忠贤见遭人弹劾,就该辞印。他又怕失了势,从前枉用许多心机,终日自己怨恨一场,想起先帝的恩来,又哭一回,一日到有大半日睡觉。外面人见攻他不去,又有浙江嘉兴府贡生钱嘉征,论他十罪,自赍本到通政司来投。
通政吕图南见他奏疏违了式,不敢上。他就劾吕通政附权党恶,逼得吕图南具本申辨道:“臣职司封驳,因疏款违式,故未敢上。即如忠贤盛时,狂生陆万龄疏为忠贤建祠于国学,李映日比忠贤为周公,曾经停搁。臣岂立异于盛时,而党恶于既衰。并二疏一齐封上。”奉旨:“魏忠贤之事廷臣自有公论,朕心亦有独断。青衿小儒不谙规矩,本当斥革重究,姑加恩宽免。”又于吕通政本上批道:“陆万龄、李映日故为阿附,俱着三法司严审定罪;各处生祠俱着即行拆毁。”
旨下,忠贤怎不寒心?没奈何,只得题了个老病不堪任事的本,辞印。旨下,批道:“准辞。着闲住私宅。”
忠贤只得交了印,辞了皇上并大行皇帝灵,退居私宅。想起当日兴头时,要这一日何其艰难;今日失之,何等容易!当权时,今日打关节,明日报缉捕;今日送本来看,明日来领票拟;今日人送礼,明日人拜见,何等热闹!到此时,连刘、李并几个掌家,因无事也来得稀了,干儿子们一个也不来了。
自知局面已更,料得封爵难守,再等人论时便没趣了,遂题一个世爵承命未收的本,辞封爵。批旨道:“先帝爵赏优隆,尔今退归私宅,控辞具见诚恳,准将公爵改为锦衣卫指挥,侯爵改为锦衣卫同知,伯爵改为锦衣卫佥事。该部知道。”忠贤没奈何,只得将诰券、田宅等缴进。好笑那些麟袍玉带,今日都改为金带虎豹补服。忠贤心中好不烦闷,面上好不惶恐。岂知后来连一顶纱帽也不能保全,正是:
村夫只合去为农,妄欲分茆拜上公。
欹器已盈难守贵,印销印刻片时中。
当日把那班闲住的官员,硬行削夺不了,又要拿问,都是他陷害的。如今穷凶极恶,种种有凭,事事俱实,渐渐一节一节的来了。
又有礼科给事吴宏业等上疏。有的攻崔、田、许、倪等,攻击无虚日,总说他们是鹰犬,忠贤为虎狼酿祸之首。论罪者不约而同。皇上见上本的大半是论他们的,于是细询内外,他逼死遗妃,擅削成妃,甚至摇动中宫,事事有据;参之奏章,谪出言官,削夺大臣,滥杀忠良,件件不诬;分布心腹,克扣兵粮,结交文武,把持要津,哪一件不实?到先帝弥留之际,连传圣旨,两据侯封。便赫然震怒,要行处分。便批旨道:“魏忠贤着内侍刘应选、郑康升,押发凤阳安置。
崔呈秀等着锁解来京,法司严审定拟。“内里徐应元,一来倚着是从龙旧臣,二者感激忠贤奉承他,又因忠贤不时着人求救,又怜他,便在皇上面前为他分解,被皇上看破他与忠贤通气,于是天颜震怒,当将徐应元打了一百棍,也发往南京安置。这正是:
圣明炳炳振王灵,瞬息奸雄散若萍。
何物妄思回主听,等闲枯朽碎雷霆。
忠贤得旨,忙把私宅中金银珠宝收拾了四十余车,并家下喂养的膘壮马匹数十头,选了蓄养的壮士数十人,各带短刀与弓箭,押着车辆。将那带不尽的家私,都分散与门下众内官,又送些与侯家做忆念。与李永贞、刘若愚等说了半夜,恸哭一场道:“咱兄弟们自幼相交,富贵与共,不知此去可有相会之日?”众人哭个不止。此时四十二监局见处了徐应元,就要来送的都怕惹出祸来,就是平日受过他恩宠的,也不敢来,连礼也不送,可见人情世态了。止有客巴巴携酒来送行,兄弟又哭了一场,冷冷清清。只有李、刘二人相送,李朝钦跟随。只得向阙嗑头谢恩,见三殿巍峨,叹道:“咱也不知结了多少怨,方得成功,好不忍离!”
不知洒了多少泪,叹了多少气。出得朝来,当日敢个敢不回避,如今莫说是官员,就连百姓知道是他,反打着牲口冲来。有一班小孩子,拾起砖块向他轿子上乱打。就是外路客人,也道:“这是魏忠贤?怎么不剐他,倒放他出去?便宜这狗攮的了!”有的道:“你不要忙,少不得还要拿他回来,在菜市口碎剐他哩。”
你一句,我一句,忠贤一路都听得不耐烦,惟有忍气吞声的出城来。见向时孙如冽建的生祠,拆得败壁残垣,好生伤感。刘、李等送至三十里,三人执手大哭而别。正是:
当年结义始垂髫,今日临岐鬓发凋。
怅望南云鸿雁断,可怜身世类蓬漂。
忠贤离了京,一路上心中悒怏,再不见龙楼凤阁。快活的是脱了虎穴龙潭,一路上虽无官吏迎送,也还有一班部下的亡命簇拥,意气还不岑寂,行李尚不萧条。不日来到阜城县界,去府不过二十里,只见后面远远的来了四个人,骑着马赶来,就像是番子手的模样,来到轿前。忠贤不知甚么事,吃了一惊。只见一个跳下马,向忠贤磕了个头,起来走向耳边说了几句,跳上马四人如飞而去。忠贤在轿中两泪交流。李朝钦不知为何事,打马赶到轿前,见忠贤流泪,已知不妙,便低低问: “是何事?”忠贤道:“皇上着官校来扭解到凤阳,还不许你们跟随哩!”朝钦听了,也泪如雨下。忠贤道:“且莫声张,依旧赶路。”一路来不敢投驿。
是日,下了店,吃些酒饭,各自归房。忠贤对朝钦道:“前日处了徐应元,我也知没有倚傍,立脚不住了。也只说打发到凤阳来,到也得闲散,随身有些金珠宝玩,料也不得穷。不意这些狗官放不过我,终日上本,激恼了皇上,才差官校来扭解的。这局面渐渐的不好了,再迟迟还要来拿去勘问哩。那时要夹打就夹打,要杀就杀,岂不被人耻笑?我想不若趁此官校尚未到时,早寻个自尽倒也干净。这总因我当日做的事原过当了些,也是我的报应!都不干你们的事,人也不找你,你可把我行李中金珠宝玩带些,远去逃生罢。”
朝钦哭道:“孩子是爷心腹的人,蒙爷抬举,富贵同享,要死与爷同死,再无别意。”二人哭说了半夜,换了一身新衣服,等到人静时,抱头痛哭一场,相与投环而死。
众人见他们不啧声,只道是睡熟了。直到天明时,刘、郑二人起来催他们起身,叫之不应,推开门,只见双双高挂在梁上,气已绝了。有人叹他道:
左手旋乾右转坤,移山倒海语如纶。
高悬富贵收彪虎,广布钳罗害凤麟。
六贵声名皆草莽,三侯簪绂总埃尘。
阜城忽断南来路,空有游魂伴野燐。
陈雄伟
中国黄金集团黄金珠宝有限公司作为中国黄金集团公司的全资子公司,以“中国黄金”央企品牌为依托,自成立以来始终秉承中国黄金集团公司“超常规思维、跨越式发展”的理念,以提升“中国黄金在消费者和投资者心目中的价值和地位”为使命,实施“品牌+连锁”的经营战略,“冲市场,聚人气,树品牌”,努力成为黄金珠宝首饰销售和投资领域的创新者和领导者,不断开拓全新的黄金投资和珠宝消费市场。在短短六年的时间里,已迅速发展成为在全国拥有27个品牌服务中心,1600多家连锁专卖店,年销售额过300亿元的大型专业黄金珠宝生产销售品牌企业。
中国黄金掀起的“黄金风暴”在这个传统的行业中引起了巨大震动,被称为中国黄金零售史的一个奇迹,许多专家和学者都预言:中国黄金必将进一步引领中国黄金零售业的发展,成为中国黄金零售第一品牌,大家也在纷纷探寻这个奇迹背后的故事。
1成功实施差异化营销战略
11 成功实施差异化营销战略,创新性推出中国黄金投资金条,巧妙取得进入黄金零售领域的一张门票。
众所周知,中国黄金集团公司是一个矿山型的企业,是黄金行业上游的老大,但面对黄金零售的行业下游领域却是一个完全新鲜的事物,企业从来没有做过专业的批发零售。可以说中国黄金在刚开始时,除了拥有“中国黄金”这个国字号品牌的优势,可谓其他都没有什么,中国黄金要想在黄金下游市场取得一席之地,就必须认清自我优势,从企业长项入手。
中金珠宝认为,营销的核心在于发现需求,满足需求,产品的需求定位从某种程度上决定了营销的成败。
经过对市场的认真调研,中金珠宝发现,改革开放30多年来,人们已经积累了大量的财富,除了需要用饰品美化自己的生活之外,还有一个更大的需求,商家尚未发展和挖掘,这就是大家有钱了,房产也买了,股票也买了,基金也买了,一旦遇到金融风险、经济危机或者战乱,我们拿什么来保障我们的财产,我们怎么样才能保障我们永远享受比较优越的生活,我们手中需要一个金鸡蛋,需要一个保险带,这个金鸡蛋和保险带就是黄金。其实这个需求,也正是还原了黄金的核心功用,就是金融避险功能。
中国黄金与其费尽心力去与同行争夺那个仅有200多吨的首饰市场,还不如引导大家一起来营造和分享这个新的更大的蛋糕!
根据以上分析,中金珠宝决定另辟蹊径,针对这个隐藏的巨大需求,还原黄金核心的“避险”功用,专门研发能够满足这样一个投资理财需求的新款黄金实物产品,这就是该公司在2006年年底创新性推出的、之后享誉大江南北的明星产品——中国黄金投资金条。
2012年中国珠宝玉石首饰年鉴
首先,中国黄金投资金条的设计者按照国际惯例赋予了产品四大特点:
第一,即时买卖,双向变现。这个交易规则的推出,使黄金的金融属性更加突出,满足了消费者的双向交易的需求,回收成为中金珠宝的特色服务,使投资者可以像购买股票一样购买现货黄金。
第二,紧贴国际实时金价。中金珠宝根据对市场需求的研究结果,规定中国黄金投资金条在零售时在中国黄金实时基础金价基础上只加12元交易费,回收时在中国黄金实时基础金价基础上只减2元交易费。交易成本的降低,使实物黄金作为投资理财品成为可能。
第三,中国黄金集团和世界黄金协会联合荣誉出品。
第四,产品系列丰富,可以满足多种客户的需求。
2012年中国珠宝玉石首饰年鉴
中国黄金投资金条除了代表性的国际标准版式的梯形金条(全国首创)外,还推出了传统财富象征意义和黄金文化的实心金元宝产品(全国唯一),推出了具有储值保值意义的“小黄鱼”圆边金条(中金怀旧),同时配置了仿古典雅的“中金宝盒”专用黄金储藏箱,进行大力推广,极大地满足了社会不同消费人群的需求。
中国黄金投资金条的推出,真正实现的黄金的实物即时双向交易,使中国的高端消费人群可以像买股票一样投资实物黄金,投资送礼都出得了手,得到消费者的充分认可,打破了黄金零售市场首饰品一枝独秀的局面。
2实行“大黄金、大品牌、大营销”的战略规划
“大黄金、大品牌、大营销”的战略规划,“连锁+专卖”的经营模式,“打造中国黄金千家连锁工程”的渠道设想,迎来了中国黄金专业和特色路线的大发展。奠定了中国黄金成为领袖企业的坚实基础。
于是中金珠宝根据当前黄金市场发展现状,结合公司自身特点,制定了一系列的营销战略规划,这为中国黄金的大发展和将来成为领袖企业的奠定了坚实的基础。
21 大黄金、大品牌、大营销
这是中金珠宝制定的一个中期发展策略和愿景。“大黄金”就是一方面要利用中国黄金长期的黄金经营特长,把黄金零售做“大”,做到全国最好;另一方面就是要把黄金零售做“专”,凭借专业的经营方式与技术服务赢得消费者。“大品牌”就是要充分利用好“中国黄金”这一国字号的金字招牌,利用当前市场尚缺乏全国性黄金品牌引导的先机,把中国黄金做成中国乃至世界最具影响力的黄金第一品牌。“大营销”就是一方面要做到中国黄金的营销渠道与产品服务可以辐射到中国的每一个经济区域,实现“百城、千家、万店”,建成中国最大最好的营销渠道;另一方面,是要让中国黄金的创新思想和做法不仅可以引领业界的发展,而且可以成为业界的标准。这个战略的制定为中金珠宝的大发展指出了明确的方向。
22 连锁+专卖
连锁简单地说,就是成功企业的成功复制,是知名品牌、成功模式和专业技术的有效结合,而中国黄金的品牌和专业技术以及中国黄金投资金条和中国黄金旗舰店的成功运作模式正好满足了连锁经营的发展要求。因此,中金珠宝在取得中国黄金投资金条第一个胜利之后,2009年在黄金业界率先采用了“连锁+专卖”这一当前世界商业零售企业通用的先进经营模式,向全国大力推广中国黄金专卖店,即经中国黄金授权,统一品牌、统一形象、统一配送、统一商品标签,专门经营中国黄金品牌全系列产品的黄金零售店。为体现中国黄金与竞争对手的差异性,中国黄金连锁店一开始就定位“黄金专卖”,他们要给消费者创造一个“金灿灿的黄金投资消费大世界”。
23 打造中国黄金千家连锁工程
中金珠宝本着“渠道致胜”、“终端致胜”的战略思想,决心在全国以百强市、百强县为主要城市,设立1000家优质中国黄金连锁专卖店,打造一个涵盖直营、代理、加盟三级体系,独立店、商场店中店、银行金融店、电视传媒虚拟店四大渠道的,可以覆盖全国的黄金零售商业高速公路网。这个营销高速公路的建立,使2011年中金珠宝销售额突破了300亿元大关,成为中金珠宝的核心竞争力之一。
24 “抓大”(抓大城市、抓大客户、抓大店)战略
根据二八定律,一般20%的客户会产生80%的效益,中金珠宝连锁体系也同样适应这个规律。为加速渠道的发展,中金珠宝制定了“抓大”战略,也就是率先发展全国100强的大城市,率先扶持一批有资本、有经验、有拓展能力的大客户的发展,鼓励一批500平方米以上大店的开设与运营,在全国树立50家“中国黄金千家连锁榜样示范店”,从而以点带面,快速拉动了全国的发展。
至今,中金珠宝利用不到四年的时间,共发展专卖店1600多家,成功地实现了“千家连锁”设想。
2012年中国珠宝玉石首饰年鉴
3逐利求新,价费分离
逐利求新,打造系列新品。价费分离,挑战传统定价机制,对于消费者最大的服务是就是产品,产品的最大服务是创新。针对当前黄金市场同质化现象严重的现状,中金珠宝在产品研发方面制定了“扎根市场,立足(黄金)主业,逐利求新”的指导思想,重视市场调研,以创新性、差异化、高利润的目标和全新概念为引导,尝试多样化的设计方式,着力研发了一批高附加值的精品,形成了中国黄金独有的9999投资理财类、99999高纯金类、特殊工艺类、首饰类等四大系列产品,极大的扩容了市场,满足了消费者的需求。
31 极品黄金让黄金更纯、更赤、更值
中国黄金早在多年前就独家研发了主要用于国家军工、航空航天等高科技领域的五个九产品,即99999%,号称极品黄金,实现了黄金纯度的历史新突破。面对我国送礼和收藏热潮的兴起,中金珠宝率先将这个高科技产品转民用,推出中国黄金5~9系列极品黄金产品。
这样一个极具概念意义的产品,一经推出,即火遍大江南北,成为送礼和收藏人群钟情的产品,而且正好和投资金条产品相呼应,投资金条主打理财送礼为主的大众人群,5-9产品主打收藏送礼为主的高消费人群。一个可以赢得巨大市场,一个可以赢得高额利润。
32 四大系列产品更好地满足了市场的需求
在中国黄金投资金条和5-9产品取得巨大成功后,中金珠宝为了满足消费者的特色需求推出了特殊工艺类产品,主要包括以收藏、送礼为主的金银镶嵌工艺产品和特殊定制的团购产品。比如说:一个公司年终发奖金时,感觉没有新意,可以发金条,可以打上公司和员工的名字,中金珠宝可以根据顾客特殊需求单独开模制作,这项服务填补了黄金消费领域的一个空白。另外,为了满足大众化人群的需求,和中国黄金专卖店开设的需要,中金珠宝于2009年上马了首饰系列产品,这样就形成了具有中国黄金特色的投资金条、5-9极品黄金、首饰和特殊工艺类等四大系列的中国黄金较为完善的产品系列。
另外,中金珠宝还在优化传统产品的同时加大了产品向细分市场的覆盖,在加大传统文化题材、纪念性题材产品的开发力度的同时探索了“时尚产品”的发展方向,开发了一批针对年轻受众群体的新品。该公司新开发的如:“八喜临门”、“华夏龙兴”、“龙生九子”、“传世之宝”、“宝宝金条”、“金钱系列”、“建国60周年纪念金条”、“国粹生肖金银条”、“黄金月饼”、“贺岁系列”等系列新品,均体现了“中国黄金”特色,既传承了黄金文化,又结合了现代潮流,极大提升了公司的产品竞争力。
33 “价费分离”的定价模式引导老百姓明明白白消费
中金珠宝通过投资金条的推出,率先在全国推出“价费分离”的定价机制,即在中国黄金实时基础金价基础上,另加上加工费。这一举措使得市场价格透明化,老百姓可以很清楚地了解黄金价格的波动,从而可以更好的适时选择自己的产品,中金珠宝还会将这项定价策略推广到首饰品的销售,受到市场的强烈反响。
“价费分离”可谓是革命性的颠覆历史传统的定价模式,使黄金消费和竞争更透明,更合理,从而引导了黄金产业的发展。
4打破常规,以奇制胜的开发推广策略,在全国掀起“中国黄金风暴”
在对投资金条和中国黄金专卖店的开发推广过程中,中金珠宝通过实践摸索,总结了四个重要的打法,这就是“可视化营销”、“农村包围城市”、“上市会”、“以快致胜”。
41 可视化营销——四区五有
可视化营销是中金珠宝通过实践创新得来的自有的营销策略。所谓可视化营销就是要把自己的经营理念寻找一个载体,真实地表达出来,让消费者看得见,摸得着,不需要过多介绍,消费者就可以对其方式特点清晰明了。拿中国黄金专卖店为例:中金珠宝着重推出了店面“四区五有”的全新营销模式。
四区就是:在所有连锁专卖店内统一设置有明显标识的销售区、回收区、文化展示区和贵宾洽谈区。
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五有就是:①有大屏幕:即要求店面统一有大屏幕报价,将黄金现货交易的曲线图,将中国黄金实时基础金价,全国统一零售价和回收价都公布于众;②有中国黄金投资理财产品独有产品销售专区;③有交易规则;④有宣传物料。“四区五有”的统一管理规范使得黄金的零售价格透明化,让消费者很容易理解中金珠宝的产品特色,可以像买股票一样,自主地买卖现货黄金,既体现了中国黄金的独特性,又保证了管理的规范性,彻底打破了传统金店那种单纯的在柜台里面摆产品,营业员介绍及价格长期恒定不透明的传统销售方式,是黄金销售模式的一次成功的革命。
42 农村包围城市
面对全新的市场局面,中金珠宝采用了“农村包围城市”的迂回战术。就是先与一些思想先进的先驱者来合作,先与一些非主流的小的金店来合作,先与想借中国黄金的风进入黄金市场的非金商来进行合作。在对象选择上,中金珠宝只赛马,不相马!不求最好,但求最快!事实证明中国黄金的预见是完全正确的,2007年年未,一些主流的大型金店和百货商场,甚至一些以前的竞争对手,都纷纷主动找到中金珠宝寻求合作。
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43 会议营销
为了使中国黄金的品牌和产品迅速的在全国零售领域打开局面,中金珠宝本着制造新闻点、宣传新闻点和不断持续推广升温的三步曲推广策略,在全国各地开展了以上市会为龙头,以广告宣传为辅助的大型推广活动。中金珠宝摸索出了一套完整的通过开展“中国黄金投资金条上市发布会”、“中国黄金专卖店开业庆典”、“中国黄金品牌运营中心上市发布会”等以会议营销为主线的系列宣传方案,在全国范围内掀起了大规模的“中国黄金风暴”。
由此,中金珠宝运用会议营销、事件营销相结合的方式,采用电广、报纸、网络、户外、会议等8条渠道,在全国范围内展开了立体化的综合营销。“中国黄金”在大众媒体频频亮相,为“中国黄金”品牌树立了良好的公众形象,在全国掀起了“中国黄金风暴”。
44 以快致胜
那么,如何面对这些强劲对手的竞争呢中金珠宝认为,现在是一个大鱼吃小鱼、快鱼吃慢鱼的时代,他们应对的策略就是一个字,要“快”!就是快速研发、快速拓展,快速优化。趁市场还处于发展初期,中金珠宝要提前抢占市场,形成技术门槛和价格门槛,如果要进入,也只能与他们合作,成为他们的渠道商。事实上,中金珠宝已经做到了,像广发银行、民生银行、光大银行、商业银行,甚至工商银行都已经纷纷与之展开合作。
5创新服务,为客户有效增值
51 即时回收,真正实现实物黄金零售的双向变现
消费者之所以不敢大量购买黄金,就是因为没有合法合理的变现渠道。黑市上的回收要么是不合法,没有信誉,要么回收成本太高。中国黄金集团公司是国务院授权认可的矿山型的企业,拥有合法的回收资质和有利的回收渠道,这一点,恰恰是中金珠宝的优势,即时回收不仅满足了消费者的服务需求,而且还能为中金珠宝和代理商带来的可观的利润,可以说,中国黄金第一个在中国真正实现了实物黄金在零售环节的双向变现,推动了行业的变革和发展。
52 交易“零风险”,为经销商有效规避库存风险
为了金价波动带来的风险问题,中金珠宝打破常规,允许经销商在向公司支付全款保证金前提下,给他们提供铺货,但是金价并未锁定,当经销商实际形成销售时,再通过“中金”交易软件来即时结算,这样就有效规避了经销商在投资金条销售过程中因金价波动带来的风险。这项业务受到了经销商的极大欢迎。
对于公司的风险,中金珠宝组织专业人员成立了一个风险防控小组,一方面采取向银行“借金还金”的策略,规避了常规的库存风险;另一方面通过套保、即时对冲、风险例会等手段,随时关注金价走势,根据经销商的销售数据,即时买卖,把交易风险降到了最低。
53 设立“中国黄金品牌运营中心”,把服务搬到阵地前沿
在中国黄金高速发展中,如何能既快速拓展市场,又“粮草”供给充足、服务到位,也是一直困扰业界的一个难题。中金珠宝在发展中创新性地在全国主要省级城市开设“中国黄金品牌运营中心”,这可谓是中金珠宝渠道模式的一个创新,更是一项服务方式的创新。
至今,该公司已经在全国设立了27个品牌服务中心,保证了客户随时随地的配换货需求,极大地宣传了中国黄金,发展了中国黄金。
54 “点对点”的物流服务,有效降低了物流风险和成本
中金珠宝为进一步提升客户满意度,经研究采用联合第三方物流公司在黄金界创新性地推出“点对点”物流服务模式,直接可以把货物送至客户家门口,即使遭遇恶劣天气也能安全、及时、准确地将货品送达,这项服务大大降低了客户的货物风险和成本,极大地提高了客户满意度,提升了中国黄金的品牌形象。
6“2+4”管理模式和营运管理体系
中金珠宝在注重业务创新的同时,还特别注重管理的建设。“2+4”管理模式和有竞争力的营运管理体系,为“中国黄金”生产力的大发展提供了生产关系的保障。
61 “2+4”管理模式
为保证中国黄金连锁运营销体系的有效运行,中金珠宝研究确立了符合当前业务特点的“2+4”管理模式。所谓“2+4”管理模式是指中金珠宝确立了两个经营管理中心,即直营管理中心和加盟管理中心;四个服务管理中心,即产品研发管理中心、生产配送管理中心、风险控制管理中心和成本控制管理中心。“2+4”管理模式下的中国黄金,相当于一架“快速奔驰”的“四轮马车”,直营和加盟两个经营中心就是当头的两匹“骏马”,而产品研发、生产配送、风险控制及成本控制这四个服务中心就是四个“车轮”,而车上端坐的是“中国黄金专卖店”。
“2+4”管理模式厘清了中金珠宝各部门的权利与义务,使该公司管理在快速发展的同时,既保持了较高的抗风险能力,又使公司内部充满了活力。
62 营运管理体系
营运管理是连锁经营中保证渠道及终端质量,确保连锁运营具有可持续竞争力的重要一环,是未来中国黄金连锁体系的核心竞争所在。中国黄金营销管理体系主要包括三大系:运营管理系统、培训系统和督导系统。中金珠宝一直重视专业营运管理团队的建设,摸索建立了一套符合中国黄金自身特点的,包括《中国黄金CI手册》、《中国黄金渠道管理办法》、《中国黄金营运管理手册》、《中国黄金培训指导手册》等内容在内的完善的营运管理系统。
中金珠宝建立了完善的渠道政策及终端管理办法,使客户优化、终端规范、同城竞争、货物流动等矛盾问题逐步得到有效解决。
7完善的风险防控机制,保障了高速运营的顺利进行
随着中金珠宝业务量的迅猛发展,当前国际金价的大幅攀升和浮动加剧,企业经营风险防控工作越来越重要,中金珠宝未雨绸缪,在一开始就在工作探索中建立一整套完善的风险防控体系,实现了经营风险防控机制化。
(1)对加盟客户实施诚信分级。加强对货款及发货的管理力度。
(2)坚持“以销定采”原则。有效防范库存风险,保证正常利润水平。(3)推行费用预算大包干制度。遵照“年初包干,月审批,季调整,年度总额不突破”的原
则,有效降低企业经营成本。
(4)“ERP网络分销系统”的建设。该系统从风险控制角度将实现对客户信用的动态控制,实现全国销售数据的实时汇总统计,为公司“以销订采”的采购政策提供准确依据,规避黄金价格波动带来的企业经营风险,能实时、动态掌握各品牌运营中心和全国专卖店的销售情况与库存信息,加强了对经销商的控制和管理力度,提高了渠道的忠诚度。
(5)定期升级连锁店安全防范预案。
中国黄金的努力和发展取得了广泛的社会效应和社会认同,就在前不久“中国黄金”商标已正式获得国家工商总局的审核通过并注册成功,这是国家和消费者给予企业的最大信任和支持。
以今后的时间里,中国黄金将继续坚持以市场和消费者为导向,坚定履行集团公司“黄金为民,履行央企责任”的号召,凭借不懈的努力,持续创新,不断向消费者奉献出最优质的产品和服务!中国黄金恒久不变的承诺:买黄金,卖黄金,投资黄金,就到中国黄金!央企品牌,值得信赖!
赵建强
北京有着特殊的历史、文化氛围,无数奇珍异宝遍藏民间,随之带动的便是京城百姓对于珠宝玉石的热爱。市场交易日渐兴盛,形成今天数量众多的专业珠宝市场。从20世纪90年代的五寰珠宝市场、珠宝一厅到新开业的万特珠宝城等,以西单、新街口、潘家园等主要市场聚集区为主,北京已经有大大小小20余个专业珠宝市场。
1专业珠宝市场基本情况
11 西四、西单商圈
从西四步行十多分钟,便能到达西单商业圈,这里一路走来,遍是装修豪华的婚纱影楼,珠宝与婚庆很好地结合在一起,也便在短短的距离内云集了三个大型的专业珠宝市场——珠宝一厅、恩得珠宝城、羊肉胡同珠宝交易中心,以及胡同里大大小小的珠宝加工作坊。
(1)羊肉胡同珠宝交易中心
2004年由原来的乐园饭店改建而成,一层作为珠宝营业区,营业面积约1000多平方米,其整体颜色以深色调为主,给人一种古色古香的感觉。别看这里只有20余家商户,但是古朴典雅的装修,亮丽大方的环境,给人一种华丽感和厚重感,与珠宝的美感很好结合在一起。
这里的商户多是以经营翡翠为主,摆放在商家柜台里的翡翠高中低档都有,以中档货品为主,部分翡翠商户兼顾批发与零售。市场内销售钻石以裸钻为主,每一粒钻石都配有证书,以国外证书为主。顾客在选好裸钻后,可以就近到市场后门的羊肉胡同内找一个加工作坊挑选款式,进行加工。与商场的钻石饰品相比,价格实惠、款式随心。除此之外,和田玉、祖母绿、水晶等也都有专营或混搭经营。
这里商户较为固定,都是以前胡同里的老商户,他们都培养了一批固定的老客户,维系了羊肉胡同珠宝商圈的日常经营。虽然商户的整体数量少,但节约了顾客挑选的时间成本,反而容易促成交易,这里商户基本都“吃得饱”。也许这正是小、快、灵的生动体现。
出交易中心后门就是赫赫有名的羊肉胡同,这里是京城珠宝业的发源地,现在胡同左右两侧大大小小约有30余家门面,大部分商户都是前店后场,多数是钻石、彩宝、翡翠混搭经营,这里也形成了北京最具规模的珠宝加工作坊聚集地,京城的其他珠宝市场的商户、顾客以及许多老百姓都会慕名而来加工各式各样的珠宝饰品。
(2)恩得珠宝城
与羊肉胡同东口仅一街之隔的恩得珠宝城,2004年由一所超市改建而成,分上下两层,共80余家商户,整体营业面积约4000平方米。一层有一个翡翠专营区,约20余家翡翠专营店集中于此批发、零售,各种高中低档的翡翠饰品基本能满足大多数普通消费者的需求。此外一层大厅内5家销售钻石的商户也小有规模。一层的福建六六福公司经营规模相对较大,主要从事K金、黄金、铂金、钯金、银饰、翡翠等的批发,偶尔也会零售,其顾客群主要面向北京、陕西、山西、河北、内蒙古、河南等省市自治区。
二层的30余家商户中,翡翠、和田玉、水晶、玛瑙、银饰等都有,规模整体偏小,不过寿山石销售是这里的一个特色,五、六个专营商户中,摆放着雕工精美的大大小小寿山石摆件,整体档次不算太高,产品以数千元价位为主。当然,如果你懂行或者有诚意的话,也许能见老板手中的珍贵品种——田黄。二层环岛位置也有一些空位,这些都是经济实力相对较弱的小商家,在经营无法为计时选择搬走或退出这一行业,也属于正常的优胜劣汰。
恩得珠宝城一直以来经营都算不错,但是2009年上半年,新街口的万特珠宝城开业,还是或多或少对其造成了一定的影响,不过对于已经培养出老顾客的商家来说,这并不是问题。因为珠宝城的董事长是福建人,因此恩得珠宝城的经营商户也多是福建籍商人,大家互相照应,一起做生意挣钱。
(3)珠宝一厅
位于西单109婚庆大楼的三层。珠宝一厅历经数次搬迁,最终落脚在这里。大楼一、二层都是婚纱专卖。三层的珠宝一厅营业面积约5300平方米,主要商户约130余家。
因为婚庆的因素,钻石销售成了这里的一大特色,32家钻石专营店在这里经营,其中有个别品牌拥有两家分店,其他还有一部分商户也兼营钻石饰品。除主要的钻石、翡翠外,还有一些彩宝批发、祖母绿、软玉、玛瑙的商户;其中走访两家有特许经营证的珊瑚专卖店,发现其上万元的高档珊瑚销售还不错;另外有大约五、六个首饰加工作坊坐落在市场的角落里。
这里的钻石销售有这样的特点:年轻的消费者在此购买钻石之前,大部分都会先在网上进行比较、选择,由于网络的销售成本低,价格都会低于市场价很多。而来到一厅则会以网上的标准和价格选择钻石,逐渐压低了钻石的销售价格;另外这里的钻石鉴定证书基本都是国外证书。市场内因为钻石商家众多,相互之间构成了巨大的竞争压力,价格战就在所难免,顾客也因此买到最低价的钻石。久而久之,钻石价格透明,利润降低。
除钻石外,翡翠是这里的主要品种,产品高中低档都有,因此市场内有经营红火的,也不乏生意冷清的。商户众多、产品同质化、价格战都是造成这种现状的原因。
12 新街口商圈
毫无疑问,是五寰珠宝市场带火了这里的珠宝销售,买珠宝的人,大多知道新街口的五寰,因此借助它的人气,珠宝市场逐渐增多,希福新阳、华福新阳,还有今年新开张并且装修豪华的万特。
(1)万特珠宝商场
2009年3月开业的万特珠宝城,位于西城区新街口北大街57号,地理位置优越,相邻有新华百货、天美时尚购物中心等大小商场十多家。万特内部档次较高,硬件设施可以说是京城珠宝市场中最好的。营业面积从地下一层至三层达14万平方米,商户约270余家,如果四层全部营业的话将达17万平方米。
万特的珠宝销售基本按层次分类:地下一层基本都是银饰,规模较大,也有多种多样的银质器皿;一层主要是一些大品牌的贵金属批发、零售,购买金饰在这里是不错的选择;二层、三层基本都是翡翠、和田玉、水晶、钻饰等品种的中小店铺,翡翠商铺数量最多,有老牌子的高档店铺,也有刚入行的新手,从几百几千元到几十万甚至上百万元的产品都有,也许是由于新开张的原因,客流量相对较小,生意有些冷清;四楼是中金黄金在北京的旗舰店。可以说万特内的珠宝品种是相当丰富的,基本可以满足顾客的各种消费需求。
万特开业定位比较高,以高档的商场形式起步,软硬件设施良好,对京城其他珠宝市场造成了一定的冲击。一楼的贵金属批发是其最大的亮点,人气较旺,是目前京城最大的贵金属批发集散地。经过观察,一楼人气旺,但二楼三楼则比较冷清。万特珠宝商场紧邻积水潭地铁站,地理位置优越,伴随其附近形成的购物商圈,如果定位准确、成功经营,将来一定会占据京城珠宝界重要的一席之地。
(2)五寰珠宝市场
五寰珠宝市场位于新街口南大街,是北京老牌子的专业珠宝市场。1994年开业之初就坐落于此,从未搬迁,如果讲品牌的话,它大概可以算京城老字号了。现在的五寰进行了改扩建,营业面积有所增加,达到了2500平方米左右,商户达88家,金银首饰、钻石、翡翠、和田玉、珍珠、各种彩宝等商品都能在这里批发、零售。今天的五寰珠宝市场仍然是京城专业珠宝市场的一个象征。
市场内部分商铺也进行了细致的装修,包括中国名牌钻之韵的直营店、千禧之星的代理销售以及福建华昌首饰的北京分公司。市场内批发、零售、加工一条龙服务,首饰种类全、价格合适、服务好,仍然深得顾客的青睐。这里最大优势是品牌底蕴深厚,多年的积累无人可比,业内人士讲起五寰珠宝市场真是无人不知。
但是,应该看到近几年北京专业珠宝市场逐渐增多,竞争日益增强,尤其是2009年万特开业之后,对五寰珠宝市场的经营环境产生了较大冲击,甚至有部分商户的流失。如何保持自己的优势,持续发展,这是五寰面临的课题。
(3)希福新阳、华福新阳
两个珠宝市场位于五寰珠宝市场对面,处于新街口珠宝商圈的核心地带,又互相紧邻,同业经营,可以说是同胞兄弟。希福新阳营业面积1200平方米,华福新阳营业面积1400平方米,整体加起来约2600平方米,商户总共80余家。依然是翡翠为主,也有近20余家的钻饰商户,另有贵金属批发、琥珀专营、银饰批发、水晶零售等店铺。国家珠宝玉石质量监督检验中心在希福新阳四楼设有检测机构是这里的一大优势。
开业之初,贵金属批发是这两个市场的亮点,但是万特的开张也吸引了部分商户的迁移。目前这里最大优势是地理位置,与五寰市场及其周围的大小临街商户形成最密集的新街口南大街珠宝商圈,从贵金属、钻石、彩宝、翡翠、银饰的批发、零售、加工,在这个商圈内都可以解决。
但是这里没有鲜明的品牌优势,自身特点不突出,在竞争激烈的市场中如何发展需要规划和定位。
13 潘家园商圈
这里本是旧货云集、真假难辨的大地摊。每到周末,南来北往、熙熙攘攘的人群不断地交易着古玩、字画、瓷器等,先辈们留下的宝贝里,自然少不了珠宝玉石,于是,珠宝业在这里也渐渐兴了起来,并成了气候。
(1)潘家园旧货市场
对于珠宝来讲,这里是个特殊的市场,大家是来这里淘宝的,包括许多新奇玩意儿,它更像一个民间博物馆,吸引着中外游客。
珠宝在这里只是很少一部分,固定珠宝摊位大约有26家,翡翠、琥珀、水晶、珊瑚、绿松石、寿山石、和田玉都有。由于这里是比较出名的大型旧货市场,并且只有周末才有交易,因此在交易的日子里许多中外游客都慕名而来,大多商户普遍都称经营不错。
(2)北京古玩城
北京古玩城目前是亚洲最大的古玩艺术品交易中心,总建筑面积约26,000平方米,包括600余家文物公司、古玩经销商等。这里主要经营古玩杂项、古典家具、古旧陶瓷、名人字画及珠宝玉石等。
珠宝在这里只是一部分,经了解珠宝首饰共有经营商户77家,其中包括翡翠、和田玉、寿山石、水晶等。由于古玩的原因,业内玩家对这里比较熟悉和青睐,因此经营状况基本良好,当然也带动了珠宝的销售。经销商对于经营状况也比较满意,如果喜欢古玩、字画、珠宝等,大家可以去看看,一定会有收获。
(3)天雅古玩城
天雅古玩城坐落于北京潘家园古玩商圈,同北京古玩城的定位基本相同,各种商家670余户,总建筑面积45,000平方米,共有九层,其一至三层以经营珠宝玉石为主,营业面积约15,000平方米,共有经营商户70余家,主要经营翡翠、和田玉、寿山石等珠宝品种,国家珠宝玉石质量监督检验中心在九层设置了珠宝咨询检测服务点。
在了解中很多商户称经营状况并不是很好,消费者数量较少,有相当一部分商铺处于空置状态。多数商铺尚未积累足够客源,靠临时客源并不容易使商户的中高端玉石类产品得到顾客青睐,商品销售有一定困难。天雅古玩城商品整体档次较好,应该以玉石为经营特色和文化定位,确定今后的发展方向。
14 珍珠商圈
这里的名气相当不小,主要是红桥市场接待过许多的外国元首、国际名人,皆因那美丽的珍珠,让他们与这里结缘。当然,有存在,就有竞争,天雅红桥的存在,能让这里成为名副其实的珍珠商业圈。
(1)红桥市场
大名鼎鼎的红桥市场别说在中国,就是在世界范围内都是知名的。这里是华北最大的珍珠集散地,地上五层,地下三层,总建筑面积32万平方米,三至五层都是以珍珠及其工艺品为主,营业面积约2000平方米,经销商户达200余家。
红桥市场内的珍珠产品不仅吸引着全国的客户,也同样吸引着许多外国朋友及世界各国政要,来华访问的许多外国首脑及其夫人都会在这里留下足迹,并把中国美丽的珍珠产品带回国内。2008年红桥市场全部销售额估算为4亿元。受经济危机影响,外国来购物的消费者减少了60%~70%,国内消费者并没有减少,相反还有增多。在商户方面,高档珍珠客源有所减少,中低档珍珠相对影响较小,但因珍珠产地价格有所抬头,商家利润越做越薄。
作为“京城珍珠第一家”的红桥市场,虽然受到金融危机影响,但从长远来看珍珠市场是大有前途的。
(2)天雅红桥市场
在此经营的珠宝商户主要以珍珠为主,大部分经营都比较稳定,约60余家,其中芳华珍珠应该是知名度最高的,其珍珠产品非常丰富,批发与零售兼营,也有一小部分经营不太稳定的散户小摊位时有更替。市场近期正在调整经营模式,希望在维持目前态势的情况下,做到更加有序、规范、稳定。
15 其他珠宝市场
这些市场相对独立一些,优越的地理位置、成熟的商业片区,让他们的生存、发展得到了很好的哺育。
(1)官园珠宝城
官园珠宝城位于官园桥畔北京西二环路与车公庄大街交汇处,紧邻地铁2号线车公庄站出口,又遥望金融街,位置得天独厚。
进入市场内,一层并没有商户,业主方很好地利用一层大厅的优越位置,经常举办一些小型展览,如翡翠、和田玉、寿山石、鸡血石等展览来吸引百姓的参观,也提升了自己的人气。商户都在二楼、三楼,大约有100余户,其中专营软玉42家,占总数量的40%左右,因此软玉在这里形成了相当的规模,所销售产品中相当一部分档次都比较高。其他商户中依然还是翡翠为主,整体来讲档次中等,也不乏一些贵重珠宝。还有一些有寿山石、水晶、象牙等品种。
官园珠宝城最大的特点在于它成规模的软玉销售:商户数量多、产品档次高、业内认知度也大,在拜访珠宝城老总的时候,他曾开玩笑地说:“如果官园珠宝城的白玉规模继续发展下去,达到一定的规模后,可以把珠宝城改名为‘白玉城’了”。这也从另一个侧面反映出官园珠宝城在软玉销售方面的优势。
另外官园珠宝城的管理层注重品牌的培养,用很大精力致力于品牌的建设,如果这样良性地发展下去,不断提高这里的品牌效应和口碑,一定会取得不俗的成绩。
(2)北京国际珠宝交易中心
坐落于北四环的北京国际珠宝交易中心在京城的珠宝市场中也是大名鼎鼎,圈内人都称为小营珠宝城,成立于1998年,在当时来讲算是高档的,发展到今天,其品牌效应已经非常明显。
这里的整体建筑面积约22,000多平方米,一至三层为珠宝经营,共有商户200余家,其中翡翠最多,达130多家,其他有软玉、水晶、寿山石以及部分彩宝等。
由于2009年金融危机的影响和激烈的市场竞争,小营珠宝城的生意整体来讲比较一般,下半年略好,但经营状况提升也并不明显,翡翠作为市场的主要经营种类,基本都是靠老客户来维持经营。市场内不乏贵重的珠宝商品,如标价几十万元的翡翠等,但这些产品恐怕难得遇到真正的买主,依然还是一些价位相对比较低的产品比较好卖,像经营水晶和琥珀这些价格相对较低的经营商家称,由于价位适中,商品又比较精致美观,销量一直比较稳定。
(3)爱家收藏品市场
爱家收藏品市场的建筑面积很大,约25万平方米,在主楼的两层营业厅里,珠宝玉石、古玩字画、古典家具、民俗工艺等一应俱全,这样的风格与潘家园古玩珠宝混合的情况有些类似。其中珠宝商户约200多家,有翡翠、和田玉、珊瑚、水晶、琥珀等。
圈内人几乎都知道爱家,但是来这里买珠宝的客流较为一般。金融危机之后,这里客流有所减少,商户的日子也更难过。二楼有些商户的销售人员说,有时甚至摊位费都挣不出,而一楼的商户表示每月也就保证摊位费。这基本体现了市场的基本情况。
(4)三利得珠宝城
坐落于北京东四十字路口,地理位置是十分优越的。然而其经营状况非常不理想。市场内经营商户很少,只有不到20家,也多是经营一些翡翠产品,相当一部分铺位是空置的。因为规模较小,因此这里的客流也较少,多数商铺都靠老客户来维持生意。有商铺反应:商场宣传少、消费者对珠宝城认知不高是症结之一。
2专业珠宝市场详细分析
表4-3-1 珠宝市场内部商户统计表 (单位:平方米、家)
根据初步统计,北京16个专业市场经营面积约11万平方米,经营商户约1700余家。其中翡翠商户占据绝大部分,97家钻饰为专营店,并未将部分兼营钻石商户计算在内。统计表中也大致统计了专营和田玉商铺,部分市场内数量极少或混合经营和田玉未做统计。贵金属批发相对比较集中,大部分市场没有,未做总数统计。其他品种数量、规模、分布有限,未做具体统计。
图4-3-1 北京专业珠宝市场经营品种分析图
分析图的数据以珠宝市场内部商户统计表的相关数据作为依据。由于北京专业珠宝市场内以翡翠、钻饰、和田玉三大类居多,故将其作了具体的比列分析,而贵金属、彩色宝石、有机宝石、其他各类玉石等相对分散、混杂,便统一归为其他类别。
图4-3-2 专业珠宝市场地理位置示意图
3对专业珠宝市场存在问题的思考
北京居民对珠宝首饰的喜爱及巨大的购买能力,造就了京城专业珠宝市场的繁荣,但繁荣的背后仍然隐藏着一些问题和弊端。
一是专业珠宝市场处于结构性的饱和状态。从90年代初仅有的羊肉胡同和五寰珠宝市场,到今天的十多个市场,再加上即将开业的钻石城,北京的专业珠宝市场数量在不到20年的时间里增加了近10倍。这其中有我国经济发展势头良好,居民富裕,需求旺盛的原因,但也存在盲目跟风、过度投资的现象。专业珠宝市场过快增加,加上结构性的不合理,导致竞争加剧,利润降低,因此部分市场不景气甚至关闭将不可避免。
2009年中国珠宝玉石首饰鉴
二是经营产品同质化严重,缺乏差异性。面对竞争激烈的珠宝市场,专业珠宝市场也要有自己的定位和特点,经营要有差异化,而不是大而全才好。珠宝专业市场的品牌化和特色化的准确定位能对其发展起到决定性的作用。
三是裸钻证书问题严重。造成这种状况的原因是国外鉴定证书只按照各自的标准执行,所以同一颗钻石会出现不同的级别。而我国的《钻石分级》国家标准是国内各检测机构唯一承认的钻石分级标准。这造成了国外证书和我国的钻石鉴定证书在4C级别上存在差别。由于钻石的价格与4C级别密切相关,而这样的差异实际使很多消费者在经济上蒙受损失。
面对上述问题,一是要充分发挥行业协会自律监督作用,引导专业珠宝市场的健康发展,建立有序的经营秩序。在这方面,2008年中宝协组织的北京专业珠宝市场“保真销售”联盟单位就起到了积极的示范作用。其次,市场的经营者要不断提高自身的经营管理水平,做好珠宝专业市场的整体规划和定位,走差异化的道路,以质取胜。再次,要净化国内钻石鉴定证书市场,正确引导消费者了解国内钻石分级标准,保护消费者利益。
北京的专业珠宝市场在逐渐的发展过程中,也经历着优胜劣汰的市场考验,相信在不断提高品质、优化经营的前提下,北京的专业珠宝市场一定会走得更好。
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矿石材料、无机材料、有机材料、高分子材料、纳米材料及其制品(不含易燃易爆危险化学品及国家法律法规限制项目)的检验检测及相关的技术咨询服务。
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