空乘礼仪姿势

空乘礼仪姿势

空乘礼仪姿势。礼仪是一个人素质的体现，空乘服务行业是一个非常讲究礼仪的行业，她们有着严格的姿势要求，这些礼仪姿势让人产生好感。接下来就由我带大家详细了解空乘礼仪姿势的相关内容。

空乘礼仪姿势1

站姿

首先，最容易表现姿势特征的，是人处于站立时的姿势。标准的站姿，上身要挺直，头要摆正，目光平视，将下颌微微收回，面带微笑，至于挺胸收腹自然是任何时候都应该注意的。

站姿大致有四种：侧放式、前腹式、后背式和丁字步。

要点：

（1）要求站立端正，身姿挺拔、体态优美、端庄典雅。

（2）抬头：脖颈挺直、头顶上悬、 双目平视、嘴唇微闭、下颌微收、面带微笑、平和自然、双肩放松、气沉丹田、双臂自然下垂、贴于体侧或身体前后，两腿并拢、并直、两脚跟靠拢， 脚尖分开、女士45度、男士呈45-60度，呈"V"字型或"丁”字型，身体重心落于两腿脚正。

（3）脊柱后背立直，臀肌腹肌收紧胸部略向前上方挺起。

站姿一： 丁字步腹前握指式（女士）

①在基本站姿的基础上、右脚后撤、使左脚内侧脚跟靠于右脚足弓处。

②两腿两膝并严、挺直。

姿势二： 腹前握指式

①两脚跟靠拢。

②两腿两膝并严、挺直。

③脚尖分开、女士呈45度(男士呈45-60度），一般以能放入一拳为宜。

④左手在下、右手在上、自然交叉叠放于小腹前、女士双手交叉握于拇指部位

TIPS：

男士：一般来说男士可以采取双腿分开与肩同宽的姿势，双手置于身体两侧，或相握于身后(一只手握住另一只手腕);

女士：女士建议以丁字步站立，双手交叉轻握悬垂于身前。丁字步有助于修饰腿型哦！腿不是太直的妹子采取丁字步型是一个很好的选择！

无论男士还是女士，应尽量避免含胸低头或高昂着头。另外，两只手插在裤口袋里也是不雅观的举动。

坐姿

端庄优美的坐姿会给人文雅、稳重、自然大方的美感。

要点：（1）入座轻稳、动作协调、动作文雅。

（2）落座后上身自然叉下、收腹立腰。

（3）上身略微前倾、朝向服务的对象。

（4）头正颈直、下颌微收、双目平视前方或注视对方。

（5）双肩平齐、放松下沉。

（6）双膝并拢

（7）两臂自然弯曲、双手交叉放于腿部

（8）要求座椅子的2/3处、若坐的太少会给人随时离开的信号。

TIPS：

男士：男士坐下时，要挺直脊背让身体重心下垂，两腿与肩部同宽，双手可以自然地放在双腿上。但不要坐满整个椅部，让臀部与椅背略有空隙，大腿和小腿成90度角，以表现出男性的练达和自信。不要把小腿交叉蜷缩在椅下，这样显得腿短且姿态窝囊。

女士：女士膝盖并拢，永远都不能分开双腿，因为这体现着女性的修养。腰脊挺直，双手自然相叠放在一条腿上，背部直立不能完全倚靠在椅背上，坐满椅子的2/3即可。

落座的时候，应从座位左侧入座，具体姿势是先退半步用一只手整理裙子，然后坐下把双手放在一条腿上，动作轻盈而协调，任何时候不能露出大腿。一般情况下，女性不跷二郎腿，若坐的时间较长，并且在非正式场合，可以跷二郎腿，但要斜放双腿，而且是在不影响他人的前提下。

走姿

人的走姿可以传递出很多种情绪，比如愉快、沮丧、热情，或是懒散、懈怠等。

心理学家史诺嘉丝发现：步伐较大且有弹力、双手用力摆动的人，通常比较自信、乐观、有目标;走路时拖沓着步伐且快慢不定的人，则比较犹豫、悲观、没有主见;喜欢支配别人的人，走路时喜欢脚向后高踢;女性走路时手臂摆得愈高，愈说明她精神饱满，精力充沛;相反，走路不怎么摆动手臂的女性，大多正处在思绪混乱或沮丧的时候。

要点：

（1）上身保持基本站姿

（2）起步时身体稍向前倾3-5度、身体重心落在前脚掌、膝盖挺直。

（3）两臂以身体为中心、前后自然摆动。前摆约35度后摆约15度。手掌心向内，指关节自然弯曲

（4）步幅适度，女员工步幅一般不超过30厘米

空乘初试经常有一环节就是绕场一周，因此大家尤其要重视自己的走姿，走得优雅知性，突出你的体态美！

蹲姿

在对客服务中，空乘为宾客捡拾物品、或给宾客其他必要服务时、都要用到蹲姿。近两年较红的蹲式服务由此而来。

在使用蹲姿时，切忌弯腰撅臀。

姿势一： 交叉式蹲姿 以右脚侧前为例

①右脚至于左脚的左前侧,顺势下蹲、使左腿从右腿后面向右侧伸出、两腿呈交叉状。

②下蹲后右小腿垂直与地面、右脚全脚着地、左脚脚跟抬起脚掌着地。

③两腿前后靠紧、合力支撑身体。

④臀部下沉、上身稍前倾

姿势二： 高低式蹲姿 以右脚在前为例

①下蹲时右脚在前前脚着地

②左脚稍后脚掌着地、后跟提前

③左膝低于右膝

④臀部下沉、身体重心由右腿支撑

注意：无论采用哪种蹲姿都要讲两腿靠紧臀部下沉在穿着短裙时，可略侧向客人下蹲捡拾物品。

空乘礼仪姿势2

空乘礼仪服务的要点

一、空乘礼仪服务的本质

服务在本质上是一种人际交往关系，这种关系由服务者、被服务者和服务环境三元素组成，其中，服务者是影响服务质量的最主动、最积极的因素，其能力和素质的高低对服务水平具有决定作用。

具有良好素质和能力的服务者可以在服务过程中营造出令人愉快的氛围，使服务三元素间的关系达到和谐统一，这种和谐统一的美就是优质服务。

想成为一名优秀的乘务员需要具备五种优秀的个人品格：责任心、爱心、包容心、同情心和耐心。这五种品质则主要体现在：职业素养，仪表、仪态、行为礼仪等方面。

二、空乘礼仪服务要求

1、空乘人员需要细心，注重观察时刻去发现他人的需求，并及时给予帮助。

2、学会观察，从顾客的表情和言语中区理解客户心理。

3、善于沟通，对待不同的人要用不同的语言和方式去让乘客接受你的帮助。

4、乘务员对自己的行为仪态需要有特别的'规定，熟知常用服务动作。

5、时刻加强应变能力，提高规劝能力和解决服务矛盾能力。

6、特殊乘客的服务——老弱、病残、传染、儿童、初乘、民航内部乘客、孕婴……

7、在实践中丰富自己的应变能力，常见难题处理方法要掌握。

8、用谦虚服务的态度正确处理投诉。

三、空乘服务礼仪所要求的内在美

1、学会控制不良言行与情绪语调温和亲切，音量适中，普通话规范。

2、语言文明礼貌，适时运用“您好”、“您请用”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“没关系”等礼貌用语。

3、对服务对象主动打招呼，不漫不经心，不粗言粗语，不大声喧哗。

4、用“健康”塑造个人与团队形象。

四、服务态度积极端正

（1）主动服务，指在旅客开口之前提供服务，意味着空乘专业服务人员有很强的感情投入，细心观察旅客的需求，为旅客提供个性化服务。

（2）热情服务，指服务人员发自内心的满腔热情地向旅客提供良好服务，做到精神饱满动作迅速、满满面春风。

（3）周到服务，指在服务内容和项目上能细致入微，处处方便旅客，千方百计为旅客排忧解难。

五、乘客至上的。原则

坚持“以人为本，宾客至上”的原则，已经成为服务行业的共识。旅客花钱到上来是为了买享受、买尊重，如果感到空乘专业服务人员的怠慢无礼，就会觉得是花钱买罪受。空乘专业服务人员应树立强烈的服务意识，遵循“旅客永远是对的”原则，妥善处理各类服务事项。即便遇到一些不讲理的旅客，也应该把“对”让给旅客，得理也应让人，这样，旅客就能感受到受尊重，从而“化干戈为玉帛。

六、注重素质的培养

虽然本科级以上的高学历人才适应性强，但稳定性较差，做不了多久就会跳槽。从稳定性上考虑，国内航空公司更青睐于中职、高职毕业生。他们更加符合现代服务素质的要求。其中高职毕业生在英语能力、服务意识，问题处理成熟度上比中职学历毕业生更具有优势，进入岗位后，虽然起点相同，但以后晋升的机会较多。发展速度也较快，学校培养、民航业的多样化的发展也教育市场迅速扩大提供了强大的动力，人才培养模式也从原来单一的依靠民航人才培训，打破由民航主统院校“垄断”的传统格局，不少高职、中职院校开设了与民航相关的专业，因此当前的形势要求我们开设此专业，培养具有高素质高能力语言能力强的空乘服务人才来适应当前就业市场的需求，以适应我国不断扩大的民航发展的需求。

七、外在形象

1、发型：空姐身着制服时，头发注意保持发型整洁美观、大方自然、统一规范、修饰得体。发型以乘务业务规定的标准发型为主，不留怪异发型。

2、化妆：空姐值勤时必须化工作妆，补妆，保持良好的精神面貌，保持手和指甲修剪整洁。不使用不健康颜色及亮彩色等的口红，不佩带过大的饰物、时装手表，不在旅客面前补妆、修饰。

3、制服：值勤时，同一航班乘务组乘务员可根据航线季节、天气变化及个人身体素质着装，空姐一律着裙装；迎送客时，空姐可着马甲，寒冷地区可着大衣。皮鞋应保持光亮、无破损，空中应着单皮鞋，平底鞋只能在空中服务时穿着。着制服时须扣好纽扣，空姐着大衣、风衣时不要系好腰带、佩带围巾、手套。登机证佩带在制服、风衣、大衣胸前，上机后摘掉；服务牌佩带在制服右上侧、衬衣和围裙的左上

空乘常用服务语

问候用语：您好!大家好!下午好!等。

迎送用语，代表性用语是：欢迎光临!欢迎再次光临! 请您走好!再见!

征询用语，代表性用语是：请问、劳驾、我能……

应答用语，代表性用语是：您好!这里是，请问您有什么事情是的、好的，我明白您的意思、我会尽量按照您的要求去……

祝贺用语，代表性用语是：节日快乐、恭喜、祝贺您、……

致谢用语，代表性用语是：谢谢您对我们工作的配合与支持……

请托用语，代表性用语是：请问、 请稍候、请让一下、请多关照、拜托……

推托用语，代表性用语是：对不起，同志!请您…我请示一下领导…，千万不要说"不"

道歉用语，代表性用语是：打扰了、对不起、抱歉、多多包涵

        风衣不仅耐脏还好看，穿风衣的讲究有哪些呢？

       首先，我们看到一些男士仍然穿着风衣在办公室里，围坐在行政椅旁，看起来很有风度，但事实上他们并不符合规范。风衣不是在任何场合都可以穿的衣服。风衣不是室内的衣服，而是室外的衣服。男人不应该在室内会议、办公楼和更正式的场合穿风衣。风衣应该是男人只有在上班、坐车或坐船旅行以及需要多走路时才能穿的衣服。在办公室里，坐在大型会议的前台、商务谈判桌上时，请不要穿大风衣，否则，当时的盛气凌人只会造成另一种难以形容的“印象”。

       其次，穿风衣是有技巧的。选择风衣的样式、长度和基本要素都是技巧。风衣的长度是根据个人喜好选择的，不一定有硬性规定。高个子男人和矮个子男人也可以穿带下摆的长款风衣，高个子男人穿中号或短款风衣，但他们也很有风格，矮个子男人穿长款风衣会给人一种苗条的感觉。身材高大魁梧的男士适合穿双层披肩风衣。这种双排扣胸、腰带、宽腰带、飘逸下摆的风衣，能体现出冷峻的男子气概。对于身材苗条的男士，建议选择厚、松、脆的大披肩和大领风衣，最好选择中等长度的风衣。身材矮小的男人不应该穿米色、双排扣和双排扣的风衣，这样看起来会更胖更矮。相反，他们应该穿深色单排扣西装领风衣。穿短的风衣不是很好，否则上身会臃肿，下身会短，上身会很重。

       最后，要注意风衣的搭配。风衣是穿在短外套外面的衣服，它对人体非常宽容。匹配方面主要体现在下半身（裤子）和脚（皮鞋）。风衣可以搭配正式的裤子或牛仔裤，但你应该注意风衣的肩型和领型。最好穿有西装领子的风衣和牛仔裤，穿大翻领、大披肩和带口袋的斜纹风衣。风衣和裤子搭配的唯一禁忌是裤子不能太大。一件宽松的风衣，下摆宽大，如果你把它和两条大裤腿和裤子搭配，试想一下，它还协调吗？风衣与鞋子的搭配主要取决于鞋子的款式和颜色。没有特别的规格，但穿长款风衣时最好不要穿平底鞋，但更高的鞋跟和更重的皮鞋更好。

当然在那种长款的风衣外面搭配上很闪耀的胸针的话，会显得整个人都会变得富贵很多，并且会衬托出一个人的气质。小编相信在屏幕前的小伙伴当中有一部分是女性。当然当代的女性是非常看重自己外表的问题的，特别是在这种看脸的时代里面外表在人际关系当中也是相当有影响的。因为一个人的外貌可以取决于别人对你的第一印象，当然现在的女性她们对于穿搭方面也是非常讲究的，而且平时都会花大部分的时间在自己的穿搭或者是妆容方面。像抖音还有快手这种短视频平台里面都会出现很多的美妆博主，这些都是出于当代人的需要。在最近有网友提出：如果在长款风衣外面搭配上那种很闪耀的胸针的话会显得很有气质吗？小编通过查阅相关的资讯来跟各位小伙伴剖析一下这个问题。

当然我们知道在冬季或者秋季的时候很多女生选择外套都会选择那种长款风衣的款式，因为这种风衣穿起来会衬托出一个人比较知性的一面，而且如果是职场女性的话穿这种风衣就会显得整个人很有气质。所以风衣已经流行了这么多年还是被众多的女性所选择，这都是因为它能够搭配出各种各样的风格，而且如果在衣服外面搭配上一些小首饰，比如说比较闪耀的胸针的话就会显得整个人会比较正式很多，然后会显得更有气质。当然这也要看你喜欢什么样的风格，如果你不喜欢这种成熟风格的话可以在外面搭配上一些卡通的胸针，这样会显得整个人的风格马上转变成可爱的风格。好了，以上就是小编给大家带来的小资讯，如果想了解更多可以在下方的评论区评论哦！

今日话题：我为什么不穿风衣

个子不高，撑不起风衣

胸大背厚，穿风衣总觉得自己很壮

虽然是基本款，但是不知道怎么搭配，总觉得土，很难穿时髦

小个子风衣怎么选？

胸大背厚，怎么穿？

怎么搭？

很多人特别注重自己的穿搭，尤其到了换季的时候，大家也开始尝试各种各样的单品了。在众多的单品中，风衣应该算是最受认可的一类了，大家也知道风衣比较百搭，而且显瘦效果也很好，所以说适合多种女性。

对于不同风格的女性来说，她也确实能够达到一个不错的效果。不过有些时候风衣选的太过普通，可能会容易撞款，这个时候大家可以选择比较有个性的风衣，这类风衣就是人们常说的薄风衣。其实就像是一个薄款的大衣一样，非常有质感。

很多人在选择这种薄风衣的时候，不知道怎么去搭配。现在的薄风衣跟早期的风衣其实还是有一些不同的，现在的薄风衣不像以前那样中规中矩，而且设计感也多了很多。比如说现在很多风衣采用的是那种流苏的设计，给人的感觉就更加大气了。而且相比较传统的风衣来说，它的 时尚 感也要更强一些。想要挑选合适的风衣，从这几方面来看的话会比较省时省力，而且基本上不会踩雷，大家都可以学习一下。

一般来说薄风衣的装饰主要是体现在肩部或者是袖子部分，因为这个位置看上去一般来说都设计的比较宽，所以说比较瘦的女生穿上之后，有的时候就会像穿大人的衣服一样，给人的感觉可能不是特别的协调。

所以说大家选择的时候，尽量不要选择装饰在这两个部分的，或者说干脆就要选择那种装饰小一些的或者少一些的。那样的话就比较简约，看上去也比较适合年轻人，内搭选择 T恤或牛仔裤就可以了，看上去也不会很单调。

薄风衣和普通的风衣版型实际上差不太多，h型、伞型等等都是比较受欢迎的，当然也有一些蚕型的风衣，这种类型的薄风衣不太适合瘦小的女生，给人的感觉过于宽大了。

而对于那些稍胖的女生来说，又有一种显胖的感觉，所以说大家在选择的时候，尽量以h型风衣为主是最好的。这类风衣如果配上腰带的话，还会比较显高，而且让人整体的身材比例看上去也好很多。如果再搭配上一双高跟鞋的话，整体的穿搭就更合适了。

这一点相信很多女性自己也有一定的心得，其实衣服的领口设计是至关重要的。尤其是对于我们想要修饰身材的女性来说，领口好不好看直接关系到对于我们的身材有没有修饰作用。

如果是小领口的话就会比较显胖一些，对于一些身材微胖的女性来说并不是很友好。如果是v领的话，看上去就要 时尚 很多，而且给人的感觉也很大气。领子稍大一些也会更加的显瘦，而且也会突出我们的尖下巴。

很多人一提到风衣，第一时间反应过来就是卡其色，其实这也是因为大家看的实在太多了，所以对卡其色印象最深。但是大家如果都选择卡其色的话，是比较容易撞款的，在大街上特别容易碰到一样的衣服，这样的话就没有自己的风格了。

所以说卡其色也并不是时髦精们的第一选择，大家都觉得这类颜色实在是过于普通。在这个时候大家可以选择淡紫色蓝色等颜色的风衣，这类颜色看上去也比较清新，特别适合刚入秋的时候穿，而且搭配起来也不会有太多的问题。对于年轻的女生来说看上去也非常的有个性，还是很时髦的。

薄风衣的材质和一般的风衣有一些不同，它除了能够防风之外，整体的感觉也很轻盈，这一点都是它材质的功劳。其实大家选择薄风衣的话，会发现一个问题，那就是一年四季都有他可以穿出去的场合，所以说薄风衣的材质真的是至关重要的。

如果买到一款材质比较好的薄风衣，真的是性价比很高的。优质的薄风衣不容易出现太多的褶皱，看上去比较光滑，而劣质的薄风衣，给人的感觉就很像地摊货。从外观看起来褶皱就比较多，平时也不太好打理，所以大家选择的时候也要多注意这些方面。

我们在选择薄风衣的时候，最好是确定自己的风格之后再去选。不同的风格，选择的薄风衣版型颜色之类的当然也有很大的不同，有些时候很多人说到自己踩雷，并不是因为自己选的衣服不好，而是不适合自己。

总结： 所以说大家选之前要做好准备，平时如果真的不知道怎么搭，就搭配牛仔裤T恤之类的就可以了，基本上是不会出现差错的。

春节后气温维持走低，室外时而还会刮起大风，对于跑步爱好者来说进行跑步运动时皮肤风衣肯定是必不可少的装备之一。这种丝毫没有束缚感薄薄的皮肤风衣在跑步过程中成为了你的第二层“皮肤”，防止冷风的吹袭并把身体产生的热气排放出去，在身体与衣服间形成干燥而又保暖的空气层，让人体在一个舒适的环境中进行运动。

现在市面上几乎各个品牌都推出了皮肤风衣，经过各方面比较最后我还是选择了性价比较高的皮肤风衣。喀尔沃的装备之前使用过他家的冲锋衣，感觉做工细腻用料实在价格也比较厚道，对于这个品牌还是借用一下官方的介绍吧。

喀尔沃皮肤风衣到手之后整体感觉非常不错。可以看到衣服加长的袖子和加长的下摆这是专为越野跑和攀登运动设计的超轻防水透气皮肤风衣，重量只有134克。

衣服胸前设计有反光条，LOGO也是反光材料制成的。翻开领口，衣服里面走线规整，做工很细腻。翻开衣服显得很简洁，没有任何多余的东西。衣服背部也设计有反光条，在夜晚跑步骑行时可以很大程度的保障安全。

衣服的袖扣显示使用了30D Pertex Microlight 防撕尼龙面料，超轻、结实、防风、抗水、透气性能非常好。衣服胸前的口袋，方便放置随身物品。YKK拉链开合非常顺畅。

衣服缩小起来其实可以更小，可以和手机差不多大的，自身的口袋稍微大了一点点。衣服的下摆很长，也很适合骑行。加长的下摆系鞋带屁股也不会冷哈。弹性袖口，袖口剪裁可覆盖手背。下摆的抽绳有效的防止冷风进入。

实测地点在北京的跑步圣地奥林匹克森林公园。秋高气爽，好空气必须跑起来。温度大概5度，内层排汗衣外层喀尔沃皮肤风衣非常舒适。

总体感觉：

首先喀尔沃使用的Forelght面料有着优异的防风、透气、抗水性能，在户外运动时可以为使用者提供舒适的保护。加长的袖口、下摆以及安全反光条、防风抽绳、收纳袋等设计一切从实用和安全角度出发，而100多克的重量让它真正变成你的“皮肤”。

其次喀尔沃绝对是一款非常实用的户外装备，它的适用范围很广除了跑步、骑行、徒步等户外运动可以用到，在日常的生活中一样带给我很大方便，比如夏季空调太冷的地方，刮风、小雨等天气时在小区溜狗等，总之喀尔沃皮肤风衣给我的生活带来了太多便利。