商场里抽奖打一折买来的玉该怎么向消费者协会投诉

投诉调解：消费者与经营者之间发生消费者权益争议后，请求消保委调解，即由第三方对争议双方当事人进行说服劝导、沟通调和，以促成双方达成解决纠纷。牢记消费者协会投诉电话是12315。

向消费者协会投诉都以文字材料为准，要写明投诉人的姓名、地址、邮政编码和被投诉单位的名称、地址，受损害事实，所购汽车的名称、品牌、型号、价格、生产单位，并附发票、保修单等的复印件。此外，还要将交涉经过及对赔偿损失的详细要求写明确，以便于消费者协会尽快给出调解意见。

扩展资料

下列投诉不予受理：

（一） 没有明确的被投诉方；

（二） 经营者之间的争议；

（三） 经营者事前已经向消费者真实地说明商品存在瑕疵等情况；

（四） 争议各方已经达成和解（调解）协议并履行，且无新理由和相关依据的；

（五） 消费者提供不出任何必要证据的；

（六） 法院、有关行政部门、仲裁机构已受理、处理的；

（七） 法律、法规明确规定应由指定部门处理的；

（八） 不属于《消法》调整范围的其他情况。

消费者协会在接到投诉后的七个工作日内按规定作出是否受理的决定。不予受理的，出具不予受理的函件。

投诉案件受理后，一般应在十五个工作日内进行调解。案情复杂，情况特殊的，征得双方同意可延长至三个月。

法律主观：

1向淘宝投诉，如果以上退货或者赔款和商家未达成一致，可对商家进行投诉，投诉时需提交各种证据，淘宝服务人员会根据双方提供的证据进行裁定。 2、向消费者保护协会投诉，如果淘宝所作出的决定没有达到自己想要的结果，建议向消费者保护协会进行投诉，可把商家和淘宝一起投诉了。

法律客观：

《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》

第十一条

消费者投诉应当符合下列条件：

（一）有明确的被投诉人；

（二）有具体的投诉请求、事实和理由；

（三）属于工商行政管理部门职责范围。

《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》

第十二条

消费者通过信函、传真、短信、电子邮件和12315网站投诉平台等形式投诉的，应当载明：

消费者的姓名以及住址、电话号码等****；

被投诉人的名称、地址；

投诉的要求、理由及相关的事实根据；

投诉的日期等。

消费者采用电话、上门等形式投诉的，工商行政管理部门工作人员应当记录前款各项信息。

第一条　为了加强珠宝玉石饰品的质量监督管理，维护市场秩序，保护消费者和经营者的合法权益，促进珠宝玉石行业健康有序地发展，根据《中华人民共和国产品质量法》及有关法律、法规，结合本省实际，制定本办法。第二条　本办法所称珠宝玉石饰品是指以下天然宝石、天然玉石、天然有机宝石和合成宝石、人造宝石、再造宝石、仿宝石、特殊光学效应宝石及钻石、水晶、玛瑙、珍珠为原料，经过装饰性制作，用于销售的产品。第三条　在本省行政区域内从事珠宝玉石饰品经营和质量检验活动，适用本办法。第四条　县以上质量技术监督行政管理部门主管本行政区域内珠宝玉石饰品质量监督管理工作；依法监督和管理珠宝玉石饰品质量检验机构；负责处理珠宝玉石饰品质量申诉。工商、旅游、价格等行政管理部门应当按照各自的职责，负责有关珠宝玉石饰品的监督管理工作。第五条　消费者有权就珠宝玉石饰品质量问题，向经营者查询，并可以向质量技术监督、工商、旅游等行政管理部门及保护消费者权益的社会组织申诉、投诉，接受申诉、投诉的部门或者组织应当依法及时处理。第六条　鼓励一切组织和个人对珠宝玉石饰品的质量进行监督，对举报、协助查处违反本办法的行为有功的，由人民政府或者有关行政管理部门给予表彰、奖励，并根据举报者、协查者的意愿为其保密。第七条　鼓励推行科学的质量管理方法，对质量管理先进和质量信誉好的珠宝玉石饰品经营者，由县以上质量技术监督行政管理部门通报表彰。第八条　为社会提供公证数据的珠宝玉石饰品质量检验机构，不得从事珠宝玉石饰品经营活动，并应当具备下列条件：

　　（一）有相应的检验条件和固定的检验场所；

　　（二）检验人员不少于3人，并经省以上质量技术监督行政管理部门培训、考核合格；

　　（三）经省以上质量技术监督行政管理部门计量认证合格。第九条　符合本办法第八条规定，经省以上质量技术监督行政管理部门考核合格，并颁发审查认可授权证书的质量检验机构为珠宝玉石饰品质量监督检验机构。

　　珠宝玉石饰品质量监督检验机构可以在省以上质量技术监督行政管理部门授权的范围内，依法从事监督检查检验、仲裁检验和其他检验。第十条　珠宝玉石饰品质量检验机构在计量认证合格证书、审查认可授权证书的有效期内，由省质量技术监督行政管理部门对其进行监督评审。

　　获得计量认证合格证书或者审查认可授权证书的质量检验机构，应当在有效期满前6个月内向省质量技术监督行政管理部门提出复查评审申请。第十一条　经营珠宝玉石饰品应当符合下列条件：

　　（一）按照国家有关标准和规定，正确标注珠宝玉石饰品的名称、规格、价格和经营者；

　　（二）明码标价；

　　（三）单件标价超过3000元的珠宝玉石饰品，经营者应当向消费者提供质量保证卡、有效发票、珠宝玉石饰品质量检验机构出具的附有饰品彩色的检验证书或者鉴定证书；

　　（四）单件标价3000元以下的珠宝玉石饰品，经营者应当向消费者提供有效发票及符合本条第（一）项规定的质量证明或者依照本条第（三）项规定办理。

　　珠宝玉石饰品质量检验机构依照本条规定向经营者出具检验证书或者鉴定证书收取工本费的标准为：单件标价1万元以下的，收取5元；单件标价超过1万元的，收取10元。第十二条　经营珠宝玉石饰品不得有下列行为：

　　（一）用注胶、镀膜或者染色处理的饰品冒充天然珠宝玉石饰品；

　　（二）用人造宝石、合成宝石、再造宝石、仿宝石饰品冒充天然珠宝玉石饰品；

　　（三）用拼合珠宝玉石饰品冒充单体珠宝玉石饰品；

　　（四）冒用其他经营者的品牌；

　　（五）其他以假充真、以次充好的行为。第十三条　为社会提供公证数据的珠宝玉石饰品质量检验机构从事珠宝玉石饰品经营活动的，由县以上质量技术监督行政管理部门责令改正，处违法所得3倍以下的罚款，最高不超过3万元；没收违法所得的，处2万元以下的罚款。第十四条　未取得计量认证合格证书从事珠宝玉石饰品质量检验的，所出具的检验数据无效，并由省或者地、州、市质量技术监督行政管理部门处1万元以上3万元以下的罚款。

　　未取得审查认可授权证书从事珠宝玉石饰品质量监督检查检验和仲裁检验的，所出具的检验数据无效，由省质量技术监督行政管理部门依照前款规定处罚。

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，消费者购买经营者提供的商品，存在质量问题，可以视情况不同，分两种情况进行处理。

一、如果商品质量有问题，但消费者未使用，合法权利未受到损害，也未造成人身、财产损害的，可以要求退货、更换或维修。

《消费者权益保护法》第十一条规定：“消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。”

《消费者权益保护法》第二十四条规定：“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。”

二、如果消费者购买商品有质量问题，合法权益受到损害的，或者造成了人身、财产损害的，可以按照《消费者权益保护法》规定向经营者要求赔偿。具体可以投诉到消协进行处理。

《消费者权益保护法》第四十条规定：“消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。

一、具体事件经过

台湾的一个名叫陈志明的艺人，在一个金饰直播间卖起了黄金，但是却被网友发现他直播推销的黄金的项链是假的，而且是会褪色的那种，还有其他的金饰品与实际收到的物件完全不符，而是银制品，网友纷纷表示枉费了自己的信任。

二、对这一事件的看法

曾经在90年代被很多人熟知的名叫小虎队的台湾偶像组合中的成员就包括陈志明、苏有朋、吴奇隆，三个人不但颜值高，而且能歌善舞，受到很多人的喜爱。后来组合解散了，三人朝着不同的方向发展，其中吴奇隆和苏有朋在娱乐圈仍然得到很好的发展，而陈志明的人气就下降了很多。

据了解，在2020年10月份的时候有网友爆料说陈志明在一个搭建简陋的舞台进行商演，尽管他非常认真地唱歌，但是现场氛围非常惨淡，没有一个观众与他进行互动，场面顿时让人感到非常尴尬，对此很多网友都对他表示同情，为了给他捧场进了他的直播间，但是没想到的是居然卖假货因此很多网友对此表示非常生气。

直播带货的热度不断增加，但是所卖的商品不一定能够保证其质量。当买到假货时不要着急，可以根据购买渠道以不同的维权方式进行维权。在直播间买了假货，可以与该店铺的客服进行沟通、协商以实现退货。如果沟通无果，商家不愿意进行退货，就可以在该商家的平台上进行投诉申请，就可以由平台的客服进行处理，会对商家进行一定的惩罚。如果是在实体店里买到了假货，就可以带着购买的商品、凭证和证明商品是假冒的证据回到该实体店与店家进行沟通、协商，可以要求退货或者将其更换成正品。