销售技巧和话术如何销售自己的话术

要用客户听得懂的语言来介绍，通俗易懂的语言最容易被大众所接受。销售人员对产品和交易条件的介绍必须简单明了，表达方式必须直接。表达不清楚，语言不明白，就可能会产生沟通障碍，就会影响成交。此外，销售人员还应该使用每个顾客所特有的语言和交谈方式。与客户建立联系感，也是销售重要的技巧，唠唠嗑，说说家常，很快就能把客户和自己绑在一条战线上。任何商品都有有趣的话题：它的发明、生产过程、产品带给顾客的好处，等等。销售人员可以挑选生动、有趣的部分，把它们串成一个令人喝彩的动人故事，作为销售的有效方法。

销售套路：

第1个销售套路：成交7原则：1、顾客要的不是便宜，是感到占了便宜；2、不与顾客争论价格，要与顾客讨论价值；3、没有不对的客户，只有不好的服务；4、卖什么不重要，重要的是怎么卖；5、没有最好的产品，只有最合适的产品；6、没有卖不出的货，只有卖不出货的人；7、成功不是运气，而是因为有方法。

第2个销售套路：少用”但是”、多用“同时”的销售套路。客户问：你们和A企业比较有什么优势？如果你滔滔不绝，你就掉进陷阱的迹象！建议反问：您这样问，肯定是了解过A产品的，您觉得，他的哪方面让您最满意，为什么？

第3个销售套路：顾客是谁？我是谁？在美国的Wal-Mart超市里，啤酒与尿布被摆在一起出售，这使尿布和啤酒双双增销了，原因是美国女人会要求丈夫下班后为孩子买布，男人在买完尿布后就会顺手买回自己爱喝的啤酒，因此形成了如此神奇的销售效果，这就是交叉销售和关联销售。

第4个销售套路：杀价中的五原则1、绝不先报价，谁先报谁先死；2、绝不接受对方的起始条件，谁接受谁吃亏；3、杀价必须低于对方预期目标，不杀是傻子；4、闻之色变法，让对方感到他的要价太吓人了；5、选择随时准备走人，逼迫对方仓促下决定。

第5个销售套路：最赚钱的性格是“执着”调查发现,销售员中80%都要在同一个人打第五次电话才能谈成。有48%的销售员打第一次电话后就失去了一个顾客源。有25%在打第二次电话后就放弃了。12%在打第三次以后放弃。有10%继续打电话。这些不放弃的10%正是收入最多的人士。

第6个销售套路：建立共同的信念和价值最初黑珍珠并不好卖，很多人认为它们色泽不好，又灰又暗。后来，商人将黑珍珠放在第五大道橱窗里，标上难以置信的高价；同时连续刊登广告，将黑珍珠置于钻石、宝石的映衬之中。就这样，原来不知价值几何东西，一夜之间被捧为稀世珍宝。

不能说是智商税！值不值钱我们从投资的角度，黄金的价值远大于钻石，但是生活并不是永远理性的，所以钻石也始终有人去买。

先说投资角度，最保值或者有可能升值的，就是黄金了。

这是它本身属性决定，并非这波金价创新高的“马后炮”，黄金的地位就摆在那，所以如果你选首饰的话，金的首饰未来是有可能变现的，而钻石这些，是基本上不会变现，只是一个很会讲故事的成品，按照理性的角度，钻石确实无法跟黄金相比。

问题是，生活并非处处都是理性，很多时候人们不会考虑这些。

依靠钻石的广告，“一颗恒久远，钻石永流传”，钻石也是家喻户晓，更重要的是，黄金金灿灿的好看，但是它比较软，再加工方面，有时候是有限制的，就拿戒指来说，比起钻石各种的花样，黄金的花样就单一许多了，这也是从美观方面，钻石确实有它的独到之处。

另外，很多商家还玩了一个套路，比如钻石的以旧换新。

虽然正常来说钻石很难有第三方来回收的，但很多商家自己会拿出以旧换新的政策，即你买了它的首饰，过一段时间，觉得不好看了，可以拿过来换别的，在这个交易流程中，你当然是格外要再花点钱的，不过这也是吸引客户的一个方式，很多人未必去拿旧款换加钱来换新款，但是在这个政策之下，就心理上觉得东西又格外值钱了，这样在购买的时候，也就更加有了动力。

再往深入的说，就买钻石还是黄金或者再加上白金等等，男性如果从投资的角度，自然都会考虑黄金，黄金是实打实的有价值，但是另一方面，很多女性都会选择钻石，毕竟钻石的营销做的好，也非常深入人心的，当初小编也执拗不过，最终买了钻石和白金搭配的，没办法，如前面所述，生活并非处处是理性的，钻石白金之类，就当成是纯消费品了。

总体而言，如果需要的话，男方还是会考虑买钻石白金等等，但是从投资角度，如果你是给自己买，而不是考虑女朋友的话，显然金的首饰更有价值，不管什么时候，黄金都有可能成为现金的等价物，当然，最近的金价涨的就有点太高了，现在买黄金就不合适了，你需要等黄金价格下来的再考虑。

大多数是骗人的。

钻石画骗局方式：

一、在全国已发生多起，所用的套路和模式基本相同。他们先用钻石画为幌子，以高回收价格为诱饵，再用“保证金”和“加工合同”骗取信任，以“粘贴不牢固”为理由，骗取加工者的保证金。

二、作为一种手工艺品，钻石画只需要加工者将不同颜色的平底人造水晶一一粘贴在设计好的图案上，即可完成，比十字绣更加简单易上手。这些公司以钻石画代加工的名义在全国范围内招募加工者，并承诺公司将回购其成品。

但不少加工者做好成品后发现，公司以其产品不合格为由拒绝回购，并拒退保证金，甚至有些公司在收到加工者交纳的保证金后立即失联。

扩展资料：

钻石画加工被骗处理：

一、首先，在兼职时一定要确认对方公司的资质、相关证件、手续，避免上当。

二、其次，在所谓工作前一定要思考一番，同时进行一些市场调查，反思自己做的工作是否价值这些报酬，毕竟没有天上掉馅饼的好事。

三、再次，当对方要求交押金时，基本就可以判断其为诈骗了，因为一般的兼职工作都不会要求提前交押金的，切忌被利益冲昏了头脑。

最后，一旦发现自己遭遇诈骗，要第一时间拨打报警电话110进行求助。

不要因为使网络诈骗而放弃，同时要注意收集相关的证据，便于警察办案。

先来说一下祖母绿

祖母绿，英文名为Emerald，被人们称为绿宝石之王，与钻石、红宝石、蓝宝石、金绿宝石猫眼并称世界五大名贵宝石。

祖母绿的主要产地有哥伦比亚、赞比亚、俄罗斯、巴西、印度、南非、津巴布维等。国际市场上目前最多见的祖母绿来自三个产地：哥伦比亚、巴西和赞比亚。哥伦比亚出产的祖母绿，以其颜色佳、质地好、产量大闻名于世，是世界上最大的优质祖母绿产地。赞比亚是目前新兴产地，净度高。

祖母绿在世界上的产量极为稀少，曾经有人估计，每100万颗绿柱石矿物中仅有一颗是祖母绿，祖母绿是绿色宝石中百万分之一的奇迹。颜色、纯度上乘的祖母绿就更稀少，因而一直以来祖母绿一直是王室贵族的专宠。16世纪以来，许多美丽的祖母绿被镶嵌在欧洲各国王室的皇冠、权杖、宝座和各种首饰上。 可以说祖母绿也是 历史 十分悠久的宝石种类了！

最大的购买陷阱是人工合成祖母绿和拼合祖母绿：人工合成祖母绿的技术已经非常成熟，其价格自然也会有很大差异。现在 旅游 地也会经常出现拼合祖母绿，在购买祖母绿的时候一定要有专业的鉴定证书。

注油也是衡量祖母绿品质等级最重要的因素之一。选购时也要注意，即使在国际对于祖母绿也有严格的规则，必须是无色油，不会影响宝石整体结构，否则反不能称其为天然祖母绿了。比如说，上世纪末哥伦比亚人发明一种名为Permasafe的材料，用料美化处理祖母绿，但是这种工艺处理后宝石便被归结为处理宝石，即使非常美观价值也不会太高。因此，大家在选购祖母绿时，一定要检测其宝石证书，以确实其价值。

附上权威宝石检测机构：SSEF（瑞士宝石学院），GIA（美国宝石研究院），GUBELIN（古柏林宝石鉴定所），GRS（瑞士宝石研究鉴定所），AGL（美国宝石鉴定所）

再来说钻石

钻石本身是没有品牌和产地之分的，决定钻石好坏和价格的是通过钻石的4C分级。（无论什么情况，走到哪里都是以钻石4C为准）

很多人开口就问是不是南非钻，现在产钻石最多的地方是俄罗斯，而最早产钻石的地方是印度。钻石开采之后还要切割，钻石切割中心主要在印度、比利时、以色列和美国。全世界的钻石大部分在这些地方切磨后送往世界各地，而钻石原石是没有任何产地特征的，这时候你怎么区分南非钻石呢？所以说珠宝店说自己手上钻石是南非钻石的，一般都是培训导购门外汉营销术语，还有很多客户甚至去南非买的钻石反而级别很差。

钻石一般以美国GIA证书最为权威和普遍，不管是收藏或是用于商业都是最有说服力的。

经常有朋友从缅甸泰国买来的红宝石、斯里兰卡买来的蓝宝石、南非买来的钻石，我想说基本100%有问题，100%中套路。那些地方不是红宝石、蓝宝石、钻石原产地吗？怎么有这么多问题？一句话答复你：人家说看人卖货，你是游客，卖假东西给你，你是行家，卖好东西给你，就这么简单。比如，以色列特拉维夫著名的以色列钻石交易所正对面，有一个高大上的特拉维夫钻石交易中心，就专门用来割中国游客的韭菜的，李逵和李鬼仅仅挨在一起，你分得清？他们的2克拉艳彩粉钻只要38000美金，你要不？你要知道正常的2克拉艳彩粉要多少钱嘛？同样道理，你以为你到宝石产地就一定能买到好东西？其实那些地方购买风险才更大，因为面对各地来的完全不懂行的消费者们更容易鱼龙混杂。

像这类名贵宝石品种，不仅 历史 由来已久，买的好更有保值和收藏的能力，同样它们的评判标准也很复杂专业，所以入手一定要十分小心谨慎！如果没有一定的知识储备和鉴别能力，请务必找专业的珠宝商和珠宝专柜去购买，不要觉得在珠宝产地就靠谱，尤其是 旅游 途中，因为很有可能你自认为得到的便宜其实正是你所交的智商税。

避免入坑的方法就是不买

如果你本人对这个一窍不通，并且购买的东西金额又很大的话 绝对不建议在国外购买。回国找珠宝工作室购买，靠谱多了，价格还实惠，在珠宝这个行业老外的刀磨的蹭亮，关键出了问题维权也容易。身边太多在国外购买珠宝上当的。

买祖母绿必看这几点：

如何从专业角度评价祖母绿，普及祖母绿专业知识，是作为一家宝石鉴定机构需要去承担的责任和义务。接下来，我们就 从优化处理、颜色、产地、净度等影响祖母绿价值的重要因素 入手，聊聊如何评价祖母绿吧！

1

优化处理

由于祖母绿生长条件和宝石学特征，它往往具有多裂、包裹体丰富的特点，因此，祖母绿通常都需要净度优化。优化处理主要类型有充填法、拼合、覆膜处理等。 最常见的也是被大众接受的是无色充填处理，使祖母绿净度得到提高。

8045克拉祖母绿钻石胸针

产自哥伦比亚，经过轻微油处理

成交价3,166,000瑞士法郎

2021年5月11日，苏富比|日内瓦

对祖母绿进行净度优化处理，可以提高它晶体的质量，同时也能不同程度地降低佩戴过程中破碎风险，所以 祖母绿的净度优化显得非常有必要。

祖母绿优化处理程度影响着它的市场价值，对于无色充填处理的祖母绿，GUILD宝石实验室将祖母绿充填程度分为以下级别:

-No indication of clarity enhancement

无净度优化处理迹象

-No indication of clarity enhancement （Substances of cutting process are present）

是无油祖母绿的一种。极少量裂隙中见切割抛光残余物（可能是在抛光过程中渗入）

-Indication of insignificant clarity enhancement

极轻度的净度优化处理迹象

-Indication of minor clarity enhancement

轻度净度优化处理迹象

-Indication of minor to moderate clarity enhancement

轻度到中度的净度优化处理迹象

-Indication of moderate clarity enhancement

中度的净度优化处理迹象

-Indication of significant clarity enhancement

显著的净度优化处理迹象

充填程度越重说明充填物含量越多。

对于无色充填处理的祖母绿，GUILD报告在结论中定名为“天然祖母绿”（natural emerald），而在备注栏中标注充填程度分为6个级别:无None,极微Insignificant, 轻微Minor, 轻微到中等Minor to Moderate，中等Moderate, 重度Significant。

2

颜 色

由于其致色离子的种类和含量不同，不同地质环境下形成的祖母绿颜色略有差异， 但产地与颜色没有必然联系，优质祖母绿不仅是哥伦比亚独有，巴西、阿富汗、赞比亚等地均有顶级的优质祖母绿产出。

GUILD宝石实验室以祖母绿比色石实物为支撑的祖母绿颜色分级体系，根据孟赛尔颜色理论，将 颜色级别划分为5个级别:

-浅(Light)

-中(Medium)

-浓(Intense)

-艳(Vivid)

-深(Deep)

其中，艳(Vivid)代表了饱和度和明度都比较高的颜色。

Verdant Green

Verdant Green（沃顿绿）是在Vivid Green中具有更高的明度和饱和度的颜色，是祖母绿颜色评级中最顶级的颜色。达到Verdant Green的祖母绿必须符合以下要求:

颜色为天然成因，达到了Vivid Green等级，明度和饱和度更高;

产地不作为评定Verdant Green考虑的因素，任何产地的祖母绿只要其色相、明度和饱和度达到标准即可;

净度优化等级为无(None)、极轻微(Insignificant)、轻微（Minor）、轻微一中等(Minor to Moderate) 。

沃顿绿与木佐绿的区别：

沃顿绿：顶级祖母绿颜色， 不限产地

木佐绿：顶级祖母绿颜色，仅限哥伦比亚产地

注意： 世界各大矿区均有产出顶级颜色的祖母绿，如巴西、赞比亚、阿富汗等。

在GUILD宝石实验室出具的检测报告中，颜色级别标注于Color Grade一栏中，分为5个级别:浅(Light)、中(Medium)、浓(Intense)、艳(Vivid)、深(Deep)。

当祖母绿颜色达到Verdant Green（沃顿绿）级别，在祖母绿报告中颜色分级为Vivid Green（艳绿），并在照片下方标注Trade Name：Verdant Green（商业名称：沃顿绿）。报告附页中进一步解释沃顿绿。

3

产 地

产地与祖母绿质量并不能划等号 ，随着各矿区的持续开采和新矿区的不断勘探，优质的祖母绿涌现于各个产地，而不再是哥伦比亚所独有。巴西、阿富汗、赞比亚、埃塞俄比亚、巴基斯坦、印度等产地都出产了不少优质祖母绿。

对于祖母绿裸石的产地判定，显微镜下的特征包裹体具有鉴定意义。数十年来，GUILD致力于建立和完善宝石数据库，多次前往祖母绿矿区，收集大量原石，以确保宝石鉴定和产地判定的准确性和可靠性。实验室宝石学家可以根据不同产地祖母绿晶体和包裹体特征判定祖母绿产地。

目前GUILD可出具的祖母绿产地包括：Colombia（哥伦比亚）、Zambia（赞比亚）、Brazil（巴西）、Afghanistan（阿富汗）、Pakistan（巴基斯坦）、Ethiopia（埃塞俄比亚）、India（印度）等。

可判定的小产地：Colombia (Muzo)（木佐），Colombia (Chivor)（契沃尔），Colombia (Gachala)（高加拉），Afghanistan（Panjshir）(潘杰希尔)，Pakistan（Swat）（斯瓦特）。

4

Vibrant-Brilliance

说到祖母绿的净度，我们必须要说宝石评级Vibrant-Brilliance， 对于切工、净度以及晶体品质都很好的彩色宝石，GUILD会给予Vibrant-Brilliance的评价。

Vibrant-Brilliance到底指的是什么呢？

彩色宝石品质影响因素包括颜色、产地以及优化处理等。除了以上几点，透明度、净度、切工以及晶体本身的品质同样重要。

GUILD对于彩色宝石的颜色等级、优化处理方法判定、产地判别已经有了比较完善的鉴定分级体系。为更加全面地评价宝石的品质，以及为消费者提供更准确的品质判断依据，GUILD实验室推出Vibrant-Brilliance质量评级。

Vibrant-Brilliance是指宝石有合适的切工、很高的透明度和净度。 合适的切工、高的净度和透明度这些可以保证进入宝石的光尽可能大的被人眼捕获，从而展现出鲜活灵动的颜色。

Vibrant-Brilliance是彩色宝石单独的评级项目，与宝石其他的评价项目（宝石种类、颜色、商业名称、优化处理等）没有关联。宝石只要达到Vibrant-Brilliance，GUILD宝石实验室就给予其Vibrant-Brilliance的评价。

在报告中，获得Vibrant-Brilliance评级的祖母绿，将在宝石照片下方标注：Special Comment:Vibrant-Brilliance，还另有报告附页详细阐述Vibrant-Brilliance

5

结 语

国内祖母绿市场日新月异，在选购一颗祖母绿过程中，并不能以某个单独的因素去评判祖母绿的好坏，价值评价需要综合考虑祖母绿的颜色、优化处理、产地、切工、净度、晶体质量等多重因素。

作为一般买家，很难保证可以作出最准确的判定。此外，天然祖母绿质量参差不齐，合成仿制品层出不穷。因此，在选购时请务必选择或要求商家出具权威的鉴定证书，这是保证祖母绿品质的唯一科学证明。

不值买尼泊尔不产莫桑钻，莫桑钻是美国人发明的，中国国内也有生产，而朋友圈卖的也都是国产的。

莫桑钻就是莫桑石，是近两年才在市场热销的钻石的最佳替代品，火彩和净度非常出色，要强过钻石。钻石是天然的宝石，而市场上的莫桑石是人工合成的，学名叫合成碳硅石，莫桑石去鉴定所鉴定就是这个名字。莫桑石和普通廉价锆石看上去差不太多，所以还是有必要出个证书。

微商代购宣传尼泊尔莫桑钻的，货物一般是国内的，也许代购们也不知道，毕竟不是每个代购都是珠宝专家。莫桑钻的价格比钻石便宜很多，一克拉莫桑钻只要四五百元，当然代购们的报价一般会高一些。

注意事项：

1、买钻石戒指，一定记得询问及索要钻石鉴定证书。钻石鉴定证书上有关于钻石4C（钻石的重量、颜色、净度、切工）等级的鉴定结果，钻石4C等级是衡量钻石品质和价格的标准。

2、  钻石鉴定证书不止一种，国内比较常见的有我国本土鉴定证书NGTC，和美国GIA证书，这两种证书都由权威部门出具，真实可信。其中美国的GIA证书在国际上更具权威性，30分及以上的钻石可以索要这种。

人们在生活中，尤其是一些女性朋友，喜欢购买一些黄金首饰或者是珠宝玉器佩带。

既起到了装饰的作用，又能张显自己的高贵的身份和品质。

如果你踏入了珠宝店的大门，你会发现现在市面上一般的珠宝店，都在销售这么几种产品：金银饰品、钻石、玉器手镯、彩宝。

面对售货员的三寸不烂之舌，加上各种话术套路的设计，再加上现场的营销活动，无不吸引着你的购买欲望。

珠宝销售场景

但是置身珠宝店里，是否各色的金银珠宝让你眼花缭乱，都不知道买什么好呢？又怕一不小心，被黑心的商家掏空了口袋。

在买这些珠宝首饰之前，必须要学习一些这方面的知识，购买时才不会陷入两难境地。

（一）市面上珠宝店的黄金。大致分三种。a纯金类。bk金类。c彩金类。

纯金就是含金量达到百分之9999的。黄金首饰。k金一般是指含金量，23k以下的黄金首饰的统称。彩金就是多重贵金属加黄金的合金。

珠宝销售场景

笔者认为按保值来区分应该是纯金—k金—彩金

（二）钻石，钻石的主要成分是碳元素，其含量为96%到999%。它是宝石中仅有的由一个元素组成的宝石晶体结构又叫又叫金刚石，质地坚硬。

钻石是碳元素在2000摄氏度的高温和5万个大气压力下，碳元素转化为金刚石。

目前市面上出售的钻石，分为人造钻石和天然钻石两种，购买时主要看它的切工，色彩，大小，火彩。

现在年轻人，结婚时大都购买钻石，因为都认为钻石象征着纯洁的爱情。

a 钻石纯净透明代表着纯洁无私，失之不预的爱情。

b 钻石坚硬永恒代表着忠贞不二承诺永恒的婚姻。

c 钻石珍贵稀有代表着尊贵的身份和地位。

笔者认为钻石并没有想象中那么值钱，它只不过一块坚硬的石头，只不过营销策略成功而已。行业销售钻石有见面砍一半的说法，大家就应该知道怎么去还价了。

（三）玉器，俗话说珠宝有价玉无价，这个玉的价值跟它的品种，产地，品质有很大关系。没有看到具体的物件，我们无法评估，主要是看消费者喜不喜欢，有没有眼缘的问题，所以在这儿我们就不细讲了。

笔者认为市面上的玉器大都价格虚高，以次充好，不建议在非产地购买。

（四）彩宝，主要指各种彩色的宝石做成的各种饰品。红宝石、蓝宝石、水晶石，石榴石、黑曜石等等。

珠宝销售场景

笔者认为这些产品做出来的装饰物的却很漂亮，在选购上酌情买点便宜的就好，贵了就是坑。

笔者有几年的珠宝销售经验，珠宝销售是一个暴利行业，行业风险也远高一些其它行业。生活中购买时也要注意自己的消费能力，适当就好。