中国珠宝（钻石）电子商务行业自律公约

中国珠宝玉石首饰行业协会

第一章　总则

第一条　为保障消费者利益，规范从业者行为，促进珠宝玉石首饰行业电子商务向着健康安全、规范有序、管理高效、注重信用的方向发展，营造公平竞争的良好环境，建立规范、高效的网络销售市场体系，根据国家有关法律法规，结合行业的实际情况，制定本公约。

第二条　本公约所称珠宝（钻石）电子商务是指利用移动通信和互联网（含无线网络）等技术服务设施，在中华人民共和国境内从事珠宝（钻石）首饰商品网络营销和服务的行为（活动）的总称。

第三条　珠宝（钻石）电子商务行业自律以守法、公平、诚信等为基本原则。

第四条　本公约为行业自律性公约。凡中国珠宝玉石首饰行业协会会员将自动加入本公约。倡议全行业电子商务（包括境外企业或组织）从业者自愿加入本公约。

第五条中国珠宝玉石首饰行业协会作为本公约的执行机构，负责组织实施本公约。

第二章　自律条款

第六条　鼓励、支持开展公平、公正、合法、有序的珠宝（钻石）电子商务，反对采用不正当手段进行行业内竞争。

第七条　维护消费者合法权益，不得利用任何方式和手段侵犯消费者的合法权益。

第八条　珠宝（钻石）电子商务的从业者应自觉遵守有关珠宝玉石首饰行业发展与管理的法律、法规和政策，积极推进电子商务的诚信建设和职业道德规范建设。自觉履行珠宝玉石首饰行业的自律义务：

2珠宝（钻石）电子商务经营者在网络或其他媒体上禁止发布以下信息：（1）虚假广告或对商品和服务做误导消费的表述；（2）国家相关部门明令禁止生产、销售的产品或服务的供求信息；（3）冒用他人商标，擅自使用他人企业名称或者商号，伪造或者冒用认证标志、名优标志等质量标识；

1从事网上交易的企业必须提供并公布真实的企业资料，不得捏造、虚构企业名称、经营地址、****，不得夸大注册资金、经营范围、经营规模、经营能力，不得捏造、虚构各类评审等级，不得捏造、虚构与知名企业或机构等的合作；

3珠宝（钻石）电子商务营销过程中，应认真履行对消费者的承诺；在实现或完成营销行为后，应主动告知消费者交易信息及售后服务内容，并积极接受咨询、核实和投诉；

4自觉规范珠宝（钻石）电子商务商品的标价行为，禁止价格作弊，不得以低于成本定价、掠夺性定价、不正当联合定价、价格欺诈等定价方式进行恶意竞争；

5珠宝（钻石）电子商务所发布的信息或服务，应详细注明商品的名称、材质、评价要素、级别、价格等信息，使用的证书必须是经国家产品质量监督检验机构计量认证、授权认可的鉴定机构出具的产品检测证书；

6禁止以折扣、优惠、团购等促销方式为由拒绝为消费者开具发票；

7应严格管理会员的账号和密码，不将会员资料及其隐私提供给第三方；

8电子商务经营者应尊重竞争对手的人格和合法权益，禁止故意诋毁、贬低竞争对手的企业信誉和产品信誉的行为，禁止盗用他人商标、专利及、样式或款式、商品系列名称、产品个性化描述等侵害他人知识产权的行为；

9电子商务经营者应努力提高其所聘用的从业人员的专业素质和职业道德，共同维护本行业内技术和管理人才的正常流动秩序，在聘用业内其他单位人员为本单位服务时，不得侵犯其原单位的知识产权、泄露其商业秘密。

第三章　公约的执行

第九条　中国珠宝玉石首饰行业协会组织实施珠宝（钻石）电子商务行业自律公约，并对行业内企事业单位遵守本公约的情况进行监督检查。

第十条　签约单位应在其网站首页的显著位置标注“本网站接受中国珠宝玉石首饰行业协会的监督”，其中从事B2B、B2C、F2C珠宝电子商务并属中国珠宝玉石首饰行业协会会员的珠宝（钻石）电子商务经营者，还应标注：本网站提供所售商品的正式发票。

第十一条　中国珠宝玉石首饰行业协会接受行业内以及消费者对违反公约行为的投诉，并设立专门的投诉电话和网上在线投诉。投诉电话为：010-58276084。网址为：wwwchinajewelercom。

第十二条　任何机构和个人均可向公约监督执行机构举报违反自律公约的行为，公约执行机构有权进行调查与调解，维护行业团结，维护行业整体利益。公约监督执行机构也可主动监督检查公约成员的执行情况。

第十三条　对违反自律公约的电子商务交易行为，公约监督执行机构督促其限期整改，逾期未予整改的，将予以通报曝光或移交有关主管部门查处。

第十四条　中国珠宝玉石首饰行业协会对本公约拥有最终解释权。

第十五条　本公约2009年2月16日起施行。

周大福 竞品分析报告

1背景

11产品分析

我国金银珠宝首饰年销售总额仍保持了增长，2010 年增长46%和2011 年增长42%，进入2012 年后增幅虽然放缓，但2012 年和2013年金银珠宝年销售额仍分别达到2,209 亿元和2,959 亿元，同比分别增长16%和26%。中国网民已经达到649亿，中国网购人数已超过31个亿并且珠宝电商已经成为目前珠宝行业第二大发展渠道。调查显示，在2013年度中，人们通过线上渠道购买珠宝占据珠宝产业消费总额的30%左右。珠宝的线上售卖的比重在未来几年内必将持续攀升。

12 竞品对象

121产品直接竞争者

周大福天猫店、周大福京东店、寺库等相同品牌电商平台

122产品间接竞争者

周生生、周大生、老凤祥等其他品牌电商平台

本报告将针对周大福天猫店、周生生京东店作为竞品进行分析。

2竞品分析

21 品牌分析

周大福：周大福集团是郑裕彤家族拥有的一个实力雄厚私人商业集团，市值超逾2,560亿港元。 集团业务主要由两间公司经营：一间是专注于投资控股业务的周大福企业有限公司，另一间是专营周大福品牌珠宝玉石金饰的周大福珠宝金行有限公司。

周生生：周生生珠宝是周生生集团国际有限公司旗下的知名珠宝品牌。以富现代感、时尚的形象，为顾客提供一站式专业珠宝服务。以“亲力亲为，以客为先，货真价实，品质至上”为管理理念，一直持之以恒。凭着这个务实入世的理念，周生生打造全面自营店的平台，致力为顾客提供出类拔萃的专业服务，让高品质珠宝得以彰显；以卓越的企业管治和操作为目标，真诚真心待客。

22目标人群

根据百度指数13年9月至今的数据显示，周生生与周大福的目标人群几乎相同，20-39岁超过80%。而且其目标人群大多处于一线城市。

但是就从2015年观察发现周生生的目标人群正在年轻化，20-29的人数占比增加。推测周生生正想年轻人群发展。

小结：三家均有上部导航栏，Ctfeshop左部有分类导航。天猫分类导航在该页面中部，但相对天猫与京东而言分类的精细度有待提高。值得称赞的是Ctfeshop具有楼层导航有利于客户选择。

3总结

通过对比分析，Ctfeshop 与周大福天猫旗舰店和周生生京东旗舰店相比仍具有一定劣势。二者依靠庞大的平台获得了大量的潜在客户群。但是目前处于的中立位置可避免两大阵营的恶意攻击从而造成的影响，Ctfeshop应加强站内的优化、服务的提高以及站外的宣传、品牌知名度提升从而使自己不断发展。

奢侈品电商寺库超千万资产被Prada申请冻结

　奢侈品电商寺库超千万资产被Prada申请冻结，上海嘉定区人民法院审查后认为，该申请符合法律规定，裁定立即对寺库实行财产查封冻结，为期一年。奢侈品电商寺库超千万资产被Prada申请冻结。

奢侈品电商寺库超千万资产被Prada申请冻结1

　奢侈品牌Prada申请冻结奢侈品电商寺库（SECOFUS）名下1100万余元及相应价值财产，期限为一年。该申请被上海市嘉定区人民法院裁定符合规定，并立即开始执行。

　天眼查显示，该裁定源于普拉达时装商业（上海）有限公司与上海寺库电子商务有限公司相关仲裁程序中的财产保全文书，申请人普拉达时装商业（上海）有限公司是PRADA ASIA PACIFIC LIMITED（Prada亚太）的全资子公司。

　除Prada外，寺库还与多家供应商或合作方发生合同纠纷。

　据天眼查，2022年来，北京寺库商贸有限公司及其子公司上海寺库电子商务有限公司作为被告涉及多起买卖合同纠纷、借款合同纠纷，原告公司包括沈阳商业城百货有限公司、上海龙之梦百货有限公司等。

　一方面与合作方纠纷不断，另一方面，寺库也被消费者接连投诉。在黑猫投诉平台搜索“寺库”，相关投诉共有17210条。今年7月以来的大部分投诉，均涉及寺库平台不发货也不退款、申请退款无反应等问题。在这些消费者投诉中，寺库的反馈包括“系统升级”“退款审核”等原因，其中一位涉及金额18270元的消费者称下单9个月了，寺库未发货也不退款。

　寺库面临的多方纠纷，在资本市场也得到体现。

　2017年9月22日，寺库头顶“中国奢侈品电商第一股”的头衔，在美国纳斯达克上市，发行价为13美元/股。上市一年后，寺库股价持续下跌，截至8月1日美股收盘价为026美元/股，相比发行价跌去98%。

　2021年12月，寺库公告称，由于连续30个工作日股票收盘价低于1美元，公司收到纳斯达克的退市警告。根据纳斯达克上市规则，恢复合规的适用宽限期为180天，直到2022年6月15日，收到退市警告的公司股票收盘价需等于或大于每股100美元。

　从收到退市警告至今，寺库的股价未突破1美元，且走势持续下降。对此，2022年6月，寺库申请将其美国存托凭证（ADS）从纳斯达克全球市场转移至纳斯达克资本市场。所谓纳斯达克资本市场，是纳斯达克专为成长期的公司提供的市场，财务指标要求没有全球市场标准严格。

　值得注意的是，2021年和2022年，寺库的年报信息提交均出现延迟。未按期递交的年报里，是该公司营收利润双跌的业绩。2021财报显示，寺库全年营收为313亿元，同比下跌48%；净亏损566亿元，同比增加547%。

奢侈品电商寺库超千万资产被Prada申请冻结2

　近日，天眼查App公开了普拉达时装商业（上海）有限公司和上海寺库电子商务有限公司在仲裁程序中的财产保全文书。

　根据文书，普拉达申请冻结寺库上海公司名下1100万余元及相应价值财产。上海嘉定区人民法院审查后认为，该申请符合法律规定，裁定立即对寺库实行财产查封冻结，为期一年。

　2019年5月，正在转型中的普拉达和Miu Miu宣布入驻寺库，这是普拉达集团在中国涉足电商的首站。当时寺库仍是国内最主要的奢侈品电商之一，包括华伦天奴和浪凡等有意加码线上渠道的奢侈品牌均与其达成合作。

　但这几乎成了寺库最后的高光时刻。根据财报，寺库2020年营收下滑12%至602亿元，归母净利润从盈利154亿元变为亏损71864万元，毛利润的跌幅为264%，并进一步将毛利率压缩至146%。

　与之伴随而来的还有多起法律诉讼。天眼查公司风险信息显示，寺库涉及上百条法律诉讼，其中包含网络购物合同和供应商货款支付纠纷。受此影响，寺库旗下的北京、上海和西安等公司被冻结财产金额超过1亿元。

　陷入困境中的寺库曾试图通过私有化来解决问题。2021年，寺库创始人李日学提议以总价约23亿美元的现金收购公司全部已发行、李日学及其附属尚未拥有的A类普通股。

　但根据财经媒体金融界的报道，2022年5月23日，寺库又称，公司董事会下属的特别委员会收到李日学的通知函，他将撤回之前发出的不具约束力的私有化要约。这种不稳定且不具持续性的运营方式，显然只会让寺库更难从泥沼中脱身。

　曾有寺库员工告诉界面新闻，从2021年9月份开始就再没有收到过工资。而公司飞书群内的人数也从2020年的'900人上下减少到了2021年的535人。“每个部门都被分配了裁员指标。”该员工表示，自己所在的部门也从13个人缩减到了7个人。

　而寺库的困境，实则也是当前国内奢侈品电商集体落寞的缩影。当前寺库仍在继续运营，而尚品网和等其它本土奢侈品电商早接连倒下。

　过去十年，中国电商市场高速发展，淘宝和京东两个头部平台拥有最多的消费者。早期崛起奢侈品牌出于调性的考虑，没有选择淘宝和京东，而是与在奢侈品行业已有一定名气的寺库合作。

　但当淘宝和京东开始重整形象，在奢侈品行业发力后，寺库们被抛弃便在意料之中。加之近年奢侈品牌均着力加码下沉市场，面向广阔消费群体的淘宝和京东便是最好的试水渠道。

　此外，奢侈品销售与一般的日常百货不同，单价高且产量有限的特点是其注定无法大规模走量，电商平台积累的品牌资源，尤其是头部品牌的资源，自然成为在市场中决胜的关键。

　虽然寺库曾和多个奢侈品牌合作，但它始终缺乏头部品牌的支持。然按照寺库的运营模式，它可以通过第三方供货商在自己的平台上销售路易威登和爱马仕等头部奢侈品牌，但货物款式不全、真假信息难以辨别以及售后服务差等问题依然存在。

　市场环境变化叠加自身运营模式的缺陷，最终压垮了寺库。它最早在中国尝试线上销售奢侈品的模式，但在风口真正到来之时，却已经无法在市场上寻找到立足之地。

奢侈品电商寺库超千万资产被Prada申请冻结3

　近日据裁判文书网公布的信息显示，普拉达时装商业(上海)有限公司(下文简称为“Prada”)于2022年6月，请求对被申请人上海寺库电子商务有限公司名下价值1100万元人民币及相应价值的财产采取保全措施。

　所谓“保全措施”，简单来说就是对保全对象的财产进行监控，防止对其进行恶意转移或者隐匿。对于Prada而言，则无非是因为寺库方面可能存在的风险，一旦后者状况恶化能够尽可能减少自己的损失。

　但在寺库过往14年的经营历程中，并非一直与近年来这样深陷危机、负面缠身。据公开资料显示，成立于2008年的寺库，最初定位为二手奢侈品电商交易平台，并在2017年上市前获得了5轮共计2亿美元的融资，投资方则包括IDG资本、Ventech China(银泰资本)、森合投资等知名机构。并且在2017年上市前后，寺库方面自2016年第三季度后，更是保持了连续十四个季度的盈利。

　而在业务端，寺库也从此前的二手奢侈品交易，拓展到销售奢侈品、轻奢产品，品类也从箱包、手表拓展至珠宝、钻石，还开设了线下实体店，以及寺库金融、寺库智能、寺库社群等业务线。

　然而从2020年开始，寺库的情况则可以说是每况愈下。自2020年至2021年，该公司“由盈转亏”，并且2021年的营收为3132亿元、同比下滑4798%，净亏损达566亿元、同比扩大547%。与此同时，截至美东时间8月1日收盘，其股价仅026美元/股，较去年同期下跌超过八成，已濒临退市。

　尽管寺库董事长兼首席执行官李日学日前表示，“在充分考虑近期市场情况后，决定撤回此前不具约束力的私有化要约”，并且寺库方面已多次回应称“破产传闻不实”。但有诸多关于其经营状况的质疑声，以及例如“供应商被欠款拖款”、“在其平台开店的商家回款无门”、“消费者迟迟未收到货品”等事件被曝光。

　而寺库的主要业务“奢侈品销售”，不仅受到了来自品牌方的压力，随着各奢侈品品牌推出自营电商、入驻微信小程序，没有巨大流量池、也不具备太多影响力的寺库，自然已不再是后者的首选。

　并且随着天猫、京东等综合类电商平台开始升级奢侈品频道，诸如 “天猫奢品(Luxury Pavilion)”、“京东奢品”，以及网易考拉、洋码头等全球购平台，也在逐步蚕食着寺库的市场份额。

　更为重要的是，寺库方面多年来似乎并未在消费者心目中建立起足够的信任度。事实上在奢侈品的销售环节中，例如香奈儿、卡地亚等品牌往往会采取“全球统一”的定价策略，并且不会轻易选择电商平台等销售渠道。而其他具备批发商/买手店等分销渠道的品牌，同样也不会轻易向电商平台授权，因此这也使得寺库方面更多地是在与供应商、而非直接与品牌合作。

　站在消费者的角度，从采购源头的模糊不清，就已经将对平台的信任度消耗了不少，而想要从采购资质等环节追溯到品牌方，则更是繁琐复杂。而诸如寺库这类赚取差价的中间商，本质上也还是下游分销渠道，在没有平台的信任背书、也不具备权威第三方机构进行检验和资质判定的情况下，自然也就很难吸引更多消费者的关注。

　虽然寺库方面早在2018年便推出了业内首个奢侈品区块链应用溯源，并实现了每件上链商品都有独一无二的身份和鉴定信息，并在2019年与区块链基础设施技术平台Ultrain达成合作。

　但对于消费者来说，这些技术端的投入，或许与奢侈品品牌及其主要渠道达成合作相比，并没有太多的关联性。而且在平台本身的信任度上，比起头部电商平台天猫和京东，或是直接与用户连接的微信小程序，寺库显然并没有太多的竞争力。

　更何况对于各奢侈品品牌而言，其商业模式也更愿意保持自己的品牌调性，而不愿因为与电商渠道的合作“自降身价”，更不希望电商平台的存在威胁到商品的价格体系。因此对于这些这些品牌而言，电商渠道的营销意义或远大于销量，而其线下实体门店才是更为主要的消费场景。

　事实上，寺库方面或许早已意识到奢侈品售卖作为主要业务所面临的风险，因此早早便已开始寻求转型，但从其涉足的金融、社群等业务线来看，在2021年占总营收的比例仅仅只有46%，几乎不值一提。

　由此可见，寺库并没有从奢侈品销售成功转型，而作为奢侈品垂类电商平台的价值，也正在因为综合电商平台的加入，以及胖虎、妃鱼、红布林、只二等二手奢侈品电商平台的出现而被稀释。

　早在几年前，调皮电商创始人曾深入分析了寺库等奢侈品电商的模式。当时他认为，这类平台对很多商品并不能做到深度备货，常常会出现供应短缺、物流延迟等问题，同时在账期等方面又与大型电商平台拉不开差距。

　而对于非标品的二手奢侈品交易，寺库、胖虎、只二等平台同样也会面临信任问题。据相关数据显示，在发达国家二手奢侈品的消费额已达到奢侈品消费的20%以上，已处于饱和状态，而国内的二奢电商市场才刚刚进入增长阶段，远没有触及上限。

　不过与许多朋友认为是出于经济方面的考量才购买二手奢侈品不同，许多购买二手奢侈品的用户并非是冲着“低价”，而是看中中古款的唯一性和稀缺性。但这样的消费观念与二奢电商平台显然很难有更多的结合点，再加上二手非标品的鉴定对于平台而言显然也有着不小的难度。

　同时与海外市场二奢平台Vestiaire、The RealReal高达25%的服务费相比，国内的同类平台大多要在获客方面付出较高的成本，但又无法收取高额服务费。并且新兴的二奢市场暂时还并没有统一的行业标准，买卖几乎全靠诚信和信任，这或许就正式此前寺库慢慢脱离最初定位的原因。

　显然易见，目前国内的电商行业在还没有摆脱“实惠便利”这一印象的情况下，在相对较小规模的电商平台上售卖奢侈品，或许还难以“自洽”。而奢侈品电商身为垂类电商这一赛道的一种，更几乎是“小众中的小众”，所以寺库未来能否破局，或许将很难依靠这一业务线。

比较好。珠宝首饰一直都是畅销品。现在各品牌、卖家店铺除去线下门店外，都增加了独立站、平台等多渠道销售，同时社媒的兴起，而珠宝首饰的特性更利于品牌、卖家在社媒上展示并销售商品。最后，越来越多的人需要价格合适的快时尚流行配饰，而线上更易找到这类产品，这也促成了快时尚珠宝首饰电商的销售。

近年来我国珠宝行业线上购物市场交易规模逐年上升，其占珠宝行业总市场规模的比例也逐年上升，在2020年时约为86%。尽管这一比例相对线下渠道仍较小，但是在带货等新兴销售渠道的推动下，线上购买将加速发展。

据统计，直播带货中珠宝配饰这一品类排行第四，占比为843%，排在前面的三种品类主要为生活必需品。针对潜力无限的线上市场，珠宝品牌早已在各个平台布局，2020年以来，我国主要珠宝品牌线上销售渠道的占比均有上升，预计未来这一比例还将继续提高。

1、我国珠宝首饰行业增长稳定

2014-2020年，我国珠宝首饰行业的销售收入逐年上升，近年来增速呈逐年上升的趋势，2019年我国珠宝首饰行业的销售收入为750295亿元，较2018年上升8%;前瞻测算2020年我国珠宝首饰行业的销售收入约为8178亿元，较2019年上升约9%，总体来看，我国珠宝首饰行业市场规模增长较为稳定。

注：2020年为前瞻测算数据。

2、珠宝电子商务网络市场交易占比逐年增长

据相关数据显示，2014年中国珠宝网络购物市场交易规模达1475亿元，2019年达到5402亿元。从下图看出，珠宝电子商务网络购物市场交易规模呈上升趋势，但未来几年上升趋势有所减缓。伴随着珠宝电子商务行业的竞争日益激烈与行业自律加强，行业的发展会越来越健康与持续。

前瞻产业研究院根据2014-2020年，珠宝电子商务网购规模和珠宝销售规模来看，珠宝电商购物约占珠宝收入逐年上升，2019年时占比约为72%，经测算，2020年约为86%。

中国珠宝电子商务网络购物市场交易规模主要来源于直播带货渠道的推动，根据卡思数据对抖音TOP100主播带货数据的统计，女装的销售额占比最高，为2714%，珠宝配饰的占比为843%，在所有品类中排第四。

注：数据统计时间区间为2020年7月1日至2020年7月7日，在此期间没有电商促销节等力度较大的促销活动，数据较具参考性。

3、主要珠宝品牌线上渠道布局情况

我国主要珠宝品牌有周生生、周大生、周大福、六福集团、潮宏基等，大部分品牌早在2010年之前便已经布局线上的销售渠道，布局方式主要是通过成立新部门专门负责线上营销，也有企业选择成立子公司独立负责线上销售。

2019-2020年上半年，主要珠宝品牌的线上渠道均逐年增长，可见大部分珠宝品牌都在积极抢占线上渠道的市场份额。其中周大生变化最大，2019年时周大生的线上渠道收入占比为92%，2020年上半年则达到了231%，占比较上年增加了151%。

同时可以注意到，六福珠宝线上布局比例也较其他主要珠宝品牌更多，除了这些主要的珠宝品牌之外，其他珠宝品牌也纷纷开设线上渠道，在此发展趋势下，众多国际品牌也在网购平台成立了自己的旗舰店，例如国际大牌卡地亚入住天猫。

—— 更多行业相关数据请参考前瞻产业研究院《中国珠宝行业商业模式与投资机会分析报告》

钻石黄金适合走电商模式吗？为什么？

钻石黄金不适合走电商模式。

首先，这两者的定位不匹配。

一方面，电商平台的普及化，是为了解决大众需求的，加上“电商=便宜”这一项普遍的认知，给人一种平民化的感觉，而奢侈品给人营造的是一种遥不可及的梦幻感和尊崇感，很多奢侈品专卖店故意控制专卖店数量，并且通过只开设在一二线城市的方法，来营造这样的感觉。因此，两者的定位是大相径庭的。如果非要将奢侈品放上电商平台，那将逐渐蚕食掉奢侈品最重要的这项附加价值。

另一方面，电商平台的便利性，对于购买实用性商品来说是优点，但购买奢侈品注重的是整个购买过程中的体验和服务，它不是一件不得不完成的任务，而是为了获得精神上的愉悦，因此不需要“方便”。想象一下，当你走进专卖店时，精致的商品被颇具艺术感地摆放在展台上，恒定的室内温度和湿度让人感到放松和舒适，在若隐若现的香水味中，一位身着正装、面带微笑的导购员向你走来，全程耐心礼貌地为你一对一服务，帮你试戴试穿，并适时为你送来饮品。而电商平台的“方便”却恰恰让我们失去了这些体验。

其次，特性，决定了消费者需要亲自查验。