怎么样做一名出色的珠宝销售

珠宝销售技巧

一、了解货品

一线的销售人员必须熟读前述的珠宝行业及产品知识。以充份认识商品特点。对自己所销售的珠宝,更要有良好的认知, 方能有足够的信心利用这些知识打动顾客。作为一个成功的销售员, 必须对店内的存货了如指掌,这样才能迅速向客人提供商品, 无须客人久候,使客人对你有信心。 值得一提约是, 在向销售员解释商品优点时,应:

1、利用特点说明价值

要认识到珠宝的某些特点,正是顾客所寻求的价值所在, 不要只是生搬硬套的说明珠宝的特点, 而是要把这些特点演变成对顾客有用的"好处"、"优点", 以可靠的、有条理的方式向顾客传递。

2、就品质强调价值

解释的方法应视具体的珠宝及具体的顾客而定。

3、强调珠宝首饰代表情感

能够触动顾客在情感方面的"需要", 可激发出多种多样的动机, 这时需要销售员根据 消费者的言谈举止和行为方式作为判断, 进而提供有针对性的服务 这些动机常见的有: 求实、求新、求变、求便、求利、求趣、求优、求多、求美、求异、好奇、惠顾、储备、偏好、习俗、好胜、模仿、从众、威望、炫耀、超群、白我完善等等。在销售珠宝首饰时,如果能做一些有针对性的工作;这些动机都是我们可以利用的

一、基本销售5步

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良好接待

a、身体语言：

面向铺外、微笑、眼神接触、点头、向前招呼。

b、语言沟通：

欢迎光临DIAMART！

您好！请随便参观！有什么可以帮到您？

我叫小李，有什么需要请随便找我。

c、注意：

不可视而不见，不可亦步亦趋，不可过度热情。应让对方站定观看时，才邀请坐下及奉茶

1买什么？

先了解顾客的购买目标。

a、用眼睛：

找寻顾客购买商品种类、款式、价钱。

b、用嘴巴：

有什么可以帮到您？

这个款式是新来的，让我拿给您看好吗？

2喜欢吗？

确定顾客的需要才作介绍，可减免不必要的错误。

a、主动介绍

—请坐，我叫小李，这是我的名片。

—先生/**，请问贵姓？

—黄先生/李**，您好！

—让我拿给您看好吗？（顾客长久注视的产品）

—我一定拿最好的给您！（顾客要求推荐的产品）

留意要用展示盒盛载商品展示给顾客欣赏。

要使在展示货品时取得最佳的效果，建议注意以下几个主要步骤：

⑴在柜台上准备一个小托盘，供摆放钻饰。

⑵在同一个价格范围和款式系列中，挑选几件货品（2-3件）。

⑶自己先注视饰品三秒钟，称赞其美丽和优雅。

⑷首先展示价格高的货品。

⑸让顾客试戴货品。

⑹柜台上常备一面镜子。

⑺协助顾客作出适当的比较。

⑻介绍主要特点及顾客购买的好处（所带来的心理满足）。

⑼顾客欣赏饰品时，不可站在顾客的正对面，应站在顾客左或右前方让顾客慢慢欣赏，不要催促他们。⑽要知道在适当时候保持沉默，让顾客“爱上”手中之物。

⑾令他们感到货品象是专为他们而设计。

⑿以“你的钻石”来称呼那件货品。

⒀让他们在两者之间作出选择，直至他们作出自己的选择，而不要给他们一大堆货品。

⒁留心达成交易的信号。

b、邀请试戴

—不用客气，请随便试戴。

c、协助试戴

—让我帮你戴上去好吗？

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d、邀请照镜

—看一看，美不美？

顾客可能出现多次的挑选，应耐心不断的提供。

其他营业员可赞美客人试戴的效果。

1． 在客户畅谈时，销售就会取得进展。因此，客户说话时，不要去打断他，自己说话时，要允许客户打断

你。推销是一种沉默的艺术。

2． 有计划且自然地接近客户，并使客户觉得有益处，而能顺利进行商洽，是销售代表必须事前努力准备的

工作与策略。

3． 成交规则第一条：要求客户购买。然而，71％的销售代表没有与客户达成交易的原因就是，没有向客户

提出成交要求。如果你没有向客户提出成交要求，就好象你瞄准了目标却没有扣动扳机。

4． 人与人之间，或远或近都有一段心理距离，亲人之间、好友之间可以很贴心，心理距离很短、很近。但

营业员和顾客之间就不是这样了，顾客进入店内，特别是从未光临过本店的顾客进入店内，心里总是带着一种很强的防范意识，缺乏安全感。所以对于初次接触的顾客，应在第一时间内让她感觉到你已注意到她的到来，我们也随时准备为她提供服务，但又要耐心地观察顾客的举动，集中精力留心她的目光和面部表情的变化，不断地寻找方法缩短与顾客的心理距离。当顾客接近柜台时，可以用余光注视着她，一旦发现她的目光与你相对，你便可以微笑着点点头，说一声：“欢迎光临”或“请随变看看”之类的礼貌用语，同时注意观察顾客的表情和视线注意的地方，做好与顾客交流的准备。

5． 在向顾客介绍时，要遵循的一条原则是：避免过早地提出或讨论价格问题。不论公司的价格多么合理，

只要顾客想买，她就要为这件首饰付出一定的经济牺牲。正是由于这一原因，起码应在顾客对首饰的价值有所认识的基础上，才能与顾客讨论价格的问题。如果在此之前就与顾客讨论价格问题，那就可能打消顾客购买的念头。

珠宝店营销策划方案五篇

为有力保证事情或工作开展的水平质量，常常需要预先制定方案，方案是为某一行动所制定的具体行动实施办法细则、步骤和安排等。优秀的方案都具备一些什么特点呢下面是我收集整理的珠宝店营销策划方案，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

珠宝店营销策划方案 篇1

一、活动主题

“心语星愿” 借浪漫的星，许下诚挚的愿，与他(她)共续前世的缘。

二、活动目的

1、最终目的：提高产品销售量;

2、直接目的：借活动提高品牌知名度和美誉度;

三、活动时间 1月23日——2月20日

四、活动地点 __珠宝__区各卖点

五、主办单位 __珠宝有限公司

六、活动细节

分三部分：

1、献给能够共度情人节的情人们;

2、献给不能共度情人节的情人们;

3、献给单身贵族们的。

具体如下

1、献给能够共度情人节的情人们 与他(她)共谱一首浪漫的诗，与他(她)共同立下一个神圣的盟约，与他(她)一同分享心灵深处的语言，今生与他(她)共牵手，共续前世的缘。

2、献给不能共度情人节的情人们 有你也有他(她)，不变的真情，永恒的期待，只因为爱在我们的心中。送给他，送给你们一个共同的祝福吧，会实现的，因为它就是爱的化身。

“心海”

3、献给单身贵族们的 彩碟成双的日子里，让我们暂时放下重担，和流星有个约会，相信它会带着我们的心愿飞向梦想实现的地方。 倾情推荐：“天使之吻”

活动亮点一 “心语星愿” 对你的他(她)许下诚挚的誓言，让流星附载着你们的真情，穿过世界的每一个角落，相信心中的梦一定可以实现。 (目的：为情人们制造一个浪漫的氛围，让他们感受到__珠宝的与众不同。) 道具准备：陨石，放在精致的玻璃盒子内，代表着流星的百分之一、千分之一、万分之一、亿分之一的永恒的爱。

活动亮点二 “真情宣言大募集” 参加者把您对他(她)的宣言填写在我们为您专门制作的卡片上，我们将在3月3日评选出最有创意宣言、最感动人宣言、最浪漫的宣言。一定注意要留下您的他(她)的****哦!我们会帮您把您的深情传达给您的他(她)。 (目的：给情人们创造一个发泄感情的空间和场地，另一方面还可以借此提高品牌的知名度和美誉度。) 为了作到评奖的公正：我们特别为填写宣言者，准备了一个密闭性的箱子、一个信封。填写完毕，封闭进信封内，然后由填写者亲自投入箱子内，以备评委评选。

道具准备：活动宣传单页预留适当空间。另外宣传单页要力求做到新颖、别致、与众不同，给人一种想认真阅读的欲望。 要使促销取得成功，必须要使活动具有刺激力，能刺激目标对象参与。刺激程度越高，促进销售的反应越大。此点即是来刺激目标对象的一点。

活动亮点三 “购物有礼” 凡在2月14日当天购物的所有顾客，均有小礼品赠送。(鲜花) 活动亮点四 您还可以在我们的各大卖点为您的他(她)，专门设计、加工你们的专有钻石首饰，一定另有一番风趣哦! 不过您一定要记得要提前定做的，才可以在情人节当天为您的他(她)献上与众不同的钻石饰品。 另外：可以与咖啡店(烛光晚餐)、茶馆、迪厅共赴浪漫和温馨。

七、媒体宣传(略)

八、现场布置

各卖点设置专区展示本次活动的推荐产品; 配合本次活动主题，主要突出“浪漫、温馨、庄重”的氛围。 特别展现本次活动的附载物：流星的百分之一、千分之一、万分之一、亿分之一的永恒的爱。 各卖点用星状饰物(用彩带折成小星星)装饰，营造一个流星划过的氛围(每个卖点一个大星星，五个小星星)。 挂旗：突出浪漫的流星附载着我们虔诚的誓言穿过天空; x展架：展现活动各项内容。

九、前期准备

1、人员安排 (略)

2、物资准备 (略)

珠宝店营销策划方案 篇2

活动主题：

中秋团圆珠宝相伴

活动范围：

__各加盟商

活动时间：

20__年9月30日至10月1日

活动思路：

1、活动要全场进行，以达到最大销售为目标。

2、活动要做店内氛围布置，要有节日元素。

3、要提前媒体抄作，加强节日影响。

活动目的：促进销售增长，并吸引新顾客群的注意力，培养顾客的忠诚度，同时塑造和提高品牌形象，提升珠宝公司的知名度和美誉度。

活动内容：

活动一：“喜从天降”活动

1准备心形彩色气球，内置彩纸和奖卡。(可以在派发广告气球内放置)

2购物的顾客将气球拍破，爆出彩纸和奖卡(每个气球都要有奖，卡上注明奖项)

奖品设置：

翡翠饰品、水晶饰品、消费券、打折卡等，加盟商也可根据自身情况自行准备礼品。

活动二：“真情感恩”活动

精选一批店内的忠实顾客(曾经多次购买或消费额度较高)以电话告知的方式通知其到店内免费领取高档月饼一盒或其他精美礼品一份。

活动三：老顾客在活动期间可享受会员专属优惠或折扣。(具体情况加盟商自定)

备注：

1、店内所做活动，须提前向员工详细说明，以达到理解一致，口径一致。

2、本方案涉及的折扣、赠品、活动时间跨度各加盟商均可依情自定。

3加盟商若经营有贵金属或其它珠宝饰品的，可相应推出互动优惠活动。

珠宝店营销策划方案 篇3

活动背景：

中国浪漫情人节，成为男女们表达爱意的最佳时机，而珠宝饰品是表达爱意的最佳礼物。

活动主题：

相约佳瑞浪漫一生

活动时间：

8月9—8月13日

活动内容：

黄铂金：

1、千足金优惠10元/克铂金优惠30元/克。

钻饰：全场9折，寓之爱情天长地久。

1、“爱之永恒”—为每一位情侣所购买钻戒内刻上名字，倡导爱情的永恒。并发放“情归深处”卡一张。

“情归深处”—在爱情结晶出生时，凭“情归深处”卡领取千足金生肖吊坠。(2克以内)

2、有爱就有奇迹

买了珠宝你自己送，而我们会在您想要的时间、您想要的地点将鲜花送到您想要送的人手中。

“甜言蜜语传真情”我们将设计一些精美卡片，将您写下的甜言蜜语随同鲜花一同送到您想送的人手中。

珠宝店营销策划方案 篇4

一、活动背景

为了能更好的传达银灵石尚情感文化，增进消费者对“银灵石尚”的印象和记忆，以品牌带动销售，现制订本活动方案。主要是借助“母亲节”这一事件，以“银灵石尚”名义传播“母亲节”概念，提醒目标消费者对“母亲节”的关注，引发其对“母亲节”的庆祝活动，使“母亲节”深入目标消费者情感深处，从而起到提高品牌知名度，增加指名购买率的营销目标。

二、目的

1、为天下所有的母亲送一份真诚祝福;

2、带动银灵石尚店内产品销售 ;

3、承载、传播厚重的中华民族传统文化，打造时尚的银饰品牌。

三、主题

感恩母亲，真石传情!

四、目标市场

迎合目标消费群心理，满足情感需求。 目标人群是25岁~45岁之间，在政府机关、企业担任中高层职务的人士。由于工作繁忙，与家人在一起的时间一般较少，特别是与父母亲在一起的时间更少，所以一般都存在“回报养育之恩”的心结，可以引发其潜在情感需求。

五、活动时间

5月10日—5月12日

六、活动内容

1、凡活动期间陪母亲光临银灵石尚店购物的顾客，均可享受8折优惠。

2、结婚20周年以上的母亲，可凭相关证件，到银灵石尚领取精美礼品一份。(礼品建议用耳钉，20-40元之间。名额有限，赠完为止)，并可享受折上88折优惠。

3、在银灵石尚店内消费满2000元以上，__婚纱影楼为您的父母免费拍摄婚纱照一套(执行方式：可在当地联合一家婚纱影楼，并以“献给母亲的爱”为套系名称。)(此方式供参考)

5月10日—12日，“银灵石尚”三重贺礼敬献天下慈母。实惠礼：折上折珠宝;孝心礼：鲜艳康乃馨;甜蜜礼：婚姻纪念照。

珠宝店营销策划方案 篇5

一、策划背景：

项目背景：

近年来，顺德珠宝行业竞争日益激烈，各种纷繁的促销方式和促销活动使整个行业利润下降。临近五一、母亲节、端午节期间，很多顾客都打算在节日里购买自己梦寐以求的铂金、钻石饰品，希望珠宝店推出一些特殊的优惠活动。

公司背景：

顺德__珠宝金行有限公司，是一家专业销售黄金珠宝钻石连锁店，从事黄金珠宝生产、加工、批发零售，是顺德地区开办的第一家专业金店，凤城历史最悠久的珠宝金行，公司现设有三家分店。__珠宝金行与多家实力雄厚的供货厂商合作，供货来源稳定，所售之饰品工艺精湛、款式多样、美观大方、紧跟潮流，且货真价实，深得社会各界的青睐，回头顾客不断。

二、市场分析：

随着国内黄金市场的开放，有关黄金在市场流通的相关政策出台，黄金珠宝市场仍具有较大潜力;

市场竞争日益激烈，各大商场专柜、专卖店采取明折或变相打折的促销手段，促销手段单一;

黄金珠宝行业是典型的假日经济;

消费热点主要集中在铂金钻石产品，黄金产品销售缺乏领先的卖点;

消费者消费思想发生转移，造成消费热点转移;

消费群体偏向女性化，但男性消费者为购买中介;

假日购买的消费能力有限，重复购买的可能性很小;

大部分为非冲动购买，重复消费间隔大;

时尚 性是装饰类产品的主要卖点;

假日期间是各大珠宝店强力促销期;

主要竞争对手有各大商场的品牌专柜和其他品牌专卖店。

三、营销思路：

根据对产品类别的细分(铂金钻石和黄金)、目标消费群的细分，本次节日组合营销活动以铂金钻石和黄金产品为主要销售产品，将沿着铂金钻石和黄金两类产品两条线，以“顺德区域形象推介语”颁奖仪式为切入点，以三个节日(五一、母亲节、端午节)为重点活动期，采取组合营销的高效营销方式，将消费群进行的细分作为营销目标逐一攻破。

活动主题：桥。“桥”寓意一为__珠宝金行位于凤城九眼桥附近，与此桥一样为大良最古老的珠宝店;“桥”寓意二为人们向自己的母亲等亲人表达感激、问候的一座沟通内心情感的桥梁。

各种促销活动以及相关的广告设计表现方式均以“桥”为理念而展开。

四、营销目标：

1、紧紧抓住假日销售高峰的来临，通过一系列系统性的卖场内外布置宣传，给顾客耳目一新的感觉，充分营造良好购物环境，提升__珠宝对外整体社会形象。

2、扩大__珠宝在消费者中的影响力，提升__珠宝金行企业形象和关注度;

3、通过一系列促销活动，吸引客流，增加人气，直接拉动__珠宝金行20____年4月底至6月份三个月的珠宝销售;

4、为店面销售提高人气。

五、营销计划：

本次组合营销策划分别以“顺德区域形象推介语”颁奖仪式为切入点，以三个节日(五一、母亲节、端午节)为重点活动期，营销计划组合如下：

预热期：4月25日——5月7日

高温期：5月8日(母亲节)——6月11日(端午节)

持温期：端午节之后——6月30日

四、具体执行：

1、颁奖仪式现场秀：

1)晚会现场布置。

2)礼堂入口处派送活动单张。

3)颁奖仪式穿插现场秀节目：争取获得同意，在晚会增加该节目，()时间5分钟左右，用泡沫板(或KT板)做些简单道具，摆在舞台上，再请模特儿走台秀，展示真实的珠宝首饰，手举贴有、海报的道具板来回走动。

2、店面促销：

1)店面气氛布置：总体要求节日气氛隆重、浓厚、大气。

2)店面促销：采取大抽奖形式，贯穿整个活动周期。

3)奖品设置：自己开模生产的10个金粽子、20个银粽子，精美礼品(小玉器手机挂件、水晶工艺品、手表、眼镜、打火机、披肩、首饰盒等)。

4)活动内容：顾客是__珠宝的上帝，__珠宝更离不开顺德人民的支持，为了感谢顺德人民，__珠宝超值回报顾客，购金银首饰均可获

精美奖品一份，所有人都能获奖。一等奖：金粽子，二等奖：银粽子，三等奖：纪念品。

5)抽奖形式：印制抽奖卡(或复印抽奖券)，上有编号、顾客****等，购买珠宝的顾客每人一张，当场填写后放入抽奖箱，每店放置一个抽奖箱，分5月15日、6月20日两次在公证处公证下现场抽奖，奖品也分2次平均分配，抽奖一次后张榜公布结果、报纸上发布广告公布，以吸引更多的人参与下一次的购买抽奖。

3、报纸、电视广告宣传：

1)报纸广告：珠江商报，分3次发布，4月25日发布活动信息，5月16日第一次抽奖结果+活动信息，6月21日第二次抽奖结果+感谢语言。

2)电视广告：在现有形象宣传片上加字幕，选择顺德台、翡翠台、本港台发布。

4、单张、海报等宣传品：设计形式、风格统一、抢眼的宣传品，以“桥”为主题，方式有问候卡等。

5、DM单张夹报发行：随大良地区的《广州日报》发行，约2万份左右。

五、费用预算：

费用产生途径包括：

1、奖品费用。

2、宣传品设计、印刷费用。

3、晚会模特秀费用。

4、电视、报纸广告费用。

不包括奖品，其他费用控制在2-3万元左右。

果你因为喜欢而选择了珠宝行业，那就要多一点耐心和恒心。珠宝人的职场犹如珠宝一样，讲究“成色、工艺、保值”，而这个过程是需要文火“慢慢炖”，需要自己精心打磨的。

番禺是国内有名的珠宝谷，珠宝业加工贸易量占全国的60%。 应用型技术人才需求迫切，这些珠宝企业招聘对象所涉及的范围包括：珠宝首饰鉴定、设计加工、珠宝首饰销售、珠宝首饰品牌形象维护等诸多领域，这其中又以珠宝鉴定人才和营销人才最为紧缺。

　　在用人观上，珠宝行业有着其行业特殊性。往往很多人因为没有意识到或者无法接受珠宝行业独特的职业发展规律，而选择了中途退出。

　　不少珠宝企业已感到，由于珠宝行业人才的缺乏，已经严重影响到当地珠宝产业链的稳定，另外，缺乏本土化的设计师、有珠宝方面销售经验的人才更是寥寥无几。一家珠宝公司招聘负责人张女士表示，针对珠宝的专业营销人才很少，而且资薪的要求也相对较高，熟练的珠宝加工技术工人稀缺，珠宝高级设计人员的流动性很大。她告诉记者，目前人才市场上一个熟练的珠宝加工技术工人的工资远远高于其他专业的大学生，这就凸显出教育方向与人才市场需求之间的脱节很严重，某些院校的珠宝专业只注重培养珠宝鉴定、首饰设计等方面的学生，因此在珠宝专业方面毕业的大多学的是珠宝鉴定、首饰设计等方面，至于珠宝镶嵌、起板的熟练技工，珠宝行业的专业设计师、专业营销人才却少之又少，因此，就出现了珠宝行业的整体人才稀缺的现象，从市场需求方面来看，珠宝行业的应用型技术人才的数量最少，需求也最为迫切。

　　想入行6张资格证书不可少

　　1珠宝玉石质检师资格证书(CGC)

　　珠宝玉石质量检验师考试制度从1997年开始实施，国家对质量检验师执业资格实行注册登记。该证书作为其从事珠宝玉石质量检验机构关键岗位工作和依法独立执行珠宝玉石质量检验业务的主要依据之一。

　　适合对象：正在从事或准备从事珠宝玉石质量检验工作的人员。

　　2国家注册资产评估师(珠宝)(CPVG)

　　注册资产评估师(珠宝)执业资格专业科目考试制度是国家人力资源和社会保障部和财政部于2003年建立的，目前每两年举行一次考试。该项资格是从事珠宝首饰艺术品评估工作的执业资格。

　　适合对象：从事珠宝、典当、拍卖、保险等行业的评估人员，并取得珠宝评估相关专业(含地质类、经济类)专科学历。

　　3英国宝石协会会员资格证书(FGA)

　　FGA是英国宝石协会(GEMA)的宝石鉴定师资格证书，该协会始创于1908年，在国际上享有盛名。FGA证书1988年由中国地质大学珠宝学院引进中国，采取全中文教学方式。

　　适合对象：具有相关专业背景的从业人员或准备从事该行业的人员。

　　4美国宝石学院资格证书(GIA)

　　美国宝石学院(GIA)始建于1931年，现为全球最大的宝石研究和教育非营利机构。全球公认的钻石分级制度就由其所创立。GIA的主要证书为宝石鉴定文凭(GG)，此项文凭一直被业界视为最负盛名的学术资格认证，获得GG称号的从业者在全球范围内被公认为珠宝行业高级专业人士。

　　适合对象：具有相关专业背景的从业人员或准备从事该行业的人员。

　　5钻石检验员资格证书

　　该证书是珠宝首饰检验从业人员的上岗资格证书，目的是为学员提供实践机会，培养其对钻石成品进行鉴定、分级的能力。

　　适合对象：在企事业、检验咨询技术机构中从事与钻石质量相关工种的人员及有志从事相关职业的人员，大中专院校准备从事珠宝行业的学生。

　　6珠宝首饰营业员资格证书

　　根据国家人力资源和社会保障部的有关规定，珠宝首饰营业员属于技术工种，实行职业资格证书制度，因此，该资格证书属于上岗证。

　　适合对象：珠宝首饰行业营业员，及打算从事相关行业的人员。

　　珠宝设计：

　　要有美术基础更要紧跟时尚

　　薪资行情：一般刚毕业的设计人员月薪千元左右，经过两年工作实践，月薪会到3000元左右，5年经验以上的成熟设计师月薪大致在8000元至上万元。

　　在大多数人眼中，提到珠宝，可能更注重的是材料成色、分量、保值度等。正因为如此，中国珠宝企业最大的问题就是自主设计水平不高，抄袭行为突出。这点也引起了业内专家的高度重视，番禺珠宝厂商会的有关负责人表示，国内的珠宝设计水平近年进步很快。

　　即使如此，发展迅猛的广东珠宝业对设计人才也仍饥渴不已。“目前珠宝人才的供应肯定存在缺口，单是番禺，每年消化一两百名新的珠宝设计师是没有问题的。”广州番禺职业技术学院珠宝学院院长王昶如是说。“但与时装设计一样，珠宝设计亦十分重视经验。即使在学生毕业后，仍要担当一段时间的学徒，有的企业便由此产生设计人才招聘难的问题。”

　　王昶解释称，珠宝设计要不断追随时尚，要有源源不断的创意。他透露，由于香港的时尚潮流资讯比内地发达，而设计水平也远远领先于内地，故不少内地珠宝企业都把设计中心设于香港。但香港设计人才的待遇水平也远高于内地，这限制了内地企业在香港大量雇用设计人员，从而令内地的珠宝设计人才供不应求。王昶认为，随着内地在时尚资讯方面逐渐与香港同步，在3~5年内，内地珠宝设计水平有望达到香港水准。

　　与珠宝评估相比，珠宝设计的从业要求要低一些，一般要求具有一定的美术基础，对美学有所研究，具有时尚创新能力，因此更适合年轻时尚一族。要想从事珠宝设计这一行业，除了要提高实践技能外，还要培养一定的商业推销意识，并且了解一定的法律知识，从而保护自己设计产品的独特性，多参加珠宝展，抓住一切机会拓宽眼界。

　　珠宝鉴定：

　　入行门槛高 靠经验取胜

　　薪资行情：一般，珠宝评估师的月薪在5000元左右，十年工作经验的资深珠宝评估师的薪水则更为可观。不仅在珠宝企业，典当行、法院、保险公司等，都需要此类人才。

　　珠宝首饰的稀有珍贵，使其蒙上了一层神秘面纱，其产业内部的生产、加工、销售及鉴定辨别，更是一般人难以了解和掌握的。面对柜台中琳琅满目的珠宝玉石，消费者往往不知所措。向顾客推介珠宝首饰产品，宣传珠宝常识与文化，教他们鉴定珠宝的成色和真伪，也成了珠宝首饰营销人员的重要职责。一个好的营销人员不仅要懂得把珠宝鉴定知识告诉给顾客，还要能说出珠宝的颜色以及净度、质地等有什么讲究，使顾客买珠宝时，还能领会到珠宝的相关知识和文化底蕴。

　　珠宝鉴定、评估是十分强调经验和技能的工作，既需要多方面的专业知识，更需要在实践中积累专业技能。尤其是珠宝评估行业，特点是“姜是老的辣”，这个工作绝对是凭经验“吃饭”。在典当行与拍卖行，对于金、铜、白银、白金以及钻石等物品，几十年经验的“老法师”用手掂一掂就可知几分;对于红色玻璃和红色宝石，他们凭借手感便可以分辨出真伪。不过，有些真品还必须依靠专门的仪器设备来帮助辨别。正因为如此，这个行业的入行门槛较高，对从业人员的专业要求相当严格，尽管可通过相关培训掌握一些专业知识，但在技能和经验上往往比较薄弱。因此，拿到资格证书只能表明你有了“敲门砖”，要想有所成就，关键还是要持续学习，多积累经验。一名成熟珠宝鉴定人才的成长期相对较长，需要经过长期的实践打磨，不是大学毕业或者参加一两个培训就能成为鉴定师的。

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珠宝导购的基本要求是：

1 做事细心,认真负责

2 具备一定的珠宝专业知识,有一定的营销经验

3 具备简单的英语会话能力。

　珠宝饰品怎样才能吸引到顾客的注意以及目光呢？营销策略与方案就显得尤为重要了。下面是由我为大家整理的“珠宝营销活动策划方案范本”，仅供参考，欢迎大家阅读。

珠宝营销活动策划方案范本一

　一活动时间：x月10日-x月18日

　二活动主题：端午节“链”结顾客心

　三活动内容：

　1“链”结顾客心：

　x月10日-x月18日凡购买3000元以上加51元钱即送18K链一条

　（素金不参与优惠活动）

　2端午节旧饰换新颜：

　在端午节期间，顾客可将以前的的首饰拿到珠宝专卖店/柜换取新的首饰，只收取加工费，同时免费提供清洗服务（非珠宝店/柜购买的钻饰也可参加），使所有首饰“旧貌换新颜”。

　四活动宣传与推广

　在当地发行量的日报或晚报刊登活动宣传广告，主题是《端午节‘链’结顾客心》，内容包括“端午节‘链’结顾客心”、“端午节旧饰换新颜”等活动的参与细则；

　在各地电视台做活动宣传广告，还可在黄金时间以字幕的形式在电视台上做“端午节‘链’结顾客心”、“端午节旧饰换新颜”活动的意义、参与细则、各地专店/柜地址及电话的详细广告。

　在店前做好活动宣传海报或X展架，在柜台安排活动咨询员并设立咨询电话方便顾客咨询；

　五活动控制与评估

　1在活动中做好顾客咨询及到达人数、活动参加人数、

　购买人数、销售额等做好详细记录；

　2活动后期做好活动将以上数据及媒体投放频次、代理商反馈意见等收集至珠宝推广总部品牌规划部做好活动评估、总结，以便提供更好的营销服务给加盟伙伴。

　六活动经费预算

　1宣传费用约3000元；

　展架：85元；

　3总计：3000+85=3085元。

　二端午节珠宝促销主题：“端午节”圆梦钻石超值送

　一活动时间：x月10日-x月18日

　二活动主题：圆梦钻石超值送

珠宝营销活动策划方案范本二

　 一、销售观念

　当柜台销售员面对一位有潜力的购买顾客时，每一位营业员都应该做到如下几点：

　1面带微笑2仪表整洁3注意倾听对方的话4推荐商品的附加值5需求消费者最时尚最关心的话题拉拢消费者

　二、了解商品的特点

　作为销售员，了解商品的基本知识的目的是为了帮助建立顾客的购买信心，以促进销售1以商品的品质问题向顾客说明珠宝玉器的价值，全球第一家买卖包回收的保障性2就商品的特别之处作为顾客有价值的有点进行说明

　三、了解顾客

　1顾客购买的主要障碍（1）对珠宝首饰缺乏信心，（2）对珠宝商缺乏信心

　2顾客的类型：了解顾客是什么类型的人，是与顾客做成生意的基础。要了解顾客可以从这几方面着手：（1）认真观察；（2）交谈与聆听

　3顾客的购买动机

　4顾客的购买过程：（1）产生欲望（2）收集信息（3）选择货品（4）购买决策（5）购后评价

　四、销售常用语

　作为珠宝行的员工，使用专业规范的销售常用语，不但可以树立品牌形象，也能建立顾客的购买信心。因此，要求每一位营业员使用一下常用语：

　1顾客进店时的招呼用语：您好！您早欢迎光临您想要些什么？我能为你做什么？请随便看看请您稍后对不起，让您久等了欢迎您下次光临，再见

　2展示货品时的专业用语

　介绍珠宝的专业用语：ABC货等等谁才增值

　3柜台礼貌用语

　（1）这是一件精美的礼品，我给你包装一下。

　（2）这是您的发票，您收好。

　（3）收您多少元，找您多少元，谢谢。

　4顾客走时的礼貌用语

　（1）真遗憾，这次没有您满意的货品，欢迎下次再来。

　（2）新货到了（指圈改好后），我们会马上给您电话。

　（3）这里是一份介绍珠宝知识和珠宝保养得小册子，送给您

　五、售中服务

　1顾客进店：不管手头有任何工作，都应该放下手中的工作。面带微笑，亲切的问候：您好（早上好，中午好，下午好，晚上好）您选点什么，请随便挑选，有喜欢的可以试戴一下。

　2当顾客显示兴趣时，要做到对货品的熟悉能马上拿出顾客所感兴趣的货品。

　3展示推荐

　（1）轻拿轻放：可显示出的贵重与导购的素质，也可以让顾客试戴时小心注意

　（2）观察顾客：脸型手型皮肤的颜色着装习惯，有助于向顾客介绍款式并可以显示出导购的专业。

　（3）推荐时要以顾客喜欢的款式为主，不能强行改变顾客的意愿这样很容易导致交易的失败，可以在销售过程中适当提出一些自己的意见和见解。

珠宝营销活动策划方案范本三

　 一、活动背景

　为了能更好的传达嘉华情感文化，增进消费者对“嘉华珠宝”的印象和记忆，以品牌带动销售，现制订本活动方案。主要是借助“母亲节”这一事件，以“嘉华珠宝”名义传播“母亲节”概念，提醒目标消费者对“母亲节”的关注，引发其对“母亲节”的庆祝活动，使“母亲节”深入目标消费者情感深处，从而起到提高品牌知名度，增加指名购买率的营销目标。

二、目的

　1、为天下所有的母亲送一份真诚祝福

　2、带动嘉华店内产品销售

　3、承载嘉华品牌“万种情怀，由我表达”的品牌使命

　4、传递传统婚姻观念，确立嘉华珠宝婚庆市场第一珠宝品牌的市场地位

　 三、主题

　感恩母亲，珠宝传情！

　四、目标市场

　迎合目标消费群心理，满足情感需求。

　目标人群是25岁~45岁之间，在政府机关、企业担任中高层职务的人士。由于工作繁忙，与家人在一起的时间一般较少，特别是与父母亲在一起的时间更少，所以一般都存在“回报养育之恩”的心结，可以引发其潜在情感需求。

　 五、活动时间

　5月11日—5月14日

六、活动内容

　1、凡活动期间光临嘉华珠宝店的顾客，均可领取康乃馨一枝。

　2、在嘉华店内消费满5000元以上（折后价），__婚纱影楼为您的父母免费拍摄婚纱照一套（执行方式：可在当地联合一家婚纱影楼，另外设计一套简单的婚纱照系列，并以“献给母亲的爱”为套系名称。）

　3、结婚13周年以上的母亲，可凭相关证件，到嘉华珠宝领取精美礼品一份。（名额有限，赠完为止），并可享受折上88折优惠。

七、宣传方式

　1、城市主要街道悬挂“母亲节”内容条幅

　5月11日~13日，在城市人流量大的街道高密度悬挂条幅，以“嘉华珠宝”的名义，采用富有煽情色彩的语言提醒大家关注“母亲节”，形成浓厚的节日气氛。

　2、发送“母亲节”亲情短信；短信发送活动内容。

　5月11日~13日，以“嘉华珠宝”的名义，向 “嘉华珠宝”新老顾客发送“母亲节”精彩短信，提醒消费者5月13日是“母亲节”，以情感交流打动消费者。5月9日、10日，通过短信发送活动内容，告知目标消费者5月11日～13日“嘉华珠宝”的活动内容，以及开展活动的主要地点。

　条幅及短信可选内容：

　1、母亲的心是儿女的天堂，是儿女们感情的温度表。人生最圣洁、最美好的，就是母爱。

　———————xx珠宝

　2、妈妈，您是母亲、知己和朋友的完美结合。今天是母亲节我想对你说：“妈妈我爱您。”

　———————xx珠宝

　3、世界上有一种最美丽的声音，那便是母亲的呼唤。祝母亲节快乐！

　———————xx珠宝

　4、界上的一切光荣和骄傲，都来自母亲。母亲——您是我至上的阳光，比钻石更夺目。

　———————xx珠宝

　5、感恩母亲，珠宝传情！

　5月11日—13日，“xx珠宝”三重贺礼敬献天下慈母。实惠礼：折上折珠宝；孝心礼：鲜艳康乃馨；甜蜜礼：婚姻纪念照。详情请拨打：……

珠宝营销活动策划方案范本四

一、公司简介

　本公司以“与绿色同行，与自然为本”为企业宗旨，号召广大人民热爱大自然，保护大自然。

　本公司以生产绿色产品为主（包括绿色食品，绿色日用品，等绿色系列品），创建于2000年1月，产品一经推出就受到广大市民的好评，现在，本公司已创立了自己的品牌，产品畅销全国。

　二、公司目标

　1财务目标今年（200某年），力争销售收入达到1亿元，利润比上年番一番（达到3000万元）。

　2市场营销目标市场覆盖面扩展到国际，力图打造国际品牌。

　三、市场营销策略

　1、目标市场中高收入家庭。

　2产品定位质量最佳和多品种，外包装采用国际绿色包装的4r策略。

　3价格价格稍高于同类传统产品。

　4销售渠道重点放在大城市消费水平高的大商场，建立公司自己的销售渠道，以“绿色”为主。

　5销售人员对销售人员的招聘男女比例为2：1，建立自己的培训中心，对销售人员实行培训上岗，采用全国账户管理系统。

　6服务建立一流的服务水平，服务过程标准化，网络化。

　7广告前期开展一个大规模、高密集度、多方位、网络化的广告宣传活动。突出产品的特色，突出企业的形象并兼顾一定的医疗与环保知识。

　8促销在网上进行产品促销，节假日进行价格优惠，用考核销售人员销售业绩的方法，促使销售人员大力推销。

　9研究开发开发绿色资源，着重开发无公害、养护型产品。

　10营销研究调查消费者对此类产品的选择过程和产品的改进方案。

四、网络营销战略

　经过精心策划，公司首次注册了二个国际顶级域名，建立了中国“与绿色同行”网网站，在网站中全面介绍公司的销售产品业务和服务内容，详细介绍各种产品。紧接着逐步在搜狐、雅虎等著名搜索引擎中登记，并以网络广告为主，辅以报纸、电视、广播和印刷品广告，扩大在全国的影响，再结合网络通信，增加全国各地综合网站的友情连接。

　五、网络营销的顾客服务

　通过实施交互式营销策略，提供满意的顾客服务。主要工具有电子邮件、电子论坛，常见问题解答等。

　六、管理

　（一）、网络营销战略的实施：

　制定了良好的发展战略，接下来就需要有可行的推进计划保证其实施，我们可按下列步骤操作执行：

　1确定负责部门、人员、职能及营销预算：

　网络营销属营销工作，一般由营销部门负责，在营销副总经理领导下工作。一般应设立专门部门或工作小组，成员由网络营销人员和网络技术人员组成，即使是工作初期考虑精简，也应保证有专人负责，工作初期调查、规划、协调、组织，任务繁重，兼职很难保证工作的完成。

　2专职网络营销人员职责应包括：

　（1）综合公司各部门意见，制定网站构建计划，并领导实施网站建设。

　（2）网站日常维护、监督及管理。

　（3）网站推广计划的制定与实施。

　（4）网上反馈信息管理。

　（5）独立开展网上营销活动。

　（6）对公司其他部门实施网上营销支持。

　（7）网上信息资源收集及管理，对公司网络资源应用提供指导。

　3在网络营销费用方面我们将确保最大可能的节约，但我们仍需对可能的投入有所估计，我们的营销预算主要来自于：

　（1）人员工资

　（2）硬件费用：如计算机添置

　（3）软件费用：如空间租用、网页制作、web程序开发、数据库开发

　（4）其他：如上网费、网络广告费等

　（二）、综合各部门意见，构建网站交互平台

　公司网站作为网络营销的主要载体，其自身的好坏直接影响网络营销的水平，同时网站也并非仅为营销功能，还包括企业形象展示、客户服务、公司管理及文化建设、合作企业交流等等功能，只有在广泛集合公司各方面意见的前提下才能逐步建立起满足要求的网站平台。

　构建网站应注意网站应有如下功能：

　（1）信息丰富：信息量太低是目前公司网站的通病；

　（2）美观与实用适度统一：以实用为主，兼顾视觉效果；

　（3）功能强大：只有具备相应的功能，才能满足公司各部门要求。

　（4）网站人性化：以客户角度出发而非以本企业为中心

　（5）交互功能：力求增加访问者参与机会，实现在线交互。

　（三）、制定网站推广方案并实施

　具备了一个好的网站平台，接着应实行网站推广。网站推广的过程同时也是品牌及产品推广的过程。

　1制定网站推广计划应考虑的因素有：

　（1）本公司产品的潜在用户范围；

　（2）分清楚本公司产品的最终使用者、购买决策者及购买影响者各有何特点，他们的上网习惯如何；

　（3）我们应该主要向谁做推广；

　（4）我们以怎样的方式向其推广效果更佳；

　（5）是否需借助传统媒体，如何借助；

　（6）我们竞争对手的推广手段如何；

　（7）如何保持较低的宣传成本。

　销售是一个发现客户需求并满足客户需求的一个过程，而要有效地发现并满足客户需求，就必须要掌握完整销售的步骤，下面是我为大家收集关于完整销售的七步骤，欢迎借鉴参考。

　步骤一、掌握丰富的产品知识

　首先你必须了解你的产品，认清行业内主要产品的特征、优势及利益之意义并分析公司现今产品的特征、优势及利益。只有掌握了丰富的产品知识，你才能更深入了解客户购买某产品或服务的动机。而了解了其动机后，采取什么样的推广方法、如何定价、产品卖点提炼等问题都可迎刃而解。

　产品特征是指公司产品或服务的特性;而产品优势则是指该特性的说明及其在市场上之独特性，与同类产品相比的差异化往往可作为满足特定人群的产品优势;产品利益指该特征对客户的意义及可为客户带来的好处，如果这些好处能满足顾客的需求，推销的步骤便比较容易继续下去。

　步骤二、开发新客户

　任何生意都难免会损失既有客户，必须不断开发补充新客源。同时为了扩大市场占有率我们也要把客户从竞争者手中争取过来，或在市场推销一种新产品时，我们需要建立新的客户。开发新客户是一个专业销售员要具备的技巧。

　通常，开发新客户可考虑的客户信息来源和渠道有以下几种：

　具权威性的第三者调查资料

　经济部门公布的资料

　展览或促销活动

　扫街式拜访

　YellowPage

　与其他销售员或同行交换情报

　登广告

　自行培养

　开发客户需要考虑的是如何争取与客户见面，一般而言有直接登门拜访、信函、电子邮件、打电话预约等几种方式。成功的销售拜访应包含几个基本的要素：

　目的——与客户达成明智而互利的决定是销售拜访的最终目的;

　任务——充分掌握拜访过程，以达到每一阶段的预期效果;

　事先准备——要达成任务，进店前的准备及进店内的准备是非常关键的;

　拜访对象——对你的产品或服务有决定权或有影响的人;或占有资金、有需求的人。

　步骤三、开场白

　开场白的最终目的是为了和客户就拜访中将谈及和达成的事项取得协议，良好的开场白对交易的达成至关重要。因为第一印象已决定了一半，而且你无法重来。而经营一个成功的开场白应注意以下事项：

　准备开场白

　完成客户背景资料调查，所谓“知己知彼，百战不殆”。问自己：客户和我会面，他想达成什么目的我和客户会面，想达成什么目的

　引出开场白：

　首先经营一个舒适的气氛，如闲聊一下店内的装修、今天的天气等;

　谈论共同认识的人或互相感兴趣的话题等以先建立融洽的关系;

　当双方都准备好谈生意时，将话题转回业务和会面的目的

　如何讲开场白：

　提出议程——陈述议程对客户的价值——询问是否接受

　步骤四、询问

　掌握技巧性的询问方法和正确的反馈是一个业务人员必备的技能。

　对客户的需要有清楚，完整和共识性的了解

　清楚：客户的具体需求是什么这需求为什么对客户重要

　完整：了解客户所有需要以及需要的优先次序，以确定你是否可满足和如何满足。

　有共识：与客户进行充分的沟通，以对事物有相同的认识。

　需要背后的需要

　深层次的需求通常是客户想达成的更大目标，如在财务、工作绩效、生产效益、形象等方面。但这些需要背后的需要往往要通过技巧性的询问才能获得。

　询问的方式

　开放式询问：鼓励客户自由的回答，了解更多的信息。

　有限制式询问：把客户的回答限制于“是”或“否”或在你提供的答案中选择。

　《例：使用开放式询问》搜集有关客户情形和环境的资料：

　{请问贵公司今年市场推广计划为何｝

　{可否告诉我你们目前经销产品的销售情况｝

　发掘问题

　{为什么这几个月销售情况特别差｝

　{你们的业务员最常回来反映的问题是什么｝

　了解影响层面

　{假如客户数量无法继续扩大的话，对你们的生意会有什么影响　｝

　{假如业务人员需要全面培训的话，要花多少人力，物力｝

　发掘需要

　{你认为什么样的产品才能能满足你的需求呢｝

　{以这样的业务需求趋势来看，我们应该怎样与你们配合｝

　确定你对客户所讲的，有正确的理解

　{据我目前了解的情况，我们的存货问题是出在当初预估错误，对吗｝

　{所以现在对贵公司最重要的是妥善保存客户的资料｝

　最后确定客户的每一个需要。

　步骤五、说服

　通过说服帮助客户了解你的产品和公司，并可以藉着那些具体的方式，来满足他所表达的需要。

　说服的时机：

　客户表示某一个需要时

　你和客户都清楚明白该需要的时候

　你知道你的产品或公司可以解决该需要的时候

　如何说服该需要：

　确认该需要

　同意该需要是应该要加以处理

　提出并强调该需要对别人的重要

　表示了解该需要未能得到满足会引起的后果

　介绍相关的特征与利益

　询问是否接受

　步骤六、达成协议：

　当顺利完成以上步骤后，能否达成协议就取决于你“临门一脚”的功夫了。与客户为适当的下一步骤取得共识，迈向一个互利的决定是你拜访客户的最终目的。

　达成协议的时机：

　客户给予感兴趣或购买讯号时

　客户同意接受你所介绍的几项利益

　如何达成协议：

　重提先前已接受的几项利益

　提议你和客户的下一步骤内容和事项

　询问是否接受

　当客户故作拖延时：询问并找出真正的原因以加以针对性的解决

　建议一个较小承诺

　尽量订下一个日期，让客户在此之前作决定或承诺

　如果客户说不：谢谢客户花时间面谈

　要求客户给予回应

　请求客户和你保持联络

　谢谢客户给的订单

　追踪拜访

　解释接下来的流程：如交货日期和方式、地点等;收款的相关事项;客户信用调查等需要提醒或配合的问题。

　当客户不关心、怀疑或拒绝时：

　客户不关心你的提议的原因有以下几种：

　如他们正使用某一竞争对手的产品并且感到满意;他们不知道可以改善目前的情形和环境或者他们看不到改善目前情形和环境的重要性。

　如何克服客户的不关心：

　表示了解客户的观点

　请求允许你询问

　提出一个有限度的议程作开场白

　陈述议程对客户的价值

　询问是否接受

　利用询问促使客户察觉需要，让客户察觉他可以改进或达成一些事情

　利用产品利益及对客户的情形和环境的了解特别是针对竞争对手的弱点，找出可能存在的机会，搜集具体的资料，以找出可用公司产品处理的问题或情况。

　考虑这个机会对客户现在或未来潜在的影响，询问客户的看法或感受，及已发现情况或问题所造成的后果、作用。

　消除怀疑：怀疑的客户需要重新获得保证

　表示了解该顾虑：让客户知道你明白并尊重他的观点，但要小心不要让客户以为你的产品或公司有问题

　给予相关的证据：证明你的产品或公司的确有该特征或利益

　询问是否接受

　步骤七、追踪拜访

　拜访前的计划与准备：

　没有订下SMAC(要具体的、可以量度的、针对性的)目标，不要拜访客户

　Specific具体--要准确，要对顾客是有意义的

　Measurable可以量度的--有数量，价值，时间

　Achievable可以做到的--可行的，与顾客有相关利益的，可能不是马上做到，但可以是持续性的活动

　Challenging有挑战的–给自己一个更高要求的目标，不要单单是满足于收到一张订单。

　每一次拜访都应该订有一个可以对客户有量化的利益

　每次拜访都要准备，离开客户时会留下需要的文件、材料

　订下拜访目标：

　订目标是为了让你：

　1、把要达到的效果有一个清晰，明确的具体计划

　2、保证每一次拜访客户都是有真正的目的

　3、能把每一次拜访的成效融入每一周或每一个月的销售目标

　订下拜访目标是你的责任，因为客户是你所负责的。

　当然你可以和自己的主管或经理商讨目标的内容。

　充分的拜访前准备及订下SMAC目标会让你：

　在顾客面前表现得更有自信，更专业，容易赢取客户的信心。

　充分有效的利用每一次拜访的时间。

　达到目标而面对较少困难、问题，因为有充分准备会减低顾客提出反对，得到更多的工作满足感

　进店拜访的步骤：

　1、计划及准备-进店前，重新检视自己订下的SMAC目标及建议书。检查带上需要的物品，如样本，产品介绍单张，公司报价单、计算器等并检视自己的仪容。

　2、介绍-

　入店后，向店主或订货人员打招呼或自我介绍

　握手及脸带笑容

　表现得专业及显示有目的而来

　询问可否点存货

　做得简单，不拖拉

　3、店内检查

　看货品库存情况，有否积压或需要公司及时备货。

　看售价标签，有否按公司规定的价格销售。

　查看理货(Merchandising)状况，注意理货的机会。自己公司的货是否摆放在最佳位置，可能的话可利用理货的机会将自己的货品调整到更好的位置。

　查看推广/展示牌等

　注意竞争对手的活动，如新产品状况：新型号，包装，定价，开始售卖日期，推广(促销)活动，广告，存货。竞争对手的促销活动：记录促销标牌摆放的位置;质量，效应等。

　4、检查库存

　有些客户会有多间分店，而货物是由中央仓库提供的，如果你拜访这些分店，你要确保：货架上有货、在下次送货前，有足够的货卖、记录所有缺货的货品，在与购货员(Buyer)做销售时提出。

　架上存货：检查货架上的货是否足够应付消费者并注意有哪些货品需要添货。

　仓库库存：取得同意到仓库数货，有的客户的仓库不一定是在店内，如果是这样，你点货后一定要回到可以找到购货员的地方检查最大库存(与货期有关)，检查温度，叠放情形，与哪些货品放在一起等。

　5、计算订货

　6、复查

　这是最为重要的一步。在会见购货员前你要把在客户仓库，货场收集的资料集中起来，作以下的准备：检查SMAC目标、排练要讲的内容、角色模拟(想想可能提出的异议、想一下取得的协议，订单的技巧等)。

　7、推销面谈—这是取得订单或其他协议的时候。

　8、取得协议：如果事前做好准备，取得协议会比较容易。

　取得协议的时间没有一个所谓正确的时候。要记着两点：

　越早取得协议越好

　取得协议后，不要继续做推销

　取得协议的四个时机：

　当客户显示对你的产品、服务有兴趣

　在处理客户的一连串异议后

　当你把对客户有好处的建议提出后

　你看到或听到购买讯号

　9、理货：取得协议后，你应该着手处理重要的理货事情。一般的理货当然在检查分配情况这一环节做妥。这个时候，你应该：

　完成与顾客达成协议的理货更改事项：增加陈列面facing、把货品重新摆位、再订价、摆放展示品(Display)

　保证有正确的货品摆放(stockrotation)

　从仓库把货放到货架上–不要让店内有任何货品脱货

　摆放POP

　记录你知道下次拜访要带去的东西

　10、行政文书事项

　每次拜访客户后，你必须确保你已获得有关的资料讯息并把它详细的写下来。

　你的经理会告诉你有些特定的要求但你应该常常有以下的资料：

　订单的细节：送货期/时间，放帐的条款

　推广的细节：同意的内容，时间，地点，位置

　新品种：位置，价格，POP

　改动装置：陈列面，货架位置，产品的流动

　放帐：现在未还款项

　竞争对手资料：详列，举例

　下次拜访日期

　下次拜访目标

珠宝导购员销售技巧

　导购也是一个至关重要的环节。很多珠宝公司做了很多的宣传，吸引来了很多的顾客，这时候的导购就要开始发挥了，公司前期的投入，导购就在此时起到了作用。

　珠宝售前须知

　有很多一部分客户他是有明确的目标来你店里看的，所以他们本身就很想买的你产品，只要你表现亲合，做好导购工作，表现得专业，这些客户都跑不了。

　还有一些客户，他们是对你的产品感兴趣，属于爱美族，而且手上有点闲钱。过来主要是看看你的产品的，所以他们身上一定有配带装饰品，你要及时，发现他们的装饰品，并给予赞美。“哇这条珠子很不错啊，是不是在边上的XX店买的当时我也想买可惜等我存够了钱的时候已经没有了，您可真有眼光啊!”赞美的目的是为了得到共同点，可以有话谈，不要让客户发现你是为卖东西而和他谈，要给他一种感，你的东西非常好卖，而你只是想和客户聊聊天!等他对某件商品有兴趣时，你再开始表现得专业。有时会听到，客人边上的另一个客人说，这个不好不要买。这时如果他们询问你的时候，你可以这样说“上次有一位先生也有和您一样的想法，他们认为太贵了不值得，其实这东西本来就是装饰品嘛，没有必要花太多钱。”

　珠宝销售相关技巧

　一线的销售人员必须熟读前述的珠宝行业及产品知识。以充份认识商品特点。对自己所销售的珠宝，更要有良好的认知，方能有足够的信心利用这些知识打动顾客。作为一个成功的销售员，必须对店内的存货了如指掌，这样才能迅速向客人提供商品，无须客人久候，使客人对你有信心。值得一提约是，在向销售员解释商品优点时，应：

　1、利用特点说明价值

　要认识到珠宝的某些特点，正是顾客所寻求的价值所在，不要只是生搬硬套的说明珠宝的特点，而是要把这些特点演变成对顾客有用的"好处"、"优点"，以可靠的、有条理的方式向顾客传递。

　2、就品质强调价值

　解释的`方法应视具体的珠宝及具体的顾客而定。

　3、强调珠宝首饰代表情感

　能够触动顾客在情感方面的"需要"，可激发出多种多样的动机，这时需要销售员根据消费者的言谈举止和行为方式作为判断，进而提供有针对性的服务。这些动机常见的有：求实、求新、求变、求便、求利、求趣、求优、求多、求美、求异、好奇、惠顾、储备、偏好、习俗、好胜、模仿、从众、威望、炫耀、超群、白我完善等等。在销售珠宝首饰时，如果能做一些有针对性的工作;这些动机都是我们可以利用的。

　珠宝的专业知识

　除了专业人士外，很少人认真探究珠宝的含义，而习惯将金银等金属之外的天然材料(矿物、岩石、生物等)制成的，具有一定价值的首饰、工艺品或其他珍藏统称为珠宝，故有“金银珠宝”的说法，经营这些物品的珠宝行也统称为“珠宝行”。科学地说，“珠宝”与广义的“宝石”的概念是相同的。广义的宝石泛指那些适宜进行琢磨或雕刻加工为首饰或工艺品的原料。但是，能够雕刻石狮子的花岗岩是否也属宝石回答是否定的，因为，作为宝石，必须具备以下几个特点：

　一、“美”，即艳丽晶莹，光彩夺目。宝石如果不美就不能成为宝石，这种美或表现为绚丽的颜色，或表现为透明而洁净，或具特殊的光学效应(如猫眼、变彩、夜光等现象)，或具特殊的图案(如菊花石、玛瑙、梅花玉等)。明白了这一点，我们就明白为何同为金刚石，透明少瑕者可用来琢磨成名贵的钻石，而透明度差、多瑕、色黑者则只能用作工业原料。

　二、“久”，即质地坚硬耐磨，能够经久不变。由于宝石的价值高，人们必然期望它能够经久耐用，可保值甚至世袭的物品。钻石之所以成为最昂贵的宝石，其中一个原因就是它是世界上最硬、又不怕腐蚀的宝石，故世上价值较高的宝石多为一些硬度大、耐腐蚀的硅酸盐矿物(如翡翠)、少数氧化物(如红宝石、蓝宝石)及单质矿物(如钻石)，而质软、易受腐蚀的宝石(如岫玉、南方玉等)本身价值较低，常用于制作工艺品，以工取胜;但也有少数宝石不在此列，如欧泊、珍珠。

　三、“稀”，即产量少。物以稀为贵，世上极为稀少的祖母绿宝石，上等质量者每克拉(02克)价值上万美元，而某些颇美丽又可耐“久”的宝石(如紫晶)，由于产量较多，开采较容易，其价格一直较低。某些常见的岩石，经琢磨后也具美观耐久的特点，但却不能成为宝石大家庭中的一员，其原因就是物易得必贱。

　那么，广义的宝石又包括了哪些东西呢它包括了无机宝石和有机宝石两大类。

　无机宝石分天然宝石和人造宝石。天然宝石指在自然的地质作用中形成的宝石，它们由单矿物晶体或由众多单、复矿物聚集而成的岩石构成，如钻石、红宝石、蓝宝石、橄榄石、水晶(单矿物)和翡翠、软太(岩石)等;人造宝石包括合成宝石和赝品(也称仿造宝石)。合成宝石系人们依照某一天然宝石的化学成分、形成时的物理和化学条件在实验室或工厂里合成出来的“无机宝石”，它们的物理、化学性质与天然宝石相同或基本相同，如人造金刚石、合成红宝石、人造水晶等;赝品则指外表与某些宝石相似的塑料、玻璃等制品或无机化合物，它们的物理、化学性质与相仿的无然宝石无一定的联系。此类物品有：仿钻石的立方氧化锆(即所谓“苏联钻”)、仿珍珠的塑料、仿翡翠的绿色玻璃等。

　有机宝石指其形成与生物或生物作用有关的宝石，如珊瑚、珍珠、琥珀等。

　由此可见，“珠宝”二字包括了上述所有的物品。

　狭义的宝石又指哪些呢它专指那些由单一矿物晶体构成的宝石，如钻石、红(蓝)宝石、橄榄石、水晶等;众多单、复矿物组成的岩石宝石则归入玉石范围;专业人士多采用这类叫法：宝石、玉石，或统称“宝玉石”，由此衍生出“宝玉石学”这一学科名称。

　通常所说的珠宝，是指天然珠宝玉石和人工宝石。天然珠宝玉石包括天然宝石、天然玉石和天然有机宝石(以下均省略“天然”二字，除天然玻璃外)，人工宝石包括合成宝石、人造宝石、拼合宝石和再造宝石。

　宝石:是指由同种矿物组成的晶体，如钻石由金刚石组成;玉石是由同种或多种矿物组成的集合体及少部分非晶质体，如翡翠是由硬玉矿物为主并有其它矿物透辉石、闪石等组成的集合体;

　有机宝石:是指部分或全部由有机物组成的宝石，如珍珠;

　合成宝石:是指由人工制造并且自然界有相对应的宝石，如合成红宝石，合成宝石具有与天然宝石基本相同的物理、化学性质;

　人造宝石:是指由人工制造但自然界目前无相对应的宝石，如人造钇铝榴石，在自然界目前尚未发现有天然的钇铝榴石;

　拼合宝石:是指由两种或以上的宝石(包括人造)成层拼合、粘接而成，如蓝宝石-玻璃拼合石是指由上层蓝宝石和下层玻璃及中间的一层胶组合而成;

　再造宝石:是指由天然宝石的碎屑熔、压结而成，如再造琥珀是由琥珀的碎屑重新熔化而成。

　一般习惯将金银等金属之外的天然材料(矿物、岩石、生物等)制成的、具有一定价值的首饰、工艺品或其他珍藏统称为珠宝，故有“金银珠宝”的说法，经营这些物品的珠宝行也统称为“珠宝行”。

　科学地说，“珠宝”与广义的“宝石”的概念是相同的。广义的宝石泛指那些适宜进行琢磨或雕刻加工为首饰或工艺品的原料。

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按流程写。珠宝店十二项服务流程简短总结可以按流程写。珠宝店十二项服务流程为：

1、首先， 入门招呼。 微笑， 点头，欢迎语。

2、其次，入店接待。帮客人拉椅子，邀请客人坐下，奉茶。

3、然后，了解需求。了解客户姓氏、需求。

4、然后，介绍商品。

5、然后，同事间的合作。

6、然后，回应异议。

7、然后，成功交易。

8、然后，收银流程。

9、然后，附加推销。

10、然后，首饰保养。

11、然后，复核包装。

12、最后，道别送客。