核心竞争力钻石模型的什么是核心竞争力钻石模型

企业核心竞争力的钻石模型包括两方面的涵义：

一是指企业核心竞争力水平不仅取决于企业文化、人力资源、创新能力、组织管理能力、市场营销能力、战略管理能力、生产和服务能力等这些实质性因素水平的程度高低，更取决于这些因素之间的相互联系、相互影响的细密程度，每一个因素都分别和其他六个因素有着密切的联系，如下图1所示。

二是是企业文化构成因素中的核心因素，其他六项因素是企业核心竞争力构成因素中的外围因素。企业文化与六大外围因素之间都有双实线通道相连。所谓企业文化提升企业核心竞争力的钻石模型就是由这六大路径支撑起来的，相互间有密切联系的六大因素通过有机结合最后形成一个交叉立体空间结构模型，这种立体结构使企业作为一个整体会有很大的“势能”，企业核心竞争力就是在这六大基本路径的培植与和谐运行中提升的。模型如下图1所示:

企业文化通常分为四层，第一层是表层的物质文化，第二层是幔层的行为文化，第三层是中层的制度文化，第四层是核心层的精神文化。

一、企业文化的物质层：

1、企业文化的物质层也叫企业的物质文化，它是由企业员工创造的产品和各种物质设施等构成的器物文化，是一种以物质形态为主要研究对象的表层企业文化。

2、企业生产的产品和提供的服务是企业生产经营的成果，它是企业物质文化的首要内容。其次是企业创造的生产环境、企业建筑、企业广告、产品包装与设计等，它们都是企业物质文化的主要内容。

二、企业文化的行为层：

1、企业文化的行为层又称为企业行为文化。如果说企业物质文化是企业文化的最外层，那么企业行为文化可称为企业文化的幔层，或称第二层，即浅层的行为文化。

2、企业行为文化是指企业员工在生产经营、学习娱乐中产生的活动文化。它包括企业经营、教育宣传、人际关系活动、文娱体育活动中产生的文化现象。它是企业经营作风、精神面貌、人际关系的动态体现，也是企业精神、企业价值观的折射。

三、企业文化的制度层：

1、企业文化的制度层又叫企业的制度文化，主要包括企业领导体制、企业组织机构和企业管理制度三个方面。

2、企业领导体制的产生、发展、变化，是企业生产发展的必然结果，领导体制特别是***的管理理念和管理风格对企业文化的影响极大。企业组织结构，包括正式组织结构和非正式组织，是企业文化的载体。企业管理制度是企业在进行生产经营管理时所制定的、起规范保证作用的各项规定或条例，需要特别指出的是，具有强制约束力的制度在企业文化特别是行为文化的形成过程中发挥着十分关键的作用。

四、企业文化的精神层：

1、企业文化的精神层又叫企业精神文化，相对于企业物质文化和行为文化来说，企业精神文化是一种更深层次的文化现象，在整个企业文化系统中，它处于核心的地位。

2、企业精神文化，是指企业在生产经营过程中，受一定的社会文化背景、意识形态影响而长期形成的一种精神成果和文化观念。它包括企业精神、企业经营哲学、企业道德、企业价值观念、企业风貌等内容，是企业意识形态的总和。它是企业物质文化、行为文化的升华，是企业的上层建筑。

一、新型企业文化的建立是人力资源管理的核心任务 新的一年是中国企业改革与发展的至关重要的一年。中国企业面临国际竞争的压力不断加大，贸易摩擦和关税、非关税壁垒的影响逐渐呈现。企业正进入一个从不熟悉世贸规则，到把握规则主动应对的至关重要的过渡时期。而一些长期积累的深层次矛盾和问题日益暴露出来，随着市场化和全球化，企业亦将面临更严峻的挑战。另一方面看，全球化呈现的新的发展趋势，也是中国企业更多地引进先进技术，发挥比较优势，开拓国际市场，迅速提升核心竞争力的一个重要阶段。企业持续发展依靠核心竞争力，核心竞争力来自于技术，技术源于管理，而管理靠的是企业文化。 基于此，企业必须成功创造一种能够使全体员工衷心认同的核心价值观念和使命感，而企业文化的建立和重塑，正是人力资源管理的核心任务，它关系到整个组织系统的运行和发展系统工程。最近，IBM咨询公司对世界500强企业的调查表明，这些企业出类拔萃的关键在于具有优秀的企业文化，它们令人注目的技术创新、体制创新和管理创新根植于其优秀而独特的企业文化。企业文化是它们位列500强而闻名于世的根本原因。可以这样说：21世纪企业之间的竞争，根本的是文化的竞争。成功的企业将属于积极倡导和运用上述企业文化的企业。 “管理之道不在管人，而在管理知识。”承袭杜拉克的理念，因此在第二代知识管理中，并非建立一个强而有力的系统，把人套牢挤出知识，而是以人为主轴，让人来主导知识的经营，形成一个人人愿意奉献知识的管理系统。 随着知识经济时代的来临，知识的力量更显重要。企业推动知识管理也已不是新闻，而成为共同的认知。一群人在组织里面工作，由于人与人之间互动之互相影响，久而久之，就发展出一种气氛，这种气氛就像空气一样，似乎摸不到，抓不着，但它却深深影响人们的思维、态度并影响他们的行为，笼统地说，这就代表一个组织的企业文化。生活在一个组织里面的人们，常把存在的文化视为当然，但在外人看来就有许多不同；有的公司，一进去就可能感觉，装潢现代化，人员衣着不同，谈吐不同，再注意他们的想法，做事的方式都不同。但是有的单位，桌椅简陋拥挤，工作人员也可能表现急躁和不耐烦，和前一机构比较就显有很大的不同。 由于企业文化有这么大的力量，在管理上便不能置之不理，让它自生自灭，应将它纳入管理体系中，让它有所作为。这个责任，就落在高层主管身上，他要有这种意识：如何能创造、塑造一种企业文化，使每个人都自动自发，彼此又能团结合作。因而身为主管不必察察为明，事事过问了，则在管理上可达到事半功倍的绩效。 知识经济时代，知识是企业成功的首要因素，知识管理成为企业创新的动力来源。知识管理是以知识为核心的管理，是对知识进行管理和运用知识进行管理，是通过知识共享和运用集体指挥提高应变和创新能力。企业要实施有效的知识管理，不仅要具备必要的硬件设施和软件系统，还要求企业将企业知识的培育和管理作为获得竞争优势的重要手段，建立有利于企业知识共享和增值的新型企业文化。这种新型的企业文化鼓励员工与他人分享自己拥有的知识，并促使员工将知识转化为有利于企业发展的生产力。企业的知识共享包括内部知识共享和外部知识共享。内部知识共享是企业知识管理的出发点和最重要的内容。

株洲钻石切削刀具股份有限公司(以下简称“株洲钻石”)，自成立以来就一直是行业的焦点，而中国市场又历来是全球刀具业的必争之地，株洲钻石的迅速崛起令竞争对手紧张不已，其高歌猛进的海外战略也让国外同行有些头疼，而关于这个全球刀具业新秀与外资合作的各种传闻也总是不绝于耳。近两年，有关株洲钻石与瑞典山特维克公司合作谈判的消息甚嚣尘上。出人意料地，身为株洲钻石总经理的李屏坦诚地向记者证实了双方之间的合作意向，这场肇始于2005年的谈判至今仍在进行，双方甚至已经涉及到了合同细节。株洲钻石与山特维克公司有着很深的 历史 渊源，李屏也是这段 历史 的亲历者。

1978年，16岁的李屏作为文革后第一批高考考生进入到了中南工业大学粉末冶金专业。关于当年的选择，用李屏自己的话说是“当时其实也没有太多想法”，他只是希望自己大学毕业后能回到株洲，最好能进入株洲硬质合金厂(以下简称“株硬”)。一切如愿以偿，大学四年后的1982年，他被分配到了株硬。

那时的李屏肯定不会想到，他今天会成为株洲钻石的总经理，会带领一个企业几年内走上国内龙头的地位。

进入株硬后，年轻的李屏从班组长开始，历任工段长、车间主任、营销部部长、技术开发部部长，1999年开始担任株硬三分厂厂长。或许是“曾经沧海难为水”，李屏回忆起当初的往事，总觉得自己1999年以前似乎没什么进步，也没有太多想法。

这个三分厂也正是后来株洲钻石的雏形。三分厂起源于1986年，当时株硬利用瑞典政府提供的低息贷款从山特维克公司引进了300吨可转位硬质合金刀片生产线及其技术，这一 历史 性的合作为后来的株洲钻石埋下了伏笔。

当时株硬派遣了60多人到山特维克公司进行为期三个月的实习，这60多人中就有李屏。这位土生土长的湖南人逐步开始接触世界先进企业的技术和理念。后来的1989年，李屏又作为日本政府扶持发展中国家计划的国际研修生赴日学习。

在20世纪80年代末，也正是中国的 汽车 工业刚刚开始走向合资的那个年代里，极具创新精神的株硬人曾十分渴望与国际刀具巨头的合资合作，他们期望借这样的方式以取得更大的发展，进入国际市场。然而因为控股权等问题，与山特维克公司长达两年的谈判以失败告终，随后的1994年，株硬又开始了与伊斯卡长达4年的谈判，而在最后一刻，1998年的亚洲金融危机却让伊斯卡意外收获了特固克，随后其亚洲战略调整，加之其他一些原因，双方还是没能走到一起。

株硬最终放弃了在合资合作上的努力，他们决定自己上马。2001年2月12日，株硬决定异地建造一条高起点、高标准、高性能的硬质合金生产线，成立了钻石工业园建设指挥部，李屏成为指挥部总指挥。 历史 给了李屏一个机遇，他也稳稳地抓住了这个机遇。

认为自己从那以后开始真正独当一面，他明显地感觉到了同当初副厂长、分厂厂长任上完全不一样的压力，所有的事情到他这里之后都不再有退路。“决策对了公司就按对的走，决策错了就会按错的走。我慢慢开始思考应该怎么做，包括对行业、对产品，都是从那时候开始有了更深刻的认识。”

株洲钻石整体硬质合金刀具生产线

2002年，株洲钻石切削刀具股份有限公司正式成立，李屏被聘任为总经理。

湖南因其 历史 上经过了移民和接纳贬官的大融合，从而使得其文化具有强大的兼收并蓄的功能。株硬有着这样的精神，于是敢于大胆引进先进的设备和技术，并加以消化吸收，敢于积极运作合资合作，师之长技为我所用；李屏也有着这样的精神，多年来的学习、研修以及出国访问使他对产品和技术有了最广泛的思考，李屏说，“今天在硬质合金生产方面，我的认识是非常深刻的。”而他也把这样的认识、这样的自信也带给了株洲钻石。

当时钻石工业园的投入高达27亿元，株洲钻石似乎拥有着天时和地利，但如同任何一个新兴企业一样，它同样面临着开拓市场的巨大任务，这绝非什么易事。正式投产的第一年株洲钻石只有5000万元销售收入。

李屏觉得那是自己和公司最困难的时候，“那时候每个月有两三百万的销售收入都会感觉高兴。”对于初创阶段的株洲钻石而言，绝对是一个用户也丢不起，哪个用户减少订货都会令李屏着急，所有的大客户、经销商李屏都要一年拜访两次。无论如何，5000万元的销售收入显然不足以支撑公司的发展。

但是，数字的变化却让人难以置信。2004年的2亿元似乎仍不尽如人意，2006年却跃升至66亿元，2007年96亿元，2008年的数字估计将达到11亿元。这个速度有些惊人，李屏靠的正是手里的两张王牌，一手研发，一手销售。

在公司刚起步的时候，研发就跟上了，投入上亿元资金，如今每年的研发费用也接近5000万元，6年后的今天，这个总共1000余人的公司，研发中心却有100多人，研发所使用的设备同生产线上的保持一致。对研发的重视让李屏和株洲钻石充分享受到了回报，近年来，株洲钻石在硬质合金的研发上以及在产品内在质量上逐渐接近国际先进水平。

同时，销售投入的力度也相当大，多年来一直十分重视营销体系的建设，每年的销售投入同样高达5000万元。利用株硬多年来形成的营销网络，现在株洲钻石在全国有20多个销售大区，营销人员100多位。其营销人员的奖励力度直接与业绩挂钩，上不封顶，李屏笑称：“现在有的区域经理可能收入比我还高哩。”他坚信，同行里没有哪一家比株洲钻石的销售模式更好。

株洲钻石研发中心

当然，研发也好，销售也好，这么大的投入还要得益于株硬以及董事会对株洲钻石的全力支持。李屏似乎很喜欢用“没有人比我(们)更……”这样一个句式，他对于株洲钻石的股权结构同样自豪不已，“国内企业，包括上市公司，恐怕也没有几家比我们的股权结构更合理。”株洲钻石在正式成立之前就考虑到要在体制上有所创新，当时引进了几家外来投资，并专门设计了股本结构，其中两大重要的原则即：第一大股东不能超过50%，管理层必须持股。目前，包括骨干员工在内的个人持股达上百人，员工持股无疑使他们对公司的有了更高的忠诚度。董事会关注的是企业的盈利水平，决策则真正由管理层来作，充分给予管理层自主权。

有胆识，敢为天下先，大概也是湖南人精神的题中应有之意。株洲钻石敢于突破体制、机制束缚创新公司结构，敢于借鉴全球先进的营销理念创新销售模式。李屏多次强调：“人才问题是企业发展的关键问题。”他敢于大投入地吸引人才、培养人才、留住人才。

话题回到合资合作，对今天的株洲钻石来说，恐怕已不再像当年那样渴求合资合作了。实际上，自2002年公司成立伊始，株洲钻石就分别与肯纳、伊斯卡有过合作谈判，但最终都未有结果。与山特维克正在进行的谈判将来到底会走向何方，谁也说不清楚，因为以株洲钻石目前的地位，这已经不是简单的两个公司之间的事情，况且，株洲钻石寄托了太多人的民族感情。

但对于这个问题，李屏的心态却是十分开放的，“如果我们合资，对国内的金属加工领域的发展是件好事情，技术引进之后对大家都会有所提升。”他以中国彩电冰箱行业的合资合作为例，“从刚开始的两三家合资，不断引进技术、培养人才，今天我们已经成为世界上最大的家电供应基地。”他坚信，从行业发展的角度来看，合资合作会起到很好的推动作用。

在李屏看来，产业的未来就是只要有一家提升起来，别的企业也相应得到提升；而且刀具必然会伴随着我国 汽车 、钢铁行业的发展而不断发展。这从国外刀具业的发展也得到了印证，山特维克即是伴随着瑞典的 汽车 、钢铁的发展而崛起的，几乎 汽车 工业发达的地方都有著名的刀具品牌，瑞典还有山高，德国有瓦尔特、威迪亚、英格索尔，日本有三菱、东芝，韩国有特固克。“我们国家将来肯定会有2 3家起来，只是时间早晚的问题。”

对于株洲钻石这几年的快速发展，李屏觉得与良好的国家制造业形势的确是有关系的，他们也恰好跟上了这样的发展形势，加上体制、机制好，胆子大。如今企业在这样的轨道上运转，人们似乎都期待着株洲钻石能够乘胜追击，加快步伐扩产扩能。然而李屏却没有头脑发热，他冷静地从所有人的兴奋中抽身出来。去年底，几乎还没有多少人意识到今年会出现经济形势问题，李屏却从大量订单中发现了一些问题，要求降低2008年销售计划，并向各销售大区提出预警。

今天，李屏意识到这样的形势恰是另一种机会，株洲钻石可以停下来解决这两年高速发展积压的内部问题，包括过去开发过程中产品质量不稳定问题都要静下来认真解决。株洲钻石毕竟是一个新兴企业，“包括一些管理的问题，不停下来整顿，要想继续做大，内部机制肯定要出问题。胜利的时候往往看不到自己的问题，头脑发热就会把自己搞垮，就要付出代价。我们的问题还很多，我们同国外先进企业相比还有很大差距。”李屏冷静得似乎同那个自豪的总经理完全是两个人。

他仍旧不停地强调：“很多企业都想做大，赚了钱就到处投资。我们要把产品做专，不去搞其他事情，只有专注才能把企业做得最好，不能盲目做大。那样会造成公司销售收入增长越多利润就越薄，企业就会付出沉重的代价。企业的发展要科学，要符合市场发展规律和需求。”

开放，就是对所有先进文化所抱有的吸收、借鉴的态度，我们早已从湖南人魏源的《海国图志》里就理解了这个词。不开放，没有以天下为己任的精神，株洲钻石不足以有今天，李屏不足以有今天。

湖湘文化在整个形成和发展的过程中，从来就是不拘一格的，它的 历史 进程始终处在非排外的包容的状态之中。也正是因为这个原因，人们对于湖湘文化很难找到明晰的界定，李屏也说不清楚。他对于一些问题的直率答复，或许更体现着那种湖南人的精神。

记者： 企业这些年来很成功，应该说您个人也很成功，您有什么信条或者座右铭？

李屏： 说实话，这么些年来，我还真没想过这个问题。有的时候新员工也问我，株洲钻石的企业文化是什么？我自己讲不清楚，这么新的企业，她的企业文化可能还需要慢慢去体会。

至于成功，说实话我也没有具体思考。首先要有这样的机遇，再者还是要思路，要有对行业的理解，对产品的理解，要建设品牌和市场渠道。

记者： 您最近都在看什么书？有一些什么样体会和感悟？

李屏： 提到书，我想先强调一下自己非常喜欢一本杂志——《中外管理》，其中有很多新的管理理念、管理思想，都是企业家们多年的经验提炼，一小段文字，却很有启发性，我不喜欢长篇大论的文章。

至于书，这两年流行的《赢》、《世界是平的》、《基业长青》、《从成功走向卓越》等都看过。我有一个体会，有些东西，尤其是老外出的书不一定适合我们，那都是人家做到最成熟的时候的体会和经验。比如，成熟期之后无法实现更大的发展就思考怎么调整，而我们现在根本还没到成熟期，肯定不能按照他们的方法，否则必然失败。生存期就应该做生存期的事情，不能在为了生存而奋斗的时候，就去采用别人成熟期的流程再造、内部改革，自己的流程还没有成形怎么再造？“流程再造”我当年也提过，后来发现是不对的，这是不成熟的表现，幸好及早纠正了自己的错误。所以说这些书看了以后可以借鉴，但不能照搬，要认清自己企业的定位。

记者： 您和株洲钻石将来的目标是什么？

李屏： 我想只要在这个任上就要努力去做好，至于公司的目标，我们希望几年以后能够进入世界一流企业的行列。未来几年，十一五期间要做到二十亿元，就按这个目标去执行。但明年可能要调整，不想无限制地做大，做大是要付出代价的，可能要牺牲企业的利润。

李屏： 我做过销售，做过研发，对这个行当很了解，也很有感情，知道应该怎么做。可以说是 历史 给了我这样的机遇，我又恰好把握住了这个机遇，现在自己也觉得很有成就感，其实我也常说“成者为王败者为寇”。回过头来看看前几年的投入，自己都会为一些大胆的决定感到吃惊。当然这也是被市场所逼，自己不发展就无法在市场上生存。

本文作者:臧亚伟

原载:《金属切削》

企业精神:

员工与企业“双赢”，企业与客户“双赢”。发展目标：通过强有力的市场动作，将业之峰发展成国内家装的主要名牌企业之一，在积极开展专业化和有限多元化的前提下，把企业的营业额在2-4年内拉升至5-10亿元，同时争取在上述时间内成为二板股市的上市公司。

领域观念：

从家装、公装服务开始，逐步向相关配套产业进行发展，将涉及到的业务面有：装饰与生活网站、金融与证券业务、建筑材料与房地产等。业之峰坚持走专业化和有限多元化、非IT业与IT业共同发展之道路。

发展观念：

从用户和市场需求入手，逐步认识、掌握及运用行业发展规律，推行“知本运营(人力资源)战 略”、“资本运营战略”、“信息运营战略”及“创新+速度”战略，高速成长，非线性发展。

经营策略：

通过用户评判、以提高用户为主导来树立企业品牌；通过对外拓展，全国连锁、特许经营等标准化运营模式，大幅度扩展、巩固家装市场份额；通过开放式、多方位的合作形式，建立、丰富公司的人力资源队伍；通过专业化、系统化的培训，提高员工素质；通过引进投资、风险投资，及早步入金融证券市场。

工作风气：

宽厚、专业、创新、高效。 多年来，业之峰始终坚持以客户评判为标准，以提高用户满意为企业最大的追求，强调树立企业品牌；坚持宽厚、专业、创新、高效的工作作风；坚持客户满意、社会满意，创建中国一流大企业的经营宗旨。业之峰依靠其庞大、专业的设计师队伍，上百支训练有素、施工质量过硬的工程队伍获取了一系列的荣誉，这既是对业峰人以前的工作的认可，也是对业之峰人以后工作的一种激励。

·2000年08月 首届中国家庭装饰博览会优秀设计奖

中国建筑装饰协会颁发

·2001年03月 中国建筑装饰协会会员

·2002年06月 百家质量信得过企业

北京室内装饰协会颁发

·2002年06月 全国住宅装饰行业质量服务诚信企业

中国建筑装饰协会颁发

·2004年 绿色家装受检单位

中国室内装饰协会室内环境监测中心授予

·2004年09月 全国住宅装饰装修示范工程奖

中国建筑装饰协会颁发

·2004年09月 全国住宅装饰行业质量服务诚信企业

中国建筑装饰协会颁发

·2004年12月 中国企业十佳品牌,

中国品牌管理研究院、中国品牌管理师协会联合颁发

·2004年12月 中国十大最具影响力品牌,

中国文化报社 中国品牌管理研究院 中国品牌管理师协会 中国企业文化促进会联合颁发

·2005年08月 中国质量信誉登记注册企业,

中国质量协会颁发

·2005年08月 中国建筑装饰协会会员单位

·2005年10月 AAA级质量诚信会员单位、质量诚信消费者（用户）信得过单位

由中国质量诚信促进会颁发

·2005年12月 全国百姓放心装饰装修十佳首选企业

由中国新闻社评价中心授予

·2006年03月 全国消费者放心品牌

·2006年12月 2006家居行业最具影响力装饰公司

中国家居业双年十大家装品牌、全国主流媒体信赖的家装公司

·2007年04月 2006-2007年度中国服务业十大优秀特许加盟品牌

由中国连锁经营协会颁发

·2007年08月 企业信用评价AA级信用企业

由中国连锁经营协会颁发

·2007年11月 1997-2007中国住宅装饰装修产业十年最具影响力家装企业

中国住宅装饰装修产业十年总评榜、中国住宅装饰装修产业国际博览会

·2007年12月 2007年度全国住宅装饰装修行业百强企业

由中国建筑装饰协会颁发

·2007年12月 2007年度京城百姓信赖的十大品牌装饰公司

·2008年07月 2007-2008年度北京家居行业景气报告

由北京商报社颁发 完美设计

1 四大国际名师领衔设计，全国2000多名设计师经验分享，让家站在世界的前沿。

2 为“五大主流生活”人群，量身打造“十大设计风格”，让家真正与众不同。

3 做为网络宣传巨头，新浪联手业之峰共同打造了“世上最牛的家庭案例中心”，两个月3000多万点击量，新浪&业之峰共同创造了家居网络传播神话，从而使“先装修，后买房”成为时尚。

完美材料

1 全球化采购，专业目光只集中在国际顶级的材料上。

2 全国统一物流配送，每个分公司都有材料库，公司采取集中配送，按需供货的形式，堵住了家装行业偷工减料，以次充好的漏洞。

3 德国原装进口都芳漆，欧美原装进口欧松板，澳大利亚原装进口澳松板，德国原装进口wago连接器，蓝钻工程专用轻钢龙骨，ppr管，轻钢龙骨，热镀锌穿线铁管，生态白胶。。。。。。项项鼎力行业，尊贵品质从内到外。

完美工艺

1 蓝钻工程，鼎鼎大名，久负盛誉，源于欧洲理念，包括四大质量保障系统，是迄今为止最为系统的施工和管理理念。

2 五重监管机制，五重施工保证，优质工程顺理成章。

3 刚柔行防水施工工艺，电路屏蔽抗扰工艺，管道热熔连接工艺，地面固化防尘工艺，包立管降噪防潮工艺。。。。。。样样领先业界，永恒品质不彰自显。

完美环保

针对三大污染源，推出三大控制办法：

1 事前控制：环保预评估系统，业之峰独家技术，装修前即知室内环保指数。

2 事中控制：环保料以及生态型的施工环境，从根源上保证环保品质。

3 事后控制：第三方环保检测，工程结束以后，为您提供权威第三方检测机构提供环保监测报告。

我们的承诺：环保不达标，双倍退款！

完美服务

1 担心费心费时费力？峰格汇家居，品种齐全，厂家直销，展示的全部是符合业之峰设计需要的产品，能够实现客户“一站式装齐”服务。

2 担心没有好的施工队伍？电子派单，杜绝人情单

3 担心装修后售后服务有问题？

A，阳光8小时快速反应机制：确保您反映的问题在8小时内得到响应，24小时内得到解决方案；

B， 专职售后维修中心，让您随时享受便捷贴心的售后维修服务；纵然是非质量问题，我们照样提供维修。 蓝钻承诺: 环保不达标，全额退款　蓝色象征纯洁、纯净，海一样的深邃，是万物的起源，钻石象征品质、高贵。蓝钻工程寓意象大海一样博大精深、钻石一样的精良品质；起源于欧洲专业的现代工程理念，是国内家装行业领先的施工标准，是业之峰装饰新的服务理念、对客户的郑重承诺！

什么是蓝钻工程？蓝钻工程又有什么特别之处？在竞争如此激烈的家装市场为什么能独树一帜？下面，我们分别从蓝钻工程的材料、工艺、管理、环境等方面给予阐述。

1、蓝钻之材料 ——材料是工程质量的根本（材料质量保障系统)。

业之峰专用材料。16项革命性材料：德国都芳水性墙漆、德国都芳水性木器漆、原装进口欧松板、原装进口澳松板、业之峰专用生态白胶、业之峰专用电线、WAGO连接器、业之峰专用热镀锌穿线管、业之峰专用地宝、业之峰专用墙宝、业之峰专用壁宝、业之峰专用刚柔防水涂料、业之峰专用配比砂浆、业之峰专用轻钢龙骨、耐水石膏板、橡塑板。专业化管理。通过材料的整合和流程的专业管理，对材料的采购、检验、储存、出库、运输等各个环节进行严格管理和控制，第一降低了工程的成本，第二从源头上解决了材料的质量、环保问题，避免了以次充好、以假充真的现象。

2、蓝钻之工艺——工艺是工程质量的保障（工艺质量保障系统）。

专业化的施工队伍。有了良好的材料，必须有过硬的施工工艺，工艺的基础是工人，业之峰统一管理，持证上岗，所有技术工种都经过统一培训，考核合格后上岗。定期培训有利于工人了解最新的工艺材料，不断提高自己的专业水准。严格执行国家标准是业之峰人对客户的承诺，也是我们永远不变的工作准则！高于国标的工程节点控制。在严格执行国家标准的基础上，业之峰提出了更高的标准，通过新工艺、新材料的运用，对工程节点的控制， 从而使业之峰的工程标准超越国家标准，不断超越自我、追求创新！

3、蓝钻之管理 ——管理是工程质量的关键（管理质量保障系统）。

专业化、年轻化、高效的工程质检团队。从现场交底到竣工验收，材料验收、隐蔽工程验收、分阶段验收、中期验收、预验收、竣工验收，每一种材料、每一道工序、每一项工艺，点点滴滴，分分厘厘，为客户把关，为客户着想。现代化、智能化的检测设备。比如靠尺、直角尺、拉线尺、电路检测仪、楔形塞尺、手锤、水泥沙浆检测仪、对角尺、水分检测仪、游标卡尺，依靠先进技术、先进设备保障工程质量，告别纯粹的手工作业装修时代。完善的规章制度，十级质量管理体系。依托集团的强大资源和信息优势，形成国内领先的工程质量管理制度，十级质量管理体系，规范化、专业化、制度化，迈入科学管理阶段，引领中国家装行业健康发展。

4、蓝钻之环境——现场形象是工程质量的外在表现（环境质量保障系统）。

创建一个生态型施工环境，控制两大污染源；施工区、生活区严格区分，辅材有序摆放；采用环保材料、开门施工、施工区和生活区严格区分、整齐码放材料、制作适合人体特征的劳动工具、还根据人体的视觉特征来规划施工现场等；施工铭牌、现场警告和温馨提示，时时警醒、严格律己。 一“十要”

1、要文明礼貌，微笑服务，着装整齐，佩戴胸卡。

2、要整齐摆放材料，保持地面干净整洁，保护完工成品。

3、要安全用水，节约用水，合理用料。

4、要开放施工，欢迎参观，耐心讲解。

5、要诚信服务，诚信施工，诚信计算工程量。

6、要爱护设备工具，减少环境污染。

7、要守时、守约，守承诺，按期完工。

8、要接受管理，接受检查，接受意见，接受处罚，接受监督。

9、要及时维护，及时整改，及时消除投诉，及时解决客户提出的问题。

10、要现场文明，现场安全，规范施工，标准施工，做放心工程。

二“十不准”

1、不准动用和损坏客户的任何物品和财务。

2、不准吸烟、喝酒、吃饭、住宿、打牌、赌博。

3、不准出现明火、火柴、打火机、烟盒、烟头。

4、不准长明灯、长流水，地面明水。

5、不准偷工减料，掺杂使假、使用边角余料。

6、不准在有参观人员时使用电动工具。

7、不准出现无证上岗与非施工人员。

8、不准堵塞、损坏上下水道，垃圾通道。

9、不准出现与施工无关的大功率电器。

10、不准现场有异味。 纵观室内设计的法杖趋势和流行风潮，业之峰在总结以往住宅室内设计的文化后，首次系统地提出室内应以人的生活方式为主创思路，以生活方式决定风格方式的设计思想来提升设计文化及室内设计的发展潮流方向，总结出五大主流生活方式，十大风格基本囊括了当今社会人群的主要社会活动与生活文化，是现阶段国人思想意识，消费理念，审美情趣演变后的一种归纳和发展

有以下几种情况：

1，如果是营销部门， 那么每个月需要2个件数的保单， 总共的佣金数达到2000元

2，如果是区拓部门， 那么每个月需要业绩达到5700元

3，如果每个月都能入钻，除了佣金和奖金，还能享受分公司的各种绩优方案

中国平安保险（集团）股份有限公司（以下简称“中国平安” ，“平安保险”，“中国平安保险公司”，“平安集团”）于1988年诞生于深圳蛇口，是中国第一家股份制保险企业，已经发展成为金融保险、银行、投资等金融业务为一体的整合、紧密、多元的综合金融服务集团。

经营范围

投资保险企业；监督管理控股投资企业的各种国内、国际业务；开展保险资金运用业务；经批准开展国内、国际保险业务；经中国保险监督管理委员会及国家有关部门批准的其他业务。

企业文化

愿景：国际领先的科技型个人金融生活服务集团

使命：对客户负责、对股东负责、对员工负责、对社会负责

价值观：价值最大化是检验平安经营管理一切工作的标准

核心理念：专业创造价值

品牌口号：专业，让生活更简单

文化特征：危机意识、包容、简单

公司训导：专业领先、诚信服务、创造价值、回馈社会；

中国平安公布2020年业绩：新业务价值下降了347% 退保金增长了385%。

2021年9月，中国平安首席投资官陈德贤坦言：“目前在跨周期背景下，符合国家战略方向的新经济行业，对我们资产配置意义重大。包括绿色低碳、节能环保、新能源、工业制造、产业升级、全民健身、医疗健康等，代表了中国未来经济增长主力，并且投资规模大、久期长，能很好匹配保险资金的属性和需要。”，“与此同时，未来还会继续根据国家重大战略发展方向，进行区域、主题和行业的投资布局。”陈德贤表示，将顺应共同富裕、绿色环保等国家策略，在区域发展、碳中和与新能源、工业制造等方面增加配置，发挥综合金融平台优势，积极服务实体经济。

公司形成了较为完整的企业文化。秉承“世界工具，财富利器”的经营理念，持守“精诚创造价值”的核心价值观，坚持管理“以心为本”的管理理念，遵从“精以敬业，诚以待人”的行为基准，大力弘扬“追求过硬，进取无限”的企业精神，始终把“重科技，严管理，质量第一，钻石牌产品全力满足顾客需求”作为质量方针，追求“打造国际知名品牌，跻身世界硬质合金强势企业”的目标。不断发展和丰富的企业文化，形成了推动企业前进的强大合力。

2006年是公司面临严峻考验和挑战的一年。面对生产经营异常复杂和困难的局面，广大干部员工群策群力，克服重重困难，承受巨大压力，奋发拼搏，为提升公司经营业绩付出了艰辛的努力，取得了一定的成绩。一是沉着应对，生产经营逐步好转。2006年，集团公司全年实现销售收入4235亿元，同比增长2942%（剔除关联交易，公司销售收入超过25亿元，同比增长226%）；集团公司利润总额8511万元，同比下降5466%（剔除少数股东权益，公司实现净利润2012万元，同比下降8428%）；出口创汇119亿美元，同比增长4663%。二是精细治企，管理水平得到提高。强化经营管理风险的防范，加大内部治安管理力度，内控制度进一步完善。不断加强财务管理，改进成本核算体系，确保了公司生产经营的正常有效运转。不断规范基础管理，顺利通过了中国质量认证中心湖南评审中心对公司环境管理体系的换版审核，以及对质量和职业健康安全管理体系的监督审核。三是突出重点，科研技改稳步推进。产品结构调整进一步深化，全年完成固定资产投资5903万元，投入研发费用3992万元，新产品投放市场实现销售收入415亿元，新产品贡献率247%，获得专利授权33项；科研及知识产权管理体系逐步完善，顺利通过了武器装备科研生产单位保密资格认证，并经湖南省军工保密资格认证委员会批准为二级保密资格单位。

装修时我们都要购买卫浴洁具，而市面上洁具的品牌和种类非常多，让很多消费者不知道怎么选择，钻石卫浴详细很多人都听说过，那么钻石洁具卫浴怎么样？钻石卫浴是几线品牌？接下来就跟随小编一起来了解下钻石卫浴好不好，以及钻石卫浴的品牌简介吧。

钻石洁具卫浴怎么样

1、钻石卫浴的材料采用的是优质黑粘土，飞燕土，高岭土与天然矿物等原料制作而成的，泥浆颗粒级配合理，性能稳定，成型后坯体致密度高，强度大。

2、钻石卫浴的釉料采用的是天然矿物原料和精细化工原料，所有原料都经过严格的挑选，天然环保，不含氧化铅等危害健康的元素，同时进行精细加工，严格控制工艺参数，保证产品釉面晶莹光亮，平滑细腻。

3、钻石卫浴是高温烧成的，完全瓷化。它引进的是德国先进的全自动控制高温窑炉，经过1200度以上的高温及长达16H的煅烧，产品质地均匀，完全玻化，吸水率严格控制在05%以下。产品坯釉结合性好，热稳定性优良。

4、钻石卫浴的座便器的排污管道全部施釉，减少管道摩擦阻力，提高冲洗性能。钻石节水型喷射虹吸式连体坐便器冲力强劲，产生虹吸时间短，产品冲水球排放试验平均数高达98个，远远高出国家标准(85个)，表现出优异的冲水性能。

钻石卫浴是几线品牌

钻石卫浴——佛山钻石洁具陶瓷有限公司，它是一家集生产、研发、销售、服务于一体的、有着悠久历史的现代化企业，生产高品质的“钻石牌”卫生洁具和卫浴产品。

那么钻石卫浴是几线品牌呢？钻石卫浴虽然不是国内一线大品牌，但是它在花色，质量方面都是很不错的，大家用过的对实验室评价也是不错的。

钻石卫浴于1973年迈入卫生洁具生产行业，拥有46年的生产制造历史。公司拥有先进的现代化生产设备和技术，高素质的产品研发队伍，坚持以人为本，推行科学管理，在产品研发、质量管理、网络建设、品牌塑造、企业文化等方面不断开拓创新，为社会奉献优异的产品和服务，在拥有众多陶瓷品牌的南国陶都独树一帜。

钻石洁具品牌

1、钻石洁具专业致力于卫浴产品系列的开发生产和销售，自2001年以来先后在广东、佛山、潮州建立了生产基地和浴室家具生产基地。钻石牌产品引进国外技术生产工艺，同时充分融入中国传统文化元素，以丰富的理念内涵和多元化的个性设计并称于世。

2、在日益激烈的全球化市场竞争中，钻石卫浴将一如既往地以提供高品质、高品位的卫浴产品为发展根本，以不断满足客户新的需求为设计方向，努力传承世界先进卫浴文化，以体贴入微的服务全面致力于为中国家庭打造时尚、舒适、个性的居家生活空间。

3、钻石卫浴凭借着其先进的研发技术、雄厚的实力规模、卓越的产品品质、完善的服务体系、创新的经营策略，日渐成为中国卫浴行业耀眼新星。

4、钻石卫浴始终坚持以客为本，共同成长的经营理念，为客户提供高品质卫浴产品，正在赢得越来越多中国消费者的支持与信赖。