现在人们的生活水平在逐步的提高,人们的消费水平也在提高。现在好多人都在手机上买东西,在直播间购买东西。现在直播间的东西真是层出不穷,有衣服,有手饰,还有鞋,还有日用品。但是在直播间购买珠宝玉石,我们应该要睁大眼睛看清楚,千万不要买到不好的东西。
以假乱真的直播间
好多直播间都是挂羊头卖狗肉,介绍的时候说东西非常的好质量非常的好,但是发货的时候就会发质量比较次的。这样就相当于直播间里边好多都是在疑似中行卖假货。所以想要购买珠宝玉石的朋友们,一定要睁大眼睛学习一些珠宝玉石的知识,这样才能避免入坑。
靠美颜,靠灯光忽悠客户的直播间
珠宝意识都讲究颜色,颜色好美观的价格就会更贵一些。所以一些直播间就会靠美颜或者是灯光打光,然后来混淆视听。人们在直播间里面看到的东西非常好看非常美观,但是等到自己手里的时候就不一样了。所以再针对一些产品非常喜欢的时候,我们可以去为主播有几天无理由退换货,或者为好主播退货是不是需要手续费,是不是有退货运费险。
主播人格魅力的直播间
有很多主播都是特别能说会道的,说的头头是道的,把东西夸的天上有地下无。像这种主播就属于大忽悠型主播,这样的主播卖的是人格魅力,如果你相信了他就会在他的手里边买东西。但是等买了东西以后,到手的东西是真是假就不一定了。针对这样的主播,一定要在收货的时候检查好货品,看好看清楚是不是和自己拍的东西是一样的。
所以在直播间买东西的时候一定要小心入坑,就算入坑了也要有售后保障,避免自己的财产损失。
1直播定位
首先要搞清楚你的直播能提供什么,主要目标群体是谁,你想为目标群体解决什么问题。在KOL的时代,你的粉丝会买你的东西,因为他们喜欢你这个人,从而对你产生信任感。
2确定直播人员分工。
要做好这些事情,就要有分工,各司其职,各司其职,保证直播质量。
新手刚做直播的时候,团队至少要有三个人,包括主播、助播、场控。主播负责控制观众节奏,助播负责补充,场控负责后勤。搭建直播间
好的直播间场景可以有效提升直播效果。搭建现场演播室场景,需要相关设备合理安排。比如必要的补光灯、支架、麦克风等等。
你的直播间场景要与商品相匹配,尽量营造背景干净、景深感强的专业直播场景,让用户专注于主播,长时间观看不痛苦。
4直播间预热
提前预热,给直播间引流。合理利用Tik Tok直播的预告功能。比如短视频预览贴,可以在发送视频的同时预览直播时间。只要用户点击贴纸上的按钮,不管他是不是你的粉丝,都可以收到你的广播提醒。
5实时内容规划
直播的内容包括直播产品的介绍,直播活动的设置,直播间的互动,下一次直播的宣布等等。在介绍产品的时候,重点是产品能解决什么问题(痛点);如何解决问题(卖点);我们自己的产品和同类产品有什么区别(亮点)。
6直播恢复
每次直播结束,都要及时复盘。之所以复盘,是为了找出你上次直播中出现的问题,总结你在直播中做的最好的点,在下次直播中做的更好,让你的工作室流量持续稳定。
根据智研咨询发布的《2020-2026年中国珠宝行业市场行情监测及未来前景展望报告》预测,2024年我国珠宝首饰行业市场规模将超过14000亿元,市场规模巨大。据京东消费及产业发展研究院统计,2021年有超过6成人士为“悦己消费”,珠宝首饰是其中增长最快的品类之一。珠宝行业具有非刚需、复购久、重资产、重服务等特点,针对这些行业特点,珠宝品牌如何在社交平台发力,搭建私域流量池与顾客高效连接,提高复购率呢?一、社群运营,增强顾客粘性2020年初,疫情导致销售严重下滑,Z品牌珠宝发动全体导购将原本个人微信上的老顾客加为企业微信好友。并组建社群,鼓励员工主动与顾客互动,向顾客推荐合适的产品。短短4个月时间,网店每日浏览量高达470多万,占网上销量的35%,成功渡过疫情难关。目前Z品牌珠宝已拥有超过350万名企业微信好友,超过10000个顾客群,品牌会员复购率高达50%。品牌公众号:用户首次关注该品牌公众号时,自动弹出会员相关特权及粉丝社群推荐,公众号推文末尾也会引导用户进入宠粉群领取“30元优惠券”。公众号菜单还有“附近门店”专栏,通过获取用户定位推荐附近门店,将线上流量导流至线下门店。同时还可以配合企微官方服务商--芝麻微客的“门店活码”功能,根据用户扫码时的地理位置推荐附近门店社群和店员微信,用户扫码进群领取专属优惠后可以去线下门店核销,实现线上线下双向引流闭环。粉丝社群:粉丝社群基于用户兴趣分类,除了常见的福利群,还有文艺圈、爱喵群、穿搭群、爱美群、减脂群等,每个社群提供不同的社群活动。群内会组织晒单有礼、每日金价、珠宝养护等活动信息,对用户的问题也会实时解答。一系列常规运营行为让社群在向兴趣化、多样化发展的同时,也保持了周大福的品牌特色,通过对用户提供专业有温度的服务,让社群保持活跃。通过精细化运营社群,可以将不同需求用户分层运营,例如针对已购买的用户,可在群内推送产品保养技巧、售后专属服务等;针对已浏览但未下单的用户,可以推送产品种草、晒单分享、品牌文化、新人专享优惠,提高用户对品牌的信任度,引导购买。小程序:小程序分为粉丝社区和官方商城。在粉丝社区,用户可以分享日常,参与晒单,参与活动获取金币,金币可以兑换该品牌商品,首页banner图也有引导粉丝进社群的提示。在官方商城,设置了会员制度,根据会员等级,会员专享特权也会有所不同。用户消费会有积分,积分可在小程序商城内兑换**券、护肤品套装、该品牌产品等。客户还可通过积分抵现,这不仅能有效提高会员复购率,也能增加粉丝的留存率,从而提升客户的忠诚度。二、私域直播,提高用户转化对于珠宝这类注重用户体验、强调用户服务的产品,通过直播可以全方位的展示产品的优势,通过主播与顾客的互动解决信任问题,因此商家逐渐使用直播来营销产品。C品牌珠宝借助小程序直播,深耕私域流量运营,在微信私域内完成了17场直播,累计GMV8000万。一方面,C品牌在朋友圈广告、搜一搜品牌区、视频号“附近直播”推荐、线下门店进行私域导流;另一方面在官方公众号、官方视频号、线下导购、门店社群、模板消息、会员短信进行宣传推广,引起会员关注并导流至直播间,为直播预热。芝麻公众号助手的“模板消息”功能,支持按照用户标签、用户来源进行精准群发,例如对于复购次数较多、消费金额较高的忠实用户,可以重点推送高价值新品重要活动、深度会员活动,提供高级会员特权专属服务,加深与会员之间的情感联络。而对于刚刚接触珠宝行业、了解品牌不多的新客,可以推送珠宝与服饰搭配的技巧,配合一些时尚好看、又易转化的珠宝产品。在直播间内,设置送价值超过5000元的钻石项链、黄金产品作为福利引流,通过裂变玩法,引导用户好友助力抽奖。最终实现公域导流至私域、私域内裂变引流的完整路径,当晚直播间热度最高达到850万。珠宝行业未来商业模式正走向线上线下互相融合的模式,通过线上赋能线下,线下反哺线上的循环,构建并精细化运营私域,搭配“企业微信+社群+视频号”做组合使用,最终将用户引流至小程序和门店进行转化变现,不断提高用户转化和客单价。
翡翠直播带货全流程作秀,造假欺诈消费者,直播电商还有很多的乱象需要关注,比如说直播间售卖的产品质量难以保证,而且有很多的活动套路。
一、直播电商的乱象
直播电商有非常多的乱象,除了翡翠直播这种造假欺诈消费者之外,还有一些主播会在直播间卖一些难以保障质量的产品。而这些主播会将价格定得非常低或者是定得非常高昂,然后说一些夸张的话语让观众动心,观众在将产品购买回到家后会发现这些产品的质量是非常差的,比如说某些衣服不用洗就破了,而且想要退货也找不到主。这些是直播电商中普遍的乱象,此外还有一些直播间乱象,就是主播做一些套路活动。比如在某个节日主播会以这个节日来做一场活动,然后售卖一些产品,以各种理由降价,或者是说一些很可怜的事情来博取观众的同情心,然后观众再将这些产品买回家后,发现这些产品真的不值这个价。
二、直播造假欺诈消费者
直播造假欺诈消费者这种事情可以说是频出的,有不少媒体都曝光了这一现象,但仍有人不为所动,坚信自己关注的主播是真实的,也坚信自己买的产品值这个价,所以被欺骗了。其实这种直播造假的行为是非常不正确的,一旦被相关部门查到,那么就会负上法律责任,而且要处以罚金。小编建议相关的部门一定要严格打击这种直播造假的行为,还有一些夸张卖货的行为,很容易诱导消费者花钱。有一些主播甚至被查过,然后在罚完钱后还接着干这种事情,足以可见这种主播是完全不将消费者放在心上,也不拿法律当回事,所以要严惩。
最后,很多消费者在直播间购买的东西找不到商家,而且维权非常的困难,所以建议相关部门能做出进一步的实施方案,维护消费者的合法权益。
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