说说操课方面的装备。开卡上课以来,在围观了各路美女们近十个月后,个人表示,到现在光是肚皮舞服就买了六套的本人也算是有一点心得可说了。梨园行有所谓宁穿破,不穿错。在健身房里也有类似法则。虽然都是舞蹈课,但你如果穿着肚皮舞的衣服上民族舞就太抽风了,同样的,如果穿着上现代舞OR街舞OR尊巴的嘻哈衣服或背心紧身裤去上肚皮舞,在一群穿着舞裙系着腰链的人们中间自己就觉得画风凌乱。个人便是穿着健身服上过几次肚皮舞课后自己撑不住去买了专门的舞服。
说起来,民族舞OR古典舞算是服装上最好应付的,一套V领的瑜伽服便能通吃。个人平时上完民族舞再上瑜伽课都不必换衣服。但是,但是,如果是穿着跑步机上那种背心短裤来跳舞,自己看着镜子中的自己都感觉诡异。
以上还只是初级装备,是那种站在教室最后一排跟着大家混混了事既可那种基本要求版的。还没说到各种周边。比如古典舞、民族舞可能会用到的团扇、水袖、洒金帕、长绸扇,为上肚皮舞课,本人从万能的某宝买的羽毛扇、专用抛巾也顺带一说。
呐尼,你说你就是没有,就是不买,好吧,很冷静理智客观的说,没有这些装备你就上不了课。这一点,在跳西藏舞时看别的同学纷纷穿上水袖,跳彩帕舞时别人都手执销金帕,只个人在那里空比划的时候感觉尤甚。更别说上肚皮舞课时,某位新换的老师甫一上课就让大家去买肚皮舞专用的抛巾,直言不带抛巾没法上课,你说肿么破。于是离开学校多年之后,个人又重新找到上学时要带齐各种装备的感觉。
于是个人的所谓健身装备也越买越多,从之前一条运动7分裤包打天下,到现在已经分类成肚皮舞、现代舞、民族舞、瑜伽普拉提四大类,每类又分春夏、秋冬两小类,这不是肚皮舞新舞要用的羽毛扇现在正从义乌赶来加入大部队,这还是已经减去两双已送出的舞鞋后列出的清单。虽然上肚皮舞和民族舞课时穿一双舞鞋显得很专业,但个人穿了几次后实在不适应,尤其在应付肚皮舞各种转圈动作上实在让人觉得运动鞋比舞鞋合适的多了。更别说现代舞课中各种攒纵跳跃,非气垫式运动鞋不可为也。当然了,如果你执意要买舞鞋来上课,也需记得舞蹈鞋还分有跟无跟两种,这还是简单粗暴的分法。
民族舞课堂最常见的便是那种软底黑舞鞋,轻便的很。小众一点儿的是那种带跟舞鞋,并不只为增高之用,要的是它的响声,所谓听响儿是也。比如新疆舞中的剁脚动作,庙堂版应该是铿然有声的,就要穿那种专门的舞鞋才成。当然这种社区健身房处江湖之远,以大妈们为主打的会员们只是跳个热闹,出出汗,洗洗澡,穷究这些细节实在没必要。个人便上过一至数次大妈专场民族舞课,全教室里放眼看去,满眼全是大妈,一个小女生都没有,别说小女生,个人这样的老女生也只有本人一个,跳起舞来现场效果那叫一个酸爽,更别提还有两位新加入的大妈,穿着广场舞标配的跳舞裙就来了,画面太美,不忍细看。只觉得自己真是陷入了人民群众的汪洋大海中,如果不是动作大有不同,真以为自己在跳广场舞了。
以上是民族舞、古典舞之类的传统课,而肚皮舞课这等西洋课上便是穿各种膝皮闪光舞鞋的居多。想来这种鞋和拉丁舞、印巴舞也是蛮搭的。此所谓中西大不同是也。
说完衣服鞋再聊几句周边,健身房的一大福利是看美女,看土豪美女更是福利中的福利。比如说夏天时个人便见过有美女每次上课穿的健身服都是不同颜色不同款式的,也在更衣间里听过美女们交流购鞋心得时对某款价格四千多鞋子的推荐。更别说小白如我刚开始去健身房上课时,围观到一位长的很像张天爱的美女向身边大妈科普自己新买的瑜伽弹力裤,裤子的图案是美人鱼,美女指着大腿部位的美人脸向大妈解释说,这个裤子对身材的要求很严格,如果是胖人穿,美人脸就撑肥了。看的我好生仰慕则个。后来在淘宝上看见有同款才卖50多真是老幻灭了。必须得说某宝的力量实在是强,无论什么名牌瑜伽服、装备,那些外贸小厂都能将其搞成爆款,比如那款让人看到累眼的孔雀裤。通常他们只卖原装正版不到十分之一的价格,让人如何去选?只能说要凭良心过日子就得多花钱。
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详解影响转化率的9大因素!
1、五张主图
2、流量关键词的精准度
3、价格
4、销量
5、评价
6、手淘问大家
7、DSR评分
8、详情页对转化率的影响
9、客服对转化率的影响
1、五张主图
首先产品的五张主图,转化率的影响因素大约40%,这个是小二给的数据。
第一张图
决定了我们的流量如何,它直接影响我们产品的点击率,直接影响我们的流量!我们产品首图的点击率一定程度上就决定了是否能成为爆款!它是为了增加产品的点击率,从而提升产品人气,刺激消费者的点击欲望!
消费者对于产品上是否有最原始的购买冲动,所以就需要我们了解买家的欲望是什么?买家在浏览这个宝贝的时候,她会想什么?她的痛点是什么?
例如,我做的是女装毛呢系列,我就要突出毛呢含量,起球不起球,掉色不掉色!做的童装羽绒裤,买家想看到的就是羽绒含量,保暖性,充绒克数!
设计上面一定要注意技巧,我们所要展现的内容要简单明了,一定要简单直白的把产品的要点体现出来。尽可能的不要让主图看上去是牛皮癣,20%以内的营销信息,不属于牛皮癣。第一张图特别重要,直接关系到我们的流量。
第二张图
我们需要讲产品的特质,我们要让客户对于我们的产品有进一步的信任,我们可以是产品的材质介绍,就是把卖点延伸。
它的目的就是让买家对于产品有更深入的了解,设计上面要充分的考虑消费者的浏览习惯,以及我们是否可以把产品更进一步的介绍。一定要一图多信息的展示,可以让买家更清晰的了解。
哦,天猫有些类目要求第二张图为白底图,那就说明这个类目天猫搜索在抓取的时候,是抓取的第二张图。所以不同的类目,对照自己类目的标准来做,先确定好自己的类目。
例如:内衣类目商品第二张主图必须是白底单一商品图且居中,整张白色背景的占比须超过45%。所以先对照一下自己的类目。做一下细微的调整。
第三张图
可以将产品的细节进一步展示,需要一图多信息的展示。可以让买家在一张图上解决她需要的卖点信息。
第四张图
要重复考虑产品的更加详细的介绍,包括卖点的确认,让消费者更加深入的了解。
第五张图
要将产品的营销信息重点放大,促进买家在这个时候下单。
注意:五张图的逻辑顺序很重要,基本是一个简版的无线详情页,页面介绍上面,要做到清晰可看,客户能明白其中讲解的元素。
关于五张主图的案例:大家可以参考一下袜子类目或者跑步机类目!特别是标品类目和高客单价产品,做这样的差异化,会特别明显。我观察了好几个类目,只有这俩类目,表现一图多信息的比较多。
流量关键词是不是精准
在做关键词的时候,遵循的一个原则就是:不要让所谓的流量词,占据产品的标题位置。
光有流量,没有转化有这个肯定不是我们愿意看到的,我们要的肯定是产品的精准的关键词。做标题的时候一定要注意,一定要为了转化来组合标题。
不要为了无用的流量做标题。
不要为了凑满30个字设计标题。
不要为了标题中的所谓的关键词去凑标题。
下面是我的标题优化的整个过程,我分了四个步骤:
1:关键词从哪里来?
2:找来的词做什么处理?
3:确定好的词该如何处理?
4:组合标题的关键要点?
第一步:关键词从哪里来?
1:生意参谋
路径1:市场行情专业版-----行业热词榜----切换到类目下载下来----记录下来
路径2:专题工具------选词助手-----切换到行业-----记录下来
2:手淘的下拉框 :记录二级词+属性词,记录三级以上的长尾词
3:直通车后台-无线词包
注意:词包一定要选择有手机标的词进行记录。需要关注的一个点是,直通车里面的词,后面会有转化率和点击率的参考值,留下转化率高的。
4:top20万,这个词包的可用性不是非常大,而且筛选的难度比较大!它是直通车后台发布的,里面有些飙升词,可以适当的使用!20万里面可以筛选,属性对自己有没有合适的。里面的分词,有些是属性分词,可以适当的记录一些。
第二步:找来的词做什么处理
1:用表格进行记录。
2:将这些词添加到直通车里面,看是否有手机标,这个计划一定是你需要优化的宝贝计划。
3:将有手机标的词进行留下筛选。
4:将这些词添加到直通车的流量解析里面,注意看这个词是否有展现量,是否有点击量。
第三步:确定好的词该如何处理
1:我们需要组合成标题,组合标题的时候顺序、方法都有很多的组合!草堂的技术团队里面的观点是:标题的紧密关联性好像是没有了!
2:我们组合标题之后,我们需要通过生意经去测试包含的关键词数,包含的越多越好。这一步的关键点就是:用生意经测一下标题的分词。
3:组合的标题里面的关键词数,就决定了你的产品的曝光度有多大,关键词数就是你的入口数。
4:产品在前期的时候当然要尽可能多的做到关键词数越多而精。
第四步:组合标题的关键要点
1:关键词多与少,并不是产品转化的关键要点。
2:我们要做的是精准关键词的匹配,而不是流量词的盲目扩张。
3:我们在设计标题的时候,尽可能的把长尾词原封不动的组合进标题,前期确保长尾词的流量最大化。
4:组合标题的时候,客户搜索匹配的关键词是根据你的标题来的,不是你放在什么位置。
5:组合标题的时候,我们一定要注意相关的执行要点,易读性和美观性是很重要的点击因素。
所以这个组合标题的时候,要在美观度和易读性的原则上,尽量多的用比较精准的词来进行组合。
产品价格
价格对转化率的影响上面:主要体现在价格和买家的需求感是否一致。
假如我们做市场货,我们的产品与同行对比的是:货源是否一样?装修是否一样?包装是否一样?属性是否一样。假如我们的价格偏高,我们就需要在页面、介绍、卖点上多多下功夫,这个是讲求我们调性的东西!
我们的产品看上去是低端的东西,你的价格卖高了,别人为什么会为这么高的价格买单?想要赚取一定的利润,就得为了这个利润花时间去好好调整页面设计。所有我们想赚取高利润就得注意三个点:
不管货源从哪里来,一定要单独拍摄。
不管货源从哪里来,属性一定要区别于别人。
不管货源从哪里来,页面得有一定的识别性。
价格这方面其实没什么好说的:调性足,就行!简单点就是,有特色,就能卖高客单。
销量对转化率的影响
销量对转化率的影响:主要体现在羊群效应,现在好像天猫鞋类销量已经用5分制了!
至今我只发现了女鞋。我的童装,好像也有改的趋势。天猫这么改,估计天猫也不希望羊群效应那么严重,被低价冲款的店铺搞坏了天猫的氛围!
不管什么样的产品,客户的接受度都是逐步接受的!假如我们的销量不高,转化率可以不高,但是我们的人气不能低!无线端的人气值体现在收藏率和加购率上面,可以用收藏大师,配合直通车!收藏大师是个好东西,但是也有缺点,适可而止哈。
28天新品期里面,淘宝不会只考虑转化率!关于收藏和加购率,精武群里有分享,特别数据化,大家可以去看看!
大家在销量上要注意几个点, 产品所属的阶段不同,我们对于销量的要求也不同:
产品的前期,评价的重要远大于销量,这个就是大家刷评价的原因!
产品的中期,我们要通过活动增加销量,主要是店内的活动,现在男装喜欢搞买一送一!今年honeyGIRL,做的买一送一,今年是搞大了。
产品后期,我们要用价格来打动消费者,该赚的都赚了,需要清仓的时候了!
加大销量,小的返利网,去做一下!l 评价上面还是比较不错的,要求的返利是比较高的,虽然不计入搜索,但是对于基础销量和评价是有好处的!
在主图和详情页上面要打消客户对于销量的疑惑,在评价上面要去打消客户对于销量的疑惑。
评价对转化率的影响
评价晒图会被抓取到社区里面,里面有很多入口!所以大家要多鼓励买家晒图,多写点有参考性的评价。
评价对转化率的影响主要有三个:
1:目前淘宝的评价有一个最新评价的置顶,当天前三个位置,是留给当天评价权重较高的买家,所以让买家多写点有参考性的,字数在100个字左右的评价,所以你要占领这个位置!
2:评价的权重有哪些?
客户的等级,c店里面,就是V等级,天猫里面是T,T等级比v等级更重要。
评价的字数,字多100个以上的,有可读性,对衣服穿着有见解的,有追加评论,且字数多的。有买家秀的,至少三张以上,有追加买家秀的,至少三张以上。评论的内容要跟产品相关度相符,点赞数多的,评价越靠前。
3:我们出了差评或者恶意评价,怎么办才好?
这个是买家的评价,当天置顶,销售额直接掉了。
我准备的评价是这样的:
亲,您的评价我们领导非常重视,已经特地从工厂赶回来,专门处理这件事情!!我们这款90%白鸭绒的羽绒裤已经售出1000多件,已经过天猫官方质检机构质检,质检报告已经上传给天猫备案!!在您没评价之前,我们一直是49分的高分评价!!首先给您说声抱歉,我们查看了客服的聊天记录,也没发现惹您生气的地方,如果我们客服有什么说的不对的情况,希望您也别和我们客服小姑娘生气!!!再次,我们也声明一下,我们重视亲们的每一个评价,您的每一个评价都是对我们xx品牌的一个鞭策,我们会一直为大家提供优质、质量对的起良心的产品!希望亲们对我们多多监督……
第二天就涨起来了,所以我们在遇到中差评,一定要快速解决,那我们去分析如果买家或者同行这样做,对他自己有好处,那这个就是恶意的,没办法改了!如果买家只是想要点小钱,那这个我们尽量满足!C店的可以删除!天猫的就不行了!
所以我们要尽量的准备好我们的评价!给其他人看我们的服务和商品品质的,吵是没用的!打开门做生意肯定会遇到很多无理取闹的人,好好解决掉。有时候一个差评,更能反映出我们的很多东西,一个差评处理好赶得上好几个没用的好评。
现在淘宝变化的是非常快,因为互联网是在不断的变化的,为了避免让大家学到错误的过时的知识,我联合淘宝上的牛人,组建了一个群,想学学习淘宝运营的小伙伴,可以来这里学习,这个群的开始的几位数字是:三一六,中间的几位数字是:二七零,最后的几个数字是:七九九,按照顺序组合起来就可以找到,我想说的是,除非你想学习这方面的知识,让自己获取运营机会,如果只是凑热闹的话,就不要来了。
手淘问大家
问大家对转化率影响大概是20%。它会展现在淘宝的其他入口上,吸引新的消费者。它对转化率的影响上是大于评价的营销的!这个东西只能是系统推送给指定的人,参与的人数是不可靠的。
问大家的功能有哪些?
1:提问者,没有购买过宝贝,已经购买过宝贝的人都可以提问。
2:回答者:系统是随机抽取的。
那么作为商家我们能优化问大家的维度在哪里?
①排名的规则或者抓取的规则如何?
答:回答的人的等级高的、回答的人数多的、点赞的人数多的、我也想问的人数多的,会排在前面。
②问大家的内容是否可以删除?
答:可以删除,但是只能由发起人或是回答的人来删除!我们作为商家,我们是可以自己来提问的,自己删除不好的回答问题。
③自己多问
问大家一定是自己发起的问题越多,不好的问大家被卡在第一名的可能性就越低。
DSR评分
现在的dsr权重上面基本上已经没有了,但是对于客户最终是否购买是有一定的影响的。整个客户体验上面有一定的影响,但是实际上是无搜索权重的。这个dsr评分是最近180天的结果!
详情页优化
详情页对转化率的影响,大约有30%。我们在设计无线详情页上有两个设计原则。
1:我们是不是能够在无线详情页的首屏抓住客户的需求或者痛点。痛点,就是买家的买点
我找买家痛点的方法就是,多去看看竞品的评价。
2:前三屏锁定客户是否快速够买,客户对我们的产品感兴趣了,然后是不是会下单才是最关键的!页面介绍上面的点,就是从痛点到初步的信任,再到了解产品,尝试产品的过程。
下面是无线详情的排版,翔哥分享过竖屏原则,感觉特别棒。
第1屏,展示产品的卖点,吸引消费者的眼球。
第2屏,展示产品的特质,让买家初步的信任。
第3~4屏,展示产品的细节,让买家有初步的了解。
第5~7屏,展示产品的实际效果图,让客户对于产品有更深入的了解。
第8~10屏 展示产品的背书+利益点的触动,让客户最终信任并购买。
文字呢,不能太多,要少而精简。
文字要大,让买家可以清晰的看到。
一屏多信息,切忌不能pc的一屏一图。
颜色上面,一定要注意清爽,不要过多的拼色。
设计无线详情的时候,高客单和低客单的设计区别:
高客单的商品
1、产品调性,功能卖点。
2、细节放大,参数清晰。
3、品牌背书,促进信心。
总之就是:调性、功能、可信度。
低客单的商品
1、简单明了,突出卖点。
2、清晰,利益点明确。
3、附加利益,促进消费。
总之就是:优惠、优惠、优惠。
还有30s无线视频:是可以在一定程度上加权的,可以提升产品的人气、用户的兴趣度提升,跳失率降低!收藏、加购、转化率都会比之前好!
客服
客服主要分两个部分:
1:客服是否积极向上?无非就是客服的奖励制度。
我们这边是这样的,当月奖励联单率最高的客服,当月奖励晚上在家值班销售额最高的客服。
2:买家在购物中聊天过程中的感受。
我让我们的客服在接待中,必须要有三个过程:
①迎客,不管在什么情况下回复,都要和买家说:亲实在不好意思,刚刚有点忙,让您久等了!这样让买家比较有亲切感。
②接客,买家问什么问题,都要有原因的回答她 !
例如:
买家问:我xxkg,xx身高,穿M还是L
我们客服要做的就是给买家吃个定心丸,任何回复都要是有理由的回答!问好买家的胸围,腰围,臀围!
答:我们客服中有个和您差不多身材的,她穿XX码数!我也建议您穿XX码数。
快递怎么还不到?
回答:亲实在不好意思,我刚刚打快递电话问过了,快递这几天件太多,耽误给您送了,我让他尽快给您派送,就算派送不了,也给您打个电话说明一下。
③送客,不管任何情况,客服的回答都应该是最后一句,哪怕是一个表情!
我们客服,最后一句,就是感谢亲对我们的信任,欢迎您下次再来!您收到衣服后有任何疑问,随时联系我哈。
这个时候,如果有什么要求,什么收藏我们店铺了,给好评了,都可以说一下,前面有铺垫,买家这个时候不会反感。
当客服积极向上、买家购物体验也很好,那么相应的她会因为客服态度,加上产品质量也不差,会记住你店铺。长期积累,店铺会越积越大!老客户自然就好维护了。
上面所有的分享,其实就是细化每个影响转化率的因素。然后去注意每个细节点,但是还有一个因素很重要,那就是跳失率!关注转化率的同时,也要关注跳失率!去不断找寻未知的跳失原因,并想办法去解决他。就分享这些了。
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