珠宝销售规范中售后八部曲是什么

第一部曲：亲切迎宾亲切迎宾中分为了肢体迎宾与语言迎宾，语言迎宾是应注意主迎宾所说出的迎宾语一定是“问候语+一句话销售”的语言，向顾客进行问候时注意自己的语音语调，说出来的话让顾客能够听起来悦耳、舒服。因为同一句话用不同的语调所表达出来的意思是不一样的哦！语音语调是服务态度最直接的表现！肢体语言的迎宾，随着消费者要求越来越高，所以在消费时对店铺的硬件以及服务水平要求也日趋专业，所以，为能在第一时间留下好的印象不仅要求店铺的基础设施做到整齐专业，同时要求店铺导购能够以饱满的精神面貌迎接每一位顾客。第二部曲：关心顾客把我们的顾客迎进店铺后，要注意到，现代顾客喜欢的是宽松自由的消费空间，我们与顾客打完招呼后要留有一定的空间给他，让顾客在没有压力的环境下选购，与此同时我们的目光一定要留意顾客，通过传统医学的“望闻问切”对顾客购物的信号进行把脉。当然，关心顾客并不是这么简单的，如何与顾客进行交流，了解顾客的潜在需求，都是需要我们仔细研究，分析的。第三部曲：产品介绍激发顾客的购买欲望的时候，不要着急去介绍产品的FAB，一定要了解顾客的需求，做到有的放矢。了解顾客的需求就需要善用正确的方法进行提问、提好的问题。提问时可运用6W2H的原则进行提问。在进行产品介绍时应能够遵循把风的原则进行产品介绍，同样是为了激发顾客的好知的欲望。第四部曲：协助试穿协助试穿分为了试穿前、中、后三个时间段，同时良好的试衣服务让顾客全身心感受到我们的增值服务，使其留下深刻印象，增加销售机会。第五部曲：处理异议嫌货人才是买货人，所有的销售都是从拒绝开始，所以，从心理上不要害怕顾客有疑问或异议，应该把它当做是成交机会。销售的过程本来就是从“异议-同意-交易”的循环过程，每一次交易都是一次“同意”的达成。解决异议不仅是与顾客尽力良好关系的绝佳机会，而且经常能够创造新的销售机会。所以在解决异议时要清楚，他的异议并不是针对你个人的。一定要放平心态！第六部曲：赞美顾客赞美顾客是拉近顾客与导购关系的好的方法，当顾客从试衣间出来站到镜子前，要注意观察顾客的表情，动作，做出及时的赞美，同时，你的赞美一定要真诚具体，发自内的赞美，而不是用一句“好看”敷衍了事。第七部曲：附加销售附加销售又称“一推多”，就是要满足顾客额外的需求，提供的服务，同时也提升销售的客单价。要注意附加销售不单单停留在某一个环节，在日常销售中大家要做个有心人，善于发现的时间，创造的附加销售机会。第八部曲：美程服务在顾客确定成交进行付款的时候我们要做到售后服务的介绍，与收银员的交接，会员档案的建立等。为每一位顾客创造真情服务！

　　在这么多种材质首饰中，不管是超高性价比的白银首饰还是颜色多样的K金首饰，黄金饰品一直都有自己的一席之地。而且黄金饰品也是所有首饰中最闪耀突出的一个，但是黄金饰品也是所有材质饰品中最软的一个，更加容易发生损坏更容易发生断裂。如果当黄金饰品发生了损坏，想要维修，可以去哪里进行珠宝维修

　黄金饰品如果出现了损坏，首先最重要的就是千万不能自己动手进行维修，当然绝大部分人也不会自己动手，但是还是会有人想要试一试自己维修，如果自己维修很容易造成二次损伤，所以不能自己维修。

　如果想要维修，建议选择专业靠谱的珠宝维修店铺，一般市面上很多珠宝维修店铺都很不靠谱，维修的时候也时常出现问题，而且价格也非常不透明，所以要选择专业靠谱的珠宝维修店铺。那么专业靠谱的珠宝维修店铺怎么选可以参考下面几个点，如果有多个点符合，基本上就可以判断是专业靠谱的珠宝维修店铺。

　1、品牌实力

　可以了解一下，这家珠宝维修店铺的品牌实力，看看是不是连锁的，看看是否有给其他珠宝商做珠宝售后服务。很多珠宝商品牌都是没有自己的维修团队的，也是外包给其他珠宝维修店铺。所以如果有专门给其中珠宝商品牌做珠宝维修服务，可以说明，这家珠宝维修店铺的实力肯定是不差的。

　2、维修服务

　在进行维修之前，可以看看这家珠宝维修店铺的维修服务如何，比如可以看看维修价格是否透明，因为很多不靠谱的珠宝维修店铺都会出现价格乱报的情况。还可以看看是否有珠宝维修案例，因为一般介绍维修情况，都会出示维修案例，让你看看维修前后的结果。

　总结，选择专业的珠宝维修店铺可以通过上面两点来选择，当然黄金首饰坏了也可以选择品牌售后，但是品牌售后需要各种证明，比较繁琐，而且也很少有人能保存这么久这些证明。

你好，下面我来简单的介绍一下售后服务电话是什么：一、售后服务电话可以从售后服务说起：（一）售后服务是售后最重要的环节。售后服务已经成为了企业保持或扩大市场份额的要件。售后服务的优劣能影响消费者的满意程度。（二）从服务内容说：代表消费者安装、调试产品；根据消费者要求，进行有关使用等方面的技术指导；保证维修配件的供应；服务维修服务，并提供定期维护、定期保养；（三）从服务体系：产品的售后服务，既有生产厂商直接提供的，也有经销商提供的，但更多的是以厂家、商家合作的方式展现给消费者的。二、服务要点（一）耐心聆听对顾客所说的话要从从头到尾耐心的听。（二）听出真意在顾客谈话的过程中或者腊槐是了解、商讨对策的过程中，你要注意的去听，听出顾客真轮核友正的用意在哪里，看他们有什么不满或者抱怨的情形。（三）引导顾客出对策如果车辆问题实在没有办法解决，也可以让顾客帮你想出对策。（四）通过服务树立企业形象在产品同质《dh06yiqilovecn/article/312694html》

《dh06pwtdfixcn/article/658372html》

《dh06ktqzyktcn/article/380146html》

《dh06godlifecn/article/513670html》

《dh06mioohocn/article/642910html》

《dh06gnefwezcn/article/837642html》

《dh06gnefwezcn/article/210546html》

《dh06hnffycn/article/379106html》