你好,我2113是通灵苏州的员工,很高兴能回答你的问题。你5261的这个回答也是我在百4102度的第一次1653登陆,第一次回答问题。其实每个珠宝品牌都有自己的特色服务,珠宝行业发展到至今,它的促销、售后等模式基本都差不多了。只是每个品牌的专攻的领域不一样。众所周知我们通灵是不销售黄金饰品的,纯铂金类的饰品也不多,只占到每个店铺货量的5%左右(有些店还没有),我们主要经营钻石和翡翠的饰品。其实目前市场像我们公司这样不经营黄金饰品的珠宝店并不多,基本每个品牌的黄金份额都很大。所以,只能说所销售的领域不同。就像很多的消费者喜欢拿我们和周大福比较,其实两个品牌都有自己忠实的拥护者,像我们店内的员工,购买黄金首选都是周大福,其实周大福的黄金价格和工艺费用是同行内最贵的,但是我们还是选择它,就因为它黄金的工艺其他品牌无法比拟,其它品牌做不出这样那样的花式。但是在购买钻石饰品上,我们几乎没有考虑过其他品牌,首选肯定是通灵,这并不是说周大福或其他品牌不好,或是我们员工可以内购等原因,只是因为我们了解自己的品牌,了解自己的每个成品的来历,了解自己的售后服务,信赖自己的品牌。我是05年入职通灵的,虽然我只是一个柜台的营业员,可以说是公司底层的员工,但是我见证了通灵的成长,它的每一个营销计划、品牌推广和品牌建设都和我们密不可分,我们才是品牌的接触点,顾客是通过我们才了解到我们的品牌的,所以我们有责任将公司好的一面展示给我们的顾客,让他们有好的感受。所以你说我们的服务不错,那是我们应该做的。其实道理很简单,顾客花钱买的是实质的产品和感受的服务,我们职责就是让顾客感受到我们的服务,在轻松愉悦的氛围挑选出合适的商品。我相信周大福的员工也和我们的想法是一样的。其实只要你在正规的珠宝店购买珠宝,不管是我们还是周大福或其他品牌,其品质都会有保障的。每个品牌都能保证“货真”,但是目前没有任何一家珠宝店敢在票据上写明“保证佩戴多久”、“出现问题如何”等语言,因为珠宝的佩戴过程中需要特别的注意,不能磕碰、不能接近高温、不能接触漂白剂等化学物质,不能勾到毛线诸如此类的东西。它有很多不确定的因素,所以每个珠宝品牌都会在售后或佩戴注意事项上标注佩戴方式和注意事项,消费者一定要自己仔细阅读。你可以综合考虑一下你自己关注的侧重点,然后用排除法排除你自己心中有疙瘩的那个品牌,选择你心仪的品牌。我个人觉得其实你只要考虑款式、售后这两个方面就够了。很多顾客说投资,其实正常情况下会把首饰拿去卖了的又有多少人?所以首先我们购买的是首饰,起到装饰作用的,那么款式是第一选择;其次,珠宝首饰不同于衣物、鞋子等,它的售后服务也很重要,有哪些售后,各个售后收费项目、价格如何,增值服务如何等。其实我们选择自己的品牌,某种意义上来讲就是看中了可以终身不限次数调换和终身免费不限次数翻新、维修这三个服务。楼主你看,回答你的问题的人什么答案都有,别人的想法只是参考,主要还是要你自己决定。不管选择哪个牌子,希望你们能选到合适的钻戒。呵呵,当然选择我们的品牌我们还是会很开心的,不是说周大福不好,而是证明你信任我们!让人信任是件很值得开心的事情!
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