在超市柜台上买了个珠宝 买回来发现 牌子上写的就是jewellery 珠宝的意思 是不是被坑了?

在超市柜台上买了个珠宝 买回来发现 牌子上写的就是jewellery 珠宝的意思 是不是被坑了?,第1张

不一定。在英语中,"jewellery"可以指各种类型的珠宝,包括戒指、项链、耳环、手镯等等。因此,如果牌子上只写了"jewellery",并没有具体指明是哪一种珠宝,那么你购买的可能是一枚首饰或其他类型的珠宝。如果你购买的珠宝是你所期望的,比如你购买的是一枚戒指,那么你就没有被坑。如果你购买的珠宝不是你所期望的,比如你购买的是一条手链,那么你可以考虑联系超市或退货。

珠宝销售技巧

一、了解货品

一线的销售人员必须熟读前述的珠宝行业及产品知识。以充份认识商品特点。对自己所销售的珠宝,更要有良好的认知, 方能有足够的信心利用这些知识打动顾客。作为一个成功的销售员, 必须对店内的存货了如指掌,这样才能迅速向客人提供商品, 无须客人久候,使客人对你有信心。 值得一提约是, 在向销售员解释商品优点时,应:

1、利用特点说明价值

要认识到珠宝的某些特点,正是顾客所寻求的价值所在, 不要只是生搬硬套的说明珠宝的特点, 而是要把这些特点演变成对顾客有用的"好处"、"优点", 以可靠的、有条理的方式向顾客传递。

2、就品质强调价值

解释的方法应视具体的珠宝及具体的顾客而定。

3、强调珠宝首饰代表情感

能够触动顾客在情感方面的"需要", 可激发出多种多样的动机, 这时需要销售员根据 消费者的言谈举止和行为方式作为判断, 进而提供有针对性的服务 这些动机常见的有: 求实、求新、求变、求便、求利、求趣、求优、求多、求美、求异、好奇、惠顾、储备、偏好、习俗、好胜、模仿、从众、威望、炫耀、超群、白我完善等等。在销售珠宝首饰时,如果能做一些有针对性的工作;这些动机都是我们可以利用的

一、基本销售5步

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良好接待

a、身体语言:

面向铺外、微笑、眼神接触、点头、向前招呼。

b、语言沟通:

欢迎光临DIAMART!

您好!请随便参观!有什么可以帮到您?

我叫小李,有什么需要请随便找我。

c、注意:

不可视而不见,不可亦步亦趋,不可过度热情。应让对方站定观看时,才邀请坐下及奉茶

1买什么?

先了解顾客的购买目标。

a、用眼睛:

找寻顾客购买商品种类、款式、价钱。

b、用嘴巴:

有什么可以帮到您?

这个款式是新来的,让我拿给您看好吗?

2喜欢吗?

确定顾客的需要才作介绍,可减免不必要的错误。

a、主动介绍

—请坐,我叫小李,这是我的名片。

—先生/**,请问贵姓?

—黄先生/李**,您好!

—让我拿给您看好吗?(顾客长久注视的产品)

—我一定拿最好的给您!(顾客要求推荐的产品)

留意要用展示盒盛载商品展示给顾客欣赏。

要使在展示货品时取得最佳的效果,建议注意以下几个主要步骤:

⑴在柜台上准备一个小托盘,供摆放钻饰。

⑵在同一个价格范围和款式系列中,挑选几件货品(2-3件)。

⑶自己先注视饰品三秒钟,称赞其美丽和优雅。

⑷首先展示价格高的货品。

⑸让顾客试戴货品。

⑹柜台上常备一面镜子。

⑺协助顾客作出适当的比较。

⑻介绍主要特点及顾客购买的好处(所带来的心理满足)。

⑼顾客欣赏饰品时,不可站在顾客的正对面,应站在顾客左或右前方让顾客慢慢欣赏,不要催促他们。⑽要知道在适当时候保持沉默,让顾客“爱上”手中之物。

⑾令他们感到货品象是专为他们而设计。

⑿以“你的钻石”来称呼那件货品。

⒀让他们在两者之间作出选择,直至他们作出自己的选择,而不要给他们一大堆货品。

⒁留心达成交易的信号。

b、邀请试戴

—不用客气,请随便试戴。

c、协助试戴

—让我帮你戴上去好吗?

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d、邀请照镜

—看一看,美不美?

顾客可能出现多次的挑选,应耐心不断的提供。

其他营业员可赞美客人试戴的效果。

1. 在客户畅谈时,销售就会取得进展。因此,客户说话时,不要去打断他,自己说话时,要允许客户打断

你。推销是一种沉默的艺术。

2. 有计划且自然地接近客户,并使客户觉得有益处,而能顺利进行商洽,是销售代表必须事前努力准备的

工作与策略。

3. 成交规则第一条:要求客户购买。然而,71%的销售代表没有与客户达成交易的原因就是,没有向客户

提出成交要求。如果你没有向客户提出成交要求,就好象你瞄准了目标却没有扣动扳机。

4. 人与人之间,或远或近都有一段心理距离,亲人之间、好友之间可以很贴心,心理距离很短、很近。但

营业员和顾客之间就不是这样了,顾客进入店内,特别是从未光临过本店的顾客进入店内,心里总是带着一种很强的防范意识,缺乏安全感。所以对于初次接触的顾客,应在第一时间内让她感觉到你已注意到她的到来,我们也随时准备为她提供服务,但又要耐心地观察顾客的举动,集中精力留心她的目光和面部表情的变化,不断地寻找方法缩短与顾客的心理距离。当顾客接近柜台时,可以用余光注视着她,一旦发现她的目光与你相对,你便可以微笑着点点头,说一声:“欢迎光临”或“请随变看看”之类的礼貌用语,同时注意观察顾客的表情和视线注意的地方,做好与顾客交流的准备。

5. 在向顾客介绍时,要遵循的一条原则是:避免过早地提出或讨论价格问题。不论公司的价格多么合理,

只要顾客想买,她就要为这件首饰付出一定的经济牺牲。正是由于这一原因,起码应在顾客对首饰的价值有所认识的基础上,才能与顾客讨论价格的问题。如果在此之前就与顾客讨论价格问题,那就可能打消顾客购买的念头。

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