泰式按摩是怎么个程序？

步骤1：下肢部前侧按摩

1、按摩师的左右手各按压客人的足背，使踝关节受力引伸。

2、将客人腿脚半屈，点按客人足底，并沿着小腿内侧点压到膝关节内侧，往返数次。

3、从膝关节顶部开始点压大腿上侧，往返数次。从膝关节内侧开始点压大腿内侧，往返数次。

4、按压脚趾、点压足背、脚缝，往返数次。并活动踝关节。

步骤2：上肢部按摩

1、客人掌心向上：一手按住客人掌心，用另一手按压客人肩部。然后用一只大拇指沿着手臂内侧向肘关节处点下来，到肘关节后用两手的大拇指同时点至腕部。并按揉手臂，往返数次。

2、客人掌背向上：一手按住客人掌背，用另一手按压客人肩部。然后用一只手拿揉客人手臂，往返数次。

步骤3：腰背部按摩

1、活动椎体：客人上腿曲，下腿伸直，按摩师一手定于肩部，一手定于髂棘部，然后作前推后拉的往返动作，以活动椎间隙，松解粘连，调节椎关节紊乱。

2、放松腰背部肌肉：双手拇指从腰部的一侧肌肉开始点压到肩胛骨，并揉肩胛骨。

步骤4：下肢部后侧及腰背部按摩

1、用双手压揉、捏揉左右的小腿与大腿；还可点压大腿后中线的肌肉。

2、拇指点揉臀部，掌揉、肘点臀部。

步骤5：按头

1、捏揉肩部使其感觉放松，揉捏时会觉得很软，点按颈部。

2、点压肩部带活动肩部，并拿揉上臂。

3、先放松后颈部——后脑勺——头顶部——侧部，最后在以震耳完成全部。

泰式按摩的好处和功效

1、改善肌肉血液循环，促进肌酸等代谢产物的排出。

2、主动增加关节的活动，使关节更加灵活，达到舒筋活络，滑利关节的作用。

3、松解黏连，可使黏连的肌筋剥离开。

4、增加肌肉紧张的代谢产物的溶解度，放松肌肉，解除疲劳。

5、能调节人体气血的运行，增加脾胃运动，助消化。

6、全套动作几乎将人体全身按摩一遍，手法轻柔和缓，能调畅情志，使人缓和紧张的情绪。

KTV陪酒女跟客户聊天会说话的女孩必然会吃香，会哄客户开心的女孩也最赚钱。特别是花场，有的女孩凭借一张嘴，撒娇就可以让客户打几万的花。所以会聊天，会为人处世，懂得说话的技巧十分重要。结合多年的经验，今天就总结几点，教你如何和客户聊天，得到客户的认可。

一、良好的第一印象：良好的印象不仅包括得体的衣着打扮，大方的举止和沉稳的态度更为重要，女孩的一举一动都会在顾客心目中形成一个印象。

二、让客户感受到足够的热情：热情是有效沟通的关键，当你冷漠的时候就是失败的开始，任何情况下都对自己的服务抱有感染人心的热情。

三、尊重客户：尊重是与客户进行有效沟通的通行证，当你给予客户被尊重的感觉，而竞争对手没有给他这种感觉的时候，客户会在心里作比较，那么就会向你这个方向倾斜。

努力培养自己，让自己更善于沟通，更善于社交，你不喜欢，但不代表你不能做好。先放下你不喜欢的想法，你现在主要目的是做好这工作，去观察别人怎么做的，去尝试，去努力，去思考怎样做得更好。

一个人的成功，约有15%取决于知识和技能，85%取决于沟通——发表自己意见的能力和激发他人热忱的能力。的确，善于沟通的人，往往令人尊敬、受人爱戴、得人拥护。

以下是全国耳域躺式采耳SPA馆的一个服务，叫柔式按摩，你看过后，自己判断。

全国120多家店铺的耳域躺式采耳SPA的柔式按摩详细手法流程给大家揭秘。

全身脱光，让客人换一次性无纺布蓝色小内裤。

客人俯卧位：

1客人双腿分开，技师跪坐在客人两腿中，双手自客人脚踝处指揉逐渐到客人臀部，再由客人大腿内侧轻抚至脚踝，往复6次。

2侧跪位，用胸部交替反复画圆式揉压客人臀部，双侧往复9次。

3再次跪坐客人两腿中间，用胸部自下往上推压客人臀部，反复6次。

4侧跪位，双手手掌按压客人骶骨，指揉骶部穴位，自下往上再自上往下掌拔膀胱经，左右各3次。

5再次跪坐在客人两腿中间，双手指尖在客人往复背部绕圈3次。

6鼻尖自客人骶部督脉（背正中）向上，再经膀胱经向下做鼻息。左右膀胱经各1次。

7用胸部推揉客人背部往复3次。

8趴在客人身上，脸侧贴客人肩部，双手指绕圈由客人腰部向腋部往复3次。

9身体再向上，鼻吸客人双侧耳部和颈部，往复3遍。

10用胸部揉按客人臀部3次，再用臀部揉按客人臀部6次。

11背身，跨坐客人单腿上，用会阴部和臀部顶揉客人大腿后侧及臀部，双侧各6次。

12坐客人臀部上，臀揉6次，双脚脚指轻点客人脚跟后腱。结束背部按摩。

客人仰卧位

13跪坐在客人两腿中，双手指尖由客人脚踝处经阳明胃经揉至大腿腹股沟处，往复6次。

14抬客人腿，将客人左腿放在自己小腿后侧和臀部中，坐客人大腿上，双手先往复指划客人左腿小腿和右腿内侧，手指须划过客人阳具部位，再左右扭动臀部，左右指划，直致阳具勃起。换右腿再次进行上述操作。

15用胸部胸揉客人勃起的阳具，自阴囊揉至龟头，可多揉龟头，保持勃起状态。往复6-10次。

16指尖在客人胸腹部揉圈3次，鼻息，从客人肚脐至胸部中间，向左至乳头鼻息绕圈，鼻息回至肚脐，再鼻息至右乳头，1次。

17坐客人左腿上，会阴部紧贴客人大腿，胸部胸揉至客人胸部，往复3次后，手部揉按客人肩颈郭，鼻息客人耳部及颈部3次。

18坐客人右腿，做如上操作。

19再次胸揉客人阳具，趴客人身上，双手指揉客人腰部及肋部。

20正面坐于客人腰上，臀揉客人阳具，用会阴部摩擦客人阳具，6次以上。

21跨坐客人左腿腹股沟处，抬起客人单腿进行指揉操作，会阴部摩擦客人腹股沟区域。换从上右腿，进行如上操作。

22背身，用会阴部前后摩擦阳具。

23抬客人臂部，跪坐进客人两腿中，双手从大腿指揉至胸部，往复3次后，慢慢跪退，客人臀部放下，双手从胸部经过小腹部指揉至脚踝前腱处结束。

导读 同样是做销售的，真的是人比人，气死人。业绩好的销售，吃香喝辣的，和客户处的跟哥们、姐们一样；而业绩很烂的，却要靠透支信用卡度日，连客户的面都见不到。 到底根本的原因在哪里？

以金融电销为例，如果我们给客户打电话，一上来就提合作的事情，只会引起客户的反感而经常被秒挂。以下三个问题，在跟客户合作之前，是不能提的， 因为和客户的感情还不到位。

1、开口就介绍自己公司，就说自己平台，就谈合作。

2、一上来就打击竞争对手，贬低同行。

3、打听客户的资金量（投资额）。

请参考以下的说法：

小王：“您好，请问是XX先生？ （第一通电话语气要适中，这样能给客户留下良好的第一印象）。

客户：“是的，你是哪位？（声音比较沉稳，很客气）

小王：“我是XX金融公司的业务经理，您最近是有在关注XX投资这一块是吗？

客户：“你怎么知道的？你从那里知道我的信息的？（开始有了介备心理）

小王：“哦，是这样，您可能是最近有在网上了解过这方面的信息，点击过我们公司的推广链接，公司后台有您的信息，以为您是我们的老客户，给您做个回访，想问下您近期投资做的怎么样？”

客户：“没有吧！我不记得了？”

小王：“就是年前，去年的XX月XX日下午1630分的时候，您有点击注册过。（因为我们的客户都是在做的客户，而且我一开始就直接问是XX先生，所以客户以为我是认识他的，对他的信息很了解，而他问我这个问题，就是想知道，我是不是窃取他的隐私，所以当我说到具体某天某时的时候，语气一定要很肯定）

客户：“哦，我是了解了几个，不过具体不记得了，你们是哪一家？”（客户问我是哪一家的时候，就说明个人信息，这个问题已经解决了，不能再纠结这个问题，要一笔带过，我看过很多的同事，一直跟客户纠结隐私这个问题，这个问题解决不好，最后的结果就是没有结果）

小王：“我们是XX金融公司，其实我觉得这个不重要，重要的是我们投资的目的就是让自己的帐户升值，只要能帮您实现盈利，哪里都一样不是吗？”

客户：“我之前确实关注过，现在刚刚开始在新XX金融公司这边合作，暂时不想换？ （客户已经有合作公司了，我没有机会了吗？运用“备胎理论”，就是充当客户价格的磨刀石）

小王：哦，那没有关系，我不是说一定要您跟我们合作，投资嘛，只要您有收益跟谁合作都是一样的，要不这样，您看您方便的话，我们可以加下微信，我没有别的意思，主要是为您提供一些行业资讯，在投资方面我们做些信息交流，您有任何投资方面的问题，随时可以向我咨询，当然我不会去打扰您，您多了解一些信息，就多一个盈利机会嘛。您看这样可以吗？

客户：“嗯，可以。我的微信是。。。”

小王：“嗯好的，听声音您应该比我年长，我姓王，您可叫我小王，您一会通过一下。”

就这样顺利地要到客户的微信号，为下一步和客户接触创造了机会，同时也可以从微信朋友圈里了解到客户的一些信息，方便我们进一步研究客户的需求。

销售就是这样，通过我们一步一步和客户数量级的接触， 我们和客户就会由陌生转熟悉，由见不到客户的面到和客户勾肩搭背。人情到位了，开单是必须的。而开单的大小则要看满足客户利益诉求的程度。

喜欢销售的朋友，欢迎加群446492526，验证码s11。更多销售专题，资料，案例，每晚八点定时分享。

　中国自古被称为礼仪之邦，所以在待人接物方面都特别的重视，特别是对于来宾以及领导时，相对的礼仪接待就现得更为注重以礼相待。在接续几小时的会议当中，通常来说，领导都需要花较长的时间的作工作报告及总结工作、布置下一阶段的工作，所以会务服务中的倒茶添水也在此时显得十分重要。

　端茶倒水的学问：

　如果在工作单位待客，就要由秘书、接待人员为来宾上茶。接待重要的客人时，则应由本单位在场的职位最高者亲自为之上茶。

　上茶时要先客人，后主人;先主宾，后次宾;先女士，后男士;先长辈，后晚辈。如果来宾人数比较多，那么就采取以进入客厅之门为起点，按顺时针方向依次上茶最为妥当。

　为客人斟茶时不能过满，以七分满为佳。如果是大型会议，服务人员要着装统一，仪表整洁，将高杯先端上桌(放好茶叶)，与会人员入座时，主动上前倒水。

　一般可在会议桌前上茶，如果会谈双边都坐人，可在两边椅子之间空处向前半步，身体稍侧，左手托住茶盘向外伸直，保持平衡，右手拿杯，伸直时高杯放在客人右手一侧，盛茶时不要从客人肩上过。

　在会议不是十分严肃和重要时候，就是能说话的时候，一定要加上“请您用茶!”这样的礼貌语言，端茶倒水的学问不用太小心，但一定要注意，小细节可能造就一个领导对你的好感，也可能让某人以后就对你有意见哦。

　会议中如何倒水

　为客人倒水时要做到用两只手一起端，并把杯托上的把手朝向客人，放在容易且方便拿的地方，再附上几句热情待客的话。尽量实现倒一杯水，端一杯水都会让客人高兴饮用

　上茶时可由主人向客人献茶，或由招待员给客人送 茶。主人给客人献茶时，应起立，并用双手将杯送给客人，然后说一声“请”。客人亦应起立，以双手接过茶杯，道以“谢谢”。不要坐着不动，任主人为自己张罗。添水时亦应如此。

　由招待员上茶时，要先给客人上茶，而不允许先给自己人上茶。若客人较多，应先给主宾上茶。上茶的具体步骤是：先把茶盘放在茶几上，从客人右侧递过茶杯，右手拿着茶托，左手附在茶托旁边。要是茶盘无处可放，应以左手拿着茶盘，用右手递茶。注意不要把手指搭在茶杯边上，也不要让茶杯撞在客人手上，或洒了客人一身。

　客人的工作或交谈的话，要说一声“对不起”， 客人应对招待员的服务表示感谢。若无专门的招待员，可由秘书临时充任。

　如果用茶水和点心一同招待客人，应先上点心。点心应给每人上一小盘，或几个人上一大盘。点心盘应用右手从客人的右侧送上。待其用毕，即可从右侧撤下。

　倒水注意事项

　倒水时要注意不要太满，以杯的七八分满为宜。端放茶杯动作不要过高，更不要从客人肩部和头上越过。续水时不要把壶提得过高，以免开水溅出。不要不端茶杯直接倒水或把杯盖扣放桌上。

　倒过水后，要逐杯加以检查。检查时，可用于触摸一下杯子的外壁，如果是热的，表明已倒过水，如果是凉的，说明漏倒水了，要及时补倒。

　续水，一般在活动进行15--20分钟后进行，要随时观察会场用水情况，遇到天热时就要随时加倒续水时瓶口要对准杯口，不要把瓶口提得过高，以免溅出杯外。如不小心把水洒在桌上或茶几上，要及时用小毛巾擦去。不端下茶杯，而接在桌上或茶几上往杯中倒水、续水，是不符合操作规范的。在往高杯倒水、续水时，如果不便或没有把握一并将杯子和杯盖拿在左手上，可把杯盖翻放在桌上或茶几上，只是端起高杯来倒水。服务员在倒、续完水后要把杯盖盖上。注意，切不可把杯盖扣放在桌面或茶几上，这样既不卫生，也不礼貌。如发现宾客将杯子放在桌面或茶几上，服务员要立即斟换，用托盘至托上，将杯盖盖好。

　顺序：开会倒茶，从右边开始(领导先，顺时针顺序进行)倒水后，壶嘴不要对客人，要从客人右边倒。主席台一定要从客人背后加水。会议加水时间一般要选择在会议开始前5分钟左右。

　开会倒水礼仪顺序

　1、顺序：

　开会倒茶从右边开始（领导先，顺时针顺序进行）倒水，壶嘴不要对客人，要从客人右边倒。主席台需从客人背后加水。

　2、添水：

　应用左手小指和无名指夹住高杯盖上的小圆球，用大拇指、食指和中指握住杯把，从桌上端下茶杯，腿一前一后，侧身把水倒入杯中。

　3、倒茶：

　如遇客人在工作或交谈时，要说“对不起”，且倒水时要注意不能太满，以杯的七八分满为宜。端放茶杯动作不要过高，更不能从客人肩部和头上越过。

　4、续水：

　通常在活动开始15-20分钟后进行，要随时观察会场用水情况，天热时要随时加倒。续水时不要把瓶口提得过高，以免溅出杯外。如不小心把水洒在桌上，要及时用小毛巾擦去。

　5、检查：

　倒过水后要逐杯加以检查。可用手背触摸杯子的外壁，如果是热的，表明已倒过水，如果是凉的则需及时补倒。

车内空间是客户购车时最关注的问题之―,因为车内空间大能适应各种身材的人使用，后排空间充裕能搭载尽量多的东西出门。客户能提出这款车的车内空间有点小了，销售顾问在回答这个问题时，能从客户的身形、车的轴距、高度和宽度，以及前排腿部、肩部空间和后排头顶空间等几个方面着手，提供详细的数据，并结合相关专业知识进行解释，就能成功解决客户的这个问题。

比如能这样说：“其实一个人坐在车内的空间感是由腿部、肩部及头部的空间共同营造的，轴距长能带来宽裕的脚步空间，但是头部和肩部空间是由车体的轮廓来决定。我们这款车的长、宽、高分别是XX、XX、XX,轴距是XX。

这款车虽然轴距并不是很长，但车子比较高，采用比较垂直的坐姿，不会觉得空间小。您能试一下腿部:能否活动自如，腰部是否能感受到座椅的顶托，：还有头部以上的空间是否压抑。能感觉都还舒服的话，空间就不小了，您说呢？”。

倒水接待礼仪

倒水接待礼仪，接待人员的举止仪表对创造良好的企业形象至关重要，因为他们通常是外界接触和了解企业的第一渠道，直接影响外界对整个组织的第一印象，以下为大家分享倒水接待礼仪。

倒水接待礼仪1

会议接待礼仪倒水常识

为客人倒水时要做到用两只手一起端，并把杯托上的把手朝向客人，放在容易且方便拿的地方，再附上几句热情待客的话。尽量实现倒一杯水，端一杯水都会让客人高兴饮用

上茶时可由主人向客人献茶，或由招待员给客人送 茶。主人给客人献茶时，应起立，并用双手将杯送给客人，然后说一声“请”。客人亦应起立，以双手接过茶杯，道以“谢谢”。不要坐着不动，任主人为自己张罗。添水时亦应如此。

由招待员上茶时，要先给客人上茶，而不允许先给自己人上茶。若客人较多，应先给主宾上茶。上茶的具体步骤是：先把茶盘放在茶几上，从客人右侧递过茶杯，右手拿着茶托，左手附在茶托旁边。

要是茶盘无处可放，应以左手拿着茶盘，用右手递茶。注意不要把手指搭在茶杯边上，也不要让茶杯撞在客人手上，或洒了客人一身。

客人的工作或交谈的话，要说一声“对不起”， 客人应对招待员的服务表示感谢。若无专门的招待员，可由秘书临时充任。

如果用茶水和点心一同招待客人，应先上点心。点心应给每人上一小盘，或几个人上一大盘。点心盘应用右手从客人的右侧送上。待其用毕，即可从右侧撤下。

倒水接待礼仪2

接待礼仪有哪些

1、立刻招待来访的客人

文秘都知道大部分来访的客人对公司来说都很重要，要表示友好热情和愿意提供服务的态度。如果你正在打字应立即停止，即使是在打电话也要对来客点头示意，但不需要马上起来迎接，也不必与来客握手。

2、热情主动问候客人

打招呼时，应轻轻地点头并面带笑容。如果是老客户，称呼要显得比较亲切。

3、陌生的客人光临时，务必问清其姓名及公司或单位名称。

通常可问：请问贵姓请问您是哪家公司

4、郑重接过对方的'名片。

接名片时必须用双手以示尊重，接过来后不可不屑一顾，随手乱放，也不可拿在手中折叠玩弄。接名片时要确认一下名片上所列对方姓名、公司名称等。如见到不易拼读的姓，不要随便乱念，必须询问对方。

5、有客人未预约来访时，不要直接回答上司在或不在。

而要告诉对方：“我去看看他是否在。” 同时婉转地询问对方来意：“请问您找他有什么事”如果对方没有通报姓名则必须问明，尽量从客人的回答中，充分判断能否让他与上司见面。

6、判断来客的身份与种类，以便决定是否引见，何者优先等等。

要事先了解上司是愿意随时接待任何来客，还是喜欢视情况而定，一般可以将来客分为几个种类：

(1)客户;(2)工作上的伙伴，搭档;(3)家属，亲戚;(4)私人朋友;(5)其他。在没有预约的情况下，通常可按照以上顺序来决定何者为先。如果来客非常重要，就不要私自挡驾。

7、谢绝会晤时要说明理由，并表示歉意。

但不要在没取得上司的同意以前就确认你另定的约会时间，最好告诉来客：“我能否给您回电话再确认约会时间”但如果是前来无理取闹，胁迫上司的来客，则应断然挡驾。

8、未经上司同意，不要轻易引见来客。

即使是事先有预约的来客光临，也要先通报上司(用电话联系或亲自前去报告)，等候指示。倘若没有预约，即使是你认为上司肯定会接见的客人，也不可擅自引见。

9、如上司不在或一时联络不上， 应该向重要来客说明原因

表示将主动联络或协助安排另一约会时间。如果对方表示同意，应向对方探询其通讯地址以及联络时间。

10、让来客等候时要注意照料并表示歉意。

如果你手头一时放不下，或上司一时无法接待来客，你必须主动招呼客人，以免使其感觉受到冷落。如果客人要提前来访，请其等候为合情合理。请对方再适当的位置坐下

接待室平常要准备些报刊杂志，最好备有介绍本公司的机构、历史、宗旨和服务范围等资料的宣传品，供来访客人阅读。客人就坐的位置应与你的座位保持一段距离，这样，在你离座时，使对方不会看到你办公桌上的文件。

11、带路时走在客人前方2-3步远的位置，靠边引导

带路时要边留意客人的步伐，边引导。可说：“请往这边走。”走到拐弯处时要暂停，以手指示方向，并向客人说：“请这边走。”在乘坐电梯时要让客人先上先下。按下电钮后示意客人先进先出：“请上电梯。”“请下电梯。”

开门关门时留意手不要交叉或背着手开门。手把在右侧的们用左手开，在左侧的用右手开，这样姿势会更优美。若是向内开的门，则应你先进，用手按住门，等客人进来后再松开门。松开门之前应说：“请进。”

12、初次与上司见面的来客，你要代为介绍。

一般应该先把来客介绍给上司，但有时如果来客的身份较高，则最好先向来客介绍上司。引见后除非上司要你留下，否则做介绍之后即要退出上司的办公室。

13、招待饮料

招待外国客人时，最好主随客便。因为许多西方人不爱喝某种饮料，或对饮料的配兑有某种习惯爱好，所以准备饮料时，要礼貌地先问客人要喝什么。诸如：“您喝咖啡还是喝茶”“您喜欢咖啡如何泡法”

14、上司正在会客时，若有事联络或请示，须用递纸条的方式。

可将事项写在便条上，进入办公室后，先向客人道歉：“对不起，打扰了。”

15、客人离去时，别忘了郑重道别。

即使你再忙，也别忘了最后的道别，称呼对方的名字将造成好的印象，所以记住来访者的脸型与姓名是很重要的。

16、制作来访登记卡。

在每天上班时要查看当天约见的来访者名单。必要时应事先将约见的有关资料准备好，制成写有姓名、职位、公司、访问日期、求见人等等的卡片。

倒水接待礼仪3

会议接待礼仪倒水服务

1、倒水的方法

说到倒水前，我们先要对茶水质量把关，一般情况下茶叶量应该适中，不宜过多或过少，当然如果客人主动介绍自己喜欢喝浓茶或淡茶的习惯，那就按照客人的口胃把茶冲好。

倒茶的时候要小心，不要倒洒以至于弄湿客户的衣服或者是烫伤客户的手脚，倒水不用过多一般来说以被子的七八分满为宜。

2、端水的礼仪

会场倒水的时候应该在与会人员的右后方倒，在靠近之前,应该先提示一下，以免对方突然向后转身而躲避不及，弄掉杯具。

如果是女士的话，杯子的拿法应该是右上左下，即右手握手着杯子的二分之一处,左手拖着杯子底部;如果是男士的话，则双手水平拱握着杯子的二分之一处，摆放在饮水者右手上方5—10公分处，有柄的则将其转至右侧，便于取放。

3、添水礼仪

添水时，如果是有盖的杯子，则用右手中指和无名指将杯盖夹住，轻轻抬起，大拇指、食指和小拇指将杯子取起，侧对客人，在客人右后侧方，用左手容器填满，同样摆放在饮水者右手上方5—10公分处，有柄的则将其转至右侧。

会议接待倒水服务准备

1、茶叶的准备

可能的话，多准备几种茶叶，使客人可以有多种选择。上茶前，应先问一下客人是喝茶还是喝饮料，如果喝茶习惯用哪一种茶，并提供几种可能的选择。不要自以为是，强人所难。如果只有一种茶叶，应事先说清楚。

2、茶具的准备

在会议开始之前一定要先把茶具洗干净，尤其是久置未用的茶具，难免沾上灰尘、污垢，更要细心地用清水洗刷一遍。在冲茶、倒茶之前用开水烫一下茶壶、茶杯。这样，既讲究，又显得彬彬有礼。如果不管茶具干净不干净，胡乱给客人倒茶，这是不礼貌的表现。

3、个人准备

在会议开始前，负责给客户倒茶的服务人员要先检查自己的妆容，特别注意手部的清洁，试想一下：有谁愿意喝手部不太干净的人倒的茶水呢。

会议接待礼仪倒水服务流程

1、顺序：开会倒茶,从右边开始(领导先,顺时针顺序进行)倒水后,壶嘴不要对客人，要从客人右边倒。主席台一定要从客人背后加水。

2、添水时，如果是有盖的杯子，应用左手的小指和无名指夹住高杯盖上的小圆球，用大拇指、食指和中指握住杯把，从桌上端下茶杯，腿一前一后，侧身把水倒入杯中。

3、客人的工作或交谈的话，要说一声“对不起”，倒水时要注意不要太满,以杯的七八分满为宜。端放茶杯动作不要过高,更不要从客人肩部和头上越过。

4、续水，一般在活动进行15--20分钟后进行,要随时观察会场用水情况，遇到天热时就要随时加倒，续水时瓶口要对准杯口，不要把瓶口提得过高，以免溅出杯外。如不小心把水洒在桌上或茶几上，要及时用小毛巾擦去。

5、倒过水后，要逐杯加以检查。检查时，可用于触摸一下杯子的外壁，如果是热的，表明已倒过水，如果是凉的，说明漏倒水了，要及时补倒。

6、会议开场前选择好加水时间会议加水时间一般要选择在会议开始前5分钟左右。

客户接待工作流程

　客户接待工作流程，在职场生活中，在前台工作的更要以身作则，因为客户第一眼见到的就是前台，所以前台要给客户留下一个好印象，以免丢了公司的颜面，下面我分享客户接待工作流程。

客户接待工作流程1

　 公司前台客户接待流程

　1、为公司来客设立登记本，所有来公司人员均须登记，(老板的熟朋友或施工部人员可免登记)。登记本上注明来访人姓名、人数、来访事由、出入时间。

　2、上班时间必须在岗。即早上8:30、早上12:00、下午2:30、下午6:00。如因公务需外出，经直接领导批准可离岗。外出期间，由直接领导安排前台接待人员，必须保证前台无空岗。如无法安排人员，前台接待人员不得外出。私事不得离岗。

　3、公司有来访客人，来客行至前台一米以内，前台接待必须起身微笑相迎，说礼貌用语，招呼客人就座。客人坐下后，前台接待方可就座。

　4、来客提出个人要求时，前台接待必须认真聆听，有必要时做好笔记，如遇无法处理的投诉，则请客人稍等，请客户服务部经理出面解决。

　5、来客提出要找公司员工时，前台接待应先问有无预约。并请来客做好登记，再打电话致要找的员工，询问是否带进。如回答需要马上带进，则应行前领路，如需迟些才带进，请客人在接待室就坐，为客人倒水，请客人稍待。等可以带进时，再将客人带进。带进办公室后，再为客人倒水。(七分满)。

　6、如来客不听要求，想要硬闯办公室，呼叫秩序维护员协助拦截。如事态紧急，可呼公司办公大厅员工协助。

　7、客人离开时，请客人再登记，并微笑致意，“欢迎下次再来”。

　 公司前台客户接待的仪容仪表要求

　1、公司订制制服的，须穿着制服上班。无订做制服时，须穿职业装，即套装上班。保持清洁卫生整齐

　2、不得穿牛仔裤、T恤、露肩装、吊带等非正规衣服上班。不得穿拖鞋或类似拖鞋的皮凉鞋上班。裙装下摆不得低于膝下三公分。不得穿着“三截腿”。

　3、头必须经常洗，梳理整齐，不得有头皮屑。不得披头散发，发长不得过肩。

　4、常剪指甲，保持清洁，不得留长指甲，不能涂指甲油，指甲内不得有黑色物状。

　5、保持口气清新自然无异味。

　6、上班期间应化淡妆，除戒指外不得佩戴饰物。不得在前台化妆。

　7、保持良好的站、坐、走姿。站时须挺胸收腹沉肩。坐时不得前仰后靠，不得摇头晃脑，东张西望。走时保持站的基础上，水平向前，平稳适中，无紧急情况，不得在小区内奔跑。

　8、在客人面前，不得修指甲、剔牙、掏鼻、打嗝、伸懒腰、唱歌、哼小调、化妆。

客户接待工作流程2

　 1、目的：

　为了推行一体化酒店式物业管理，提升各服务中心服务质量，特将客服接待人员的岗上行为和接待流程标准化。

　 2、适用范围

　公司各服务中心客服人员

　 3、职责：

　31服务中心客户服务部主管负责岗位要求和接待流程的培训和落实。

　32服务中心经理负责对客服人员的岗位要求和接待流程进行监督检查。

　33公司客服部和品质部负责对客服岗位要求和接待流程进行督导和抽查。

　 4、方法和过程控制

　41着装要求：

　411员工上班时应按规定穿着工作制服，工卡佩戴在左胸离肩部10CM位置;

　412制服必须经常保持干净整洁，着装不整洁者不得进入工作区域;

　413着装要求衬衣扣要全部扣好，不得卷起裤脚、衣袖;领带(领结)必须端正;制服外衣衣袖、衣领、制服衬衣领口处，不得显露个人衣物;服装衣袋不得装过大过厚的物品;皮鞋保持光亮，穿深色袜子;

　414不得佩带夸张饰物，不可留长指甲及涂有颜色、花纹的甲油;

　415女员工化淡汝、不宜浓妆艳抹，过肩长发应束于耳后，不宜披头散发。不得穿着奇装异服及留有怪异的发型和涂染彩色头发;

　416男员工不留胡子、长发，头发和胡须应经常修整，头发长度不能盖及耳部与衣领;

　417工作时间保持良好的精神状态，彬彬有礼、高效敏捷。对待客人应热情周到，礼貌大方，简朴务实，不卑不亢。

　(女接待员) 标准着装 (男接待员)

　42 言行举止：

　421接待员上班时，举止文明，精神饱满， 女接待员站姿为"丁"字步，男接待员为外开"八"字步，双脚的延升线的交点为45度的角;

　422站立时抬头挺胸，不能弯腰驼背。女接待员双手虎口相交重叠放于腹部，男接待员双手放于背后，左手扣住右手手腕，双脚打开与肩并齐宽

　423不得伸懒腰、不把手插入衣袋。

　424不能在执勤时吸烟、吃零食、吹口哨、听收录音机、玩手机。

　425不随意吐痰，乱丢杂物，不扰耳、挖鼻孔，不敲桌椅，跺脚或玩弄其他物品。

　(标准站姿)

　(女接待员) (男接待员)

　43大堂接待程序

　431保持良好的仪容仪表，精神饱满等候客户的光临;

　432保持良好的仪容仪表，面迎客人时须双手叠放于小腹，客人离岗位5米远处，微笑前行主动迎接客人，礼节性鞠躬30度(适用于男女服务人员)，手势指引成45度角;

　433引领客人，提供免费擦鞋服务;

　434客人光临大堂时，接待员问候客人："您好!先生/**，欢迎光临君林天下。请问有什么可以帮到您(如接到相应岗位提供的客人姓名的信息，可直呼X先生/X**/X女士。)，礼节性鞠躬30度(适用于男女服务人员)，手势指引成45度角";

　435引领客人，简单的参观大堂的配套设施;参观完毕之后指引客人乘坐电梯;

　436引领客人前往电梯处，并在引领时提醒客人"先生**，请小心阶梯",帮客人按好电梯之后，提醒客人"先生**，请稍候";

　437电梯到达之后，"先生**，电梯到了，各位请", 礼节性鞠躬30度(适用于男女服务人员)，手势指引成45度角;

　438客人进入电梯之后，接待员进入电梯帮客人按上客人所需楼层，接待员退出电梯之后，站立与离电梯门的斜角45度位置，电梯门即将关闭的同时，接待员礼节性鞠躬30度(适用于男女服务人员)送别客人，"各位，请慢走，工号XXX,很高兴为您服务";

　439调整心态，立即回到岗位，并用电话或是对讲机，向相应岗位传递客人所去服务区域的信息(并且简单说明客人的特征及姓/名)。

　44销售大厅的接待

　441保持良好的仪容仪表，精神饱满等候客户的光临;

　442保持良好的仪容仪表，面迎客人时须双手叠放于小腹，客人离岗位5米远处，微笑上前主动迎接客人，礼节性鞠躬30度(适用于男女服务人员)，手势指引成45度角;

　443客人光临大堂时，接待员问候客人："您好!先生/**，欢迎光临XXX请问有什么可以帮到您(如接到相应岗位提供的客人姓名的信息，可直呼X先生/X**/X女士。)，礼节性鞠躬30度(适用于男女服务人员)，手势指引成45度角";

　444引领客人进入销售大厅，并且引领客人就坐休息片刻;

　445礼貌的邀请销售人员，并知会销售人员客人的简单情况及需求;将销售人员引见给客人认识;

　446通知酒吧员给客人呈上会所为客人精心准备的毛巾，送上鲜榨的咖啡或精心泡制的奶茶;

　447销售接待人员耐心的给客人讲解君林天下楼盘的情况;

　448引领客人参观样板房;

　449迎送客人必需将客人送出，并提醒客人小心阶梯，并询问客人是否需要电瓶车;"先生**，欢迎您再次光临XXXX,工号XXXX,很高兴为您服务";

　4410电瓶车司机的站姿与指引要求：精神饱满的站立于驾驶室旁，等候客人的光临。客人上车后，提醒客人扶好坐稳!并询问客人的目的地。

　45样板房接待流程

　451保持良好的仪容仪表，精神饱满等候客户的光临;客人光临时，微笑上前主动迎接客人，礼节性鞠躬30度(适用于男女服务人员)，手势指引成45度角;"您好!欢迎光临XXXX(项目名)XX样板房(样板房号)";

　452引领客人就坐，并且提醒客人"麻烦各位请稍坐一会儿，我们帮各位穿一下鞋套";并且引领客人进入样板房;

　453样板房接待人员耐心详细的给客人介绍样板房的情况;

　454根据样板房的特色给客人讲解，重点是样板房的亮点和卖点;

　455客人参观完毕之后，引领客人就坐，"您好!先生**，各位请稍坐一会儿，我帮您脱一下鞋套",并提醒客人稍候电梯;

　456电梯到达之后，引领客人进入电梯;并且帮客人按好客人所需楼层，迎送客人;"您好!电梯到了，各位请，欢迎再次光临，工号XXX,很高兴为您服务";

客户接待工作流程3

　 公司客户接待流程

　接待申请-----确定接待级别-----联系接待单位-----安排接待人员-----机场(车站)接车-----安排住宿-----营销中心参观-----领导接见-----餐饮安排------提出、收集合作事项------处理、确定合作事项------领导会谈------机场(车站)送车------电话回访

　 1、接待申请：

　业务、某场部员工在了解客户即将到访时通知行政办，要求进行客户接待的安排，如出差在外应及时以电话方式通知，并落实客户的****、随行人数、是否需用车到机场或火车站接送;

　 2、确定接待级别：

　接待根据来访人员的级别不同，可按以下标准安排接待

　 (1)普通人员级别： 适合人员：经销商业务类考察人员、技术人员、家装公司设计师、厂家中层管理者、普通意向经销商等。

　a：住宿标准按对方人员要求，公司不负担住宿费用;

　b：餐饮标准：午餐简便消费控制在300元以下，晚餐消费控制在400元以下;

　c：接待陪同人员：公司基层业务员、某地域经理;

　d：接待车辆：四驱车或的士。

　e：以上标准是以二名客户为基准，如超过二名客户，则餐饮另加50元/人标准计算;

　 (2)高级人员级别： 适合人员：工程采购、终端消费企业领导、合作经销商、厂家高层管理人员、出口公司负责人等。

　a：住宿标准按对方人员要求，公司不负担住宿费用;

　b：餐饮标准：午餐简便消费控制在500以下元，晚餐消费控制在500元以下;

　c：接待陪同人员：某地域经理、某场督导;

　d：接待车辆：四驱车或商务车或的士;

　e：感情接待：此类人员，公司高层干部可安排做一次或两次家中接待，接待人员陪同，以增加彼此间的感情;(视双方合作情况而定)

　f：其他接待项目：公司安排带客户到本地主要景点游玩或晚上娱乐，费用控制在700元以下;必要时，可于客户临行时赠送纪念品。(视双方合作情况而定)

　g：以上标准是以二名客户为基准，如超过二名客户，则餐饮另加100元/人标准计算;娱乐另加200元/人标准计算;

　 (3)特级人员级别： 适合人员：主要某场经销商领导(包括内销、出口)、主要某场政府人员、本地行业相关部门负责人、厂家特邀领导、公司特邀领导、其他特殊人员等。

　a：住宿标准四星级酒店以上，房价控制在400-700元/间，公司负担全程费用;

　b：餐饮标准：午餐简便，消费控制在1000元以下，晚餐消费控制在1000元以下;

　c：接待陪同人员：某地域经理、某场督导、营销总经理、股东;

　d：接待车辆：商务车或租用高级用车;

　f：其他接待项目：公司安排带客户到本地主要景点游玩或晚上娱乐，费用控制在1200元以下;必要时，可于客户临行时赠送纪念品。(视双方合作情况而定)

　g：以上标准是以二名客户为基准，如超过二名客户，则另加100元/人标准计算;娱乐另加250元/人标准计算; 3、联系接待单位：行政员工根据接待申请要求，在客户到达前应作好相关的接待安排，及时与客户联系了解具体的到访人数、是否需用车、订房或其它要求，并及时落实。

　 4、安排接待人员：

　公司根据工作的需要安排接待人员，肩负接待任务的人员必须严格按照标准落实整个接待过程。一般情况下，来访人员没有离开前，接待人员不宜随意更改。

　 5、机场(车站)接车：

　接待人员在接到接待任务后，必须确认来访人员的班机(班车)何时到达，到达地点，航班号(车次)，来访人员的姓名、特征。用车，先落实公司有无车辆之后进行，如无法安排车辆的应通知客户并告之坐车方式，特别是飞机的，可通知其坐高速快运到鸿运车站或打的到车站后坐高速到机场。接到来访人后，接待人员帮忙提行李上车，根据班次的时间或者来访人员的需要安排住宿、餐饮的先后次序。

　 6、住宿安排：

　到达住宿地点后，接待人员要主动帮来访人员提行李上房间，简单讲解房间内设施的使用方法，留下自己的联系电话。根据来访人员是长途或者短途，安排来访人员休息或者直接到营销中心。并提前与内务部联系营销中心的接待安排。

　 7、营销中心参观：

　营销中心的接待主要是展厅参观的接待，一般不安排办公室参观。接待人员陪同来访人员到达展厅后，展厅助销须主动上前，使用礼貌用语，安排来访者就座，送上茶水。

　主要的介绍工作由接待人员进行，展厅助销配合。(如带领、提上相关资料、营造气氛等)介绍工作主要突出的重点在于：样板、铺贴效果、展厅的布局、新产品的讲解、家具和音效的配合、工作人员的主要负责工作范围、企业文化、企业的前景等等方面。详细的讲解，是各地经销商能否很好地复制营销中心的关键。

　在没有引见公司领导之前，接待人员在展厅可以提前和来访人员探讨商谈合作的意见以及来访的主要目的。

　 8、领导接见：

　接待人员在带领来访人员见领导之前，必须和公司领导沟通好，确认接见时间、地点，然后带领来访人员与领导见面。见面时，接待人员先做介绍双方的工作，然后粗略地讲解来访者的主要商谈事项。(特别注意：介绍公司领导时，应有意无意地对领导做抬高身份的赞扬，增加商谈的优势。)

　 9、餐饮安排：

　行政办可知会相关部门后进行，一般的接待要求业务员工或某场部员工一起进行，做一下标准后可由他们安排接待人员应陪同来访人员就餐，并且按照来客的习惯安排酒水，就餐过程中，接待人员可以适当地带动气氛，促进双方的感情交流。(注意事项：接待人员本人不要喝酒过度，结帐不要当来客面，出外结帐)

　 10、提出、收集合作事项：

　经过以上的接待步骤，双方的感情交流有了基础，接待人员可安排双方转入到商务谈判的阶段。根据公司开展工作的实际情况和部门相关的标准，提出合作事项的内容，咨询来访人员提出的合作事项内容并且做好笔录。

　 11、处理、确定合作事项：

　本着双赢的原则，接待人员在公司和来访人员之间根据合作事项的内容收集双方的意见，进行处理以至最后确定的工作，经双方确定后用文案交与双方。

　 12、领导会谈：

　双方在合作事项达成一致后，双方领导一般会进行互相道贺的仪式，接待人员适时作相关的安排。

　 13、机场(车站)送车：

　来访人员离开，由接待人员陪同送车，接待人员除了主动帮来访人员提醒例外，如有公司赠送的纪念品，一定要提醒或者直接递交到来访人员手上。送车时，须等到来访人员离开自己的视线范围以后，才能离开。

　 14、电话回访：

　接待人员按送来访人员走的航班号(车次)，估计他们到达的时间，适时去电进行咨询接待工作的情况，了解客户对公司的产品和企业形象等等方面的意见。及时做好报告上报公司，以便改进。

　无论来访者以何种目的来访，接待工作很多时候会直接影响到客户对我们公司的选择。只要我们的接待工作做好了，就会给来访者留下一个良好的形象，从而增加玛拉兹公司的行业竞争力。