核心提示：第一章 总则第一条 为了维护天然翡翠在国内外市场的信誉，保护消费者的合法权益和经营者的合法利益，根据《中华人民共和国商标法》、《中华人民共和国商标法实施条例》和国家工商行政管理局《集体商标、证明商标注册和管理办法》，制定本规则。第二条 该证明商标是经国
第一章 总则
第一条 为了维护天然翡翠在国内外市场的信誉，保护消费者的合法权益和经营者的合法利益，根据《中华人民共和国商标法》、《中华人民共和国商标法实施条例》和国家工商行政管理局《集体商标、证明商标注册和管理办法》，制定本规则。
第二条 该证明商标是经国家工商行政管理总局商标局注册的证明商标，用于证明天然翡翠的特定品质。
第三条 中国宝玉石协会是该证明商标的注册人，对该证明商标享有专用权。
第四条 申请使用该证明商标的，应当按照本规则的规定，经中国宝玉石协会审核批准。
第二章 证明商标的使用条件
第五条 使用该证明商标的翡翠是指天然产出未经优化处理的翡翠。
第六条 使用该证明商标的翡翠特征：符合国家质量监督检验检疫总局发布的国家标准GB/T16552-1996、GB/T16553-1996（未经优化处理的翡翠）。
第七条 符合上述使用条件的翡翠经营者，可申请使用该证明商标。
第三章 证明商标的使用申请程序
第八条 申请使用该证明商标的使用者应向中国宝玉石协会递交《证明商标使用申请书》。
第九条 中国宝玉石协会自收到申请人提交的申请书后，在60天内完成下列审核工作：
1、中国宝玉石协会派人对申请人的产品进行实地考察，并对产品进行检测。
2、检测和综合审理后，做出书面审核意见。
3、符合该证明商标使用条件的，应办理如下事项：
双方签订《证明商标使用许可合同》；
申请人领取《证明商标准用证》；
申请人领取证明商标标识；
申请人交纳管理费。
第十条 申请人未获准使用该证明商标的，可以自收到审核意见书通知15天内，向工商行政管理部门申诉，中国宝玉石协会尊重工商行政管理部门的裁定意见。
第十一条 该证明商标使用许可合同有效期为一年，到期继续使用者，须在合同有效期届满前25天内向中国宝玉石协会提出续签合同的申请，逾期不申请者，合同有效期届满后不得使用该商标。
第四章 证明商标被许可使用者的权利、义务
第十二条 该证明商标被许可使用者的权利：
1、在其产品上或包装上使用该证明商标；
2、使用该证明商标进行产品广告宣传；
3、优先参加中国宝玉石协会主办或协办的技术培训、贸易洽谈会、信息交流活动等；
4、对证明商标管理费使用进行监督；
5、对中国宝玉石协会的工作程序、管理办法进行建议或评议。
第十三条 该证明商标被许可使用者的义务：
1、维护该证明商标所代表的翡翠产品的特有品质、质量和市场声誉；
2、接受中国宝玉石协会对产品品质的检测和商标使用的监督，支持质量检测、监督人员工作；
3、该证明商标的使用者，应有专人负责证明商标标识的管理、使用工作，确保该证明商标标识不失控、不挪用、不流失，不得向他人转让、出售该证明商标标识，不得许可他人使用该证明商标；
4、及时向中国宝玉石协会反馈翡翠质量方面信息以及消费者对该证明商标所代表的产品质量反映。
第五章 证明商标的管理
第十四条 中国宝玉石协会是该证明商标的管理机构，负责《天然翡翠证明商标使用管理规则》的制定和实施，负责对使用该证明商标的翡翠产品进行全方位的跟踪管理，作好产品质量的监督检测工作，并协助工商行政管理部门调查处理侵权、假冒案件。
第十五条 中国宝玉石协会与该证明商标被许可使用人签订的许可使用合同，送交国家工商行政管理总局存查、备案。
第十六条 中国宝玉石协会为该证明商标许可使用工作的科学性、严肃性、公正性、权威性，诚请各有关部门和社会团体进行监督，同时也接受和处理使用该证明商标翡翠产品的消费者的投诉。
第六章 证明商标的保护
第十七条 该证明商标受有关法律保护，如有假冒侵权等行为发生，中国宝玉石协会将组织收集证据材料，并对举报单位和个人给予必要的奖励。
第十八条 对未经中国宝玉石协会许可，擅自在产品及其包装上使用与该证明商标相同或近似的商标的，中国宝玉石协会将依照《中华人民共和国商标法》及有关法规和规章的规定，提请工商行政管理部门依法查处或向人民法院起诉；对情节严重构成犯罪的，依法追究侵权者的刑事责任。
第十九条 该证明商标的使用者如违反规则，中国宝玉石协会有权收回其《证明商标准用证》和已领取的证明商标标识，终止与使用者的证明商标使用许可合同；必要时将请求工商行政管理机关调查处理，或寻求司法途径终止。
第七章 附则
第二十条 使用该证明商标的具体管理费标准，由中国宝玉石协会按照国家有关规定制定，并报有关部门审批后实施。
第二十一条 该证明商标的管理费用专款专用，主要用于印制证明商标标识，检测产品、受理证明商标投诉，收集案件证据材料和宣传证明商标等工作，以保障该证明商标产品的信誉，维护消费者的合法权益。
第二十二条 本规则自国家工商行政管理总局核准注册该证明商标之日起生效。
中国宝玉石协会
在很多业内人士看来，以翡翠的结构特征与人文属性，实现某种标准化的分级几乎是不可能的，然而就在这种背景下，一项国家标准正在酝酿。 时下，随着翡翠市场持续高温，许多人都知道翡翠有A货、B货、C货之分。在一些相对规范的销售场所，被视为假货的B货、C货逐渐淡出，但是，质量相近的A货翡翠，价格却是天壤之别。 “所谓‘色差一等，价差十倍’，翡翠的一点点差别往往意味着悬殊的价值反差。”一位翡翠行家介绍说。而翡翠这毫厘之间的玄妙，也让很多人望而生畏。有没有一种办法让这种玄妙变得透明、公开呢？事实上，一项翡翠分级国家标准正由国土资源部珠宝玉石首饰管理中心酝酿着。这项标准试图让每件真品翡翠的优劣通过评估体系得到确认，进而为消费者、收藏者提供合理的价格参照。据了解，翡翠分级的国家标准出台已进入倒计时阶段。 一个量化的标准，能够涵盖千奇百怪的翡翠的全部内涵吗？这样的标准能够顺利推行吗？它对市场到底有什么意义呢？ 翡翠分级难在何处 在斑斓眩目的各大珠宝市场内，在一个个钻石销售的柜台上都可以看到钻石分级标准介绍，而当你就翡翠分级的问题询问旁边翡翠柜台的销售人员时，这些销售人员十之八九会凭借他们基于翡翠的认识对分级的可行性表示怀疑，有的人可能会直言不讳地告诉你：翡翠分级，等下辈子吧。 销售人员对于翡翠分级的认识与很多业内人士，包括不少行业专家的看法基本相同——翡翠与钻石等已经进行国标分级的宝石相比，其结构要复杂得多，而且其间人文的因素，包括审美、雕工等都与钻石不可同日而语。 本次翡翠分级国标制定的负责人之一、国土资源部珠宝玉石首饰管理中心研究部主任王曼君对此深有感触，她说：“分级是国际珠宝界评价宝石的惯例，翡翠应该进入到这个惯例当中，但是与钻石等宝石相比，翡翠的情况要更为复杂，其组成的指标因素更多。例如翡翠首先有各种颜色，无色的、绿色的、**的、红色的……各种颜色都有，而且这些颜色变化非常大，极其复杂。” 实践当中，关于翡翠分级的探索从未中断过，但推行之难也有目共睹。 在翡翠发展史上产生过重要影响的香港欧阳秋眉女士是最早提出翡翠分级标准的，她的“4C2T1V”标准对于稳定香港翡翠市场起到了重要作用，但欧阳秋眉的分级标准在内地并没有被国内翡翠业所接受。 2003年，中国翡翠业重要省份云南在多方的共同努力下推出了地方性的翡翠分级标准，并且印制了一套图谱，提供了专门的鉴定仪器，但这个标准据说受到了同为翡翠重要省份广东一些业内人士的质疑，他们认为云南的标准重质不重工，难以体现翡翠的真实价值。四年过去，当记者就标准执行情况向云南相关制定部门咨询情况时，相关部门对此话题已沉默是金。据云南业内介绍，该地方标准在业内具有一定参照意义，但实际操作比较困难。 业内认为，对于翡翠来说，评价本身就是最难的，所谓建立评价体系也往往是文字好写，操作不易。既然是国标，当然就是各方都要遵循的，也会涉及到很多方面的利益，而要错综复杂的翡翠行业普遍认可共同的标准规则并非易事。 难，为什么还要分级 两年多时间来，为了翡翠分级标准制定，珠宝玉石首饰管理中心征询了翡翠企业、行业专家、院校、翡翠经营者等各方意见。王曼君直言：“在翡翠分级标准的制定上，首饰管理中心主要是起组织平台的作用，某种程度上说最终的标准是各方博弈的结果。任何标准的制定也注定会阻力重重，而如果只是看到种种困难，那么标准就永远制定不出来。” 在标准制定者看来，近几年来，国内翡翠市场发展迅猛，翡翠的消费与收藏群体急剧壮大，新的市场要求日趋强烈。王曼君说，中国珠宝市场30年间经历变化的过程，就是不同历史阶段催生不同国家标准的过程。 上世纪70年代末，在中国珠宝市场刚刚启动的时候，市场的主要表现为名称混乱、真假不辨，不要说消费者、收藏者，就是商家都在上当受骗。当时珠宝货源以国外为主，国外珠宝与国内珠宝的名称对应关系十分麻烦，而一些国外商家提供的珠宝名称本身就暗含杀机，如当年的合成红宝石就骗倒了大批商家，这种背景催生了珠宝玉石名称国家标准。 翡翠市场最初阶段的问题是染色、漂白、注胶等翡翠充斥，大批购买翡翠的人因此上当，这个阶段主要的问题就是解决真伪，于是出台的国标就是珠宝玉石鉴定标准。从现在的情况看，当前翡翠市场的发展正在超越真伪鉴定的阶段，像拍卖会，大翡翠销售企业，商场专柜等，都在经营A货翡翠，而且会出具鉴定证书。然而，鉴定证书所能提供的仅仅是一个真伪的保证，天然翡翠品质差异巨大，看起来不大的一点差别，都可能导致很高的价值差距。在这一点上，目前的鉴定证书无能为力。 与此对应，价格已成为翡翠爱好者感觉最为困惑的地方——市场上销售的翡翠价格与其真实价值差距究竟有多大？一块被随意定价的翡翠到底属于什么档次？收藏者一头雾水。他们开始明白，他们对于市场的要求不仅仅是翡翠的真伪判断，而必须解决翡翠价值的评估。模糊的翡翠价格体系给了翡翠业内一些商家大玩猫腻的机会，也影响了翡翠市场的深入发展。 此外，除了国内市场的问题而外，翡翠还面临着一个走向国际的问题。按照目前的发展态势，国际市场对于翡翠日益青睐，珠宝市场的流向也将由国外进中国将转变为中国进世界，翡翠分级也将为这一变化奠定标准基础。 分级能否对接收藏 事实上，已经有翡翠企业制定了自身的分级标准并且得到了部分业内人士的认可。有关人士认为，一个企业标准能够顺利实施就因为它是企业标准，它可以根据自己经营的具体产品量身定做，也不对其他企业构成约束，而国家标准显然没有这么简单。 王曼君说：“此前所进行的各种翡翠分级标准尝试，无论是一些省的地方性标准，还是企业标准，它们的出现都应该认为是一件好事，它说明大家意识到翡翠分级这件事情对于当今市场的必要性。” 可以说，翡翠分级的第一个作用就是进一步解决和规范翡翠市场。如果这个分级可以顺利出台，那么，翡翠商家将遇到翡翠交易透明化的要求——你经营的是何种档次的翡翠，通过分级是可以看清楚的。 但是也有不同声音，特别是对翡翠有较深了解的玩家、商人。一位翡翠收藏者认为，回顾翡翠进入东方审美系统的历史，它从开始就被定义为玉之一种，按照传统的玉器评价方式，以“五德”标准衡量。而多年翡翠交易当中，也形成了很多约定俗成的业内说法。这些说法中，有的似乎也在逐渐向标准方向靠近，如关于颜色的“三十六水，七十二豆，一百零八蓝”，但人们同时发现，越是描述细致、复杂就越发不可操作，即使是业内行家对这些复杂的行业说法也感觉说不清楚。有人断言，翡翠就是东方神秘文化的体现，与标准有着先天的排斥。 深圳翡翠业内人士王钵先生谙熟翡翠的加工、生产与销售，提及翡翠的标准，他认为，与雕工等人文的东西相比，材质的分级甚至都算是简单的。他说：“这就像书画一样，其材质不过都是纸张、笔墨，但是一个普通人的涂鸦和大师的作品有天壤之别，作为艺术品来看，艺术所带来的价值是很难用标准来解决的。除了艺术的价值问题，翡翠评价还存在着地域性的差异，例如北方更喜欢块头大、通透好的翡翠，而南方更喜欢精巧的、带色的东西，对于‘种份’倒不是特别看中。翡翠本身也是一种装饰品，既然是装饰品，它就具有审美的特征，审美影响价格，这也是标准所不容易解决的。某种意义上说，市场就是标准。” 王曼君也认为，翡翠分级国标主要还是用来引导市场，而基于国标本身的特点，它不可能照顾到翡翠的细枝末节，只能是原则性的，规律性的，并且是动态的，解决的也只是收藏共性的问题。对于收藏者而言，收藏是一种个性化的行为，有着收藏自身的规律以及特殊而独到的欣赏方式，因此收藏的探索与研究跟国标出台处在不同的层面上，不具有替代关系。 王曼君说：“以往珠宝分级国标在出台时也会面临巨大的阻力，但回过头来再看这些标准，可以看出它们在引导市场良性循环中发挥了重要的作用”。而业内也有分析认为，在翡翠分级标准正式出台之前，所有的论断都只是推测性的，因为不论市场需求多么合理，都得拿具体东西说话。这样的标准到底能否顺利出台并被广泛认可，还要走着瞧”。(韩涧明)货品掺假"忽悠"消费者 专家呼唤翡翠标准出台 对此，中国珠宝玉石首饰行业协会副秘书长史洪岳表示，与金、银等贵金属相比，决定玉石、翡翠价格的因素最复杂，也就是人们常说的“黄金有价玉无价”。目前虽然行业已经出台了一定的文字标准，但是由于缺乏实物标准，因此对于什么样的翡翠是什么等级，行业并没有一个统一的标准。于是，企业就自行按照其进料的价格、加工费用、设计费用、商场场租、利润来制定商品价格。正因为此，才导致目前翡翠市场乱打折的现象。研讨评估标准 翡翠玉器可能将按6C鉴定 翡翠玉器因为缺乏具体的评估标准，引发了定价体系混乱、消费者权益不能有效保证等诸多问题。对此，无论是消费者、商家还是有关鉴定机构，都期盼能有一部明确的翡翠玉器评估标准出台，给市场提供一个严谨的参照。据业内人士透露，关于翡翠玉器的标准近年来一直有人在做，目前北京有一个13人的专家组正在研讨，可能按6C标准制定。此外，上海也有相关企业和机构欲联合研究制定。与A货价值相差太远 B货翡翠收藏保值不大 翡翠“B货”是指为增加翡翠的透明度，经化学和物理方法处理后的翡翠。一般经营者是这样处理“B货”翡翠的:用浓盐酸、浓硝酸等配制成的“王水”，浸泡翡翠原料或成品，这样做是为了将原来杂质较多、透明度不高、不美观的翡翠里的物质扩散甚至溶解，并有利于填充别的颜色。这是一种强腐蚀过程，因此，翡翠的内部结构已经遭到了破坏，变得非常疏松。为了达到更完美的效果，还要向其中注入一些有机胶加以粘固。这些有机物相对来说比较稳定，并且没有放射物质，所以一般来说，对身体影响不大。经处理后，原本混浊的翡翠变得又透又亮，比原有的颜色更为好看。翡翠价格一路狂飙 如何判断价值 今年以来，翡翠等珠宝价格一路狂飙。其中，翡翠的价格涨势最为惊人，从今年初至今，其涨幅已超过50%。专家估计，黄金经过一段时间的整理后，有望再创新高，而作为贵金属投资衍生品的翡翠原料价格，翡翠价格很有可能会出现一次“井喷”。
京工商部门对商场打折行为进行规范。 针对目前商场中珠宝首饰价格虚高的现状，北京市工商局消费者保护处负责人近日强调，按刚施行的《零售商促销行为管理办法》规定，最高可处以3万元的罚款。 由商务部、发改委、公安部、国家税务总局和国家工商总局联合出台的《零售商促销行为管理办法》，已于10月15日起实施。“对于如何界定价格虚高以及其他的违法行为，目前五部委正在讨论研究，不久会出台一个具体的操作细则。对于出现什么样的问题由哪个部门来管理，如何界定价格虚高，包括对商场返券的管理办法等，都会有具体规定。”北京市工商局消保处的籍凯近日说。据悉，北京市工商局将对各大商场的打折行为进行规范。 国家首饰质量监督检验中心主任段体玉也认为，价格虚高已是目前珠宝销售中普遍存在的问题。虚高的价格不仅欺骗误导消费者，也损害了公平交易的市场原则。 我们了解到，针对目前珠宝市场上虚高价格再打折愈演愈烈的现象，已有钻石商家开始在京推出实价销售。在一个关于诚信销售的研讨会上，一企业负责人员表示，其不仅开始实行钻石实价销售，还将出台增值回购业务，狙击价格虚高顽疾。 对于钻石标价虚高做法，中国宝玉石协会有关人士承认，以往只是倡导行业不打虚折，靠商家自律和消费者主动维权，没有具体约束办法。据悉，在国外，如果某钻石珠宝商搞虚假价格，是会被排斥在行业协会之外的。
一、什么是推销？客户：发现需求 满足需求（初级） 创造需求 满足需求（高级）二、需求：（一）、生理需求 （二）、安全需求 （三）、尊重的需求 （四）、社交的需求 （五）、求知的需求 （六）、美的追求（追求美是人类最伟大的情操）（七）、自我实现三、推销什么：文化 宗旨 理念 精神四、爱达方式：（一）、注意力 （二）、兴趣 （三）、渴望（四）、成交 （五）、售后服务五、十会：（一）、会微笑 （二）、会点头 （三）、会握手 （四）、会鼓掌 （五）、会回答 （六）、会赞美 （七）、会关爱 （八）、会道歉 （九）、会造势 （十）、会沟通六、黄金法则（A、B、C） 借助A（领导、同事、朋友、老顾客） 顾客B 我C七、营销人员的缺点（一）、开板以自我为主（讲公司、讲产品、讲自己）（二）、不会聆听（说服客户不是说赢，赢了口头输了市场）（三）、坚持力度不够 （四）、为人不实在八、通常客户的特点 （一）、不认可：先接受客户意见，听其把话说完，从中找出客户的需求所在，同时阐述我们的优势及客户不知道的东西 （二）、有意向：第一时间“攻单” （三）、难缠（拒绝）：找其它话题引导，销售的方式是多种多样的，客户的需求敢是多种的，找机会接触。 （四）、外行介入（不懂装懂）：用电话造声势，名片造架式，暂时性冷落，话题由客户展开。 （五）、不确定（态度）：我们来帮助他拿主意，用二择一方式 （六）、对自己没信心：我们要学会讲故事，讲自己的经历，讲别人成功的故事，同时要给其加油鼓劲。九、感情攻关 （一）、分析他人嗜好，有针对性交往 （二）、打招呼方式不断变化 （三）、主人不在时多与其家人沟通，人都有善良的一面，可以介绍他的朋友给我们，从而也可以了解其内在的东西。 （四）、讲诚信，比如八点见，连续三次如实到给人信任感。 （五）、雷厉风行，干净利落，让人家重视你，给对方留下好的印象，让别人记住你 （六）、给人感觉开心，不设防，表现出亲和力 （七）、给人提忠告（如：不吸烟、少喝酒） （八）、当成一家人交往 （九）、发一些温馨的短信息，这是谈判沟通之外的 （十）、女人之间聊生活常识增加感情 （十一）、建议对方钓鱼、打球，告诉他提高生活质量 （十二）、做一些身体力行的事，如做饭、做菜 （十三）、容入到他的生活圈 （十四）、创造出脱离谈判的生活气氛，共同创造一个新的生活气氛，共同创造一个共同的生活圈 （十五）、不断戴高帽，满足客户的虚容心 （十六）、找出感情共鸣点，比喻一个人在外乡，引起他的同情心（十七）、求人帮忙办小事，马上就有反馈，让人感觉讲究（十八）、直接送一些家乡特产（十九）、与其合影留念，增强纪念意义（二十）、爱是最伟大的，别人不会因为我们的廉价而施舍，但会因为我们的爱表示无法拒绝！
十、成交八个步骤
（一） 市场调查收集信息
（二） 确定目标
（三） 邀约
（四） 洽谈
（五） 明确合作条件
（六） 首期合作条件与合作模式达成共识
（七） 签单促成
（八） 回款
十一、拒绝处理
（一）、实际操作中产生拒绝的原因
1、客户本身
2、业务员本身
客户的原因处理需要处理 业务员的原因需要改善
拒绝的本质：
拒绝是客户的习惯性动作
拒绝可以了解客户的真正想法
处理拒绝问题是导入下一个推销环节的最好时间（二）、推销失败常见的原因：
1、 缺乏自我管理能力
2、 有结合自身特点来确定目标市场
3、 不注意个人形象与环境相抵触
4、 4、不懂得不胜枚举用提问来控制面谈，只顾自说自话
5、 还未敲定准主顾的购买点，就冒失地的推荐商品
6、 对商品没有信心
7、 知识面狭窄，谈话内容肤浅、枯燥
（三）促成的时机：
1、 选择安静的房间或将电视音量调小
2、 主动倒水或递烟
3、 膝盖打开，身体自然放松
4、 正面交谈，态度友善，有笑容
5、 翻看展示资料并提出疑问
6、 眼睛关注商品说明，手指轻搓下巴
7、 认真听你讲解点头认可
8、 深呼吸，做出要决定的样子
9、 拉拢椅子，身材体前倾
10、 反对意见，逐渐减少
11、 对你的敬业精神赞赏时
（四）促成的方法：
1、行动法 2、二择一法 3、利诱法 4、激将法
促成的公式=强烈的愿望+熟练的技术+良好的心态
促成的态度：
48%的销售人员在第一次促成受到挫折后退缩
25%的销售人员在第二次促成受到挫折后退却
12%的销售人员在第三次促成受到挫折后放弃
5%的销售人员在第四次促成受到挫折后放弃
1%的销售人员契而不舍：继续努力不断积累成功的经验，最终成为获胜者 一品人才：不木不纳不卑不亢，知识面丰富两套西装：着装得体，大方适应场合三杯酒量：能喝十杯但只饮三杯，做到不失态四桌麻将：点到即止，不要忘乎所以五方郊游：郊游广泛，读万卷书不如行万里路，行万里路不如阅人无数六出祁山：坚持力度强，虽受挫折不气馁七术打马：方案充足，几套打法，一种不行再换一种八口吹牛：来源于生活高于生活，语言要生动，有血有肉，但不可乱吹九分忍耐：遇事冷静，不武断，不盲目，不冲动，用脑子来说话十分努力：遇到不懂不会的要不求甚解，做事谦虚，低调做人，高调做事情人的眼：把我们每天接触面对的人都视为情人，好好爱惜对方，别人给你的态度永远取决于你自己侠客的剑：做事雷厉风行，不拖泥带水英雄的胆：大胆心细，敢于面对诗人的心：良好的心态，顺境时谈然处之，逆境是坦然处
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