人为什么要买珠宝？

人生有务实和务虚的两个方面。

珠宝代表了务虚。

刨除珠宝的升值保值作用之外，珠宝其实就是代表了一片心意。一个人对另一个人的心意。

一个人的一辈子，就是那么几个人和几件事的纠结……

我有一个珠宝盒，里面有这么几件宝贝。

第一件宝贝，是一块压襟玉石。

过去满族人妇女，旗袍前胸扣子上，一般都挂一串手串，或是一个玉牌。取平安之意。这是我姥姥的一块压襟。狮子戏蝙蝠。这就是“是福！”一块白玉底子上，小狮子活灵活现，张牙舞爪，唯一的一块**的地方，刻着一只飞舞的蝙蝠。这叫俏色！

老太太总是说：女孩子“修慧易，得福难”。但愿你以后， 凡事顺顺遂遂的，做个有福之人……

第二件珠宝，是蒂芙尼的黄钻订婚戒指。

他趁我睡着了，拿着戒指圈试的。量好尺寸，他让人到美国买的。黄钻代表了家庭富足和繁盛。可惜，这个婚戒我只带了八个月……

一个不能生育的女人，实在是堪负这么大的黄钻。但是，我真是不舍呀！送钻石的男人陪了我七年。父亲去世之后，姥姥也走了。他帮我办的姥姥的身后事。回到了家，我只有自己了。母亲早走了。父亲也不在了。如今姥姥也离世……

我此时，再无可以照拂依靠，遮蔽风雨的长辈了。

最难的成长岁月里，是他在我身边照顾我，安慰我。有他在，哪怕是惊雷的雨夜，我也不怕。因为，他把自己的钢盔送给我了！

“这是经历过战场硝烟的钢盔。上面的缺损，是弹片摩擦的痕迹，它救了我的命。如今也能给你辟邪！看着它，你就什么都不怕了……”

哥哥这样告诉我。

黄钻订婚婚戒和绿色钢盔，如今都在我身边，而他，远在天边……

第三件珠宝是一颗红宝石戒指。

“红宝石代表着 健康 和爱情。这是我希望你能拥有的。”他来自遥远的异域，他的出现让我从离异的阴霾中走出来……

他开脱了我的人生。带我周游世界，见到那么多的好玩，和有趣的事情。他带给我活力与快乐。还有，他花了大量时间和精力，去追踪着医疗技术的革新。

他让我的身体越来越好，并突破了极限。创造了新的奇迹。没有他，我活不到今天。我上手术台的时候，都没摘下来的红宝石戒指，是我的幸运符号。

当然，还有爱情。

有一件珠宝我总是随身携带。那就是我期盼了半生的结婚钻戒。洁白无瑕的钻石，净度很高。是七十分的。

他向我求婚时，想买一粒一克拉的钻戒。他觉得以前的那款黄钻那么大，可自己的钱包又没有那么多钱……

“百分百美钻，百分百幸福。”香港人真会做生意。一克拉钻戒的广告，做的这么诱人！

我告诉他，世上没有百分百的幸福。七十分对我来说，就是很好了。我们注定无子，那么七十分的幸福，也是美好的呀……

我如今因为长期吃药，导致骨骼变形。手指头都不能完全伸直了。钻戒早摘不下了。一生一世的，骨肉相连一般。结婚钻戒就这样镶嵌在我的无名指上了。变成了我身体的一部分……

这里还有一个镯子。红绿相间，半翡半翠的翡翠玉镯。

这是弟弟给我拍回来的珠宝。翡翠其实是两只小鸟，它们形影不离，相伴相依。这就是我和弟弟的关系。我们是前世注定，要相随终生的人，从天真活泼的年纪，到今天还是天真活泼的样子。

他还会抱着我的脖子让我背他。我也亦会揪着他的耳朵骂他。从豆蔻少女到白发老妪，从牙牙学语到霸道总裁，我们都会变，但是在彼此的眼中，我们又永远都不会变。就像一只圆镯上的绯红与翠绿，羁绊依偎，相互呼应！

最近的一件，是一只纯白的羊脂玉平安扣。

洁白细腻的羊脂玉大巧若拙，无暇无工。就是一个圆润的扣。中间的一个小孔穿着一条绳子。“平安喜乐”是大侄子送我的五十岁生日祝福。

人到暮年，就是一分圆满的期待。妄念俱散，只求安好！这是他的一片心意。

人的一生呀，活一辈子，其实就是活这么几个人，这么几件小玩意罢了……

让我用通俗的话语回答吧！

的确，珠宝和很多东西不一样。不像服装鞋帽吃的用的那些日常消耗品。珠宝是非需拼。所以相对来说购买人群不是特别多。

从我们行业接触的顾客情况来看，买珠宝的主要以下几点原因

婚庆购买

礼物馈赠

比如说情人节啊，生日啊之类的，别人小孩子满月啊等等之类的，因为平时衣服香水或者手机等等都送过了，那么送珠宝也是一个不错的选择，特别是送女人，珠宝是女人天生就喜欢的！

自我装扮

随时现在经济发展以及 社会 进步，大家不再只满足吃饱穿暖了，还要讲究吃的好，穿的好，然后还需要让自己出众，吸引别人。提高自己自信。珠宝就可以起到一个人气场的画龙点睛的效果。下面这张图可以看出来戴珠宝和不戴珠宝的效果！

大部分人购买珠宝主要是给予以上几个原因。人应该学会打扮自己，让自己更出众。同时更有自信。在某些场合精心打扮自己也是对于别人的尊重！

珠宝因其价值和颜值，博得绝大多数人的喜爱，上到王侯将相，下到平民百姓，自古以来珠宝就占据着重要和特殊位置。

之所以人会选择购买珠宝，是珠宝的特质决定的，下面我聊一聊个人看法。

第一，珠宝种类千千万，可以满足不同客户群体需求。鉴于客户的文化底蕴和资金实力，种类万千的珠宝可供不同层次客户选择，并非只有几十万以上的木那翡翠才值得收藏，也不是只有羊脂和田才会进入投资视野，每一种珠宝都有其自身的价值与特点。

第二，为自己购买珠宝可以取悦自己，为他人购买珠宝可以彰显诚意。无论美女都应该对自己狠一点，购买佩戴自己喜欢的珠宝，既可以陶冶情操，又能后增加自信；选购珠宝馈赠亲朋好友，绝对诚意满满，加深好感。

第三，购买珠宝是一种明智的投资。睿智的人选择珠宝，不仅作为佩戴功能，更多的是考虑到价值问题，购买珠宝不是乱花钱，而是换了一种方式陪伴在我们身边，发挥着保值增值的重要作用。

第四，很多收藏家购买珠宝作为传家宝。马云首次在保利拍卖会上出手就以700万港元竞得拍品天然翡翠（龙纹）玉璧； 王健林豪掷13亿拍下大师崔磊雕刻的《镇守相安》等。

这个问题就牵扯到精神文明的方面了，人在满足了基本的物质需求吃穿住行之后，就会考虑更多改善性的消费需求，珠宝正是可以作为表达精神追求的一个载体。

你去给一个月收入2000元，家庭也没有钱的人去介绍1克拉钻石多么耀眼夺目，火彩多么好没有任何意义，他首先要考虑生存问题，怎么吃饱吃好，孩子学费够不够的问题。

珠宝首饰的三大用途:结婚、送礼、自带展示自我追求。年轻一般都没有多少存款，到结婚有些人是购买的第一套珠宝首饰，以黄金戒指、手链、项链为主。这个时候买首饰是基本需求，为结婚而买首饰，为什么结婚买首饰因为别人结婚都买首饰，还谈不上多少个性需求。

送礼需求:怀着感恩的心送双方老人首饰，亲友之间人情来往、求人办事也会有送珠宝首饰的，这就是从亲情，友情，面子方面的需求购买珠宝首饰。

最后就是自带，有钱任性，珠宝首饰保值又好看，戴上有身份，为什么不买自己喜欢的珠宝，你计算一下买一个一克钻石戒指按7万计算，永不破损，戴三十年后可能价值10万以上，就算是还值7万，平均下来一天就几块钱。

如果你有足够的经济实力，购买一两件有份量的珠宝很有必要。尤其是随着阅历的增加，你会越来越有感触：穿衣从过去注重款式到更重面料和剪裁，佩戴的饰物也更追求天然的宝石。因为你越来越清楚，有质感的事物才配得上珍贵的你…

珠宝是美丽女人的化身。女人天生爱美丽，拥有美丽的女人能得到更多人的爱和宠。拥有珠宝的女人，就拥有了美丽，就拥有了改变自己生活与生存条件的基础。爱美的女人总有吸引别人目光的能力，毕竟长得好看的女人，在哪儿运气都不会太差。

珠宝是一种物质财富。它能成为与别人交流和交换的最佳筹码，它象征着身份与 社会 地位，当拥有珠宝财富越多的人，拥有 社会 的地位也就越高。珠宝财富能给我们带来人生的自由，只有财富自由的才能让我们选择生活和工作方式的权利。

珠宝能表达一种记忆和情怀。人需要用一种物件来表达内心的 情感 ，找到需要寄托，有一种幸福更需要回味，更懂得珍惜身边的人，美好是需要传承的。

珠宝能激发我们对生活的热爱。与美好生活的向往，这种美好可能成为我们的一种人生信念，可能对于那些还徘徊在生存边缘的人来说，还依然排斥着珠宝，在他们潜意识里面这是欲望，是贪婪，是攀比，是华而不实。

珠宝能让你看懂这个世界。 让你在任何地方都无法感悟到的人生哲学，这是至高的人生境界。总之， 我们需要美，用最好的来满足自己，我们需要这种美丽来驱动自己不断去努力提升自己，来实现自己的人生价值。

首先购买珠宝在于对于美丽的事物追求。

爱美之心人恒有之，所以很多人对于珠宝趋之若鹜。

1身份的象征，在古代，因为珠宝的材质多为不可再生的矿物质或者是生物，所以其稀有度更能够凸现佩戴者的与众不同。

2一种精神追求，为什么说这是一种精神追求呢？因为追寻美的过程是一种精神追求，虽然大多数付出的是物质上的消耗。珠宝仅仅是一种美的体现。

3 价值，年代更迭，珠宝的价值却没有受到太大的波及，相对于金银来说他们的价值更能够保留下来。不过珠宝都存在一个属性（易碎）

所以购买珠宝无非是看中他的价值亦或是追求美。很清晰不是么，希望大家在这之间能够少走弯路。

悦享品质，知你心意。

人为什么买珠宝？在我看来，首先买珠宝的第一个原因就是因为珠宝的高颜值啦。

佳士得拍卖尖晶石首饰 Christie’s

在人类刚开始感知世界“美丽”的时候，就已经学会用外物装饰自己了。

在距今约18万年前的周口店遗址中，发现了使用动物牙齿、骨骼制作的项链装饰品，这些材料，可以说是最早的“宝石”雏形了。

周口店猿人遗址出土钻孔兽牙（图源网络）

现在，我们所说的珠宝首饰是那些宝石经过琢磨、雕刻后，再由设计师设计款式，工匠镶嵌制作而成，比骨骼、牙齿更为精美，更为鲜艳亮眼。

更别说那么多品种，有价格亲民的半宝石、人工宝石，还有高档的贵宝石，能顾满足不同人们的需求。

不同颜色的刻面石榴石（图 GUILD）

Cindy Chao「山玫瑰胸针」（主石为猫眼，配石为沙弗莱）

宝石的稀有也是很多消费者选择它的原因，因为稀有，所以可以保值甚至升值，前段时间我和做尖晶石的朋友聊天，他提到，2005年曼辛矿区的尖晶石克拉单价大概在100-500美金之间， 2015年尖晶石涨幅最厉害，之后回归到理性阶段，到2020年底，高色的尖晶石增长了约十倍甚至几十倍，现在价格依旧坚挺。

绝地武士尖晶石（图 GUILD）

宝石的耐久性同样也是大家选择它的一个原因，相信大家都听过这样一句广告词“钻石恒久远，一颗永流传”，其实不光是钻石，其他如红宝石、蓝宝石、祖母绿等也同样可以永流传。

你看英国伊丽莎白女王的首饰，很多都是传承自她的长辈，而且这些价值连城的宝石，依旧会随着他们家族延续下去。

伊丽莎白二世女王佩戴乔治四世王冠（图源网络）

总之，珠宝是一件很棒的东西哟~

这个问题问到点上了，“失眠人”现在是越来越爱珠宝了，虽然买得起的很少，就算买得起的也不太想买了，但是每次路过珠宝店都很喜欢进去看看。所以说《蒂凡尼的珠宝》这部**经典真的不是没原因的。女人，就算你没有赫本那种天使的容颜，你都不可能不像她那样，经过珠宝，就要忍不住去橱窗看看，只为了看看那些闪闪发光、美轮美奂的珠宝。

题主说的是人为什么要买珠宝，这里自然包括男人和女人， 男人买珠宝80%都是为了女人，因为女人99%都爱珠宝，就像梦露的一句歌词里唱的：钻石是女人最好的朋友， 虽然有些夸张，但也差不多。男人对珠宝的兴趣也大概就是手表里面镶嵌的那一点小钻石或者其他什么宝石了， 男人对金子的爱好远远大于对珠宝的爱好，因为金子等同于钱。

女人为什么爱珠宝？“失眠人”觉得可能是本能的原因吧，因为女人天生爱美，而珠宝无一不是闪闪发光的，无论是珍珠、玉石、钻石、彩色宝石，要么是光泽度很强，要么就是颜色鲜艳，再加上金银这些贵金属的衬托，更加炫目耀眼。

我在卢浮宫参观的时候就看到远古人就开始知道用彩色的石头做成项链、戒指之类的珠宝，一而这些珠宝通常都是戴在脖子上、耳朵上、这些靠近脸部的部位， 本质就是为了通过这些闪闪亮或者彩色的东西来吸引异性的目光，或者引起同性的羡慕嫉妒恨吧。 所以说用珠宝来让自己变美真的是几千万年人类进化中写在DNA里面的了。

一个二十多岁的女孩，如果只是一般消费能力的话，通常会把衣服、化妆品作为自己外貌投资的主要对象，珠宝占比会比较少。但随着年龄的增大，珠宝的消费占比会越来越高。这一方面是经济能力造成的， 但“失眠人”觉得就是女人只有年纪大一点，才真正懂得欣赏珠宝的美， 太小的女孩子，可能只会喜欢那些闪闪亮的表面，离理解珠宝沉甸甸的美感，还差点火候。

而且越是贵重的珠宝，反而是年纪大的女人戴上才有气势压得住，太年轻的女孩戴贵重的珠宝（贵重的珠宝通常个头都比较大），容易显得像假的，其实就是自身气质还hold不住。你看英国女王、玉婆伊丽莎白·泰勒，这些都是七老八十还戴那些巨大钻石的项链。看起来也好不违和。

在现代珠宝奢侈品牌中，它们爱赞助的明星也通常都是奥斯卡影后、或者那些曾经得过影后的人，而且女明星的年龄、资历越老，就越配得上贵重的珠宝，而太年轻的女明星，赞助的珠宝通常也都比较小型一点。 不是品牌小气，其实就是太年轻的明星压不住太华丽的珠宝。

买珠宝，除了保值、象征财富、权力、地位这些大家都很明白的原因之外，“失眠人”想重点说一下一个重要的精神层面的原因——

具体而闪耀的珠宝激发了女人的想象力，你可以想象自己是公主、女王、万人钦慕，戴上珠宝就颜值加分、气质倍增……可以回忆起某某影视剧里的女主，总之珠宝是一把钥匙，开启了女人对美的想象力，哪怕你知道这些都是不真实的，但那个女人不会偶尔做做白日梦呢？

从古至今珠宝除了爱好和收藏、也是财富和身份地位的象征。翡翠是不可再生资源、全世界只有缅甸有、高质量品质的翡翠更加是受到热棒和收藏。

一般来说，销售人员不自信的原因有以下三方面。 一：担心自己的产品不好，客户不要。 “没有卖不掉的产品，只有卖不掉产品的人”，销售的过程就是说服顾客的购买的过程，销售人员必须使顾客相信自己的产品能够给顾客创造价值。要说服顾客，必须先说服自己产品很好，即自己真心地相信所销售的产品能够给顾客创造价值。如何才能建立对自己产品自信呢 要建立产品自信心，我们必须在推销产品之前，要深刻了解和挖掘产品能解决人们那些方面的需求和给他们能创造多大的价值，然后烂熟于心。有了这个基础，我相信所有的销售人员走到哪里对自己的产品都有绝对的信心。 二：担心公司实力和品牌不响，客户看不上。 时下，一些小公司的销售人员存在一种普遍的现象，在市场上不敢向陌生人正确介绍自己和企业。笼统的说自己是什么大公司、大行业的业务员，有的说自己是什么某某大行业的公司，销售人员越是这样不自信，客户就越是觉得这个公司有问题。所以往往在这样的情况下，错过很多潜在的客户与市场机会。未进客户门，自己的心里都已经得出了输的结果。 如何培养对企业和品牌的自信心呢 要建立对企业和品牌的自信心，首先必须明白以下道理：“狼有狼道，蛇有蛇窝。任何大企业都是从小企业成长起来的，任何驰名品牌都是从不知名品牌开始的。今天的小企业、小品牌，明天可能就是大品牌大集团。 大企业、大品牌有大的好;小企业、小品牌有小的优势。大品牌大企业管理死，政策支持不到位，企业费用高，产品利润少;小企业机构小，管理灵活，政策支持大，企业费用低，产品利润高。”任何小企业的成功都是积极的发扬自己的优点和优势。所有大的企业的失败都是企业的太大造成的。所以，销售人员要建立对企业和品牌的自信心，就是销售人员必须首先要找到企业和品牌的优点和优势，并结合客户的实际需求不断强化运用和传播这些优势、优点。这样企业小和品牌弱就不会成为推销的绊脚石。 三：担心自己知识太少，说服不了客户。 销售人员在实际的销售过程中发现，所有的恐惧都是来至于怕说服不了客户或者急于说服客户而产生。 瓦解这一难题，销售人员必须要明白客户是被谁说服的当今世界上，没有一个人愿意被别人说服，也没有一个人被别人说服过。所有的说服都是自己说服了自己，也就是说客户愿意买你东西都是自己说服了自己，而不是被你说服。 所以要解除这一死敌，销售人员必须把公司的产品卖点和以往公司成交的案例(详细到台数及采购者的姓名)烂熟于心，抱着帮组客户创造更大价值的心态去推销拜访，在拜访中销售人员首先要挖掘客户的当下需求，根据客户当下需求有目的推荐并把烂熟于心的案例说给他听，让其明白他不是第一个购买和表达这个产品很热销。通过这些让其自己说服自己，认为这个产品值得购买和经销。 作为一名优秀的销售人员要学的东西很多，但是有一个强烈的自信是基础，离开这个基础，不管他多么能说，多么优秀，都很难把产品卖出去。如果销售人员一旦学会了以上建立自己充足自信心的3大方法，就有了长期稳定保持这种巨大的能量，并能随心所欲的使用，那么本来充满着不可能的事情，也可能因为这种自信的力量而俯首称臣。如果我们具有了自信心，就是为自己的成功打下了坚实的基础。

珠宝销售技巧

一、了解货品

一线的销售人员必须熟读前述的珠宝行业及产品知识。以充份认识商品特点。对自己所销售的珠宝,更要有良好的认知, 方能有足够的信心利用这些知识打动顾客。作为一个成功的销售员, 必须对店内的存货了如指掌,这样才能迅速向客人提供商品, 无须客人久候,使客人对你有信心。 值得一提约是, 在向销售员解释商品优点时,应:

1、利用特点说明价值

要认识到珠宝的某些特点,正是顾客所寻求的价值所在, 不要只是生搬硬套的说明珠宝的特点, 而是要把这些特点演变成对顾客有用的"好处"、"优点", 以可靠的、有条理的方式向顾客传递。

2、就品质强调价值

解释的方法应视具体的珠宝及具体的顾客而定。

3、强调珠宝首饰代表情感

能够触动顾客在情感方面的"需要", 可激发出多种多样的动机, 这时需要销售员根据 消费者的言谈举止和行为方式作为判断, 进而提供有针对性的服务 这些动机常见的有: 求实、求新、求变、求便、求利、求趣、求优、求多、求美、求异、好奇、惠顾、储备、偏好、习俗、好胜、模仿、从众、威望、炫耀、超群、白我完善等等。在销售珠宝首饰时,如果能做一些有针对性的工作;这些动机都是我们可以利用的

一、基本销售5步

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良好接待

a、身体语言：

面向铺外、微笑、眼神接触、点头、向前招呼。

b、语言沟通：

欢迎光临DIAMART！

您好！请随便参观！有什么可以帮到您？

我叫小李，有什么需要请随便找我。

c、注意：

不可视而不见，不可亦步亦趋，不可过度热情。应让对方站定观看时，才邀请坐下及奉茶

1买什么？

先了解顾客的购买目标。

a、用眼睛：

找寻顾客购买商品种类、款式、价钱。

b、用嘴巴：

有什么可以帮到您？

这个款式是新来的，让我拿给您看好吗？

2喜欢吗？

确定顾客的需要才作介绍，可减免不必要的错误。

a、主动介绍

—请坐，我叫小李，这是我的名片。

—先生/**，请问贵姓？

—黄先生/李**，您好！

—让我拿给您看好吗？（顾客长久注视的产品）

—我一定拿最好的给您！（顾客要求推荐的产品）

留意要用展示盒盛载商品展示给顾客欣赏。

要使在展示货品时取得最佳的效果，建议注意以下几个主要步骤：

⑴在柜台上准备一个小托盘，供摆放钻饰。

⑵在同一个价格范围和款式系列中，挑选几件货品（2-3件）。

⑶自己先注视饰品三秒钟，称赞其美丽和优雅。

⑷首先展示价格高的货品。

⑸让顾客试戴货品。

⑹柜台上常备一面镜子。

⑺协助顾客作出适当的比较。

⑻介绍主要特点及顾客购买的好处（所带来的心理满足）。

⑼顾客欣赏饰品时，不可站在顾客的正对面，应站在顾客左或右前方让顾客慢慢欣赏，不要催促他们。⑽要知道在适当时候保持沉默，让顾客“爱上”手中之物。

⑾令他们感到货品象是专为他们而设计。

⑿以“你的钻石”来称呼那件货品。

⒀让他们在两者之间作出选择，直至他们作出自己的选择，而不要给他们一大堆货品。

⒁留心达成交易的信号。

b、邀请试戴

—不用客气，请随便试戴。

c、协助试戴

—让我帮你戴上去好吗？

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d、邀请照镜

—看一看，美不美？

顾客可能出现多次的挑选，应耐心不断的提供。

其他营业员可赞美客人试戴的效果。

1． 在客户畅谈时，销售就会取得进展。因此，客户说话时，不要去打断他，自己说话时，要允许客户打断

你。推销是一种沉默的艺术。

2． 有计划且自然地接近客户，并使客户觉得有益处，而能顺利进行商洽，是销售代表必须事前努力准备的

工作与策略。

3． 成交规则第一条：要求客户购买。然而，71％的销售代表没有与客户达成交易的原因就是，没有向客户

提出成交要求。如果你没有向客户提出成交要求，就好象你瞄准了目标却没有扣动扳机。

4． 人与人之间，或远或近都有一段心理距离，亲人之间、好友之间可以很贴心，心理距离很短、很近。但

营业员和顾客之间就不是这样了，顾客进入店内，特别是从未光临过本店的顾客进入店内，心里总是带着一种很强的防范意识，缺乏安全感。所以对于初次接触的顾客，应在第一时间内让她感觉到你已注意到她的到来，我们也随时准备为她提供服务，但又要耐心地观察顾客的举动，集中精力留心她的目光和面部表情的变化，不断地寻找方法缩短与顾客的心理距离。当顾客接近柜台时，可以用余光注视着她，一旦发现她的目光与你相对，你便可以微笑着点点头，说一声：“欢迎光临”或“请随变看看”之类的礼貌用语，同时注意观察顾客的表情和视线注意的地方，做好与顾客交流的准备。

5． 在向顾客介绍时，要遵循的一条原则是：避免过早地提出或讨论价格问题。不论公司的价格多么合理，

只要顾客想买，她就要为这件首饰付出一定的经济牺牲。正是由于这一原因，起码应在顾客对首饰的价值有所认识的基础上，才能与顾客讨论价格的问题。如果在此之前就与顾客讨论价格问题，那就可能打消顾客购买的念头。

我觉得买珠宝的意义就是可以让自己变得更美，还有就是可以让生活变得更加的多姿多彩，我觉得珠宝带给人的是幸福和兴奋的感觉，不应该把幸福和兴奋变成一种特别势力的东西。只要自己喜欢就可以。

做珠宝销售的知识培训有：

1、自身素质

了解自身的形象和公司的基本要求：首先需要服装整洁，穿着得当。适当的化妆可以提高自己的形象和自信心。然后是需要有一个自信的微笑展现。要牢记公司的服务宗旨，努力做的最好。

2、礼貌用语

在顾客回应我们的问候后首先做的是客气的询问：诸如：有什么我可以帮到您的！您要给自己或者朋友购买首饰么？

或者在客人没有回应我们的问候我们需要通过旁敲侧击的询问方式来打开僵局，如“您的这件衣服/背包/发型真好看，我一直在找，请问您是在什么地方……”或者“我有个朋友和您身材/手大小/脸型差不多，您能帮我试戴一下我为她选的礼品么……”

3、专业知识的运用

抓住顾客所提的问题，有针对性的解答，需要在回答中作到反客为主，顾客的问题并不是全部需要回答，实事求是不可以胡乱说，只挑有利于我们销售的问题解答。

4、抓顾客的心理和欲望

顾客挑选的商品是他心目中商品的中心，以这个为中心，在价位、款式、做工等方面是有倾向的，所以介绍也应该有针对性和目的性。

珠宝销售技巧和话术

话术1：

“是的，我们家的价格确实没有像其他家那样打5折6折。其实，你在我们家买，最后实际付的价格，可能比他们家打5折的还要便宜，因为我们标的是实价，折扣也是实实在在的。”

说完之后，当顾客还在继续讲价时，你可以这么说。

话术2：

“这样吧，反正你们也选了这么久了，看得出来你们是真心想要，那我帮你问问能不能优惠点，你看行不行？”

当问完优惠价之后，顾客还在讲价时，可以这样说。

话术3：

“你说的价格，别说是顾客买，就连我们自己内部员工都拿不到。你看，这个戒指……（再次塑造产品价值），这样吧，我再去申请下，估计只能少一点，少不了太多，好吧？”

这样做是继续测试顾客的购买意向。

再次申请价格之后，顾客还是不满意，最后采用礼品压单。

不说高大上的,来点落地的

第一、 要找到你要找的人

第二、 要让他想起你时,想到你们公司的产品

第三、 要常去看看他,小心他被别人勾跑!

一、 如何作好业务员？这是很多业务员和业务经理们都很伤脑筋的问题。 我个人认为要作好业务员必须具备6个方面的基本素质：

1、 要有良好的思想道德素质

做业务员要经常挟很多的货款，有的是现金或是汇票，如思想不端正，则会给公司带来不必要的损失。

2、 要有扎实的市场营销知识

业务人员不仅仅是要作好自己的业务，而是要站到一定的高度去考虑自己的这块市场如何去良性的运作，销售的速度才会最快、成本才会最低。这也为自己将来升为业务经理打下坚实的基础。

3、 要有吃苦耐劳的精神

作为一名业务员，我认为只有吃别人不能吃的苦，才能赚别人不能赚的钱，每天走访2个客户和5个客户效果是截然不同的。

4、 要有良好的口才

要说服客户购买自己的产品，除了凭有竞争力的产品质量和价格外，就凭业务员的嘴怎么去说，怎样让自己的语言既有艺术性又有逻辑性。

5、 有良好的心理承受能力

6、 有坚定的自信心，永远不言败。

7、 要有创新精神

作一名合格的业务人员一定要打开自己的思路，利用自己独特的方法去开辟一片市场。

业务人员除了要具有以上的素质外，还应做到以下几点：

1、 要极度热爱自己的产品，对产品不热爱的业务人员永远做不好业务；

2、 要懂得自己的产品，这一点相当重要，没有客户愿意和不懂产品的业务人员打交道，因为你根本无法说服客户购买你的产品

业务人员刚接手新产品时须了解以下内容：

1、 公司的核心业务是什么？

2、 公司的核心竞争力是什么？

3、 公司的组织核心是什么？

4、 公司的客户是谁？

5、 公司客户所需要的服务是什么？

6、 满足客户的方法是什么？

7、 公司主要的竞争对手有那些？

8、 竞争对手的服务特色是什么？

9、 我们公司的对策是什么？

10、我们客户的客户是谁？他们需要的服务是什么？这些服务对你需求的影响是什么？

了解了以上内容，我们的思路才会清晰，才可以从宏观上去把握整个市场。

另外我想谈一谈什么是职业销售人员和专业销售人员，所谓职业销售人员就是以销售产品为职业，以销售养活自己，这种销售人员不一定是成功的销售人员，而专业销售人员则在以上的前提下更近了一步，他一定是成功的，他们已将销售作为实现自身价值的一种手段，他们将销售变成了艺术。如何做到一个专业的销售人员？销售研究的是客户，每个专业销售人员都清楚的知道客户所关心的是什么，大概包括以下方面：

1、 我们的服务态度

2、 我们销售人员的专业水平

3、 我们的产品质量

4、 我们产品的价格

5、 我们的服务速度

6、 我们的员工形象

7、 我们的售后服务

8、 我们产品功能的扩展

9、 我们品牌的信誉

10、 他们的舒适程度

那么专业销售人员如何为客户提供满意服务的全过程呢？

1、仪表的准备

要做一个专业的销售人员，在走访客户前一定要作好仪表的准备，一般在天气不是太热的时候，一定要西装革履，穿便服和穿西装拜访客户给对方的感觉是完全两样的，其次你的修饰是不是专业，你用的文件包是不是上档次，你用的笔、笔记本是不是规范，你走路的姿势是不是昂首挺胸，并充满自信，你的发型是不是一丝不乱，您的语言、谈吐是不是幽雅并具有幽默性，总的来说就是你如何设计你的个人职业形象。尤其是销售人员第一次走访客户，一定要象女婿第一次见丈母娘一样，把自己最完美的第一印象留给客户，因为人永远没有第二次机会去改变自己在对方心目中的第一印象。在此我想着重谈一下语言的准备，也许有很多人很难给销售下定义，但我认为，销售就是和客户沟通，沟通就等于销售，销售的过程就是如何和客户建立关系的过程。有关专家统计过，整个销售成功的过程，语言占38%，谈话时的动作占55%，谈话的内容只占7%。也就是说生意成功的关键在于语言和动作。不知各位营销高手可曾想过商业谈判的语言内容的分配，有关专家统计，整个谈话的过程，80%是和客户扯蛋，只有20%的语言是用于谈业务。所以我们在走访客户之前，一定要作好语言的准备，客户时间紧的时候，我如何在5分钟内把自己的来意说清楚，和客户交谈半个小时需要那些语言，和客户交谈一个小时需要准备那些语言，所以销售就是沟通，沟通就是销售，一个专业的销售人员一定要检查自己有没有专业化的着装、专业化的修饰和专业化的语言。

2、材料的准备

专业的销售人员在走访客户之前都会把自己的材料准备好，材料的准备一般包括：名片的准备、样品书的准备和实物样品的准备，一名专业的销售人员一定要对自己的产品深深的了解，对自己的材料要钻研透，当客户翻阅自己材料的时候，你可以直接告诉对方的页数，甚至第几行。这样客户就会觉得你特别专业。

综上所述，销售准备尤为重要，如果准备不充分，就可能使你的谈判陷入被动。什么是销售能力？我认为是心态+知识+技巧=销售能力

二、说话，人人都会，但有些话在一些场合却不该说，我们常常看到在销售中因一句话而毁了一笔业务的现象，推销员如果能避免失言，业务肯定百尺竿头。为此，笔者总结“祸从口出”不该说的9种话，希望业务人员必须回避之。

1、不说批评性话语

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这是许多业务人员的通病，尤其是业务新人，有时讲话不经过大脑，脱口而出伤了别人，自己还不觉得。常见的例子，见了客户第一句话便说，“你家这楼真难爬！”“这件衣服不好看，一点都不适合你。”“这个茶真难喝。”再不就是“你这张名片真老土！”“活着不如死了值钱！”这些脱口而出的话语里包含批评，虽然我们是无心去批评指责，只是想打一个圆场、有一个开场白，而在客户听起来，感觉就不太舒服了。

人们常说，“好话一句作牛做马都愿意”，也就是说，人人都希望得到对方的肯定，人人都喜欢听好话。不然，怎么会有“赞美与鼓励让白痴变天才，批评与抱怨让天才变白痴”，这一句话呢，在这个世界上，又有谁愿意受人批评？业务人员从事推销，每天都是与人打交道，赞美性话语应多说，但也要注意适量，否则，让人有种虚伪造作、缺乏真诚之感。就像我大院里住的王姨，有一天在业务员与她告别后，她就跑过来对我们说：“别听他那一套一套的，嘴巴甜得要命，都是假的，这保险公司培训出的怎么都是一个模式的人，油腔滑调，耍嘴皮特行！”大家瞧，这王姨，无形中提醒我们，与客户交谈中的赞美性用语，要出自你的内心，不能不着边际地瞎赞美，要知道，不卑不亢自然表达，更能获取人心，让人信服。