珠宝店欺瞒客户什么罪

珠宝店欺瞒客户属于欺诈罪。

是指以非法占有为目的，用虚构事实或者隐瞒真相的方法，骗取款额较大的公私财物的行为。是否诈骗，不以表面形式确定。从形式上看，一是虚构事实，二是隐瞒真相；从实质上说是通过虚构事实、隐瞒真相，使被害人陷入错误认识的行为，均属于诈骗。

商家欺诈消费者可以通过以下途径解决：

1、与经营者协商解决。即与经营者协商，把所购买的商品或所得的服务退换、维修或作适当补偿，从而平息争议。消费者与经营者协商前，应注意以下几点：一是必须保存好所购商品包装盒、说明书等，尽量使之完整无损；二是要携带好商品的发票以作为购物凭证；三是可先打电话到商店交涉，约好时间后再前往；四是要实事求是，所提要求要合情合理合法；五是要注意态度，经营者肯退赔则退赔，万一达不到自己的要求，也不要吵闹，可通过其他途径解决。

2、向消协投诉。

3、向有关行政部门申诉。消费者在产生消费权益争议后，应分别按照不同情形向工商、物价、质量技术监督、检疫、卫生、农业、建设等有关行政部门申诉。

4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。5、向人民法院提起诉讼。

综上所述，商家欺骗消费者，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。

法律依据：

《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条

惩罚性赔偿责任经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。

经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

珠宝店营业员被顾客投诉不是扣多少钱。因为在珠宝营业员规章制度中是因员工不当行为给公司带来损害以及不良影响的由部门经理进行扣分处理，营业员因为个人原因，被顾客投诉一次扣20-100分，严重者解除劳动合同。

我是业内人士，“周六福”采用的是品牌加盟的方式，很多品牌金店实际上是加盟的私人老板在经营，“雅美特珠宝首饰有限公司”应该是该店老板自己注册的公司，用来跟商场签约的（因为商场只跟法人签约），所以刷卡的商家就是“雅美特珠宝首饰有限公司”，这种现象很普遍，所以应该没什么问题，你尽可放心。

很多老年人在购买东西的时候都非常谨慎，生怕对方会缺斤少两，所以不管是购买任何商品，老年人都喜欢再三检查。江苏有一位7旬老人就是这样，在珠宝店购买黄金手链的时候为了确保黄金手链的重量，甚至都把自己的杆秤给带过去了，让珠宝店的工作人员对此都感到特别震惊。

一般来说，买黄金出现缺斤短两的问题还是比较少见的，大多数珠宝店都是比较诚信，毕竟黄金并不是普通的物品，少一点点的克数，也许就会少很多的钱。而且在大多数珠宝店里都有专门称黄金的电子秤，把黄金放在上面，就可以清清楚楚的看到黄金的重量，应该是不会作假的。否则如果在后续被消费者发现了，那么消费者当然会维护自己的合法权益，投诉珠宝店。

珠宝店在这件事情上，当然不会铤而走险去干缺斤短两的事情。这不仅是一种不讲诚信的行为，也是对消费者的一种欺骗。等到消息曝光之后，估计消费者都不会到这家珠宝店来购买商品了，如此大的损失，可想而知，珠宝店想必也不会以身犯险。尤其是像黄金这样贵重的物品，消费者在挑选黄金的时候，大多数黄金首饰上都会有黄金重量的标签，通过这个标签就可以清清楚楚的看到黄金的重量。

黄金缺斤短两或者是金属纯度不够并不是小问题，大多数珠宝店在售卖商品的之前，应该都会对商品进行仔细的检查，排除一切不符合要求的商品。相关部门对此也有严格的管控措施，一旦被发现，当然会受到一定的处罚。总的来说，大家在购买黄金首饰的时候最好还是要选择大品牌的珠宝店，质量应该会更有保障一些。

新《旅游法》规定，当旅游者认为其合法权益受到侵害时，有四种维权方式可供选择。

　　1、消费者在旅游方面遇到纠纷可通过双方协商；

　　2、向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解；

　　3、根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

　　4、同时，也可以向法院提起诉讼。

　　旅游者可以根据权益受侵害的程度、实际拥有的事实证据、对时效以及赔偿金额的期望值高低，和旅行社对事件的处理结果来选择维权途径。

选择旅行社时要注意查看“三证一险”(旅行社经营许可证、营业执照、税务登记证和旅行社责任保险)，还要注意该旅行社是否有相应的发票、严格的管理及线路行程、报价、保险、导游等一系列规范管理。要选择可信赖的旅行社，不要为了贪图便宜找一些质量没有保证的旅行社。

如遇到强制购物、擅自改变旅游项目，消费者应即时据理力争，如发生争议不能解决时，首先要保护好自己安全；其次要保留相关证据，旅游结束后，到旅行社进行反映求得解决。如果消费者与旅行社不能达成和解，消费者可致电旅行社的主管部门反映情况，也可到旅游质量监督部门投诉或者到消协投诉，也可以拨打12315投诉电话

你可以直接请求消费者协会或其他人员介入，通过这样的方式来申请仲裁。如果你本身占理的话，你可以尝试申请退货。

法律分析

1、若卖家收到退货后仍未确认退款协议，买家应积极联系对方协商，如果双方无法达成一致，且退款在进行中，买家可以在退款中上传货物不符的凭证，以及买家退货回去的退货发货单和对方签收凭证，或是对方承认收到货物的聊天记录截图，在规定时间后点击“要求客服介入处理”，待客服帮助介入处理。

2、当你购买商品想要退换货物时，第一时间应该了解自己是否可以退换，通常来说，不合格产品一定会退。

3、在实践中，购物时购买到假冒伪劣商品，肯定是想退换的，那此时如果商家能及时退换也就没有问题，但问题是很多商家会以各种理由推脱不退换货物，如果说商家拒不退换货物，建议请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解。

个人建议

一般情况下，协商的方式往往不能解决，此时最好的方式是通过投诉或者直接起诉商家，尤其涉及金额较大时，最好可以通过诉讼的方式来解决，找个商家不退换货物专业的律师介入帮忙。

法律依据

消费者退货不让退的方法，是根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

(一)与经营者协商和解;

(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;

(三)向有关行政部门投诉;

(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;

(五)向人民法院提起诉讼。经营者对消费者未尽到安全保障义务，造成消费者损害的，应当承担侵权责任。