美容院怎么拓客？

以前为增加获客，大多数商家的做法比较简单粗暴，急功近利卖卡卖产品，以为这样就能锁客。但对于消费者而言，他们对“发传单”和“办张卡吧”等推销方式极其反感，基本上都不想理。

现在的消费者，更具有主动性，他们希望自己主导消费，因此他们在选择美容院的时候，会更加重视自己的判断以及亲朋好友的建议。

满足用户的主动决策的需求

美容院拓客可以从这两方面入手，一个是入驻美团等生活服务平台，让自己的店铺信息被更多人所了解，门店装修，服务项目，消费者评价……，都能在消费者主动寻找的时候，吸引他们线上购买项目，然后自己预约到店享受服务。

熟人推荐胜过最好的门店金牌销售

我们总是倾向于相信亲朋好友的推荐，而怀疑门店员工的动机，所以店铺如果能够发动客户作为门店的推销员，发动周边的人一起到店，而微信刚好是基于熟人社交的场所，小程序拼团则是很好的一个老带新的方式，这两者一结合，能够帮助门店快速裂变拓客。

伊智科技在美团和小程序拼团这些板块有成熟的解决方案，在加上美业SaaS伊智软件，沉淀数据，方便门店进行后续的运营。

使用美容院收银系统如何办卡充值和开单收银？办卡充值和开单收银都是美容院系统的必备构成，许多美容院商家就在想什么样美容院收银软件比较好用了？那么一套成熟的、好用的美容院收银系统需要有哪些功能来帮助美容院做收银工作呢？

　　1扫码收银：微信/支付宝/信用卡，手机扫码快速收银，手机扫码快速支付，支持微信、支付宝、信用卡，同时还能次卡、储值、积分、优惠券等任意组合支付，支持手机移动收单对账，顾客无需到收银台排队买单，高效便捷。

　　2办卡充值：办卡充值一键完成，支持套餐、疗程、储值卡等卡项销售，满足美业门店品项管理所需，还支持会员储值消费，通过充值赠送促销，吸引散客转会员，锁住客户消费。

　　3硬件兼容：小票打印机/扫码抢/刷卡器等完美兼容；支持蓝牙小票打印机、扫码枪、收银钱箱、刷卡器等外接设备，软件、硬件完美结合。

　　在这里我推荐美盈易美容院收银系统，这款软件可以提高店铺管理效率，数据化呈现店铺的整体情况。并且为了实现更快捷、高效的收银结算，还支持多种消费模式和结算方式，迎合了当下主流的收银结算方式。同时还为美业门店提供店务管理系统、手机微信拓客、CRM、会员管理、小程序商城与预约等,一站式为美容院,医疗诊所,美发美甲店,养生馆等提供SaaS服务。是美容美发商家的不二之选！

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一、用些客套话稳定客户的情绪要稳定客户的情绪，最好的方法就是说些与会员卡毫无关联的话题。当客户来到美容院门前时，她原只是想随意看看，此时，她认为自己是自由的，至少她认为她和美容师并不相干。而当她进入美容院中，接受美容师的招待，她觉得自己占用太多美容师的时间，因为，她觉得自己有购买的义务，她的心中开始产生压力。二、让客户重新考虑的方法本阶段是在成交前，将有关会员卡说明中的几项重点，再次重复给客户听。换句话说，也就是让客户了解会员卡的优点及价值，其目的在于让客户获得更充分的会员卡情报，以决定购买。三、说“难道你不知道……”，交易必然失败如果你不知道再说服客户认识会员卡，那么，你先前为销售所作的努力，也都是白费了。当客户在态度、感情上，已经有购买的打算时，她的“购买温度”便逐渐升高，但如果你视而不见，她的温度会逐渐冷却，甚至消失，这时，即使你再多作说明，恐怕已于事无补。商品展示与美容师说明的目的，都是为求成交。在交涉中，你心谤腹非让客户松弛下来，然后，再指出一个确切的目标，让彼此“试行成交”，这一连串的方法，效果相当显著。在订约前应牢记的注意事项（1）客户一开始就说“不买”。或对美容师的探询：“不妨试试看吧！”作否定的回答时，而且一再重复。你仍然不必在意，只要继续进行商品说明即可。这是因为一开始接受美容师，客户在下意识里经常会说些反对意见。这种速写的回答，例如：“不，我不想买。”不过是想表示自己并非好应付的“冤大头”罢了。（2）一旦“成交”，客户在契约书上签了字后，你可以这样说：“**，请不要忘了，今后我是您的美容顾问了。有事时，您可以随时找我，我一定以私人身份，为您服务。”这几句话可以让客户安心。万一美容院方面和这位客户之间发生问题时，你便可立即予以解决，以免事态扩大，你还能掌握一次表现自己的机会呢！（3）决不可以低于自己实力以下的业绩为满意。如果你不想成为一个优秀的美容师，那么还是赶快另谋出路。因为一个不长进的人，是不可能在美容界上有所成就的。（4）当客户像“沉睡”一样，在“成交手续”上毫无进展时，可以对客户略施些比较有力的“观念及感情的建言”。这种“战略”，可以将客户引导到另外一个方向去。（5）经常常站在客户的立场上，为客户着想，从这种角度来解决问题。（6）虽然你自认为工作已有成果，可是档案中却毫无记载，而且也没收到钱，你的工作成果就等于零。（7）在“成交”时，不要忘了谈钱的事，否则只有白白浪费你的时间。

年卡多少钱呢？客户的最关注的皮肤问题是哪块呢？比如美白、淡斑、补水的，你们经理问过没？你们能针对她最关心的问题给她一个很好的解决方案吗？如果没有的话，就有点难办。

首先经理要找到她认真谈话，拿笔记下，不要生气，因为她提的意见很有可能也是其他客户的意见。将她最关注的皮肤问题记下来，并以最快的速度找到解决方案。比如她说她最注重美白，很好，抓到重点了，答应对方在3天内给对方一个最好的方案，如不能让她满意，OK，退款，这时客户基本能答应下来。（关于美白、淡斑、调理敏感、滋润我倒是能帮忙一二）

关于美容师的问题也是一个比较重要的问题，如果她招致了很多客户不满，那就要考虑下了；如果只是这个客户不满，那就可能是她有点不适应，或者不喜欢那个美容师，可考虑换个人给她做

再就是年卡费用了，如果她嫌贵，那就给她列举其他同行的收费，以作对比。

项目太少的问题就更好解决了，问清她还想需要哪方面的服务，尽量找到相关产品及人，这也有可能会是其他客户的想法呢，对吧？

不论大小美容院均有她的生存之道，大的则以项目多、门面大来吸引人，服务肯定也不会太差；小的呢，则要突出自己的特色，如面部美白、补水，卵巢保养等等，服务更应该周到，还要经常跟客户交流，抽空教点美容知识，关系搞好了，服务也可以，她以后能不来吗？

以上只是几种可能的情况，仅供参考，当然了，还得靠自己随机应变啊。不管她最后是退了还是没退，都不要恶语相向，最好能搞定她，要知道她也有朋友，她朋友也有朋友啊！

小型美容院无法投入过多的财力，建立网站是成本低同时效果显著的最好方法。会员管理系统是一个不错的选择。这个系统无需开发，一键注册拥有门店管理系统；并且提供门店管理、智能预约、小程序会员卡等会员管理系统功能。

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美容院小店拓客难做到这3点业绩翻倍

①线上+线下联合推广

借助某音团购，无论是达人带货还是店家做团购引流。都是非常好的引流方法~前期可以通过98-128-168-198不同价位不同项目管理次数，让顾客做体验。另一种是可以借助小红书铺量种草推广，提升门店的知名度和曝光量而达到引流效果。利用自媒体引流一定要做好内容

②圈层组织-沙龙会

如果你开的是美容院小店，一定要学会做圈层。定期组织沙龙会-可以以线下的形式组织也可以做线上的社群，定期做分享如“皮肤知识科普”“化妆纹眉体验”不仅客户容易接受而且也容易加到客户。所以你看你走到这种圈子的时候，对你的客户是不是也很好，我是因为认可你这个人而认可你的项目，而不是因为认可你家店儿认可你的项目，这对于小店来说是一个很好的一个优势。

③打造门店店主IP，朋友圈营销

在顾客不了解你门店的时候，朋友圈就是你门店的形象-你所展示的客户案例、产品、生活、都代表了你的专业和你的品位。这个颜值即正义的时代。我们不会认为普通的商品看起来价格很贵。而是这个商品的外表和质感以及效果的展示，让我觉得它值这个钱。客户都会相信自己亲眼所看见的。

一： 刚开始不要马上进入主题 在销售的过程中，客户正坐等关容师如何来劝她购买会员卡。要稳定客户的情绪最好的方法就是先和客户柳些与会员卡毫无关联的话题。 当客户来到美容院门前时，她只是想随意看看，此时她认为自己是自由的，至少她认为她和美容师并不相干。而当她进入美容院，接受美容师的招待时她会觉得自己占用了美容师的时间，于是她觉得自己有购买的义务，她的心中开始产生压力。 为了减轻客户心中的压力。你不妨这么告诉她:“哦。您是开服装公司的，不知您的服装是什么品牌的呢”或是“您的孩子也喜欢打篮球，他有没有加人校队”像这类与销售并无关联的问题，可使客户的情绪渐趋安定这是非常有效的一种方法。 二：要让客户非常清楚会员卡 本阶段是在成交前将有关会员卡说明中的几项重点再复给客户听。换句话说也就是让客户了解会员卡的优点及价值其目的在于让客户对会员卡的了解更充分以决定购买。 三：说“难道你不知道……”交易必然失败 如果你不知道怎样再说服客户认识会员卡那么你先前为销售所做的努力也都是白费了。当客户在态度、感情上已经有购买的打算时。她的“购买温度”便逐渐升高，但如果你视而不见她的m度又会逐渐冷却甚至消失，这时即使你作再多的说明恐怕也已于事无补。会员卡展示与美容师说明的目的，都是为了成交。在交涉中，让客户松弛下来。然后再指出一个确切的目标，让波此“试行成交”，这一连串的方法，效果相当显著。 四：在订约前应牢记的事项 I 客户一开始就说“不买”或向美容师探询:“不妨试试看吧!”作否定的回答并一再重复。你仍然不必在意，只要继续进行会员卡说明即叮。这是因为一开始客户在下意识里会经常说些反对意见。这种反对的回答，例如:“不我不想买。”不过是想表示自己并非好应付的“冤大头”哭了。 2一旦“成交”客户在协议书上签了字后，你可以这样说:“**，请不要忘了，今后我是您的美容顾问了。有事时您可以随时找我我一定以私人身份，为您服务。”这几句话可以让客户安心。 3决不可以以低于自己实力以下的业绩为满足。如果你不想成为一个优秀的美容师，那么还是赶快另谋出路。因为一个不长进的人，是不可能在美容界上有所成就的。 4当客户像“沉睡”一样，在“成交手续”上毫无进展时，你可以对客户略施些比较有力的“观念及感情的建言”。这种“战略”，可以将客户引导到另外一个方向去。 5经常站在客户的立场上，为客户着想从这种角度来解决问题。 6虽然你自认为工作已有成果，可是档案中却毫无记载而且也没收到钱，你的工作成果就等于零。 7在“成交”时。不要忘了谈钱的事，否则只有白白浪费你的时间。如果客户到最后报价阶段还不说出她真正的购买决定，还表示都是因为钱而谈不拢，而你也自以为已尽了本分，那就尤法成交了。但结果往往会因为你的冉努力而发生改变。 8“成交”时你必须要保持低声而和蔼的语调。在“重要事项”上，必须要在极为认真和严肃的气氛中进行。因为客户最喜欢听秘密的或是低声的谈话。因此你的“请试试吧!”这句低声低气的话，正对客户的胃口，必然能产生效果。有些客户，甚至会把身体靠近你听你所说的话。 9为客户做的最佳服务就是在会员登记档案上要加上一些白己对这位客户皮肤护理的惫见和建议这样，客户才会告诉你她自己的信念和想法，惟有这样才能“成交”。要记住绝对不可以去破坏客户的梦想或憧憬，否则客户就不会上门来了。 10会员卡销冉说明结束后，客户如果要求看看会员卡资料，或是想带些会员卡资料回家研究时，你就可以决定放弃这个客户或需要重新作营销说明了。因为这样的客户根本就不想购买，只是在寻找逃脱的途径而已。 11为了使客户能够“全面成交”必须让客户知道会员卡的价格是不二价格。最好的办法就是把年卡的价格按月、按天、按护理的次数分解。如此客户就可以衡量得出，凭她的薪水，是否有能力去购买会员卡。 12当客户身边没有带足够的钱时，为了要完成销售，也必须让客户支付所需的最少定金。和客户去银行取钱时绝不可以将客户所有的钱全部取走。因为，这样做反而会招致客户的怨恨认为你真正想要的是她所有的钱，到后来可能会取消购买协定。应付这种客户，能让她日袋里留下少许钱，她不但会对你产生好感，将来也许还可以做个忠实的客户呢。总之，你必须了解问题，帮助客户，才能成为客户的好朋友。 13当向客户销售会员卡己到成交的阶段时，可以不发一言静静等待客户的回音。当销售已到了成交阶段沉默可以给客户施加压力。由此证实了“沉默是金”这句谚语客户感觉到“沉默的压力”于是只好说话了!同样的，也证实了“谁先说话，谁就是‘输家”’。也就是表示先说话的人就是首先屈服的人。 14有些客户虽然没有成交，但是仍然不想离开店面。此时客户一定还想知道一些什么。换句话说，仍然还有销售的机会存在。如果发觉客户对会员卡仍然有兴趣时，不妨走近身去询问客户是否需要协助再度做很有礼貌的推销。就这件小事也可让客户感觉到你是在诚恳地为她服务。 15当客户准备购买时，如果身旁有另一客户正和其他美容师发生争执时，最好悄悄地带领你的客户离开她们到一处听不见争执的地方去。如此，可防止由于其他美容师的愚直而影响到交易的达成。但是当你和客户在一起时必须要对其他美容师表示礼貌，同时予以相当的尊敬。比如有位客户生气r，从交易的会议桌旁站起来，撕毁契约书，急步走出门外。这种情形若被其他即将成交的客户看到了，将会产生不良的影响。 面临所发生的“事故”如果你没有信心向客户说明的话一些即将成交的生意，也会因此而失败。为了澄清这种不愉快事件你可以这样的加以辩白:“**刚刚所发生的事情，相信您也看到了，让我来告诉您真相吧!”然后你再以客户能够相信的话加以说明。 16、当客户决定购买时，决不可让她孤零零地独自坐着，而必须使她感到愉快舒适。 当客户想要表达意见时，也必须让她觉得很安全，无所顾虑。否则生意恐怕就做不成了。成交之事就是这么简单。 一些带有魔力的言辞，如“让我们来谈吧”“随时都可以”、“试一试”、“我们”、“我们的“等等绝不会使客户产生反感。而且这些促说词具有促销的功能使买卖双方更为亲密。同时这些言辞，更可让客户高高兴兴地愿意购买。 17当客户即将决定购买的时候绝不能说卜列的话。 “**，你买了吧!” “今天，您就买下它吧!” “假如，换了是我的话……’ 这些话，无论哪一句，都会把客户逼进她们原有的厚重的防御墙里去的，会使客户有进人困境的恐怖感。当她认为必须作购买决定时，又会感到不安。她的理由是当美容师说:“**，如果您买了……”客户心中立刻会有反射作用她会想:“如果这样做的话……”而这种无怠识的想法就代表是“总有一天吧!”但是所谓“总有一天“却是指将来。因此，就不可能成交了。