珠宝奢侈品牌十大排行榜

珠宝奢侈品牌十大排行榜：Cartier-卡地亚、Tiffany蒂芙尼、BVLGARI宝格丽、VanCleef&Arpels、HarryWinston、CHAUMET尚美巴黎、Boucheron宝诗龙、Buccellati布契拉提、DAMIANI玳美雅、GRAFF格拉夫。

1、Cartier-卡地亚

卡地亚（是法国著名珠宝、钟表制造商，于1847年由路易·弗朗索瓦·卡地亚（Louis-François Cartier）在巴黎Rue Montorgueil 31号创办，被视为世界上最负盛名的珠宝制造商之一。其1964年前属于家族企业，后为瑞士历峰集团（Richemont）下属公司，总部位于法国巴黎。

2、Tiffany蒂芙尼

自1837年以来，享誉世界的钻石珠宝及腕表品牌 Tiffany & Co蒂芙尼 以传奇杰作引领风格，见证世间无数至臻至美的爱情故事。璀璨耀目的 订婚钻戒 、摩登现代的 时尚珠宝 、精湛非凡的 腕表系列 ，蒂芙尼的设计缔造着永恒传世之美。

3、BVLGARI宝格丽

BVLGARI宝格丽 - 华丽的意大利珠宝商和奢侈品。于1884年在意大利建立的高级珠宝品牌 BVLGARI宝格丽，源自古希腊罗马文化精髓，始终代表着精美的意大利风格。

4、VanCleef&Arpels

梵克雅宝，来自法国巴黎，在凡顿广场的凡顿立柱作为视觉设计，创造出一个内含品牌所写字母VC和A的菱形符号。这个品牌标志1938年通过注册，而后梵克雅宝每推出新的作品，都会在上面铭刻刻这个品牌印记，象征宝石来源和贵金属含量都是经过严格的品质控管。

5、HarryWinston

享誉全球超过百年的超级珠宝品牌，在切割钻石上的精湛工艺与周密谨慎的考量，总能让钻石转手增加数倍的价值。郅除伊莉莎白女王、温莎女公爵等王室贵族之外，好莱坞知名影星，更是HarryWinston珠宝的偏爱者。

6、CHAUMET尚美巴黎

CHAUMET尚美巴黎，创始于1780年，与法国的历史密不可分，是具有240年历史的法国皇家御用顶级珠宝及奢华腕表品牌，也是世界第一的奢侈品集团——LVMH路威酩轩集团历史最悠久的法国国宝级珠宝时计翘楚。

7、Boucheron宝诗龙

宝诗龙是法国Kering集团的珠宝公司，1858年，年仅28岁的设计师Boucheron成立的自己的品牌，并在巴黎最时尚的皇家宫殿区开设精品店，设计了许多贵重的珠宝首饰、腕表和香水。

8、Buccellati布契拉提

布契拉提（Buccellati）家族生产珠宝的历史可以追溯到18世纪下半叶。当时Contardo Buccellati先生在他位于米兰的Contrada degli Orafi地区（也就是今天的Via degli Orefici地区）的工场中开了一家手工作坊。

9、DAMIANI玳美雅

Damiani是一个珠宝品牌。 Damiani家族与珠宝的开始，可以推溯到1924年，创始人Enrico Grassi Damiani在意大利的Valenza成立了一间小型的工作室，华丽的珠宝设计风格，让他的名声迅速扩张，成为当时许多极具影响力的家族所指定的专属珠宝设计师。

10、GRAFF格拉夫

graff为国际知名珠宝品牌，创立于英国。graff(格拉夫)是国际高级珠宝界的翘楚，从原石的搜寻、精工的切割、经典的设计以及对各种顶级宝石的采用，均令人称奇。graff钻石是高品质的象征，在彩钻领域亦取得不菲成绩，据说graff拥有全世界60%以上的**钻石。

珠宝

一般习惯将金银等金属之外的天然材料（矿物、岩石、生物等）制成的，具有一定价值的首饰、工艺品或其他珍藏统称为珠宝，故有“金银珠宝”的说法，经营这些物品的珠宝行也统称为“珠宝行”。

深圳金六福珠宝店地址及购买攻略

1 金六福珠宝店概述

金六福珠宝成立于1984年，专业从事珠宝首饰设计、生产及销售。金六福珠宝以“珠宝文化、审美艺术”为核心价值，致力于将“传统文化融入珠宝设计”这一理念贯穿到每一件珠宝中，打造出具有独特风格和深厚文化底蕴的珠宝作品。目前，金六福已成为中国珠宝界的知名品牌之一，拥有众多忠实粉丝和高端客户群体。

2 金六福珠宝店地址

深圳市金六福珠宝有限公司位于深圳市福田区华强北路TCL国际E城4栋3楼301室。周边有著名的华强北电子市场和各大商业中心，是一个交通便利、购物方便的购物区。

3 金六福珠宝购买攻略

购买金六福珠宝时，一定要选择正规的销售渠道，以免购买到伪劣产品。金六福珠宝公司官网提供了全国各地的实体店地址查询，可以根据自己所在的地区选择离自己最近的店面进行购买。同时，也可以通过金六福珠宝天猫旗舰店进行在线选购和购买。

在购买时，顾客可以咨询售货员关于产品的材质、品质、保修、售后服务等方面的问题，以便更好地了解自己所购买的珠宝产品。同时，也可以注意一些购物技巧，如了解所购买的商品的价格区间、使用时的注意事项和日常的保养方法等，以便能够更好地保护自己购买的珠宝首饰。

4 金六福珠宝品质保障

作为一家专业的珠宝企业，金六福珠宝一直重视产品的品质。在设计、生产和销售过程中，金六福珠宝严格遵循世界珠宝协会的质量标准，并注重每一个环节的品质把控。目前，金六福珠宝已经建立了完善的品质保障体系，每一件产品都经过严格的质量检验，确保产品的品质和首饰饰品的安全性。

5 金六福珠宝服务保障

金六福珠宝在服务方面也有很多保障措施。在购买后，顾客可以享受到7天无理由退换货的服务，并且在购买后，如果对珠宝首饰的质量存在疑虑，可以送到金六福珠宝专业的检测机构进行检测，以确保购买的产品是正品。

同时，金六福珠宝还提供免费的维修和保养服务。在珠宝饰品的保养方面，金六福珠宝还提供了专业的保养建议和保养工具，让顾客能够更好地保护自己的珠宝首饰，延长使用寿命。

6 总结

作为一家珠宝行业的知名品牌，金六福珠宝以自己独特的文化底蕴和高品质的珠宝产品赢得了广大消费者的信赖和支持。当我们购买珠宝首饰时，一定要选择正规的销售渠道，了解产品的品质和服务保障，以便能够更好地保护自己的权益和珠宝首饰的价值。

珠宝店管理手册 

第一部分 加盟店内部管理制度 

工作规范 

一、 上班（进店） 

1 不迟到，不早退，不擅离岗位，违者按规定处罚。 

2 考勤登记 

1) 换好制服； 

2) 在考勤本上登记时间； 

3) 严禁代人登记，如有发现要严肃处罚代登记人和被登记者。 

3 关于私人物品带入商店的规定 

1) 私人物品、私人的包裹和其他物品应放在更衣箱内保管，严禁带入店堂； 

2) 大量现金和其它贵重品不得存放在柜台和更衣箱，如有遗失商店概不负责； 

3) 与柜台商品相同的物品不得带入店内； 

4) 工作上所用的物品如果是私人物品，如照相机、电子计算机、打字机等，要经值班经理认可后才能带入店堂。离开时要经值班经理同意。 

二、 仪表仪容 

1 基本规定 

1) 穿着制服，别好胸牌； 

2) 服装整洁，仪表端正； 

3) 常带微笑，礼貌待客； 

4) 互相检查，共同提高。 

2 具体规定 

1、 男性营业员的头发需经营修剪、清洗，以不遮盖耳朵为标准，不留胡子，不留长指甲，必须穿衬衫。 

2、 女性营业员的头发要梳理得体，可以涂无色指甲油，化妆要得体，做到整洁、精神。 

3、 上班期间不得佩戴有色眼镜。 

4、 原则上不得染黑色以外的任何颜色头发。 

5、 工作时要按规定着工装，胸卡端正的戴在左胸上。 

6、 工装必须保持干净、整洁，熨烫平整，衣扣完整扣好，不能挽袖子。 

7、 穿鞋要大方得体，要保持鞋面光洁，严禁穿拖鞋上班。 

8、 举止文明，自信大方，不卑不亢，显示出一定的风度与文化素养。站要挺直，坐要端正，要简洁，看要自然，听要专注，行要稳健。 

9、 在顾客面前避免挖耳朵、打呵欠、修指甲等不雅动作，待人要诚恳、热情、和蔼、耐心，要有一定的亲善力。 

10、 接待顾客、同事或者客户，要面带微笑，讲普通话，口齿清晰，声音甜美，态度亲切。 

11、 为顾客倒水时，水不宜过满，双手扶杯子2/1以下位交给顾客，也可轻轻的放在顾客手边的柜台上并提示顾客。严禁手持杯口递水。 

12、 同顾客交谈时，应正视对方，认真倾听。表情应亲切、自然。谈话间如有事情需要处理，应礼貌的示意对方稍侯，并表示歉意。 

13、 要求当班营业员必须讲普通话，要柜台内与同事交谈、交接货物时，严禁叫外号、小名等。 

三、 开门准备的规定 

1 营业前准备工作规范 

1) 清洁卫生：做到地面干净，商品整齐，柜台清洁。； 

2) 检查商品：备齐、上足商品，柜台内商品充盈，做好库有柜台有，两相对正； 

3) 检查价签：做到商品与价签、证书相符； 

4) 核实帐目：核实柜内商品与帐目相符； 

5) 将销售票据、包装品及销售用具备齐； 

6) 校正台秤、仪器的灵敏和准确度； 

7) 整理仪容仪表，检查着装。 

2 确定今天的目标 

1) 每天要思考今天的销售目标是什么，以及完成的方法和措施； 

2) 今天要重点介绍的商品是什么？是否已掌握该商品的性能、特点； 

3) 昨天不知道的事，有疑问题的问题，尽早请教他人，寻找答案和解决办法。 

3 工作时间内电话、BP机的使用 

1) 禁止打私人电话； 

2) 禁止使用私人手机和BP机； 

3) 营业员因工作需要打外线电话，需经值班经理同意。 

四、 在岗要求 

1 遵守上下班时间，上班前禁止喝酒，有事离开柜台，要向同事讲清。 

2 上班时间禁止串岗、聊天、做私事。 

3 店内禁止饮食吃零食、化妆、吸烟，禁止大声喧哗和奔跑， 

4 站立服务要姿态规范，举止端庄，微笑服务； 

5 随身携带笔记本，记录顾客的要求、建议的意见。 

五、 营业中服务程序规范 

1、 迎接顾客：接顾客临近时，主动打招呼，说好第一句话。做到“接一问二招呼三”，人不到话先到。 

2、 介绍商品：主动、热情、耐心地向顾客介绍商品品质、级别、价位和使用保养等，如顾客所要商品当时缺货，可介绍与其要求相近的商品或新货，或留下顾客的****、地址，货到后及时和顾客取得联系。 

3、 展示商品：根据商品的品质，级别的不同来确定展示方式和方法，是佩戴、放大镜观看，灯光照射等，既要便于顾客挑选，又要把商品的内在美表现的淋漓尽致。 

4、 包装商品：商品包装前，要当着顾客的面把商品及证书、赠品包装在一起。 

5、 递交商品：当顾客交款后，营业员要双手将商品递给顾客，要礼貌，轻拿轻放，落落大方。 

6、 送别顾客：当顾客携带所购商品离柜时，要热情、礼貌的按规范的服务用语送客。 

7、 营业中不忙时的辅助工作：补充、整理商品，及时做帐，清洁柜台卫生，提前做好接待下一位顾客的准备。 

六、 关门准备的规定 

1 当营业结束时间时，还有顾客在挑选商品，所有商品必须按正常营业时陈列。 

2 当到营业结束时间时，如有顾客，应推迟营业时间，正常接待顾客，热情接待，不催促顾客，不埋怨顾客。 

3 营业结束前15分钟，当班所有营业员要清点商品，确定准确不误，当班所有人签字，陆续把商品收回保险柜。 

4 当班柜组长、值班经理做好当日销售帐目，确定帐目与商品相符。 

5 打扫营业场所卫生，做到地面干净，无污迹。 

6 晚班会：所有离店前的准备工作做好之后有当班柜组长、值班经理组织当班营业员对当日的销售工作做小结，确定明日的工作安排。 

7 离店：离店时，当班柜组长、值班经理要及时切断电源、值班经理要及时切断电源、锁好保险柜，检查其他有无不安全的地方。 

8 以上所有工作做好之后，当班的所有人员方可陆续离店。 

七、 下班（离店） 

1 更衣要在更衣室内换上自己的衣服，制服放入更衣箱。 

2 作好离店考勤登记。 

八、 待客规定 

1 服务语言要轻柔、自然、语言简洁，准确、礼貌、灵活： 

1、 常用礼貌用语：欢迎光临、请、您、对不起、没关系、谢谢、谢谢光临。 

2、 常用尊称：小朋友、夫人、**、女士、先生 

3、 常用问侯语：您好、早上好、再见、谢谢、请您多关照、欢迎您再次光临。 

2． 台服务语言标准 

a) 迎接顾客时，主动打招呼，应说：“您好！您看看什么？”“你需要点什么？”当顾客较多时应说“对不起，请您稍等”。因未听到顾客召唤而引起顾客不满时，要主动道歉说“对不起，让您久等了”。 

b) 顾客询问的商品暂时无货进应回答：“对不起，现在暂时缺货”。顾客询问何时能来货时，应回答：“请您时常来看看，或者打电话问一下”，并递上名片。对于急需某种商品的顾客，应说：“请您留下电话以便来货时及时通知您”。切忌简单说：“没有”。 

c) 当顾客要看看某种商品时，营业员不许先报价后递货，除非顾客先问价格。营业员将商品递给顾客后，要适当介绍该件商品的特色、产地等，并说：“请您随意挑选” 。顾客挑选之后又不买时，应说：“不客气，希望您下次再来”。 

d) 当成交后递交商品给顾客时，应说：“请您拿好”，并认真为顾客清点附赠物品。 

e) 送别顾客时，应说：“您还需要别的吗？”或者说：“您走好，再见”。当顾客表示谢意时，应说：“不客气，欢迎您再来”。 

f) 顾客要求退换商品时，要热情接待，不推诿，不刁难，处理不符合退换原则的商品时，要耐心的多做解释，应说：“对不起，您的饰品已经过了退货期限”。或者说：“对不起，您的饰品发生的损坏不属我们包赔范围，请谅解” 。如果顾客坚持要退换货时，应说：“请允许我请示领导，您稍等”。如顾客对答复不满意，应礼貌的请顾客到有关部门洽谈。对于符合退换原则的商品应立即予以退换，并说：“对不起，让您多跑了一趟”。 

g) 劝阻顾客时，要态度和蔼、耐心。例如劝说顾客不要吸烟时应说：“对不起，店内不能吸烟”。 

3 销售过程中，不得使用否定、质问、嘲讽等不文明，不礼貌的语言，做到“五不讲” 

1) 不讲有伤顾客自尊和人格的话。 

2) 不讲埋怨、责怪顾客的话。 

3) 不讲讽刺挖苦顾客的话。 

4) 不讲粗话脏话无理的话。 

5) 不讲讽刺顾客、激化矛盾的话。 

4 接待顾客时做到六不计较 

1) 顾客购买商品时，称呼不当不计较。 

2) 顾客购买商品时，举止不雅不计较。 

3) 营业员主动打招呼时，顾客不理不计较。 

4) 遇到顾客性情暴躁，语言不妥时不讲较。 

5) 顾客提意见不客气时不计较。 

5 服务禁忌语 

“不买就别问”、“不知道”、“我不懂（会）”、“自己不会看？”、“买的起吗？”、等会，“急什么？”、“明天再来吧”、“小样”、“爱买不买”、“想去哪去哪”、“愿上哪上哪”。 

6 其他柜台规定 

1 有必要和正在接待顾客的其他营业员讲话时，应在该营业员接待顾客完毕后进行。如有紧要情况，应利用接待空隙，先和顾客打招呼，然后简短地叙述事由。 

2 在接待中与其他营业员打招呼时，应等接待顾客以后回答。如有紧要情况时，在近处有其他营业员，并和顾客打招呼。如近处没有营业员的情况下，一定要等接待完成以后。 

3 在店内禁止谈私事，如有紧要情况向值班经理说明事由，征得同意后，可在柜台外知时间会面。 

7 接听电话时 

1) 打电话时应先理清电话要点，对方应答时，先报出营业网点电话和自己的姓名，应说；“您好，新新人雅福珠宝某某店”。 

2) 当电话铃响起时，应在三声之内迅速拿起电话应答，先报出营业网点名称及自己的姓名，重点内容记录并重复核对，并询问对方是否留言。 

3) 养成准备纸和笔，随时记录电话的习惯。 

4) 等对方先挂断电话。 

交接班规定 

营业员交接班的规定是： 

一、 工作交接 

定时召开班前会，统一安排布置工作。进行工作交接和工作布置时，营业员一定要专心致志，一丝不苟。要做到 

“一准”是要求营业员准时地进行交接班。 

“二明”是要求营业员必须做到岗位明确，责任明确。 

“三清”是要求营业员在进行工作交接时，钱款清楚，任务清楚。 

注：上述请方面，稍有闪失，都会遗患无穷。 

具体措施 

1) 实施两班轮换制度。 

2) 实施柜组长负责制度，每班柜组长带头参加，钱款当面点清。做到帐实相符，如有误差，由双方柜组长写出书面报告，通知公司解决。但不影响到正常销售工作。 

3) 交接时责任明确，营业人员需接职责划分一一交接。 

4) 交接内容：柜台帐、实物帐、现金帐、柜台钥匙等。 

二、 更换工装 

在正式上岗之前，营业员必须按照规定更换服装，而不得自行身着不合规定的服装在岗位上工作。 

更换工装，必须要在班前进行，不能在工作岗位上当众更换衣服。另外还要注意，更换工装必须完全到位。 

三、 验货补货 

1 检查自己负责销售的商品是否在具体数量上有所缺失。 

2 检查自己负责销售的商品是否在质量上有存在问题。 

3 进行验货时，发现商品出现缺短，应及时向值班经理报告，并立刻查明原因。 

4 进行验货时，发现商品出现质理问题，应及时向值班经理报告，并立刻查明原因。 

5 对于暂时没有查明原因的错误，应对现场情况和负责人进行登记。 

四、 检查价签 

1 检查货品价签是否一一对应，有无挂错价签情况，有缺少价签的货品，防止“错位”情况的出现。 

2 检查货品的证书、资料等是否齐全。 

3 检查时，发现有错误、缺少的情况应向值班经理报告，并立刻查明原因。 

4 对于暂时没有查明原因的错误，应对现场情况和负责人进行登记。 

五、 备好必需品 

营业员在班前还须备好一些工作之中不可缺少的工作用品，并且将其置于固定之处。在班前还须进行检查或补充。 

1 准备好计价器 

指收银机、电子计算器、圆珠笔、复写纸、发货票等。 

2 准备好测试用具 

珠宝测试仪 

3 准备宣传材料 

宣传手册、柜台提示物、POP、海报等 

4 准备销售用具 

首饰盒、手提袋、销售卡 

5 准备找零钱款 

6 整理台面 

营业员对自己负责的柜台进行必要的清洁和整理，保证台面的符合销售要求。对自己使用的办公用具放置到位，不得影响柜台整体的美观。 

卫生规定 

保持店面清洁，是店员的职现之一，负责卫生的店员工作步骤如下： 

工作步骤一：准备工作 

具体操作： 

1) 垃圾桶 

2) 水桶、抹布、鸡毛掸、卷纸、玻璃清洁剂。 

要求：事先准备的工要干净。 

工作步骤二：倒垃圾 

具体操作： 

1) 将店内垃圾集中一垃圾桶内由一人去倒垃圾； 

2) 倒垃圾在晚班下班前15分钟。 

要求：将垃圾倒到指定地点，垃圾纸片不要撒落在店内。 

工作步骤三：抹柜台、货架、门窗 

具体操作： 

1) 打半桶清水； 

2) 将抹布浸湿，拧干后擦货架、柜台、门窗，第一遍初擦，第二遍清洗抹布再擦一次。 

要求：勤洗抹布，以保持抹布清洁。 

工作步骤四：抹玻璃、镜 

1) 将玻璃清洁剂倒在抹布上，来回抹玻璃镜； 

2) 在无玻璃清洁剂的情况下，可先用湿抹布擦，后用于抹布或纸擦。 

要求：玻璃、镜用玻璃清洁剂抹至光亮为准。 

工作步骤五：清扫商品 

定期清洁柜内灰尘。 

要求： 

a) 货品要轻拿轻放 

b) 打扫完卫生后及时摆放商品 

柜台纪律 

为保持店内良好的销售秩序，现要求营业员遵守下列柜台规则： 

1 营业员入柜台工作前，要穿好工作服和佩戴工牌。 

2 上班时不迟好，不早退、不无故请假，没有特殊情况不能随便调班。需要调班、工休时经请示主管以上批准后才能生效，不擅离工作岗位，需要离开时，做好离岗登记方能离开岗位。 

3 要热情待客，礼貌服务，主动介绍商品，做好精神饱满，时常微笑，有问必答。无顾客时要整理商品，使其整洁美观。 

4 对顾客提出的批评或建议，要虚心接受，不与顾客顶撞、争吵。 

5 站立姿势要端正，不准在柜台聊天、嬉笑、打闹。 

6 不准在柜台内会客、办私事。当班时间不准购买自己经营的商品。 

7 不准在柜台或仓库内吸烟、吃东西、看书、看报、睡觉、闲坐。 

8 自觉搞好店内、店外的环境卫生和商品卫生。 

9 不准把私人的书包、挂包、钱包带进柜台和仓库。 

10 对公物、商品。不乱拿、乱用，不准试戴店内首饰。 

11 交接班时做到：交接清楚，货款相符，签名负责。 

12 不准提前更衣下班及提早关门停止售货。 

13 下班前，切断一切电源，锁好保险柜和门窗，做好防火防盗工作。 

货品保和规定 

1 货品接大类分放。 

2 存仓商品要贯彻执行“先进先出”的规定。 

3 要节约仓容，合理使有仓库，不得混乱放置货品。 

4 仓库货品必须设定固定货位，并进行编号，每个货位上设立“进、出、存卡”凡出入仓库的货品和物资，就于当时在货卡上登记，并结出存货数，以便与商品帐对口。 

5 仓库货品必须做到“三对口”即库存商品与货卡数量相符，货卡存量与商品帐余额相符，每月终结时，仓管员应根据货品账记录数字做出进、销、调、存月报表。 

6 仓管员对所保管商品和物资应经常检验，对滞存时间长的商品，要主动催请售货场出仓摆卖或向总部反映调换。 

资料管理规定 

为便于管理和及时与总部沟通，为结合本地区情况制作营销计划做准备，还需对以下资料进行存档： 

一、 内部资料 

1 有关店内的资料 

1) 最近关年内月销售资料 

2) 主要产品1-2年本地市场变动状况。 

3) 主要产品销售数量，销售收入、销售费用资料。 

2 销售计划的资料 

1) 本年度销售计划和部署资料 

2) 月销售计划和部署资料 

3) 其主题活动的销售计划资料 

3 产品资料 

1) 新产品介绍资料 

2) 本店产品目录资料 

4 重点客户资料 

1) 已经购买过本店商品的客户 

2) 有潜力购买本店货品的客户 

内容包括：姓名、年龄、职业、喜好、联系电话等 

5 其他有关资料 

1) 产品售后故障发生资料 

2) 店员培训、教育资料 

3) 店内管理资料 

二、 外部资料 

1 市场调查资料 

1) 年度本区域销售总量调查 

2) 年度本区域销售主要产品调查 

3) 本产品主要消费层调查 

2 主要竞争对手资料 

1) 竞争对手销售的方式和方法 

2) 竞争对手的定价情况 

3) 竞争对手销售的主要产品 

4) 竞争对手的总体销售额 

第二部分 人事管理 

组织结构 

职责说明： 

经理：全面负责门店的销售、人事及财务管理。 

店长（柜组长）：对员工进行现场指导、对员工问题进行诊断与处理、商品管理、组织班会、处理顾客投诉、管理报务分析、信息资料管理等。 

店员： 负责顾客接待、商品销售、柜台帐登记、整理摆放柜台商品、打扫门店卫生等。 

收银员：负责收取保管现金，登记帐务，票据管理等。 

仓务：负责仓库货品的管理，包括领货、补货、登记记帐、清洁等。 

保安人员：负责门店日常的现场保安工作及定期对门店设施进行安全检查。 

店员招聘 

1、 基本素质要求 

1) 年龄要求：35岁以下； 

2) 学历要求：初中毕业。 

3) 经验要求：有一定的零售销售经验。 

4) 其他要求：气质良好、相貌端正、，为人诚实可靠，无不良记录，会讲标准普通话。具有较强的语言表达能力、一定的人际交往能力、一定的形体知觉能力及较敏锐的观察能力。 

2、 职业素质要求 

职业功能 工作内容 技能要求 相关知识 

一、接待 （一）接待准备 1 能够做好营业环境准备 2 能够做好营业用具准备3 能够做好个人仪容仪表仪准备 1 环境美常识 2 营业用具准备的注意事项 3 仪容、仪表、仪态常识 4 语言应用基本常识 5 柜台服务常识 

（二）接待礼仪 1 能够正确使用商业服务用语 2 能够主动、热情地接待顾客 

二销售 （一）商品介绍与咨询 1 能够正确应用珠宝玉石品种名称2 能够正确介绍常见珠宝玉石的主要物理化学性质3 能够正确介绍首饰品种款式4 能够正确解释宝石鉴定证书镶嵌钻石分级证书 1 珠宝玉石定义、分类、品种、名称知识2 珠宝玉石的物理化学性质及鉴定知识3 首饰定义、分类、品种知识4 鉴定证书知识 

（二）商品展示 1 能够用常规仪器展示珠宝首饰2 能够正确展示不同款式的珠宝首饰 3 能够用道具、自身佩戴、顾客佩戴方式展示珠宝首饰 1 常规鉴定仪器应用知识 2 不同款式首饰展示要求及注意事项 3 道具展示及人员佩戴展示的注意事项 

（三）商品推荐 能够根据顾客性别、年龄、脸型、手型等身体特征推荐相应的珠宝首饰 珠宝首饰佩戴的基本知识 

（四）沟通与成交 1 能够适时介绍珠宝首饰文化、内涵、激发顾客购买欲望 2 能够揣摩顾客心理，适时抓住成交机会 1 珠宝首饰人文知识 2 适时成交的技巧 

（五）商品交付 1 能够熟练完成礼品包装2 能够准确填写并辨别销售凭据、发票 3 能够正确辨认倾货币、信用卡 4 能够正确辨认支票等票据 1 包装知识 2 票据知识 3 货币、信用卡知识4 支票知识及使用注意事项 

三售后 服 务 （一）保护客房关系 1 能够按照要求建立顾客档案，并根据顾客要求进行相应服务 2 能够主动了解商品使用信息，并反馈到有关部门 1 首饰保养与清洁知识2 企业质量保修规定和理赔程序 

（二）维护与质量保修 1 能够指导顾客清洗与保养珠宝首饰 2 能根据有关规定受理顾客的商品保修要求 1 商品编号知识 2 珠宝首饰柜台防火、防盗等知识 

四保 管 与 交 割 （一）保管 1 能够识别并正确进行珠宝首饰商品编号 2 能够正确进行柜台样品的保管工作 1 商品编号知识 2 珠宝首饰柜台防火、防盗等知识 

（二）交割 1 能够准确无误地照单进行数量和质量验收 2 能够正确记录柜台台帐 3 能够照章完成交接班的手续 1 柜台验收知识 2 柜台台帐 3 柜台交接班规范 

五商 务 活 动 商品陈列 能够按照要求合理摆放珠宝首饰，布置柜台 珠宝首饰的柜台陈列知识 

雇前健康检查 

面试合格后，要求受雇人到指定医院进行健康检查，根据医院出具检查结果，确定是否进行人员聘用。 

个人资料存档 

存档内容包括：身份证（复印件）、学历证明（复印件）、职业等级证书（复印件），家庭详细住址、主要****（电话）。 

薪金与奖金（建议） 

基本工资+提成奖金+福利 

考核内容 

1) 出勤情况 

2) 工作态度 

3) 工作技能 

4) 销售额 

5) 顾客满意度 

工作时间（建议） 

1) 实行两班轮换制，交接时间定在每日中午。 

2) 时间安排 

工作时间 工作内容 

7：40----8：00 打扫卫生 

8：00----9：00 柜台货物摆放 

9：00 开始营业 

9：00----2：00 A班当班时间 

2：00 B班到岗 

2：00----2：30 A、B班交接班时间 

2：30----8：30 A班当班时间 

8：30----9：00 收货盘帐 

注：次日B班值早班，A班值晚班。 

用餐时间 

1） 午餐时段11：00—12：30 

晚餐时段19：00—20：30 

2） 用餐时长30分钟以内，每次用餐人数1—2人，店内需留下足够营业人员，可维持正常营业。 

假期规定 

1） 上班轮班人员每周可按营业情况休息一天，应避开周六周日和节假日。 

2） 春节：3天、国庆3天、五一3天，节日内调休一天，剩余天数在节后调休补齐。 

3） 病假当日需提出申请，经主管批准后方可生效。 

4） 事假需提前3天提出申请，经批准后方可休息。 

第三部分 财务管理制度 

1 建立健全内部财务管理制度，做好财务管理工作，如实反映财务状况，依法缴纳计算公家税收，并接受总部的监督检查，财务部门应履行财务指责，做好各项财务收支预测、计划、控制、核算和考核工作，努力提高经济效益。 

2 在经营期间，必须按加盟合同中约定的合作期限进行投入和经营，除依法转让外，不得以任何方式结束经营。 

3 财务人员（会计、出纳）需取得国家承认的相关资质证书，并遵守《中华人民共和国会计法》及相关法律的有关规定，不得弄虚作假，违法乱纪。 

4 会计部门应设立总帐。库存帐、销售帐、销售明细帐和日常收支明细帐。每发生一笔业务都应如实填写，并妥善保管。 

5 财务人员应在规定的时间内根据实际财务情况编写企业财务报表（日报表、月报表、季报表、年报表），并接受总部的监察监督。 

6 出纳人员应设立资金帐目、现金帐和销售明细帐，作到日清日结，如实登记发生的每一笔业务，作到帐实相符，收支平衡。 

第四部分 保安措施 

店内安全设施 

1 监控系统：店铺内应安装24小时闭路电视监控系统，探头设在店堂各处，库房财务等顾客和工作人员经常出没之处。在工作人员可触及处安装报警按钮，以备不测。 

2 保安器材配备：配备适当的保安器材以备应急之用，比如电警棍、催泪瓦斯等安全防范器材。 

3 保安人员：每一个店铺至少冉要配置四名安全保卫人员，用于24小时不间断的巡视安全工作。 

4 报警：每一个店堂营业员既是商品销售员又是义务安全人员，除看管好自己分内的商品外，对来店的每位顾客都应该综合分析。若有突发事件即刻按动报警系统并做即时应对处理。 

5 消防：珠宝店照明光线要求极高，消防工作至关重要。店铺商品十分贵重，如遇火灾，做工细腻的珠宝首饰极易受损，经济损失将极为惨重。因此，消防工作必须做到有备无患。每个店内需配置一名电工兼消防员（保安可兼做），配备必要的消防器材，比如干粉灭火器、应急水、水管、等应急消防物品。 

6 防毒面具的配置：防毒面具是以备在遭受大火及其他不安全因素时给每一个员工配备的防护用具。 

7 安全出口：安全出口的警示牌放置以及出现紧急险情时的疏散。 

财务及珠宝保管箱 

1 配备便携式应急保管箱：是当店铺遇紧急情况时贵重财物需转移时使用的，要求结实，便于携带、搬运，箱包色彩以暗色为好。 

2 配备采购时使用的小型箱包：是店铺经理或财务人员办理财务交接时使用的实用箱包，要求暗色、抗挤压、防盗。 

3 配备店内大型保险柜：即店内金库，店内金店是每天存放店内店存商品的地方，要求隐蔽安全，一般采用隐蔽式装潢，内可设可容商品及托盘大小尺寸的保险柜，一般在当地按尺寸定做为宜。 

金库及店铺柜台人门钥匙的处理 

1 金库钥匙由专人保管，可由二人交接，责任到人。 

2 柜台钥匙由营业员交接管理，责任到人。 

3 店铺大门钥匙一般交由当班保安管理，责任到人。但店内经理要在安全妥当的地方备的备岗位的钥匙以备紧急时使用。 

金店也可与银行签定商品安全保管合同，则之前安全保卫工作关于库房安全方面便可省去。 新新人雅福珠宝

智能手环和手表一起戴应该怎么戴

智能手环和手表同时戴的话应该各带一边，就手表佩戴而言，男女佩戴是不同的，一般女士左手，男士右手，那么智能手环则在其另一边佩戴。

智能手环和手表一起戴各戴一边原因：

两种物品都是电子产品，有一定的磁性，戴在一起会有影响。智能手环：智能手环是一种穿戴式智能设备。通过这款手环，用户可以记录日常生活中的锻炼、睡眠、部分还有饮食等实时数据，并将这些数据与手机、平板、ipodtouch同步，起到通过数据指导健康生活的作用。

手表戴法男女不同原因：

男人和女人的脉相的关键点分布在不同的手上，男人左手，而女人是在右手。医学界认为，这一现象的原因在于男人的血液是从心脏末梢流向左侧，而女人则相反。

由此就得出这样一个重要的结论：如果男人将东方双狮手表戴在左手上，无论这种表带是什么材料制成的，金、银、塑料或皮革等，都会影响心脏的正常工作，而女人则很幸运，不用改变将手表戴在左手上的这一习惯。

扩展资料：

智能手环的设计风格对于习惯佩戴首饰的用户而言，颇具有诱惑力。更重要的是，手环的设计风格堪称百搭。

而且，别看小小手环个头不大，其功能还是比较强大的，比如它可以说是一款高档的计步器，具有普通计步器的一般计步，测量距离、卡路里、脂肪等功能，同时还具有睡眠监测、高档防水、蓝牙40数据传输、疲劳提醒等特殊功能。

不同场合应该佩戴不同的手表：

正式场合：出席晚宴或是其他的正式场合，需要一款端庄和优雅的腕表，这样才适宜从衬衣袖扣滑进滑出。此刻，必须保持袖扣的颜色与腕表的材质相吻合。如果袖扣是珐琅的或者镶嵌了宝石，那最好也戴上一只镶有宝石的名表，且表盘上的指针颜色与袖扣颜色保持一致。

社交聚会：穿休闲装时需要佩戴大号腕表，无论是t恤还是粗花呢都能与之搭配。挑选那种经过抛光处理的不锈钢腕表，表壳要粗大，表盘要花哨，看上去给人一种轻松的感觉。如果风格款式与飞行、航海及赛车有关，那就更好了。

参考资料：

——智能手环

手环的正确佩戴方法

手环的正确佩戴方法，在这个科技时代，很多电子产品应运而生，各种高科技的产品让人眼花缭乱，不熟悉的人还不会使用，很多东西都是生活中不常接触的，下面分享手环的正确佩戴方法。

手环的正确佩戴方法1

点亮屏幕时确保看到的信息是正面的。

1、佩戴时不要太松，让手环可以贴合到屏幕，也不要太紧，太紧了也会影响测量心率准确性。佩戴位置，日常佩戴最好是距离手腕上凸起的腕骨一指距离。

2、手环的核心：轻便，无感佩戴（与手表相比），续航长，可以提供基础的通知和运动信息，功能太多其实利用率并不高。我平时就是看时间，来电和信息提醒，运动和睡眠记录，偶尔测心率。

手环的正确佩戴方法2

以Bong运动手环为例，首先，将手环佩戴于手腕横纹上2寸的内关穴处，注意手环的界面是朝自己一面的，别带倒了。这样自然行走，就可以记录各种数据。

而测试心率，则需要站立不动，挺胸收腹，全身放松，将手臂抬起停留在平行于胸口的位置，保持姿势不变，就可以看到手环界面在不断变动，上面显示了日期，时间，行走的距离，步数，最后是心率和血氧率，直到界面不再变动就可以了。

使用久了之后，我们需要给手环充电，只要将手环主体背后的两块铜片和充电器上的两个铜扣相对应，就可以接上5V的充电头充电了，手机的充电头也可以的。

最后讲一下怎么让手环和手机相连接同步数据的方法：在手机上的应用市场里面下载并安装一个BongAPP，打开手机的蓝牙功能，搜索到Bong3HR配件，正确配对，然后点击手机上安装好的Bong,运行，登录后，拖动界面就可以同步数据了。

手环的正确佩戴方法3

智能手环作为一种可穿戴的智能设备，越来越受到人们的喜爱。其多样化的功能不仅可以监测健康状况，还可以根据个人体质定制锻炼计划。当然也可以看时间，刷地铁，开门禁，跟踪睡眠质量。是否能提高我们的日常生活质量。

作为智能设备，很多人在使用过程中没有完全掌握手环的功能和使用方法，导致智能手环的寿命缩短，或者不能充分发挥其功能。因此，我们在使用智能手环之前，一定要先阅读说明书，然后掌握一定的技巧，才能让智能手环的智能功能发挥到极致。作为一个数码发烧友，我也戴过好几个智能手环，包括华为、荣耀、小米，也总结了一些经验，或者说一些你得不到的技巧。

随着科技的不断进步，智能手环也越来越先进，防水就是其中之一。以前的手环没有防水功能，每次洗脸洗手都怕进水。洗完脱下来穿上真麻烦。现在有了防水功能，我们可以为所欲为。有些人甚至直接在水龙头下冲水。其实这绝对不是明智之举。第一，手环的防水等级不同，防水性能也大不相同。目前最高等级为IP68防水。在这个水平用水冲洗问题不大，但低于这个水平就不要轻易用水冲洗。

受到体积小的限制，这对手环的续航能力提出了挑战。但是，在电池容量相同的情况下，我们实际上可以通过设置来延长电池寿命。例如，心率监测消耗大量电力。年轻人可以关闭或选择睡眠辅助监测。此外，我们可以调暗屏幕亮度或开启夜间模式，可以有效延长电池寿命。当然现在的智能手环功能越来越多，但是功能越多越麻烦，数据同步速度也会降低。同时，电池寿命也会降低。因此，我们可以在设置页面关闭不常用的功能，这样可以有效提高电池寿命。

手环和手机的连接是个问题。很多朋友都是双机党，在管理手环时，他们经常会遇到这样的困惑。主机没电了，他们想用备用机管理手环，但是搜索不到。这是因为一个手环只能同时连接一部手机，手环与手机连接成功后，其他手机无法搜索手环。如果您想将手环与另一部手机连接，请先从第一部手机上解除手环的绑定。

黄金手镯和智能手环一起佩戴应该怎么戴？

我认为是我还是应该戴到左手的啊，应该戴到右手。因为后面只能手镯是相对来说是像表一样的东西，因为我们的喜欢都是把表带到左手。手续都习惯带来右手模式这么认为的。

1、六六福黄金怎么样可靠吗2、中国黄金十大名牌有哪些，六福珠宝怎么样？3、六福珠宝的钻戒怎么样4、六福珠宝怎么样5、周六福珠宝怎么样？周六福珠宝质量好吗？六六福黄金怎么样可靠吗

比较靠谱。

六福珠宝的黄金品质非常可靠~六福珠宝于1991年创立于中国香港。至今在全球拥有2700多家门店，知名度非常广。其金饰多为纯金或千足金，含金量在99%以上。况且，六福珠宝不会用回收的黄金制作首饰，保证了黄金的纯度。

二、六福珠宝热销黄金饰品

下面给大家介绍一些刘福珠宝金系列的热门产品~

1、真爱鱼尾金珍珠吊坠

传说鱼尾是爱情的守护神，象征着善良和智慧。这条项链用珍珠和鱼尾吊坠装饰，更显浪漫。它的鱼尾和珍珠是可拆卸的，一件三穿的性价比高。

中国黄金十大名牌有哪些，六福珠宝怎么样？

现在网上黄金珠宝品牌很多，在国内珠宝品牌日渐崛起的趋势下，大有一种乱花渐欲迷人眼的感觉。我是经常手头宽裕就要买点金银首饰的人，在这里分享一下我了解到的中国黄金十大名牌。

1国内第一梯队：六福珠宝、周大福、周生生；

2国内第二梯队：老凤祥、谢瑞麟、潮宏基、周大生、中国黄金、周六福、老庙黄金。

可以看到，楼主说的六福珠宝，属于第一梯队的黄金品牌。它家不仅名气大，黄金首饰的种类也比较齐全，各个系列也都有自己独特的款式。例如婚嫁系列里面的_爱系列，设计风格就非常端庄，很适合结婚场合佩戴。有帮助的话，可以给个大大的赞不。

六福珠宝的钻戒怎么样

六福珠宝的钻戒属顶级。

钻戒，相信很多女性都非常喜爱，毕竟钻石本身的美丽就足以让每个女性为之疯狂，更何况钻戒还被赋予了另外一种更加珍贵的意义，而这两者的结合可以说每个女人都无法避免沦陷在钻戒的魅力中。市面上钻戒品牌有很多，六福珠宝就是其中的一个品牌。

随着珠宝行业的迅速发展，很多品牌都希望自己的首饰能够在竞争激烈的市场中，占有一席地位。当然，一个首饰品牌能否在钻戒市场中立住脚，除了自家的推广，其钻戒的品质也是非常重要的。钻戒的品质主要是看钻石的品质以及钻戒的款式、工艺。

六福珠宝怎么样

六福珠宝挺不错的。

六福集团早于1994年，已开始进军中国内地市场，开设首间六福珠宝零售店。于2021年2月5日，集团于内地市场共有2，280间店铺，遍及北京、上海及广州等地。

除一、二线城市外，集团亦积极开拓具发展潜力的三、四线城市，将集团之分销网络拓展至中国内地更多地方。

为进一步提升成本效益及生产效率，六福集团自2003年起已于广州市南沙区兴建总面积逾350，000平方_的大型珠宝加工厂。

新厂房全面运作后，总产量将可倍增。自设珠宝加工厂房令六福集团的产品能做到“一条龙生产模式”，为全球六福珠宝店铺提供优质产品，确保货源稳定之余，亦可更容易控制产品质素。该厂房更于2008年获得ISO9001品质管理系统认证，并于2009年通过ISO14001环境管理系统认证。

周六福珠宝怎么样？周六福珠宝质量好吗？

周六福是一个来自香港的牌子，她家的珠宝专柜最近在内地开了很多，可能有些不理解的朋友会把周六福和周大福会在一起，其实这两个牌子没有任何关系哦！

周六福珠宝怎么样

周六福珠宝是很不错的，当然肯定是比不上六福珠宝、周大福这种老牌珠宝品牌，但是在同档次品牌里面是很好的。

周六福，“周”：“周全、齐备”之意;“六福”：即“健康之福、平安之福、和谐之福、富裕之福、美德之福、成就之福”。周六福，乃“六福齐备，幸福久远”之蕴意。周六福珠宝拥有产品研发队伍钻石镶嵌加工厂，有“镶嵌专家”的美誉。周六福珠宝以“精简才能体现出艺术灵魂”的产品宗旨和“每一件产品都是精品”的品质理念。同时，周六福珠宝经销体系和物流体系，使全国各地消费者能第一时间体验到周六福珠宝新品和服务。

周六福珠宝是真的吗

很多人一看周六福的名字就会觉得这个牌子的珠宝是假的，其实现在国内借用周大福、六福珠宝等香港品牌的形象，国内也成立了很多类似的珠宝行，总体上很多大的珠宝行是不敢作假，而且这些珠宝行都是正规注册的，如果作假的话可以追究其责任。

周六福珠宝价位

因为每个人的消费能力都存在差异，所以商品根据市场定位，价格也会有所不同。周六福珠宝的产品线非常丰富，市面上的种类基本可以在这里找到，比如黄金、铂金、翡翠等饰品应有尽有。从小小的饰品，到大件的雕刻品，价格也从几百到上千元，再到几万几十万，消费者根据自己的预算，可以在这里挑选到自己想要的商品。

不过，消费者在选购的时候，因为每个人的心理状态是不一样的，有的会对两个不同的品牌进行比较。譬如将周六福珠宝和六福珠宝进行比较，看看哪个款式好，哪个质量好，哪个价格上优势。不过作为在市场上多年的品牌，周六福珠宝还是值得信赖的，毕竟已经得到了不少消费者的认同，所以它才能够至今仍然在市场上立足。

周六福珠宝是一个不错的香港品牌，采用连锁经营的方式，在内地也有不少分店，所以售后服务也无需担心。周六福珠宝种类众多，价格从低到高任君选择，消费者基本能够找到适合自己的珠宝首饰。

周六福珠宝评价

家里有一个凯蒂猫的吊坠就是没有项链配一直压箱底，刚好碰上有活动便宜死我了，配上干脆就送表妹了，她最喜欢凯蒂猫了。

链子买的最小最细的，因为我比较瘦，很不错，顺丰的，速度很快很快，隔天就收到了。

女朋友很喜欢，物流也很给力，顺丰，第二天寄到了。东西不错，就是细了点，下次买一根粗一点的。

收到有两天了，本来想拿去验一下的，可是因为下雨，所以没出去，跟自己的金饰对比了一下，成色差不多，虽然这个克数少，但是拿在手里还是挺有分量的，等过几天天气好了再去验一下，我会追评回馈给大家的，自己也能图个安心，必定我今后还想再网上买金饰。收货20天后追加：是真金的，验过了。

编辑导语：所处行业不同，企业所采取的私域打法也会针对性地改变。而在珠宝行业，针对珠宝产品高价、低频的消费特点，企业又该如何搭建私域应对策略？本篇文章里，作者就珠宝企业的私域打法做了阐述，一起来看一下吧。珠宝与其他行业有很多不一样地方：从产品角度看典型的低频、高价、非标、耐耗使用周期长；即使同样设计，标价也有所不同。加上用户对装饰功能大于使用价值的固有认知，导致行业普遍重营销、教育难、重资产、获客与库存成本高。许多高层常常自我怀疑，认为行业不适应私域打法；这个难题我也经历过，但难不代表做不到；我看到传统企业陷入单点思维居多，什么意思呢？早些年客户管理软件火热采用CRM、后来小程序崛起抓紧进行研发；甚至H5商城、进销存、导购助理等软件散落在各个部门。这造成总怕落伍，什么工具热就赶紧引入，最后却发现数据中台的不连贯让“运营、营销“面临大促时痛苦无比。加上各部门沟通效率低，软件升级困难，很多市场机会红利在眼皮底下流失，近似样样齐全大视角看缺犹如一盘散沙。若单纯从私域部署维度看数字化，显然有点过于表面。事实上它只是一个结果，我认为成功转型的背后来源企业在行业的发展洞察、以及对数字化价值的认知、与四力（组织、产品技术、运营、商品）的重新设计，和整体的打法四个维度上。一、历史趋势的变化我国古代珠宝业比较发达，但近百年各国竞争格局不断变化，使得此行业显得弱小；所以近代的珠宝行业起步比较晚。按照发展可以分为四个阶段：起步，迅速发展，调整，回暖。1982年-2003年为黄金珠宝起步阶段；1949年6月上海解放，人民币兑银元的官定价几天就从1：1大幅度贬值为10:1。人们政权随后查封并关闭上海证券大楼，宣布银元、黄金和美钞禁止在市场流通。1978年以前我国年均外汇储备不足8亿美金，其中黄金占6成，彼时的黄金成为国际上的“外汇货币”，面对压力不管制不行。市场迭代到1983年国家正式颁布《中华人民共和国金银管理条例》，以法律的形式确定国家对黄金制品的生产，流通，禁止个人和企业自由买卖，才正是把人民币强势拉升为交易主要货币。1993年左右人民币兑换美金汇率大幅提升50%，国内外黄金差价也扩张到50%以上。惊人的利润才进一步培育了地下黄金交易市场，当时一些国有黄金企业在地方政府支持下也进入“黄金私卖潮”。迫不得已，市场论在全国范围进化下国务院发布“63号函”再次将黄金市场化，这才促使黄金市场的第一块里程碑。当年周大生、六福等一批优质珠宝进入商场，随着国际品牌加入竞争开始加剧。2003年-2013年渠道贵金属制品全面开放；由于黄金具有贮藏手段职能，2002年10月30日上海黄交所开业，从而结束新中国黄金不能自由买卖的历史，通过国家管控来防止通货膨胀。2007年珠宝首饰已经成为住房和汽车外的第三大消费热点，但绝多数本土企业规模很小没有品牌，竞争力较弱，少数企业有品牌和规模但地域性特点太强，缺乏跨区域影响力。例如，作为本土龙头品牌的老凤祥，2007年的销售收入约61亿元，市场份额也不到4%。后来一些知名品牌卡地亚、宝诗龙、施华洛世奇进入国内市场，行业洗牌中小商户被淘汰；紧接着细分市场涌现，钻石品类被人接受。面对线下渠道饱和，2008年至2013年珠宝探索新的零售模式。品牌开始与大型网站合作，开发PC商城以促销方式出现，填补了网络珠宝的空白，而头部逐渐形成自营、加盟、经销三种模式的格局来占领市场。2014年开始是黄金十年后增速放缓的主要阶段，直到2017年洗牌结束；从历史数据看主要表现在：开店速度；拥抱资本市场；去环节化零售。头部为首的几家企业开店和加盟速度惊人，卡地亚在全国拥有84家门店蒂芙尼运营24家专卖店、周大福内地拥有1640个零售点、六福店铺总数为1022家。老凤祥加盟店高达2300家，周大生连锁达2200家；面对中央反腐高压态势，不可避免地影响购买力，迎面而来黄金持续下跌；产业过剩的化解中部分企业开始拥抱资本市场。以东方金钰、潮宏基为首的企业先后上市，中小品牌面临兼并和破产之路；在饱和状态下使得企业开始探索理念和产品创新之路，截止到2016年珠宝首饰配饰高达16种分类，功能上近20种。大量厂家在压力竞争下为保持生存，迫于无奈将代加工作为辅线，直接开启终端零售在价格上进行竞争。从此巧借微商渠道，自有品牌，电商平台之路发展；这也奠定后来部分企业经营模式从“供应链思维”转型成“流量思维”重要因素之一。2017年下半年到2022年属于回暖变化期；根据前瞻研究洞察数据指出，面对85、90后结婚一族2018年行业表现较好。（限额以上）黄金珠宝社零累积同比增长81%，高于历史2个百分点，说明人均可支配收入在增加。但2019年末受黑天鹅事件对行业宏观影响，整体指数呈平缓下滑状态，目前看来有两个非常重要趋势：基于用户消费行为的重构；数字化程度在加深。一方面珠宝本身具有特定投资属性，得力于消费主力军（90，Z时代）变化，原有行业格局和珠宝教育模式、消费思维在重构，复苏后的门店开始思考如何新时代用户。另一方面各大总部早些年为了快速占领市场份额，扩张下加盟店比例高居不下，让运营营销体系基本功不扎实；面对环境变化不得不重新思考门店的管理和赋能。总体而言，我们把过去、现在、未来放在一条水平线，若用产品生命周期（productlifecycle）理论来看珠宝行业变化，那它属于成熟期后寻找第二增长曲线状态。早些年依靠上游供应链、资本与市场红利巧铺品牌，而现在要依靠“系统之间”的闭环能力让企业提效，这一切核心是从“线下交易”转移到“线上交易”全链路数字化的过程。二、私域业态的认知近些年，消费变革体现在“交易场景”中，以往一二线城市商场有八九家珠宝柜台，每逢节假日经常看到消费者辗转在几家之间做比较长达1-2小时。黑天鹅之后大家都不出门，销售额如何回升呢？答案便是依靠线上发力，早期众多大企业珠宝品牌并没有认知到“公域业态”和“私域业态”的区别。以导致每次大促依然通过站内竞价、降价、明星IP等方式吸引用户，这种高举高打模式不但烧钱，还很难留存。当然也有部分企业知道私域的重要性，可行业内没有品牌真正跑通模式或自身组织结构的繁琐性，也不敢妄下定论去摸索，只能看别人跃跃欲试后再进行模仿。两种业态在经营上有什么区别呢？公域属于漏斗，私域属于水轮；差异有五个层面表现，分别是：渠道整合力；流量归属权；用户粘性；获客成本；营运规则。首先平台电商集中优势在“开店模式”，属于开放平台。品牌在满足规则前提下才能付费获取用户，如参与促销活动或支付推广费，但这些费用最终带来的用户还是回到“公域层”，对线下加盟店的帮助并不大。其次珠宝企业做私域，它属于半开放的DTC模式。在6大维度（品牌官网、APP、企业社群、小程序、公众号、视频号）的配合下，不论从线下门店还是线下通路整合上都比较容易，数据打通后获取的用户不会轻易流失。以往，众多加盟（混合）店，只能依靠商场和品牌力带来的自然用户生存；疫情直接限制线下流量，导购不得不通过微信存量或客户转介绍来挖掘客源。加盟的不盈利，让总部显得格外被动，所以众多高管便达成要转型做“私域的共识”；面临两种店铺类型，以什么为切入口呢？很多品牌认为企业微信是首要策略，要先把用户加好友或沉淀到社群中；但珠宝作为决策链条长的商品，除做好与用户之间信任外，总部还要兼并好加盟商的利益关系。不可能上来要求加盟店导购将用户导流给总部，所以，首要任务是完善交易场，小程序是「最佳选择」。不论从承载全渠道会员数据沉淀，还是联名预售新品，甚至导购直播和大促活动；亦或社交裂变，它都是用户查看品牌的首要渠道。关键时刻，基于LBS定位打通原有珠宝供应链加盟、直营商品管理体系还能实现千店千面的展示；换言之，小程序是加盟店的货品展示平台。那么，它的建设对珠宝行业有三大业务价值影响：单客价值提升；运营利润提升；驱动业务其他增量。比如：基于小程序开发内容社区，借助关联公众号可带来更多与用户互动的机会，这样复购率与用户忠诚度也会提升；背后实则加强利润上升的空间。总部视角下小程序完善后，私域业态布局可围绕三阶段展开：激活触点建立标签体系；沉淀用户；精细化运营。触点的设计不仅体现在线上公众号、直播还包括官网、线下售后小票、导购工牌，活动KT物料等一系列与用户可交涉场景，全面性本身是为数字化做铺垫。沉淀私域方面，线上层突出在完善触点等到小程序转化链路闭环的设计，线下层重要在激活导购端使用企业微信，快速将潜在用户引导加企微并打上标签，形成基础画像。流量的精细化运营是在企业私域业态闭环打通，基础设施完善下展开；比如：一场618直播新品发布，可拉通市场部、大增长、线下门店和私域到小程序一系列环节，并以私域为中心做杠杆。总而言之，珠宝对私域业态的整体认知不应该停留在“社群层面”。中后期总部需要打造的是围绕小程序“千店千面的直播场景”，是S2B（店）2B（导购）C模式。对于加盟店较多的总部，如何调动加盟商是赋能开放生态；很多珠宝企业私域之所以没有成功，重要原因是“格局不够大、顺序错乱”。背后一方面是对数字化理解的程度，另一方面是整体打法的设计；没有明确的状态下要求加盟商赶紧推进企微或小程序使用，结果造成运营体系管理跟不上，弥补成本越来越大。三、整体打法设计珠宝企业在做私域前首先要想清楚主要目标是什么？然后再思考组织配称的问题，即：我需要哪类人、如何配合等。从市场来看珠宝做私域主要目标有两类：自己或帮门店做拉新营收增长；总部打通数字化。门店拉动增长上潮宏基是行业不错案例；公开资料显示，2020年黑天鹅出现时潮宏基有接近80%的门店处于闭店状态，于是高管团队基于千店千面的云店模型，花费1个月时间布局全国。之所以反应迅速，部分原因是2015年品牌就开始建立CDP（用户数据平台），2017年完成基础建设（数字化分层结构），2018年完善“货品”的数字化工作，即打通商品数据中台，智能订单。由此可见，数字化本身是“以数据为驱动、以目标为导向”的运营模型，来提高终端门店的管控力。加盟店的成功依靠总部建立标准后80%执行力，借力云店小程序本身可让上万导购的行为可识别，追踪，并归属。会员制打法周大生用两年时间跑出一套模型，早些年品牌运营主要以公有平台为主，但用户画像不清晰，公众号传播效率不高，运营转化一直不好。全国4000余家门店覆盖4万多导购、加盟店高达90%看似拥有不错资本，但要跑通会员制对做产品、门店基因的企业并不是优势。他们如何做的呢？发优惠券；积累私域；联名品牌营销。运营策略上，一方面周大生从私域运营角度出发，基于商品特性和数据基础，通过门店LBS属性增加小程序和定制服务两个销售转化工具。由于加盟店是核心资产，门店做得好总部才能得到增长；结合珠宝本身注重商品体验，去线下消费的比例比较高，所以用小程序作为商品和用户之间的连接点。改变此思维后，另一方面围绕用户复购率和会员增量为核心指标，开发CRM管理体系，用企微营销链路在社群中频繁的给用户发优惠券。由公司内部或外部KOL生产内容，并在重要营销节点巧借多品牌异业合作、再利用多媒体渠道组合渗透种草，这一系列循环组合打法让周大生客户池复购率高达30%。除此外，周大福“由点到线，由线到面”的打法值得中小品牌参考，首先基于企业微信推出小程序，该小程序相对是品牌前线导购的销售工具。用它一方面与内部系统打通，如会员管理、人力资源、派券系统，这样导购在非门店场景也可以做客情维护。另一方面小程序关联官方商城，可以直接读取门店库存，直接售卖周大福线上产品。形成业务线后，结合微信生态的触点去服务顾客的销售旅程，然后着重搭建私域体系；例如：在线上用视频号、公众号、小程序等直播引流免费社群引导领券或到店。其次，当线下门店没有消费者想要购买的产品时，扫描小程序即可在线上购买，周大福把商品分享页与导购绑定，用小激励促使导购在前面用起来。再者，把企业微信与导购日常的品牌标准服务流程做结合，然后开发相关营销能力，帮助导购进行客情维系、销售转化等。这一系列举措形成企业微信、社群、导购、门店、小程序完美闭环，为生意带来增量。很显然，各种珠宝品牌案例均指出，“小程序”是加盟店居多的总部首要选择。另外结合电商平台思维将用户标签化以发券形式，有利于驱动业绩增长，拉新层面导购标配不可缺少企业微信。四、组织配称的调整企业发展是持续学习的过程，未来不是过去的延长线；过程中总会遇到各种新问题需要不断学习、试错、优化迭代，因此需要耗散。开源时，一方面会习惯性通过降本增效来解决营运压力，另一方面业务增长瓶颈会通过“调整组织结构”来达到配称状态。那如何建立私域型组织呢，有两种方法：高管亲自带队；从客服中心改造。大型珠宝企业历经几十年发展，早期依靠供应链起家，组织经营结构也是聚焦产品、门店、品牌推广三模型。80年代成立的品牌，从运营侧看董事长下面一般设定“品牌管理中心”“门店管理部”，或“网络中心”等。90年代末崛起组织通常分为不同产品事业部，或“大增长中心”“客户中心”等；他们彼此协同模式是什么样呢？品牌中心承担营销、策划、市场、视觉、培训等工作；门店管理一般处理“招商加盟、直营体系”方面，大增长主要聚焦两端运营协同或者新渠道的营销等工作。这类型组织早已不适合数字化时代，建立私域更不知放在哪个版块；据此私域改造全链路是一把手工程。首先老板可以从各大部门领导下手（商品运营、产品开发、市场推广、销售支持、供应链、门店管理）组成项目组呈扁平化结构，分为决策和执行层，这样可高度咬合，快速协同。其次定目标并强化流程改造，如阶段周期内先打通导购层企业微信的使用，实现多少数字增长；或小程序实现千店千面、满足各门店线上交易达到多少销售额。当KPI达成一致时盘活资源，各节点落地到活动部署上，围绕各种节日促销，围绕用户需求盘活各项能力，若不想大动干戈周大生是不错的案例。CRM负责人带队引入企业微信、云门店（小程序商城）、零售端POS并将其置于公司的后台系统SAPERP，然后围绕运营做导购SOP，强渗透。以往珠宝行业客服中心承担线上电话沟通的工作，后来也会利用微信来沉淀部分售后用户。其实除导购外他们是离用户最近的部门，那么从客服中心改造下手也是不错选择；通过客服引入“企业微信”并建立导购朋友圈沟通SOP，跑通小程序交易模型。进而配置活动营销人员上游与市场推广、小程序运营、新媒体等部门拉通；下游与门店管理部打通，直接可触达终端导购。这种流程犹如蓄水池，先找到撬动用户的洼地，然后结合整体营销大目标出发，把公司客服的SOP直接复制给终端门店的导购使用，我认为是加盟商业态做私域的最佳选择。五、总结一下很多时候珠宝品牌做私域会常常陷入「直营门店」经营误区，认为总部要紧抓流量强化运营，并不能这样。从长远看，以加盟商为中心，总部为其提供小程序（交易、直播）空间场景和导购SOP相关的工具，加上合理的培训，这三轮驱动或许是长远发展的突破口。另外，如果你想系统性学习私域运营，那么这个课程可能适合您：

泉州玉宁阁珠宝店地址位于福建省泉州市鲤城区中山路东段121号。

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