疫情对金银饰品珠宝玉石行业的影响与对策

       随着内地疫情被控制住，国内大多数的工厂、企业、门店都已陆续复工，但是人流量密集的大型商超和购物中心依然冷清，这对主要以门店体验式销售为主的金银饰品、珠宝、玉器等零售业态带来巨大冲击，大型连锁门店经营者和小微门店经营者依然感觉不到春意，那么影响有多大，未来怎么办？

       一季度，疫情冲击下，多数经济活动接近半停摆状态，居民消费保守，消费主要集中于食品、日用品、生鲜、防护用品，而金银饰品领域消费量较往年（春节消费旺季）呈现断崖式下跌，金银玉器货值较高，消费者更倾向于生活刚需消费，这种因为疫情带来的消费心态变化可能要持续一段时间。

      封闭小区、商场使得消费者更多的在线上消费，电商渠道代替了一部分传统门店的销售，一些传统门店没有建立线上电商经营和社群经营的经验，临时磨刀上阵，效果寥寥。

       疫情打乱了供应链流畅的闭环，产生大量库存，对工厂、品牌商、渠道带来长达一季度的周转压力，货没卖出去，占用了大量本来应该流动的资金，带来的利息、房租、工资等成本压力巨大。

      作为经营者，我们改变不了外部环境的变化，面对是唯一的出路，我们有哪些对策呢？

       疫情终将过去，生活还得继续。现阶段的困难顾客、合作伙伴和员工都会有同理心，建立信心是最重要的开始，给顾客真诚的价格与更好的服务，给合作伙伴抱团取暖，给员工信任和温暖，这个时期其实是个提升品牌价值很好的时机，想一想京东、老乡鸡这些零售企业。

      重新审视成本构成，哪些可以砍掉，人效能不能再提升，扒一扒通讯录、微信和客户管理系统里面的老客户，问候关心增加客户印象，努力拓展新客户，你停止拓客的时候别人并没有停下来，条件具备的营销活动该做还得做，如果现在还不重视客户关系，更没有未来。

       这两年错失构建私域流量的经营者今年一定很痛苦，开个直播都没有客户看，客户在哪？私域流量不是微信客户群、不是通讯录里面的名字和号码，是充分的互动和信任，是一点一滴的经营，用好“得有店”等一系列私域流量工具，把交易放到线上、服务放到线上、营销放到线上，把经营门店转为经营客群，提高客户忠诚度和转介率，做好经营激励，但一定避免微商化。

针对您的问题的一部分，即为什么去年疫情严重时生意还好，但今年生意却难做，我认为有以下几个原因：

首先，去年疫情初期，由于人们对病毒的恐慌和不确定性，许多行业的消费需求出现了爆发式增长。例如，口罩、消毒液、洗手液等防疫用品的需求大幅增加，而在线办公、在线购物等与线下社交活动无关的行业也迎来了大量用户。这些行业受益于疫情，因此生意表现良好。

其次，去年政府出台了一系列财政和货币政策，对企业和个人实施了减税降费、稳岗扶持、贷款支持等措施，提振了市场信心，促进了经济复苏。这些措施也使得一些企业生意良好，甚至是受益于政策。

但今年情况发生了变化，随着疫苗接种率的提高和疫情的控制，人们开始逐渐恢复正常的生活和社交活动，导致一些防疫用品和线上消费的需求减弱。此外，随着经济活动的复苏，物价上涨和原材料短缺等问题也开始浮现，增加了企业的成本压力。同时，政府调控政策也有所收紧，企业面临的压力加大，这些都是导致今年生意难做的因素。

综上所述，去年和今年的市场环境和政策有很大的不同，这也导致了生意表现的差异。

去年疫情严重，全球范围内的经济都受到了巨大的冲击，但是有些行业和企业却发现这是一段难得的发展机遇。相比之下，今年疫情虽然得到了控制，但是经济形势却十分严峻，许多企业和行业都面临着困难。

具体来说，去年疫情严重的时候，许多人因为隔离和封锁措施而无法外出，这使得一些能够在家办公、在线购物和餐饮等服务的行业得到了快速发展的机会。这些行业因为能够为人们提供必要的服务和产品，因此受到了人们的青睐。此外，一些企业还采取了数字化转型的策略，以适应疫情期间的业务需求，这也为它们未来的发展打下了良好的基础。

相比之下，今年疫情虽然得到了控制，但是全球经济仍然存在许多不确定性因素，例如国际贸易保护主义、全球经济衰退等。此外，由于疫情的影响，许多人的财务状况也受到了影响，因此他们更加谨慎地选择消费和投资，这导致了一些行业和企业的经营状况变得更加困难。

综上所述，去年疫情严重生意还好，主要是因为一些行业和企业抓住了机遇，采取了适应疫情期间的业务策略，并得到了人们的青睐。而今年生意那么难做，主要是因为全球经济的不确定性因素增加，人们更加谨慎地选择消费和投资，以及疫情的影响仍然存在，导致一些行业和企业面临着困难。

去年疫情严重，大部分企业都受到了不同程度的影响，一些企业甚至倒闭了。但也有一些企业的生意并没有受到太大的影响，相反的还有所增长。那为什么会出现这种情况呢？

首先，可以看到疫情对不同行业的影响程度不同。一些与人们生活密切相关的行业，如餐饮、旅游、文化娱乐等，受到的影响比较大，而一些与生产生活相关的行业，如医药、生鲜食品、物流等，则受到的影响比较小。因此，如果企业所处的行业受到的影响较小，就有可能不会受到太大的影响。

其次，企业的经营模式也会影响疫情期间的生意。比如，一些企业在疫情期间采取了线上销售模式，利用互联网推广、电商平台等方式增加了线上销售渠道，从而弥补了线下销售受到的影响。而一些没有线上销售渠道的企业，则受到了更大的影响。

还有一些企业，虽然受到了疫情的影响，但是它们的生意并没有停滞，而是在不断地调整自己的经营策略，适应市场的变化。例如，一些实体店在疫情期间采取了门店改造，增加了自动售货机、智能柜等智能化设备，从而增加了销售渠道，提高了效率。这些企业在逆境中求生存，调整经营策略，寻找突破口，因此能够在疫情期间保持良好的生意。

那么，为什么今年生意难做呢？首先，随着疫情的缓解和经济的复苏，一些行业开始逐渐恢复正常，市场上的竞争也越来越激烈。其次，今年国内外形势复杂多变，政策不稳定，国内外的经济环境也不太稳定，这对企业的经营也带来了一定的影响。

对于企业来说，要想保持稳定的生意，需要注重市场调研，了解消费者需求，不断改进产品和服务质量，提高消费者满意度。同时，也要注重企业的内部管理和品牌营销。

去年疫情爆发后，各国政府采取了严格的防控措施，封锁城市，限制人员流动，关闭公共场所，导致了经济活动的大幅萎缩。然而，去年的生意并不像想象中的那么差，甚至有些行业还出现了逆势增长。今年疫情虽然有所缓和，但是生意却变得更加困难。这是为什么呢？我认为，可以从以下几个方面来分析：

第一，去年的政策刺激和消费补偿。为了应对疫情对经济的冲击，各国政府纷纷出台了大规模的财政和货币政策，向企业和个人提供了金融支持和减税减费等优惠措施，缓解了资金压力和生活困难。同时，由于疫情期间的居家隔离和出行限制，消费者积累了一定的储蓄和需求，在疫情放松后出现了消费补偿的现象，推动了部分行业的复苏和增长。例如，在线教育、远程办公、电商平台、视频游戏、医疗健康等行业受益于疫情带来的新需求和新习惯，实现了快速发展。

第二，今年的市场竞争和成本上升。由于去年的政策刺激和消费补偿只是暂时性的，随着疫情的持续发展和变异，今年的经济形势并没有明显改善，反而出现了新的挑战和困境。一方面，由于去年部分行业的逆势增长吸引了大量的资本和人才涌入，导致了市场的过度饱和和内卷化，竞争更加激烈和残酷。另一方面，由于物流管制、原材料短缺、能源紧张等因素，导致了生产成本和运营成本的上升，压缩了企业的利润空间。例如，在线教育、远程办公、电商平台、视频游戏等行业面临着用户获取成本高、用户留存难、用户付费低、内容创新难等问题。

第三，今年的消费信心和预期下降。由于疫情对人们的生活和工作造成了巨大的影响和不确定性，消费者对未来的预期变得更加悲观和谨慎，消费信心下降。同时，由于疫情对各行各业造成了不同程度的影响，导致了很多企业和个人的收入和现金流受到了损失，消费能力下降。因此，今年的消费需求相对低迷，消费结构也发生了变化，消费者更加倾向于选择必需品和高性价比的产品和服务，而非奢侈品和高价位的产品和服务。例如，旅游、餐饮、零售、娱乐等行业受到了较大的冲击，而医疗、教育、保险等行业相对稳定。

总之，去年疫情严重生意还好，主要是因为政策刺激和消费补偿的作用，而今年生意难做，主要是因为市场竞争和成本上升的压力，以及消费信心和预期的下降。这就要求企业要根据市场的变化和客户的需求，及时调整自己的经营策略和发展方向，寻找新的机会和突破点，提高自己的竞争力和抗风险能力。