优惠泛滥，淡季应如何面对"打折"

眼下，随着一年中消费淡季的来临，许多商家为促进销售，纷纷推出优惠价、让利酬宾、打折等活动，以此吸引广大消费者。但是，商家在进行降价促销时，难免会有一些不规范行为。为此，青海省价格监督检查局的有关人士提醒消费者，在购买促销商品时，应注意四大问题。

问题一：价格表示简单化。如在服装行业，尤其是一些大商场的名牌服饰专卖店、柜销售名牌服饰，将出厂时用的服装标志吊牌作为标价；在黄金饰品、工艺品行业，经营者往往采用自制小吊牌，作为标价标签，在标签上只有品名和价格；在化妆品行业，经营者多按“区域”、“系列”进行标价，即用一张标签，标明化妆品所属的系列，然后在化妆品上用打码机打上价格。另外，均一价格商品只标明价格不标注其他内容。一种是在卖场或超市某一区域设置均一价区，该区域的商品为同一价格；第二种是独立的门店，其中所谓的价格多为1元、3元、10元不等，经营者多用一张标签标明该区域商品的价格，或在每件商品上用打码机打上售价，没有应标明的其他内容。

问题二：议价幅度大。在旅游工艺品、珠宝宝石、家具、灯具、建材等行业，一些经营者违背诚信原则，商品上标明的参考价畸高，然后大幅度降价，以吸引消费者。

问题三：原价真实性无法确认。一些折扣店销售的商品多为断码、过季或滞销商品，商品的原始记录、依据、凭证大多丢失，致使商品原价的真实性难以确认。

问题四：利用标价搞价格欺诈的问题。标价内容与实际不符，标低价以高价结算，模糊标价，表示最低价、特价却无依据，表示的折扣与实际不一致，用虚假或使人误解的标价手段欺骗和诱导消费者。此外连锁店会有几个“原价”，连锁企业为扩大销售，经常降价促销，“原价”往往在企业共用，有的新开连锁店为营造营销气氛，一开张就降价销售，标注的原价却是其他连锁店销售过的降价。

真诚就是最好的营销手段。站在顾客的角度用心做好自己的产品和服务这才是关键。整天花心思琢磨营销手段没有必要，让顾客在同行领域的竞争中没有可对比性，能给他们实实在在的看到好处和优越感。

商家绞尽脑汁推出各种降低销售做活动的方式，其实这是很大的弊端的，它打乱了老顾客心理平衡，凭什么你之前卖给我这那么贵，这就是人为的制造了一些不公平。你想让顾客一时间不爽，顾客可以让一辈子不舒服。

商家如何用真诚打动顾客最好的方式就是送，而这送不应该让顾客感觉到你是在施舍，那样她们是不会好好珍惜的，更不要让顾客觉得你送的都是卖不出去的产品，而是让顾客知道我们送的很真诚，送的也与众不同，一样珍贵，值得珍惜。

一些商家追求短期的利润，打着各种所谓搞活动降低销售的幌子，抽奖活动什么以多少奖券抵多少折扣，顾客没有真正参与感的游戏实在令人反感。商家无非就是故意把产品价格抬高，再降价销售，要么就以次充好的这些老把戏，其实最后损害的是长久建立的信誉。各种打折活动天天都在做，其实就是间接地贬低自己的产品，真正好的产品其实活动很少，如果靠活动拉动销量，说明你这不是什么好产品，要么就是很落的产品。

建议之一：力求创新。 只有努力创新的珠宝店，才会有前途。墨守成规或一味模仿他人，到最后一定会失败。任何珠宝店，都必须表现出自己的特色，才能不断增加顾客。 做生意总会遭遇到困难和挫折，这就要靠自己去突破了。不可为商品的滞销找借口，也不可低价出售。你一定要拿出魄力和决断力，在创新方面，去寻求机会。 建议之二：追求成长。 做生意如果不追求成长，或不向更高的目标挑战的话，就无法感受到身为商人的喜悦和充实感了。要是生意人只想混口饭吃吃，抱着成不成长都无所谓的心理，在他底下做事的人，自然就会很散漫了。 业务的成长，通常都是以营业额来衡量。要想扩大营业额，就必须加强有关的一切活动，例如销售、采购、门市、部属、资金等。 建议之三：确保合理的利润。 做生意，必须获得合理的利润。你不能以贱卖的方式，去吸引顾客。你必须以更好的服务，才能获得正常的利润。 从正常的利润中，取出部分再投资到所有事业，以便长期性地对顾客提供更佳的服务以及更佳的商品。 建议之四：以顾客为出发点。 做生意要站在顾客的立场为出发点，才能让他买到他所需要的东西。 顾客的价值观念，不见得跟我们的相同，何况顾客还分男女老幼。因此我们应该设法去了解顾客的需要，然后去满足他。 经营珠宝店，必须换位思考，这样才会去设法了解顾客的需要和数量。因此，了解顾客是开店的第一步。 建议之五：倾听顾客的意见。 要了解顾客的需要最好的办法，就是耐心地倾听。经营事业，要顺应自然，集思广益，然后才去做该做的事，必然无往不利。 如果只顾推销商品，而听不进顾客的意见，就不会受到客户的欢迎。 日常生意上，以谦虚的态度，去倾听顾客的看法，只要持之以恒，必然会生意兴隆。 建议之六：掌握良机。 生意的成功，关键是否能够掌握良机。 平时，就要选择适当的时机，调查顾客预定购买的物品以及购买时机，这样在销售上，就方便多了。 建议之七：发挥特色。 卖同样东西的珠宝店到处都是，要使顾客上门，非得有一些特点不可。 珠宝店的特征，好比每个人的特点。珠宝店没有特色，就变得毫无品味。陈列的商品虽然相同，但若服务不同，则会使商品显得不同。 珠宝店的特色，当然要配合顾客的需要。至于如何去发挥，则要个别考虑。除了要注意地域性和开店条件，还要考虑该地区的生活水准、文化水平等等。 但有时候，难免受到空间、人事、技能、资金等现实因素的限制。因此，应该先从可能的事项着手，一步步去发挥特色。例如，把重点放在自己比较熟悉、较有竞争性的商品，由较内行的经理，亲自向顾客介绍，也是一种很好的办法。 其实，特色并不限于商品。其他如良好的服务、舒适的店面、诚恳的员工等，只要发挥其中一两项特点，就足以吸引顾客上门了。

珠宝深受大家的关注和喜爱，近年来，珠宝首饰加盟行业的发展是越来越成熟、越来越专业化，所以首先给创业者的就是一个好的大环境。那么，如果要开一家自己的珠宝店的话，怎么开才能吸引顾客提高成交率呢？

第一类：认可产品，但觉得价格太高

有些顾客认可产品，但坚持认为价钱太高。其实在本质上，产品“贵不贵”就是“值不值”的问题。因此遇见这种异议时，导购就要进行价值塑造，让顾客觉得产品有卖点。如果已经进行了价值塑造，顾客依然觉得产品价钱高，导购就可以考虑给顾客一些小赠品或者其他服务项目。

第二类：挑剔产品，与其他产品比较

顾客如果总是挑剔产品，说明他属于分析型，导购此时要摆事实、讲道理、引用数据与顾客进行充分的沟通。当顾客将产品与其他品牌进行比较时，导购不能贬低其他品牌，而应该找出产品的差异化，并且强调、放大该差异。

第三类：讨价还价是纠缠不清

当顾客总是在价格问题上纠缠不清时，导购要让顾客明白产品的价格底线不能再降了，还要照顾顾客的情绪，用小赠品进行贿赂。

第四类：以老客户为条件要求降价

有些顾客以老顾客为条件，要求进一步降低价格。店铺对于老顾客的优惠往往是比较大的，如果老顾客依然要求降价，导购可以在个人能力所及的范围内给顾客一些服务，并且提出其他相应条件，比如介绍其他顾客等，这叫做捆绑销售，关注维信"北戈"学习更多销售、职场内容。

第五类：企图放弃赠品来降低价格

有些顾客宁愿舍弃赠品也要降低价格，此时导购一定不能妥协，因为一旦降价，就会导致老客户之间没有被公平对待。导购要让顾客明白，选择赠品比降价更有优势，因为赠品只有特定群体才能获得。