如何解决珠宝业变现难的行业难题

广地珠宝目前还扛得住，但也同样感觉到了明显的压力。珠宝已不是一个暴利行业，近年来原料、租金、人力等成本价格飞涨，一旦经济大环境不好、销量下跌，大船也会遇到难以掉头的窘境。对于缺少渠道优势的普通消费者来说，手里的珠宝的确存在不好变现的难题。事实上，这也是其他一些奢侈品产业存在的问题。譬如名表，要想在财务紧张的情况下把一只几万或数十万元买来的手表以原价卖出去，很困难，毕竟这是消费品。很多人很早以前也开始琢磨这一问题，去年第二届玉器文化节时，也曾尝试推行过一个“一年后加价10%”回购的政策，这是因应一些普通消费者的投资心理而临设的一项协议，实际是一个双赢的政策，一方面让消费者建立了保值、增值的信心，另一方面也提高产品本身的品牌公信力和美誉度。珠宝是一种特殊的奢侈品，它跟名表是完全不同的两种产品，每件珠宝都是独一无二的，即使从消费心理的角度来看，具有高端性、独特性和强烈差异性的商品在网上交易也很难被接受。除非网上推广、实体店配合，否则纯粹靠网站短期内是很难做大的。目前网购钻石做烂了，而翡翠、彩色宝石，稍有一点点档次都没法做。广地珠宝曾经也考虑过经营网上商城，但做了一些调查分析后发现可行性不高，后来决定不上了。珠宝行业如今发势头正盛，虽然变现难成为现阶段制约珠宝玉器行业发展的瓶颈问题。

　　第一章珠宝基础知识

　　第一节珠宝的概念

　　一珠宝的分类

　　二珠宝的“真”和“假”

　　三珠宝的三大特性和三大功能

　　第二节几种名贵珠宝

　　一钻石

　　二红宝石

　　三蓝宝石

　　四祖母绿

　　五金绿宝石

　　六欧泊

　　第三节市场上常见的珠宝

　　一珍珠

　　二石榴石

　　三尖晶石

　　四碧玺

　　五海蓝宝石

　　六托帕石

　　七橄榄石

　　八琥珀

　　九水晶及其代用品

　　十玛瑙及其代用品

　　十一岫玉

　　十二和田玉（和阗玉）

　　十三独山玉

　　十四寿山石及印石三宝

　　第四节珠宝鉴定常识

　　一珠宝的自然属性

　　二常规鉴定仪器的应用

　　第五节珠宝首饰检验标识

　　一珠宝首饰检验的必要性

　　二检验标识及分类

　　三检验标识的内容及识读

　　四检验机构的合法性

　　五正确书写珠宝首饰标签

　　第二章翡翠

　　第一节翡翠的产地与集散

　　一翡翠的名称及发现史

　　二翡翠的成分与产地

　　三翡翠毛料的销售路径及交易地

　　第二节赌石

　　一翡翠毛料的特征

　　二翡翠毛料的分类

　　三赌石交易趣谈

　　四云南毛料市场掠影

　　第三节翡翠成品的评估

　　一翡翠成品的分类和款式

　　二优点和缺点的综合评估

　　三中国王文化对翡翠价格的影响

　　第四节翡翠的处理品和仿制品

　　一翡翠的处理品

　　二翡翠的仿制品

　　第三章贵金属首饰常识

　　第一节贵金属的重要特性

　　一化学性质很稳定

　　二物理性质很特殊

　　三地壳储量很稀少

　　第二节贵金属首饰的计量和标志符号

　　一足金、足铂、足银

　　二K金

　　三首饰中铂的含量及银的含量

　　四首饰上金、铂、银的符号

　　第三节市场上的贵金属首饰

　　一市场上含金的首饰

　　二市场上不含金却称呼“金”的首饰

　　三市场上的铂金首饰

　　四市场上的银首饰

　　五市场上的白色仿真首饰

　　六金、铂、银首饰的鉴定

庄儒桂

2012年国内珠宝首饰终端消费市场传统的“金九银十”冲刺季较往年一片悄然,黄金周8天长假销售情况与往年相比,更让业内人士打起了寒噤。据国家统计局公布的相关数据显示,9月,金银珠宝类消费品零售总额177亿元,同比增长125%,珠宝企业业绩增速较以往显著下降。

事实上,早在2012年6月以前,深圳珠宝业整体销售疲软和黄金、钻石镶嵌产品生产旺季不旺的现象已经显现,大中型重点企业的情况尤为严重,因此引起了政府相关部门和各级协会的关注。

黄金珠宝首饰市场是否走向拐点全球经济放缓的深度影响是否将改变珠宝首饰行业的命运这的确是一个值得思考的问题。

1市场增速放缓是行业的必然

纵观国内黄金珠宝首饰行业发展的历程,我们不难看出,黄金珠宝首饰从20世纪80年代中后期的暗流涌动,到90年代末的异军突起,以单一黄金为主的珠宝首饰市场,恰似刚刚决堤的洪水,形成了强大的卖方市场;此后,铂金、钻石等国际流行首饰品类陆续强势登场,掀起了国内珠宝首饰消费市场的白色风暴,且伴随着政府贵金属管理政策的逐步放开和市场经济模式的不断成熟,助推了国内珠宝首饰行业将近十年的超高速发展阶段。

2012年中国珠宝玉石首饰年鉴

自1999年到2004年的五六年间,铂金、钻石镶嵌的生产加工业,达到了空前的发展高峰,并且在2008年前后,基本上完成了终端市场的各类商品积淀。期间值得关注的,一是从2005年开始,随着铂金原材料价格的不断攀升和市场趋于饱和,黄金首饰加工、销售再次拉开迅猛发展的序幕;二是从2003年开始,境外品牌首饰大举登陆国内市场,原本以加工批发为主的主流企业,逐步开启了品牌打造的漫长进程。

经过数年的竞争与发展,珠宝首饰行业在成功借鉴了连锁加盟模式快速占领终端消费市场后,形成了多方鼎立格局,港资品牌、民族品牌、区域强势品牌等均占据终端市场席位。珠宝首饰加盟终端市场按区域划分,除少数区域以及三、四线城市以外,终端品牌基本呈现饱和现象。

通过近年加盟业务的飞速发展,上游生产企业获利匪浅,但亦不乏出走上游未果的企业。以深圳珠宝产业基地为例,前店后厂,以生产、批发、品牌加盟业务形式存在的企业为数不少,其中一些终端品牌经过这些年的发展,形象已建立起来,并深入人心。

不容忽视的是,相当一部分企业在20世纪行业未规范之时通过各种方式完成了初始财富积累之后,看到终端市场蛋糕的庞大,在未充分估计自身消化能力、专业化程度不高的情况下盲目下手,被短期利益冲昏头脑,盲目高速扩张、追求企业规模,却并未关注企业规模效益,导致在行业洗牌节点不得不抱憾收缩。在服务加盟商方面亦存在管理滞后、品牌、产品输出同质化严重等问题,使得品牌形象受损。

令人稍感欣慰的是,随着行业的不断发展,近年来出现了专业从事营销、培训、设计、推广服务的配套产业,这些机构如雨后春笋般出现的意义是值得肯定的。从专业划分的角度来说,这种多方参与的立体结构对于产业发展有着积极意义,但这些机构往往受到上游生产企业掣肘,资源整合能力尚待提高,对生产企业过于依赖。

2012年中国珠宝玉石首饰年鉴

近年来,贵金属、宝石原材料价格受国际经济金融影响波动较大,生产企业对原材料价格调整的敏感度、预警不足,也是行业增速放缓的另一个重要原因。加之一些非主流企业以次充好,存在贵金属添加等不良经营行为,对行业造成冲击,使得终端消费者对上游生产企业产生信任危机。

综上所述,结合世界经济形势及多方面因素,笔者可以断言,尽管在相当长时间内珠宝首饰消费需求依然强劲,但国内珠宝首饰零售市场和整个行业在短期内出现增速放缓甚至进一步下滑,已经成为一种必然。这是因为:

其一,世界经济衰退、国内经济发展减速,国际黄金价格日益高涨,经济大环境的影响无可抵御;其二,产业链基本格局正在形成,终端市场逐步趋于饱和,投资、商务、佩戴、装饰等不同需求的市场将逐步细分;其三,珠宝首饰产品类别不断走向多元化,而消费需求正在朝着高端化和理性化两个方向发展,消费已完全走向买方市场;其四,低端发展、无序竞争的局面还没有办法从根上打破,行业内部自残、互残现象依然严重;大多数企业的核心竞争力建设尚属一片废墟,状况堪忧;其五,市场管理的规范化、消费者日益增强的自我保护意识与企业经营管理理念、技术、水平滞后的矛盾将日益突出。

2012年中国珠宝玉石首饰年鉴

2上下联动是确保稳定发展的根本

“我思,故我变”。应该说,在当前国际国内经济背景下,珠宝首饰行业正值内忧外患之际,曾经在市场经济大潮中高速发展的珠宝首饰行业重新审视自己走过的道路,冷静应对,适度调整,从而加速行业转型升级,推动行业洗牌以及资源的重新整合,是一件好事;但稳定是关键,迫在眉睫的问题是,面对市场明显下滑的现状,政府拉动,行业推动,企业主动,形成上下联动的合力,是确保这个朝阳产业在变革中、在调整中能够稳定发展的根本。

尽管近8年来,国内珠宝零售企业增加了20%左右,零售网点已遍布城乡,中国黄金珠宝人均消费水平由2000年的102美元提高到了2010年的188美元,但需要看到,目前中国珠宝首饰行业的发展空间仍旧是巨大的,2010年美、日的人均珠宝消费额达1547美元和89美元,分别为中国的8倍和5倍。中国黄金人均拥有量在世界范围内还是相对较低的,相较发达国家仍属偏低水平。黄金珠宝首饰市场下滑虽已成为必然,但我们仍然可以有所作为。

就政府层面而言,一方面应坚定“藏金于民”的指导思想,并制定更加有利于落实这一指导思想的政策,在当前市场形势发生变化之际适时加码,可以实行不同税制,将投资金条以及珠宝首饰概念加以区分,正确引导消费者,让珠宝重回奢侈品、饰品本质,从而达到市场细分的目的,在刺激消费者投资黄金信心的同时,鼓励消费者根据自身情况调整刚需消费,进而真正树立藏金于民的思想,提高我国黄金人均拥有量。另一方面,通过税收调节、政策扶持、行政管理等各种手段,帮助重点企业向规模企业发展,同时又限制和规范另一部分过快、过热、过滥,高消耗、低效益发展的项目;保护消费者利益的同时,保护市场和行业健康、可持续、科学发展。政府只有加大鼓励创新力度,鼓励生产企业模式创新、产品创新、着力推动产业升级转型,才能从根本上扭转这一现状。

仅仅有政府层面的政策支持这只手是远远不够的,推动产业全面转型升级需要两只手,另一只手是依靠协会、民间组织的力量,从行业规范入手,尽快出台行业规范,并督促企业自省、自律,协助企业沟通政府,鼓励企业分化,打好差异牌。在此过程中,各级行业协会应该发挥强大的推动作用,在跨行业战略联盟建设,集团化、集约化推进,国际化、现代化发展方面,给予技术上、信息上、协调上等更多具体的支持与帮助。

当然,企业是主体。作为参与企业而言,如何转观念,促创新、培优汰劣、打好组合拳至关重要。转观念就是要转变以往片面追求大而全、小而全,只注重企业规模,忽略规模效益的思想。促创新就是要产品创新、营销模式创新、经营思维创新,全面整合上游产业链优势,借力外脑,大胆创新,努力探索跨行业联盟、积极开拓新领域。

国内珠宝首饰零售市场已经出现新的变化,这是不容争辩的事实,其深层的因素不是简单的几句话可以说清楚的。市场格局的调整也必须依照市场自身规律去实现。但是,成事在天,谋事在人;作为热爱和关注并投身于珠宝首饰行业的从业者,我们不能不去思考问题所在,不能不去探索新的出路。

2012年中国珠宝玉石首饰年鉴

做珠宝类市场调研应该注意的问题：

第一，目标要明确。

目标模糊，范围过大是致命问题，所以在设计调研前，一定要非常明确要通过调研解决什么问题，能够将目的明确出一个个简单清晰的问题。

举例来说，在调查“我们的营销存在什么问题”这个课题时，调查涉及到的相关方面非常广而深，工作陷入汪洋大海，时间长、人员多、费用大……很多企业对这个问题的市调就会陷入面面俱到、浅如皮毛的境地，甚至得到的只是一些常识，如“该行业进入集中化阶段”，“价格已经不是关键因素，顾客更相信品牌”……

因此，对目标进行分析、排除、锁定!召集相关人员坐下来，特别是一线的人员和专业的外脑必须参与，根据既有的信息，进行“性”和“量”的分析，把问题缩小、聚焦。

第二、，决策人员要参与。

不少决策者认为调查是执行层干的事情，领导的职责只是审批调查方案和根据调查结果做决策。但是如果调查结果失真或者出错，调查结果不可信，就难以给决策提供有力支持，甚至会产生决策失误，失真的调查对决策有百害而无一利。因此决策人员要对调查人员有严格的筛选、培训和管理，并且参与到一线的调查中。参加调查还有利于决策者纠正一些主观成见。可以听到顾客怎么说、经销商怎么说，面对劳民伤财换来的调查报告，不少决策者自己都半信半疑。该怎么定还是怎么定，等于没有做调查。

第三，应重视数据背后的东西。

有些人动不动说：我们决策一切看数据说话。

可是，大量中国企业是不具备那套靠数据说话的条件的，因为时间、费用、人员等前提条件统统不具备。更重要的原因是，有些关键信息往往凭数据反映是不够的，如消费动机、消费诱因、顾客潜意识等，这些往往必须超越数据来洞察、来挖掘。

第四、调查不要遗漏关键因素。

调查不需要面面具到。不重要的因素可以排除，但重要的因素不能遗漏，否则这个调查结果无用甚至害人。比如，有关品牌定位的调查必须涉及自身、顾客、竞争、行业趋势。不清楚地了解自己，做出的定位很有可能支持不住，不了解顾客很可能顾客不认帐，不了解竞争对手则很可能无法在竞争中突围，不了解行业趋势则有被淘汰的风险。站得高、看得远、看得宽、看得深，在策略类的调查中至关重要。再比如关于品牌传播的调查，需要关注目标顾客的认知现状、认知特点及相关认知资源。比如，不了解顾客的认知现状，很可能掉进教育顾客或者扭转顾客的泥潭，或者陷入对手埋伏的包围圈，如不了解顾客的相关认知资源，很可能不懂得借力做经济效益很好的传播。

珠宝行业的导购充分展示珠宝饰品。由于多数顾客对于珠宝知识缺乏了解，因此，营业员对珠宝首饰的展示十分重要。许多营业员当顾客提出拿某件首饰时，便机械地打开柜台，拿出后便递交顾客，个别的夸一下款式。

珠宝行业的导购引导消费者走出购买误区，扬长避短巧妙地解释钻石品质。由于有些营销单位的误导，使许多消费者购买钻石时要求产地是南非的，且净度是VVS级的，评价是极好的等等，遇到此类问题营业员既不可简单地说没有，也不应毫不负责地说有。

珠宝行业的导购以良好的精神状态准备迎接顾客的到来。销售珠宝相对于其他商品人流量较少，珠宝营业员经常在很枯燥的等待。如果是专业店就应给营业员一个好的环境和气氛，如放些轻音乐及一些专业杂志。在顾客未进入店内时，无须长时间地笔直站立。

珠宝行业的导购促进成交。由于珠宝首饰价值相对较高，对于顾客来讲是一项较大的开支，因此，往往在最后的成交前压力重重，忧郁不决，甚至会暂时放置，一句“再转转看看”而可能一去不回，因此导购员要时刻把握成交时机，促成成交。

售后服务。这也是创业者通过这个行业吸引回头客的一个最主要的原因

某人买钻石的经验如下：

女人对美丽精致的东西很感兴趣，我也不例外，从见到钻石起，

就迷恋这亮晶晶的小精灵，就说说我买钻石首饰的经验吧～

首先买钻石的时候，总是看介绍的人把4c抬出来，

我在买第1件钻饰的时候，还非常相信这个，后来就越来越不在乎了，

原因是，我一般不会买到克拉级的钻石，对也就是几十分的小钻石来说，

首先没有什么保值价值，买它就是为了佩戴好看，从这个角度来说呢，

一个钻饰出不出火，它款式的影响（镶嵌方法，托的款式，金属的颜色等）

比颜色，净度的几个级别，大了不知道多少倍，所以到后来，我要挑的，就是款式，

只要钻石的质量不是明显的差，根本不去追求1，2级别个颜色，净度的差异。

从品牌来说，我把钻石分成4个档次，第一肯定是tiffany，再高档的我也没见过了^_^

第二是国内的一些牌子，例如周生生，周大福之类，

第三呢，就是商场里常见的牌子，例如我很喜欢的今生今世，

第四，就是一些基本没听过的牌子，大商场里一般没有的

至于一些珠宝市场的裸钻，曾经从很多渠道听过一些负面消息，

例如射线加工，看起来光芒四射，但辐射非常厉害，

还有他们的坚定证书其实没什么意义等，这个我有点相信，

照澜院杂活旁边的那个小店面，里面1，200的宝石也可以出鉴定，

所以我没有去过珠宝市场看裸钻，不能加以评论。

从我考察了很多次的结果看，tiffany这个牌子的钻饰，

不要说钻石和其它的牌子比起来亮很多，就连他家的托，

做的也和一般的牌子完全不一样，不愧他家的品牌和价格。

第二类的牌子，确实有其长处，但是主要体现在复杂一些的款式上，

精细的雕花，厚重的指环，做的比第三类的是精致多了，

款式和设计上，也明显有创意。但是如果喜欢简洁的款式，

那么～真的选第三类就完全够了～而且价格上，能够便宜一半多。

第四类呢，价格上更是便宜了，可是比较一下就会发现，

即使他们说的钻石品质也有级别，看起来，就是不够亮，失去了钻石最大的特征。

这里我把那个恒信钻石宫殿的价格规类在第二，品质规类在第三，

他家的东西我仔细比较以后发现，做工和钻石的品质其实不怎么样，

不值其规模和价格，如果在第三类里仔细挑，完全可以挑到比恒信精致的

因此如果只是想买自己喜欢的钻饰，我觉得，多比较几家，

发现哪种最适合自己，要比纸上谈兵来的好，

我因为耳垂又小，手指又细（7号），比较了很多家以后，

在今生今世找到了喜欢的两款钻石耳环，第一副是特别适合我的耳垂，

但是是耳钉，带起来我觉得容易扎肉，犹豫没有买，后来卖出去了，

一直遗憾至今，如果再见到，我肯定毫不犹豫立刻买下来。

第二副呢，是个小耳包，带起来很舒服，不会挂衣服，完全不用取下来，

但是我失策的是，买了碎钻的（2只共8颗小钻20多分）这种碎钻，在商场里看着还不错，

因为一方面是新的，另一方面不得不承认，商场的镜子，是特制的，

看起来效果绝对会放大的，等到钻石之间的缝进了灰，效果上就打了太多的折扣了，

所以千万不要买碎钻的。

从金属上来说，我还是比较喜欢950和900的，但是不可否认，前者太软了，

我的950的戒指带了一个下午就划出了花，900的戒指带了5年多了，基本没有变样。

所以我觉得如果买tiffany的950的光面band，是很不核算的一件事情，

虽然他们做的很精致，可是没法佩戴的精致呀～

也见过有人带750的戒指，带了1，2年以后，颜色明显变黄了。

从价格方面，第二类的产品一般打折不多，比较固定，

第三类的产品，就要看买家侃价的功夫了，

我现在的pt950的17分的戒指，3k左右买下来的，耳环是1k多一点买下来的，

项链坠子11，2分，好像是1k多，多多少不记得了，估计侃到3点几折是没问题的，

现在市场上出现了一种异形钻，就是把小钻石磨好，

再几块拼接成星形啦，心形啦等等，这种在柜台里看起来满有趣的，

但是我试了效果不是很好，折光不行，而且不够大方。

最后呢总结一下，钻石最重要的是适合自己，不同的气质，不同的长相，

还是多去试实物，不要迷信任何的牌子，价格，款式。

我前段想去再买个豪华款的钻戒来玩玩，就是一颗主石尽量大一些，

旁边镶点小钻石来装饰的，试了以后才发现，我的手指头，带复杂的根本不好看，

主石旁边的装饰，都已经到指头缝里去了，卖钻石的大妈带上，比我带效果好的多

而且单颗的钻，我最大只能带到50分的L再大，真就夸张的不协调了

附几个王府饭店tiffany钻戒的价格（pt950），不过如果能去香港买，比国内便宜多了（据店内**介绍便宜10％，有网友说30％－40％）：

重量净度颜色价格

51（50？）vvsF64k

27(28)vvsH295k

74vvsForH85k