从公司运营的角度,选购翡翠首饰饰品为什么要以满足客户要求为前

1、满足客户需求有助于提高客户满意度，增强客户忠诚度。如果公司所提供的翡翠首饰饰品无法满足客户的需求，客户可能会选择去竞争对手的店铺购买产品，这将导致公司的损失。而如果公司能够满足客户需求，提供符合他们要求的产品，客户将更愿意在公司购买产品，从而增加销售额和市场份额。

2、满足客户需求有助于提升公司的品牌形象。如果公司能够提供高品质、符合客户需求的翡翠首饰饰品，客户将对公司的品牌形象和信誉产生更高的评价和认可。这将有助于提高公司在市场上的知名度和美誉度，进一步吸引更多的潜在客户。

3、满足客户需求有助于提高销售额和利润。如果公司能够提供符合客户需求的翡翠首饰饰品，客户将更愿意购买并支付更高的价格。这将有助于提高公司的销售额和利润，从而实现公司的盈利目标。

珠宝首饰行业主要上市公司：周大福(01929HK)、老凤祥(600612)、明牌珠宝(002574)、莱绅通灵(603900)、潮宏基(002345)等

本文核心数据：中国珠宝首饰零售结构、翡翠产品零售渠道分布、翡翠线上市场总成交额、翡翠消费群体年龄结构、短视频及直播用户年龄结构等

翡翠在中国被称为玉中之王，是最珍贵的玉石品种之一。随着国民经济的发展以及中化文化自信的增强，翡翠在我国越来越受消费者欢迎，尤其是线上交易市场近年来发展尤为迅速。

翡翠首饰市场占比仅次于黄金

根据中国珠宝玉石首饰行业协会数据统计，翡翠是我国珠宝首饰市场第二受欢迎的种类，2020年零售额占我国珠宝首饰市场总零售额的148%，仅次于黄金。

线上交易爆发式增长

互联网技术的不断革新为我国翡翠行业带来了新的变革。根据中宝协数据，2020年中国翡翠产品零售额中，线上渠道占比达六成。

2018-2020年我国翡翠线上交易爆发式增长，2020年线上成交额达2300亿元，较2018年增长77%。2021年翡翠线上市场逐渐回归理性，增速虽有所放缓，但整体仍保持增长趋势，预计2021年翡翠线上市场总成交额约为2500亿元。

短视频和直播成主要线上销售渠道

线上交易中，又以近年来爆火的短视频和直播渠道交易规模最大。根据《2021中国翡翠行业消费白皮书》数据，2021年翡翠短视频/直播渠道总成交额预计约达1400亿元，占翡翠线上市场总成交额的56%，呈现出后来者居上的态势。

年轻群体成为主要消费人群

从2021年翡翠消费数据来看，25-34岁的年轻人已成为主要消费群体，占比达到44%，与翡翠首饰更得中年人喜爱的大众主观印象有所不符，究其原因是由于主流消费市场的转变进一步影响了我国翡翠行业消费人群结构。

根据艾媒咨询数据，2021年一季度中国在线直播用户中25-35岁用户占比达394%;Mob研究院数据则显示，2020年我国短视频用户中25-34岁用户占比达到455%，年轻人群均为主要群体，中老年用户占比较少。翡翠线上消费群体结构与短视频及直播用户年龄结构相吻合，再次表明短视频及直播渠道的迅速崛起对我国翡翠行业的消费环境产生了不容小觑的影响，主流消费人群逐渐向年轻群体转变。

综上所述，翡翠作为我国第二受欢迎首饰种类的原材料，近年来在我国需求越来越旺盛。短视频及直播平台的迅速崛起更是为我国翡翠线上成交额带来爆发式增长，短视频及直播目前已是我国翡翠行业主流销售渠道之一，翡翠消费人群也因此受到影响，逐渐向年轻人群转变。

以上数据参考前瞻产业研究院《中国珠宝首饰行业消费需求与市场竞争投资预测分析报告》

近年来我国珠宝行业线上购物市场交易规模逐年上升，其占珠宝行业总市场规模的比例也逐年上升，在2020年时约为86%。尽管这一比例相对线下渠道仍较小，但是在带货等新兴销售渠道的推动下，线上购买将加速发展。

据统计，直播带货中珠宝配饰这一品类排行第四，占比为843%，排在前面的三种品类主要为生活必需品。针对潜力无限的线上市场，珠宝品牌早已在各个平台布局，2020年以来，我国主要珠宝品牌线上销售渠道的占比均有上升，预计未来这一比例还将继续提高。

1、我国珠宝首饰行业增长稳定

2014-2020年，我国珠宝首饰行业的销售收入逐年上升，近年来增速呈逐年上升的趋势，2019年我国珠宝首饰行业的销售收入为750295亿元，较2018年上升8%;前瞻测算2020年我国珠宝首饰行业的销售收入约为8178亿元，较2019年上升约9%，总体来看，我国珠宝首饰行业市场规模增长较为稳定。

注：2020年为前瞻测算数据。

2、珠宝电子商务网络市场交易占比逐年增长

据相关数据显示，2014年中国珠宝网络购物市场交易规模达1475亿元，2019年达到5402亿元。从下图看出，珠宝电子商务网络购物市场交易规模呈上升趋势，但未来几年上升趋势有所减缓。伴随着珠宝电子商务行业的竞争日益激烈与行业自律加强，行业的发展会越来越健康与持续。

前瞻产业研究院根据2014-2020年，珠宝电子商务网购规模和珠宝销售规模来看，珠宝电商购物约占珠宝收入逐年上升，2019年时占比约为72%，经测算，2020年约为86%。

中国珠宝电子商务网络购物市场交易规模主要来源于直播带货渠道的推动，根据卡思数据对抖音TOP100主播带货数据的统计，女装的销售额占比最高，为2714%，珠宝配饰的占比为843%，在所有品类中排第四。

注：数据统计时间区间为2020年7月1日至2020年7月7日，在此期间没有电商促销节等力度较大的促销活动，数据较具参考性。

3、主要珠宝品牌线上渠道布局情况

我国主要珠宝品牌有周生生、周大生、周大福、六福集团、潮宏基等，大部分品牌早在2010年之前便已经布局线上的销售渠道，布局方式主要是通过成立新部门专门负责线上营销，也有企业选择成立子公司独立负责线上销售。

2019-2020年上半年，主要珠宝品牌的线上渠道均逐年增长，可见大部分珠宝品牌都在积极抢占线上渠道的市场份额。其中周大生变化最大，2019年时周大生的线上渠道收入占比为92%，2020年上半年则达到了231%，占比较上年增加了151%。

同时可以注意到，六福珠宝线上布局比例也较其他主要珠宝品牌更多，除了这些主要的珠宝品牌之外，其他珠宝品牌也纷纷开设线上渠道，在此发展趋势下，众多国际品牌也在网购平台成立了自己的旗舰店，例如国际大牌卡地亚入住天猫。

—— 更多行业相关数据请参考前瞻产业研究院《中国珠宝行业商业模式与投资机会分析报告》

有朋友最近问我如何做好高端翡翠玉石营销，在这里就简单的讲一下个人的观点，既然要做高端的珠宝营销，那首先必须对自己的公司还有走的发展路线要有精准的定位，从而树立一个高端的独特的翡翠玉石珠宝品牌。找到那群属于你的消费群，或者说你的产品适合的那个群体。然后对他们加以分析，找到一个能吸引他们的点。这个点绝对是要独特的，不但是别人没有的，而且还要相对难以复制的特点。然后按照自身的情况协调围绕着这个点，进行自身翡翠玉石珠宝品牌的树立，并大量的做好宣传工作，毕竟现在的实际情况是酒香也怕巷子深！因为现在社会发展迅速，虽然一抹一样的翡翠玉石珠宝没有，类似的造型、品质的翡翠玉石珠宝太多太多了。当然条件适合的话，可以找一个适合的品牌代言人。

当然做高端翡翠玉石珠宝并不是一朝一夕就可以做好的，这个要分析，首先你要有产品，然后你要建立销售渠道，销售与推广，培养客户群体。在现今的社会要把品牌树立起来，这需要天时、地利、人和三方面的条件尽量满足，虽然现在已经不是过去那些年代了，曾经翡翠材料价格便宜的年代已经一去不再，在材料来源这块，就要加大一定的投入了，最好能有一个或多个固定的高端材料供货来源，至少对自身来说货源不会造成掣肘。

下来要先设计流量产品，至少说要先保证有客户来，才能开始有后续高端客户培养闭环工作开展的可能性，真正的高端客户是需要时间不断沉淀的。长城不是一天建成的，罗马也不是一天建成的，信任不可能一下子达到满值的，当然高端的客户群体不是一下子，就能积累的。对于要走高端路线来说，翡翠玉石珠宝的品质是主干，高雅的创意及美好的寓意等雕刻艺术加工方面的效果是枝叶，令顾客满意的服务是高端路线的花果，在某一程度上来说，亦是客户对品牌整体表现肯定的关键项！

那要令顾客满意，自身的服务等各方面的技能就要提升了，因为对于自身的公司要设计一套有激励性的积分制营销体系，而且积分要配合公司全年的主题活动，要把客户引进来，你才有机会，进行翡翠玉石珠宝营销服务（如果连客户都引不进来，做再多也没用！），在有品质的翡翠玉石珠宝在基础上，进行优质的营销服务，不管是要把客户引进来做成当下的营销工作维持公司发展的基本项。

更重要的是维系客户，如果客户能介绍人来的话设定给予一定的优惠，因为一个公司要做大做强，唯有源源不断的客户群，才是一个公司或者说企业最终的归属！因此客户转介绍机制一定要有，一起发展才能锁定更多的客户，互利共赢是公司企业发展的优选！培养客户为了什么，为了利益，开发客户的一生价值，设计后端，延伸客户的消费链，跨界，跨行变现盈利！

还有要做好高端的珠宝消费，那公司绝对要提前要做好高端的产品包装设计、突出产品高端的视觉广告冲击！就像某项产品，一流的产品做标准，二流的产品做品牌，三流的产品做数量，交代好怎样的产品，想做成怎样的效果，高端，需要怎样子的高端？定位在高、知名度高、颜值高、层次高、稀缺性高

公关这块要加大宣传力度，在线上和线下都要进行销售与推广。还有线下的店面最好选在高档商品区和富人区。当然这让会增加很多租金成本，但是这会带来更大收益，营销得好，这个收益会远远大于成本，因为高端翡翠玉石珠宝，本身就是定位给这类群体的，这个是绝对不能偏的方向！

今天就简单介绍到这里了，愿大家多多支持！

销售翡翠原石话术如下：

1、您好，翡翠原石是一种非常珍贵的宝石，它具有极高的价值和美学价值。

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10、翡翠原石是一种非常适合收藏的宝石，它能够让人们的收藏更加有价值和有意义。

11、翡翠原石具有非常高的文化内涵，它能够让人们更加了解中国文化和历史。

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