关于面试珠宝行营业员的问题？

营业员面试一般试题一、以前有过做营业员(或促销员)的经历吗如果有，请说一件给你影响最深的事。二、觉得一个好的营业员该有怎样的性格你认为你具备吗三、你的生活中一个人由陌生人而成为你熟悉的人，这个过程是:1、需要些时间，我不是随便交朋友2、因人而异，和我志趣相投的人3、我是一个“自来者”不管结果怎么样，我都会主动接近。四、如果是您遇到下面一些不同类型的消费，你会怎样对待1、对待左比右看，东挑西选的 2、对待沉没寡言，意志不定的3、对待自以为是专家的 4、对待咬定价格不放松的 5、对待态度蛮横的，举止无礼的五、在工作中，如果你的观点与同事不一致你会怎么办如果是您与主管呢六、您花了很大的力气才促成一笔生意，结果第二天，他却来退货,你该怎么办七、您正向一位顾客介绍产品的时候，又有几位顾客进店。你怎样接待八、如果顾客让您比较一下，您的产品和另一个竟争品牌产品优劣，你会怎样说九、你认为您是一个情绪化的人吗如果是请告诉我，您最近一次激动是为了什么事如果不是，您认为你在以往的工作中，常保持的是哪种工作情绪十、您对公司的薪水福利有什么要求除了这些，你还希望公司能做些什么营业员面试如何自我介绍1、自我认识想一矢中的，首先必须认清自我，一定要弄清以下三个问题。 你现在是干什么的你将来要干什么你过去是干什么的这三个问题不是按时间顺序从过去到现在再到将来，而是从现在到将来再到过去。其奥妙在于：如果你被雇用，雇主选中的是现在的你，他希望利用的是将来的你，而这将来又基于你的历史和现状。所以，第一个问题，你是干什么的现在是干什么的回答这个问题，要点是：你是你自己，不是别的什么人。除非你把自己与别人区别开来，在共同点的基础上更强调不同点，否则你绝无可能在众多的应征求职者中夺魁。 对于这第一个问题，自我反省越深，自我鉴定就越成功。随后，着手回答第二个问题："你将来要干什么"如果你申请的是一份举足轻重的工作，雇主肯定很关注你对未来的自我设计。你的回答要具体，合理，并符合你现在的身份，要有一个更别致的风格。2、投其所好清楚自己的强项后，便可以开始准备自我介绍的内容：包括工作模式、优点、技能，突出成就、专业知识、学术背景等。好处众多，但只有短短一分钟，所以一切还是与该公司有关的好。如果是一间电脑公司，应说些电脑的话题;如是一间金融财务公司，便可跟他说钱的事，总之投其所好。但有一点必须紧记：话题所到之处，必须突出自己对该公司可以作出的贡献，如增加营业额、减低成本、发掘新市场等。

店长必须做到下述八个工作

① 做代表人的工作——以公司最高经营人的代表人之身份，跟地域关系者、顾客、商业关系者接触，培养双方良好的关系。

② 做情报收集者的工作——在地域、顾客等店的营业活动内，收集有用的情报。

③ 做调整者的工作——在问题发生时，以店长的身份，尽早加以调整解决，使其回复顺畅。

④ 做传达者的工作——将公司的方针、计划目标等，正确及快速地传达给店内的部下。

⑤ 做指导者的工作——教育且指导部下

⑥ 做管理者的工作——管理店内的营业活动并达成营业目标

⑦ 做保全者的工作——保全店内如店铺、设备、商品等资产

⑧ 做活动者的工作——自己也身为一位贩卖员调查顾客购买单价的重要性

顾客单价是构成营业额的第二要素，因此当我们在收集、采购商品或进行变价时，都不可忽视其重要性。虽然，顾客单价高，是很理想，但是反之请参考前述某市A店，当其营业额增高后，会带来客数减少的后遗症。

① 营业额目标（每日的及累计的）

② 营业实绩（去年实绩，今年每日实绩及累计实绩）

③ 客数（去年客数、今年每日客数及累计客数）

④ 营业额达成率

⑤ 比较目标实绩（超过额、不足额及超过额、不足额的每日累计）

成功的第一步为掌握营业额希望提高营业额似乎是每一家商店的本能，但是无论提高多少营业额，如果获取不到适当毛利的话，就丧失其意义了。如原本可以获得正常的毛利，但是却因为过度支出经费而宣告倒闭的例子也屡见不鲜。营业额是显现于外的，而毛利额，纯利益却是内在的数字。唯有充实内在，才能步上健全的经营轨道。虽然我们都了解提高营业额的重要性，但是，在这之前，必须以毛利为考虑之前提。

在零售业对部属指导的教育、训练科目，有以下诸事项

1、基础事项——公司概要、社训、经营方针、就业规划、各规定、分配公司内的业务、打招呼的方法、公司内用语、销售用语、规定之服装、职场的礼节……等。

2、 销售业务的相关事项

① 贩卖活动的意义——商店、服务的流通、贩卖的成立、需要的充足、满足的提供。

② 贩卖员的方式——和顾客的关系、顾客至上的道理、上司与部属同事间的合作。

③ 以此出发的贩卖——询问贩卖、有所接触的贩卖

3、 有关处理业务方法的事项

①收集报告及表单的方法——报告的方法，表单的书写方式及流程、数字的书写方法

②收集道具资产的方法——器具的名称、收集方法。

4、顾客优先，商品有关事项

①存货的商品内容——商品的分类、主力商品、对商品整理的注意、各商品的季节性、厂牌种类……等。

②厂商和商品——主要厂商的各商品名称、各厂商的市场占有率。

③ 顾客和商品——主要客户名称及其所要商品，厂商、客户和自己店里的关系。

5、开店准备

①店内的清扫——卖场、店面、橱窗、仓库、洗手间、办公室……等。

② 商品配置及补充——确认销路、代替商品、区位的分配、商品的补给。

③ 陈列的方法——POP广告、广告牌子的确认、装饰、照明的变更、海报、橱窗模特儿的摆设。

④ 担当者和交换——确认担任者，如有缺席者时的调配。

⑤ 准备品的盘点——要找的零钱、传票、包装纸、袋子、其他准备品数量的确认及补充。

6、 营业中与业务有关的事项

1、待客销售技巧——接受的方法、购买心理、商品提示的方法，标准应对语法、敬语的使用。

2、商品说明——商品特征、使用方法、品质、组合方法……等。

3、金钱收受与包装——拿钱时的方法、确认的方法、找钱方式、包装方法……等。

4、送货的方法——邮寄时登录传票的方法、贵重物品时的注意事项……。

5、事项——客户卡的整理。

7、 打烊业

① 打烊——器具、备品的整理、铁门的关锁

② 计算业务——现金出纳的合计、现金的确认、做成当日买卖的计算报表。

8、 其他各别业务的关系

一、招聘职位：珠宝销售店长

任职要求：

1、专科及以上学历，专业不限。

2、热爱珠宝行业，从事过3年以上珠宝、名表等其他奢侈品者优先考虑。

3、团队管理经验2年以上，沟通、协调、领导、抗压能力较强。

二、招聘职位： 高级珠宝销售顾问

任职要求：

1、高中及以上学历，专业不限。

2、热爱珠宝行业，从事过1年以上珠宝、名表等其他奢侈品者优先考虑。

3、性格开朗，善于沟通，亲和力强。

4、为人正直、工作积极主动，团队协作能力较强。

三、招聘职位：收银员

任职要求

1、高中及以上学历，专业不限。

2、北京户口，限女性。

3、热爱收银工作，从事过大型商场、超市收银者优先考虑。

4、熟练使用财务操作软件，工作细心、认真。

四、招聘职位：民品典当师

1、专科及以上学历，珠宝专业，矿物学、岩石学、矿床学等相关专业。

2、热爱珠宝鉴定，对珠宝、名表等其他奢侈品有一定的研究。

3、从事过质检站、典当行、珠宝公司者优先考虑。

4、工作积极主动，性格沉稳，具有高度责任心，团队协作能力强。

看看各个岗位要求吧，或许有用

朋友，用不着紧张！

其实每一个老总都希望应聘者能把自己最真实的一面展现在眼前，把自己的经历老老实实的简述一遍，自己没有珠宝行业经历也没什么，关键是态度。

再有，珠宝店面试，不外乎要涉及珠宝相关问题，如果有可能可以先去对方处看看他们都卖些什么，然后根据这些去查一查相关资料，不要求过分深入。比如与珠宝相关的一些名词：PT代表什么、铂金黄金常用单位、玉器硬度、比重、折射率等。

过分包装，反而会适得其反。

如果你是应聘珠宝销售员，在自我介绍时最重要的是要清楚的向面试官表达你对这个工作的热情，然后通常会要求你做个简单的销售演练，在这个环节最重要的是要体现能够成为优秀销售员的潜质。比如，主动，关注细节，微笑，打开话题的能力等等。是否做过珠宝行业，其实不是太关键的。