关于蒂爵珠宝的售后

1 保养服务

凡购买DERIER珠宝首饰，可享受清洗、翻新、整形、焊接等保养服务。

2 手寸修改服务

凡购买DERIER珠宝首饰，可享受戒指圈口扩大或缩小服务。

3 专属刻字服务

凡购买DERIER珠宝首饰，可享受字母、数字、简易图形特殊刻字服务。

4 首饰改款服务

凡购买DERIER珠宝钻石类首饰，可享受改款服务。

5 以旧换新服务

凡购买十分以上单石款钻石首饰、黄金类首饰， 可享受以旧换新服务。

更多售后问题可以咨询蒂爵珠宝客肤了解。

对，是这样，这是行规，消协工作人员表示，目前确实有关于珠宝饰品的投诉发生，比如戴上后掉色、突然断裂等，但关于珠宝饰品售后“三包”规定尚属空白，饰品一旦损坏，很难判定是消费者人为造成还是产品存在质量问题，只能靠双方协商解决。相关人士提醒消费者，在购买前一定要仔细挑选，并尽量选择一些产品质量有保障、售后服务较合理的知名品牌珠宝店。还不如去小一点的店里购买，还管退还。

一：了解客户心理，一般客人都会打肿自己的脸充胖子，尽量往坏里头说，那么客人可以获得的好售后服务的几率就会高些，大坏得中，中坏得小，态度不恶劣点，客人就会想：恐怕没有服务还要贴钱了。

二：你自己要淡定下来。如果自己都慌慌张张的，首先给客人的印象不好，其次，影响下来的对话。

三：稳定客人的情绪。给客人到杯水，总会吧。

四：聆听客人的想法以及提供解决方案：例如：啊姨，我们店的货品都是经过几层QC检查，质量各方面都是有保证的！平常正常佩戴的话是不会断的，当然啊姨是我们的客人，货品出问题的话，我们肯定是要把问题解决了，给您一个满意的答复。（1、免费维修嘛！拿去电焊下，就是那么5块钱。2、换货呗，不过只能换高价位的约，补差价。）

五：恶劣点的客户，会故意闹着要退货。（不可能的啦）

一般维修时间范围差不多，如但凡购买龙凤祥品牌珠宝首饰，凭保修卡可享受自收到产品之日起一年时间内免费维修，如超过保修期或发生一些磨损、断裂、掉石、表面刮花、修改尺寸、材料遗失等特殊情况，将根据实际情况收取维修材料费用和工本费。维修周期一般为15-30天。赠品类及产品包装不提供维修服务。

　　黄金珠宝首饰已经成为了出门必须佩戴的饰品，不管是佩戴项链还是耳环，只要出门都必须佩戴。但是，在佩戴的过程中难免会出现用力过度，或者发生碰撞，导致黄金首饰发生断裂受损，那么出现了断裂的情况下，黄金首饰坏了怎么进行修复能修复好吗

　黄金首饰坏了肯定能修复好的，但是如果坏了太严重，一般情况下，都是进行回炉重造，但是如果只是小问题可以当天就修复完成。下面就讲讲，黄金首饰修复都有哪些方法。

　1、焊接

　焊接一般是珠宝首饰维修的重要手段，因为大部分珠宝首饰断裂了，都是通过焊接进行修复。焊接服务内容包括：断裂焊接，改圈焊接，种爪焊接，一般情况下，项链、手链都是比较难断的，基本上都是种爪断裂，需要重新焊接。

　2、抛光

　如果只是简单地出现了刮痕的情况下，只需要抛光打磨就可以进行修复。但是抛光也是针对不同材质的首饰进行抛光的，一般只有铂金、K金、黄金、白银、铜才可以进行抛光打磨，如果是翡翠或者珍珠首饰出现了刮痕，是不可以进行抛光打磨的。

　上面两种就是常见的黄金首饰的修复方法，虽然看上去简单，但是还是会有很多珠宝维修店铺会维修出现错误。这里也不建议没有维修过的消费者自己进行修复，因为会对珠宝首饰造成二次伤害。

　想要修复黄金珠宝首饰，选择靠谱的珠宝维修店铺才是关键，可以选择品牌门店进行修复，一般购买的黄金珠宝首饰都是有一个保修期限的，如果你在这段时间内进行修复，是不需要花钱的，只是你需要提供购买证明和保修证明才行。但是一般珠宝首饰都是对象给买的，如果分开了，这些证明没有，或者找不到了，也是可以自己花钱进行维修。

　另外也可以选择专业的珠宝维修售后店铺进行修复，比如立美珠宝服务就非常靠谱，作为国内大型珠宝维修企业之一，也是周六福、老凤祥、周大福等珠宝商指定的珠宝维修企业，在维修技术和服务上都是国内领先的。

其实说白了 在这件货确实是真货的情况下

你朋友要告你或者商家都告不赢

1你把货交给你朋友的时候，确实没有质量问题，也没有缺一块，后来缺了一块。肯定是由于佩戴问题。

2你朋友要求商家以2倍价格退货，这是不可能的。不管有没有养水，这都是说不通的。如果所有的人都买翡翠，说养水了，都要求双倍退货，那商家还做什么生意阿。人家愿意维修已经不错了，况且翡翠本身就是易碎品。

你在珠宝店买的钻石有质量问题肯定珠宝店要提供产品三包服务进行退换修的服务，其他店如果是连锁店承诺联保服务是可以在其他店更换的。其他店如果和珠宝店没有关系肯定不会给你做售后服务进行更好的。

　　品牌售后维修

　　遇到钻戒磨损损坏的情况，大家都愿意拿去品牌售后维修，品牌售后维修一般比较专业，能够很好的维修。在保修期内、本身质量原因造成的钻戒损坏可以拿去品牌售后免费维修，如果过了保修期、人为损坏的钻戒一般不能免费。大家知道在品牌售后维修珠宝首饰，维修时间一般在三个月以上，维修时间长，维修费用也是很高的。

　　珠宝店维修

　　很多人觉得品牌售后维修麻烦，就会选择一些珠宝店维修，有很多珠宝店也可以维修钻戒。不过很多珠宝店维修不专业，没有专业的珠宝维修师，维修效果不是很好。对于钻戒等顶级高档的珠宝首饰，大家一定要选择专业的珠宝店维修。

　　奢侈品维修保养中心维修

　　有很多专业的奢侈品维修保养中心也可以帮助大家专业维修钻戒等高档珠宝，这些中心有专业的珠宝维修师，可以帮助大家专业修复各种高档珠宝的损坏。