互联网全媒体营销时代的珠宝零售变革

江中杰

1零售业进入“全媒体”营销时代

2012年11月11日,一日吸金数百亿元的“光棍节”网络大促销对于中国零售行业来说,不啻是一个新旧营销模式交替的跨时代标志。消费者从当日凌晨开始享受了一次从珠宝首饰到彩电、汽车等几乎所有商品的特价“网购狂欢节”。根据阿里巴巴集团公布的数据,当日其旗下淘宝和天猫网络商城完成的销售额达到191亿元,这一惊人数字比2011年同日同样创历史纪录的336亿元淘宝交易额翻了6倍;两家商城仅这1天的交易额甚至逼近了2011年风起云涌的全国数千家团购网站216亿元全年交易总额。另一值得关注的比较是:这个数字是2012年十一黄金周上海395家大中型商业企业5000多家网点共64亿元的营业收入的三倍。数年前国美、苏宁在实体店价格战引发消费者凌晨排队的盛况,不经意之间已经被网络营销取代。

显然,伴随着电子商务的“信息流、资金流、物流”在短短数年内的快速完善,以及消费者对网购的信心逐步建立与增强,电商企业以及像苏宁、国美这些率先搭上电子商务大潮的企业,正在完成对纯“线下”的传统零售模式的一次“诺曼底登陆”。很多人认为这是一场新兴电子商务与传统零售业“非此即彼”的博弈,其实不然;事实情况是:以电子商务为典型代表,包括互联网、电视购物、电话营销、邮件营销、移动应用在内的多种新媒体零售渠道,正在与零售业的线下实体店互相融合,形成一个相辅相成的全媒体营销浪潮,这是一场席卷全球的零售变革,诚如《IT经理世界》所报道,“互联网和电子商务浪潮引爆了零售行业的第三次革命……无论线上还是线下的零售商,都将面临零售业第三次革命的挑战,它的来袭源于我们正进入一个绝对买方市场时代:消费者将拥有无上的选择权,除了出门逛街,他只需要轻点鼠标或者手机屏幕,就能随心所欲选择任何渠道、任何时间和地点购买自己想要的产品。”

如果说在21世纪前10年,包括珠宝首饰行业在内的各零售行业对电子商务的新媒体渠道还处于尝试阶段的话,自2010年以来的短短两年多时间里,全媒体营销则已经势不可挡,从国外的沃尔玛、梅西百货,到国内的苏宁、国美、银泰百货、周大福各零售业领军企业,都已经深度涉水电子商务,并凭借线上线下结合的巨大优势,攻城略地。没有一个零售巨头愿意放弃这个机会,美国零售巨头梅西百货为此制定了“泛渠道(Omni-Channel)”策略,以此强化消费者的购物体验粘性。如果顾客在线下购物时遇到缺码或颜色不合适的问题,梅西百货的销售人员可以从网上搜索合适的商品并下单,然后直接快递到消费者家中;使用梅西网上商城macyscom推出的“TrueFit(真实试衣)”工具,消费者只要输入年龄、体型、体重等信息,系统会自动推荐合适的牛仔裤。

2012年中国珠宝玉石首饰年鉴

来源:《IT经理世界》

2全媒体营销:引爆珠宝首饰行业变革的金钥匙

中国电子商务面对的主流对象是20岁到45岁的数亿网民,而这也正是珠宝首饰行业的消费主体。事实上,追随着美国纳斯达克上市的蓝色尼罗河(bluenielcom)的钻石网购成功之路,珠宝首饰自2006年以来即在中国电商潮流中扮演着积极的角色。除了钻石小鸟、珂兰、戴维尼等钻石网购“排头兵”,据不完全统计,已有数百家传统珠宝首饰企业在过去五年中先后试水电子商务。在2012年“光棍节”网购促销中,多家珠宝品牌的天猫官方旗舰店当日销售额在500万元以上,钻石电商领头企业之一珂兰钻石,及于2011年10月宣布正式进军电子商务市场的周大福,其天猫官方旗舰店当天收入都分别超越1000万元。珂兰网宣称其平均客单价达到3000多元,而周大福单价最高的订单为一款价值368000元的钻石吊坠套装。事实上,在周大福之前,深圳的多家大型传统珠宝企业,都已经采用不同形式,与电子商务、电视购物等新兴渠道进行了亲密接触。而周大福、潮宏基等领军企业纷纷加入电子商务大潮后,线上线下多渠道结合的营销手段已经有迅速发展成行业主流的态势。至今,共有203家珠宝品牌入驻天猫商城,而据不完全统计,其中有超过一半源于传统的珠宝企业,而80%以上拥有线下的体验店。

珠宝首饰行业的多渠道发展模式可简要分为以下4个类型,我们不妨看看它们各自拥有的优势和挑战:

四类渠道模式各自的优势和挑战

上表中的各品牌企业,除了Bloves主要依靠自有官网推广外,其他品牌都积极而广泛地借助多个媒体渠道开发电子商务,其中,天猫商城、京东商城、当当网、卓越亚马逊,以及各大银行网上商城等都是这些珠宝品牌共同选择的渠道。另外,各品牌都极力借助企业微博营销扩大自己的品牌影响力。我们在此分析了四种渠道模式的优势和潜在挑战,应该说,在当前阶段,还无法断定哪一种模式是最合适、最能在激烈竞争中胜出的,但是,我们可以预言:

(1)固然纯网购的电子商务在珠宝首饰行业也将和其他行业一样,占有重要的一席之地,但是在未来十年,线上营销与线下实体体验结合,将是珠宝首饰领域的“王道”。根据2012年7月公布的《国务院关于大力推进信息化发展和切实保障信息安全的若干意见》提出的目标,到“十二五”末,网络零售额占社会消费品零售总额的比重超过9%。在2011年末,这项比重仅为5%,而其中珠宝首饰领域的比重不到2%。这是因为客单价数千元以上的珠宝钻石产品,普通消费者更加依赖线下服务体验,如果考虑到网络推广对线下交易所起到的导购作用,则网络零售额占珠宝业总销售额的比重,毫无疑问将大大增加!换而言之,现在常说的“O2O”即线上导购、线下消费模式,将是珠宝行业的主流。

(2)传统珠宝企业将在未来数年的全媒体营销的大潮流中,逐步经历新的一轮“洗牌”。首先,全媒体营销因其超越地理限制的特性,将催生一批诸如钻石小鸟、珂兰、Bloves这些新兴的全国性品牌;其次,跟随周大福等大牌珠宝的成功实践,必将有一批大陆本土珠宝企业加快全媒体营销步伐,并借势扩张全国版图或巩固在本区域的竞争优势。两者的结果是,中国地方性品牌割据的传统局面必将被迅速撼动,适者生存,那些在大趋势面前消极保守、未能有效应变的企业将面临被洗牌。

3全媒体营销对传统珠宝企业的启示

珠宝首饰进入互联网时代,仍然面临着几个重大的发展瓶颈,比如:沉重的开店与铺货成本,赊销模式对于上游批发商的资金困扰和对于下游零售商的资信限制,昂贵的品牌营销成本,再加之新兴电子商务企业对传统珠宝业的巨大冲击。

全媒体营销为珠宝业解决这些问题提供了黎明的曙光。周大福等企业的实践证明,如果运营得当,全媒体营销有助于巩固和加强品牌竞争力。今天的消费者的显著特征是:他们不再忠诚于某一个渠道,而是交错出现在实体店、网店、移动商店、社交商店等各种渠道。让消费者在多个渠道获得更畅快、更一致的购物体验,同时又可以无缝集成和高效整合后台的供应链,将使零售商在有效扩展销售的同时,增加品牌粘度。

不但如此,新兴的IT虚拟现实技术,加之基于iPad等时尚平板电脑的移动互联网技术,使得线上线下渠道的“距离”将大大拉近——而这对于开店和铺货成本高昂的珠宝零售业来说,无疑是一个极富想象力的发展空间。已经日趋成熟的3D虚拟现实技术使得贵重的珠宝、奢侈品可以用3D虚拟展示手段,通过iPad、彩电乃至全息成像等技术终端,让消费者在店面与无限量的商品“亲密接触”,却不需增加店面运营成本。从2011年以来,周大福、钻石小鸟等主流珠宝企业都纷纷采用iPad作为其店面及场外活动时的销售工具,iPad上集成了海量钻石库存信息,或展示其最新3D款式产品,使店面销售员可以轻松面对消费者,在不增加铺货成本的情况下,提高销售成交率和品牌体验。

2012年中国珠宝玉石首饰年鉴

“互联网会越做越实,实体店会越做越虚。”苏宁电器副董事长孙为民如此描述零售的未来样态,在苏宁的战略布局中,线下店将加入更多智能化购物的技术手段(使用手持智能终端推荐商品、自助网上支付等),而线上店将通过3D虚拟试衣等方式强化购物的真实性。苏宁的这些计划,在产品贵重而依赖视觉体验的珠宝行业,更加具有现实意义。2010年在市场推出的炫立方3D珠宝展示终端正是因此而在珠宝业内备受推崇。

以互联网为主的全媒体营销对于珠宝行业的变革意义不只在于B2C零售层面,对于B2B领域也一样意义深远。在美国,Rapnetcom整合了全球近万家上游裸钻供应商和下游珠宝零售商,使得零售商可以直接跨过中间商,以上游价格自由选购近百万全球裸钻,从而改变了钻石行业格局。一些珠宝生产加工商,将拍摄精美的产品款式图库,甚至3D产品图库,在第一时间通过互联网、iPad等移动终端,发布给所有经销零售商,从而大大加快了新品与消费者接触的节奏,获取第一手反馈信息,并有效节省了新品发布成本。这种趋势在中国正在快速发生。国家珠宝玉石质量监督检验中心于2012年深圳珠宝展与华尔兹科技公司联合发布的“钻石国标”iPad应用终端,正是以新媒体作为载体,帮助零售店快速普及钻石标准,并能在实体店内实时查询珠宝鉴定证书,让消费者放心购物。9月份新推出的“GGE全球珠宝玉石交易平台”则被业界誉为中国的“Rapnet”。可以预见,一旦各上游供应商、珠宝生产加工商开始接受使用新媒体手段,与零售商共享虚拟的钻石、珠宝库存,使得零售商在实体店内虚实结合地销售产品,则珠宝行业的运作成本将有望大大降低,面向年轻一代消费者的珠宝大蛋糕,则将越做越大。互联网全媒体营销正在掀起一波影响深远的珠宝零售变革。

一三爪镶嵌。三爪镶嵌钻石代表的寓意是我爱你，也就是爱惜在乎的意思，同时也表达非常的重视对方，是市面上比较常见的一种钻戒。二四爪镶嵌。四爪镶嵌钻石寓意一生一世的承诺，也就是在彼此的世界里。虽然有矛盾，但也有甜蜜，这就是两人爱情的一种相处的方式。三五爪镶嵌。无五爪镶嵌代表的是永恒的意思，就像是钻石一样，能够一直的保存，只要彼此相互信赖，彼此相爱，就可以一直幸福的走下去。此外，还有群镶钻石，寓意爱的就是全部的你，在爱情的道路上，只有经历一些坎坷，才能走到一起。钻戒的款式解说和寓意是什么你了解了吗听了小编的介绍，你是不是也想购买一款钻戒呢那就来钻石小鸟家看看吧，钻石小鸟家的钻戒款式多样，寓意深刻。钻石小鸟家的这款名为“Emotional感性”的铂金戒指就很不错，此款戒指的灵感来源于心形抹胸婚纱，结合FireCushion展现女性感性的一面。四爪独立镶嵌，更显主钻惊艳璀璨，明亮式的切割方式，令钻石更显大，更物超所值。细节处采用V型小领设计，就像是心形抹胸婚纱一样别致而不张扬。如果有男生不知道送女孩什么礼物好，那么就来钻石小鸟了解一下吧。四六抓钻戒。六爪镶是皇冠镶法，戴上它便是对方把你捧在手心，视为公主，按照26个字母中的第六个字母“Free”意为从容。即便已婚也应赐与对方应有的权利和自由。六爪镶嵌的钻石戒指适合一些钻石面较大的，否则看起来显钻小哦。钻戒款式的寓意：群镶钻戒。群镶又是另一种丰姿，意味着双方爱情的点点滴滴，永不消散。心若紧紧的靠在一起，再多的爱都不会嫌拥挤，而不会再有无数人经历的一种苦涩的负担。每一款钻戒的款式都是不一样的，同样被设计师赋予了不一样的浪漫寓意，如果想要创造属于自己的浪漫，那么也可以定制珠宝的品牌定制属于自己的钻石戒指。

黄金工艺品回收多少钱

黄金工艺品的回收价格也要随着当时黄金的市场价而走，我们都知道黄金的价格是不固定的，有时候上涨，有时候下跌。而且不同地区黄金的售价也不同，一线大城市的售价也会高些。那黄金工艺品回收多少钱？

很多人对于中国黄金回收价格可能有一种误解，认为黄金回收价格是与款式、品牌等相关的，其实这种想法大错特错。黄金回收价格与首饰本身的款式、品牌是毫无关系的，对于回收黄金的商家而言黄金的纯度才是影响价格的关键因素，黄金首饰的纯度越高回收价格就越高。

中国黄金回收价格还是与黄金市场价格相关的，通常黄金市场的价格是每日有所浮动的，近期黄金265元左右一克，而黄金回收价格便是在黄金价格的基础上减去折旧费，即255左右一克。当然每个黄金回收商家给出的回收价格也是不同的，毕竟他们需要为自己留出一部分作为利润，因此黄金回收价格还是要以具体商家为准。

回收完黄金的你是不是要为自己购买如今的流行首饰了呢？在此小编为你推荐钻石小鸟的“蝶翼”18K金钻石耳钉，以玫瑰金打造而成的蝶翼，如同经过午后阳光洗礼一般温暖人心。采用抽象化的单翼设计，使佩戴者360度随心变换造型，以便其融入各种社交场合。采用看似脆弱的折纸工艺却因加入了金属材质而变得质感刚毅！

注：以上价格来源于网络，仅供参考！

支付宝可以辅助不能超过10次，每次最多10笔交易。

向同一个账户一天申请的代付次数不能超过10次，每次最多10笔交易。包括苹果官网、DELL中国官网、卓越、京东商城、当当网、钻石小鸟、麦包包、新蛋、诺基亚、李宁官网、博库书城、Sonystyle等国内近百家主要B2C网站已支持代付。

用户在这些网站挑选购物时，在支付方式里选择支付宝并设置代付。而代付人收到申请后在支付宝网站完成付款即可，如代付人开通手机支付，还能手机回复短信完成付款。

支付宝最早于2010年开发了该功能，代付方便了未开通网银或账户内无余额的用户，通过其他有支付能力的用户付款，相当于接入一个智能网银。这也使得已有支付宝用户都成为一个支付“热点”，可以为任何有需要的朋友代付。

扩展资料：

而且与别人给自己买东西相比，支付方式更加免费。数据显示，过去近600万用户使用过代理支付，其中6人为女性，极大地颠覆了传统的5：5的网购性别比例。在淘宝支持代理支付功能后，逐渐出现在支付宝生活助手支付、礼金支付、租金支付等服务中。

此前，网上支付的高门槛一直是电子商务发展的障碍。数据显示，自支付宝引入“代理支付”功能以来，新用户首次购买的成功率上升了11％，这是中国电子商务行业的重大突破。支付宝表示，它还将推广更便捷、多样化的支付方式，以满足不同用户的需求。

支付宝－每日可以申请多少次包含多笔交易的合并代付？

凤凰网－支付宝开放代付功能苹果等近百B2C网站已支持

　四叶草代表着幸运，那么，送四叶草项链有什么具体的含义呢？以下是我收集整理的关于送四叶草项链的含义，希望对你有帮助。

　送四叶草项链的含义

　那是在战争时代，男人为了保家卫国出去打仗，新婚的妻子在家望穿秋水地思念和期盼。起初的一段时间，女人还能收到丈夫从前线带回的信件，但是数月之后，就杳无音讯。直到战争结束了，女人也没有等到男人回来。没过多久，女人因为忧心成疾，抱憾而终。许多年后，双腿截肢的男人在战地医院治愈归来，在女人的遗物中，他看到了一条四叶草项链。读着妻子的临终书信，男人的手颤抖了。

　原来，女人久盼丈夫不归，就心生疑虑，担心丈夫处在危险中，百般挣扎下，她想到了四叶草项链的含义，于是决定为自己的丈夫祈福。女人开始用家中的毛线 编织 四叶草的形状，在那一针一线中，寄予她着对丈夫的牵挂和祝愿。日久天长，不知不觉中女人织出了24个四叶草线团，那是他们结婚的日子——2月4日。女人把它们穿成了一条四叶草项链，希望丈夫可以平安归来。

　这个 故事 为什么让人动容最可贵之处在于那份对爱情的守望。看得出，女人没有能力披金戴银，只能用最朴素的方式来诠释四叶草项链的含义。就连钻石小鸟的朋友都说：这是一条与众不同的项链，它和任何质地的四叶草项链相比，都显得弥足珍贵。

　我们都知道，四叶草项链的含义是它的每片叶子都有名字，分别是健康、快乐、梦想、幸福。人们都喜欢用它来诠释爱情，而故事中的女人，就是用它来祈求丈夫的健康。故事的结尾是男人戴着那条项链，在妻子的墓冢旁筑舍相守。

　四叶草饰品的寓意

　幸运草Four leaves clover一般指四叶的酢浆草、车轴草或苜蓿。

　欧洲的幸运草来源于酢浆草科的三叶草, 因为只有酢浆草科的三叶草才是真正的心形叶片。

　车轴草的形状椭圆，常常能找到5叶，六叶的变异。

　酢浆草发生变异的几率非常小， 很难找到4片心形小叶的个体。

　只有极少数在基因变异的情况下才会长出第四片叶子， 所以说找到了四叶草是幸运的,一点也不为过。

　第一片叶子代表真爱

　第二片叶子代表健康

　第三片叶子代表名誉

　第四片叶子代表幸福

佩戴项链技巧

　1、要注意款式对路，尺寸准确。

　项链尺寸视人而定，脖子粗的，尺寸要大些，反之则小些。衣领高，项链尺寸不要太长，否则挂件不宜露出穿一字领羊毛衫，可只戴项链，不配挂件;穿三翻领及高领羊毛衫，绒毛衫，项链要戴在衣服外面，挂件要没有菱角毛刺，以免相互摩擦。

　2、要考虑装饰效果，服饰配合。

　如果要穿出项链上的挂件，项链就不宜太长太粗。如果只考虑项链的美观，还要注意项链的款式和服装款式的配合，有的用单串式，有的用多串式的。

　3、要讲究不同质料匹配效果。

　不同质料与不同服装款式相匹配时会产生不同的效果，如果穿着红色西装套裙，配上一根金项链，显得热情洋溢，适合出席喜庆宴席等场合;如果穿天蓝色涤纶乔其纱连衣裙，配上一根银项链，会显得温柔开朗，妩媚多姿;有时在紧身的运动裙服上，配上一根金项链，也会使你更加轻盈活泼;如果穿上一件淡绿色和白色小花相间的涤纶乔其纱衣裙，配上一根银白色珍珠项链，会使你充满明朗凉爽的气息;如果穿上一身洁白色的配上红色的珠链，将显得更加俏丽而富魅力。

佩戴项链注意事项

　有的人戴项链时间过长或项链质量不好,戴上项链后与颈项皮肤汗腺发生作用,加上佩戴出的摩擦,很容易使局部皮肤产生过敏反应,出现腥红斑、水疱、血疹、甚至发炎长时间不愈。这是因为金项链中含有重金属成分，可引起接触性皮炎，尤其是在热天出汗时，项链中的某金属成分可以溶于汗水中，增加了金属与皮肤接触的机会，并能渗入皮肤内，易引起发炎。

如果自己会焊接的话，可以自己焊接起来。或者去专门的珠宝店进行修理，或者是那种专门做银首饰的小作坊门面去，让首饰师傅从新焊接一下。

对于修理师傅来说，这是很简单的方法。而且如果买不久就断的话，应该还可以要求他们免费的。

现在市场上还是有提供金银首饰等贵重金属打制的服务的。可以向师傅说明情况以及是否需要重新打制成新的款式。如果你不放心的话可以在现场观看打制过程。

银本身就是一种化学性质并不怎么稳定的元素，很容易氧化变黑，清洗比较频繁，既然已经断了，也可以找一个比较诚信可靠的回收店铺卖了它，尝试一下不同材质的项链。

扩展资料：

银饰品的保养：

1、银饰的最佳保养方法是天天佩戴，因人体油脂可使产生自然温润的光泽。

2、在佩戴银饰时不要同时佩戴其它贵金属首饰，以免碰撞变形或擦伤。

3、保持银饰的干燥，别戴着游泳，切勿接近温泉和海水。不用时可用棉布或面纸轻拭表面，清除水份和污垢，将它置放于密封的袋子或盒子中，避免与空气接触。

4、如果发现银饰有变黄的迹象，最简单的方法使用牙膏加点水轻洗表面。或用珠宝小刷子清洁银饰品的细缝，然后用擦银布轻擦其表面，马上就可以饰恢复原来的靓丽。

5、银饰发黄得严重，用洗银水浸泡的时间不宜过长，一般数秒钟，取出后立即用清水清洗，然后用面纸吸干。

6、若使用拭银布能够恢复约八成的银白状况，就无需使用拭银乳和洗银水了，因为这些产品都具有一定的腐蚀性，银饰在使用过这些产品之后，会越发容易变黄。拭银布含有银保养成份，不可水洗。

7、如果平时在佩戴之后没有对银饰进行处理和收藏，就极有可能使银饰变黑。时应使用珠宝小刷清洁饰品的细缝，然后将拭银乳滴一滴在面纸上，将银饰表面黑色氧化物拭去，再用拭银布恢复饰品原本的光亮。

钻石小鸟-银项链断了怎么办？

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