我是美容院的,怎么样宣导做售前带来什么好处

推荐学习“鱼塘营销策略”，售前就是创造客户基数，这个基数越大越好，这样才能通过售后转化盈利。就像你要去钓鱼，当然是鱼塘里面的鱼越多越好啦，鱼很少的话上钩的几率就小很多。当然，如果鱼实在太多了，会导致缺氧，这个时候就需要开辟新鱼塘——开分店！ 商业拓展是这样来的

随着社会经济发展，人们对生活水平要求提升，健康美丽自然是更多人的追求，在这样的形势下，健康美容养生行业是发展的必然，所以美业的市场竞争力是越来越强，一家店如何才能不被行业所淘汰呢如何能在行业中成为佼佼者除了整体店面不断升级外，最关键的是你如何经营!当然，目前有很多做的比较成功的大店我们暂不讨论，今天主要想通过自己的经验，给那些刚起步或还没有做好的店主一个如何经营好美容养生馆的实战方案思路。 想要成功经营一家店，简单的说你的店必须要有清晰的行业定位;成熟的文化理念;系统的经营模式和专业的团队组织。当然，凡事都是人为，所以我们应该先清楚的知道运营好一家店关键的一些事项。 一、养生馆由三大核心人员构成，一是老板，二是员工，三是顾客，那大家都需要什么呢 1、 老板:赚到钱，店良性发展。 2、 员工:轻松赚钱，好的学习机会，好的生活环境，好的赚钱项目，看到希望。 3、 顾客:良好的服务及服务环境，好的理疗效果。 我们将三大核心人员所需要的明确后，就可以分类搭配。 二、现在养生馆都缺什么，业绩做不好都存在哪些问题呢 1、店的文化渲染不够，定位不够清晰。 2、员工赚不到钱，没有发展机会，流失严重，积极性差，懒散。直接导致营业额下降。 3、顾客少，流失率高，对店不信任，投诉、抱怨，消费小气，进店率低。 4、项目复杂，项目少，，引导不到位，售后跟不上，员工被顾客牵着鼻子走。 5、细节做不到位，理疗师专业差，自以为是，不求上进，配合力差，导致服务脱轨。 6、店内所有营运环节脱轨，团队力量不够。 7、店内周、月、年业绩计划实施执行力差，所有运营项目搭配混乱，没有先后、主、次之分，一味以低价位吸引顾客。 8、店内成本，日常开支控制不到位，人员不能合理安排运用及发挥员工优点最大化。当我们将这些影响店业绩增长的问题都找出来，再一个一个去解决，必能产生效益。 三、 店务管理也分三大块 1、 员工管理(团队凝聚力、积极性，专业知识、技能提升，服务素质，个人涵养修为、配合力强) 2、 顾客管理(顾客档案管理、顾客投诉意见处理、生日赠送、生理周期提醒、感情联络、私人养生顾问式管理) 3、 绩效管理(整店和个人月、周、日业绩计划及分配，并配合完成，业绩不是用来达成，是用来超越的) 四、长期拓客方案 1、 彩页宣传单张、海报。 2、 网络推广。 3、 老客带新客。(这么多方法都用过之后，还是老客带新客的方法效果最好，当然有方案) 4、 异业联盟。 五、把好项目引进这一关现经营养生馆或美容院，绝大部分都会根据顾客的需求引进不同的项目，最重要可以借力使力，推动养生馆业绩及带动人员积极性。现市场上好的项目特别多，在引进新项目时一定需注意以下几点: 1、 根据店的定位适合引进。 2、 根据店高、中、低档顾客消费需求引进。 3、 项目操作不要太复杂或太累，耗卡快，效果好。 4、 做重要产品公司师资力量雄厚，售后服务到位。 5、 产品在市场的美誉度及认可度。 6、 根据店内的项目搭配适当引进。 7、 产品成本适中，有特色，厂家有区域保护等。 以上是最基本的运营方案思路，如果能够落实，那基本上就可以带动一家店的良性发展，当然这只是本人的一些经验之谈，希望可以帮到更多在美业里还有梦想的朋友们!也希望有更多的朋友来关注我，让我们一起学习成长!

如何选择适合美容院特色的专业产品，成了能否盈利的关键。

一、质量是关键。

以质为本是美容院选择产品首要重视的问题，产品的品质、效果好坏等直接关系到美容院的生存。除了品质要符合顾客的需求，其次产品能否达到顾客满意，足以达到或超过顾客的期望值，以及在与竞争品牌相比时性能是否落后等，都能导致选择产品的失败。

产品满意主要来自于顾客的综合评价，顾客对产品的综合评价通常有几个方面：产品的效果、使用价值与其消费价值、包装、与同类产品的对比性等。保证了产品的质量也就是保证了消费者的利益。作为美容院经营者走的是长期经营的路线，良好的产品质量及优秀的服务是成功美容院必不可少的因素。

产品质量的优劣，直接影响着美容院的声誉和形象，必定给美容院带来严重的不良影响以及后果。所以，在选择产品前，要先了解该产品是否通过卫生部门有关检测及其他加盟商的反馈意见，以确保产品质量的安全性和有效性。

二、品牌是保证。

有了质量当然还要有知名度，其中大多数滞销产品不仅仅是本身的质量问题，而是产品在当地的知名度的原因。正如希伯格特(在广告战略)所说：“人们需要理由来支持他们对产品喜爱的看法……”。

美容院的合作对象——化妆品公司的品牌也非常重要。首先必须清楚了解该化妆品公司的企业文化及公司背景。现今的化妆品行业可谓鱼龙混杂。诚信与利益两者之间，在某些人心中的天秤上已严重失衡。所以美容院应该“睁大眼睛”，看清楚即将合作的化妆品公司的真实面目，不要被其加盟优惠的政策表象蒙蔽眼睛。选择有实力、讲诚信、有良好口碑及优秀售后服务的公司进行合作，这是成功经营美容院的必要条件之一。

三、符合自身定位。

自己的美容消费市场定位清晰，套用一句广告词，所谓“只选对的，不选贵的”，我们首先要考虑到“合适”两字。这就需要美容院经营者们根据自己的美容院所属区域、规模、以及消费者的需求和层次，对美容院进行一个客观、合理的定位，从而根据自己的定位来选择适合本院所需的产品类型及价位。

其卖点要正确，要清楚产品为谁而设计，产品应该让那些顾客使用，以及如何去说服顾客消费。我们必须明白：产品定位不同，目标顾客也不同，本身美容院客户的定位在哪里，清楚与否，在说服顾客上就会产生明显的差异性。如果产品没有卖点，顾客不知道其利益何在，他们就会认为这产品没有一点使用价值。品质与价格不符合，便无法与同行业竞争对手抗衡。

“好货不便宜，便宜无好货”是一种传统的消费观念，这一观念是没有错误，但它有时也不利于你的定位目标，也就是说别人承认你是对的，但她就是不喜欢你，因而不能强迫别人喜欢你。做到有度可循，每个美容院都有自己的消费群体，产品的选择一定要考虑到群体的消费能力和习惯，根据消费群体水平定位选择，这样才能得到顾客的呼应和投入。违背这一规律任意选购，就容易造成产品积压，不仅浪费资源，同时也增加了成本，最终对顾客和美容院都无益处。

四、寻好战略合作伙伴。

目前，美容化妆品市场的品牌越来越多，而每个品牌都有自己的特点，美容院该如何选择适合自己经营的品牌很多人都知道，选择一个品牌，同时也选择了一个合作伙伴。选择合作伙伴不单单是计算对方立刻能带给自己多少利润，而必须全面考虑对方的实力和该项目的发展前途。

首先是看合作方是否是一个管理有序的优秀企业，因为这关系到产品的品质，合作的信誉和成功兑现承诺的可能性。一个由高素质人员组成的公司，通常可以做到高科技的技术含量、管理环节严密、产品品质达国家或国际标准，经营思想前卫，并保持与潮流同步，也就能确保其公司及合作伙伴能稳步发展。

其次要考虑对方的长处是否能补足自己现时的弱点。项目合作不是单纯的买卖关系，如果在合作的过程中，对方的企业文化、营销策划、经营管理、人力管理、物控管理、培训教育、应用技术等能补足自己的弱点，那便是一种巨大的无形资产，可以避免自己在经营过程中走弯路。这样，一个经营合作的过程也就是一个免费学习的过程，何乐不为

另外，合作的项目是否有生命力也是一项考察重点。项目的生命力在于它的延续性，一个有生命力的品牌，可长久地经营下去，并产生巨大的品牌效应，增加客源、增加营业额、增加人的凝聚力，提升美容院的自身素质和公众形象。

最后，美容院还可考证一下对方的发展史，确认对方是否已经经过历史的考验。因为任何精品都必须经过历史检验，而历史是不能用金钱换取的，这也是印证真假、辩明是非的尺度。学会"石中探金" ，选择了好的战略合作伙伴 ，只是成功选择美容院产品的第一步，下一步就是针对美容产品"石中探金"的过程了。

五、我取我需。

每个美容院都有自己的特点，在选择美容产品时要根据自己特点量身定购，要看自己的美容院是不是对美容产品有特殊要求。例如，你的美容院以中医养生为主，那么你势必会考虑产品的中医养生疗效，而不能模仿其它店追求洋品牌;如果你是专门的男士美容院，而且专为“白领”男士服务，你就该选择很有档次和品位的男士美容化妆品品牌。

另外，还要注意由于全国各地水土、气候、饮食习惯等差别较大，各地人群的肌肤状况也因此不同。所以，不同地域的美容院不能盲目断定某一产品是最佳产品，在产品选择上一定要因地制宜，并仔细观察与分析产品对不同类型肌肤的作用和疗效，有针对性地选择，不要人云亦云。只有这样，选购产品的准确性、成功率才会高。例如：同样是南方，广东一带气候潮湿、气温高，加之饮食等原因，一般人肌肤毛孔粗大，油脂分泌旺盛，易生粉刺，而浙江一带，四季相对均衡，水质温和，人们的饮食清淡，肌肤相对就较为细腻。在这两地的美容院自然也许有所侧重。

六、知先于行。

要想正确把握自己选择的产品，对产品的原料及配制有一定的了解是很必要的。作为美容院专业人士，只有了解产品的原料及配制的一些基本情况和作用，才能正确选择产品，并对顾客进行必要的专业指导，从而获得他们的信赖。例如：什么是蛋白酶，什么是透明质酸，什么是SOD等等。一旦了解这些基础专业知识，在选择产品时才会胸有成竹选佳品，甚至在向顾客推销时也可说的头头是道，具有可信度。

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很多美容师都会遇到这样的难题，那就是顾客不肯进店消费！即使美容师打电话邀约也会推脱说没时间，所以就算不少顾客办了卡，但不进店消费也是白搭。那么，美容师如何成功邀约顾客进店消费？

美容师想要成功邀约顾客需要注意三个方面，一个是邀约的方式，第二个邀约的表达技巧，第三个是邀约内容。

第一，邀约方式。

邀约顾客的方式可采用电话邀约、短信或者微信邀约的形式，如遇到电话或者短信没人接听和回复的情况，注意技巧，可以用三次电话或者信息的沟通来形成一个闭合回路，比如说电话、短信、电话短信、电话、短信。不要打一次电话没人接就放弃这次邀约，一定要通过多次的沟通，让顾客引起足够的注意和重视，她才会给予回应。

第二，表达技巧。

表达信息要言简意赅，简单的几句话说明问题，表达时要突出以下几项：“我是谁”，“我是某某美容院的”，“我要和你沟通的事情是什么”，这几项是说明来意的，“然后这件事对你有什么好处”，是为了引起顾客的兴趣，“你应该怎么做”是引导顾客下一步的动作……

第三，邀约内容。

既然邀约顾客做护理，那么就一定要充分了解这个顾客的皮肤和身体情况，为她推荐适合她的护理项目或者疗程卡项，如果可以，量身定做是最好的，让她感觉到经济实惠，做了这个疗程以后确实非常有用，平时就多发短信打电话关心她的饮食起居，发一些养生类的小常识和贴心的话，让她感觉到你们的真诚。

就像谈恋爱一样，想要成功搞定顾客就要与顾客保持粘性，一次不成功是正常的， 重要的是不放弃，用真心和实意打动你的顾客，她才会愿意接受你！

想要成功邀约顾客进店做护理，以上三点就必须要注意了。对待顾客的态度既不能过紧也不能过松，要让她有一种贴心朋友的感觉，这样邀约的成功率也会有所提高。

第一、首先要做的都是市场调查

为什么先要做市场调查，是因为市场调查是成功开店的一个必要标准，市场调查都是针对店面情况的，因为开美容养生馆选址非常重要，所以必须要实地的调查，在选址上一定要人处于商业区、住宅区、商圈等繁华的路段，而且必须是过往人群比较多，人口比较密集的地方，只有这样的地方才能够保证客源的稳定性，才以保证有充足的客源。同时选址还要看所选的地方在一定的范围内是否有着同行业的竞争者或者是相近行业的竞争者，以及同行业竞争者的经营情况和所处于优势都需要调查的。

第二、预算资金投入情况

很多时候都是需要进行预算自己的投资情况，特别是在前期的投资都需要进行详细的列表出来，每一笔钱是否需要用到或者是该如何用，都是需要进行预算的，预算资金投入情况是很有必要的，因为这些紫荆包括了房屋出租投资、店面装修情况、投资产品情况、还有设备情况、水电费、同时还有员工的工资投资，前期的促销活动投资、广告推广投资、流动资金的储备都要统筹在内的，这些都是需要进行预算的。

第三、门面和招牌装修设计的重要性

开一家美容养生馆装修和装饰都是非常重要的，特别是门店的装修，logo的装饰，在装修时需要进行给自己的店面定位，定位一个和自己所卖产品和养生馆的档次和色彩一个的位置。在装修时当然不同的颜色会有着不同的风格，但是最主要的是给顾客的第一感觉非常的重要的，所以在装修装饰时最主要的是要迎合顾客的爱好和顾客的喜好，顾客喜欢的才是最好的。

1、小区拓客：在小区拓客扫楼可不行了，可以将拓客媒介转向便利店，向他们提供印刷有养生馆品牌名字的便利袋，另外也可以摆放展架与宣传海报，起到有效宣传作用。

2、单位拓客：单位拓客一般比较困难，需要具备有一定的条件才能够进行，拓客可以采用赠送常用的文具，水杯等物品，如若能拓客成功，将会对养生馆产生很大的收益。

3、商铺拓客：商铺拓客主要针对的是店内老板，可以制作精美的鼠标垫，为每一个商家赠送一个，店铺老板可是优质准客户哦！

4、娱乐场所拓客：像洗浴中心，棋牌室，咖啡厅这类场所的消费人群与养生馆的消费能力比较匹配，可以制作扑克牌或者是试用面膜等小件物品赠送，也能有效起到宣传作用。

5、街道拓客：街道拓客需要摒弃传统的传单方式，可以是赠送纸巾等物品，一般这种方式拓客效果不太好，需要根据实际情况谨慎采用。

6、汽车养生店拓客：与汽车养生店进行合作，洗车即送养生店优惠券，这样也可以开拓到一些客源。

7、客户推荐拓客：在养生馆基本上都会采用以老带新的活动，养生馆需要长期采用这样的方式，并计算利润，给出较大的恩惠给老顾客，让她们为养生馆带来源源不断的新鲜血液。

8、竞争对手客户拓客：有时候你不知道客户在哪里的时候，往往客户就在你眼前，比方说竞争对手养生馆，先做足功课，了解竞争对手的优势与劣势，也了解顾客的需求点，从中挖掘出自己养生馆的优势，进行顾客挖掘。

9、网络平台拓客：现在网络发达，基本上人们都会通过网络检索自己所要的信息，可养生馆可以上一些团购活动进行线上拓客。

10、微信拓客：想必很多养生馆老板都在使用朋友圈在进行宣传，实际上这也是很好的一种拓客方式，但是往往没有系统的规划，发布的信息没有特别的吸引力与针对性，需要进行有效的规划。

卢医易道连锁养生馆拓客方式有很多种，并且都是想出来的，只要是能够开拓到新顾客都是好方法，当养生馆出现困难的时候，请记住：方法总比困难多，只要你勇于去尝试。