客户说价格贵怎么回复话术

客户说价格贵回复话术如下：

亲，虽然别人家的产品和我们家的产品看起来差不多，但这只是表面现象，内在的质量、性能是无法从外观上轻易判断出来的，而且一分价钱一分货，您说是吧！另外，我们家产品诚信经营，质量有所保障，支持七天无理由退换货，您尽管放心购入！

我们家回头客多也是因为我们家的质量让人放心，相信您在使用之后也会成为我们店的回头客之一。

话术技巧

很多客服明知道价格对于客户来说是很敏感的一个因素，可当客户提出比别人家贵的时候却很心虚，不敢正面回应客户这一问题。

其实，客服应该正视客户对于价格的问题，价格略贵是因为价值更高，回头客很多也是事实，从产品价值、优势、性能出发来引导客户了解产品和认同产品。

客服要切记不可贬低竞争对手，这既是一种不正当的竞争行为，又是一种拉低客户好感度的错误方法。产品质量足够好是不需要通过贬低别人来证明自己的，而是通过回头客的数量来决定的，因此，可以从回头客多这一点出发来告诉客户我们的产品有多优秀。

另外，价格的差异可能是因为产品之间的差异造成的，外观相似不代表性能都相同，那么客服就可以向客户传达产品之间的差异点来引导客户体验产品的个性化功能，从而转移客户的注意力。

当客户在体验产品的个性化功能之后，客户才能够明白形成价格差异的原因，也方便客户在心中作比较。

　　常见的几种招呼，有顾客来了，很多销售员第一句话他就说错了!一般的门市看到顾客第一句话就是：“你好，欢迎光临!”，其实这句话说错了!第二句话说错的人更多了!下面是我为大家整理的，希望对大家有用。

1让客户第一时间知道你的品牌

第一句话这么说：“你好，欢迎光临XXX珠宝!”把你的店铺说出来，让客户知道你的店铺，记住你的店铺。还有一个原因，就是你要当着顾客的面，在他耳边做一边广告，介绍产品产地品质，用专业的知识“收买”客户的心理，这种广告效果比电视上，平面上的效果要强很多倍，因为是你真切的告诉他的!相信客户不会反感，能买到东西的同时又可以学到知识，何来反感。如果不能成交也没关系，起码你在客户心里已经留下一个好的印象，你的热情客户已经记住了。说不定下次就找你。

2引导客户做选择

客户知晓你家铺面之后，如果他并没有明确的选择，作为销售员，你不妨做个引导。比如：“这几款是最近的新品，很漂亮，可以看看。”让顾客在眼花缭乱中有了方向，如果你家珠宝的新款正好款式新颖，让人眼前一亮，更能吸引顾客。

3工厂直销，告诉客户你们家的实力

A厂家直销，一手货源，多种选择，统货、批发、来样定做都可以，合作方式灵活，价格有优势之类更能让客户心动。

　　B当客户觉得东西太贵，不要直接回答

不要与客户纠结价格，因为钱在顾客手里，而我们的优势就是是产品，我们比顾客了解产品。因此要先多花心思，让客户非常喜欢这款产品。你可以说：您试戴下这款项链，如果不好看，再便宜你也不会要的”。然后帮助客户试戴，并适当地夸赞，她和这款产品有多适合。当客户心理天平倾向产品，销售员的额胜算就更大了。

4客户说：老顾客了，便宜点吧!

当老顾客说要便宜点，那么现在很多珠宝门店都是用聚焦珠宝O2O会员营销系统来做营销的，这个系统功能很强大，当顾客说能不能便宜点，我们可以先让顾客报一下会员号或者手机号码，你可能并不记得这个顾客，如图：

不管是什么顾客，问有没有优惠，我们一定要了解顾客的情况，再下决定，知己知彼百战百胜。

当客户在听完你的介绍之后，说太贵了，那至少说明这位客户可能是有需求的，面对这种情况，我们应该怎样应对呢？

一、作为一名销售，应该首先判断清楚这位客户是否真的有需求。

我们先看一个场景：

您是商场的一名促销员，一位客户从你的产品区走过，您邀请客户过来看一看，客户瞄了一眼之后说太贵了，那么这样的客户可能是没有需求的客户，你也没有必要继续纠缠这样的客户。

我们再来看一个场景：

您预约了一位客户去拜访，花了10多分钟的时间，给客户介绍了公司和产品，然后在你报价之后，客户说太贵了。

以上两个场景，我们就可以看出来，作为一名销售，应该首先判断清楚这位客户是否真的有需求，在一位没有需求的客户身上去浪费时间，是不值得的！

二、有需求的客户说“太贵了”，应该怎么样应对？

1"先生，没错，的确有一些客户反馈，我们的产品有点贵，但是最后他们都购买了，他们最后决定购买的理由是因为"

接下来，作为一名销售人员，自然是要跟客户说明白，产品之所以贵的原因。

2“先生，我刚才看您是从那边一直看过来的，然后看中了我们家的产品，说明您是非常有眼光的，一分钱一分货的道理，相信您必然也是明白的，我给您打个比方，（然后列举两样大家熟悉的产品进行比较）"

3"先生，这笔账你得这么算，我们这项产品理论使用寿命是五年，5年就等于1825天，您购买我们家这件产品，其实你每天的花费还不到一块钱，但是可以让您享受到（某某好处）。市场上的确有一些产品是比我们便宜很多的，但是这些产品的使用寿命远远没有5年，甚至只能用到一两年的时间，如果按这样算下来，那么你每天所需要支付的成本其实远高于一块钱，甚至是两三块钱。您购买了一些质量没有那么好的产品，表面上是少花了钱，但实际上您这钱是花得不值得！”

根据不同的行业，不同的产品，面对不同的消费者，应对的方案还有很多。作为一名销售，平时一定要善于学习，善于总结，善于思考，你才可以拥有更灵活的思路，无论是面对客户出的哪种难题，那么你都可以找到解决方案。

珠宝销售提升方案总结话术

珠宝销售提升方案总结话术，在珠宝销售的过程中需要掌握一定的销售技巧，这样才能更快的把珠宝销售出去，以下就是我为大家整理的一些关于珠宝销售提升方案总结话术的资料，大家一起来看看吧！

珠宝销售提升方案总结话术1

顾客心理

先说一下，顾客觉得贵的问题。

基本上，每个顾客都想要品质好，价格便宜的产品。俗话说“一分钱一分货”，她也知道这个道理，但还是觉得贵了。

这时候，你怎么办呢？

销售必须学会的一种能力，叫塑造价值。

也就是说，怎样通过你的话术，描绘出这件产品的最高价值？让顾客感受到，虽然有点贵，但是，值得买。

如果你的话术，没有清楚地描绘出这件货的价值，只是简单地说：

这款手镯质感很好，纯手工打造，也是今年最流行的，你可以换这个款式。

这样的说法，你觉得，顾客会心动吗？当顾客还没对你推荐的产品心动，你想让她买单，很难。

所以，

这个订单没成交，主要因为你在塑造价值这方面没做好，导致顾客的购买焦点只停留在价格上，最后没买走了。

古法金优点

古法金的工艺很早之前就有了，只是今年才开始被引爆，成为热销产品。特别是，那款最简单的古法金光圈手镯。

那么，古法金的话术应该怎么说呢？

只要随便在网上一搜，就能看到很多关于古法金的介绍。只是里面的内容，不太适合直接用在话术上，必须经过再次提炼，才会变成有说服力的销售话术。

这种做法，叫提炼话术。

只要学会这种提炼话术的能力，不管以后再出什么新款，就算是之前从未卖过，你也能说出有吸引力的话术。

我以前也没接触过古法金，只是在写这篇文章之前，粗略地看了几篇产品介绍，接着就把话术提炼出来了。

古法金的优点：

有韵味、有质感、纯手工制作、适合把玩、可以传承、不易变形，等等。

这些产品卖点，也许你都知道。

关键是，你有没有把这些卖点组织成口语化的介绍话术呢？

古法金话术

A、有韵味

话术：

这款手镯今年特别流行，上次情人节做活动， 20个现货都卖完了，这几个是昨天才刚到的。其实，古法金的工艺在古代就已经有了，而且只有皇室贵族才会佩戴，一般人都买不起。

你有没有觉得，这种古法金看起来跟普通的黄金不一样？ 戴在手上有一种复古、优雅的气质。你先试戴一下这个，我再拿普通的黄金手镯给你对比，马上就看出效果了。

B、有质感

话术：

这款古法金手镯的质感特别好，虽然算下来价格会高一些，但是你先拿在手上感受一下， 是不是有一种沉甸甸的感觉？你再拿一下这个普通的款式，是不是轻好多？

因为古法金的用料 比普通黄金更加密实，款式看起来不会很大，但是特别精致。表面又是采用这种磨砂工艺，简单、大方、上档次。

上个月刚到货，就有很多老顾客过来换款了， 现在店里还剩最后2件，下批货应该要再等一两个月了。

C、纯手工制作

话术：

这款手镯，你别看它很简单，其实啊，它的做工 比普通黄金要花费更多时间。

普通的黄金款式，可以用机器批量生产，焊接完再简单打磨一下就好。这种古法金的款式是一体成形的， 只有纯手工制作，才可以打磨到这么精致。

你可以摸一下这个手镯表面， 是不是感觉特别细腻？

珠宝销售提升方案总结话术2

很多同学的回答都说了，知道每天分析接待，可以改进自己的做法。

所以，今晚的讲解不讲大道理，主要分享我以前分析接待的收获。

坚持每天分析接待的习惯，除了改进自己的做法以外，更重要的是，还可以通过每天分析，提高自己的销售思维。

比如，

接待预算不高的顾客，其实，他们最在意的，不是款式多好看，而是价格不要超预算，款式过得去就行。

所以销售在推荐时，首要的考虑因素是：

把价格控制在预算范围之内。

有消费能力的顾客，即使推荐的款式超出预算，只要你的话术能说到他心里，也是能接受的。

但是，

不管你是推荐预算之内的，还是要超预算推荐，最关键的一点是：

你必须给顾客，有说服力的购买理由。

举例说明，

顾客原本打算买个30分钻戒，一万预算。

这时候，你的推荐可以变成，选个20-25分的钻戒，价位在六七千，加上一款吊坠三千左右，另一款耳钉三千左右，总价在一万二三。

表面看，超预算20%会不会很难成交？

如果你只是单纯推荐一款钻戒，价位到一万二三，可能顾客会觉得超预算很多。

相比之下，

这时候，你转成推荐一个钻石套系，钻石大小降到20几分的，佩戴效果和30分差不多去说。新的推荐方案，让顾客从单买一个钻戒，变成买一个套系。

就算价格多花两三千，对于原本预算一万的顾客来说，接受的概率在70%左右，主要看你的话术怎么说。

话术：

其实，钻戒主要看款式，30分和20几分的效果，看起来差不了多少，但是选20几分可以帮你省下两千块。

从钻戒省下来的钱，你可以配一款项链戴，加起来的价格和30分的钻戒差不多。

我看你也有穿耳洞，钻戒和项链都选了，另外也可以再选一款耳钉配成钻石三件套。中国人结婚都讲究好意头嘛，结婚买套系，也寓意婚后的生活圆圆满满。

反正结婚是一辈子一次的事情，这一次多花两三千也是值得的。

而且，我们家的售后可以按原价换款，以后你想换其它新款钻石饰品都可以，只要补差价就行。

要是结婚单买一个钻戒，你不会感觉少了点什么吗？

现在每个女人，多多少少都会有几件钻石饰品，就算婚礼办完，平时也可以搭配不同的衣服戴啊。

你觉得呢？

这种推荐方式，就是通过每天分析接待情况之后， 结合之前其他顾客买套系的想法，转变成提高客单价的转推方案。

要是按照以前最开始的做法，

一万预算的顾客，一般只敢推荐七八千的'，怕顾客觉得贵不买。

后面对产品熟悉，话术也说得可以之后，一万预算的顾客，也会尝试推荐一万二左右。但是，只是从钻戒单品去推荐。

再到后来，接待案例分析多了之后，懂得灵活转变推荐思维。

不是顾客说预算多少，就推荐多少，而是根据顾客的需求情况，和自己的专业建议，再设计新的推荐方案。而且，还能给顾客具体的说法：

为什么他应该这么选？有什么好处？

这是后来多次转推成功之后，提炼出来的推荐方式。

话术提到的这种推荐方案，

做不到百分百成交所有顾客，但是会有一部分顾客同意你的推荐。当然，话术不能生搬硬套，一定要演练理解之后，再试用在实际接待上。

所以，每天的接待分析多了之后，你偶尔会有一些新的想法出来，坚持分析，你的接待思路也会越来越清晰。

具体可以从哪些方面分析？

很多销售写总结，只是简单描述了今天的接待过程，但是，缺少后面更重要的分析：

哪些方面做得好？

哪些方面需要改进？

这两个部分，才是分析你当天接待的最重要的环节，不要只是单纯陈述接待过程。

如果缺少这两个版块的分析，没有反思，你只会停留在，用自己原来的做法，销售思维转变就会很慢。

所以，今晚讲解完之后，想进步快的同学，把写总结的焦点放在：

我觉得自己做得好的地方？怎样复制放大？

我觉得自己需要改进的地方？想到什么解决方法？

"顾客嫌东西太贵"很普遍地存在于各种销售的过程中。这个问题不知道葬送了多少销售人员的前程"顾客嫌东西贵"大致可以分为四点:

1、顾客的消费能力

2、顾客讲价的一种方式

3、产品的性价比不如同类产品!

4、顾客根本对产品没有兴趣,说这样的话只是给自己一个台阶

以上四点可以说是"顾客嫌产品太贵"的病因现在您唯一要做的一点就是"诊断"出顾客属于哪一种"症状"然后对症下药在此我也可以简单地为你举两个例子(毕竟你的问题是如何对顾客回答):

1 顾客消费能力,这时你可以适当让价,如果还说贵,你可以让他看看同类产品中质量稍次的产品,这样基本上就可以达成销售;

2 顾客讲价,这只是顾客的一种消费心理(这时顾客对产品已有消费欲望,只是在担心性价比这个问题,说俗点就是顾客自己比别人买亏没)这时你可以做出一些自己能做到且能消除顾客疑虑的承诺言;

3 顾客对同类产品从性价比上已有了大致的了解,这就是传说中"货比三客不吃亏"的顾客,这时你可以向他"请教"下该产品的价位你也可以做出一些别人无法做到或没有的售后,这样让顾客感觉多花点钱也实惠;

4 对于本来就没心消费的顾客你只需要维护好自己产品的口啤就可以了,但服务态度一定要好,服务态度好了说不定也有奇迹发生哟无论怎样说我们做销售的最终目的就是达成销售,具体现场怎样来回答,还得看销售人员的自己本身的心理素质,销售能否达成,临场发挥很重要我只是以自己做销售的经验总结了几点对此问题的回答最后我想说的是:"只有'货真价实'才能占领市场"(由于本人能力有限,不对和遗漏之处敬请谅解)

1、学会认同客户

客户觉得产品贵，是因为他觉得不值，产品还没有彻底打动他。所以当客户说产品贵的时候，可以直接说：

“哎呀，您说的太对了，从您的话中我们能感受到您肯定对我们整个行业做过调查，一看您就是很懂行的人。我其他的客户第一次接触我们的产品时，当时的想法跟你是一模一样的，不过有些客户选择信任了我们的产品，也选择信任了我，买回去后用了一段时间确实觉得不错，他们也开始帮我们的产品做宣传，慢慢的很多人都找上了我，都来买我们的产品。如果您信任我的话，可以先少买一点试试效果，如果觉得不好的话就不要再买了，觉得好就多买一些，可以给亲戚朋友用用。”

2、学会跟客户讲故事

讲故事，其实简单的理解就是文化包装，好的产品不仅仅单一的体现在产品质量上，而是有一套里外结合的包装，体现出产品的附加值。故事并不一定都要是真实的，最好是在见客户之前就编好，但切记别编的太离谱了，要是被客户识的话就完蛋了，可以借助名人效应来编故事，详细阐述这些人买到自己公司的产品后发生了什么样的变化。

比如这个人刚开始花了很多的冤枉钱，买到的产品一点效果也没有。但当他用完我们公司的产品的后，自身发生了很大的改变，对方也对我们十分感激，也不再觉得我们的产品贵了。

3、产品价值的拆分

就是以计算法来拆分一下产品的价格，可以这么跟客户说：“当您用了我们的产品以一段时间后，您会发现我们的产品与其他产品相比，可以用的更久一些，但效果发挥的却更快一些。别人家的产品能用几个月就用完了，而我们的产品可以用好几年呢？那这几年里也花不了您多少钱呢？平摊下来每天才花你几块钱甚至几毛钱，但是对你自身的提升会有很大的帮助，也更有利于您以后的发展，所以希望您能慎重考虑一下，再做出决定也不迟。”

4、价格正是理由

他说太贵了，你说这个价格恰好是你应该购买这个产品最大的理由。他说为什么？你说其实你对这个价格的关心是完全合理的，因为它为什么高价，我们要来看看高价背后代表什么。于是你把对方的角度从看到价格调到看到了价格高的背后代表品质高。

5、质量最好

我们的价格并不便宜，同时质量也是市场上最好的，我们提供给你的某某产品，价格只比别人高出百分之几，我们没有要到最高的价格，想到这一点我也很遗憾。