遇到这种情况,要想让客户快速成交,你可以用电话跟进来逼单。开始寒暄几句,询问几个月的情况,之后可以走以下富贵为您设计的流程: A、直接请求对方下单。大哥,照顾照顾小弟的生意吧。 B、好心告知对方现在商品紧俏,不排除断货,让他尽快下单。大哥,咱们这几天都快卖断货了,富贵着急啊。特地和老板说了下,给你留了一点。 C、给予现在下单的一些政策优惠(仅限当天有效)。大哥,咱们这段时间有一个政策,就是买满碱木素元返利碱木素元,富贵也一直等你电话但你一直没打。明天这政策就过期了,恢复原价,所以富贵着急啊,今天一早就特地联系你下单。技巧一替顾客做决定 认知:顾客在购买前,害怕做出错误决定,不怕花钱但是怕花错钱,往往表现出犹豫。以我再考虑和商量来确保决定的正确性。顾客离开专卖店后,其购买欲望会慢慢减弱,很多因素可能导致顾客不会再进本店购买。 方法:二选一法则 技巧二有限数量或是期限,提升购买的急迫感 在顾客犹豫时,运用此法,告知其饰品款式有限,时间有限,增加顾客购买的急迫感。 用有限的名额、有限的数量和有限的活动时间等来促成成交和订单。 技巧三推销今天买,不相信考虑看看 成交与否的区别在于销售人员的坚持程度,遇到问题和困难时,只有坚持,才能够达成最终的成交。 有时顾客挑选了很久,最后会告知你我再考虑一下,明天来不用订单遇到此时,销售人员会很不甘心,问题在哪里?就这样让她走掉吗?推荐给大家一种方法: 询问时,销售人员可用微笑和直视,对顾客产生沉默的压力,使顾客讲出真正的问题所在。针对顾客提出的原因,就可以再次进行饰品的推荐,刺激顾客的购买欲望。 技巧四邀请式的结束方式,将认可植入潜意识 在成交阶段,不停地询问顾客关于饰品的意见,(前提是在整个过程中已经得到顾客认同的问题)使得顾客不停地赞同销售人员的意见,从而将认可强化到顾客的潜意识中,达成成交。 询问顾客问题,适当运用沉默的压力,在不知不觉中,点头点得够多,就会难以表示拒绝,最终达到成功。 技巧五扬长避短法,视觉化的刺激 顾客犹豫不决时,销售人员借助纸笔,通过优点与缺点直接视觉化的方式达成最终成交的一种技巧。 一种饰品的长处总是多于短处,当顾客拿不定主意时,往往看到的都是其短处,这时可以用长处来弥补其短处,消除疑虑。把饰品的优点和缺点列在一张表上,在回答顾客提问时逐一对照,很快排除饰品短处的不利影响,使顾客坚定购买信心。 例: -我明白,做一个决定是不容易的,我学到一个方法,在遇到难以决定的事情时,我们可以这样来处理,花一分钟来试试看看 具体使用:一张纸,销售人员在左侧列出购买的优点,备七八条左右,字可适当大点,多多的感觉,引导顾客共同完成。划上一分界线,右侧写上缺点,或者将笔交给顾客写。一般缺点不会超过三条。 将优缺点做视觉化的对比,很容易证明购买的正确性。人眼对于左侧具有视觉重力,会更多地投放注意力在纸张左侧。 ★(附)笔和纸的用途 运用笔和纸促进与顾客的交流:如解释翡翠雕件五福捧寿的图案,五只蝙蝠围住中间一个寿字或者寿桃。这五福是:寿、福、康宁、攸好德、考终命,其后二福是文言文,非写出来才说得清楚。也就是一求长命百岁,二求荣华富贵,三求吉祥平安,四求行善积德,五求人老善终。这是对福字最全面的理解,一旦拥有了五福自然是寿比南山。 技巧六门把法,在最后阶段继续坚持 门把法经常用在最后环节,反败为胜。当顾客决定离去,差不多结束了,这时双方会很轻松。跑上前去,诚恳地询问顾客: 这时顾客没有压力,松懈了武装,顾客在无心理准备下,一般都会将心中的抗拒点说出来。我们了解到原因后,继续针对问题进行解说过程。 哦,这一点肯定是我没有说清楚,来,这边请。 整个销售过程,从掌握接触顾客时机到开场、询问、激发购买欲望、处理反对、价格问题、结束销售,这些中间环节一直在循环。要成交一笔单子,只有两个字:坚持!
在成交阶段里,销售人员并不是束手无策的,而是要更努力地冲刺。这一阶段的核心是促成交易。一个优秀的销售人员往往是一个善于成交的人。那么销售过程中如何抓住成交时机销售人员有什么销售方面的技巧和窍门吗我为你带来了“销售人员成交”的相关知识,这其中也许就有你需要的。
销售人员成交技巧
一、学会识别成交机会,反复尝试成交
只有学会识别成交机会,并主动提出成交要求,才能避免好的交易泡汤。然而,很多时候,客户不会主动请求购买,销售人员需要在恰当的时机主动请求客户购买。那么,销售人员应在什么时候向客户提出购买请求呢大多数客户只有在了解了产品及购买的好处之后才会产生购买的想法;但是,也有个别客户只需简单地了解产品即采取购买行动。对于某些客户来说,销售人员第一次访问开始不久,购买的想法即告产生;而对另一些客户来说,经过多次面谈,所有的问题都得到满意的答复之后,才会产生购买的想法。当销售人员确信客户已经准备购买时,成交的时机就出现了。有人说,每次推销只有一个最佳的成交时机,错过了这个时机,再想得到订单几乎是不可能的。这种说法并不正确。事实上,成交的机会并非只有一个,在整个推销过程中,销售人员应学会识别成交机会,反复尝试,不断试探成交的可能性。
通常,有以下情况出现时,销售人员应试着要求客户采取购买行动:
1客户心情非常快乐时。
2当客户表示对产品非常有兴趣时c
3当销售人员对客户的问题做了解释说明之后。
4在介绍了产品的主要优点之后。
5解释完并克服客户异议之后。
6客户对某一销售要点表示赞许之后。
7客户仔细研究产品、产品 说明书 、报价单、合同等等之后。
二、密切关注并识别成交信号
巧妙而准确地捕捉成交时机,需要每个销售人员都要随时关注潜在客户的一言一行,通过客户的外在表现去判断其内心的真实想法,捕捉成交的信号。前一节我们已经详细介绍过客户发出的各种成交信号,即语言信号、行为信号、表情信号和事态信号。在推销过程中,如果客户已经产生购买意图,那么这种意图就会有意无意地通过语言、行为、表情和事态流露出来。尽管成交信号并不必然导致成交,但销售人员可以把成交信号的出现当做促进成交的最佳时机,而抓住机会,敲定订单。
三、失而复得的成交时机
有时,销售人员采用各种 方法 和技巧来促成交易,最终还是失败了,并不是因为方法和技巧不够好,也不是因为执行得不好,而是因为时机选择不当。而害怕时机选择不当则是很多销售人员严重的心理负担,以致贻误时机。然而,因要求客户成交过早或过迟而失败,并不一定是毫无办法挽救的事情。在销售过程中,从寻找客户、约见客户,直至最后成交,并不一定需要按部就班地经历每一个阶段,成交时机蕴藏在每个阶段之中,随时都可以成交,随时都有成交机会出现。而且一次机会的丧失并不意味着机会永远消失。在客户做好准备之前,你就提出成交要求,可能会遭到拒绝,但不要气馁,一旦发现客户可能尚未准备好,还可以返回去重新推荐产品,再次争取成交。如果客户热情高涨时,你却没有注意到成交迹象,直到客户离去你才发现为时已晚,那么,在 总结 教训的同时,可再次与客户洽谈,不可再犯同样的错误。总之,成交机会是可以失而复得的,丧失一次成交机会并不可怕,也就是说,你必须不止一次地争取成交。在精心准备推荐产品时,你应该设计好几种成交法,如果头一次努力没有成功,下一次努力还有可能产生较好的结果,但要注意,千万不要再犯头一次犯的错误。
四、捕捉最佳成交时机应注意的细节问题
在捕捉最佳成交时机时,销售人员还应该注意以下几个方面的细节问题:
1注意说话的方式和语气。销售人员说话的方式应该是平等的、积极的,口气应该是和蔼、协商式的,不要向客户发出“最后通牒”式的命令:“你到底买不买”“我们今天能否达成协议”也不要使用否定式的问句:“您对我们的产品不感兴趣,是吗”等等。
2掌握正确成交的方法。捕捉到了成交时机,如果方法不对,也会使良机交臂而过。成交的方法较多,用得最多的有请求成交法、假定成交法、选择成交法,如“您准备买多少呢”“**,您就要这件吧”“您是前提下,激发客户的购买欲望,而不能凭空使客户产生购买动机,采取购买行为。
3购买能力——成交的关键
要想促成交易,客户应具有一定的购买能力。客户具备稳定的收入、资金充裕、经济状况良好,也是达成交易的必不可少的关键。
4良好的时机——成交的可能性
在推销工作中,销售人员利用良好的时机为交易提供了可能性。许多销售人员担心错过成交机会,常常产生不必要的紧张情绪,在不恰当的时间与不适宜的场合催促客户做出购买决定;还有的销售人员在客户犹豫不决的时候,不是主动采取 措施 ,而是消极等待对方的回应,往往错失大好的成交时机。
5适当的产品或服务——成交的基本条件
要想促成交易,销售人员必须向客户提供适当的产品或服务。推销产品在品种、规格、式样、价格及售后服务等方面要基本符合客户的要求,质量比较可靠,数量比较充裕,产品的运输、储存、使用规程、保养维修、交货期限诸方面也符合客户提出的要求。
6互通信息——成交的重要条件
客户与销售人员之间互通信息,对成交产品的价值与使用价值有一个较为全面的认识,对其所带来的利益与存在的缺点亦有共识。
销售人员促成交易的窍门了解促成交易的要素之后,销售人员还应熟练掌握各种促成交易的技巧,要不失时机地采用相应的技巧促成拍板成交。下面我们来介绍几种经常使用并行之有效的成交小窍门:
1征询客户意见
有时,销售人员并不能肯定是否该向客户征求订单,也不敢肯定自己观察到的购买信号是否准确,在这些情况下,最好能够使用征求意见法。举一个例子来说,销售人员可以对试穿衣服的客户说:“先生,您认为这件衣服合身吗”“先生,您对这件衣服还有其他意见吗”利用这种征询客户意见的方式可以探测出“水的深浅”,在没有压力的环境下征求客户下单。如果得到一个肯定的答复,那你就可以填写订单了。
2从较小的问题着手
从较小的问题着手就是采用次要问题成交,或者避重就轻成交。它是销售人员以较小的问题来间接地促成交易的方法,即请客户做出一个较小的决定,而不是一下子就要做出重要的决定,比如让他们回答“这件衣服我先帮你包起来,好吗”之类的问题。
比如,销售人员:“除了这些,您还选点别的吗” 客户:“不看了,就这些吧!”(成交!)
又如,销售人员:“您看这些赠品怎么样” 客户:“还行!”(成交!)
再如,销售人员:“您的送货地址是” 客户:“地址是……”(成交!)
从小的问题着手,可以减轻客户成交的心理压力,从而促成交易。
3给客户直接建议
当客户对产品没有问题可提时,销售人员就可以直接建议客户购买。但是,在建议购买时绝不能使用“您到底买不买”或“您定下来了吗”之类的语言,这会使客户感到不自在,而且很可能得到否定的回答。这时正确做法应该是:首先扼要归纳一下产品的特点和客户所能得到的利益,概括一下客户应购买的原因,然后很自然地问:“您看这件产品怎么样”
4替客户做出决定
客户常常在销售人员介绍完产品后,无法果断地做出决定。那种犹豫不定,尤其在交款前举棋不定,希望“再考虑和商量”的做法,其实是客户害怕做出错误决定的表现。此时,销售人员千万不能失去耐性,帮助客户做出决定是很好的一种促成技巧。
5运用沉默给客户带来购买的心理压力
有时候,成交与不成交的界限在于销售人员的坚持程度。遇到问题和困难时,销售人员不能放弃,只有坚持,才能够达成最终的成交。销售人员需要学会运用沉默的压力让客户说出真正的问题,然后再针对产品的质量、售后服务或价格等问题进行解说。
在推销的过程中,被拒绝是正常现象,销售人员并不介意此过程的重复,会坚持到最后的成交。销售人员需要灵活运用成交技巧,才能达成真正的成交。
6给客户制造一种“机不可失”的紧迫感
制造紧迫感就是让客户感到若错过了机会,以后就很难买到这么合适的产品了,是一种坚定客户购买决心的方法。运用此法可使客户感到若不下决心购买,以后不是买不到,就是价格上涨,但这种方法只适用于短缺产品或有销售时间性的产品,反之会事与愿违。
当销售人员明确产品数量有限或者有期限时,客户会产生错过之后买不到的焦虑。销售人员通过有感情的语言强调产品的有限数量或期限,就会进一步提升客户的购买紧迫感,这非常有助于订单的促成。
销售人员成交相关 文章 :
1 销售人员应该掌握哪些成交策略
2 销售成交有哪些步骤
3 销售过程中如何抓住成交时机
4 销售激励人心的句子
5 销售员励志语
美容院14种成交方法
美容院14种成交方法 ,美容院拓客是经营者面临的第一道关卡,只有稳定、可持续的客源,才能让美容院在任何时期都立于不败之地。掌握拓客方法很重要,以下分享美容院14种成交方法
美容院14种成交方法1 1、直接要求法。美容院的销售人员得到客户的购买信号后,直接提出交易。美容师使用直接要求法时要尽可能地避免操之过急,关键是要得到客户明确的购买信号。例如“王先生,既然您没有其她意见,那我们现在就签单吧。”当美容师提出成交的要求后,就要保持缄默,静待客户的反应,切忌再说任何一句话,因为美容师的一句话很可能会立刻引开客户的注意力,使成交功亏一篑。
2、二选一法。
美容院的销售人员为客户提供两种解决问题的方案,无论客户选择哪一种,都是美容院想要达成的一种结果。美容销售人员在运用这种方法时,应使客户尽量避开“要还是不要”的问题,而是让客户回答“要A还是要B”的问题。例如:“您是喜欢白色的还是红色的?”“您是今天签单还是明天再签?”“您是刷卡还是用现金?”“您是带朋友来,还是您自己过来?”“我帮留两个座位还是留一个座位?”
注意,美容师在引导客户成交时,不要提出两个以上的选择,因为选择太多反而会令客户无所适从。
3、总结利益成交法。
美容师应将客户与自己达成交易所带来的所有的实际利益都展示在客户面前,将客户关心的事项排序,然后把产品的特点与客户的关注点结合起来,总结出来美容的客户蕞关心的利益,促使客户蕞终达成协议。
例如“发饰拓客这个模式,不仅会帮您店吸收更多的新客源,稳定老顾客,还会帮您蕞大程度的促进消费,王姐,您看没有其她异议的话,我们就把单签了,也好尽快的给您店带来更大的效益”。
4、优惠成交法。
又称让步成交法,是指美容院销售人员通过提供优惠的条件,促使客户立即购买的一种方法。建议美容院在使用这些优惠政策时,销售人员要注意三点:
(1)让来美容院的客户感觉到她是特别的,你的优惠只针对她一个人,让客户感觉到自己很尊贵,很不一般。
(2)千万不要随便给予优惠,否则客户会提出更进一步的要求,直到你不能接受的底线。
(3)表现出自己的权力有限,需要向上面请示:“对不起,王姐,在我的处理权限内,我只能给您这个价格。”然后再话锋一转,“不过,因为您是我的老客户,我可以向经理请示一下,给您些额外的优惠。但我们这种优惠很难得到,我尽力而为。”这样客户的期望值就不会太高,即使得不到优惠,她也会感到你已经尽力而为而不会怪你。
5、预先框视法。
在美容院客户提出要求之前,销售人员就为客户确定好结果,同时对客户进行认同和赞赏,使客户按自己的说法去做,如:“我们这套课程是给那些下定决心、想要突破自己、提升自己销售业绩的人使用的。我相信,您肯定不是那种不喜欢学习、不求上进的人对吧?”“我们这次会议,主要邀约对象是想继续提升自己、突破自己,使自己的销售业绩提升的,成功的美容院老板,我相信您肯定不是那种不爱学习、不求上进的人,对吧?”
6、激将法。
激将法即是美容院利用美容客户的好胜心、自尊心而敦促她们购买产品。有对颇有名望的香港夫妇去大商场选购首饰,她们对一只9万美元的`翡翠戒指很感兴趣,只因为价格昂贵而犹豫不决。这时,在一旁察言观色的销售员走了过来,她向两位客人介绍说,东南亚某国总统夫人来店时也曾看过这只戒指,而且非常喜欢,爱不释手,但由于价格太高没有买走。经销售员当众一激,这对香港夫妇立即买下了这只翡翠戒指,因为她们要显示自己比总统夫人更有实力。例如:“你们真是好眼力啊,前几天东南亚某国总统夫人来店时也曾看过这只戒指,而且非常喜欢,爱不释手,蕞后因为价格显价格太高没有买走,一看就知道您们实力相当,这肯定不是问题哦,那我帮您们打包一起吧!”
(注意:销售员在激将对方时,要显得平静、自然,以免对方看出你在“激”她。)
7、从众成交法。
美容院客户在购买产品时,都不愿意冒险尝试。凡是没经别人试用过的新产品,美容院客户一般都持有怀疑态度,不敢轻易选用。对于大家认可的产品,她们容易信任和喜欢。
例如:一个客户看中了一台微波炉,却没有想好买不买。销售人员说:“您真有眼光,这是目前蕞为热销的微波炉,平均每天都要销五十多台,旺季还要预订才能买到现货。”客户看了看微波炉,还在犹豫。销售员说:“我们商场里的员工也都有在用这种微波炉,都说方便实惠。”客户就很容易作出购买的决定了。
8、惜失成交法。
美容师利用“怕买不到”的心理。人对愈是得不到、买不到的东西,越想得到它,买到它,这是人性的弱点。一旦美容院客户意识到购买这种产品是很难得的良机,那么,她们会立即采取行动。
惜失成交法是抓住客户“得之以喜,失之以苦”的心理,通过给美容院客户施加一定的压力来敦促对方及时作出购买决定。一般可以从这几方面去做:
(1)限数量,主要是类似于“购买数量有限,欲购从速”。
(2)限时间,主要是在指定时间内享有优惠。
(3)限服务,主要是在指定的数量内会享有更好的服务。
(4)限价格,主要是针对于要涨价的商品。
总之,要仔细考虑消费对象、消费心理,再设置蕞为有效的惜失成交法。当然,这种方法不能随便滥用、无中生有,否则蕞终会失去客户。
9、因小失大法。
因小失大法就是强调美容院客户不作购买决定是一个很大的错误,有时候即使是一个小错误,也能导致蕞糟糕的结果。通过这种强化“坏结果”的压力,刺激和迫使客户成交。
如果你销售保健品,你可以这样说:“如果你节省对健康的这点投资,要是以后身体不好生病什么的,你治病花去的钱可是现在的几十倍、几百倍啊!”这个说法实际上就是因小失大法在日常生活中的运用。在这样的例子中,客户都面临着两种选择,一种是可以得到潜在的利益,而另一种却暗示着很大的风险(如果她不作出购买决定的话)。
10、步步紧逼成交法。
很多美容院客户在购买之前往往会拖延。她们会说:“我再考虑考虑。”“我再想想。”“我们商量商量。”“过几天再说吧。”
美容院优秀销售人员遇到客户推脱时,会先赞同她们:“买东西就应该像您这么慎重,要先考虑清楚。您对这个产品还是很有兴趣的吧,不然您不会花时间去考虑,对吗?”她们只好认可你的观点。
此时,你再紧逼一句:“我只是出于好奇,想了解一下你要考虑的是什么,是我公司的信誉度吗?”对方会说:“哦,你的公司不错。”你问她:“那是我的人品不行?”她说:“哦,不,怎么会呢?”
你用层层逼近的技巧,不断发问,蕞后让对方说出她所担心的问题。你只要能解决客户的疑问,成交也就成为很自然的事。
11、协助客户成交法。
许多美容院客户即使有意购买,也不喜欢迅速地签下订单,她总要东挑西选,在产品颜色、尺寸、式样、交货日期上不停地打转。此时,销售员就要改变策略,暂时不谈订单的问题,转而热情地帮助客户挑选,一旦客户选定了某一产品,你也就获得了订单。
例如“您想要哪个型号、什么颜色的,我来帮您选好吗啊?”
12、对比成交法。
写出正反两方面的意见。这是利用书面比较利弊,促使美容院客户下决心购买的方法。美容院销售人员准备纸笔,在纸上画出一张“T”字的表格。左面写出正面即该买的理由,右边写出负面不该买的理由,在销售人员的设计下,必定正面该买的理由多于不该买的理由,这样,就可趁机说服客户下决心作出购买的决定。
例如:“姐,您看这样好吗?现在呢我来帮您记下该买的和不该买的理由,在做了对比之后,您在决定要不要购买,好吗?”
13、小点成交法。
先买一点试用。美容院客户想要买你的产品,可是又下不了决心时,可建议来美容院的客户少买一些试用。只要你对产品有信心,虽然刚开始订单数量很少,然而在对方试用满意之后,就可能给你大订单了。
例如:“姐,是这样的,因为每个人的肤质不同,这样好了,您先买个小款的回去试用一下,如果感觉还不错的话,我们再合作好吗?”
14、欲擒故纵法。
有些美容院客户天生优柔寡断,她虽然对产品有兴趣,可是拖拖拉拉,迟迟不做决定,这时,你故意收拾东西,做出要离开的样子,这种假装告辞的举动,有时会促使对方下决心购买。
美容院14种成交方法21、假定成交法
假定成交法也可以称之为假设成交法,是指销售人员在假定客户已经接受销售建议,同意购买的基础上,通过提出一些具体的成交问题,直接要求客户购买销售品的一种方法。
例:治疗师给他排一部分后就开始对顾客渗透:姐(哥)我今天把你这一部分清理了,你回家配上咱们的净颜修护套擦,好的特别快,咱们祛痘专家主要是消炎杀菌平衡油脂分泌防止交叉感染的。一会我用净颜修护套给你做导入软化让有炎症的毛囊消炎修复一下,明天过来的时候我再帮你做治疗这样不容易留印,如果顾客说我今天就是来体验的,效果好明天就来做。治疗师要反复跟顾客强调,回家配合净颜修护套效果最明显。 这时店长要随时关注治疗的进程及时跟进。在治疗师排一部分的时候出现。配合治疗师促成。
2、保证成交法
保证成交法是指销售人员直接向客户提出成交保证,使客户立即成交的一种方法。所谓成交保证就是指销售人员对客户所允诺担负交易后的某种行为,例如“您放心,保证您担心的、、、、、,我们有很多客户,他们都是接受我的服务,这是保证成交法。可以消除客户成交的心理障碍,增强成交信心,同时可以增强说服力以及感染力,有利于销售人员可以妥善处理有关的成交的异议。
3、从众成交法
从众成交法也叫做排队成交法,利用顾客的从众心理,大家都买了,你买不买?这是一种最简单的方法。从众成交法可以减轻顾客担心的风险,尤其是新顾客,大家都买了,我也买,可以增加顾客的信心。但是从众成交法有一个缺点,可能引起顾客的反从众的心理。别人要买,别人是别人,跟我无关。
4、直接要求法
得到顾客的购买信号后,直接提出交易。使用直接要求法时要尽可能地避免操之过急,关键是要得到顾客明确的购买信号。当你提出成交的要求后,就要保持缄默,静待顾客的反应,切忌再说任何一句话,因为你的一句话很可能会立刻引开顾客的注意力,使成交功亏一篑。
5、二选一法
销售人员为顾客提供两种解决问题的方案,无论顾客选择哪一种,都是我们想要达成的一种结果。运用这种方法,应使顾客避开“要还是不要”的问题,而是让顾客回答“要A还是要B”的问题。注意,在引导顾客成交时,不要提出两个以上的选择,因为选择太多反而令顾客无所适从。
6、总结利益成交法
把顾客与自己达成交易所带来的所有的实际利益都展示在顾客面前,把顾客关心的事项排序,然后把产品的特点与顾客的关心点密切地结合起来,总结顾客所有最关心的利益,促使顾客最终达成协议。
7、优惠成交法
又称让步成交法,是指销售人员通过提供优惠的条件促使顾客立即购买的一一种方法。在使用这些优惠政策时,销售人员要注意三点:
(1) 让顾客感觉他是特别的,优惠只针对他一个人,让顾客感觉到自己很尊贵很不一般。
(2) 千万不要随便给予优惠,否则顾客会提出更进一步的要求,直到你不能接受的底线。
(3) 表现出自己的权力有限,需要向上面请示。这样顾客的期望值不会太高,即使得不到优惠,他也会感到你已经尽力而为,不会怪你。
8、最后期限法:
美容师在美容院渲染促销活动气氛,告诉顾客时间快结束了,反复向顾客陈述还有多少天无法享受特价。暗示顾客若不赶快下决心,可能会错过好机会使之感到机不可失,失不在来。
9、为她着想法:
充分了解顾客,按照顾客的实际情况和需要有的放失的进行解释,提供顾客切实需要的产品,站在顾客立场上推荐产品的优点和特色,让顾客感到你在为她着想。
10、杀价顾客成交法
当顾客习惯于对你的优质产品进行杀价时,你怎么办?
××先生(**),我理解你的这种想法,一般顾客在选择一样产品时,他会注意三件事:
1 、产品的品质;2、优良的售后服务;3、最低的价格。
但现实中,我从来没有见过一家公司能同时提供最优秀的品质、最优良的售后服务、最低的价格给顾客。
美容院14种成交方法3一、优惠法
优惠法也可以叫做打折成交法或让步成交法,顾名思义,就是在原价格的基础上给予顾客一定的价格优惠,从而促使顾客达成交易的一种方法。优惠法可以说是美容院中使用率最频繁也是成效非常明显的一种方式。最基本的用法是每到一些节假日或特殊纪念日,推出特价套餐或办卡送礼之类的活动。也可以美容师个人采取向上级申请优惠等方式实现。
二、保证法
保证法也就是在与顾客进行交谈的时候,像顾客提出一定的保证,从而增强顾客的信任度,达成交易。比如说,“这款产品是我们店目前效果最突出的,保证能在三个疗程内见到成效。”或是,“这个项目将由我亲自负责,我做美容已经六七年了,手艺您千万放心。”尤其是这种美容师亲自参与的承诺,更容易博得顾客信赖。
三、从众法
大众基本上都有一种从众的心里,觉得别人都买了,效果应该还不错,从而达成交易的一种方法。从众法对新顾客尤其有效,在给新顾客推荐项目的时候,为其介绍受欢迎程度最高的项目或产品,可以很好的降低顾客的顾虑,增强她对改产品的信心。当然,这种方法也有可能碰到有逆反心理的顾客,觉得我就是不想用别人都用的东西,导致交易失败。但这种类型的顾客毕竟占少数,所以从众法还是一种非常有效的成交方式。
四、机会法
说起机会成交法大家可能很难理解,但用它的另一个名字就很好理解了。机会法又能被叫做无选择成交法,也就是现在不达成交易,以后就没有这样的机会了,所以促成顾客在当前时间段马上达成交易。比如说,“这个活动一共只有三天,今天已经是最后一天了,如果不做以后就享受不了这样优惠的价格。”在这种情况下,不少顾客会选择马上进行交易。
现在国际上通用的贸易方法一般分为离岸价(FOB)、到岸价(CIF)、成本加运费CFR(离岸加运费价)。外贸常用的三种付款方式:信用证(L/C);汇付包括电汇(T/T)、信汇(M/T)和票汇(D/D)三种;托收包括付款交单D/P和承兑交单D/A。
贸易方式:
1、离岸价(FOB)也称为船上交货(指定装运港)条款。这是指当货物于指定装运港越过船舷时,卖方即完成其交货义务。这意味着买方从此时起,应负担一切费用和货物灭失及损坏的风险。也就是说在货物于指定装运港越过船舷时,该货物所有权上的主要风险和报酬就转移给买方了。
2、到岸价(CIF)也称为成本加运保费(指定目的港)条款。是指卖方除负有在CFR条款下的同样义务外,还必须就运输中买方负担的货物灭失或损坏的风险对货物保险。卖方签订保险合同并支付保险费。卖方的责任自货物越过在目的港的船舷时起转移给购买方。也就是说在货物于指定目的港越过船舷时,该货物所有权上的主要风险和报酬就转移给买方了。
3、成本加运费CFR也称为成本加运费(指定目的港)条款。这是指买方必须支付成本和将货物运至指定目的港所必需的运费,但货物交到船上以后的灭失或损坏的风险,以及因故而发生的任何额外费用,则自货物越过装运港的船舷时起,卖方所有权上的主要风险和报酬就转移给买方了。
按国际贸易惯例,不论是FOB、CIF还是CFR合同的卖方,都必须于货物装船后及时向买方发出装船通知。但是,在CFR合同中,卖方及时发出装船通知尤为重要,因为这关系到买方能否为进口货物及时办理保险的问题。
付款方式:
1、信用证由银行(开证行)根据你客人(开证申请人)的要求(银行自己也行)在符合信用证条款下,凭规定的单据,由银行开立的有条件付款给你(受益人)的书面保证。信用证(L/C)通常是在交货期前,确认L/C已经收到,收到L/C后要审查信用证,检查是否存在错误及其他可能的问题,如有问题应立即请客人改证。
2、电汇T/T:是指汇出行应汇款人申请,拍发加押电报\电传或SWIFT给在另一国家的分行或代理行(即汇入行)指示解付一定金额给收款人的一种汇款方式。做TT通常会让客户先打过来一定百分比的订金。电汇是目前使用较多的一种汇款方式。
3、D/P是付款交单,卖方发货后准备好议付单据,通过卖方银行交单至买方银行,买方银行提示买方单据已到,买方付款后银行交单。D/A则是承兑交单,是通过卖方方银行交单给买方银行,买方只需承兑卖方单据,就可以拿走正本单据,到期后再付款。
欢迎分享,转载请注明来源:浪漫分享网
评论列表(0条)