买的钻石戒指发票和证书都丢了可以换购吗

购买的au钻石戒指没有发票和证书有的品牌可以换，有的品牌不能换。

　　国内检测证书掉了可以把钻戒拿回去再检测出证，如果是国际gia证书的话，基本上就很难补办了，因为出证在美国。如果要补证，成本太高。发票掉了，这个是很难补办的，但对售后服务不太产生多大影响。

　　（1）消费者可以主动联系商家，协商解决问题。

　　（2）如达不成共识，可以寻求消费者协会帮忙，介入调解。

　　（3）首饰店如果找的到消费者当初购买钻戒时的发票存根，可按遗失发票处理。

　　（4）相应的消费者也应当支付补开发票的手续费。

　　（5）如果没有发票及证书，首饰店也找不到消费者当初购买钻戒时的发票存根，

　　消费者提出想要换购，首饰店可以对其进行估价，消费者在补其差额后也可以换购。

钻戒证书是判断钻戒真假的有力证明，一旦丢失也不必太过惊慌，如果是平常佩戴的钻戒，那么证书的丢失对钻戒本身并没有影响，可以继续佩戴无需担心。但如果是投资目的购买的钻戒，钻戒证书还是比较重要的，最好补办一个全新的钻戒证书。

       钻戒证书怎么补办

       1、GIA证书补办

       国际上最权威的鉴定证书——GIA证书，gia并不提供证书补办服务，如果知道证书编号想要查看证书中的信息，可以在gia官网输入编号了解详细的证书中的数据。如果之前并没有办过gia证书，想趁此机会办一份，那么需要注意这个证书补办起来会比较麻烦一些，gia是美国的钻石鉴定机构，一般不直接受理个人钻石鉴定服务，消费者将钻石提交给GIA LabDirect 集运商，他们会将钻石运送至相关地区鉴定所。

       需要注意的是，GIA只为裸钻提供鉴定，所以成品钻戒是没有办法直接邮寄到gia鉴定并不办证书的，需要在这之前把钻石拆卸下来。

       2、NGTC证书补办

       NGTC证书是国检钻戒证书（国家珠宝玉石质量监督检验中心），属于国家性质出示的认证证书，在国内较有权威性，NGTC证书不仅可以为裸钻出具证书，还可以鉴定成品钻戒。NGTC证书补办比较简单，可以直接到所在城市的分支机构进行鉴定，价格200多元一件。

       其实证书丢了对普通消费者来说影响不大，没有必要不建议补办，毕竟证书鉴定费用不低。

1可凭购物发票找经销商协商去调换。2这种证书如果是权威部门出具的应该在网上有备案，证书丢了可到鉴定部门重新换发一个新的。或你也可去当地有资质的宝玉石鉴定机构，到那去重新做一下鉴定并出具新的证书