探究网购钻石,走进九钻珠宝

探究网购钻石,走进九钻珠宝

----九钻杭州分公司韩凌总经理专访

今天的网络直播室请到了杭州九钻珠宝负责人韩凌先生，让他来为我们分析一下现在网络购买钻石成为流行的原因，以及如何购买到真正满意的钻石，同时也让我们来了解一下，九钻珠宝能在网络购买钻石的流行风中，是如何成为佼佼者的。

主持人：今天很荣幸，韩总能在百忙之中抽出时间，接受我们日隆网网络直播室的采访，再次表示感谢！同时也提出广大网友最为关心的一个问题：现在网络世界四通八达，通过网购形式购买钻石珠宝，对于销售者来说，到底有哪些受益点呢？

韩总：主持人很客气，其实日隆网在网络销售当中，有许多好的经验，我们也是借这个机会，相互学习。随着人们生活水平的提高，购买钻石已经不是什么新鲜的事情了，随着网络的快速发展，通过网购商品，也成为一种流行，网购钻石正是在这样一个背景下形成的。网上买钻，最大的优势就在于：价格；比如在杭州，以市中心地段来比方，现在的均价至少是一万元一个平方，那么一家珠宝店要租赁一间看起来比较宽敞的门店，费用至少不低于近百万。再加上门店宣传，装修，工作人员等一系列的开支，投入是相当大的。这些费用，最终也会导至钻石珠宝产品的费用上升。而现在的网购钻石，省去了这其中的中间环节，在价格上会非常有优势。而且现在网购之外，一般的珠宝商家也会开有体验店，让你在网上挑中的款式，可以到体验店亲自试戴，并且也是提供正规发票，以及钻石相关证书，因此网购钻石对大家来说，是即实惠又放心的买钻新途径。

主持人：说得没错，了解钻石的网友应该能留意到，钻石看得是证书，而且钻石来源相同的地方，就看你怎样能以最优惠的价格买到最大克拉的钻石了。据我了解，九钻珠宝网在网购售钻中已有多年，现在已是其中的佼佼者，我想这其中肯定有很多的文化和经历可以来与我们分享吧？

韩总：呵呵，九钻珠宝网自2005年上海成立以来，目前已经在北京，杭州，成都，无锡陆续开了体验店。九钻的快速发展，与自身的企业文化是分不开的。我们

传承源自意大利维琴察珠宝文化，致力于“让消费者以更优惠的价格，享受更优质的钻石消费体验”。我们九钻珠宝网之所以能在网购销售钻石方面取得优势权，主要是我们拥有自身的四大优势：

第一就是品质优势：

九钻主推的美钻，经国际权威的GIA、IGIHRD专家严格把关挑选，其钻石腰棱均带激光镭射编号，独一无二与证书相符；率先成立由国内顶级专家教授担任顾问的九钻钻石研究所暨质量控制中心，建立领先的质量管理体系，提供卓越品质；首家启动“双证双保险”项目，多角度保障钻石品质，保障物流配送安全，保障顾客利益，保障购钻零风险。

二,价格优势：

依托全球钻石定价者RAPAPORT（九钻投资巨头之一）渠道优势，获得最新市场信息和钻石货源，跳过层层中间商环节，以第一手价格直达顾客。同品质钻石价格仅为市场的30%~70%

三,款式优势：

与欧美最新潮流款式同步发行，海量陈列万千精款，时时更新，让您品享全球精美设计风情

四,服务优势：

线上选购+线下体验

“一对一”贵宾式专业服务，双向互补，尽享全方位优质服务。

我们正是有了钻石从出产到销售的品质，价格，款式和服务这四大优势。才能在当下网购钻石流行中，成为佼佼者，在此也谢谢广大网友对我们九钻珠宝的关注，相信在大家的支持下，我们九钻珠宝肯定能越走越好。

主持人：九钻珠宝真不愧是获得千万美元风险投资的珠宝网，钻石的定价者是九钻珠宝的股东之一，拥有了巨额的风险投资，为九钻网的钻石珠宝也提供了品质的保证。如果我有朋友要买钻石，肯定会推荐他们到九钻来看一看。说到这里，我还想再讲教一下，代表我们广大想购买钻石的网友来问的，呵呵，请问：我们购买钻石需要注意一些什么呢？或者说我们要怎么样去挑选适合自己的钻石饰品呢？

韩总：谢谢主持人！现在准备结婚的新人或者家里条件允许，一般人都会购买一些钻石来佩戴。我个人认为，钻石是没有品牌之说的，钻石的来源就如前面主持人所说的，就那么几个原产地，而且越开采越少，恒量一颗钻石的好坏，主要是依据一个4C的标准。也就是说：重量，颜色，净度还有切工。如果是你自己购买钻石，首先可以考虑预算。而4C当中，最需要考虑的，一般是重量，钻石基础价格也是按重量来标明的。一般婚戒，从30分到1克拉，试自己的购买预算而定。越是克拉钻，越稀有。选中合适的重量之后，颜色的话，个人建议在H色以内，都是不错的白钻。净度方面，追求完美的人会严格要求达到顶级的IF，但是其实就算是SI1这样的净度，也是在十倍放大镜下才能看到杂质，切工方面，目前钻石市场上，切工来说，已是相当成熟，一般不用过多考虑了。

主持人：听了您的讲解，我大概总结一下，如果我要购买婚戒，我先看预算，然后在预算的额度内，挑选适当的重量，如果我想颜色高一点的，那净度可以要求低一点。如果我对净度要求高的，那颜色方面，可以稍低一点，这样即不会影响钻石的美观，又不影响钻石的大小和自己的喜欢了。

今天很感谢韩总能接受我们的采访，我们日隆网在3月29日与九钻珠宝杭州店有一个共同的活动，到时候九钻珠宝会提供更多的实惠钻石及对戒，供新人挑选。欢迎到时候大家到体验店这边来亲身感受一下九钻珠宝的品质与服务。

按流程写。珠宝店十二项服务流程简短总结可以按流程写。珠宝店十二项服务流程为：

1、首先， 入门招呼。 微笑， 点头，欢迎语。

2、其次，入店接待。帮客人拉椅子，邀请客人坐下，奉茶。

3、然后，了解需求。了解客户姓氏、需求。

4、然后，介绍商品。

5、然后，同事间的合作。

6、然后，回应异议。

7、然后，成功交易。

8、然后，收银流程。

9、然后，附加推销。

10、然后，首饰保养。

11、然后，复核包装。

12、最后，道别送客。

1，希腊采用了人员促销、折扣与折让、满意定价策略，失败的原因在于不了解顾客的购买心理和需求欲望，以及珠宝针对的顾客和行情等等、

2因为，此珠宝同商店以往销售的绿松石宝石不同，它的颜色更鲜艳，所以应该提高价格。

3影响定价的主要因素是价格、对家等；基本定价方法有成本加成定价方法、目标利润定价方法、边际收益定价方法、需求为导向的定价方法；定价策略有按新产品定价、按需求定价、折扣与折让、地理差距定价等等

珠宝行业服务的重要性

珠宝行业是一项高度特殊化的行业，这意味着客户对产品的要求和期望非常高。因此，对于在珠宝行业工作的人员来说，提供卓越的客户服务至关重要。在这篇文章中，我们将探讨珠宝行业服务的重要性，以及如何提供最好的客户体验。

品牌声誉

在珠宝行业，品牌是至关重要的。品牌声誉可以使您的企业脱颖而出，从而增加销售额和品牌忠诚度。但是，品牌声誉可以很快被一些小小的错误破坏。提供卓越的客户服务可以确保客户的满意度，从而为品牌的声誉树立良好的口碑。

在提供卓越的客户服务方面，信任和透明度也是关键因素。当客户感受到您诚实、透明和诚信的客户服务水平时，他们更有可能选择您的品牌。

卓越的客户体验

对于珠宝行业客户来说，购买一件珠宝首饰可能会是一生中的一件重要事情。提供卓越的客户服务和体验可以让客户感到特别和重要，从而增强品牌的忠诚度。

一个卓越的客户体验可以从多个方面体现。从进入店铺的热忱问候，到提供知识和建议，到购买产品之后的售后服务。提供对话式、个性化的客户服务可以帮助客户更好地了解您的产品并做出明智的购买决策。

售后服务与维修

在珠宝行业，售后服务非常重要。这包括修理和保养珠宝首饰以及提供换货和退货等服务。从客户角度来看，这是尤其重要的，因为他们需要知道他们购买的产品可以在需要时得到维修和保修。

提供及时、高质量的售后服务可以使客户更加信任您的品牌，并在未来的购买中更有可能回归。并且，当您的品牌提供了高质量的维修和保养服务时，客户可能更有可能将您作为他们家族传承珠宝的首选品牌。

结论

在珠宝业，提供高质量的客户服务至关重要。它可以帮助您建立品牌声誉、提供卓越的客户体验并提供优质的售后服务。在今天的市场竞争中，提供出色的客户服务可以确保您的品牌脱颖而出并与其他品牌区别离独自。

珠宝店有哪些创新服务

A创新型：喜欢最新型，潮流的，时尚的。

B融合型，亲切，熟落，喜欢与别人分享快乐的。

C主导型，自己做主，自己支配一切需要他人的认同。

D分析型，喜欢详细了解产品的设计，特色，买东西药物有所直，买东西需要长时间考虑。

例如：

黄铂金融合工艺新产品

派蜜“Perfect Match完美融合”工艺是将黄金的高贵温暖、铂金的时尚优雅、钻石的纯净永恒及彩宝的时尚前卫完美集合。全新 Inlove印刻爱系列通过黄铂金完美融合的叠压工艺，制作成圆牌，通过派蜜的CNC工艺，在圆牌中车出黄金部分的定制画面，目前已经通用的产品有人物简笔肖像定制、十二星座定制、名字姓氏定制，也可随客户要求做贴合定制。

玛贝尔，蒂凡尼，周生生的服务都很好。

武汉市江汉路王府井百货卡尼亚珠宝质量非常好，主要表现在产品质量和价格符合4C标准。性价比非常高，我在选购时通过他们专业的珠宝显微镜观察可以很直观的比较出他们的质量要好于其他品牌的产品。作为非专业人士在购买珠宝品牌时只认品牌而不注重内在质量也是非理性的消费。特别在经济整体不景气的情况下，购买高档产品既要美观更重要的是要有升值保值的作用，还要有好的售后服务。这是我的亲身体验，希望与广大的网友分享。

周大福、周生生、谢瑞麟 几个不错！

香港玛贝尔的服务不错，专业而且周到，很喜欢。

金白利