做好珠宝销售需要掌握哪些技巧

　珠宝销售是一门艺术，营业员在整个销售中起着至关重要的作用。下面我来给大家分享一下珠宝 销售技巧 ，希望能够帮助到你。

珠宝销售技巧

　1、了解顾客想法

　顾客走进珠宝卖场的大门或是自己所在的营业柜台，营业员怎样才能了解顾客想要购买的商品是什么呢这可以从与顾客的对话，以及顾客对商品的选择来推断顾客想要买的商品，千万不要一味推销某些特定的商品，以免造成顾客的反感。通过对话，观察顾客的需求重点然后针对其需求进行推销，才能增加销售的机会。

2、仪容整齐清洁

　营业员的仪容是珠宝卖场给顾客的第一印象。服装皱折不堪的营业员，容易给顾客留下珠宝卖场店面不整洁的负面印象，不可不慎;为了企业整体形象，许多珠宝卖场对营业员(甚至包括促销员)的服装要求制度化，通过统一的制服来塑造企业整体形象，形成另一种统一美，同时也表现出了珠宝卖场的个性，而且还表示该珠宝卖场提供统一的服务。

3、解决顾客抱怨

　每一位营业员难免都会遇到一些挑三拣四、态度不佳的顾客。但是，“顾客永远都是对的”，当碰到哕嗦的顾客，要学会耐心的对待。久而久之，累积了对待不同类型的顾客的 经验 之后，面对任何一种顾客都不会有问题。顾客抱怨的处理也是营业员必要的训练，认真倾听顾客的抱怨，从一开始就顺从顾客的意见，是解决顾客抱怨的不二法门。

4、对顾客一视同仁

　有些营业员根据顾客的外表、穿着来判断他的购买能力，这是不对的。虽然他这次只买了100元的首饰，但并不代表他只有100元的购买力，也许下次他会买5000元以上的钻戒，谁都无法预测。以平等的态度对待所有的顾客是营业员对顾客服务的基本原则，明显的差别待遇会使其他顾客感觉不愉快，下次他们不会再到你的珠宝卖场、柜台来消费，你有可能因此而损失一位好顾客。

5、勿顾此而失彼

　很多珠宝卖场可能会遇到这样的情况：在某个节日或是促销期，可能在同一时间内有很多顾客涌进珠宝卖场或到你的柜台，让营业员应接不暇，顾此失彼，经常会发生接待了新顾客后，而把上一个顾客的需求抛在脑后或是让人稗多时，这对先来的顾客显然是不公平的。对此，营业员最的解决办法是：事前做好出货顺序的规划。专柜的营业员最好的作法是：请求其他同事的支持，以免使顾客产生“我不被重视”的坏印象。

6、先对服务时机

　服务顾客的时机因商品不同可以适时调整，像低价格、高购买率的商品，接近顾客的时机应早一点;像流行首饰应先让顾客自由地观看，才不会让顾客产生抵触的情绪，破坏其购物的雅兴。不过，营业员要注意的一点是，可别只顾整理自己的商品或账单，而忽略顾客的响应，有点粘又不能太粘不失为销售应对技巧。接近顾客的时机因商品及顾客的不同而有所不同，只有不断地学习与积累经验，才能逐渐把握决窍。

7、塑造购买动机

　站在顾客的立场来看，如果一家珠宝卖场门可罗雀，这样的珠宝卖场会让人望而却步。曾有一家便利商店的经营者说，店内顾客数不是太多的时候，他就要求营业员在各处整理货架，让外面的顾客看到人员的流动，这种环境给人自然而放心的感觉，顾客就会逐渐增加，当然，要让顾客清楚看到里面，这样才能让顾客轻松跨入店内。

8、和顾客做朋友

　让顾客感觉亲切，尤其能记住顾客的喜好，顾客会觉得你很重视他，客源便会逐渐累积。先决条件是记住你的客人，待下次客人再次光临时，便可主动打招呼，就像朋友般的亲切。另一种 方法 是留下顾客的姓名、电话、地址，做好完整的顾客管理，借此加强与顾客的关系维系。

9、工作态度热忱

　即使是你口若悬河地介绍商品，但顾客总是要货比三家后才决定是否购买。一般来说，对于这种只看不买的顾客，大部分的销售人员会以白眼回报，其实这是非常错误的做法，正确的方法应该是：即使对方不买你的商品也要热情款待，因为顾客转了几家商店后，往往最后会回到最热情的商店去购买。

珠宝介绍小技巧

　1、利用特点说明价值

　要认识到珠宝的某些特点，正是顾客所寻求的价值所在，不要只是生搬硬套的说明珠宝的特点，而是要把这些特点演变成对顾客有用的"好处"、"优点"，以可靠的、有条理的方式向顾客传递。

2、就品质强调价值

　解释的方法应视具体的珠宝及具体的顾客而定。

　3、强调珠宝首饰代表情感

　能够触动顾客在情感方面的"需要"，可激发出多种多样的动机，这时需要销售员根据消费者的言谈举止和行为方式作为判断，进而提供有针对性的服务。这些动机常见的有：求实、求新、求变、求便、求利、求趣、求优、求多、求美、求异、好奇、惠顾、储备、偏好、习俗、好胜、模仿、从众、威望、炫耀、超群、白我完善等等。在销售珠宝首饰时，如果能做一些有针对性的工作;这些动机都是我们可以利用的。

珠宝玉石，五光十色，光辉灿烂，异彩纷呈，晶莹剔透，瑰玮多姿，古往今来，惹人喜爱。可是在当前的市场上，却有许许多多的“假宝玉”在鱼目混珠，使人们真假难辨，稍有疏忽，就会受骗上当，造成痛心的损失。

看来，大家都有懂得一点珠宝玉石知识的必要。再者，绝大多数宝玉石属于非金属矿物，而非金属矿物是属建材行业的归口管理产品，因而建材系统的职工，更应该懂得一点这方面的知识，而普遍消费者更应认识什么是珠宝玉珠：即珍珠的简称，是贝的体内形成的一种美丽的碳酸钙圆珠。它的形成过程是这样的：当小虫小砂粒、小气泡等异物进入到珍珠贝体内时，对其产生 ，于是它就分泌出一部分建造外壳的物质(即碳酸钙)，将异物一层层地包裹起来，天长日久，就形成了璀璨夺目的珍珠宝：即宝石的简称。

凡是色彩瑰丽，硬度很高，较为稀有的矿物晶体就统称宝石玉：即玉石的简称。

凡是色彩艳美，硬度较高，较为稀少的矿物集合体(岩石)，就统称玉石，但玉石类中的珊瑚并非矿物，它是海洋中的珊瑚虫分泌出的钙质堆积物，多为树枝状从上述定义可以看出，宝石和玉石的主要区别在于，宝石是矿物的晶体，而玉石是矿物的集合体(岩石)。

其次宝石的硬度比玉石的硬度高，宝石的硬度通常为 7 ~ 10，宝石类中钻石的硬度为10是所有物质中硬度最高的。

玉石的摩氏硬度通常为 4 ~ 7。珍珠的硬度较低，仅为 35 ~ 45是一种特殊的非矿物宝石。

一般说来，宝石比玉石珍贵，宝石多用于制作首饰，玉石多用于雕刻艺术品。但在实际应用中并不尽然如此，大块的低档宝石矿物也用作雕刻材料，而上好的玉石(如高绿翡翠)也用于首饰对于一种矿物晶体或矿物集合体(岩石歹是否可以作为宝石或玉石，主要由其色彩、硬度和稀有性三要素决定。色彩决定着装饰性，若色彩不美，则装饰效果不佳，硬度决定耐久性，若硬度较低则耐久性就差，是否稀有决定着珍贵性，若不稀有，就不具珍贵性了。

可作为宝石和玉石的矿物岩石一共有 230 多种，常用的有三四十种，其中绝大多数是非金属矿产，仅有孔雀石、乌钢石(赤铁矿)等少数几种属于金属矿产

现将主要宝玉石的矿物(或岩石)名称列于下：

除所列宝玉石外，质量好的坦桑石(黝帘石)、红柱石、透辉石、绿帘石、辉石、透闪石等矿物也可用作宝石，煤晶、田黄石等也可用作玉石。随着科学技术的发展，新的宝玉石矿物和岩石将不断增加。珠宝玉石的档次和良芳前面说过，当今可用作宝玉石的矿物和岩石达 230 多种，不同种类的宝玉石，它们的价值是相差很大的，通常宝石高于玉石。根据它们的贵重程度宝石和玉石均可大致分为高、中、低三个档次，而将珍珠归入宝石类。

高档宝石包括钻石、红宝石、蓝宝石、猫眼、祖母绿、高绿翡翠等。其中钻石是最名贵的宝石，有“宝石之王”的美称。好的钻石，1 克拉价值数万美元之多，不久前巴黎展出一颗重 223克拉的血红钻石，标价竟高达 4200 万美元。祖母绿是最绿的宝石，有“绿色之王”的誉称，她和其它高档宝石的价格都是很昂贵的。中档宝石包括珍珠、黄宝石 (黄玉)、大红宝石(尖晶石)变石、蛋白石、紫牙乌、碧玺等。低档宝石有铅英石、紫水晶等。

高档玉石通常指翡翠(硬玉)一种。好的翡翠只产于缅甸，较为稀少。其名源于翡翠鸟，雄者为红色，称“翡”，雌者为绿色，称“翠”。但翡翠(硬玉)以翠者为多。中档玉石包括独山玉(南阳玉)、和阗玉(软玉)、红珊瑚、青金石、绿松石、孔雀石、澳洲玉等。低档玉石有芙蓉石、玛瑙、河南玉、岫玉、东陵石、木变石、梅花玉、软水晶(萤石)等。

上述的高、中、低档宝玉石的划分是没有严格界限的，俗话说：“黄金有价，玉无价”，质量优的低档宝玉石可以升档，如好的变石可以从中档宝石升格为高档宝石，好的石英也可从低档宝石升格为中档宝石。相反，高档宝玉石若有“石纹”或“脏色”，身价也会大跌，降格为中、低档。

同一种宝、玉石，随其质量的好坏、产地的不同、加工技艺的优劣，价值也是千差万别的好坏鉴别，须进行综合评价，不能只顾一点，不及其余。总的说来，以色彩艳丽、纯正，无塔纹无脏色，透明度高(但珍珠、珊瑚、绿松石等不透明)，粒(块)度大者为佳，反之为次。

(摘自：珠宝精品讨论区)

你不需要了解这行，你没有任何经验就让你去工厂当钻石镶嵌员，首先警惕传销。 如果不是传销那就好，你刚进去肯定是学徒，跟着学就行了，不需要你了解什么，要知道微镶师傅是很赚钱的，一个月几万很正常的，但是干个几年你就换别的工作吧，很费眼睛，而且珠宝工厂里每天上下班搜身，连上个厕所都搜身，感觉跟坐牢一样。补充一下，我说的一个月几万，要看工厂效益，大工厂，单量大，工人干不完的活，只要你肯干，钱自然多，如果是那种半死不活的工厂，根本没单，你在那也就是摆设，反正走一步看一步吧，指望一个就能看出你的职业规划是不可能的。