　442机器设备有故障

　443材料没跟上。

　444不良率和报废率过高

　445临时工作或特急订单的影响。

　446前制程延误的累积

　447员工工作情绪低落，缺勤或流动率高

　45跟踪生产进度的表单：

　生产日报表，生产线进度跟踪表。

跟单员岗位职责2

　职位描述

　岗位职责：负责客户订单管理，按排订单生产及进度跟进。

　任职要求：

　1、口齿清晰，普通话流利，语音富有感染力、

　2、对工作有较高的热情、

　3、具备较强的学习能力和优秀的沟通能力、

　4、性格坚韧，思维敏捷，具备良好的应变能力和承压能力、

　5、会电脑及相关办公软件，有仓库或生产工作经验者优先

跟单员岗位职责3

　1、熟悉合同执行工作流程，对合同中的交货期、价格及商务条款等内容进行及时的评审；

　2、跟进技术部及客户问题反馈信息等相关工作的进程；

　3、核算合同最终价格，签订合同，及时移交发运资料并归档；

　4、协调交货周期，及时安排合同进行生产，满足客户要求的交货期；

　5、完成本部门领导分派的其它相关任务。

跟单员岗位职责4

　服装跟单员岗位职责

　1、协助业务员跟进样品质量、大货进度，跟进生产过程中半成品的检验，质量监控；

　2、校对工艺、纸样和样衣，确认样品；

　3、出差到外协工厂验货，面辅料的筹建及特种工艺的抽检；

　4、填写各阶段验货记录，及时向总公司反映情况；

　5、把控大货生产进度，确保大货保质保量按时完成。

　服装跟单员岗位要求

　1、了解服装的生产流程和服装的缝制工艺，能够核算和控制成衣成本；

　2、熟练服装业务跟单流程，熟悉面辅料特性；

　3、了解国际验货标准，能及时发现解决生产过程中出现的各种问题；

　4、具有现场和工厂沟通协调和处理解决问题的能力；

　5、性格开朗，办事麻利，做事认真负责，能适应经常出差。

跟单员岗位职责5

　（1）在公司业务流程运作过程中以客户定单为依据，跟踪产品（服务）运作流向并督促定单落实的情况，

　（2）严格把握“报价单”，精确地报出产品国际销售价格。如发现报价单上有疑问时，应及时上报。

　（3）负责外贸定单在企业内部计划、生产、包装、运输等过程的跟踪；

　（4）生产过程应跟踪、验货，做到质量保证。

　（5）能够独立制作整套单据和相关的检验证明等，做好租船订仓，申请开证，催交装运，办理保险，商检报关及接货验收等，并独立联系货代，将货物安全送入仓库

　（6）及时通知客户和货代有关货物装运的情况

　（7）在接到客户需求后及时安排好生产打样工作。要按照客户的要求，并以书面的形式详细列出打样明细单。打样单上应严格注明打样的货号、原料、包装要求、彩印要求、颜色搭配、产品、唛头等以及工艺做法。

　（8）如打样需新购原料或辅料，应书面通知采购部申请购买，如涉及到新模具或其他需要开模的样单，需要总经理签字同意方能答应客户。（总经理不在时，由总经理指定人员签字）。

　（9）样品完成后，应仔细审核样品，寄出前，必须先拍照存入电脑档案。做好产品留样工作。如果是新客户，样品是否向客户收费、收多少、快递费是预付还是到付，都需要按照公司规定特殊情况需由总经理决定。

　（10）积极主动与客户保持联系，促使客户及早下订单。样品寄给客户之后，应及时查询客户是否已经收到样品，确认客户样品收到后，应立即和客户联系，非常客气地询问客户对样品的评价，询问客户是否有下订单的可能。

　（11）对客户在销售和使用过程中提出或出现的问题,应做好记录，接收客户的投诉信息。帮助或联系有关部门妥善解决，以保证客户满意。

　（12）催收应收回的款项。

　（13）退税核销要及时，将所需全套资料送给财务办理

　（14）掌握、了解市场信息，开发新的客源，做好售后服务。

跟单员岗位职责6

　1负责跟进订单，完成订单。以客户订单为依托，跟踪产品(服务)运作流向并督促订单落实等工作，是联系公司个部们之间，以及合作单位之间的纽带;

　2监控，协调订单流向，确保准时，保质保量完成交付;

　3复制订单运行过程中各种单证的`制作，审核;

　4跟踪订单运营情况，并协调个单位部门之间的配合与协作;

　5将客户投诉反馈给相关部门，根据处理结果与客人协商，使客户满意;

跟单员岗位职责7

　1、服从生产主管安排工作，仔细查看自己应跟踪的订单，明确交货日期与生产中应注意事项，督促生产计划员及时安排生产，以免延误交货期。

　2、对客户提出的要求结合生产的情况，配合技术部、生产质检部跟踪质量、进度、数量，如有问题及时与有关部门或客户联系，起到内外、上下联络的作用，以保生产的正常运行。

　3、生产跟单员应独立跟进每张订单之每个工序的质量与进度，不是只管某个工序。

　4、在货物全部生产完成之前的2—3天，积极询问生产部及车间主任或其他负责人，确定出发货日期，然后及时通知货主或业务员找车（订舱）。

　5、货物生产完成督促车间及时入库，同时要通知客户并通知发货人员该批货物的提货方式，提前做好发货准备。

　6、出货时到现场查对货物及提货单是否相符。

　7、有欠款的客户及时提供对账单传真给客户，要求客户签名回传，并跟踪货款。

　8、经常与客户保持联络，保证友好往来，注意礼貌让人。

　9、跟单员对工作要热心、耐心、负责、跟紧。

跟单员岗位职责8

　岗位职责：

　1、为降低库存周转率、科学下单，参与月度产能检讨，做到下单及时准确，物料供应及时；

　2、为降低采购运营成本，控制库存，防止呆滞；

　任职要求：

　1、本科及以上学历，理工类专业优先；

　2、吃苦耐劳，能承受一定工作压力；

　3、邯郸市及周边县城者优先。

跟单员岗位职责9

　一、负责接受客户订单信息的记录跟踪和回复。

　二、负责对每日销售清单的汇总和录入。

　三、负责对每天的客户投诉进行汇总和记录交客服部主管，以便及时解决售后问题。

　四、做好接单工作和销售技能的提升，熟练掌握产品的系列、型号、尺寸、颜色、包数、卖点等专业知识。

　五、负责协调好各业务经理，做好各个客户的沟通和顾客订单信息和回复工作。

　六、跟单文员要注意仪容仪表，做到衣着整洁大方。

　七、跟单文员与客户沟通必须用普通话。

　八、跟单文员接到客户电话后，第一句话应该说：“您好，这里是天杉家具”，第二句话应该说：“请问您是哪里的客户？”第三句话应该说：“XX老板，您需要订什么货，请发传真好吗？”

　九、收到客户传真后，必须再给客户打个电话，确认传真上面的订货内容，确定订货内容准确无误后，再交给制单员打单核定打款总金额。

　十、制单完毕后，回复客户打款总金额，使客户打款到公司指定账户，准备发货。 十一、制单员去财务确认客户货款到帐后，制单员把仓库联交于跟单员，准备发货。跟单员持仓库联与仓库主管接洽备货、验货、装车。公司中巴车、小飞虎送货，由司机代收货款时，跟单员要跟踪落实送货、装卸、安装及货款情况，及时与财务部出纳沟通，确保公司资金安全。

　十二、负责接收客户投诉，第一时间内通知业务经理对其客户投诉进行确认，待业务经理确认后方可开出补件单交于客服物流主管下单于生产做补件或者调换。 十三、不准和客户吵架，第一次警告，第二次罚款100元，第三次予以辞退。 十四、及时向区域经理沟通专卖店的发货情况，以便于区域经理对客户及时的维护和开发。

　十五、跟单文员必须和客户、售后主管、区域经理等部门做好沟通协调工作。 十六、对每天的销售情况进行汇总，做好日报表，交于营销部经理。

　十七、负责及时和业务员沟通，做好客户备货，新产品推介工作，协调好和仓库物流以及售后、财务的各种工作关系，以便工作效率的提高，及时准确的为经销商提供方便、快捷、周到的服务。

　十八、严格执行公司的各项规章制度，积极完成营销部下达的各项工作要求和目标。

　十九、根据客户要求，按公司的有关流程，进行及时准确的发货。

　二十、提高服务质量，树立天杉家具品牌形象，以便培养客户的忠诚度和美誉度。

跟单员岗位职责10

　工作职能

　1、负责接受客户订单信息的记录跟踪和回复。确定所下订单数量、颜色、型号系列、规格、尺寸、货款等；

　2、负责对每日销售清单的汇总和录入；

　3、负责对每天的客户投诉进行汇总和记录交客服部门，以便及时解决售后问题；

　4、做好接单工作和销售技能的提升，熟练掌握产品的系列、型号、尺寸、颜色、包数、卖点等专业知识；

　5、负责协调好各业务经理，做好各个客户的沟通和顾客订单信息和回复工作；

　6、跟客户沟通下达订单必须用传真等书面形式；

　7、收到客户传真后，应先与所属业务人员沟通相关事宜，然后必须再给客户打个电话，确认传真上面的订货内容，确定订货内容准确无误后，再打单核定打款总金额；

　8、打单完毕后，回复客户打款总金额，通知客户打订货订金；

　9、去财务确定客户货款订金到账后，下达生产订单到生产计划处；

　10、跟踪订单生产整个过程，对订单处于哪个环节做到心中有数，并参照合同日期规划出货日期。

　11、订单生产完毕后，需提前通知客户打余款，财务确认全款到账后，安排出货；

　12、与业务人员沟通协调货运相关事宜；

　13、接洽财务、出纳、仓库备货、验货、装车、出厂事宜；

　14、负责客户投诉的信息接口传递工作；

　15、及时向省区经理沟通专卖店的发货情况，以便于省区经理对客户及时的维护和开发；

　16、跟单文员必须和客户、客服、财务、业务人员等部门做好沟通协调工作；

　17、对每天的销售情况进行汇总，做好日报表，交于省区经理；

　18、负责销售台帐的建立以及应收帐款的回收跟进；

　19、严格执行公司的各项规章制度，积极完成销售部下达的各项工作要求和目标；

　20、根据客户要求，按公司的有关流程，进行及时准确的发货。

　21、完成领导交给的其他任务

　工作权限

　1、下达订单生产指令、调货指令、发货计划指令；

　2、对各生产部门的“按时、按质、按量”交货原则进行监督；

　3、督促应收账款回收的权力。

　工作关系

　1、公司内部：销售、财务、生产、技术

　2、公司外部：客户

跟单员岗位职责11

　1、协助外贸业务顾问跟进订单及货期，制定出货计划;

　2、安排订单的订舱，拖车等运输工作，及整合制作报关所需信息;

　3、负责所有出货文件的制作;

　4、负责订单核销退税等操作;

　5、完成上级交办的其他工作。

跟单员岗位职责12

　外贸跟单岗位职责：

　1．在公司业务流程运作过程中以客户定单为依据，跟踪产品（服务）运作流向并督促定单落实的情况，

　2．严格把握“报价单”，精确地报出产品国际销售价格。如发现报价单上有疑问时，应及时上报。

　3．负责外贸定单在企业内部计划、生产、包装、运输等过程的跟踪；

　4．生产过程应跟踪、验货，做到质量保证。

　5．及时通知客户和货代有关货物装运的情况

　6．保守企业商业秘密。

　7．上级交办的其他工作。

　8．做好售后服务。

　任职资格：

　1、大专或以上学历，优秀的英语听、说、读、写能力。

　2、熟悉外贸出口流程，熟练掌握产品的主要特性和用途，了解产品的工作原理。

　3、有一年以上采购经验优先考虑。

　4、组织纪律性强，有一定的组织协调能力与管理工作能力。

　5、熟练操作办公软件，熟悉市场营销工作，熟悉合同管理。

　6、坚持原则，热爱本职工作，有良好的团队合作精神。

跟单员岗位职责13

　岗位职责:

　1负责合同签订并通过订单书全面反映客户需求。

　2负责订单书编制和erp系统的受订录入以及审核。

　3负责订单操作中与客户的联络,包装资料,出货资料,开票资料的提供以及货款的催收

　4负责向客户报告项目、订单进程并及时回复客户各类咨询,协公司内部做好售后服务工作

　5负责根据客户需求安排样品生产和后续工作

　6负责部门销售实际出货、开票的统计,预测和其中问题的披露,跟踪处理

　岗位要求:

　1大专以上学历,有1-3年业务跟单经验

　2英语4级及以上,有良好的英语书面阅读能力,可以通过英语进行邮件交流。

　3有照明行业跟单经验者优先。

　4具备良好的沟通能力和较强的执行力。

跟单员岗位职责14

　 跟单员含义

　跟单员，是指在企业中，跟踪客户订单负责从订单至业务结束整个过程的业务。

　 跟单员岗位职责

　1与客户沟通，确定订单。客户询盘后，跟单员需要进行报价、洽谈，确定订单;

　2提请签订相关合同，下达生产通知;

　3通知客户进行验货;

　4制作和办理相关的单证，包括出口装箱单、发票、办理商检所需要的资料等;

　5按照合同规定确定租定船舱方，如有需要则进行船舱租定工作;

　6委托报关，提供相应的报关商检资料;货物装船，督促船运公司出提单样板及账单，确定提单内容获得正版提单;

　7按照要求准备相关交单文件，例如商业发票、装箱单等，交单等待收汇;

　8进行相应业务登记以及文件存档。

　 跟单员任职条件

　1国际贸易、贸易英语以及物流等相关专业大专以上学历;

　2具备1年以上国际贸易、货运代理等工作经验，1年以上跟单工作经验;

　3具备国际贸易的专业知识，熟悉物流、单证、报关、商检、生产管理等相关工作经验，熟悉合同法、票据法、经济法等跟跟单相关的法律知识;

　4具备良好的英语听说读写能力;

　5具备良好的沟通协调能力;

　6具备应变能力，能处理发生的紧急情况;

　7具备一定的管理及推销能力;

　8工作认真负责，积极主动。

　 跟单员职业发展

　跟单员工作比较复杂，因此跟单员也能得到很好的锻炼，具备一定的工作经验的跟单员可以成为跟单经理，具有丰富的工作经验及能力后，可以自己创业。

　 跟单员收入

　跟单员收入一般在20xx-5000元/月，工作经验增加，收入也会增加，具备2-3年的工作经验，收入能达到3000元以上。个人求职找工作可登陆猎头网站投递简历。

跟单员岗位职责15

　1、工厂往来帐目整理，来货清理，且所负责的供应商统一在每月10日前对帐。

　2、来货检验，每批来货必须抽检，并将抽检结果及时反馈。如有质量问题须第一时间反馈给相应的供应商并协商好解决方案。

　3、来货跟踪，根据合同订单及时跟踪来货情况，提前通知仓库主管和统计员。（可在ERP系统做采购建议单或整理好的到货表格发送至嘉士财务的QQ群）

　4、订单确认后要及时跟踪供应商签字盖章回传，电子档（含订购产品的品名、货号、颜色、尺码、数量）提供给仓库主管。

　5、已到货商品，如为新品，须送样至网购运营，通知其相关负责人上链接，且持续跟进后期销售，出现评分降低的情况第一时间通知供应商。须保证所有货品均上链接，且随时统计网上销售产品的库存。

　6、自己手上整理好的到货数据，每天以微信的形式发送到嘉士财务的微信群。注明与厂家核对情况、有无入库情况。

　7、服从部门临时的工作安排，并做到每日工作每日清理。

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1、跟单文员是从接到订单起的那一时刻起都要忙，对价钱，跟客户确认，制作厂内订单，通知各部门。

2、待货物快完成时还要联系报关，船务公司与拖车行，以及报关单证的填制，信用证跟单和跟进有关的业务。

3、另外，跟单文员也必须对电脑有一定的了解，熟悉互联网基本操作，比如手发E-mail等，报关也是相当重要的一部分，需要有这方面的相关经验、知识。

发展前景

以客户订单为依据，跟踪产品（服务）运作流向并督促订单落实的跟单员是各外贸企业开展外贸业务的基础性人才。随着我国入世后外贸产业的蓬勃发展，2004年底我国贸易企业准入实施备案制，企业只要在工商部门备案即可获得进出口权，进出口经营权不再是国有贸易公司的专利。

这意味着：集中在外贸企业代理出口的大量业务届时将分散至各生产企业，由各生产企业自营出口，而每一个企业都需要几个专职的跟单人员处理本企业的外贸业务，缺了这一环节企业运转不了。

跟单员需要熟练使用各种办公软件，有较强的责任心、上进心，品行端正，学习能力强;有一定的沟通能力，思维敏捷，以下是我精心收集整理的跟单员的工作职责，下面我就和大家分享，来欣赏一下吧。

跟单员的工作职责1

1：协助业务跟进客户订单生产进度，确保按期交货;

2：对客户所下订单的数量及质量进行相关的监督!

3：协助业务在工作准备客户样品;

跟单员的工作职责2

1、及时处理订单的审核工作;有效率地进行客户的退换 货、退款、修改地址等相关工作;

2、熟悉ERP系统操作工作;

3、熟悉英文电子邮件格式，以及邮件沟通技巧。

跟单员的工作职责3

1负责销售订单的下达以及发货跟踪;

2负责客户退换货信息跟踪;

3负责销售台账的建立以及应收账款的回收跟进;

4负责客户投诉的信息接口传递工作;

5协助销售员建立客户信息维护表，并定期对客户信息进行更新维护;

6协助销售人员对市场信息的整理和上报工作;

7负责销售相关文档管理工作。

跟单员的工作职责4

1合理安排生产计划;跟进订单完成及出货。

2生产进度及订单交付异常跟进处理。

3日周月报表制作。

跟单员的工作职责5

1、在公司业务流程运作过程中以客户定单为依据，跟踪产品(服务)运作流向并督促定单落实的情况，

2、独立负责外贸定单在企业内部计划、生产、包装、运输等过程的跟踪;

3、生产过程应跟踪、验货，发现质量问题及时向上级领导反馈。

4、及时通知客户和货代有关货物装运的情况，保守企业商业秘密

5、协助业务员追踪样品，完成后应仔细审核样品，寄出前，必须先拍照存入电脑档案，做好产品留样工作。

6、样品寄给客户之后，应及时查询客户是否已经收到样品，做好样品追踪工作;

7、对客户在销售和使用过程中提出或出现的问题,应做好记录，接收客户的投诉信息。协助业务员或联系有关部门妥善解决，以保证客户满意。

跟单员的工作职责6

1、 专业人员职位，在上级的领导和监督下定期完成量化的工作要求，并能独立处理和解决所负责的任务;

2、跟踪订单的生产进度，安排产品的发货;

3、负责样品的申请、收集及分发，接待客户等销售辅助工作;

4、负责对帐及催收货款工作;

5、组织进行客户投诉或退货的处理，并将结果反馈给办事处或客户。

跟单员的工作职责7

一、档案资料管理

1、档案资料收集与整理：收集客户资料并对信息进行汇总分析分类，整理客户信息并归档，建立完善的客户信息库

2、档案资料的日常管理：每日及时更新档案资料，定期盘点档案资料。

二、信息管理

1、负责收集、记录客户每日基本信息、需求以及意见、建议，并分类汇总，定期分析

2、信息收集整理后传递给送装售后专员，做信息处理动作后，收集处理进度和结果反馈给客户

三、负责汇总业务处理信息

1、每日汇总业务处理信息，分析日常信息处理情况

2、每周、月提交业务信息处理数据汇总及分析

跟单员的工作职责相关 文章 ：

★ 跟单文员岗位的基本工作职责

★ 跟单文员岗位的工作职责描述

★ 跟单文员的工作职责

★ 业务跟单员岗位职责

★ 公司跟单文员岗位工作职责的描述

★ 公司生产跟单文员岗位的工作职责

★ 跟单文员有哪些岗位职责和任职要求

★ 跟单员的工作职责2020最新归纳

★ 业务跟单文员的岗位职责

　 篇一：珠宝导购岗位职责

　导购岗位职责

　1．团结同事，尊重顾客，服从上级管理和安排；

　2．对待顾客真诚，不因个人利益损坏公司利益；

　3．提升个人业务能力，接受店内及公司的培训；

　4．努力完成当月、当天销售目标，并分析原因；

　5．站好门迎，接待顾客，销售货品，处理售后；

　6．做好区域的卫生及所管柜台的货品陈列、保管，做好盘存，点数，交接，穿标等日常事务；

　7．对潜在顾客进行跟单，对购买顾客定期维护；

　8．介绍清楚各类售后，让顾客签证确认，并附加推销；

　9．配合、执行上级交待的临时工作。

　 篇二：珠宝导购员岗位职责

　珠宝导购员岗位职责

　一1员工发型端庄，文雅，发色自然

　2女员工淡妆上岗，清新，自然，禁止浓妆艳抹，香水不可过浓，不得在顾客面前化妆

　3保持口腔卫生，上岗不得饮酒，不得吃带有异味的食物

　4严禁涂指甲油，指甲内不得留有污垢，保持手部卫生清洁

　二仪表：1着工装上岗，要求工装整洁无无迹，一扣对齐，扣子无脱落，不挽袖，卷裤脚

　2工牌必须明显端正地佩戴在左上胸，不准佩带他人工号牌上岗

　3员工上岗应穿黑色皮鞋，并保持光洁，禁止穿破旧变形的皮鞋或休闲运动鞋，严禁拖踏

　三饰物1女员工上岗时最多只能戴一枚戒指，一副耳钉（直径不大于1厘米）及一条项链（不得佩带

　戴装饰品夸大其词的饰品）

　2手表式样不得过于夸大。鲜艳

　除公司规定外，不得佩戴与工作无关的其他徽章及物品上岗

　四行为举止

　1标准站姿两腿立正，脚跟并拢，两脚呈V状分开，脚跟成60度站立，挺胸，收腹，沉肩，身直，保持微笑，不得前仰后依靠他物，不得兜手叉腰，抱肩或背手，不得动张西望，摇头晃脑或愣神

　2行走姿态，行走应轻快，矫键，挺胸收腹，目视前方，两肩平齐，步态自然大方

　3引领顾客：走在顾客前方一侧，距离不宜过大，并以余光回顾顾客是否跟上转弯处应回身以手势引导，对迎面而来的顾客应侧身相让，不近身（20公分），不超越同行的顾客，不与顾客争道抢行，（因事需要超越要礼貌道歉） 柜台纪律：1工作时间着工装，佩带工号牌，扎头发，戴手套。

　2工作时间不得大声喧哗，打闹，必须举止谈吐文雅，礼貌待人

　3工作时间不得在柜台内更换衣服，脱鞋，坐地，化妆。

　4工作时间不得在柜台内扎堆聊天，嬉笑打闹，看书看报，干私活，打瞌睡。

　5工作时间不得趴。蹬，靠柜台或货架，不得托腮，抱肩，叉腰，兜手，背手，不做不礼貌，不文雅的动作。

　6工作时间不得会客待友，吃东西，会客如有特殊情况需经过经理同意和批准到指定区域。会客不超过5分钟。

　7工作时间不得外出本店，如有特殊情况需要离岗经过经理批准方可离岗（时间不得超过10分钟）

　8不得私自佩戴店内销售商品。

　9不准代存私人物品。

　10不得使用服务忌语，严禁与顾客顶嘴，吵架，辱骂顾客

　11不得因上货，结帐，点货而冷淡顾客

　12工作时间不得与同事发生激烈冲突

　13工作时间不的说脏话，不得顶撞领导，不服从管理。不得不听从安排

　14员工不的进入收银台

　15不得破坏店内公共财产

　16在销售过程中不得嬉笑打闹，如出现货品损坏，货品由所负责人负全部责任

　17不得传播消极思想，泄露店内机密。有事虚报，不得不做请示汇报

　以上员工日常行为规划要遵照执行，如违反一次罚款5元，态度不端正者罚款20元

　 篇三：珠宝导购岗位职责

　珠宝导购岗位职责

　1、珠宝销售员岗位职责

　销售员就是以销售商品、服务为主题的人员，在社会商业化活动中，起着重要的作用。以实际的载体传递信息。同时加以渲染达成商品的成交。

　岗位职责要求：

　一、工作目标：加强员工自我管理，提高工作绩效，发掘员工自身潜能，推动公司总体战略目标的实现

　二、工作范围：本柜组

　三、岗位理念：待遇不是别人给予的，而是自己创造的，要想别人善待你，首先要学会善别人，低调做人，高标做事，珍惜自己的岗位，实现自我价值。

　四、岗位价值：销售员是顾客眼中的服务代表，销售员的服务水平既影响到公司在消费者眼中的形象，又影响和制约着公司的整个管理水平和绩效，是销售团队不可替代的一部分。

　五、工作内容：

　1、销售管理

　（1）工作中异常情况向组长反馈

　（2）深入了解货品信息，包括存、滞销款式货员

　（3）达成交易

　2、帐务与安全管理

　（1）维护公司利益

　①核对进货，出货的数量

　②向公司汇报销售量

　③点清货品数量

　④收店前柜组内的一切安全工作

　⑤留意柜组动态，防止失窃

　⑥盘点货品

　（2）配合组长做好销售报表做好销售记录，确保帐目清晰准确

　（3）配合组长做盘点工作

　（4）上班期间进行一些售后服务的投诉解释工作

　3、柜组卫生管理

　（1）上班期间的柜内的商品的清洁，维持良好的货架阵列等，定期做好柜台，货品的全面清洁

　①清洁柜台

　②阵列整齐

　③轻拿轻放，展示的货品须及时性檫试干净

　4、个人与团队结合管理：

　（1）准时参加公司举办的培训及业务考核

　（2）在工作中注重学习、不断提升自己的业务能力

　（3）严格遵守公司的规章制度

　（4）配合组长妥善处理和其他员工的沟通与协调，一切以集体利益为重，做好所有销售工作。

　六、职权责范围

　（1）对货物的保管负责。

　（2)对公司下达的个人目标负责。

　（3）由于工作失误，造成公司损失，承担相应责任。

　（4）由于公司机密泄漏，造成公司损失，负经济责任与行政责任。

　（5）对工作内部负责。

　权利：

　（1）有对工作向上及提出合理化建议权。

　（2）对公司提供包装，道具等辅料向上级提出更新建议权。

　（3）有权利对公司的配货向上级提出建议。

　七、工作关系

　上级关系，接受组长的直接指挥和监督，并向组长负责，平级关系，同柜组销售及其综合部门的协调与沟通。

　八、岗位要求

　（1）工作经验

　（2）基本责任与技能

　（3）人品端正，形象端正，性格开朗，为人亲和，敬业精神

　（4）良好团队意识

　（5）工作责任心强，细心踏实

　西双版纳鑫泰珠宝有限公司

　2、珠宝导购岗位职责

　1．团结同事，尊重顾客，服从上级管理和安排；

　2．对待顾客真诚，不因个人利益损坏公司利益；

　3．提升个人业务能力，接受店内及公司的培训；

　4．努力完成当月、当天销售目标，并分析原因；

　5．站好门迎，接待顾客，销售货品，处理售后；

　6．做好区域的卫生及所管柜台的货品陈列、保管，做好盘存，点数，交接，穿标等日常事务；

　7．对潜在顾客进行跟单，对购买顾客定期维护；

　8．介绍清楚各类售后，让顾客签证确认，并附加推销；

　9．配合、执行上级交待的临时工作。

　3、珠宝导购员岗位职责

　一要求

　1员工发型端庄，文雅，发色自然

　2女员工淡妆上岗，清新，自然，禁止浓妆艳抹，香水不可过浓，不得在顾客面前化妆

　3保持口腔卫生，上岗不得饮酒，不得吃带有异味的食物

　4严禁涂指甲油，指甲内不得留有污垢，保持手部卫生清洁

　二仪表：

　1着工装上岗，要求工装整洁无无迹，一扣对齐，扣子无脱落，不挽袖，卷裤脚

　2工牌必须明显端正地佩戴在左上胸，不准佩带他人工号牌上岗

　3员工上岗应穿黑色皮鞋，并保持光洁，禁止穿破旧变形的皮鞋或休闲运动鞋，严禁拖踏

　三饰物

　1女员工上岗时最多只能戴一枚戒指，一副耳钉（直径不大于1厘米）及一条项链（不得佩带戴装饰品夸大其词的饰品）

　2手表式样不得过于夸大、鲜艳

　除公司规定外，不得佩戴与工作无关的其他徽章及物品上岗。

　四行为举止

　1标准站姿两腿立正，脚跟并拢，两脚呈V状分开，脚跟成60度站立，挺胸，收腹，

　沉肩，身直，保持微笑，不得前仰后依靠他物，不得兜手叉腰，抱肩或背手，不得动张西望，摇头晃脑或愣神

　2行走姿态，行走应轻快，矫键，挺胸收腹，目视前方，两肩平齐，步态自然大方

　3引领顾客：走在顾客前方一侧，距离不宜过大，并以余光回顾顾客是否跟上转弯处应回身以手势引导，对迎面而来的顾客应侧身相让，不近身（20公分），不超越同行的顾客，不与顾客争道抢行，（因事需要超越要礼貌道歉）

　柜台纪律：

　1工作时间着工装，佩带工号牌，扎头发，戴手套。

　2工作时间不得大声喧哗，打闹，必须举止谈吐文雅，礼貌待人

　3工作时间不得在柜台内更换衣服，脱鞋，坐地，化妆。

　4工作时间不得在柜台内扎堆聊天，嬉笑打闹，看书看报，干私活，打瞌睡。

　5工作时间不得趴。蹬，靠柜台或货架，不得托腮，抱肩，叉腰，兜手，背手，不做不礼貌，不文雅的动作。

　6工作时间不得会客待友，吃东西，会客如有特殊情况需经过经理同意和批准到指定区域。会客不超过5分钟。

　7工作时间不得外出本店，如有特殊情况需要离岗经过经理批准方可离岗（时间不得超过10分钟）

　8不得私自佩戴店内销售商品。

　9不准代存私人物品。

　10不得使用服务忌语，严禁与顾客顶嘴，吵架，辱骂顾客

　11不得因上货，结帐，点货而冷淡顾客

　12工作时间不得与同事发生激烈冲突

　13工作时间不的说脏话，不得顶撞领导，不服从管理。不得不听从安排

　14员工不的进入收银台

　15不得破坏店内公共财产

　 篇四：珠宝销售员岗位职责

　西双版纳鑫泰珠宝销售员岗位职责

　销售员就是以销售商品、服务为主题的人员，在社会商业化活动中，起着重要的作用。以实际的载体传递信息。同时加以渲染达成商品的成交。

　岗位职责要求：

　一、 工作目标：加强员工自我管理，提高工作绩效，发掘员工自身潜能，推动公司总体战略目标的实现

　二、 工作范围：本柜组

　三、 岗位理念：待遇不是别人给予的，而是自己创造的，要想别人

　善待你，首先要学会善别人，低调做人，高标做事，珍惜自己的岗位，实现自我价值。

　四、 岗位价值：销售员是顾客眼中的服务代表，销售员的服务水平

　既影响到公司在消费者眼中的形象，又影响和制约着公司的整个管理水平和绩效，是销售团队不可替代的一部分。

　五、 工作内容：

　1、 销售管理

　（1） 工作中异常情况向组长反馈

　（2） 深入了解货品信息，包括存、滞销款式货员

　（3） 达成交易

　2、 帐务与安全管理

　（1）维护公司利益

　① 核对进货，出货的数量

　② 向公司汇报销售量

　③ 点清货品数量

　④ 收店前柜组内的一切安全工作

　⑤ 留意柜组动态，防止失窃

　⑥ 盘点货品

　（2）配合组长做好销售报表做好销售记录，确保帐目清晰准确

　（3）配合组长做盘点工作

　（4）上班期间进行一些售后服务的投诉解释工作

　3、 柜组卫生管理

　（1）上班期间的柜内的商品的清洁，维持良好的货架阵列等，定期做好柜台，货品的全面清洁

　①清洁柜台

　②阵列整齐

　③轻拿轻放，展示的货品须及时性檫试干净

　4、 个人与团队结合管理：

　（1） 准时参加公司举办的培训及业务考核

　（2） 在工作中注重学习、不断提升自己的业务能力

　（3） 严格遵守公司的规章制度

　（4） 配合组长妥善处理和其他员工的沟通与协调，一切以集体利益

　为重，做好所有销售工作。

　六、 职权责范围

　（1）对货物的保管负责。

　（2) 对公司下达的个人目标负责。

　（3）由于工作失误，造成公司损失，承担相应责任。

　（4）由于公司机密泄漏，造成公司损失，负经济责任与行政责任。

　（5）对工作内部负责。

　权利 ：

　（1）有对工作向上及提出合理化建议权。

　（2）对公司提供包装，道具等辅料向上级提出更新建议权。

　（3）有权利对公司的配货向上级提出建议。

　七、 工作关系

　上级关系，接受组长的直接指挥和监督，并向组长负责，平级关系，同柜组销售及其综合部门的协调与沟通。

　八岗位要求

　（1）工作经验

　（2）基本责任与技能

　（3）人品端正，形象端正，性格开朗，为人亲和，敬业精神

　（4）良好团队意识

　（5）工作责任心强，细心踏实

　西双版纳鑫泰珠宝有限公司

　 篇五：珠宝首饰营业员岗位职责

　珠宝首饰营业员岗位职责

　营业员就是以销售商品、服务为主题的人员。在社会商业化活动中，起着重要的作用。以实际的载体传递信息，同时加以渲染达成商品的成交。珠宝首饰营业员岗位职责的要求有：

　一．工作目标：加强员工的自我管理，提高工作绩效,发掘员工潜能，推动公司总体战略目标的实现。

　二．工作范围：本柜台

　三、岗位价值：营业员是顾客眼中的服务代表，营业员的服务水平既影响到公司在消费者眼中的形象，又影响和制约着公司的整个管理水平和绩效，是柜台销售团队不可替代的一部份。 四：岗位理念：待遇不是别人给予的，而是自己创造的，要想别人善待你，首先要学会善待别人，低调做人，高标做事；珍惜自己的岗位，实现自我价值。

　五．工作内容：

　1、销售管理:

　(1)积极配合柜长做好商场部的各种宣传促销工作;

　(2)工作中异常情况向柜长返馈。

　(3)配合柜长做好市场信息的收集;深入了解货品信息：包括存箱滞销款式，市场信息，其它竞争对手，同类货品的市场信息、流行款式等，准确记录货品的变动状况。

　(4)达成交易与客人建立长远业务关系

　(5)接受客户的货品的以旧换新的公司品牌、钻石的检测、称重等确认工作与换新的售后工作。

　2、帐务与安全管理:

　(1)维护公司利益:

　1）．核对进货出货的数量。

　2）向公司汇报营业额。

　3）点清货场实数。

　4）收店前店内的一切安全工作。

　5）留意柜台动态，防止失窃。

　6）盘点货品。

　(2)配合柜长做好销售报表,做好销售记录,确保帐目清晰准确

　(3)做好交接班的商品清点记录。

　(4)配合柜长做每月盘点工作

　(5)上班期间进行一些售后服务的投诉解释工作;

　3、货品保管与柜台卫生管理:

　（1）上班期间的专柜的商品的清洁,维持良好的货架陈列等;定期做好柜台、货品的全面清洁。

　1）清洁柜台。

　2）更换道具及场内陈列。

　3）货品的分类。

　4）更改价格

　5）收拾促销用品。

　（2）轻拿轻放，展示的货品须及时性擦试干净。

　4、个人与团队结合的管理：

　（1）准时参加公司举办的培训及业务考核。

　（2）在工作中注重学习，不断提升自己的业务能力。

　（3）严格遵守公司的规章制度。

　（4）配合柜长妥善处理与其员工的沟通与协调，一切以集体利益为重做好销售工作。

　六、权责范围

　1、责任：

　（1）对公司下达的个人目标负责。

　（2）对货物的保管负责。

　（3）由于工作失误，造成公司损失，承担相应的责任。

　（4）由于公司的机密泄露造成公司损失负经济责任与行政责任。

　（5）对工作内容负责。

　2、权力：

　（1）有对工作向上级提出合理化建议权。

　（2）对公司提供包装、道具等辅料向上级提出更新建议权。

　（3）有权利对公司的配货向上级提出建议。

跟单员需要人品端正，无不良记录，稳定性强。能承受较大的工作压力，善于沟通，执行力强，较好的心理素质，以下是我精心收集整理的跟单员职责和工作范围，下面我就和大家分享，来欣赏一下吧。

跟单员职责和工作范围1

1进行跟单销售工作，争取订单，完成销售目标

2处理订单相关事宜，订单系统录入等

3跟踪工厂订单交货交期问题，随时检查出货货品质量

4客户往来邮件回复

5客户订单的后期跟进协调工作， 货款回收等

跟单员职责和工作范围2

1、负责公司分配的客户询盘，负责日常客户跟踪，报价，以及出货事宜。

2、参与公司各项展会开发客户;

3、客户资料整理分类，邮件回复、收发;

4、 其它 上级交办的事务。

跟单员职责和工作范围3

1客户邮件发来英文询价单，整理并报价，邮件回复给客户。

2会运用公司软件系统来报价。

3跟客户简单的英文邮件往来。

跟单员职责和工作范围4

1使用SAP系统进行产品信息维护、订单创建、出货等。

2跟进进口订单并及时提供相关文件给货代或海关进行快速清关。

3跟进国内订单出货安排(如核查验货结果，准备出货文件，与工厂、客人及公司内部同事沟通安排运输等)。

4按时提交当月订单出货文件给财务做月结，及时汇报异常情况。

5库存管理，费用核对及协助相关部门处理运输方面的事宜。

6协助其他团队成员处理出货事宜(如需要)。

跟单员职责和工作范围5

1、 及时、准确地跟进工厂排产计划并合理安排发货;

2、 操作出货报关、商检、CO、订舱、出运、制作单证、信用证、收汇等相关事宜;

3、 部门内其它工作，如配合财务办理融资，退税等工作。

跟单员职责和工作范围6

1，协助公司开拓网络 渠道 ，策划和管理网站互联网 广告 及根据网络营销的要求，向各行业网站、搜索引擎、论坛、博客等渠道传播公司宣传信息。

2，完成网站常见更新与优化，有能力将关键词等多种手段使公司网站得以推广，负责线上活动的策划与实施，使网站的知名度和认可度提高。

3，有b2b网络操作 经验 ，能够熟练的使用alibaba平台销售产品;在网上寻找潜在客户，有在网上谈单能力。

4， 能熟练地利用英语与国外采购商邮件往来，利用平台与客人交流订单进度。

5，根据国外客人的要求完成订单的整个流程。

6， 追踪订单的进度，与供应商联系，按照订单日期安排出货。

7，订舱。 安排船务。 做报关文件。

8， CO FORMA,FORA E 核对提单。

跟单员职责和工作范围7

1 海外客户订单跟进，进出口货物发运，货款回收;

2 制作出口转口单证，后续收汇承兑押汇跟踪，信用证审核等

3 订单出货跟踪，内部协调出货安排，制作每月进出口销量报表;

4 完成领导交办事项，团队协作达成工作目标。

跟单员职责和工作范围相关 文章 ：

★ 跟单文员的工作职责

★ 跟单文员岗位的基本工作职责

★ 跟单员的工作职责跟单员岗位职责集锦

★ 跟单文员的职责与要求

★ 跟单文员有哪些岗位职责和任职要求

★ 业务跟单员岗位职责

★ 跟单文员有哪些具体的工作职责

★ 外贸跟单员工作职责范围

★ 公司跟单文员岗位工作职责的描述

业务员类跟单文员主要做下列几种工作：

（1）寻找客户：通过各种途径寻找新客户，跟踪老客户。

（2）设定目标：主要客户和待开发的客户。我们的工作着重点及分配的工作时间。

（3）传播信息：将企业产品的信息传播出去。

（4）推销产品：主动与客户接洽，展示产品，为获取订单为目的。

（5）提供服务：产品的售后服务，及对客户的服务。

（6）收集信息：收集市场信息，进行市场考察。

（7）分配产品：产品短缺时先分配给主要客户。

业务助理类跟单文员主要做下列几种工作：

（1） 函电的回复：

（2） 计算报价单

（3） 验签订单

（4） 填对帐表

（5） 目录，样品的寄送与登记

（6） 客户档案的管理

（7） 客户来访接待

（8） 主管交办事项的处理

（9） 与相关部门的业务联系

扩展资料：

跟单文员是指在企业运作过程中，以客户订单为依据，跟踪产品，跟踪服务运作流向的专职人员。

业务员类跟单文员是业务员，他的工作不仅仅是被动的接受订单，而是要主动的进行业务开拓，对准客户实施推销跟进，以达成订单为目标，既进行业务跟单。

业务助理类跟单文员是协调员：跟单员对客户所订产品的交货进行跟踪，即进行生产跟踪。跟踪的要点是生产进度，货物报关，装运等。因此，在小企业中，跟单员身兼数职，既是内勤员，又是生产计划员，物控员，还可能是采购员。在大企业，则代表企业的业务部门向生产制造部门催单要货，跟踪出货。

发展前景

以客户定单为依据，跟踪产品（服务）运作流向并督促定单落实的跟单员是各外贸企业开展外贸业务的基础性人才。

随着我国入世后外贸产业的蓬勃发展，2004年底我国贸易企业准入实施备案制，企业只要在工商部门备案即可获得进出口权，进出口经营权不再是国有贸易公司的专利。

这意味着：集中在外贸企业代理出口的大量业务届时将分散至各生产企业，由各生产企业自营出口，而每一个企业都需要几个专职的跟单人员处理本企业的外贸业务，缺了这一环节企业运转不了。

这也意味着：在年内，跟单人员的社会需求将随着外贸企业的增长以几何数级增长。

工作职责

一：跟单文员是从接到订单起的那一时刻起都要忙，对价钱，跟客户确认，制作厂内订单，通知各部门。

二：待货物快完成时还要联系报关，船务公司与拖车行，以及报关单证的填制，信用证跟单和跟进有关的业务。

三：另外，跟单文员也必须对电脑有一定的了解，熟悉互连网基本操作，比如手发E-mail等，报关也是相当重要的一部分，需要有这方面的相关经验，知识。

参考资料：

——跟单文员