如何了解珠宝店的基础知识

1、珠宝分为天然珠宝玉石（天然宝石、天然玉石、天然有机宝石）和人工宝石（人造宝石、再造宝石、拼合宝石、合成宝石）。

2、珠宝销售属于劳动和社会保障部规定的特殊行业，上岗需要取得贵金属、珠宝玉石营业员资格证书，分初级、中级和高级。主要学习贵金属、珠宝玉石方面的一些基本知识和销售技巧，还有相关的法律法规要求，可以到当地劳动部门去了解一下。

3、首饰标签的内容包括：饰品名称、材料、含量、生产者(经营者)的名称、地址、产品标准编号，产品质量合格证；按重量销售的贵金属饰品还应当包括重量。

4、每件金饰品，铂饰品和钯饰品称量值不大于1000g时，允差±001g。

5、每件银饰品称量值不大于200g时，允差±005g；超过200g时，允差±05g。

6、经营者不得经营无印记，无标签及标识内容不符合规定的贵金属首饰。

扩展资料

珠宝有广义与狭义之分，狭义的珠宝单指玉石制品，广义的珠宝应包括金、银以及天然材料（矿物、岩石、生物等）制成的，具有一定价值的首饰、工艺品或其他珍藏统称为珠宝，故古代有“金银珠宝”的说法，把金银和珠宝区分出来。

随着社会和经济的发展，除了天然宝石和人工宝石外，珠宝的概念应该扩大包含到金、银、首饰等。经营这些物品的行业统称为“珠宝行业”。“珠宝”的范围要比广义的“宝石”的概念大很多。广义的宝石泛指那些适宜进行琢磨或雕刻加工为首饰或工艺品的原料。

参考资料：

-珠宝

如果想要成功的经营珠宝，首先就应具备一些基本的销售观念：

一、销售观念

当柜台销售员面对一位有潜力的购买顾客时，每一位营业员都应该做到如下四点：

1、面带笑容

2、仪表整洁 

3、注意倾听对方的话  

4、推荐商品附加值 

5、寻找消费者最时尚、最关心的话题拉拢消费者。

二、了解商品的特点

作为销售员，了解商品基本知识的目的是为了帮助顾客建立购买信心，以促进销售。

1、就商品的品质向顾客说明珠宝玉器的价值、全球第一家买卖包回收的保障性；

2、就商品的特别之处作为对顾客有价值的优点进行说明。

三、了解顾客

1、顾客购买的主要障碍：

（1）对珠宝首饰缺乏信心。

（2）对珠宝商缺乏信心。

2、顾客的类型：了解顾客是什么类型的人，是与顾客做成生意的基础。要了解顾客，可以从这几方面着手。

(1)认真观察

(2)交谈与聆听

3、顾客的购买动机

4、顾客的购买过程：

(1)产生欲望

(2)收集信息

(3)选择货品

(4)购买决策

(5)购后评价

销售常用语

作为珠宝行的员工，使用规范、专业的销售常用语，不但可以树立品牌形象，能够建立顾客的购买信心。因此，要求每一位营业员使用以下常用语。

1、顾客进店时的招呼用语：“您好！”“您早！”“欢迎光临！”“您需要些什么（我能为您做些什么？）”“请随便看看。”“请您稍侯。”“对不起，让您久等了。”“欢迎您下次光临，再见。”

2、展示货品时的专业用语：

（1）介绍珠宝的专业用语：  ABC货等等谁才能增值。

（2）鼓励顾客试戴的销售常用语

(a)这块玉佩是天然A货，这个价位特别合适。

(b)这几件是本店新到的款式，您请看看。

(c)这几款是经典的结婚龙凤双喜佩，您可以试试看。

(d)这种款式非常适合您。

(e)您的品位真不错，这是本季最流行的款式。您不妨试试看。

(f)本店销售的玉器全是真玉，假一赔二十。

(g)本店有上百种款式，只要您耐心挑选，一定会有一款适合您。

大钱买的珠宝首饰也要懂得如何保养，不然就得不偿失。然而珠宝首饰有的是贵金属镶嵌天然宝石或是有机宝石，因为搭配组合很多，不好一一介绍各种的保养方法，下面是一些禁忌，希望能帮到大家：

1

忌与化妆品放在一起

珠宝万一沾上化妆品，光辉便会减弱；特别是钻石，非常容易粘上油脂类的化妆品，更要严格分开。

2

怕酸性物

忌戴饰洗衣、洗澡珍珠；怕酸性物质，不能接触洗洁剂。

3

忌化学气体和污染环境

例如：所有珠宝都忌硫磺，绿宝石忌杀虫剂、其他喷剂。

4

忌戴饰运动、干粗活

例如：汗水含脂肪酸、尿素等对珍珠有浸蚀作用，所以有“岭南之珠岭北戴”之说。北方天冷，汗少，宜戴。

5

忌多件首饰放在一起

例如，硬的钻石会轻易划伤其他宝石，所以，用后各自密藏，分格存放。

6

黄金忌汞

黄金能与汞混合，产征汞的蒸气合金——汞齐。

7

忌药品

有些药品能对珠宝产生化学反应，使珠宝发生变色、变质。

8

忌水洗

珍珠、土耳其石、猫眼石、珊瑚、琥珀等具有吸水性。如用洗洁液、清水可能会导致龟裂。

9

忌高温

有的宝石不耐高温，或脱水而龟裂，或变色。如猫眼石就怕高温。玉石在55°以上会溶去表面上的蜡层而失去保护作用，降低蜡的光泽感。

10

忌剧烈震动

不少镶嵌饰品虽底座设计得很牢靠，但剧烈的震动并非所宜。有的工作是敲敲打打，就要摘下来。只有爱惜你的首饰，它才永保光辉。

珠宝首饰的保养也是因人而异的，很多人对于首饰该如何保养有自己的心得，有的人却从来没有好好保养过自己佩戴的首饰，以至于很多年后首饰很陈旧不再有昔日的光彩，尤其是黄金首饰佩戴多年后如果不注意保养那么很快就会光泽全无，以下就是简单的几个注意事项和保养方法，可以让黄金首饰在日常佩戴中更有光泽感。

一、黄金首饰不适宜和这些物品接触会引起某些反应而使得黄金首饰黯然失色。

1、黄金首饰怕一些碱性和酸性的物质，所以需要引起注意，不能和这些物质接触，比如一些氯代物、乳酸、尿素氨等这些都会和黄金首饰起反应导致黄金首饰变色。

2、日常的用品中尤其是染发剂这样的化学物质极为重的含铅物品是不能接触到黄金首饰的，会使得黄金首饰马上变为黑色；还有一些香水、发胶等化妆品中含有较多的汞元素也是和黄金会产生反应从而变白色的，在表面上形成“金汞合金”。

3、现在流行混搭的佩戴方法，但是有一些贵金属也不能与黄金首饰一起佩戴否则也会产生反应而变色，这些贵金属就是铂金、钯金、铝、锡等，只要接触后摩擦就会使得黄金首饰表面上有白色的点。

4、有的人新陈代谢比较快，容易流汗，汗水中含有一些成分是可以和黄金首饰起反应的，产生氯化银和硫化铜所以会导致黄金首饰有一些光泽度被覆盖而暗淡甚至局部变成黑色和褪色，这也是很正常的现象不必担心，清洗维护一下就可以恢复以往的光泽。

5、如果有在化学实验室或者医务室工作的人员，黄金首饰也会因为环境的影响久而久之会引起变色的反应，从而失去光泽度，这也是很正常的现象，在较干的环境中也会因为空气中的粉尘覆盖而变为污垢失去光泽度，很正常的反应，不必担心。

二、如果黄金首饰变色、褪色后应该怎么处理呢？

1、如果黄金首饰因为变面的磨损和污垢的残留导致变色，可以通过简单的清洗来恢复光泽度，有中性的珠宝清洗剂就可以直接用来清洗，如果没有可以用家里比较温和的洗涤剂稀释后来清洗黄金首饰，可以用软毛牙刷来轻轻的擦拭表面的污垢，但是需要用清水洗去这些物质，软布擦干净。

2、如果黄金首饰简单的清洗还不足以去除变色和褪色的位置，那么就需要送去购买的珠宝首饰店举行专业的维护和清洗保养，一般专业的技师会视情况来进行维护，最后拿到手上的肯定是光泽如新的黄金首饰。因为只有专业的技师才会过火处理黄金首饰，把表面的脏东西烧掉而这个火候又不会对黄金首饰造成损失。

三、平时佩戴的黄金首饰应该如何保养

1、首饰即便是常戴也要保持表面的清洁，尤其是容易忽视的黄金首饰背面比如耳环和手镯，这些背面是很容易积攒灰尘和污垢的，需要定期进行清洗，几分钟就可以清洗干净非常省事，但是避免了首饰所带来的细菌的滋生。

2、避免和香水、发胶等日用品的亲密接触，如果有遇到这些化学含量大的日用品那么请及时清洗干净，不然容易导致黄金首饰的褪色现象。

3、因需要去游泳和泡温泉的适合最好不要佩戴黄金首饰，水中的化学物质太重很容易和黄金首饰起反应从而导致表层起化学反应的变化。

4、经常需要在厨房等油烟中的地方做饭的女士，千万记得黄金首饰避免暴露出来，戒指这样的没有可以遮盖的首饰还是尽量不要佩戴，即使需要佩戴也要经常清洗，黄金首饰太容易被油烟所覆盖而失去光泽。

5、黄金首饰比较软非常容易变形，一旦变形首饰就会很难看，没有黄金首饰的质感，在日常佩戴中不要拉扯首饰，记得它是很软的不能拉，如果一旦变形请及时的到店里进行修复处理。

6、不佩戴的首饰不要全部一堆堆放在一起，而是需要分开或者用珠宝袋子装好放置，防止首饰的摩擦反应，你爱护首饰才会亮丽如新。

总之，首饰虽然不会言语，但是会用变色、褪色、暗淡无光、变形等等方式来表达自己的处境，所以需要主人在佩戴的时候加以呵护，毕竟首饰是服饰中画龙点睛的部分，能够让你更加气质超群，那么我们没有理由不爱护首饰，只有细心呵护才能常戴常新！

随着生活水平的提高，消费者对珠宝首饰的需求越来越多，在购买新珠宝首饰同时,也会考虑如何保养旧的黄金首饰。让旧的黄金首饰光亮如新。作为多年的珠宝达人，我对这方面还是比较了解的，就给大家分享一下吧。

一、珠宝首饰不佩戴的时候，为了避免相互之间摩擦，都应该独立存放。尤其是光面的黄金戒指、手镯，蛇骨项链比较娇气的一些首饰更是如此。

二、在运动、睡觉、桑拿蒸汽浴、泡温泉,或者处理家务的时，都不适合佩戴珠宝首饰。这样做的原因是为了避免化学品、漂白水、汗液等和首饰表面产生化学反应。尤其是蒸汽浴或洗温泉时就不要佩戴黄金首饰了，因为黄金传热率高，蒸汽房内的热量会透过黄金灼伤皮肤。泡温泉更不建议戴，怕黄金项链浮起来。

三、避免与铂金、银饰一起佩戴，因为金属摩擦会使黄金首饰表面留下白色痕迹，出现这种情况可以拿回珠宝店进行处理。

很多朋友觉得黄金只要纯度没有问题，表面就不应该发生任何变化，如果红点、白点都是无法接受的，觉得就是含金量的问题，其实不一定的。

黄金首饰容易与银饰等金属发生化学反应，而且空气中的铁元素附着在黄金首饰表面，与空气发生化学反应，也会出现白点、红点，这是正常现象，拿回珠宝店，让专业人员处理即可。

四、黄金首饰是需要保养的，定期拿回珠宝店清洗能避免很多问题，除了常规的清洗翻新之外，主要是让专业维修人员检查一下是否有松动、断裂、磨损的地方，及时修复。

第一，长期佩戴黄金首饰后，人 体产生的汗液里面的氯化物、乳酸、尿素氨会和黄金里的铜和银发生化学反应，产生黑色的化学盐 。不过这样的污垢处理方法很简单，在肥皂水里加入少许的酒精刷洗擦干后就可以了。

第二，大多数女性戴了黄金首饰后会产生一种黑色银膜， 这是因为女性使用化妆品，含有化学物质的化妆品和最怕化学物质的黄金发生化学反应 ，催生成一种黑色的银膜，从而磨耗黄金，这个清洗方法会麻烦一点，需要食盐2g，小苏打7g，漂白粉8g，清水60ml，配制成黄金清洗剂，直接把首饰放在这个清洁剂里，2个小时后，把首饰取出就可以恢复之前的光泽度。

其实平时在家里用一些常用的日用品也可以达到清洗的效果，比如拿一只软毛牙膏沾一点牙膏，刷洗首饰上的污垢部分，然后用清水冲洗，也能使其恢复光泽亮丽如新，尤其是黄金戒指的清洗会更麻烦一些，因为有很多死角清洗不到，也很容易粘脏的东西，需要用牙签掏一掏。如果嫌麻烦也可以自己把盐和粗加在一起，把戒指扔利里面泡一泡，半小时后拿出来用清水冲干净再擦干就OK。

黄金有很多的特性，并且十分的脆弱，大家在佩戴黄金首饰的时候，要了解相关的注意事项，以及黄金首饰保养的基本方法，这样才能更长久的维持它的寿命。

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一、黄金首饰的保养方法

1、避免与尖锐坚硬的物品发生摩擦、碰撞，不要拉扯黄金首饰，因为质较软，会变形。当然工作劳务时应将饰品摘下。

2、若黄金饰品长期不佩戴，应妥善保管：绒布包裹，避免与其它首饰互相摩擦损坏。

3、在化妆、清洁、游泳、泡温泉之前都应该摘掉黄金饰品，日常生活中避免与酸碱性化学物质相接触。当其与含汞、铅的化妆品反应，表面出现白色斑点时，应拿到金银首饰店进行专业的首饰清洁和保养护理。

4、经常佩戴的黄金首饰，应定期清洁，可前往专业金银首饰店进行，也可在家清洁，将金饰置于纯净水中，用软刷轻刷进行简单清洗，待晾干后，放回首饰盒内保存即可。

5、佩戴黄金首饰应是穿戴衣物时的最后步骤，也是卸妆时的第一个步骤。

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二、黄金保养的忌讳

1 做家务做饭切菜时佩戴。

应取下再劳作，避免磕碰刮到首饰导致磨损损耗。

2 将黄金饰品与化妆品放在一起

化妆品可导致黄金首饰氧化变色发白，特别是含有铅汞的。

3 洗澡时佩戴

很多黄金饰品是3d硬金的，空心质地易使水灌入导致变色。

4 黄金与彩金/银饰等一起佩戴

相互间会摩擦变色，导致渐失光泽、越戴越黑。

建议将同质地首饰放在一起保管，佩戴时也分开佩戴。