女子寄快递丢失4800元手镯， 圆通：只能赔3百？圆通为何不全额赔偿？

客户没有保价所以圆通不全额赔偿。

女子寄快递就是4800元的手镯，但圆通只给赔偿300元，给出的理由是客户在寄快递的时候没有对货物进行保价。但圆通的这种解释并不能得到法律的支持。由快递公司过程导致货物丢失，必须按照民事责任承担原则进行赔偿叫做损多少不多少也就是给客户造成多大损失，就赔多少钱，这与客户是否保价没有关系。

女子通过圆通快递寄了两只手镯到广东，其中一只的价值是4800多元，但没有想到这只手镯在运输过程中却不翼而飞。他联系快递公司，发现自己寄送的包裹在到达目的地的时候，两个盒子变成了一个，火上的胶带也有拆开的痕迹，他认为这是人为拆开盒子，把手镯给盗走了。对于这个手镯的就是圆通有着不可推卸的责任。

这个事情发生以后，女子与圆通的工作人员进行沟通，圆通工作人员表示他所寄送快递的驿站存在包装不规范的情况，所以以东西在运送过程中掉了，但这个女子在寄快件的时候并没有要求保价，所以只能赔偿300元。圆通给出的这种赔偿方案显然是不合理的，更不合法。他无法弥补顾客所承受的经济损失。

这女子可以直接申请仲裁，也可以去法院提起诉讼，因为这个手镯的就是世快递公司的过错他应该承担所有的赔偿责任。在女子提供手镯价值单据的情况下进行全额赔偿。这种赔偿与客户有没有进行保价，根本没有关系。即使没有保价也能要求按照实际损失来进行赔偿，圆通提出的赔偿300元根本没有任何依据，也得不到法律的支持。现在双方还在协商，如果圆通不能全额赔偿，女子就会用法律的手段来保护自己的利益。

快递确实需要承担全部的责任，因为4800元的镯子是在运输过程中丢失的。快递公司却不愿意赔偿，认为女子在寄快递的时候没有进行保价，所以只能赔偿300元钱。但是保价条款是一种格式性的条款，是对于另一方权利的一种限制，在法律上是站不住脚跟的。女子只需要证明镯子的价值，然后就能要求快递公司进行全额赔付。若公司一直不赔钱的话，双方就可以打官司。

在寄东西的时候一定要向快递工作人员讲述里面的物品是什么，不然就会在丢失之后与快递公司扯皮。比如说这个女子在记镯子的时候，可能没有表明镯子的价格是多少，所以打包的工作人员也没有进行精细化的处理，才导致镯子在运输的时候丢失了。但是快递工作者的责任更大，因为无论是怎样的物品，快递都是需要进行很好打包的，不能因为商品的价值而进行差别化对待。所以说女子是能够申请全额赔偿的，这是快递公司的失误。

在赔钱的时候肯定是要有相应证明的，可能还需要卖家在其中出具一些证据。如果私下里没有办法解决的话，就可以让法院进行审判。其实小编感觉打官司是比较麻烦的，也是比较耗费时间的，双方可以协商一下快递的赔偿比例。比如说让工作人员赔一部分的钱，然后让公司赔另一部分的钱。在这个事情中寄快递的女子是不承担赔偿责任的，毕竟她已经把这个物品通过快递寄给了卖家，公司就有责任，保证物品的完整性。

其实这样的事情让人不得不怀疑是工作人员的作案，因为在镯子丢失之后，有一个人拿着镯子向商家进行了询价，这就是很让人迷惑的。

如果因为快递丢失产生纠纷，寄件人或收件人可以依法选择协商、调解、仲裁、诉讼等方式进行维权：

一、协商

协商是争议双方在自愿互谅的基础上，按照国家法律政策和合同规定，直接进行磋商，达成协议，以解决合同纠纷的方法，这是一种有效解决纠纷的方法。它有利于迅速平息争议，有利于问题的迅速解决。

二、调解

调解是由第三者主持，合同纠纷的双方当事人参加，通过调解，达成某种协议，解决合同纠纷的方法。调解的程序是：由争议一方向相关部门提出调解申请书及相应的证明材料;相关部门进行审核，符合法律规定即可受理;调解主持人通过与双方交谈，弄清事实，核实证据，分清是非，判明责任，提出调解方案。经过调解，争议双方同意调解人提出的调解方案，由主持调解部门制作调解协议书。

三、仲裁

仲裁是解决民事纠纷的一种较为理想的方式，具有专家裁处、自由、方便、灵活、快捷等特点，而且费用相对低廉。仲裁规则对纠纷双方都具有约束力，而且只要仲裁符合规则，该项仲裁就是终局性的。目前，我国对仲裁进行规范的法律是1995年的《仲裁法》。

纠纷双方在两种情况下，可以采取仲裁方式解决物流运输纠纷：第一，在订立的合同中已经选择了仲裁作为解决纠纷的方式;第二，在纠纷发生后一致同意采用仲裁方式来解决纠纷。

四、诉讼

在物流运输纠纷发生以后，如果合同双方无法达成一致的解决方案，或双方未对纠纷的解决方法进行约定，则应该通过诉讼的方式来解决。由一方或双方向有管辖权的法院提起诉讼，然后由法院作出判决。一方或双方如果对一审判决不服，还可以进行上诉、申诉的等。

收件人要注意保存在邮寄快件过程中，与快递员或快递公司的聊天记录都要注意保存，尽量采取文字形式沟通，并对聊天记录进行截屏，是可以当作证据来维护自身的合法权益！另外，在网购和收件的全过程中，所有单据都要注意保存，这些都可以作为维权过程中的证据使用。

可以的。

收寄原则：

一、禁止收寄：禁止收取易燃、易爆、易腐蚀、有毒、放射性及违法物品。

二、限制收寄：

1、尺寸和重量：

①、陆运快件：单件计费重量不超过130KG或三边（长、宽、高）分别不超过25米、15米、15米；

②、航空快件：单件计费重量不超过80KG或三边（长、宽、高）分别不超过25米、1米、08米；

特殊说明：顺丰时效产品需按照各时效产品的重量及尺寸要求执行。

2、航空限制：原商业包装液体、膏状、粉末类食品可通过航空方式发运，如原包装的奶粉、咖啡粉、保健品、矿泉水等；非商业原包装的其它液体、膏状、粉末类物品需提供《鉴定报告书》在发运机场报备通过后方可发运航空。

3、化工类：除日用化工品外（如牙膏、洗面奶、洗洁精、化妆品），其它化工类物品需提供安全属性证明材料，确认安全后，将证明材料随货寄出。若需要通过航空发运的，需提供《鉴定报告书》在发运机场报备通过后方可发运航空。

4、活体动物类：除大闸蟹、甲鱼、大龙虾外，其它活物体动物禁止收寄。

5、电池类：

①航空收寄标准：

检测报告：必须提供符合UN383测试和12米跌落试验相关检查报告；

报备：提供检测报告原件向机场安检报备通过后方可发运；

包装：必须为商业包装，每台电子产品最多配2块电池，且机电分离，电池须独立密封包装；机电一体的电子产品须关机。

②电池禁收：禁止收取摩托车、汽车、电动车（含电动单车、三轮车、平衡车）的蓄电池，禁止收取额定能量大于100WH（瓦/小时）的锂电池或充电宝。

6、生鲜、时令水果类：为保证物品运输品质，部分时令蔬果类单票不能超过5KG，大闸蟹单票不能超过10KG，如超出需分票寄递，各地如有特殊要求，以当地收派员核实为准。

三、说明：

1、青海玉树、西藏地区暂只开通航空线路，快件需按照航空件的收寄标准执行。

2、在物品名称中未搜索到的物品原则上都可寄递，具体以收派员上门核实为准。

扩展资料：

珠宝既贵重又脆弱，每次交易不仅卖家担心，买家也担心。很多珠宝商用顺丰寄件丢过件的，所以就会对顺丰快递仔细研究。得出了一个安全系数才最高的方法——保价+运费到付

顺丰与其它快递不同，运费到付业务不加钱。主要原因是顺丰的所有环节都是顺丰公司自己人，任何网点都是顺丰公司的人。而其它的各种通都是加盟形式，每个网点都是不同的老板经营。顺丰是国内最安全的快递，一般不会丢件，但往往也有特殊情况。

即使发的哪怕是一颗小小的钻石，也尽量用一个大点的纸箱包装。这样做的目的，是避免顺丰在中转站分拣或派送过程中，容易被起贼心的人顺手牵羊。

破损在任何快递公司都存在，快递件的积压，空抛是可以理解的正常现象，所以包装就首先要可靠，牢固，并有一定的抗摔抗压能力。雕件，边缘容易震动损坏，所以要用纸巾包紧，塞紧空隙，防止碰撞。

一般快递费已付的，派件员随便送给单子上地址的一个自己不熟悉的接收人，签一个潦草的名字，就可以回去交差了，签收潦草很正常，没有桌椅嘛。如果不是到付的，很多情况下会找人代收，特别是单位里，收后随手一放，容易遗忘甚至遗失。

顺丰快递-收寄原则

快递寄出的黄金不见了！价值52万！快递员当然是有一定的责任的。

就在前段时间，一位来自内蒙古的黄先生，因为丢失了一个快递而非常心痛，这个快递不是别的东西，而是价值52万元的黄金。按道理来说，52万元的黄金是极为贵重的物品，怎么会丢失的？这其中有什么隐情？下面，我就给大家介绍一下事情的经过。

黄先生是内蒙古人，他在呼和浩特市海亮广场开了一家店，主要是做回收黄金首饰的生意，就是把回收来的黄金寄到外地再进行加工。不久之前，黄先生像往常一样，使用顺丰快递将14千克的黄金寄到深圳的某珠宝中心，但是让人没有想到的是，对方却说没有收到货。黄先生表示，在寄件的当天，他是在顺丰APP下的单，然后在7月31日的时候快递员上门取件。黄先生表示：“他拿走之后，顺丰APP上只显示已取件，但后来信息一直没更新，那天晚上我们联系快递员，问他快递拿回去了没有，他说不知道，我们问他什么他都说不知道。”

事实上，黄先生基本上每个月都会和顺丰合作发快递，而且货品的金额都非常大，一直都没有遇到过这样的问题，值得一提的是，黄先生基本上每次都会买一个顺丰的保价险，“我们那天花了一千多元钱，大概保了二十五万”，所以，如果黄金确认已经找不到的话，黄先生应该可以得到保险公司的赔付。不过，事情从发生一直到现在，顺丰公司一直表示还在调查，让黄先生等待最后的调查结果。黄先生在接受记者采访时表示，顺丰公司的工作人员还要求他证明自己寄出的黄金有14千克的重量。事实上，对于黄金的价值，当天快递员来取件的时候，已经进行了称量而且在单据上也已经明确标明了是贵金属14千克。顺丰公司要求黄先生证明自己寄出的黄金是14千克的重量，更像是在故意为难，拖延时间。

那么，在这起事件中，快递员有没有责任？答案是肯定的，毕竟快递是从他的手上寄出去的，现在快递找不到了，这个快递员当然是有很大的责任的。值得一提的是，内蒙古顺丰速运有限公司公共事业部负责人表示：“在这件事情上， 快递员确实有重大失误，他没有清点清楚收件数量。”这位负责人还表示，黄先生是发现快递丢失的第一个人，他联系到快递员的时候，快递员已经回家，这名快递员在接到黄先生的电话后，又返回了快递站点进行寻找，但是遗憾的是，并没有找到。

总而言之，这起事件中，快递员应该承担必要的责任。

天津一位女子，邮寄11万黄金，却在邮寄途中失踪。对于这样一个结果，快递公司必然需要承担责任。这件事情的焦点，落在了2万的保价上；换言之即使黄金找不到，快递公司也只能够按照保价协议，赔偿女子2万元钱。

如果真是这样这样一个结果，我想没有人能够接受。邮寄物品价值11万，丢失以后只能获得1/5都不到的赔偿，剩余的部分损失等同于我们自己承担。这样一份协议，在我个人看来，很不合乎情理。

事件回顾：女子邮黄金，邮寄途中不翼而飞

天津这位女子，自身就做着黄金珠宝生意，此前也有过快递，邮寄黄金珠宝的行为，从未出现过损失。这一次的快递选择了邮政EMS，从天津邮寄到商丘，共邮寄了27506克黄金，总价值为11万元。

快递邮寄路途中，都非常顺利，可到了商丘中转站以后，黄金却不翼而飞。物流更新显示，受到疫情影响，包裹可能会延迟送达。在物流停止更新几天后，再次更新时候，已经显示被签收。女子电话联系对方时候，对方却表示一直没收到货。

女子联系邮政公司工作人员，得到了对方的回复。他们只能够按照，保价协议的两万元，对女子进行赔偿。

快递公司需担责，快件丢失内部人员所为

我们在邮寄物品时候，只要将物品交付到快递公司手中，也就完成了责任的交割。物品邮寄到签收过程中，所发生的损坏、遗失情况，快递公司都有直接的责任，需要按照协议，对物品进行赔偿。

根据《中华人民共和国邮政法》第四十七条的相关规定，保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。

女子黄金丢失以后，快递公司也进行了调查，最终发现丢失原因为内部人盗窃。经过公司处理，女子丢失的黄金，找回了250多克，剩余部分将会按照其价值进行赔偿。

公司对客户有一个交代之后，盗窃快递工作人员，还需要对公司和法律有一个交代，为自己的行为负责。这件事情中，员工盗窃财物已经达到了11万金额，属于数额巨大类型，依照法律条文，这位员工将会3-10年有期徒刑，除此之外会处以一定金额罚金。

贵重物品亲自送，快递邮寄有妙招

伴随着物流和网络越来越发达，我们生活中的动产，都可以通过快递公司邮寄。小到一颗螺丝钉，大到一辆汽车，都会有快递和物流承运。

邮寄小的物品，我们不需要保价，这类物品也鲜有人惦记。如果是贵重物品，保价金额很低情况，尽可能自己亲自送，将财产安全放在首位。不具备亲自运送条件，必须选择快递物流运输时候，可以用到下面几个小妙招运输，这样能够减少贵重物品丢失概率。

    1 大体积包装

包装体积尽可能大一些，大体积包装就会让人摸不着头脑，同时也更像普通的包裹。体积小、质量大的包裹，经快递员手时候，就很容易勾起快递员好奇心，查看包裹内的物品。

    2 价保金额低，分开邮寄

快递物流的价保金额，都会有一定限制。并不是我们邮寄物品，实际价值有多少，最终就能够价保多少。

邮寄贵重物品时候，如果能够进行拆分，我们可以将贵重物品分开邮寄，每一个快递都价保，这样也能够降低丢失风险，提升丢失价保赔偿金额。

    3 选择到付，指定签收人

邮寄贵重物品时候，我们尽可能选择到付模式。这样一个做法，有两个好处。

第一到付件不会有人冒领，包裹商品不清楚情况下，需要支付邮费，寻常人不愿意掏钱。

第二到付件会让签收人本人签收，旁人不会代收。即便是代收人，也必然是收件人授意，让对方签收，提升快递送达本人手中概率。

倩倩观此事

通过这件事情，也看出来快递物流，在发展过程中，存在的一个弊端。一些价值昂贵的物品，邮寄时候却不能够按照实际价值保价。这样一份协议，对寄件人来讲，十分的不公平。

希望这样的协议，能够得到改正和完善，让物流变得更加安全、可靠。能够做到实际价值价保，相信快递物流大有可为。

从事快递物流工作的朋友，日常工作中，看到价值昂贵的包裹，也不要起贪心。否则就会搬起石头砸自己的脚，让自己不仅丢了工作，还会承担法律责任。

对于这样一件事情，你是如何看待的呢？

在天津有一位女子邮寄11万黄金，可没有想到中途却失踪，快递公司对此肯定负有责任。据了解天津陈女士是做黄金珠宝生意的，将价值11万元的黄金通过中国邮政寄送，可是没有想到快递到商丘中转站后，黄金却突然消失不见了，根据当事人透露快递包裹在商丘中转站之后就显示不动了，于是就觉得可能出现了问题，没有想到黄金真的丢失不见了。

中国邮政相关负责人也对此表示，已经尽力去帮助陈女士找回这个包裹，如果包裹确实丢失不见，邮政公司也会按照相关的要求进行赔付，而邮政也向当地的公安机关报案，这才知道是由于外包服务员工将黄金拿走，警方也将嫌疑人费某和吴某抓获，盗窃的黄金也已经大部分被追回，却没有想到原来是邮政内部员工的监守之盗。

天津陈女士认为中国邮政是国有企业，所以肯定安全方面不用担心，可是没有想到竟然会遇到这样的事情，这也提醒我们在寄送贵重的东西的时候，一定要谨慎，可以在寄之前都标注是贵重物品，而且还需要买保险，这样保险公司也会慎重的对待，如果出现了丢失情况，那么保险公司也会进行原价赔偿，千万不能为了图省事和便宜，选择普通快递进行寄送，最终损失的可能还是当事人。

快递公司人员监守之盗的情况并不少见，一方面是很多快递员工素质不高，而且流动性很大，根本就抵抗不了金钱的诱惑，在发现贵重物品之后，难免会产生占为己有的想法，所以快递公司一定要加强对员工的培训，避免出现内部偷盗的情况，其次客户在寄送贵重物品的时候一定要买保险，这样也能多一层防护。