求推荐营销图书，本人私人珠宝店现人少如何做活动吸引客源！

《市场营销原理》（科特勒版，第13版或14版皆可，中文版英文版不拘）

关系到你的整个营销思维体系，能买实体书绝不要下载电子书。笔者的“品牌既是产品”谬论也源自第$$$次重读，本书可谓市场营销与品牌塑造根本法门。

你也许会质疑为什么首先推荐的不是科特勒的《营销管理》。《管理》一书，其实笔者也从是第4版追到第14版，营销部分固然经典，管理部分对于国内企业则或多或少有“用管理骆驼的方法管理兔子”之嫌疑，故此推荐干净纯粹的《原理》作为营销与品牌的入门书。

另外推荐本书几个插件。

A、给里面外面全是新的新人的插件：《商业的奥秘》

如果觉得自己对商业是什么完全不感冒，也不知道营销、品牌对于企业的重要意义可以辅助阅读阅读Sasha Galbraith《商业的奥秘》，建立全局观。B、给里面是新的的新人的插件：《科特勒说》，《营销管理》，《定位》

若阅读中遇到障碍也可参阅《科特勒说》，一本《原理》的Tips小手册。也可反复比较《原理》与《管理》二书的思维框架，也可以比较《原理》中STP与《定位》中的定位以格物致知。C、给里面外面都不新的老人的插件：Peter Fisk“天才三部曲”：《商业天才》、《客户天才》、《营销天才》。

名字就很霸气，内容更是天马行空。如果你是个不走寻常路的新人，或对传统营销思维框架腻味了的老人，完全可以用这一系列代替《市场营销原理》。

D、给自认为里面外面都不新的市场营销专业新人（别左顾右盼，也许就是你了）的插件：《营销红皮书》

很多市场营销专业的同学认为自己学过且学通了市场营销。Truth hurts! 你学的一直是“国外市场营销”，即使你不是在国外学市场营销，国内大多数营销教材的编写者做的都是或翻译、或伪原创国外教材的求名求利勾当；无论如何都没有通过本土的营销实践真正接地气。Truth hurts hurts! 你学的一直是“曾经的国外市场营销”，且别提你在国内学的专家学者们捣鼓出来的过时教材，即使你是在国外学市场营销，你知道什么是Inbound Marketing，什么是MLM，什么是Loyalty Marketing，什么是Viral Marketing，什么是Social Influence Marketing，什么是Experiential Marketing，什么是Agile Marketing，什么是Attraction Marketing，什么是Article Marketing，什么是Content Marketing，什么是Quantitative Marketing，什么是Guerrilla Marketing，什么又是Permission Marketing？市场营销实践就是这么日新月异，理论永远追赶不上它的步伐。Truth hurts hurts hurts! 真相是你费时费力费钱求学，有可能学到的却是人家撇脂之后没营养的玩意！萨缪尔森的合成谬误是这么说的：一个农民的丰收是丰收，很多农民的丰收是丰产不丰收！想想多少人学的是和你一样的教材，想想“市场营销专业学生做不好市场营销”的行业潜规则，你还敢高枕无忧吗？

要想在市场营销的竞争中胜出，你有三种策略：全面成本领先（学习巨量理论，进行巨量实践）；差异化（读人所未读，做人所不做）；聚焦（只读一方面的书，只做一方面的事）。

《营销红皮书》，可以说是中国版的《市场营销原理》，敢在推荐中将其提升到这一高度，因为它在“营销理论”上全面成本领先，在“中国本土”上差异化，在“中国式营销实践”上聚焦，对于塑造中国本土品牌的指导意义自然非同一般。

意犹未尽可以继续阅读推荐部分的第五条。

E、给没有多少时间学习市场营销的创业者的插件：《企业成长之痛》

实在没想好怎么写这个小标题，暂且先叫这名吧……

彼得·德鲁克说过：一家企业只有两个基本职能：创新和营销。

如果你是创业者，或创业企业的管理者，一手抓创新一手抓营销两手都要硬，你的结局不会太差。

用埃里克的《企业成长之痛》解决创新问题，用《市场营销原理》解决营销问题，将营销与创新结合塑造品牌绰绰有余，也许其他书籍对于日理万机的你就是过剩信息了。

F、给根本不想通过“学”营销而掌握营销的人的插件：Simon Sinek的《从“为什么”开始》

不是吧，还有这种人……

不是吧，这书名听起来真的好逊哦……

乔布斯“学”过营销吗？或者，乔布斯需要“学”营销吗？

操纵不如感召，营销不如不营自销，如果乔布斯“学”并学会了营销，“苹果”就只能成为“苹果电脑”或“苹果手机”了。

重点推荐这本书的起因是与@汪慧蓉的一次思维碰撞的思维结晶：“在摒弃广告、公关、品牌传播和营销的杂念后，运营又是一个巨大的理想化单位，其实也真的不考虑那么多。 我的一切快乐都来源于让别人产生幸福感，不管是交流看法也好、回答问题也好、分享知识也好、我希望我的言论可以帮助有需要的人，多分享一点点看法，这面的，或者那面的。”

营销可以如此简单，营销原本应该如此简单。

《定位》（里斯与特劳特版）

要想理解品牌、塑造品牌，你可以不看本书但不得懂定位。如果想快速浏览定位的要旨详见笔者的另一个回答：市场营销的核心是什么？ - 波旬的回答）

《整合营销传播》（唐·舒尔茨版。很古老的书了，操作方法早已过时，但思维模式及思维框架永远经典。无论你做的是广告，是公关，是市场推广，是品牌策划，你做的都是整合营销传播。）

《中小企业营销完美指导手册》（整合营销传播中的奇葩：游击营销体系的集大成之作。用低成本的方法达到高传播，进而塑造品牌。例如知乎的邀请码策略，也归类于游击营销体系的饥渴营销，相关书籍还有莱文森的《游击营销》。《手册》重实操，《游击》则重理论框架，看个人爱好了。）

《中国式营销》（1、刘春雄，金焕民版）（2、詹志方，薛金福版）；销量三部曲（《销量为王》、《持续增长》、《让增长改变命运》）；《中国式管理》（曾仕强版）

如果确定了是在“中国”做品牌（而非国外），如果确定了是在中国“做”品牌（而非忽悠），如果确定了是在中国做“品牌”（而非其他似是而非的以市场营销或品牌之名进行的勾当），接地气很重要。

笔者曾购买并研究过市面上能买到所有版本的《中国式营销》，很多都是文抄公文剪公的手艺活；唯独上述两个版本的《中国式营销》，有真知灼见，理论与实践结合地告诉你中国式营销的全貌，帮助你接地气，帮助你的品牌接地气。

另一种更有效接地气的方法是从销售代表做起。当你历任基层销售代表与主管，大小区域销售经理，全国销售经理之后，你已经不仅是接地气了，地气甚至成为可以你运用之妙存乎一心的力量。当然，上述步骤即使你是天才也需要5年以上的时间完成，速成的方法就是阅读《销量为王》、《持续增长》、《让增长改变命运》系列。“销量就是品牌”的方法略有偏激，在一次刘春雄的谈话中他也有提到，但看到品牌是销量的结果，远远高于大多数营销人为品牌而品牌的作法。

《中国式管理》，谈管理少而系统，谈人性多而全面，可以作为理解中国人性的辅助教材。上文提到，品牌满足欲望，欲望就是源于人性。在中国做品牌，你值得了解中国式人性。

谢谢，知乎里看到的不知道会不会对你有帮助。

谢谢，如有帮助请采纳

珠宝店长的工作总结和计划1

为发挥所有员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让我干”到进取的“我要干”。为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作：

1、加强规范管理，鼓励员工进取性，树造良好形象。加强员工间的交流与合作，不断规范管理，除了每一天要打扫店内外的卫生外，每周还要进行一次大扫除，尤其是对产品的货架展示进行了合理调整，使店内整洁、有序，树造了良好的形象。

2、认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的进取性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的团体。

3、以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。

4、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢，多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以进取的态度去解决加强和各部门、各兄弟公司的团结协作，创造最良好、无间的工作环境，去掉不和谐的音符，发挥员工最大的工作热情，逐步成为一个最优秀的团队。

5、当日进取回笼公司货款，做到日清日结。为配合公司财务工作，按时将已开单据呈报回公司财务，确保不存留任何问题，

6、按时上下班，做到不迟到，不早退，认真完成当日工作。

7、当顾客光临时，要注意礼貌用语，进取热情为顾客服务，做到要顾客高高兴兴的来，满满意意的走，树立良好的服务态度和工作形象，靠周到而细致的服务去吸引顾客。

8、严格执行公司政策，确保产品价格的准确。杜绝员工私自打折。

9、进取拓展渠道，维护老客户，拓展新客户，仅有提高服务质量，今后还将继续努力坚持店内形象，维护店内卫生，完善专卖店各项制度的管理。总之，树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。

珠宝店长的工作总结和计划2

为做好餐厅的服务工作，提升营业额，制定如下计划提纲：

1、提升自己的学习力，加强自身综合能力。用最短的时间拿下店长一职。

2、招聘工作要加强，新员工培训要流程化！利用好服务组长和传菜组长一职，加强新员工培训。

3、做好与员工的思想沟通，了解员工工作与生活情况，及时给予有效的帮助。

4、检查落实公司规章制度的执行情况和各项工作的完成情况。

5、安排、带领、检查员工做好营业前的各项准备工作，如实向店长汇报各员工的工作表现。

6、加强现场管理意识，及时处理突发事件。掌握客人心态，带领员工不断提高服务质量。

7、熟悉各个业务，在工作中发扬吃苦耐劳精神，起到模范带头作用，协助牛店工作。增强员工的凝聚力。

8、合理安排餐厅服务人员的工作，督促服务员做好服务和清洁卫生工作。

9、注意服务员的表现，随时纠正他们在服务中的失误、偏差，并做好员工沟通培训工作。

10、及时处理顾客投拆，满足顾客需求。

11、定期做顾客满意度调查，和老顾客信息。并做好记录，存档工作。

珠宝店长的工作总结和计划3

做为一位店少，要弄好店内连合，引导并介入店内的各项任务，实时精确的完成各项报表，率领伙计完成下级下达的发卖使命并鼓励员工，成立战庇护主顾档案，辅佐展开主顾闭系营销，继续店内的良性库存，实时处置主顾赞扬及其他卖后任务。

1、早会---仪容仪表查抄，高兴分享任务心得及办事方法，昨日事迹解析并拟定昔日方针，公司文件告诉转达。

2、正在发卖进程中尽可能留下主顾的具体材料，材料中应具体记录主顾的德律风、诞辰战所脱尺码。可以或许以打点高朋卡的情势搜集主顾材料，并告竣宣扬品牌，促进再次采办的目标，店内到新款后实时告诉老主顾(但要拔取恰当的时候段，尽可能幸免打搅主顾的任务战歇息)，既是对老主顾的尊敬也达到促销的目标，正在做好老主顾庇护的根本上成长新主顾。

3、战导购一齐生知店内货物的库存明细，有利于更精确的背主顾保举店内货物(有些导购由于没有熟习库存情况从而像主顾保举了没有主顾得当的号码的货物形成发卖掉败)。实时取带领相同没有冲及分配货源。

4、做好货物拆配，橱窗战宣扬品实时更新，按时调场，包管货物没有是由于卖场摆放地位的原由而畅销。引导导购做好店内畅销品战断码产物的当令保举，并取带领相同畅销货物的有利于公司实时的采纳响应的促销计划。

5、调治卖场氛围，恰当的鼓动勉励员工，让每位员工布满自傲，专心兴奋的投进到任务中。发卖进程中，店少战其他伙计要辅佐发卖。连合才是做好发卖任务的根本。

6、导购是品牌取花费者相同的桥梁，也是品牌的抽象年夜使，从店少战导购本身抽象抓起，同一任务打扮，时辰继续杰出的任务状况，深切领会公司的运营理念和品牌文明，增强面料、建造工艺、穿戴调养等专业常识，领会必需的色彩及格式拆配。最首要的是要不竭的提升导购的发卖方法，同事之间互教互教，扬长避短。

7、做好取伙计的相同，对有坚苦的伙计即便赐与帮助战关怀，使其更用心的投进任务。做到公允公道，各项任务起到带头感化。

8、任务之余率领大师熟习一些高级男拆及男士饰品(如：腕表、脚包、皮鞋、男士喷鼻火、)以至男士豪侈品品牌(如：LV、Zejna、ARMANI、HUGOBOSS等)的相干常识，如许取主顾交换时会有更多的切进面，更年夜水平的博得主顾的相信。

珠宝店长的工作总结和计划4

了解本店之前一向负责的人员处理方式，如果觉得不是很满那可稍微步步改进，让他们慢慢接受!

一、对上以理，对下以德，对客热情

①做代表人的工作：在这以公司最高经营人的代表的身份，跟地域关系者、顾客、商业关系者接触，培养双方良好的关系

②做情报收集者的工作：地域内周围收集、采购商品或变价

③做调整者的工作：在问题发生时，以店长的身份，尽早加以调整解决，并且处理的顺畅得到双方都能认可

④做传达者的工作：将公司的方针、计划目标等，正确及快速地传达给店内的部下

⑤做指导者的工作：教育和指导部下，

⑥做管理者的工作：管理店内的营业活动并达成营业目标当药店店长跨出家门时，就意味着新的一天开始了，在保持心情愉快的同时，应提前20分钟到店。从职工进出口入店并向值勤人员出示"工作证或入店许可证"，然后亲自打出勤卡，同事们见面应互相问候"你好"。

换上工作服的同时，别忘了将胸卡配带在左胸部，然后再一次检查自身的仪容仪表。要知道"人是永远没有第二次机会创造第一次印象的"，给顾客良好的接触印象也就意味着销售成功了一半。

倒班制的药店店长还应注意：除早晨上班，在中午交接班时应提前30分钟到岗，因为你还担任着清点药品的重要工作。

药店店长 工作计划 营业前的各项准备工作好与否，是做好一天接待服务工作的基础。

如果准备工作做得充分，就能保证营业期间忙而不乱，精力集中，提高工作效率。同时也能减少顾客等待的时间，避免发生差错和事故。所以药店店长们在上岗前应做好以下准备工作：

1参加工作例会

例会的基本内容：

(1)早例会

①汇报前一天的销售业绩以及重要信息反馈;

②确定工作计划和工作重点;

③清点、准备当日宣传助销用品;

④朗读常用礼貌用语(根据各药店的不同规定)。

(2)晚例会

①提交当日各项工作报表与临时促销活动报告，反馈消费需求信息与药品信息，并对非易耗助销品的损耗作出解释;

②店员表现的评估及分析，提出改进建议;

③接受企业上级主管的业务知识技能培训;

④朗读常用礼貌用语(根据各药店的不同规定)。

(3)周、月例会

①提交各项工作报表与临时促销活动报告，反馈消费需求信息与药品信息，并对非易耗助销品的损耗作出解释;

②清点、申领下周(月)宣传助销用品;

③导购表现的相互评估及分析，提出改进建议;

④接受企业上级主管的业务知识技能培训;

⑤联谊活动。

注：①每日例会--在药店当日值班的药店店长必须参加;每周、每月例会--所有地区的药店店长必须参加。

②上述每日早、晚和每周、月例会的内容均属独立执行。

2检查、准备好药品

(1)复点过夜药品。参加完工作例会后，药店店长上岗的第一件事，就是要根据药品平时的摆放规律对照药品帐目，将过夜药品进行过目清点和检查。不论实行正常出勤还是两班倒制，药店店长对隔夜后的药品都要进行复点，以明确责任;对实施"货款合一"由药店店长经手货款的，要复点隔夜帐及备用金，做到心中有数。在复点药品和货款时，如发现疑问或问题，应及时处理。

(2)补充药品。在复点药品的过程中，根据销售规律和市场变化，对款式品种缺少的或是货架出现数量不足的药品，要尽快补充，做到库有柜有。续补的数量要在考虑货架药品容量的基础上，尽量保证当天的销量。对于百货商场和超市的药店店长来说，还要尽可能地将同一品种、不同价格、不同产地的药品同时上柜，以利于顾客选购。一怎样提高营业额

一个简单有效的方法就是常见的发单子啦。

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二店员管理

在人事方面，店长有权利参与营业人员的招聘、录用的初选;有对员工给予奖励和处罚的权利;有权利辞退不符合公司要求或表现恶劣的员工;有权利根据员工表现提出调动、晋升、降级、辞退的意见;有权利对员工的日常工作表现进行检查和评定;有权利对店内的突发事件进行裁决;对店内的货品调配有决定权

三店面日常运行

1、了解品牌的经营方针，依据品牌的特色和风格执行销售策略。

2、遵守公司各项规定，执行上级指示，完成公司下达任务。

3、负责管理专柜的日常工作，监督考核导购的工作表现，及时反映员工动态，并对导购进行培训。

4、负责盘点、帐簿制作、商品交接的准确无误。

5、负责店铺内货品补齐，商品陈列。

6、协助主管处理与改善专柜运作的问题。

7、协助主管与所在商场的沟通与协调。

8、定时按要求提供周围品牌在商场的公关推广活动。

9、了解周围品牌销售情况，登记并提供每天店内客流量资料。

10、激发导购工作热情，调节货场购物气氛。

20xx年药店店长工作计划二作为一个店长，她不能定位为促销员或领班，她的心态就是老板，如何培养这种心态，这跟公司的文化、体制有很大关系，这是管理艺术，士为知己者死，作为一个有责任心的店长，对于每天的工作细节，都要留心。

店面营运通常分为三个时段。营业前除了开启电器及照明设备，带领店员打扫店面卫生，还要召开晨会，内容主要包括公司政策及当天营业活动的公布与传达;前日营业情况的分析，工作表现的检讨;培训新员工，交流成功售卖技巧;激发工作热情，鼓舞员工士气。另外，还要点货品，专卖店要清点备用金以及核对前日营业报表，传送公司。

在营业过程中店长要注重以下工作：检查营业员仪容仪表，整理工服，佩带工牌;督导收银作业，掌握销售情况;控制卖场的电器及音箱设备(专卖店);备齐包装纸、包装袋，以便随时使用;维护卖场、库房、试衣间的环境整洁;及时更换橱窗、模特展示，商品陈列;注意形迹可疑人员，防止货物丢失和意外事故的发生;及时主动协助顾客解决消费过程中的问题;收集市场信息，做好销售分析;整理公司公文及通知，做好促销活动的开展前准备和结束后的收尾工作。

在营业后要核对帐物，填写好当日营业报表，营业款核对并妥善保存，留好备用金。还要检查电器设备是否关闭。杜绝火灾隐患，专卖店检查门窗是否关好，店内是否还有其他人员。

货品方面，店长有权利对公司的配货提出意见和建议，并有权利拒收有质量问题的货品。

四售前售后服务

咨询处的工作人员由专业的医生护士担任，组成独立的销售服务部门，被称之为"客情部"。产品的销售及售前、售后服务都是在客情部完成的。只有对客情由真正深入的认识，策划、公关才会围着客户的脑袋转而不是你自己的脑袋转。客情工作是一个体现细节的地方，只有把握了细节才能把握全部。

珠宝店长的工作总结和计划5

一、店长应具备的基本素质：

1、能够充分了解药店的经营现状、品种类型、服务水平，以及本分店未来发展方向等情况，负责制定本店完善的工作流程和服务体系，并依据经营方针与目标建立药店服务管理制度。

2、能够了解行业的常用术语和管理的基本知识和技能，如药品的毛利率、动销率、动销周期、POP等一些管理上的术语和知识。

3、能够了解一般的药品知识。

店长要掌握经营药品的名称、规格、价格、特征、产地、品牌、制造流程、

原料、使用方法及储存方法等。

4、能够清楚掌握竞争对手的情况，掌握药店服务信息反馈的分析和总结。药店店长应随时留意竞争对手的举动和经营状态，如销售额、市场活动、价格变动、新品上市、人员变动等。

5、能够明确自己的工作职责与工作规范。

6、能够了解顾客特性与其购买心理。药店店长应能够站在顾客的立场上去体会他们的需求并了解顾客的需求特征。

7、掌握一定的销售服务技巧。要成为一名优秀的药店店长，必须对销售工作有一个新的认识，不能仅停留在狭义的传统观念里，应该努力学习并灵活运用接待顾客时的基本用语、应对技巧及处理顾客抱怨方法等，并将经验积累传授给店助或柜组长或店员，以提高药店整体水平。

二、基本职责

1、公司各项指令和规定的宣布与执行。

传达、执行公司的各项指令和规定；负责解释各项规定、营运管理手册的条文等。

2、完成公司下达的各项经营指标。

经营指标的主要目标包括：营业目标、毛利目标、费用目标及利益目标。店长应根据公司下达的各项经营指标，结合本店的实际情况，制定年度销售计划的执行计划（包括商品、销售、培训、人员等项目的计划），可具体细分为月计划、周计划、日计划有些可做到每小时计划等。

3、掌握药店销售动态，调整经营品种结构。

店长要掌握药店商品销售动态，并根据销售动态，调整经营品种结构，建立客户需求登记簿，凡是顾客有所需求的品种，都一丝不苟的登记并组织进货。通常首次数量不宜太多，售完再进，根据销售速度来决定进货量。凡是打开销路的品种，方可进入正常的购进计划中。店长还要掌握每日、每周、每月的销售指标的完成情况，并及时向公司总部汇报本店销售动态、库存情况和新产品引进销售情况等，并对本店的滞销药品淘汰情况提出对策和建议。

4、确定合理的零售价格。

连锁门店可能没有定价权，但可以将周边市场的价格信息如顾客敏感的品种价格信息随时反馈；店长还要做好各种报表的管理，例如店内顾客意见表、盘点记录表、商品消耗记录表和进销商品单据凭证等，以加强监督和审核药店会计、收银等作业。

5、商品的消耗管理。

店长应针对主要消耗商品进行管理，以将消耗降到最低。

6、做好药品分类管理工作：商品的摆放是一门学问。

不但药品和非药品要严格分区管理，医疗器械也需单独陈列，不能与非药品混淆。为方便销售，一般讲时令畅销品种摆在柜台上层和货架的明显位置（黄金视角）。

7、维护药店的清洁卫生与安全。

（1）店内设备完好率的保持，设备出现故障的修理与更换，主力设备的维护等

（2）药店前场与后场的环境卫生。一般按区域安排，责任到人，由店长落实检查。

（3）在营业结束后，店长应对店内的封闭情况，保安人员的到位情况、消防设施摆放情况等主要环节做最后的核实、确保安全保卫工作万无一失。

8、店内职工的工作安排与管理。

店长应负责考勤的记录、报告，依据工作需要选择和配备人员，对员工仪容、仪表和服务规范执行情况进行监督与管理，建立合理的奖金分配制度，体现“按劳分配、多劳多得”的原则。如有的药店不但在销售额上要做到每个班组单独记账，其它各项工作也指标化（如把销售额、开票笔数、商品摆放、环境卫生、迟到早退都细化成一定比例，用来分配奖金）。通过制度与经济双管齐下，不但激发了员工的热情，药店的各项 规章制度 、临时工作也能得到及时的贯彻和执行。

9、教育、指导工作的开展。

教育指导员工自觉遵守公司规范，积极开展细致的思想工作，协调人际关系，使员工有一个融洽的工作环境，增强药店的凝聚力。用药学服务拢住每一位顾客的`心，这有赖于对店员有效的进行药学知识、服务培训和工作指导的开展。所以我们三立医药正在帮助各位店长对店员进行医学、药学知识的辅导，使店长有了培训工具，新员工入职可以借鉴并使用。

10、职工人事考核、提升、降级和调动。

店长要客观评估员工的表现，实事求是地向公司人事主管部门提交有关员工的人事考核、职工提升、降级和调动的建议。增加考核店员的特殊指标如店员的多销指标和店员的流失指标（员工的四项基本修炼）。所谓多销指标，就是指顾客通过店员的关爱服务后，多增加的销售部分。流失指标，就是那些“空手而归”的顾客数量，接待好“闲逛型”顾客，是药店增加销售的亮点。

11、加强服务质量管理，做好顾客投诉与意见处理工作。

要满足和适应顾客不断增长和变化的需求，就要正确对待、恰当的处理顾客的各种投诉和意见。同时，保持与顾客经常沟通与交流，深入居民或顾客中倾听他们的意见和要求，随时改进药店的服务。

12、各种信息的书面汇报。

有关竞争店的情况，顾客的意见、商品的信息、员工的思想等各种信息，应及时用书面的形式向企业总部汇报。

13、意外事件的处理。

店长面对门店各种突发事件如火灾、停电、盗窃、抢劫等，应做出迅速判断并能够迅速处理。

 

珠宝店长的工作总结和计划6

一、岗位描述

1、直接下级：店长助理、驻店药师、营业员

2、基本职能：负责本门店的计划采购、经营管理，一切日常事务的管理，并承担由此产生的一切直接或间接的工作责任与经济损失。

二、工作细则：

1、认真贯彻执行《药品管理法》等有关药品管理方针政策，按GSP规范门店工作，对门店药品质量及服务工作负具体责任。

2、不断学习、充实自我。定期组织培训，并行之有效。

3、贯彻执行总部各项管理制度，不得自行购药，对上级主管部门下达的各项质量指示制订相应的措施，积极完成。

4、按门店发展，制定周工作计划与总结，并对长远发展做出规划；

5、负责门店排班，日常事务的分工管理，协调各部门的关系并指导相关工作。

6、负责协调质检，驻店药师做好药品的质量监督工作。督查效期药品，及时处理门店质量投诉，对门店药品质量负相关责任。

7、保证门店财务出入相对平衡，对利润负责。

8、负责门店商品计划的核实与传递以及单据、日报表的保管，负责门店办公用品计划的申报与领发。

9、负责门店授权范围内的折扣，挂帐管理，相关报表的量化分析。

10、上传下达，协调管理层与执行层间的关系。

11、不计较个人得失，能吃苦耐劳，工作认真细致，条理清楚，坚持原则，责任心强，懂市场营销，热情稳重，有主人翁意识。

12、处理好周围商家及有关部门的关系，

13、打造高效团队，提升团队凝聚力，依靠员工，关心员工，充分调动和发挥员工的工作积极性。

14、认真推行文明经商，规范服务，争创各种荣誉称号，提高门店的社会信誉度；

15、负责门店内配发的设施设备维护、保养、维修。

16、负责计算机、通讯、传输系统设施、设备的维护、保养、维修。

17、负责收集市场信息并及时反馈到直接上级。负责调研方圆1公里之内其他药店基本信息。

18、协助营业员、收银员工作。

19、迅速处理好突发事件，如火灾、停电、盗窃、抢劫等

现在大小城市商场里面最常见的莫过于黄金珠宝店，每一个珠宝创业人士在自家进行开店的时候，所有相关的珠宝都是需要自己去进货的。黄金珠宝店的品牌如果是加盟连锁店，那么内在的相关货源大部分都是由品牌商直接进行提供的。如果黄金珠宝店是自主经营的话，内在的相关货源就需要自己通过相关的渠道和途径来获得。很多人想开黄金珠宝店，但是又不知道怎么进货，通常情况下开个黄金珠宝店需要如何去进货呢？主要有哪些相关的渠道呢？

1直接去找珠宝品牌的运营公司

黄金珠宝店里面的珠宝种类向来都是比较齐全的，你主要定位做哪一类的珠宝？进货时你就可以去找该类珠宝品牌的运营，帮助你做好定位，装修，进货，营销等，比方说翡翠去揭阳，四会，平洲，华林等；黄金珠宝类有众多品牌商，比如老庙，周大福，周大生，周六福等，品牌运营方主要集中在，深圳，上海，深圳是传统的珠宝加工批发集散地，相对而言，品牌比较多，根据自身情况可以选择合适的品牌加盟。

2直接去本地的批发市场进货

全国各地的珠宝商一般从深圳的珠宝展厅那里进货，比较大的展厅品牌有粤豪，全球行，金龙等，相对来讲品类都比较全，具体每家有什么特色需要自己实地去考究，当然也有不少中小型批发商，因为进过多层分销，每一个分销层都有一定的加价和物流仓储本钱，等到了珠宝商手中的时候，价格会稍微高一点。另外一个问题是，珠宝首饰作为个性饰品款式、材质等商品特征种类繁多，店主从展厅批发可能会面对珠宝首饰款式的局限性。这些问题都是珠宝创业者需要考虑到的。

2直接去联系珠宝加工的厂家

第3种进货的方式就是直接和产品生产的厂家进行联系，这种进货的渠道方式在价格上面能够得到很大的优惠。珠宝加工的质量比较好的话，有了第1次合作之后，后面就会产生长期合作。长期合作不仅能够让你进货的珠宝价格比较低，而且还不会出现断货状况。采购数量不多的黄金珠宝店，通常厂家一般都会拒绝，但目前一些经营比较灵活的工厂也支持小批量加工定制，类似的有深圳的星光达，弗丽嘉，与不少开店的同行了解到，工艺，品控，售后，服务都是比较不错的。所以如果你黄金珠宝店订购的数量比较多的话，选择厂家是比较合适的，而且选择范围也会比较广。

经营珠宝店怎样安排好进货？如今，珠宝首饰市场销售额疯涨，全面席卷市场。想要轻松当老板，在经营珠宝店的时候，需要把握好进货环节。本文介绍的关于进货的技巧，珠宝店的店主实际操作时，可以借鉴一下，另外还应该总结好的经验，找到合适在当地长期发展的方法。这样才能让自己的珠宝店在日益激烈的市场竞争中获得生存发展的空间。

总听有些人说:一见钟情其实就是见色起意。

也听到过有人说：好颜值就有好的生产力。著名的奢侈品牌香奈儿曾说：如果一味地强调内在而忽略外在，其实也是一种肤浅。颜值可能是这个世界上最厉害的“武器”，高颜值被所有的人喜欢。

现代确实已经成为一个颜值为王的时代了，没有好的颜值连生意都更难做，特别是像珠宝行业这种尤其注重形象的行业更是如此。但是，如何让顾客在大街上众多的店铺中一眼就注意到你，是大多数珠宝品牌和商家都在考虑的问题。

伴随着时代的变迁，珠宝消费者群体也在不断更新，新一批95后、00后的消费者审美要求日益提高，珠宝空间、橱窗、展示等方面的陈列展示也越来越受到广大珠宝品牌的重视和投入。拥有高颜值且有格调的珠宝商业空间毫无疑问更能深入人心，且可以直接反映商业空间的品牌形象和质量定位，在吸引用户的同时，还可以节省推广成本。

由此，我们引出一个问题，怎样打造一个好的珠宝商业空间

珠宝首饰店的空间设计就是在规定的时间以及空间范围内，通过艺术设计语言，对空间和平面进行精心创造，从而打造出一个独特的空间。这个空间不仅具有阐释展览宣传主题的意图，又有让消费者完美地参与到空间之中，从而达到商品与消费者完美沟通的目的。

此外，珠宝店空间的目的不单单从事珠宝交易，而且通过展示、运用了空间规划、平面布局、照明控制、色彩配置等手段，创造出具有艺术吸引力和艺术个性的展示环境，通过设计出来的环境、有计划、有目的、有逻辑地向消费者展示珠宝饰品等商品，努力让消费者接收设计师或品牌计划传达的信息。

所以，要打造一个优质的的珠宝商业空间，主要要从以下两个方面入手:

第一：设计要好。珠宝首饰店空间设计主要要考虑三个因素：商家，珠宝首饰，消费者。珠宝首饰店的主体是陈列品，珠宝店是商家和消费者通过珠宝来沟通的空间。所以，店内装修设计更要讲究策略，好的珠宝空间装修设计，第一任务就是要将品牌定位和经营理念凸显出来。消费购物通常会将卖场经验加入购买行为中，有良好的定位意识的前提下进行设计，可以有效增加商家的收益。

第二：施工要还原落地。珠宝商业空间不仅仅要注重设计，最终还是要能够施工落地。如果拥有再好的设计，若无法落地执行，或者还原的效果大打折扣，那么就无法称之为好的商业空间设计。在施工过程中，店铺形象和店铺装饰材料技术、照明、软装搭配、文化空间性能等细节尤为重要。这不仅影响到店铺形象的展示效果，而且同时也影响了顾客的消费心理，进而影响店铺绩效的提升。

其次，如何设计出更好的珠宝店空间

01、第一要素：外观门头的设计——店招要醒目

好的珠宝商业空间有三点价值，一是传播、户外广告;二是标识，识别身份;三是形象，记忆传播。一个好的店招设计是品牌广告传播的重要途径之一。醒目的店铺招聘设计可以给店铺带来直接的人群，从而提高店铺的运营效率。

小白楼珠宝店的原建筑是两栋建筑的结构。设计师巧妙地运用了弧形外观包装。两层高的橱窗设计创意感十足，十分独特，气势恢宏。同时这橱窗有效地告诉客户，二楼仍有珠宝销售。2019年6月开业后，该店成为当地政府支持的重要商业区。

除了品牌的文化底蕴外，经过设计推敲的门头还会产生高度审美的视觉享受，令人难忘。良好的门头设计也将作为当地公民标志性建筑的传播，是评价门头设计成功的主要标准。由设计师设计的水贝二路钻石城全新形象，每晚都是水贝二路最引人注目的店招，让路人一目了然。

特别值得注意的是，在福清店朝阳珠宝店的设计中，设计师大胆地采用环保绿色和灰色设计，使得这个珠宝店成为本地的一种典范!

02、第二要素:根据产品结构和品牌定位，确定店铺风格的颜色搭配以及陈列结构。

根据相关数据分析，114%的客户是主要受产品视觉冲击的影响而产生消费。色彩是珠宝商业空间设计中视觉传达的重要因素。不同的颜色组合表现出不同的情感和氛围。正确使用色彩，可以为珠宝商业空间创造温暖、舒适的气氛，为顾客提供良好的购物体验，从而增加利润。

近几年来，高端珠宝消费体越来越年轻、时尚、个性化。因此，商业空间设计越来越需要拓展新的边界，业态重构、强视觉、创造更多话题成为设计师设计考虑的重点。

以下方案采用轻奢、时尚、个性化的空间风格，在珠宝品牌同质化严重的今天，独具格调。

如今国内各大品牌SI形象基本上已经统一，便于品牌视觉的系统性，街上看到的中国黄金、周大生、老凤祥等每一个品牌都有自己的标志。

品牌视觉的统一代表着色彩和设计元素的统一;然而，它涉及到实体店在当地市场的灵活性和实际空间位置的应用。它不不应该过于死板硬化。我们还需要合理设计空间应用使得珠宝商业空间受到客户的青睐。如由设计师亲力亲为制作的中国金神木标准形象展示店，元素和色彩是命题作文，设计师再以此为基做设计文章。

03、第三要素:平面布局要合理，功能区、体验感更强。

在商业空间中，平面布局是合理设计的首要环节。恰当的平面布局，就是将顾客体验与利润最大化结合起来，寻找二者之间的平衡，从而设计出科学的人体流线运动布局图。

会所的面积有200平方米，覆盖展区、销售区、休息水吧区、办公区、会议谈判等功能。良好的平面布局对商店定位至关重要，不仅要满足使用功能，而且要完美地整合所有区域。同时要规划好人流动线，这样才能引导和方便消费者购物，可以延长消费者在店内的停留时间，带动品牌人流量以及购买率的提高。

如果面积允许，将零售空间与其它功能区域相结合，如水吧休憩区，创造一个舒适的环境氛围，在休息区域适当植入品牌文化和产品，休息过程中还可以了解品牌，这样才能更好地留住消费者，增加购物时间，并拥有很好的购物体验。

04、要素四：提升品牌形象，创造品牌印记。

每一个品牌都有其独特的文化内涵和品牌印记，并将这些品牌特征融入店面，形成品牌特有的形象特征，加深消费者对品牌的认知程度;同时打造品牌故事，借助情感共鸣，把消费者带入到故事里面，让消费者对品牌有某种归属感。

OHOL，作为新生代轻奢珠宝品牌，以轻奢时尚的原创性设计，定位在具有独立消费理念和自我表达、渴望自由、追求时尚浪漫的年轻一代消费群体。所以OHOL在品牌形象识别、店铺空间营造、顾客极致体验等方面必然要有所不同。

一支拥有前瞻观念、国际视野和丰富创作经验的设计师团队，以OHOL品牌定位，从品牌标识入手，倾注了一大批团队心血。设计师以360度整合设计为重点，将OHOL品牌平面视觉、VI系统与终端视觉、SI系统完美结合，并赋予它独特的情感气质，设计师凭借专业深度的设计水准，呈现出视觉感染力强的终端形象体系。

从门到窗，再到店内设计，珠宝空间概念的创造采用了新代消费者最喜欢的极简主义。它不仅是当代主流的艺术形式之一，也符合品牌的奢华定位。

鸿福黄金公司模式：鸿福黄金公司坚持长期发展的思路，以管理和服务为关键，市场运作为核心，商业品牌合作为纽带，提升顾客满意为目的的理念，努力打造强势珠宝企业。

鸿福珠宝城是一家专业经营品牌首饰的多元化实力型珠宝企业，也是全州县历史悠久、规模宏大、美誉度高、顾客信赖的黄金珠宝桂北至尊店。它创立于2004年6月18日，前身为鸿运珠宝金行，历经三年的发展于2007年6月18日更名为全州鸿福金楼，并逐渐成长为桂北珠宝行业具有领先地位的即现在的——全州鸿福珠宝城，它正逐渐崛起并成长为桂北大地上黄金珠宝行业一颗璀璨的明珠！

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鸿福黄金公司所属行业为文教、工美、体育和娱乐用品制造业，经营范围包含：黄金、钻石、铂金、半宝石饰品的销售；货物进出口，技术进出口，通过边境小额贸易方式向毗邻国家和地区开展各类商品及技术的进出口业务（国家限制或禁止进出口的商品及技术除外）。绥芬河市鸿福黄金首饰有限公司目前的经营状态为存续（在营、开业、在册）。

鸿福黄金公司的经营宗旨：公司拥有品牌管理、销售服务体系和作业团队。本着“一切为顾客着想”为出发点，诚信经营，打造品牌，为全县人民营造了良好的放心的珠宝购物环境，特别是公司首创并坚持的“珠宝首饰一口价”营销政策，与传统的“开高价打低折”的销售方式不同，进一步得到了广大顾客的支持与赞誉，从而给予顾客“货真价实、物有所值”的真实感受。公司运营的法国·帝梦品牌钻石、翠绿精工品牌黄金、上海老庙黄金、深圳品牌黄金。款式优雅、工艺精湛、品种繁多、价格合理，深受广大顾客朋友的喜爱。

鸿福珠宝城是一家专业经营品牌首饰的多元化实力型珠宝企业，也是全州县历史悠久、规模宏大、美誉度高、顾客信赖的黄金珠宝桂北至尊店。 发展 它创立于2004年6月18日，前身为鸿运珠宝金行，历经三年的发展于2007年6月18日更名为全州鸿福金楼，并逐渐成长为桂北珠宝行业具有领先地位的即现在的——全州鸿福珠宝城。 经营简介 经营宗旨 公司拥有品牌管理、销售服务体系和作业团队。本着“一切为顾客着想”为出发点，诚信经营，打造品牌，为全县人民营造了良好的放心的珠宝购物环境，特别是公司首创并坚持的“珠宝首饰一口价”营销政策，与传统的“开高价打低折”的销售方式不同，进一步得到了广大顾客的支持与赞誉，从而给予顾客“货真价实、物有所值”的真实感受。公司运营的法国·帝梦品牌钻石、翠绿精工品牌黄金、上海老庙黄金、深圳品牌黄金。款式优雅、工艺精湛、品种繁多、价格合理，深受广大顾客朋友的喜爱。 发展思路 鸿福珠宝城坚持长期发展的思路，以管理和服务为关键，市场运作为核心，商业品牌合作为纽带，提升顾客满意为目的的理念，努力打造强势珠宝企业，逐渐崛起并成长为桂北大地上黄金珠宝行业一颗璀璨的明珠！

投资50万金店每月赚2-3碗，你想开金店的话，要看你开规模多大的，在什么地方开这个是主要的。想赚多少钱就看你个人能力。

我家是开珠宝店的 以周六福珠宝和中国珠宝，以前开百过中国黄金等一些品牌度。不可能稳赚的，有的也有亏知损，但是亏损最多亏房租和装修，柜台钱在差都能赚回来。看你开超市还是专门店，珠宝店大道赚也有小赚也有，要看当地的消内费能力等等。好的话一年一两容百万，亏的话最多100万，超市投资300-500万 专卖店500-700万本回答被网友采纳