1、为你打造钻石般的梦,让你幸福一生。
2、缔造一生的承诺,纵享恒久的情缘。
3、美丽,由自己掌握;美梦,由自己实现。
4、雷达表:时间改变一切。
5、罗西尼表:时间因我存在。
6、石头记:世上仅此一件,今生与你结缘!
7、大城小铺:炫彩你饰界,只有我知心
8、首饰:为了她的节日,献上您纯金般的心!
9、饰全饰美,十全十美
10、每一颗珍珠里都筑着一个少女梦。
11、美丽珍人,只因珠"光宝气。
12、真爱相伴,珍珠留情。
13、简单优雅,开启您的优雅人生。
真正体现销售技巧的是在钻石在商业零售活动中,因为它要面对各种各样的不同层次的顾客。下面我给大家分享钻石销售技巧,希望你能满意。
钻石销售技巧
如何销售钻石这是新上任的钻石销售人员都会想到的问题。有什么好的钻石销售技巧这也是钻石
销售人员希望提高自身业务能力的迫切愿望。那么我们就一起来看一下如何销售钻石。
钻石的购买对于任何的消费者来说都是一笔奢侈+风险投资,因此,钻石销售人员接触到消费者的第一
件事性就要让消费者信赖你,打消自身散发的不信任因素,这是你销售成功的关键一步。而要想让消费者充分的信任你,你就要足够的资本值得消费者去相信,所以,钻石销售的第一件事就是这些钻石销售人员
要有广博的知识,不仅是指钻石的专业知识,而且还包括与钻石相关的知识及广泛的社会知识。
并不是每位钻石销售人员都要成为钻石专家,或成为专业的钻石分级师、鉴定师,也不必达到货品的活教科书的水准,但每位钻石销售人员都必须对钻石的基本知识有所了解,对公司的货物及特点了如指掌。因为我们所面对的顾客可能对钻石有一定的认识(这些认识可能是正确的,也可能是不正确的),当顾客走进珠宝以前曾专门阅读过有关资料,或从朋友、同事那里得到一些信息,或以前有消费钻石的亲身体验,这就需要销售人员能够提供合适的货品以供选择,为顾客当好参谋,提供帮助。因为你是从事钻石销售的,所以在顾客心目中,你应该是钻石行家,你应该充满信心而有根据地回答、解释顾客提出的各种问题,你的信心是赢得顾客信任的基本前提,同时也会赢得顾客对你的货品的信心。相反,如果你对钻石没有充分的认识,你就会缺乏信心或无法回答顾客提出的问题,顾客对你及货品都会失去信心,顾客本身就对商家有一种戒备意识,你的表现会使顾客失去安全感,最终导致销售的失败。所以,成功的钻石销售人员首先是要有信心,这种信心更确切地说是一种自信,这种自信来自于自己的知识和能力,来自对货品的了解,还来自于公司的诚实经营和良好的企业形象。
当你掌握了钻石的相关知识,在不自觉中,你就已经拥有了信心,成为消费者消费的专家,但千万不要因此而不重视消费者,销售钻石的工作还没有束,要想将钻石成功销售出去,除了要有相关的知识,还
要能利用销售技巧将你的知识运用传达给消费者,从而促进消费。
当你成功的打破了消费者对你戒心,消费者愿意跟你谈之后,你就要让消费者了解并认同你要销售给他的这款钻石产品的价值。顾客常会问“为什么钻石会这么贵”,这对我们销售人员来讲也许不是什么问题,可是顾客可能不了解。这就需要我们的销售人员耐心地向顾客解释,从钻石开采到加工的难度开始介绍,让顾客理解钻石的稀有、可贵和难得,让顾客从你的解释中去感受购买钻石确实物有所值。然后,借助柜台的4C卡等辅助用品,向顾客有条理地解释钻石的颜色、净度、车工和克拉重量,每一粒钻石的价格都决定于这四个方面。当然,这时并不是提倡将每位顾客培养成钻石专家,而是说它是与顾客沟通、取得顾
客信任的一种方式。
在接下来的交流中,销售人员就要想方设法搞清楚顾客购买钻石首饰的目的,审美爱好、大致预算等信息,以更有针对性地推荐。直截了当地询问顾客是不可取的,但是,我们可以根据顾客的语言和表情。
钻石销售技巧总结
并不是每位钻石营销人员都要成为钻石专家,或成为专业的钻石分级师,鉴定师,也不必达到货品的活教科书的水准,但每位钻石营销人员都必须对钻石的基本知识有所了解,对公司的货物及特点了如指掌。因为我们所面对的顾客可能对钻石有一定的知识(这些认识可能是正确的,也可能是不正确的),当他们走进珠宝以前曾专门阅读过有关资料,或从朋友,同事那里得到一些信息,或以前消费钻石的亲身体验,这就需要营销人员能够提供合适的货品以供选择,为顾客当好参谋,提供帮助。
因为你是从事钻石营销的,所以在顾客心目中,你应该是钻石行家,你应该充满信心而有根据地回答,解释顾客提出的各种问题,你的信心是赢得顾客信任的基本前提,同时也会赢得顾客对你的货品的信心。相反,如果你对钻石没有充分的认识,你就会缺乏信心或无法回答顾客提出的问题,顾客对你及货品都会失去信心,顾客本身就对商家有一种戒备意识,你的表现会使顾客失去安全感,最终导致销售的失败。所以,成功的钻石营销人员首先是要有信心,这种信心更确切地说是一种自信,这种自信来自于自己的知识和能力,来自对货品的了解,还来自于公司的诚实经营和良好的企业形象。
一位优质的营销人员,应该使顾客的需求得到最大限度的满足,其中的关键在于营销人员是否具有方寸的知识和良好的销售技巧,并能将两都有机地结合起来,用顾客易于接受的方式向顾客提供服务。广博的知识是为了帮助营销人员建立营销信心,以尽可能丰富的言辞对顾客提出的问题作出恰如其分的解释。
珠宝销售技巧和话术
珠宝销售技巧和话术一:
一、开场白,打招呼!
1、您好!欢迎光临某某珠宝!
2、上午好!(下午好)欢迎光临!
3、您好!请随便看看!
4、您好先生(**)!有什么我可以帮你的吗
5、**!您的衣服好漂亮啊!
6、您好!您的发型做得好漂亮啊,在哪里做的啊我可以仔细看看吗
7、您好!您带的这件首饰好特别啊!
8、您好!外面天气很热吧,您先到空调这边凉快一下吧,我给您到杯水!
9、您好!您想看一下哪类首饰啊
10、您好!您想给自己选,还是送人啊
11、您好!您的包款式好漂亮啊!是在哪里买的啊
12、您好!您的小孩好可爱啊!
13、先生:需要我帮忙吗
备注:
要领――态度温和,亲切,真诚。要有针对性地对待。因人而异,灵活运用。一切要围绕“怎样与顾客迅速的拉近距离”。
避免――出现公式化的问候。
二、了解顾客需要
1、您是不是想看一下项链啊这边都是项链!
2、您是送人啊,我来帮您挑选一下,可以吗
3、您想看一下什么价位的我帮您介绍一下!
4、您喜欢什么款式的啊是经典的,还是时尚的啊
5、您随便看!有需要时,您叫我一声!
备注:
要领――细心,专注聆听,语气诚恳,积极回应。并且要主动询问。
避免――说话太快,口气生硬,连珠发问。
三、介绍产品
1、这款的戒指是我们公司设计师精心设计的…… 他的特点是………他的优点~~是……您戴上后会……
2、您看的这款是我们公司最新推出的……,他的特点是……他的优点是……您戴上后会……!
3、这种款式是目前市面上最流行的……,他的特点是……他的优点是……您戴上后会……!
4、这款是我们公司优惠酬宾的款式……,现在购买绝对是非常实惠的……。
备注:
要领――耐心介绍,展示货品。随时留意客人反映,介绍产品的特点、优点、和给顾客带来的好处。
避免――沉默、一个人说个不停。
四、邀请试戴
1、我帮你戴上看看效果好吗
2、**我来帮您带还是您自己戴啊
3、这是镜子,您看一下自己戴起来的效果
4、这边有一款很适合您的脸型,您不妨试戴一下看看!
5、这一款很适合您的气质,给您试戴一下看看好吗
6、您感觉怎么样啊
7、您戴上这款真是太合适了,完全就是给您设计啊,您认为呢
首饰摆在柜台里和戴在身上是两种完全不同的效果,我建议你试一下没关系
备注:
要领――态度热诚、询问语气,试戴动作轻柔。
避免――表现出不耐烦,过于热情,态度要诚恳,不要过于奉承。
五、处理异议
1、您感觉这款戒指价格有点高是吗
2、是啊,您看的这件款式它的钻石级别比较高,所以相应的价位就会高一些。
3、请问您是注重钻石级别,还是注重款式。
4、您看这几款比刚才的那款价位稍微低一些,款式也很好。
备注:
要领――积极的复述和回应客人,微笑又耐心。肯定我们的货品是货真价实。
避免――争辩,表示不满,强买强卖,口气生硬,鄙视顾客。
六、礼貌收银
1、就是这一款式的吧,我帮您开票好吗
2、我帮您算一下这款首饰的折后价格,您看一下!
3、这款首饰原价是元,8折后是元!
4、请问您是付现金,还是刷卡啊
5、这是收您的钱,您请稍等!
6、让您久等了,收您元,找您元。您请过目!
备注:
要领――说话清楚,展示单据,当面点清款项。
避免――说话含糊不清,命令式的口气。
七、VIP登记
1、请您填一份贵宾档案可以吗我们可以送您一张会员卡!
2、您现在购买我们某某珠宝达到一定的金额就已经是我们的贵宾会员了,以后公司要是有什么活动,或者是赠送的'活我们会有先通知您的!并且您持有贵宾卡,还可以有优惠的。
3、麻烦您填一下具体生日,在您生日那天有可能会有一份意外惊喜的!(视自己店内情况而定)
4、您也可以带您的朋友过来消费,既能优惠,又可以给你积分,积分多了我们也会有礼品赠送的。
备注:
要领――要着重讲会给顾客带来的好处,热情诚恳地向顾客介绍。
避免――敷衍了事,不耐烦,口气生硬。
八、送客
1、您的首饰我帮您放在首饰盒里了,您看一下!
2、这是您的货品,在盒子里,请拿好。(双手递给顾客)
3、请问要不要给你做个礼品包装啊
4、这是我们的售后服务小册子,您回去可以仔细得看看,里面介绍了关于家居佩戴的注意事项和我们的售后服务承诺。
5、谢谢您!欢迎下次光临!
6、还有其他需要吗
备注:
要领――有耐性,微笑目送远走。
避免-―喜形于色,同事之间对顾客品头论足,指手画脚。
珠宝销售技巧和话术二:
很多门市,顾客进门第一句话他就说错了!一般的门市看到顾客第一句话就是:“你好,欢迎光临!”,其实这句话说错了!第二句话说错的人更多了!
“您想要点什么” 错
“有什么可以帮您的吗” 错
“先生,请随便看看!” 错
“你想看个什么价位的” 错
“能耽误您几分钟时间吗” 错
“我能帮您做些什么” 错
“喜欢的话,可以看一看!” 错
这是几种常见的说法,但都是错误的说法,开始你就错了,好的开始是成功的一半,那么错误的失败也是失败的一半。
我们可以想一下,顾客听到这些话,会怎么回答你呢基本上一句话都可以把你搞定,那就是:“好的,我随便看看!”怎么样听着熟悉吧!
你怎么接话呢很多门市说:“好的,您先看,有什么需要可以随时叫我。”然后顾客看了一圈出去了!再想见他不知道何年何月再相逢了,一件衣服可能一两年,一台电视可能八年,一台冰箱可能十年,如果你卖的是骨灰盒的话,这辈子估计都见不到了!
如果这笔销售不在你那里产生,就在别人家产生,那么你就失去了一次挣钱的机会,可能你的小孩的衣服就成了别人小孩的衣服,你小孩的书包就成了别人小孩的书包。
现实就是这么残酷!
所以一个好的开场白是把顾客留下的首要条件!
选择你的开场白,让你的顾客停留
一般第一句话这么说:“你好,欢迎光临XXX专柜!”把你的品牌说出来,因为顾客可能是在商场瞎逛,可能路边的店有很多,他只是进来看看,可能并不知道你家的品牌,这时你要告诉顾客,你家的品牌!
还有一个原因,就是你要当着顾客的面,在他耳边做一边广告,这种广告效果比电视上,平面上的效果要强很多倍,因为是你真切的告诉他的!他可能今天不会买,但当他想买的时候,他的耳边会隐隐约约有个声音在耳边响起“XXX专柜!”就会想到你。
第二句话,要把顾客吸引住,让他停留下来!
怎么才能把他吸引住呢
那就是给他一个留下来的理由!
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