情景面试问题话术

情景面试问题话术

　应急应变是设置一个特定情境，要求考生处理其中突然发生的各种问题和矛盾。以下是我整理的情景面试问题话术，希望朋友们喜欢。

一、合法性

　合法性就是说，我们在答题中，提出的对策要符合法律规定，不能违纪，要按规矩办事。　比如：一县城厂子劳动纠纷，大量工厂工人拦路，造成交通拥堵，你怎么办此题是一道考察应变能力的情境性问题。在这样的情况下，因为拦路导致交通拥堵，如果时间过长，可能会引起混乱，因此首先要解决的是工人拦路问题。在解决此问题时，要注意合乎法律，不能使用暴力，不能对工人采取拘留等限制其人身自由的措施，这些措施也是不合法的。因此，我们可以先安抚工人情绪，并且让工人推举出代表，和代表进行单独沟通，这样既能保持现场秩序，又能很好地解决问题。和工人代表沟通了解情况后，进行详细调查，如果工人反映属实，那也一定要依法办事，依法解决劳动纠纷，保证工人的合法权益。

二、合情性

　合情性就是说，我们在答题中，提出的对策要符合当时情况，并且要顾及情感。比如：领导要开紧急会议，让你传达工作任务，但是基层不配合你，你该怎么办此题是一道考察人际交往意识与技巧的情境性问题。你去基层传达工作，基层不配合你，这其中一定是有很多原因的，分析出原因之后，就要提出对策解决，这样才能保证完成工作。此题中，在分析原因的时候，就要考虑到基层不配合你，是否是基层在工作开展过程中存在一定的困难。因此，我们在分析原因时就可以提到此点。这就是符合当时的情况，同时也顾及了基层工作者的感受。因为一项工作的开展，有时候不只是同事不配合，也可能是确实存在困难，因此作为公务员，我们要体谅同事，结合实际，才能更好地完成工作。

　三、合理性

　合理性就是说，我们在答题中，提出的对策要合乎道理或事理。例如：你单位开通了官方微博之后，网友有很多负面评论，说你单位华而不实，你怎么办

　微博作为一种新兴通讯工具，在我们的生活中和工作中发挥着重要的作用，开通官方微博是为了更好地与群众交流，能够有效快速地了解群众的呼声，了解他们的意见和建议，然而现在出现了一些负面评论，因此面对这样的情况，我们通常是声明、道歉等，尽量减小负面影响，进而深入反思，查找原因。为维护单位的形象，还要继续发布微博，并且在今后的工作中更加认真，也要利用好微博的传播作用，帮助提高影响，为群众提供便利。

四、生动是关键

　所谓的生动就是活灵活现，既然是现场模拟，就把当时的一个情景恰如其分地模拟出来，会收到意想不到的效果。比如，根据情景，可以讲音调变得“亲和”、“严肃”、“高亢”等，可以相对于前面几道题目那种严肃、正经的语调有所变化。另外，在表情和肢体语言上也可做文章，比如可以根据语境表现出一些“疑惑”、“经验”、“责备”等表情，也可表现出“邀请”等相应的手势。这些语调、表情和肢体上的表现，能够将想要模拟的情景真实的展现出来，给考官一种眼前一亮的感觉。

五、全面是核心

　这里所讲的“全面”是指内容上的'全面。因为要答好一道现场模拟的题目，如果只有外在的入情入境，而缺乏内在的准确到位就难免会流于浮夸，而将内容答好，离不开“全面”二字。要做到全面，就需要在答题的时候根据现场的情景，揣测说话的目的，从而根据目的，理清说话的思路，并在说话过程中做到面面俱到。比如在你做错了一项工作需要向领导汇报的时候就要注意认错、分析自己的原因、讲明自己下一步的安排等;比如在安慰一个同事时，就要做到先安慰情绪，再分析成因，再提供建议，最后自然收尾等。

　总之，我们要重视情景模拟题目，也要找到情景模拟题目的得分方法，只有这样，我们才能在这道关键性的题目上为自己的整个面试添加色彩。

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