服务承诺书

　在生活中，越来越多人会去使用承诺书，承诺书仅是一方的声明及义务性的认可,其法律效力与合同是不同的。相信很多朋友都对写承诺书感到非常苦恼吧，下面是我整理的服务承诺书10篇，欢迎阅读与收藏。

服务承诺书 篇1

　XXXXXXX有限公司

　XXXXXXX维护保养服务承诺书

　XXXXXX有限公司自成立以来，一直是专门从事监控系统工程安装调试及系统的后期维护保养工作。拥有丰富工程经验的资深专业技术人员及一支训练有素、技术精良、操作规范、经验丰富的施工维护保养队伍，同时拥有客户维护中心及备品仓库；公司配备全套产品数据编写工具、电子编码器及产品专用的检测工具，维保人员经专业技术培训合格上岗。本公司在向用户提供的成功的工程范例有：XXXXXXXXX等项目。并承担了上述部分项目常年维护保养服务，受到了客户的好评。

　如我公司中标，将以较低的价格，最优的备品质量，优秀的服务品质，尽心的检查和维修保养，保证消防系统和设施正常运行。

　服务承诺：

　1 高质量的完成标书所有要求，按规范要求进行全方位的检测与测试

　工作，每月按时提交月度巡检及测试报告。

　2 对承担的维保设备提供一年的保修服务，一年保修期内免收一切服

　务费，如因天气等不可抗力因素，造成的设备损坏而产生的费用，由双方书面协商共同进行解决。

　3 建立充足的备品备件支持及专用检测测试工具，在维护期内免费提

　供消防系统软、硬件的升级服务，满足技术不断升级的要求，保证设备的正常使用。

　4 提供价格优惠合理的正规产品，免费提供相关使用人员的培训和产

　品的使用技术指导，以及提供大型活动期间的保驾服务，以满足客户需求。

　5 在维护期内设备出现问题，接到维保服务通知后，2小时内响应，4

　小时内赶到赴现场，对发生损坏的硬件设备在8个工作小时内修复完毕。如发生损坏的硬件设备需返厂维修的，在5-7个工作日内维修完毕，并安装调试达到正常要求。

　服务目的：

　以客户为中心,加快速度,提高效率消除事故隐患,防患于未然,保障人员与财产的安全。

　服务目标：

　1 服务满意率达95%。

　2 处理投诉率达100%。

　3 处理报修率达100%。

　我们提供的服务比客户期望的要多一点点，服务不在某一件事上比别人优胜10倍，而在每一件事上都比别人优胜1％。不断的满足并超越客户所期望。

服务承诺书 篇2

　医院是救死扶伤、防病治病的特殊场所。医疗行业关系千家万户，涉及群众切身利益，也是社会广泛关注的焦点。为全面加强医德医风建设，努力树立行业新形象，今天我谨代表xx县人民医院向社会作出郑重承诺：

　一、 严格按照卫生行政部门批准的诊疗项目开展诊疗活动，坚决不使用非卫生技术人员执业。

　二、 坚持诚实守信服务，规范宣传方式，不发布虚假医疗广告，不夸大诊疗技术和治疗效果。

　三、 坚持以人为本，使用文明用语，不讲服务忌语，做到礼貌行医，文明待患，尊重患者就医选择权，保护病人隐私，尊重病人知情权，选择权和监督权，对患者就医不卡、不拖、不推，按患者意愿做好就诊，转诊工作。

　四、 简化就医流程，缩短候诊时间，入院全程导医，保障急救通道畅通。

　五、 专家出门诊，简化就医流程。门诊就医实行军人、警察、老年患者优先。

　六、 实行首诊负责制。严格遵守医疗原则，合理检查、合理用药、合理治疗、合理收费、不开人情方、大处方、不做不必要的检查，避免过度医疗。

　七、 严格执行国家规定的收费项目和收费标准，不分解收费，不超标准收费，不自立项目收费。

　八、 认真执行医疗服务价格和收费公示制度，规范收费管理，实行患者“住院费用清单制”和适时查询制。

　九、 医疗服务活动中拒绝接受患者及家属馈赠的红包、物品和宴请，对难以拒绝的钱物24小时内上交院办公室。

　十、 不利用介绍病人到其他单位检查、治疗或购买药品等机会，收取回扣及提成。

　十一、保证用药安全和质量，禁止使用假劣药品，严禁使用过期无效药品。 十二、加强医疗质量控制，遵守医疗操作规程，落实医疗安全各项防范措施。

承诺人：

服务承诺书 篇3

　企业登记注册窗口是工商部门实施各类企业、农民专业合作社注册登记和服务的窗口之一，为切实履行服务职能，为企业提供方便快捷、高效优质服务，加强“服务是第一要务”的核心理念，特作以下承诺。

　 一、坚持服务“三公开”。

　（1）公开承诺内容。

　（2）公开亮明身份。工作人员在上班时间要挂牌上岗，向工作对象和服务对象亮出身份，接受监督。

　（3）公开服务流程。

　 二、规范收费行为，公布收费标准

　严格规范收费行为，公开收费标准，不擅自扩大收费范围及标准，不折不扣地执行国家规定的减免、优惠政策。

　 三、实行限时受理服务制度

　凡登记材料齐全、手续完备、符合法定形式的，应立即受理，并于受理之日起5个工作日内办结。

　 四、实行首问责任制、一次性告知制等制度

　一次告知企业申请所需材料的全部内容，做到回答问题一口清，受理注册一纸清。

　 五、创新登记服务方式，建立健全便民利民措施

　积极推行上门服务，限时服务，全程跟踪服务，登记预约服务，建立企业回访制度、行政提醒制度、信息报送制度，为企业提供便捷服务。建立“大项目重点招商引资企业直通车”服务机制，开辟“绿色通道”，推行预约延时服务，时限上从快、服务上从优。

　 六、健全管理制度，保障措施落实

　健全完善并严格执行“首问责任制、限时办结制、责任追究制、首席代表制度”等相应的管理制度，强化监督机制与责任追究，广泛接受监督，保障工作措施的落实和服务承诺的兑现。

　县工商局企业注册局将信守以上承诺，采取有效措施确保落实，同时自觉接受社会监督。

服务承诺书 篇4

　为了进一步明确安全生产经营单位的主体责任，有效控制各类伤亡事故的发生。我单位将依照《中华人民共和国安全生产法》、《农药管理条例》等有关法律、法规的规定，进一步加强农药经营中的安全管理，确保职责范围内不发生生产安全事故。特郑重做如下承诺：

　一、建立、健全安全管理规章制度。制定主要负责人、分管负责人、农药经营管理人员、安全生产管理的部门安全生产责任制。层层签订安全生产责任状，将安全生产责任落实到基层和个人。

　二、建立、健全各项生产安全规章制度。制定从业人员的安全教育、培训、劳动防护用品（具）、安全设施、设备，作业场所防火、防毒、防爆和职业卫生，安全检查、隐患整治、事故上报及安全生产奖惩等规章制度。

　三、经营场所、安全设施和设备符合国家有关法律、法规、规章和标准的规定。

　四、按照国家有关规定向有关部门交纳安全生产风险抵押金，足额提取安全生产费用。

　五、按照国家法律、法规的要求，设置安全生产管理机构或配备专职安全生产管理人员。

　六、主要负责人、农药经营管理人员必须经培训、考核合格取得资格证书。从业人员必须按照国家的有关规定，经安全教育培训并考核合格。

　七、加强职业危害防护工作，对作业场所化学性、物理性等职业危害因素实行监控管理，定期检测。并配备职业危害防护设施，优化作业环境，为从业人员配备符合国家标准规定的劳动防护用品和发放劳动防护津贴。

　八、按照国家有关规定编制农药经营单位事故应急救援预案。加强危

　险源的监控管理。建立应急救援组织，配备必要的应急装备和物资。

　九、在日常经营中，不超资质、超能力、超范围的经营农药。从有资质的单位购进产品，向符合国家法律法规规定的合法销售对象销售农药。并选用符合国家法规规定要求的农药包装物、容器。运输农药选用具有危险化学品道路运输资质的车辆。

　十、对行政部门下发的限期整改指令书，积极配合落实整改，并按期进行反馈。

　十一、按要求及时完成安全评价，及时换发《危险化学品经营许可证》。

　我们一定要遵守承诺，诚实守信。把本经营单位的农药销售工作抓实抓好。如有违反或未认真遵守承诺的，本人及单位愿接受有关部门的处理和处罚。

　承诺单位：（公章）

　承诺认可单位：（公章）

　安全生产第一责任人签名：

　责任人签名：

　承诺时间：年月

　认可时间：年月

服务承诺书 篇5

　尊敬的居民：

　为了响应XX市政府的号召，贯彻落实《市卫生局关于在全市社区卫生服务机构建立家庭医生制度的指导意见》和《市卫生局关于加快落实家庭医生制度的通知》，至20xx年达到人人享有家庭医生的目标，我中心按区域范围、分片包干的办法，为辖区居民配备家庭医生，为了提供医疗卫生保健服务如下：

　1、为居民建立以家庭为核心的居民家庭健康档案；

　2、运用适宜的中西医药及技术，进行一般常见病、多发病的诊疗，以及诊断明确、病情稳定的慢性病规范化治疗；

　3、提供上门访视、家庭出诊、家庭护理、家庭病床、咨询、家庭康复指导等服务；

　4、开展社区高血压、糖尿病、冠心病、恶性肿瘤等慢性病的发现、随访和转诊指导工作。

　5、落实社区免疫规划、妇幼保健、社区康复、精神卫生、传染病控制、卫生监督协管等公共卫生服务工作任务；

　6、协助开展公共卫生突发事件应急处理，综合实施社区居民的健康教育与健康促进工作。结合居民的健康问题，提供形式多样、简明易懂的健康教育，开展健康指导，纠正居民不利健康的生活行为。

　您的健康问题是我们的责任，我是您的健康监护人。

　家庭医生姓名：

　联系：

　监督：

　家庭代表签字：

　家庭医生签字：

　年 月 日

　我入职_________________有限公司，从事_________________岗位职务。本人确认并同意，承诺担负如下岗位保密责任，履行相关保密义务：

　1、我明白，公司一切未经公开披露的业务信息、财务资料、人事信息、合同文件、客户资料、调研和统计信息、技术文件(含设计方案等)、企划营销方案、管理文件、会议内容等，均属企业秘密，我有保守该秘密的责任。

　无论我在任职期间或在离职之后，都不能将任何机密信息透露给公司以外的任何组织或个人，或者在没有得到公司书面允许的情况下将机密信息用于任何未经授权的目的。

　当不确定某些具体内容是否为公司秘密时，我承诺请示公司主管该事项的高层经理人员鉴定其性质。

　2、公司的一切书面和电子教材、培训资料等，公司均有知识产权，我在未经授权许可的情况下，不能对外传播。

　3、我因职务取得的商业和技术信息、发明创造和研究成果等，权益归公司所有。

　4、任何公司财产，包括配备给我使用的办公桌、保险柜、橱柜，乃至储存在公司设备内的电子资料(无论是谁创建的)，都是属于并且只属于公司，我不具有所有权及隐私权，如遇情况需要，公司有权进行检查和调配。

　5、我在公司的任职期间，以上所列机密材料都只能由本人在公司授权的职责范围内使用，在以下两种情况中，只要有一种情况发生，我都将把所有属于我保管或处理范围的机密材料的原件及其副本立即交付给公司：

　① 在任何时候，公司提出此要求；

　② 我离职时。 在交付上述机密材料后，我不保留任何这些机密材料的原件和副本。

　6、我明白，员工薪酬属于个人隐私，我不得公开或私下询问、议论。我如果掌握了此类信息，不以任何方式泄露。

　7、我若收到外部邀请进行演讲、交流或授课，我承诺事先要征得上司批准，并就可能涉及的有关公司业务的重要内容征求上司意见。

　8、我承诺对本人的各项工作进行密码保密，不对外提供和泄露。不盗用他人密码。

　9、本承诺书中任何一条规定的无法执行性不影响承诺书其他规定的有效性和可执行性。

　10、我同意，在签署本承诺书后，本承诺书不因我今后在公司的岗位、职责或报酬的任何改变而改变。公司有经济处罚和诉讼权。

　我已阅读，并已理解和同意遵守本承诺书所有条款，如本人违背承诺，愿意接受经济处罚和行政处罚，并承担相应的法律责任。

　承诺人(签字)：_______________

　日 期：_______________

服务承诺书 篇6

尊敬的华菱车用户：

　本着尊重客户、服务客户、诚信为本、满足客户个性化需求的经营理念，华菱星马公开、负责地向您郑重承诺如下：

　一、华菱星马秉承“以客户为中心”的亲情服务理念，为客户提供专业的“亲情服务”。华菱星马遍布全国91个办事处，551家特约维修站竭诚为用户车辆提供优质服务。开通了24小时保姆服务热线，接到用户求助信息后，内地省份6小时内、边远省份24小时内服务到位。

　二、质保期内的免费服务是华菱星马质量至上、维护用户合法权益的重要措施。华菱星马生产的整车、专用车、改装车、电动车及华菱星马认可的使用的华菱重卡底盘部分都属于华菱星马实行质量保修期产品。保修期产品保修内容为：车辆在保修期内，由于产品的材质、制造加工、装配质量的原因，引起的整车、总成及零部件的损坏或故障，技术服务部为用户进行保修服务以及终生技术支持。车辆出现故障或无法运行等情况，接到用户求助信息后，一般故障保证在24小时内解决，对于重大故障，在48小时内提供明确的解决方案。

　三、公司定期对驻外的技术服务人员进行产品技术培训，通过培训与考核，提升技术服务人员的`技术水平。在用户或采购方接收车辆以后，派遣相关的技术工程师对客户进行技术培训。通过对客户的培训，使客户能够掌握整车及总成的使用和保养常识，知晓华菱星马《质量保修规定》和售后服务的投诉渠道，以保证客户放心使用华菱产品。

　四、公司服务中心除开展用户技术咨询服务外，还负责受理和收集用户投诉咨询信息，保证用户提出的问题和要求能得到及时处理，并对处理情况进行跟踪和验证。同时建立用户档案记录产品使用情况，为今后产品的质量改进提供依据。我们将不断努力，精益求精，为顾客提供最满意的产品和服务。

　五、对符合规定的车辆，质保期内免费负责维修服务，旧件返回厂家进行技术鉴定，通过先进的DMS管理系统全国联网共享维修信息，同时新更换的原厂零配件享受保修手册相同质保期限；质保期外公开服务配件价格及工时费用标准，不多收客户一分钱。

　六、为维护华菱星马及用户利益，公司对备件的管理有明确的管理流程，由配件销售部负责各服务机构配件的发送，督促各服务站、经销商根据市场保有量的不同，制定需求计划，储备服务用件。根据各服务机构配件需求计划对数量和型号进行核对，并负责准确、及时予以发送。常用备件一般地区24小时到位，边远地区48小时内到位。停车急用件一般地区4日内到位，边远地区6日内到位（车架、驾驶室除外）。零部件自用户购件之日（以开发票时间为准）起至允许对所购件质量故障进行保修的最长时间为质量保修期。备件发生二次质量保修换件时，所换新件的质保期仍是所购件质量故障进行保修的最长时间，此政策为华菱星马推出的终身循环质保政策，保证了用户的利益。

服务承诺书 篇7

　承诺人：

　承诺人身份证号：

　车牌号：

　联系电话：

　本人谨重承诺：严格按照下列承诺内容开展租车经营活动，如有违反，自愿接受XX公司的处理。

　 一、车辆、车主及驾驶员要求：

　1、司机驾龄要求在2年以上（以驾驶证初次发证日期为准），驾驶技术熟练；

　2、车主或司机与公司不得存在以下关系：

　（1）车主或司机有自己经营的奶站且为公司交送牛奶的；

　（2）车主或司机有自己的拉奶车且为公司服务的；

　（3）现租用车辆除与我公司有租用关系外，还与其它公司或个人有租用关系的；

　（4）车主或司机与公司员工是亲属关系的；

　（5）车主或司机与公司或公司员工可能发生利益冲突或利益关系的其它情形。

　 二、车辆保险要求：

　确定中标的车辆需办理以下保险：

　1、司乘险要求上全座险（按驾驶人座及核定乘车人座位数同时投保）且每座不低于20万元的保额；

　2、第三者责任险（不低于10万元的保额）及附加险不计免赔条款；

　3、车辆强制保险完整。

　 三、车辆其他要求：

　1、自觉遵守相关法律、法规、规章以及其它有法律约束力的规

　范性文件，服从管理部门的管理。为用车单位提供安全及时、方便、舒适、周到的运输服务。

　2、每日出车前、收车后应对车辆安全状况和服务设施进行检查，确保车辆技术状况符合规定的标准，车内设施、设备齐全有效。

　3、每月至少对车椅套、坐垫、窗帘等进行一次清洗，随时保持车内卫生清洁，无异味，后箱内无杂物。车身外观整洁美观，无脏物、无严重锈斑和脱膝；前后车辆牌照号整洁、清晰；车门、车窗开闭自如、锁子可靠，玻璃齐全明净。

　4、在营运服务过程中做到衣帽整洁，仪容端庄，对乘车人热情礼貌，说话和气，举止庄重，服务周到。

　5、在工作时使用十字文明语言（请、你好、对不起、谢谢、再见），做到语言文明、语气可亲、态度和蔼、微笑服务。

　6、发现乘车人遗留在车上的物品、文件等，应当设法归还或及时上交人事行政部。

　7、服从公司管理，按时参加公司组织的安全学习会议和培训教育，不得无故缺席和委托他人参加。

　8、不利用租用车从事犯罪活动或协助他人从事犯罪活动，

　9、服从公司和管理部门的应急调度管理。

　XX公司

　XXXX年XX月XX日

服务承诺书 篇8

　为响应教育局号召，我校积极组织开展了“廉洁文化进校园”活动。为进一步深化师德建设，强化师德素养，树立“敬业爱生，明礼诚信，廉洁从教，勤学乐教，合作奉献”的师德风尚，特做出如下十项信用承诺：

　1、树立以人为本的教育理念，认真备课，精心设计教案，指导学生全面、系统、准确地掌握所学知识。

　2、在课堂活动、评语撰写、家庭访问等教育教学中，对学生做出客观、全面和公正的评价，不把自己应承担的教育责任转交给家长。

　3、努力掌握现代教育教学方法和教学手段，提高教书育人的能力和水平，严格控制考试次数和作业量，不让学生代改作业，不用作业惩罚学生，不歧视或谩骂学生，更不能体罚或变相体罚学生，在教育教学过程中杜绝教学责任事故的发生。

　4、严格遵守学校的教育教学管理制度，按时上下班，上课不迟到、不早退、不拖堂，不随意调课，杜绝旷课。

　5、专心从教，不参与赌博、传销、迷信等活动。

　6、尊重家长，关爱学生，严于律己，廉洁从教。

　7、以发展的眼光看待学生，对学习有困难的学生加强辅导，不搞有偿家教。

　8、不向学生推销任何商品，不自立名目乱收费、乱罚款。

　9、衣着整洁、得体，举止端正，语言文明，不穿奇装异服或浓妆艳抹进入学校。

　10、不在教室里吸烟，不在上课或开会时接听手机。

　XX市第十一中学全体教职工

　20xx年11月

服务承诺书 篇9

　远东泵业本着“高质量、优服务、求发展”的精神，以“优质产品、合理价格、贴心服务”的理念和负责、公开的原则向您郑重承诺：

　一、 本《售后服务承诺书》(以下简称承诺书)作为河北远东泵业有限公司(以下简称远东泵业)所售产品合同的标准附件，描述产品质量要求、技术标准、远东泵业对质量负责的条件和期限。

　二、 本承诺书承诺范围为经远东泵业及授权代理人销售的工业产品，以及相应的售后服务。

　三、 需方在到货的一周内对产品进行验收，并作出“验收合格，按合同付款”及其他意见。

　四、 需方验收的标准为产品本身已有的国家标准、行业标准、说明书载明指标及其他经供需双方约定的特殊要求。

　五、 所有外协配套产品(如配套电机、阀门、电器等)执行原始生产商的“三包”政策，保障需方权益。

　六、 产品配发检验合格证书和使用说明书，以确保用户能正确安装使用我公司产品。请需方在产品说明书及其他安全使用指示下设计、安装、使用和维护产品，并有义务培训产品的其他使用者知悉这些信息。

　七、 我公司保证出厂的产品均按有关国家标准生产和检验，不合格的产品决不出厂。保证严格履行、兑现产品三包，严格执行国家工业产品售后服务有关规定，对出厂产品自发货日起的18个月内或产品安装12个月以内(以先到者为限)，若买方能够证实产品是符合本公司建议的方法正确安装与使用;能够证实产品本身确有设计、材料或加工缺陷，并向本公司提出书面申请，本公司将负现缺陷产品现场检修、免费召回维修、更换或按订货价全额退款。

　八、 用户对我公司产品提出质量异议，公司保证在接到用户提出异议后24小时内作出处理意见。若需现场解决的，保证派出专业技术服务人员，并做到质量问题不解决服务人员不撤离。对每件用户反馈的产品质量问题及处理结果我公司将予以存档。

　九、 在任何情形下，本公司均不承担因缺陷产品维修、更换而导致的劳务、材料、设备、工程或其他相关的连带费用。本公司此项产品售后服务承诺可以代替其他明示或暗示形式产品质量担保，并且可视为买方的唯一赔偿和卖方的唯一责任。

　十、 河北远东泵业有限公司为产品提供终身技术咨询及配件供应。

服务承诺书 篇10

　致：黄山市金龙房地产开发有限公司

　我司参加贵司组织的“黄山纳尼亚小镇h区、n区园林景观工程”招标工作，如我司有幸能够中得此标，我司做出以下承诺：

　一、在“黄山纳尼亚小镇”小区购买房屋；

　二、我司保证该工程能够获得“黄山市级优秀工程”、争创“安徽省优质工程”荣誉称号；

　三、保证质量能够达到“黄山纳尼亚小镇j区南京嘉胜2号方案的提升效果”。

　 1 宜居住区方面

　1、启动建设150万平方米老旧小区及安置房改造提升工程(周新苑二期、华憬佳园、太湖佳园、水乡苑一三区);

　完成跨年建设华盛苑二期，凯发苑六期安置房建设工程。

　2、完成辖区内50万平方米老旧小区技防改造提升。

　3、为部分安置房、老旧小区加装电梯50台。

　4、覆盖成立安置房小区物业管理委员会，健全考核机制，提升物业服务质量和工作效率。

　 2 生态环境方面

　5、完成5个美丽河湖项目;针对重点河道，实施“一河一策”，落实长效管理，确保经开区26条552重点河道优Ⅲ比例达80%以上。

　 3 城乡面貌方面

　6、开工建设尚贤河公园环境提升工程。

　7、完成2处口袋公园生态复绿、尚贤河湿地五期配套设施工程。

　8、改造公厕5座。

　 4 城市安全方面

　9、建成以万顺道(高浪路-和风路)为主，全长195km的儿童成长友好型学径。

　10、为500户困难家庭更换灶具，为500户“瓶改管”困难家庭提供补贴。

　11、更换全区管道气居民用户金属包覆软管和自闭阀;整改全区灶具隐患，提升燃气使用安全。

　12、开展电梯维保质量评估量化考评。

　 5 交通出行方面

　13、启动建设隐秀路东延(贡湖大道-区界)等6条道路。

　14、新增停车泊位1200个;完成东绛实验小学附近路段等道路拥堵、停车难问题整顿。

　15、迁移华庄街道镇区公交停车场，解决附近安置小区居民公共交通出行问题。

　 6 帮扶服务方面

　16、覆盖打造社区“全科窗口”服务模式，推进区街审批事项前移，提供帮办代办服务。

　17、完成20户困难残疾家庭无障碍设施改造;开展“残疾人康复服务进社区”活动，惠及残疾人不少于300人次。

　18、完成专场招聘会15场;完成援助重点就业困难人员再就业500人;提供就业见习岗位500个。

　19、深化医疗补助“直通车”政策，低保、低保边缘、困境儿童门诊每人每年累计补助限额由600元提高到1500元。

　 7 教育事业方面

　20、启动新建14所学校，建成投用后增加14180个学位(华新规划幼儿园、周新路规划学校、观顺道小学(南)、山水江南东侧幼儿园、公园路规划幼儿园、清晏路规划中学、凯发苑小学、东绛规划幼儿园、生态城规划幼儿园2、周潭规划幼儿园2、奥体东规划幼儿园、华庄中学改扩建、格致中学改扩建、华庄中心小学改扩建);

　加快跨年度实施8所学校建设(雪丰路规划中学、水乡苑规划幼儿园、清晏路规划小学、大通路规划学校(东绛)、瑞景道规划中学、清舒道规划幼儿园、和风路规划幼儿园、生态城规划幼儿园)。

　 8 文化体育方面

　21、建成4个“钟书房”优质公共阅读空间。全年举办各类文体艺术活动300场次。

　22、建成1片11人制足球场、5公里健身步道;新增社会体育指导员200人、开展国民体质测试300人。

　 9 卫生养老方面

　23、完成75周岁以上户籍老年人综合能力评估，完成老年人适老化改造不少于30户，分散供养特困老人探访率达100%。

　24、新建3家社区助餐服务点，对困难群体分层分类提高助餐补贴标准。增加65岁以上老年人“肺部CT”检查项目，对60岁以上高血压、糖尿病人员发放4000台血压计、2000台血糖仪。

　25、华庄街道社区卫生服务中心异地新建工程(预计2024年12月完工);

　太湖街道社区卫生服务中心异地新建工程(2023年底启动建设)。

　26、组建江南大学附属医院城市医疗集团——无锡经开区华庄街道社区服务中心外科联盟，试点医联体建设新模式。

　27、确保“社区医疗互助”项目户籍居民参与率超15%。

　 10 智慧城市方面

　28、开通不少于3条公交微循环线路(含无人驾驶线路)。

　29、建设智慧食安阳光平台，完善食品安全现代化、数字化治理体系。

　30、对治安防范薄弱区域增补2000个视频监控设备，监测全覆盖。

社区负责疫情防控人员事迹（8篇）

疫情是一场大战，考验着初心使命和英雄本色。“生命重于泰山。疫情就是命令，防控就是职责。”下面我给大家带来社区负责疫情防控人员事迹，希望大家喜欢！

社区负责疫情防控人员事迹（篇1）

近期，全国新冠疫情防控形势严峻，蚌埠市也相继出现新冠确诊病例。社区疫情防控是防疫工作中最基础、最重要的环节，从小区门禁管理、到排查核实风险地区人员行程，再到每日消杀、为居家隔离人员提供生活服务，社区工作者们始终奋战在疫情防控的最前沿。在淮河社区中心湖畔花都社区疫情防控的各个岗位上，涌现出一批尽责履职、不负使命的社区工作者，他们在湖畔花都社区党支部的带领下，以守住社区“小门”为主战场，彰显责任当担，绽放组织风采，为疫情防控工作添上了一笔明亮的色彩。

一、守好社区门户

只要群众需要，我们就出现在群众身边。湖畔花都社区打响战“疫”。当下新冠疫情防控的严峻形势，湖畔花都社区辖区有企业、酒店、加油站等等，还有大量在铁路系统上班的居民，疫情防控情况复杂多变。为此，湖畔花都社区党支部连夜制定紧急预案，对特殊人群重点关注。同时，湖畔花都社区党委综合运用微信群、LED电子屏、应急小喇叭、微信公众号等方式宣传疫情防控相关信息，以确保社区和谐稳定，保障居民正常生产生活。

二、有人不理解，不配合

湖畔花都社区辖区内的小区门口，你总能看到社区工作人员身着红马甲，手持测温枪，用沙哑的声音让进入小区的群众扫码、出示通行证。有居民质疑：“就住在这里，你们这么认真有必要吗？”期间，更有甚者拒绝扫码，不顾工作人员阻拦，强行进入小区。愤怒、不解、质疑……这些都没有打倒湖畔花都社区的工作人员，他们说道：“听到这些刺耳的话语，说不委屈是假的。但现在是特殊时期，我们必须坚持门禁管理制度，筑守疫情防控屏障，绝不松懈。”

三、各类政策了然于胸

居住在湖畔花都社区的居民，有很多是在铁路部门工作，每天南来北往。尤其在当下特殊时期，不少铁路职工遇到“转码”情况，这使得湖畔花都社区日常摸排和管控工作，难度剧增。心系居民，全力以赴。湖畔花都社区针对从上海、淮南等地返蚌的铁路职工，根据政策精准管控。同时，湖畔花都社区党支部要求每个工作人员，熟悉了解“转码”流程，以便随时为居民答疑解惑，提高工作效率，建立健全基层防控系统。

疫情防控，党员先行。淮河社区党工委及时认清当前疫情防控的复杂性、艰巨性、反复性，坚持走在前，带头遵守中央、省委、市委有关疫情防控的要求，时时处处做表率，彰显***员的责任担当。湖畔花都社区党支部则发挥主观能动性，克服人手紧缺、防疫卡口多、防疫物资到位缓慢等困难，带动社区工作人员明确自身所肩负的责任，齐心协力抓细抓实疫情防控各项工作。

小社区，大社会，小网格，大担当。在家中，他们是父母，是儿女，是爱人；在防疫一线，他们是党员、是社区工作者；他们变的是角色，不变的是初心。无论身心如何疲惫，湖畔花都社区工作人员都拥有一颗火热的真心，群众的理解和鼓励，是他们另一套“防护服”！请记住他们—湖畔花都社区全体工作人员！正是有他们的无私奉献、默默付出，撑起了湖畔花都社区疫情防控最坚固的防线！

社区负责疫情防控人员事迹（篇2）

疫情就是命令，防控就是责任。社区疫情防控是防疫工作中最基础、最重要的环节，从安排开展宣传动员新冠疫苗接种、申领核酸静态码、到组织力量及时开展“敲门行动”，反复打电话排查核实风险地区人员行程，再到为境外返蚌人员做好每日消杀、体温监测，为居家隔离人员提供生活服务，社区工作者们始终奋战在疫情防控的最前沿，全力筑牢辖区内防疫屏障。

徐莹是胜利街道上游街社区的副主任，同时也是一名入党积极分子，在平时工作中她充分起到了积极带头的作用。由于疫情的蔓延，上游街社区采取了一系列有效的管理措施，比如在小区里张贴宣传页、发放明白纸、申领静态码、深入辖区商户进行疫情防疫排查落实工作。社区中许多老人出行不便，网格里的大大小小的事都会找到她，徐莹就积极主动联系网格里的独居、空巢、残疾家庭老人等等，同时还为他们采购食物、药品，及时送到家里解决居民的燃眉之急，每当居民想要表达自己的感激时，她也总是笑着回应道：“没事这是我应该做的，有什么事您再联系我。”

每次辖区卡点值勤时，她总是替身体不舒服的同事多站岗，不计个人得失。值班期间认真负责，仔细排查每一位进出社区的居民，“您带着出入证了吗？”一遍一遍地问，有的居民会不理解，态度特别不配合，这个时候她总是耐心地做好解释工作，并且马上调整心态，继续为居民们服务。

当前新冠疫情防控工作正处于关键期,形势依然严峻，徐莹同志按时按量高标准完成市区街道下发的各项工作，制定社区疫情防控应急预案。入户摸排辖区登记工作中，为确保一户不漏，进行“地毯式”摸排，她佩戴两层口罩，一层层爬楼，利用下午6个小时完成了自己管辖的所有住户的登记，并在深夜加班加点进行社区整体信息的收集汇总。随着疫情的不断发展，徐莹同志主动承担起对接街道各项防疫工作部门的责任，按时完成每日数据的编辑、汇总、上报、排查工作。通过不断完善社区疫情防控台账，提前实现了辖区“底子清、情况明”的摸排与掌握。

徐莹同志乐于助人、甘于奉献，作为一名社区两委成员，她全心全意的为居民服务，面对复杂的社区工作，她总是用自己最饱满的情绪、最积极的心态感染大家，带动大家！

社区负责疫情防控人员事迹（篇3）

“爱你孤身走暗巷，爱你不跪的模样，爱你对峙过绝望，不肯哭一场，致那黑夜中的呜咽与怒吼，谁说站在光里的才算英雄”，这首《孤勇者》是平桥乡国华社区工作者汪金娟经常哼唱的歌曲，她的性格也正如这首歌所唱，性格直爽倔强，做事雷厉风行，吃苦耐劳，奋斗在基层一线，“我是我自己的英雄”，她自己打趣说。

4月3日清明节假期第一天，今天是她值班，接到的都是从外地回来的群众报备的电话，她逐一问询住址、乘坐的交通工具、健康码等相关情况，并做好记录。一天的值班就这样忙碌地结束了。4月4日清晨，她拿起手机，看到工作群里的信息，她的心一惊，原来是市二院在接诊一位发热病人时，筛查出一例阳性。她想起了去年发生的疫情，往日的经历还历历在目：2021年“5·13”疫情，她奋战在当时疫情最为严重的百川名庭小区，负责核酸采集、后勤保障、封控管理等各项工作。如今我市新一轮疫情的爆发，疫情就是命令，她又迅速回到工作岗位，进入工作状态，准备战斗。

“请大家戴好口罩，排好队，保持一米距离，不要着急，提前准备好安康码或者核酸预登记码，没有的请把身份证拿在手上。”她每天不止一次喊出这句话，直到嗓子嘶哑也不停歇。今年核算采集信息登记用的是手机，她临时替补上位，在简单的跟同事学习后就上手操作。对于不会使用智能手机的老人，她耐心地跟老人家解释沟通，保证居民核酸检测顺利进行，随着业务的熟练操作，个把小时能完成几百人操作，截至目前，她一共完成约2300人核酸信息登记。坐在板凳上离手机太远，扫码不太方便，所以就站着，这一站就是几个小时甚至更长，吃饭，喝水，上厕所，都没办法，穿着厚厚的防护服，透不过气，嗓子干了，就咽咽口水；想去上厕所，就坚持一会；错过吃饭的时间了，就吃方便面解决。对于一些年纪大，行动不便的老人，就上门入户做核酸，保证核酸检测应检尽检，不漏一人。同事们劝她休息会，中途换人，但她担心换人会影响进度和数据误差，每次都坚持做完全程，大家都说她死脑筋，她笑笑说，为了人民群众的生命安全，这点辛苦不算什么，她能抗住。每天一次核酸，时间紧、任务重，社区小区较多，人手不够，她顾不上休息，这个小区做完就奔赴下一个小区，工作不停歇。

核酸检测采样工作结束后，她又充当起“驾驶员”角色，将采集的样品送回社区，再将医护人员送回酒店休息。其实她也很累，连续高强度连轴转，有同事劝她，可以让社区安排别的同事去送，但是她总是说，来者既是客，这些人远道而来，支援疫情防控工作，他们的辛苦我们是看到眼里的，我们是同一战壕的战友，更应相互理解，相互扶持，相互关爱，一趟两趟三趟……来自霍邱二院的康复科医师余德涛称赞她说，“这个社区姐姐很负责任，很有爱心，像个大姐姐一样，下次还要和她一起搭档。”

一天的工作结束后，尽管很疲惫，但她又迅速投入到社区的值班值守工作中，按照市、区关于疫情防控公告要求，做好小区隔离管控。值班的大多是男人，只有她一个女孩子。值班室有一个记录本，记录了小区人员进出登记和消杀记录，每户居家隔离人员的具体情况及具体管控措施情况，她都熟记于心，张口就能将相关情况说出来。值班的时候有不理解的居民要出去，她耐心地给予解释，提供解决方案，处理突发情况。每晚十一二点，小区的门口仍可以看到她值守的身影。回家已经是后半夜了，简单洗洗睡睡，第二天清晨起来，又投入到新的一轮战斗中，天天循环往复。

有困难我先上，这是她的口头禅。她是一名入党积极分子，立志成为一名优秀的***员。今年新一轮疫情的爆发，她虽然还不是一名正式的***员，但她时刻以一名***员的标准来要求自己，哪里有需要，哪里就有她的身影，从核酸检测场地布置、核酸采集信息登记、志愿者招募，到对接区乡包保干部、宣传防疫政策、管控隔离人员等等，她始终走在抗疫第一线，同事们都戏称她“老黄牛”。

冬天到了，春天还会远吗？作为一名普通社区工作人员，她平凡却温暖，“面对此轮疫情，作为一名基层社区干部，保障辖区居民的生命安全、配合做好抗疫工作，是我的本职工作！”汪金娟这样说道。她是这样说的，也是这样做的。她用奋斗书写了人生最美丽的答卷，奉献了无悔的青春，彰显了新一代社区干部的责任和担当。

社区负责疫情防控人员事迹（篇4）

平安是人民的福祉，安定的社会秩序需要我们共同守护。我校信息工程学院20级学生侯志童于2022年1月11日响应政府为充分发挥青年在构建平安和谐社会环境中的积极作用，让青春与家乡来一场“双向奔赴”的倡议，及时与所在县，街道主动对接，加入当地大学生团员志愿者队伍，成为了云梦社区的一名志愿者，在志愿岗位上努力发光发热，以梦为马，不负韶华。

在志愿者岗位上，侯志童同学切实的为人民服务积极协助开展全民核酸工作和卡点值班登记工作，在全面核酸现场秩序进行维护，确保现场秩序的稳定，引导人民群众便捷的完成核酸检测，保证不漏检不混检；还积极参与了“敲门行动”和“双禁行动”来帮助防疫信息更加完整，为人民的安全加“保险”。忘不了的是寒冬之下手被冻得通红仍然坚持核酸检测信息录入；是“敲门行动”中没有桌椅板凳蹲在地上也要完成手动登记；是即使大年三十家人团聚的日子也要坚持夜间“双禁”巡逻。

在这期间，侯志童同学在忙碌之余依旧注意到虽然居民的日常生活因疫情防控受到了一定程度的影响，但他们仍可以积极配合社区的疫情防控工作，对疫情防控的志愿者及工作人员，报以理解和积极配合的态度，这让她不禁感动感慨于我们伟大祖国的凝聚力。

她坚信：“共同战疫，抗疫有我，在这场阻击战中，我们当以奉献诠释信念、以行动彰显忠诚、以初心不变担当使命，书写新时代雷锋故事的生动篇章，彰显“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，充分展现青年志愿者勇挑重担、乐于奉献的扎实作风和朝气蓬勃、吃苦耐劳的精神面貌，让祖国，人民认同我，让祖国和人民相信有我们明天会更好。”侯志童同学主动到社区参加志愿服务活动，用实际行动完美诠释了一名大学生的青春靓丽本色。

社区负责疫情防控人员事迹（篇5）

沧海横流，方显英雄本色。在每一个危险紧要的关头，总有一些人铭记着初心、担负着使命，逆流而行。她瘦小的身影每天都会出现在本溪市抗击疫情的第一线，一同随着全市的党员干部守护着明山区，她就是明山区联丰中心校教师董岳楠。90后的她，本应在家里作父母的掌上明珠，生性倔强的她却偏偏奋战在抗击疫情的第一线。明山区文明办面向广大市民招募抗击疫情志愿者，董岳楠接到消息后，第一时间，主动请缨，报名参加志愿者服务队。董岳楠默默的奉献着自己的青春，努力践行着“为人师表、言传身教”的铮铮教育誓言。

“放心吧，我会照顾好自己的”。一句简单的告别，春节假期未过，心急如焚的董岳楠就踏上了“逆行”返城的路上。几天来，新闻媒体上不断传来的新型冠状病毒感染的肺炎疫情的消息，让董岳楠果断提前放弃一年中仅有的和家人“粘”在一起的机会。她深知，防控好疫情，教育社会发展才有保证，人民生命财产安全才有保障，自己即将迎来的防控工作任务一定会很艰巨，但这也是考验人民教师责任担当的关键时刻。

“抗击疫情，有钱出钱，有力出力，你出一点，我出一点，大家一心，共同努力，就一定能早日战胜疫情。”抗击疫情期间，医疗物资十分匮乏。董岳楠经过多番协调沟通，购买到了120斤消毒液全部送到了疾控中心，并且捐款500元。她不仅出钱出物，更是走在了抗击疫情的第一线。

家住本溪县的她，每天往返2个多小时的路程来到本溪市明山区抗疫的一线。她说，“我不是温室里的花朵，我是抗击疫情的铿锵玫瑰。为人师表不仅是要教给学生知识，更要以身作则教给学生们心中有大爱。”往返市内的运输车辆早就停运了，董岳楠的父母每天自驾车负责送她到市里抗击疫情。

董岳楠穿梭在社区楼道内，挨家挨户发放疫情防控知识宣传单、致群众一封信、承诺书等，做到宣传动员不漏一户、全覆盖；为落实好公路卡口来往车辆检查情况，她义无反顾参加一线卡口检查，对经过卡口车辆人员测量体温、登记、劝返，同时担负起24小时情况汇报的工作，及时将公路卡口发现的可疑人员上报至中心领导。她笑嘻嘻的说，自己一个人很厉害，“五大员”随时变换身份，既要当好疫情防控的宣传员“宣传员”；又是疫情防控的“教导员”；还是疫情防控的“战斗员”；更是疫情防控的“服务员”；同时是好疫情防控的“监督员”。乐观开朗的她给志愿队服务中心的每一个人留下了深刻的印象。服务中心里的其他志愿者都笑着对她评价：“小小年龄，不怕吃苦。面对疫情，迎“楠”而上。”

2月14日开始，本溪地区就迎来了10年来最大的暴风雪。面对这样严寒恶劣的天气，董岳楠仍然在一线检查工作。站岗的时候太冷了，就多穿几层棉衣棉裤，身上贴了好几处暖贴，可还是冻不得不行。尽管这样，董岳楠还称自己为“白胡子”战士。一句玩笑的背后是她的客观坚强的心态，更是她抗击疫情不悔的决心！每天回到家中都要晚上8点多，脱下厚厚的棉衣、棉鞋，脚都应经冻麻木了。父母心疼，她却说“报名那天我就准备好了，疫情不解除，我就不回家。爸妈，人这一辈子，心里不能只有小家，祖国现在需要我！”父母听了这些话虽然心疼更多的却是欣慰。“董岳楠不仅是我的好女儿，更是祖国的好女儿！我们为你骄傲！我们会一直支持你！”

疫情就是集结号，自全市重大突发公共卫生事件一前级响应启动后，全市广大党员争当表率，冲前锋，像董岳楠一样的教师还有很多。他们主动放弃与家人团聚的机会，重返工作岗位，为生命站岗，让“太阳底线最光辉的职业”抗击在疫情第一线。舍身忘我的背后，是齐心协力对抗疫情的信心和决心，我们坚信：我们一定能早日打赢这场疫情攻坚战！

社区负责疫情防控人员事迹（篇6）

她是一名党员志愿者，她是一名基层党员干部，她是新临社区党总支书记，她的名字叫葛巍，是一名85年的基层党员干部。

值农历新春佳节，席卷而来的新型冠状病毒疫情，打破了喜庆祥和的节日氛围。为了加强疫情的防控工作，保障辖区居民的身体健康与生命安全，从大年初一开始，葛巍书记就一直带领社区人员在一线积极开展防控疫情工作。取消休假，实行24小时值班制度，一忙就是一整天，没时间吃饭是经常的事，实在饿了就是简单的方便面一泡。因疫情紧张，她每天在所管的辖区里不知道要走上几个来回，对居民一遍一遍的宣传，一天下来脚肿嗓哑的。因一直处在一线，怕回家不安全，就把她的儿子送到奶奶家，儿子也才10岁，经常打电话问妈妈什么时候回来，一向坚强的葛书记，红了眼眶。此时的她也想回家陪陪儿子，但是心中的信念告诉她，此时社区的居民很需要她。挂了电话，葛书记又投入到了防疫工作当中。

她不分昼夜坚守岗位，奔波在各小区的“战场”上，接到上级有关部门给的武汉返新人员名单，她冲锋陷阵，第一时间走进疑似人员的家中，事无巨细的询问情况，亲自给他们量体温，讲述在家隔离重要注意事项，每天必进入疑似人员家中，仔细掌握情况。有些居家隔离人员急需新鲜蔬菜和生活必需品时，主动帮助购买，解决他们的燃眉之急。在社区防疫工作站点上，她的身影从未消失过，主动发放宣传单，主动送出爱心口罩，主动排查所有疑似人员信息。

社区负责疫情防控人员事迹（篇7）

生命重于泰山、疫情就是命令、防控就是责任。市政工程服务中心徐龙同志时刻不忘自己***员的身份，积极响应市住建局和中心号召，第一时间以志愿者身份迅速下沉至银滩花园社区集结报道，刻不容缓地投入到疫情防控的最前沿。用自己的实际行动，诠释自我价值，彰显责任担当。

全员核酸检测工作开始后，他积极协助银滩花园社区开展辖区居民核酸检测工作，天还没亮，便来到银滩花园B区检测采集点，穿上红马甲，拿好测温枪，“大家不要着急”、“保持一米线，佩戴好口罩，打开健康码，”他一遍遍的向居民讲解核酸检测前的注意事项，为居民进行信息登记，引导大家有序排队，严防人员聚集、扎堆。看到队伍中有老人不懂采样流程，主动上前协助申请健康码，对于行动不便的老人，迅速上前搀扶，直至老人做完核酸检测的整个过程。在他和其他志愿者的引导下，居民认真执行疫情防控措施，有序、快速的接受核酸采样。一个个红马甲成为一道道流动的风景线。

10月25日，他所值守的银滩花园B区出现一名确诊病例，小区进行封控管辖，所有在B区工作人员进行居家隔离。在家隔离了两日后，核酸结果一直保持阴性，健康码也未出现变色。“作为一名党员，我不能闲着，得出力啊”他对家人如是说。经请示下沉工作组组长和社区，可以解除隔离后，他立即下沉到他所居住的蓝岸丽舍小区，全身心投入到小区值守和核酸检测工作中。虽然家就在本小区，但是从未按时在家吃过一顿饭，四岁的女儿在做核酸检测时才能在志愿者队伍里寻找到爸爸的身影。

疫情无情人有情，当入冬第一场雪飘然而至的时候，中心疫情领导防控小组向一线的志愿者们发放了防护服、消毒液等抗疫物资。刘棠与徐龙两位同志一大早赶到单位，将抗议物资整理好后立即送到科室每一位成员手上，让大家在特殊时期第一时间感受到在艰难时刻组织的关怀。回到自己所值守蓝岸丽舍小区时，蓝岸丽舍物业服务中心也考虑到小区居民买生活物资不便，为业主免费配送爱心馒头。鉴于疫情原因，为了避免密集接触，徐龙和其他志愿者带领物业工作人员主动承担起配送员的责任，冒着风雪，将一袋袋馒头送到了小区所有住户的家中，使小区的住户在这气温突变的日子感受到了春天般的温暖。

为了充分发挥党组织战斗力和***员先锋模范作用，经上报秀川街道党委成立了临时党支部，将战斗堡垒前移。他和下沉社区的12名党员志愿者在蓝岸丽舍小区门口佩戴党徽、面向党旗，再次紧握右拳，重温入党誓词，以实际行动践行一个***员的初心和使命，争当抗击疫情的排头兵，真正让党旗在疫情防控一线高高飘扬，用实际行动展现***员的先锋本色。

社区负责疫情防控人员事迹（篇8）

许海峰同志是城关市政设施养护所的职工，是一名退役军人，抗击疫情下沉一线的志愿者。寒风凛冽，疫情来袭，他主动请缨，加入了社区志愿者突击队。当他穿起红马甲，红色志愿者徽标贴在胸前的那一刻，作为来自部队培养的一名***员，心中奔涌着一股热流——我是一名***员，为人民服务，甘于奉献是我的初心使命；我是一名战士，退役不褪色，顽强拼搏是部队对我的培养；我是一名青年，响应党的号召，疫情在即挺身而出是我的责任。语言坚定且无畏，行动勇敢且无惧。在来势汹汹的疫情面前，许海峰同志给自己下了一份抗疫请战书，毫不犹豫地赶赴抗击疫情志愿者的服务中，坚守在疫情防控一线，服从组织安排，用实际行动诠释着新时代青年党员的抗疫决心。

在抗疫中，他是一名充满活力的志愿者，作为年轻的志愿者，一不怕苦，二不怕累，始终冲在前沿。他在门岗卡口值守不分昼夜，劝返外来人员耐心细致，“疫”不容辞、凸显担当，用行动坚守岗位，尽职尽责，化身“卫士”守护人民生命健康安全，用激情点燃战胜疫情的信心，努力成为人民群众危难时刻的贴心人，用实际行动践行着青年一代市政人吃苦耐劳、敢于守护，有责任感、有使命感的志愿“红”。

许海峰同志在抗疫一线接到所紧急抽调加入到雁北街道雁园路、雁滩家园核酸检测点志愿工作任务，报到后听从社区统一安排，维持检测队伍秩序，喷洒消毒灭菌、核查人员登记信息、帮助老年人安装手机二维码扫描，特别是22日从清晨到黄昏，他就在人群中逐一询问还需要帮助的居民，一天下来嗓子都有一些不适，还是默默坚持一遍一遍在队列里问询，社区工作人员对他说，小伙子别急，别太累。他说，没事，我年轻，做这些工作有意义，我喜欢做。许海峰同志就是用实干担当为人民群众健康筑牢生命防线最美的一道抗疫“红”。

面对疫情，许海峰同志所在的社区成立了青年党员突击队、退役军人志愿服务队，他作为队员，严格按照要求参加志愿者服务队抗疫，坚守退役不褪色，尽显军人担当。搬用抗疫物资运送，我年轻我来；夜间卡口值班值守，我是党员我上；负责“一测二验三核四询问”工作，做好“一米距离”秩序维护，我精力好，我干。作为***员，许海峰同志就是在关键时刻能够顶上，怀着责任，带着担当，把筑牢抗疫一线使命扛在肩上；作为退役军人，即使脱了军装，依然发挥着军人退伍不褪色的责任，用实际行动践行着“若有战、召必回、战必胜”的铮铮誓言，坚信不放弃，为打赢，时刻准备着。许海峰同志就是这样以星星之火散发自己的光和热，时刻准备着用实际行动打赢疫情防控遭遇战贡献力量。

许海峰同志连续数日奋战在抗疫一线，闲下来才能与家中父母视频，爸妈在通渭，只有他退役后居住在兰州，疫情期间忙起来就少了对爸妈的问候。与爸妈视频只要接通就能听到爸爸急切的话语：兰州冷不冷？疫情控制住了没？晚上还去值班吗？你是年轻人多干多动，谁家有需要就多帮；母亲使劲搓着手叮嘱着穿暖和，天冷了记得吃饭！看着爸爸妈妈，听到爸妈担忧且疼爱的唠着家常，一天的劳累顿觉舒缓，此时许海峰就是一个爸妈疼爱的孩子。

许海峰同志作为身穿红马甲的市政人，用行动默默坚守着对抗疫的决心，从他的行动中可以看到***员的坚定，退役军人的刚毅，青年人的勇敢。

一名党员就是一面旗帜，让我们一起勇于向前，同舟共济、凝心聚力，决战疫情；让我们一起为冬日里的兰州增添温暖再接再厉，抗疫到底！

客服是指客户服务工作（接受顾客咨询，帮顾客解答疑惑），或者是承担客户服务工作的机构，作为客服人员，在工作中不要把自己放在用户的对立面，那么你怎么写一份电话客服工作总结呢？下面是我为大家收集有关于电话客服工作总结，希望你喜欢。

#321076 电话客服工作总结1

2020年即将过去，在这一年的时间中销售部通过努力的工作，也取得了一点收获，临近年终，对销售部的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高销量，以至于把工作做的更好，以至于有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年来的工作进行简要的总结。

我于20x年x月加入商场，开始了我新的工作和学习过程，一年来，收获良多，感慨也不少，现将本阶段工作总结如下：

一、职能工作方面

本阶段客服督导部的职能工作主要有两大块，一是继续做好服务台的工作，二是初步接手和学习并执行督导工作，作为客服督导部成员的我，工作也主要以这两块为重点。

1、服务台的工作

服务台的工作流程性和技能型较多，原则性相对较强，在本阶段的工作中，我学习了服务台各种系统的操作和问题的处理流程，现在能够独立执行服务台的所有工作，并对服务台的工作做了细致的思考和研究，认为服务台的工作应该再细化，再拓展，结合我商厦竞争力打造步伐，进一步开拓服务领域和服务职能，具体内容将在2021年工作计划中详述。

2、学习商场工作内容阶段

x月初公司安排我去开元考察督导工作的基本事宜，用了两天时间，我对开元的督导做了细致的观察，基本了解了他们的工作内容和工作方法及工作范畴。于__日开始着手准备督导部门筹建资料，这个任务对初入商场，对商场认知一片空白的我来说是有很大压力的，在郑经理的鼓励和支持下，我借助网络和卖场各位同事的帮忙，于x月x日完成了成立督导部的策划方案，在此过程中，我学到了很多知识，视野得到了很大的拓展。

二、自我工作开展阶段

x月x日，客服督导部成立了，我带着期望和愿景在x经理的带领下开始了公司交给我的任务和工作，和服务台的其他四位同事并肩作战。在此期间，我和大家围绕卖场劳动纪律和员工基本行为的纠正开展工作，在繁忙的店庆和国庆结束后，策划和组织了《__商厦服务整顿月》活动，在公司领导的协调下，最后将整顿月变更为整顿活动，执行期限随整顿情况即时调整，本次活动加大了对竞争力打造阶段的要求和承诺的维护以及执行，并对卖场不良风气和习惯性行为做了严查处理，针对检查和整改情况，每周我都写出整顿总结，每个阶段都会界定出新的整顿目标。

#321077 电话客服工作总结2

物业客服部，既是承载着物业与业主之间的沟通协调的一座桥梁，也是业感受到物业服务质量的一扇窗户。因此，物业客服人员工作效率的高低、服务质量的优劣，事关业主冷暖、事关__形象，必须练好客服硬功，提高工作效率，提升服务质量。下面从六项来总结一下我们2020年的工作。

一、是真诚待业主

常言道，“顾客就是商家的上帝”。同理，业主也是物业__的上帝。作为一名物业客服人员，必须要牢固树立“用心于人，让服务无所不在”的理念，始终用一颗坦然真诚的心去对待每一位业主，无微不至地关怀每一位业主，才能赢得业主对你的以诚相待。因此，物业客服人员除了要关心与物业费有关的事以外，还要关心业主的生活和心情，记清业主和你讲过的每一件事，尽全力为业主解决生活中的每个小麻烦。唯有如此，业主才会与你沟通，成为你的朋友，赢得业主喜欢和信赖。

二、是服务要规范

规范服务是提高了工作效率、提升服务质量的重要途径。如果办事不按流程，服务没有规范，必然导致杂乱无章，导致问题处理不及时，工作效率不高效，引起业主不满，影响物业__整体对外形象。因此，客服人员对业主报修或投诉类等问题，必须要有规范的工作流程，

三、是遇事讲原则

没有规矩不成方圆。无论业主与你关系有多好，但违反原则的事一定不能做，因为每个物业__都有最起码的制度和标准。尽全力满足业主需求是客服人员的本职工作，但有损于其他业主或物业__利益的事却不能做。该讲原则的时候，一定要坚持。对待所有的业主要公平、公正，坚持一把尺子量长短，做到用统一的标准、统一的服务来规范客服管理工作。

四、是工作须敬业

敬业是干好繁琐物业工作的前提。物业管理影响着业主们的安居乐业，事关着业主们的切身利益。正规有序的小区物业管理，既可以为业主创造一个良好的生活环境，更会给业主带来每天的好心情。这就要求每个物业人尤其是物业客服人员，必须要保持兢兢业业的敬业精神，时时、处处、事事做有心人，以小区为家，把业主冷暖记心上，倾听业主意见建议，热情服务每一天，为小区创造良好的生活环境尽上自己的一份棉薄之力。

五、是专业得过硬

业精于勤荒于废。接电话、收收费并非客服工作的全部。一名优秀的客服员，必须具备全面的与物业相关的专业知识。对__其他部门的情况需要非常了解。对所管物业区域的公共设施、设备运行的基本原理、简单操作规程必须掌握。唯有如此，平时遇到常规性问题才能做出初步判断，减轻工程人员负担，尤其是遇到突发事件时，

六、是工作要配合

密切配合是提高工作效率的重要抓手。工程部、外勤部、客服部等职能部门，虽然分工各不相同，但目的只有一个，那就是给广大业主提供优质、高效的服务。各职能部门只有保持及时沟通协调、相互密切配合的长效运转机制，工作效率才会提高，服务才会及时到位。比如，保安或保洁人员发现公共区域的设备设施有损坏或有异常情况，及时向工程部反映，工程人员立刻采取相应措施，以保证设施设备的完好性并发挥正常使用功能，可大大缩短设备设施维修时间。客服人员接到业主的有关信息，及时反映到相关的部门，及时做好解释处理，可大大减少业主的负面情绪，既解决了问题，又展示__雷厉风行、紧张快干的工作作风，还提升了物业__在广大业主心中的地位。

以上心得是在工作中慢慢体会得来的，我也希望我的心得能够与其他的前台进行分享，大家共同进步。

#507992 电话客服工作总结3

从事客服工作已接近七年，在七个春秋冬夏的轮回交替中写了好多次总结了吧，感觉总结就象是一个驿站，可以静下心来梳理疲惫的心情，燃烧美好的希望，为下一段行程养精畜锐。不管客服工作是多么的平凡，但是总能不断地接受各种挑战，不断地去寻找工作的意义和价值，而且总在不断地告诫自己：做自己值得去做的事情，走自己的路，让别人去说吧。以下是我的个人工作总结：

对于一个客服代表来说，做客服工作的感受就象是一个学会了吃辣椒的人，整个过程感受最多的只有一个字：辣。如果到有一天你已经习惯了这种味道，不再被这种味道呛得咳嗽或是摸鼻涕流眼泪的时候就说明你已经是一个非常有经验的老员工了。我是从一线员工上来的，所以深谙这种味道。作为一个班长，在接近两年的班长工作中，我就一直在不断地探索，企图能够找到另外一种味道，能够化解和消融前台因用户所产生的这种“辣”味，这就是话务员情绪管理。毕竟大多数的人需要对自己的情绪进行管理、控制和调节。

在每一个新员工上线之前，我会告诉她们，一个优秀的客服代表，仅有熟练的业务知识和高超的服务技巧还不够，要尝试着在以下两点的基础上不断地完善作为一个客服代表的职业心理素质，要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。首先，对于用户要以诚相待，当成亲人或是朋友，真心为用户提供切实有效地咨询和帮助，这是愉快工作的前提之一。然后，在为用户提供咨询时要认真倾听用户的问题而不是去关注用户的态度，这样才会保持冷静，细细为之分析引导，熄灭用户情绪上的怒火，防止因服务态度问题火上烧油引起用户更大的投诉。

另外，在平常的话务管理中，我一直在人性化管理与制度化管理这两种管理模式之间寻找一种平衡。为了防止员工因违反规章制度而受到处罚时情绪波动，影响服务态度，一种比较有效的处理方式是在处罚前找员工沟通，的方式是推己及人，感觉自己就是在错误中不断成长起来的，一个人只要用一定的心胸和气魄勇敢面对和承担自己因错误而带来的后果，就没有过不去的关。俗语云：知错能改，善莫大焉。所以没有必要为自己所范下的错误长久的消沉和逃避，“风物长宜放眼量”，于工作于生活，这都是最理性的选择，同时这也是处理与员工关系的一种润滑剂，唯有这样，才会消除与前台的隔阂，营造一种轻松的氛围，稳定员工情绪及保持良好的服务态度。

当然，在不断地将自己以上的经验和想法得以实施并取得一定成效的同时，我们在这个举足轻重的位置上，更象是一颗螺丝钉，同本部门的前台、后台、组长、质检及部门经理之间作着有效的配合，同时也与其它各组或各部门之间作着较为和谐的沟通和交流，将话务管理工作进行得有条不紊。在我尽自己的努力去做好份内事情的过程当中，对团队二字体会特别深刻。曾经被这样一个故事感动：

在洪水暴虐的时候，聚在堤坝上的人们凝望着凶猛的波涛。突然有人惊呼;“看，那是什么”一个好象人头的黑点顺着波浪漂过来，大家正准备再靠近些时营救。“那是蚁球。”一位老者说;“蚂蚁这东西，很有灵性。有一年发大水，我也见过一个蚁球，有篮球那么大。洪水到来时，蚂蚁迅速抱成团，随波漂流。蚁球外层的蚂蚁，有些会被波浪打入水中。但只要蚁球能上岸，或能碰到一个大的漂流物，蚂蚁就得救了。”不长时间，蚁球靠岸了，蚁群像靠岸登陆艇上的战士，一层一层地打开，迅速而井然地一排排冲上堤岸。岸边的水中留下了一团不小的蚁球。那是蚁球里层的英勇牺牲者。他们再也爬不上岸了，但他们的尸体仍然紧紧地抱在一起。那么平静，那么悲壮------于是，我开始为此而努力：一个有凝聚力的团队，应该象在遇险境时能迅速抱成一团产生出惊人的力量而最终脱离险境的“蚁球”，在我们呼叫中心全体员工的互帮互助与精诚团结下，不惧用户的无理纠缠，不惊投诉者的古怪刁钻，嗬，一大堆骚扰用户又何防!

很幸运的是，我们呼叫中心本身就是一个充满了激情和活力的团队，而且每一个身处其中的人在“逆水行舟，不进则退”的动力支持中积极地参予着这个团队的建设。在与另外一位班长良好而默契的配合下，我们彼此取长补短，查漏补缺，再加上部门经理的大力支持和富有亲和力的微笑，不管遇到什么困难，我们都能团结一心，寻求到行之有效的处理办法，渡过难关，将话务管理工作日臻完善地进行下去。众所周知，公话业务历来是用户争议和投诉的焦点，公话及卡类用户每月因业务上的原因在呼叫中心的投诉率是的，班长工作中很大一部分压力就是来源于此，所以在处理此类投诉时总是如履薄冰，小心谨慎，唯恐因处理不好而引起越级投诉。而每每遇到难以决定或影响较大的投诉时总少不了上级领导的帮忙和引导，这在很大程度上为班长的工作减轻了压力，那是一种“天塌下来有人一起扛着”的踏实感。记忆中有好几起这样的投诉，但都有惊无险，最终成为锻造我们能力的经历而不断丰富着我们的客服生涯。

#507991 电话客服工作总结4

通过这一年的学习和日常工作积累使我对客服工作有了较为深刻和更进一步的认识。特地感谢同事们对我的帮助，感谢他们对我工作中出现的失误的提醒和指正。在他们的悉心关怀和帮助，通过自身的不懈努力，自己各方面也取得了一定的进步，现将我的工作情况作如下总结：

作为一个客服专员，在多年的客服工作中，我一直在不断地探索，企图能够找到另一种沟通能够化解和消融因用户所产生的这种矛盾气氛，这就是客服专员。

客服所有的工作就是对公司产品的售后服务，我们公司销售的房屋有毛坯房也有少量精装房。产品多了客户自然就多，客户对产品的要求及认识都不同。一切对于我来说，即新鲜也处处存在挑战，领导的变动，新同事加入，协调好各部门的关系是完成好本工作的关键。

在这一年里我认真学习了关于本职工作的各相关资料，再加上日常工作实践中不断的观察、积累经验，使我对客服体系工作流程的认识有了进一步提高。自己通过学习和领导、同事们的言传身教，使得我的工作才能顺利开展。

在今后的工作中，我将努力提高自身素质，克服不足，朝着以下几方向努力：

1、学无止镜，时代的发展瞬息万变，各种知识日新月异。我将坚持不懈地努力学习各种知识，并用于指导自己工作实践;

2、在以后的工作中不断学习业务知识，通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能;

3、不断锻炼自己的胆识和毅力，提高自己解决实际问题的能力，并在工作中慢慢克服急躁情绪，积极、热情、细致地对待每一项工作。

不管前面有多少艰难险阻，只要我一刻也不放松对工作的热爱和对目标的追求，我就会敢于面对挑战，并有决心在自己的岗位上踏踏实实地工作，尽职尽责的完成好本职工作。

#444207 电话客服工作总结5

我从20__年__月__日__物业正式成立后，接管__物业客服部客服领班工作，负责客服组、清洁组、维修组的管理工作。历时_个月，从摸索到熟悉，边做边学，在我前进的每一步中，都得到了公司领导和同事的热情相助，得到了大多数住呢的支持与认可。在这_个月来，我们面对了很多压力，克服了很多困难，但我们却非常愉快和充实。因为我们有一只高素质的队伍，有一群热情、愿奉献的物业管理人。我们扎实工作，勤奋敬业，协调各方，周到服务，完成了各级领导交办的工作任务，具体情况如下：

一、规范行为，强化内部管理，自身建设质量提高。

1、管理处员工统一着装，挂牌上岗。

2、对住户、客户服务按中心要求规程操作，贯彻礼貌待人、化解矛盾、微笑服务，适时赞美等工作规程。

3、员工按时上下班，打考勤，请假需经班组及主管批准。

4、员工分工明确，工作内容落实到人，熟知岗位职责、工作标准、工作规程。

二、规范服务

1、认真书写各项工作日志，文件、记录清楚。

2、建立了清洁、维修日巡检表，落实工作记录本。

3、客服组每周二下午召开一次周例会，在员工汇报工作的基础上，小结、点评、总结前一阶段完成的工作任务，同时布置新的工作任务，宣传中心例会规定，提出明确要求，及时上报主管，请示工作。

4、每月对住户来电来访进行月统计。接待来电来访共计2385件，其中住户咨询155件，意见建议43件，住户投诉69件，公共维修752件，居家维修740件，其它服务26件，表扬23件。

5、办理小区id门禁卡4571张，车卡380张，非机动车张。

6、建立完善的档案管理制度，对收集各类资料等文件分类归档完整，有检索目录，共计23盒。同时，初步实施了电子化管理，各种公告、通知、报告、物业费、业主信息资料，并同步建立电子档案，可随时调阅。

三、房屋管理深入细致

及时处理居家报修和公共区域的报修问题，半年居家维修服务量高达740件，公共区域752件，小区维修量大，技术人员少，要求维修工技术全面，并且还要带夜班维修工作和北苑日夜维修任务。维修工作人员总是默默地工作，从无怨言，从不计较个人得失。我们的张立勇师傅总是一手肩扛梯子，一手骑自行车，从这家到那一户，从来都是热情微笑，仔细讲解和宣传维修知识。汪学林师傅一次又一次“违规”配合业主买材料(我们一般要求业主自行准备材料)，骑电瓶车到建材市场寻找匹配的材料，从来没有申请过一次路费和人工费，在繁忙的维修工作中，分担着一部分北苑维修工作，每次都是风风火火两边跑。维修师傅忙碌的身影，无数次地感动了我，各种重大维修、夜晚维修都是随叫随到，谢谢他们在自己的岗位上无怨无悔地奉献，真诚地执着地付出勤劳的汗水。

四、对房屋管理维护

1、对正在装修的房屋，我们严格按房屋装修规定，督促户主按规定进行装修，装修申请、装修人员实施ab卡的管理，杜绝违章情况的发生。

2、对小区已装修业主发生房屋渗漏等情况，管理处采取几种方式帮助住户排忧解难，一方面打报告由学校集中处理，一方面报校修建中心，一方面积极联系施工单位。针对住户反映的问题，落实维修。

五、日常设施养护建立维修巡查制度

对公共区域日常设施、设备进行保养维护，及时通知电梯、门禁公司技术人员维保、维修。对小区路灯督促全面检修，供水供电系统及时查验、修缮、排除安全隐患，对小区公共区域便民晾晒等问题及时打报告学校筹建。

六、规范保洁服务过程，满足清洁舒适的要求。

监督指导小区保洁工作，制定标准操作监督流程，落实分区负责制度，定人、定岗、定工作内容，每周定期检查制度，有效地调动其积极性，促进内部和谐竞争，提升小区环境质量。

七、绿化工作。生活垃圾日产日清，装修垃圾每周一次落实清理。园林绿化工作坚持每月对小区树木进行修剪、补苗、病虫除害、施肥施水等工作。目前树木长势良好，保证小区内的绿化养护质量。

八、宣传文化工作方面。团结合作，共同进步，开展批评与自我批评，打造和谐、文明、团结创新的团队，提升物业服务品质，宣传物业的工作及中心的服务理念，保证畅通的沟通渠道，坚持正确的服务理念(有理也是无理)，及时向业主提供安全知识、健康常识，天气预报、温馨提示等。嬴得了业主对物业管理工作的理解和支持。

九、业主的满意就是物业管理服务工作的最终目标

经过_个月的工作，熟悉了基层管理工作流程，基本能够将所学知识与实践相结合，形成了自己的工作方式，也对中心理念有了更深刻的认识。我在工作中越来越感受到以诚待人，以诚处事，从短期看也许会给自己带来一些困扰，但从长远来看，其效果显而易见。无论是对物业领导，对同事还是对住户，诚实本身就是的尊重，以诚待人，才能得到真正的理解与支持。“劳酬君子，天道酬勤”。我们的业主群体属于高素质、高素养的知识群体，随着他们对物业管理工作的了解程度加深和关注度的提高，必然要求提高管理上的透明度，使物业管理行为更加规范。因此，诚信决不仅仅是个口号，而是我们发展和生存的前提。

这_个月的工作，也暴露了自身存在的问题和缺陷，如在设备管理上比较薄弱，与上层沟通上欠缺力度，有待在今后工作中予以改进和学习。同时，希望能有机会到比较成熟的社区学习，掌握更好的技能，提高自身的专业水平，多与同行进行横向联系。

新的一年，即将来到，决心在岗位上，投入更多的时间，更大的热情，完成上级布置的各项工作，不辜负上级领导的期望。希望我们的团队每一个珍惜在一起的和谐气氛，创造更多的惊喜和超越，更好的发挥团队精神，以“住户无抱怨、服务无缺憾、管理无盲点、工程无隐患”为工作目标，让我们西苑物业随着新年悄然而至的脚步，而潜入我们广大住户的内心而努力、奋斗!”

无锡东站。根据查询百度地图得知，无锡滨湖区青舒道77号最近的高铁站是无锡东站，它位于滨湖区的西南部，距离滨湖区中心约7公里，步行约需要30分钟。此外，无锡滨湖区还有无锡新区站、无锡新城站、无锡梁溪站等高铁站，距离滨湖区中心约10公里，步行约需要45分钟。

是的。

2022年11月14日，江苏省人民政府依法批准征收华庄街道、华庄街道清舒社区（原桑南社区）、华庄街道泓澄社区（原双茂社区）、华庄街道周潭社区集体土地共计492333公顷。

华庄街道，隶属于江苏省无锡经济开发区，地区在滨湖区东部，东与新安街道连接，南濒太湖，西与雪浪街道、太湖街道毗连，北与南长区扬名街道、金匮街道接壤，街道办事处距滨湖区人民政府约8千米，行政区域总面积3588平方千米。

在无锡有不少比较适合露营的地方，那么那些地方露营风景好又是免费的地方呢？小编下面就为大家推荐了几处比较值得一去的地方，感兴趣的朋友们一起来看看吧！

1、贡湖湾湿地公园

位于滨湖华庄街道的贡湖湾湿地公园是具有代表性的湿地公园。与其他湿地公园相比，贡湖湾湿地公园靠近太湖，是真正意义上的太湖湿地。一条蜿蜒的太湖大堤，南边是烟波浩渺的太湖，北面是迷人的贡湖湾湿地公园。这里植被茂密、植物多样、碧波荡漾、水质清澈，站在岸边就可以看到湖底的沉水植物。初夏的贡湖湾格外绚丽多彩，月见草、小雏菊、睡莲等各色小花成片绽放，蓝天白云之下，成片成片的花海争相摇曳生辉，一步一个景，处处皆入画。

地址：滨湖区贡湖大道到底向右200米

公交：乘坐38路，到达清舒道(清源路)站 ，步行约19公里，到达贡湖湾湿地公园

2、金匮公园

金匮公园位于无锡市滨湖区观山路，整个公园建设突出山水交融的特色，将大面积植树造林、栽花种草，并因地制宜引种水生植物，使之成为太湖新城“绿肺”。同时，公园内还适当配建体育、人文、历史、商务休闲等公共设施，以满足市民的休闲需求。

地址 : 无锡市滨湖区贡湖大道与高浪西路交叉口

地铁：1号线至市民中心站2号口出

3、九里河湿地公园

九里河湿地整个环境风格以自然野趣为主，公园里弯弯的河畔，绿草茵茵、绿树掩映，有小桥流水，在精致的河心小岛上还能够经常看到成群的白鹭在嬉戏。

沿水面设置的浪漫花坡，配合碧波柳岸的江南美景，在水面的映衬下更为典雅动人。你可以漫步在滨水木栈道上，将整个生态公园的美景尽收眼底。

地址：锡山区先锋中路与春风南路交叉口

公交：6路至谈村

4、宛山荡湿地公园

宛山荡位于江苏省无锡市，全长约六千多米，有洲、沟、塘等不同地貌，水资源丰富，生态环境优美。

地址：锡山区宛山西路

地铁：地铁2号线至无锡东站3号口出，转乘731路公交车至年余弘钢板厂站下车，步行12km到达

清舒道。根据查询百度地图显示，无锡经开区城运中心位于无锡市滨湖区清舒道77号，覆盖全域、全时感知、高效处置，城市治理在这里实现一网统管。无锡经开区城运中心成立于2021年3月，2021年9月2日揭牌投运，同时挂牌市域社会治理现代化指挥中心、大数据中心、12345政务服务便民热线中心、网格化管理服务中心。