做珠宝公司的跟单客服好吗？具体工作内容是什么？（不是网络客服那种），是跟进批发商下订单的那种

还可以吧。具体工作内容就是第一给分销商打电话接受反馈意见，征求再次的订单；第二给零售商及分散客户一一打电话，争取他们再次购买你公司的珠宝。另外也会做一些售后服务的工作。不完全是跟进批发商下订单，而是主动缠着这些批发商及大客户促使他们下单。有一定难度和忍受力。有时候会被不尊重，会挂你电话。但得耐心，承受力要强。不管怎样对你是一种不错的挑战，我建议你试试！不行再说。

对于国内诸多珠宝企业来说，客户的大量流失和潜在顾客发掘不足，是目前面临的最严峻的问题之一。如何防止顾客流失？如何发掘潜在顾客？如何在当今激烈的顾客争夺战中取得竞争优势？

客服工作内容包括销售过程、营销宣传、客户关怀、售后服务等有机的结合起来，为企业提供了更多的机会，向企业的客户销售更多的产品。客户服务的主要内容包括：客户关怀、纠纷、订单跟踪、现场服务、问题及解决办的数据库、维修行为安排和调度、服务协议、服务请求管理等。于老客户，通过对企业资源的整合，帮助企业捕捉、跟踪、利用所有的客户信息，在全企业内部实现资源共享，从而使企业更好地管理销售、服务和客户资源，为客户提供快速周到的优质服务；对于潜在顾客，通过完善系统的客户关怀、电话拜访、短信营销及产品宣传，使顾客了解和认识珠宝品牌，进而对珠宝品牌产生好感，最终转化成企业的获利性顾客。