事实上,面对珠宝这样的低频消费产品,好多老板只是做了一些简单的营销。
比如偶尔做做活动打打折,对客户来说这些营销手段早已经是无感了,所以进店的流量依然有限,效果欠佳。

于是在我们的后台经常收到这样的留言:“实体生意真心难做呀”
其实难就难在店铺营销和引流上。

那么,今天就以实际案例为例,给大家分享一个可以快速套用的系统性引流方法:
蹭流量引流
对于会买珠宝钻戒的消费人群中有很大一部分是准备结婚的,那么要结婚自然就要到婚纱店去挑选婚纱、商议婚礼细节等等。

特别是知名的婚纱店,平均客流量不少于200人/天。这都是珠宝店精准用户呀。当然不能放过这个曝光引流的机会啦!
我们先确定一个产品,就是印有客户珠宝店广告的桌面摆件。

放在婚纱店内,就相当于每天能够带来大于200次的精准曝光,加上婚纱店店员对顾客的引导和介绍,这样的转化效果显而易见。
因为珠宝店和婚纱店不仅不存在竞争关系,还可以相辅相成,合作也比较好谈的。
和婚纱店谈好之后,就需要我们设定礼品了,单是打折的吸引力度不一定够,我们可以直接送,选择一款成本较低,比较精致的耳钉/耳环/戒指等。

引导他们到店领取,这就完成了引流的动作。根据统计,期间的转化率是平时做活动的5倍。
引流产品+销售人员
获得不少流量之后,就要看店内的活动技巧以及销售人员的能力了。
比如我们设置了戒指作为礼品,首次来领取,以量尺寸为突破口进一步了解客户,再告诉客户店内的其他折扣,邀请客户参观试戴等,以高质量的服务加深客户对我们的信任感。
留下客户相关信息后,销售人员一定要定期回访维护。
社群营销
当然珠宝店也不是一次性消费的,除了结婚用的还可以促成其他的生活中也经常佩戴的饰品的成交。如果想要使这些客户有回购,社群营销是自然不能少的了。

邀请客户进入微信群实行客户分类别精准维护,定期在微信群发布活动优惠,发个小红包活跃一下等,优先参与抽奖活动、现金折扣等礼品。
这步骤实施下来,客户的信任感逐渐提升。

当客户想买珠宝首饰的时候第一时间就能想到这家珠宝店,同时因为相关的服务折扣足够优惠,客户也会自发的宣传给亲朋好友,达到裂变的作用。

需要提醒的一点是,在实施活动方案的时候要结合当地的实际情况以及自身店铺的成本广告活动预算等。
每一个步骤都是很重要的,这个方法是可循环的,除了婚纱店,一些年轻群体聚集的门店也是我们肄业重点合作的对象,通过不断地尝试,总结优化出适合门店营销的正确方法,达到事半功倍的营销效果。
珠宝销售过程中,总会遇到这样那样的问题,有的时候还没有进入销售环节,沟通就已经结束了。是哪里出问题了呢?下面随Dmallovo我一起学习下接待的流程吧:
一、建立良好印象是第一步——迎宾
在导购与顾客的交往中,第一印象非常重要,任何人没有塑造第一印象的第二次机会。而良好的第一印象,通常建立在迎宾时。当顾客到店门口1米距离时必须喊口语:“您好, XXX珠宝欢迎您”,其他员工见到顾客必须微笑问候“您好”。顾客进店后要用合适口吻来称呼客人。要文明礼貌、热情大方。
二、打开话题是第二步——破冰
准确判断顾客类型:学会跟顾客搭讪,快速打开话题。即通过对顾客的细致观察,从赞美顾客开始,从天气说起,从美丽说起,从夸孩子说起
三、加深了解是第三部——需求判别
通过直接或间接信息了解顾客风格、产品偏好、价位
四、吸引顾客是第四步——价值塑造
针对顾客沟通判断顾客目标产品,进行重点详细介绍,引起顾客注意,品牌、品质、风格等绘声绘色讲解。
五、销售工具的使用是第五步——顾客见证
资质证书、顾客见证、品牌实力,现场试验道具、顾客好评信息,顾客家里佩戴。
六、刺激成交是第六步——销售逼单
在顾客对产品比较满意,价格、风格、尺寸等都谈过后,需要向顾客提出签单要求,深挖顾客再对比的深层要求和顾虑,现场帮顾客化解疑点。每个顾客都必须主动提出签单请求。
七、留下顾客信息是第七步——送宾
顾客离店时必选要求顾客做服务登记记录,顾客详细信息登记在《进店顾客登记本》,可以以服务为由、或赠送礼品为由,留下顾客信息。顾客离店时,导购员要亲自热情送到门外,做预送还留状,让顾客感受到对她的重视和热情。购物后必须提醒顾客注意事项以及沟通时间安排等。
八、让顾客记得你是第八步——发离店微信
在销售中,每一次与顾客的沟通都要实现一个目的,要么成交,要么建立下一次沟通的机会。当我们送走顾客后,切记要在顾客离店5分钟内发送一条离店短信,以保持与顾客的关系,为下一次的沟通打下基础。
邀约的方法和技巧,主要有以下几个:电话邀约、媒体邀约、面对面邀约、老客户邀约、第三方邀约。
1、电话邀约
电话邀约是最为普遍的一种方式,即便在移动互联网、各种社交软件如此发达的今天,电话邀约依旧在某些领域有着无可替代的优势。通过电话一对一邀约,陌生人熟人同样适用,技巧是提前多次和逐步确认。
2、媒体邀约
通过媒体发布会议、活动等信息,定向邀约,媒体邀约一定要有明确的目标受众,根据受众选择适合的媒体。技巧是邀约信息要直击要害,让受众能够一眼就识别出对自己有价值的邀约信息。
3、面对面邀约
面对面情况下直接邀约,可专程可临时性,面对面邀约,要避免一对多邀约,因为可能会让某些人觉得尊重不够。技巧是真诚无敌、盛情难却。
4、老客户邀约
通过老客户邀约,老客户以身作证做邀约,技巧是让老客户自愿和主动,不能采用利诱甚至逼迫的方式。
5、第三方邀约
通过第三方邀约,邀约效果取决于第三方,和第三方的合作邀约条款要提前谈好,避免事后麻烦。技巧是和第三方保持目标统一、利益一致的合作关系。
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