医美咨询师的概念是什么？

医美咨询师的概念是什么？上海美赋医美商学院

医美咨询师，是在美容整形机构中从事咨询工作的、在整形医生和求美者之间架起沟通桥梁从业者。医美行业管理专家认为：一个美容机构最少的编制是一个医美咨询师（接待顾客，联系医生，兼顾管理），由此可见美容医学咨询师的重要地位。

医美咨询师在日常工作中，会遇到很多客户，面对很多问题，当你在书上学到很多，在实战时却支支吾吾，你会明白纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。

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咨询师的主要工作目的是让客人上门或者成单，而这些工作如果想得到这样的结果又让我们学到其中的过程，只有掌握了医美咨询师学习内容的真谛和方向性内容，你才能快速上手并走向成功。医美咨询师是运用专业知识，技能和经验，通过咨询的技术与方法，帮助求美者解决问题或提供方案的专业人员。医美咨询师除了相关的专业知识外，在知识结构方面应同时具备心理学及经济学、社会学和管理学等方面的知识。

1 医美小知识

医美小知识 1 医美咨询师需要具备哪些能力

首先是相关的解剖学。因为美容医学都是在体表，所以说美容的解剖相对内容就少很多。比如皮肤的、五官和胸部的就相对简单很多。但至少我们要了解相关的解剖和术语才不至于说外行话。

二、了解各科室具体的治疗方法

如都有哪些隆胸方法，隆胸的假体要放哪个层次，都可以放哪个层次。这些层次的优缺点对比；皮肤美容、面部不同PE的鉴别诊断和治疗方法；使用仪器的优缺点对比等都要了解清楚。

三、治疗后的护理常识

什么时候需要热敷，什么时候需要冷敷？不同部位手术后几天要拆线、换药；抽脂隆胸加压包扎的目的和期限等。

术后的应该如何做护理比较好，有什么禁忌、需要做什么可以促使手术结果更好等等的，这方面的知识都是非常重要的。

四、要观摩不同医生的实际操作

观摩不同美容皮肤仪器的使用和不同外科医生的手术操作是非常必要的。只有你亲自看了不同医生的手术，才能有直观的感受，用富有感染力的语言把医生这个手术的特点、优点传达给顾客。同时对业内的医院及各位医生和专家的特点有广泛的了解，对行业的各项新技术也会有很高的敏感度和了解。

五、心理学

作为整形医生的咨询师，我们主要工作是和客人进行交流，为客人分析和解决问题，最终的目的是让客人留下接受手术或者治疗。如何让客人接受我们，就需要学会必要的察言观色、投其所好等。

只有了解了顾客的顾虑需求，从而在销售中打消她们的顾虑，满足她们的需求，掏腰包下订单是迟早的事儿。销售实质上是一种攻心术。

六、要学会销售话术

医美咨询师，说白了直接跟业绩挂钩的。但是要有一点一定要记住，即使是做销售，也要做有道德观和有良心的销售，要根据实际情况去做销售。

基于这些基础，医美咨询师得懂得销售心理和销售的话术方法。

要知道，咨询师不是你想象坐在医院咨询师等人上门咨询，每天要联系客户，联系代理商，告诉代理商如何带人来医院，联系客户引导消费。

所以知道如何销售，对做好一个医美咨询师来说，也是一个重要的课程。多看别人如何做销售，多学习销售话术。

七、有一定的社会经验和阅历

一定的社会阅历对咨询销售工作是非常必要的。试想一个初入社会的懵懂女孩儿，只凭热情周到的服务也是很难读懂顾客的心理的。所谓的阅人无数的社会经验，对销售工作是有一定帮助的。

2 医美大专出去可以干什么工作,工资如何

美容医学分为两部分，一部分是临床方向的，只招收理科生，毕业后可以考执业医师证。

在校学习就是临床专业的所有知识，什么生理解剖，内外妇儿都有！外加美容专业课，专业课就像什么《美容咨询与沟通》啊，《医疗美容技术》啊~啥啥啥的。就业方向主要就是整形外科医生，皮肤科医生。

后期考研考博都有对应专业。 没听说有大专学历~最低的是本科学历吧~全国开设此专业的高校也比较少~那么~开设比较多的 医学美容技术专业 是个鬼。

咳咳~这个也是很好滴~ 虽然做不了白衣飘飘~但是 嘴皮子飘飘也很好~医学美容技术专业，开设本科学历的院校比较少，大专学历的数不胜数啊~（小女子在大专做老师~总不能本科毕业去教本科吧~）。文理同收 没有文理的限制，就有很多想学医的文科生涌进来~（对对对，我就是其中一只） 。

在校期间，学习医学基础课程，什么解剖组织胚胎啊~生理病理啊~ 然后 学习专业课 还会包括一点点的 市场营销学。毕竟毕业方向在这里订着。

那么毕业工作，美容导师啊~（给美容院做培训指导的） 医疗器械的销售，还有整形医院的咨询师啊~很多岗位都是可以的。但是！！！技术类学科 不可以考职业医师证，而且！！ 医学美容技术专业现在国家也没有给职称考试。

并且！！没有研究生可以考~so 我这个小本科生就进去了高校当老师了~孩子啊~ 真的想好学医了嘛~尤其是临床类的啊~ 30岁之前你是不会从考试里面出来的~甚至40岁还在各种试。

医学美容技术还好~没那么多考试（就算你想考~也没有专业对口。）

成为医美咨询师的必要条件：在校学习期间有丰富的理论和实操练习，在学习中积累大量的实操经验。

首先，报考者应该具有大专以上学历，并且可以提供与医美行业相关的专业学习或实践经历证明。

其次，应具备全面的医美理论基础和良好的实际应用能力，并准备充分的可供检验的能力证明。

最后，报考者需要进行医美咨询师考试，进行考试之前还要参加相应的培训，同时了解报考材料的准备情况及考试时间，以便抢先报考。

医美咨询师从业的要求如：下

1、负责为美容店家、美容师、店长、高端客户等培训公司整形项目及产品信息，熟悉美容医美行业服务流程，掌握整形项目专业知识。

2、根据客户需求，给顾客提供整形咨询或医美大项目咨询，进而达成销售目标。

3、协助店家开发新的终端顾客，促进销售。

4、亲切迷人的微笑是外在形象最好的包装，在任何场合，任何地点，和任何人接触都要保持微笑，要从每时每刻做起，才能让它与你融为一体，成为你生活中的一部分。

5、高雅得体的谈吐既表现为外在形象，也体现在内在素质，是形象包装的核心，也是最难做到的，需要长期的历练，不经风雨，怎么能见彩虹，只要你潜心体会，就会逐步达到目标境界。

6、个人品牌形象不仅是个人行为，也是机构品牌形象的体现，更要和机构品牌战略相配合，两者的打造要统一规划，配合实施。

医美咨询师应掌握的沟通话术

医美咨询师应掌握的沟通话术，要想在医美行业有很大的发展，也就是说收入高，那么要怎样来做呢？其实医美咨询师应掌握的沟通话术，这样你能得到很多的顾客以及顾客能够信任你。

医美咨询师应掌握的沟通话术1

1、健康

单纯的去谈整形项目和产品有多好，对顾客未必有打动，因为这样的话术你的对手早就说烂了，而从健康的角度出发，去阐述整形和健康的关系，会让顾客耳目一新，对你充满注意力，要记住，越是有钱人，越怕死，所以你跟对方谈健康，她一定感兴趣。

2、省钱

顾客最喜欢的就是省钱，因为人性决定人人都喜欢“物美价廉”，当你要说服顾客的时候，省钱是一个非常不错的理由，最会让顾客交钱的咨询师，都是最会给顾客算账的人，因为女人都喜欢算计，算来算去发现原来这么省钱，立马一拍大腿，做了!

3、你的

初级咨询师说的最多的是“我的”“我”，高级咨询师说的最多的是“你的”“你”，这就是差别，你可以去试试，当你习惯说“你的”时候，你的业绩就开始快速提升了

4、好处

咨询师要学会把“好处”两个字当成沟通的习惯，经常性的告知顾客，你这样做可以得到什么什么好处，你那样做可以得到什么什么好处。当你给的顾客好处够多的时候，顾客就被你说服了。当然要记住，这种好处，通常都是虚拟的，而并非物质的，千万别一场沟通下来，把你医院都送给顾客了。

5、保障

我们都知道营销卖的就是“贪”和“怕”，而顾客最担心的就是她最怕的，怕没效果、怕毁容了、怕被宰、怕吃亏、怕医生水平不行等等，所以你就要不断的把顾客的顾虑和担心消除，给她承诺和保障，只有这样顾客才能安心的把美丽交给你，要牢记没有保障、保证和承诺就没有交易。

6、效率

快是现代社会的主流节奏，人们基本做什么事情都要求一个快字，对于顾客来说，快更是具有超强的吸引力，因为顾客都希望快速恢复、快速变美、快速结束疼痛、快速恢复正常，所以当你告知顾客恢复需要3个月的时候，你对顾客的吸引力就开始大幅度降低了。

7、简单

跟快对应的就是简单，说真的，人都喜欢简单的东西，比如做双眼皮，你告诉她很轻松，躺椅子上听会儿音乐，30分钟就搞定了；做全麻，睡一觉就变美了；很简单，开个微创超小切口，一会儿就好了；这些都会给顾客带来非常强的吸引力，如果你把手术的过程全部说一遍，十个得有八个都跑掉了。

8、正是

要给顾客一种感觉，那就是你推荐的项目正是顾客需要的，你在帮助她。所以当你确定方案后，要告知顾客，这正是你需要的，这正适合你，这正是你要找的专家，这正是当前最先进的。正是两个字代表了顾客的利益，所以经常说他会让沟通更有效。

9、明星

顾客都有崇拜权威和跟风的心理，当你告知她刘晓庆在你们医院就是做的这款项目的话，她可能马上就签单了。所以要把在你们医院做过的成功案例给顾客做适当的展示，也不一定都是明星，只要那个案例比你的顾客地位高、影响大就可以

10、专家

虽然现在专家都被大家说烂了，但从你嘴里再次说出来了的时候，依然好使，从小形成的权威崇拜，已经深深的刻入了顾客的骨髓里。适时的'把你的医生包装为专家，可以让顾客对你的推荐更感兴趣。

同样是医美咨询师，有的收入很高，月收入基本在100000以上；有的收入却很低，基本在5000左右。最重要的是，发现月入100000和月入5000的医美咨询师有一些差别特点，究竟是什么呢

1、充分认识自己的行业

医美行业是服务技术型行业，我们是靠医生的技术来生存，医美咨询师的服务来发展。高收入的医美咨询师都需要和手术经验丰富医生来相互配合，这样顾客的满意度和忠诚度都会提高。

2、了解顾客的定位和需求

对于医美咨询师来讲掌握医美营销技巧固然有用，但是只有真正了解你的顾客，自己的咨询工作才会有意义。

对顾客的了解不是仅仅通过网络上的一些顾客群的数据报告或不同类型顾客的心理特征、相应的应对方法等就能做到的，你需要在平时在和顾客接触以及后期跟进维护的过程中，多细心观察、沟通交流等方式来深入了解他们，然后慢慢分析总结，这样才有可能完全了解你的顾客。顾客需要什么，我们就给她们什么。

3、让顾客帮你推广传播

传播不仅是指做好技术和服务，让顾客满意，进而让顾客主动帮你转介绍；更多是指在顾客很满意的前提下，让顾客树立帮你传播的意识，并且教会他怎么帮你分享传播，而且要操作起来很简单。

针对不同的情况有不同的传播形式，比如针对美肤的顾客，可以设置些美肤代金券(送给她朋友使用的那种)。还有就是让顾客帮转介绍或传播时，要简单易操作，比如把转介绍话术、类似代金券这种传播工具等准备好，顾客只需要傻瓜式操作就可以了。

具体实际工作中怎么应用，就需要自己慢慢领悟。说的也比较明白了。主要是把握住传播的形式、传播的规律、节点就行。

医美咨询师应掌握的沟通话术2

一、医美咨询师的个人魅力

其实，咨询师对自身气质的提升远远大于对咨询话术和成交技巧的需求。大家都要清楚一件事，顾客眼中看到和感受到的东西，会极大的影响着信任感的建立和交谈，信任和良好的沟通才是成交与否的关键所在。

有艺术爱好的咨询师(比如音乐、鉴赏、绘画、摄影等)的成交率远远高于其身边的同事，其自身的谈吐和穿着也是有着不俗水准，非常受顾客和同事的欢迎。

所以提升医美咨询师的个人魅力（自身气质、文化内涵、兴趣爱好）也很重要。

二、单刀直入”直接阐明核心需求

大部分医美机构为自己推荐的项目和技术都确定了自己的独特“卖点”：或是价格、医生、技术。

但是医美咨询师要确保这些信息与众不同、优于竞争对手而且有说服力的。要更准确把握顾客的核心需求，不能仅凭借策划人员想当然或是一厢情愿就强加给顾客。

在现实的市场环境中，顾客岂是能够轻易被糊弄的？

三、学会“大树底下好乘凉”

医美咨询师得找到技术过硬的医生和靠谱的平台。有平台和医生的好声望在，你也不怕没顾客，直接让你在众多医美咨询师中脱颖而出。

四、学会利用朋友圈吸客

让你的朋友圈也作为吸客的平台，展现你的能力和医美的魅力。

（1）朋友圈不要只有广告

应该多发一些能体现自己个性，与自己生活相关的信息，这方面的信息至少要占你朋友圈内容的50%。

只有这样经营你自己的朋友圈才不会让顾客反感拉黑。并且起到了一个展现自己的机会，给顾客一种自信、坚强、乐观的印象。

（2）关注顾客的朋友圈

要常常关注顾客的朋友圈，没有什么关系是一个赞不能拉近的，如果不行，那就不停地点赞。

多做诸如此类的互动，顾客才能记住你。要知道顾客的微信好友不只你一个人，所以你要在顾客的朋友圈里刷印象、刷存在感!

（3）不要天天群发优惠信息

这种信息简直让人头都大了，恨不得把这些微信好友直接拉黑。要知道，优惠信息偶然发一次，大家都可以允许这样的机会，毕竟可以宽容。

但是你常常给我发这样的信息， 然后我发现，我和你之间的聊天记录居然全部都是你给我群发的优惠信息，如果你是我，你该做何感想所以不要天天推送优惠信息，次数应有合理控制。

（4）常常打招呼

打招呼是为了以防尴尬，一般都是给顾客问早安、晚安。

这种是最常见的方法，比如：张姐，早上好！（记住：不要直接发一个“早上好!”，而要带上顾客的称呼，这样顾客才不会觉得你这是群发的短信。）

在朋友圈发的内容不是满屏的刷广告，就是在秀收入的出单，或者是打鸡血，增加用户的紧迫感。其实这种方式已经泛滥了，只会让朋友屏蔽和拉黑，剩下的基本上也都是和你一样整天发广告的“好友”了。其实一开始就错了，真的应该好好开始培养好每一个好友，用情感去打动精准的目标客户，这样成交才会更迅速有效。

俗话说：“三分手术，七分咨询。”咨询师在医美行业中起着至关重要的作用，它是首要环节,是贯穿医疗的始终。咨询师在与顾客交流时，首先，内外形象必须“高大上”，其次，要注意与顾客的沟通方式。奇郁医美至今已成功开设多期培训班，提供最全最先进的理念，广受好评。