美容院怎么拓客好呢

问题一：美容院如何拓客？ 美容院如果只靠打折、赠送的方式来促销，这是肯定行不通的。换季的时候，推出新品新项目成为各美容院的主打。美容院在引进新品新项目的时候，不要盲目地引进，而要对产品的效果进行细致的考察。美容院做促销最重要的还是必须有自己独特的理念，再加上专业的知识，这样才能打动说服顾客。然后，针对各个顾客情况，分别为她们选择最适合的产品，量身打造最佳美容方案。美容院要想真正赢得顾客，最终还是要依靠效果和服务质量。不要把顾客当作上帝，要当朋友，对待顾客像对待朋友一样，你肯定不会坑害你的朋友，你肯定会把好的东西告诉你的朋友。美容院的产品、服务和效果是吸引顾客的关键所在。如果你的产品没有效果、不适合顾客，你的服务不到位，客户就不会选择你。爱美的人不吝啬花钱，价钱只是当作参考，最主要的还是要物有所值。硬件环境、美容技术、服务是构成美容院的三大因素。一般来说，前两种因素的变化是不大的，一时的改善是不多的。只有服务可以不断地推陈出新，可以迅速的更新、改进。服务是美容院竞争的有力武器，随着人们生活水平的提高，生活观念的改变，对服务的要求也越来越高了，有好的产品还要好的服务作为附加值。促销中，用心、真诚的服务最为重要。细心的服务可以给顾客带来好的心情，很快得到顾客的认可。诚信对待每一位顾客，会让顾客获得放松美丽的同时建立起彼此间的信赖。四、做好体验促销，给顾客最真实的感受从几年前开始搞促销活动，现在在美容市场上流行上百种促销方法，顾客几乎都不太相信了。面对美容院的促销，一些顾客的第一反应就是“肯定想套住我多花钱”而极力反对。面对顾客的这种排斥心理，美容院可以让顾客去亲身体验，真切感受这些产品为皮肤带来的改变，进而吸引她们。美容院的促销可以有效的 顾客，免费体验试用是美容院促销中最常见的方式之一，一些美容院打着免费体验试用的口号欺骗顾客，受骗后顾客就会保持极高的警惕，对美容院不再信任。体验促销具有很强的生命力，做体验促销活动可以不时提升品牌效果，使产品功能的体验感受更全面、更真实。只要美容院能够以真实、坦诚的心态面对顾客，用专业的知识和技术服务于顾客，就可以重新赢得她们的信任和友谊。五、做好顾客转介绍：让老顾客介绍新的顾客。美容师的细节服务感动顾客，加上美容师各种营销手段的运用，让老顾客愿意；其二，通过一部分利益的巧妙赠送，让老顾客愿意帮助忙；其三，让老顾客感受到实实在在的优惠，而让老顾客愿意带朋友或转介绍。美容院还可以针对那些优质客户采取重点“培养”，因为这些优质客户人脉广，通过给他们提出利益分成，来促使她们介绍新的客户。总之，美容院要想吸引更多的顾客，关键在于对于自身服务的不断改善。

请采纳答案，支持我一下。

问题二：现在美容院都有什么好的拓客方式啊 什么叫做“三点爆破”营销技术也就是第一点“免费加超值赠品策略”，第二点“零风险承诺加客户利益诉求策略”，第三点“顾客见证策略”，只要你运用好这个“三点爆破”营销技术，我保证你的美容院在三个月之内顾客络绎不绝，不愁没有客源，我在山东淄博市的“永留青春”美容院给她们讲了这个“三点爆破”营销技术和“五天让美容顾成为销售高手”的销售秘法之后，令我也难以置信的是这个刘女士创办的美容院竞然在5个月时间内创造168万元的现金收入，然而这个美容院曾因为经营困难，老板差一点将店转让出去，是因为她听了朋友的推荐来找到我们的，如今她经营这么红火，这说明“三点爆破”营销技术的威力不亚于核武器的杀伤力。

美容盟 美容盟第一个爆破策略是为了抓到潜在客户名单，为了吸引顾客，针对某个项目就要采取“免费”这一个具有杀伤力的独特主张，因为免费才能吸引顾客，由于不少美容院都采取免费策略，那么我们在免费的基础上再加上诱人的赠品，因为不仅做一个小疗程的美容不花钱，还要赠送价值100多元的商品，这样让顾客无法拒绝我们的主张，都会经不住诱惑来免费体验，那么我们就会得到顾客的详细资料名单，因为我们说过“客户名单就是存款单”，有了更多顾客名单后等于有了小金库了，何愁不挣钱呢当然了采取第一个爆破策略时要有具体方案的，我们是要获取有经济消费能力的顾客名单，而不是获取那些卖菜的、打工只有千多块工资收入的客户名单，如何实施如何才能获得高品质的顾客名单在相关讲座中会详细讲解。

美容盟 美容盟第二个爆破策略就是我们获得客户名单，客户也体验了服务产品，当我们针对这些顾客提出成交要求时，顾客由于不相信我们，甚至怀疑服务产品质量或效果时，那么就要采取零风险承诺，打消顾客心中的疑虑坚冰，让顾客没有一点反抗拒绝的理由，乖乖地成交!!尤其在我们要求顾客成交时一般顾客都会说价格太贵，而拒绝成交，这时我们该怎么办那就要塑造产品的价值，这个价值就是指能帮助顾客解决她的苦恼和问题，同时要告诉顾客她的问题和苦恼不解决会产生什么严重后果，把服务产品的价值放大，加上过硬的零风险承诺，一般来说顾客都会无法抗拒我们的成交要求，在这个策略中如何零风险承诺是非常关键的，如果不掌握好其中的窍门，那么对我们是有损失和危害的。

美容盟 美容盟比如：减肥的零风险承诺，我们承诺一个疗程减重10斤，如果达不到100%退款，不问任何理由，当顾客听了这个承诺并可以签合同兑现承诺，顾客能抗拒成交吗一般不会!可是当顾客通过一疗程服务后没有达到10斤目标，只达到9斤，而顾客要求退款时你退或是不退如果退那么你就有损失，因为店租、使用的产品、美容师的工资和提成是必须要支出的，退了就有损失，如果不退你会造成信誉损害甚至顾客还要起诉你，有的还找来记者报道，这样一来你就不要再做生意了，因为不诚信就会四处传播，谁也不相信你了。面对零风险承诺这时就要有策略了，这个策略就是要达到让顾客既能得到退款，而我们又没有损失，这是什么策略呢你可以去想一想，如果想不出来参加我们的培训就知道了。

美容盟 美容盟第三个爆破策略是“顾客见证策略”，这个策略是与客户建立信赖感的核武器，这个策略该怎么做呢又该怎么运用呢你听我慢慢说，在第一个爆破策略实施时，对于有效果的客户就要要求她们写一个好的评价，留下她们的地址、姓名，按下手印，同时留下身份证复印件，另外要与客户在免费体验前照一张照片，体验完后与客户照一张照片，然后在顾客写的评价上附上顾客身份证复印件和体验前与体验后的照片，复印出来就是一份顾客见证，当你的顾客见证搜集到300份以上，订成一本顾客见证薄(或者彩印一>>

问题三：美容院怎么拓客？快速提升业绩的方法有哪些？ 引流（与相关联的商家进行合作，你提供价值，把客户对接过来）

锁客（引过来的客户给他超值优惠，目的就是留下这个顾客，而不是前期要赚取她们多少钱）

转介绍（这个要你们有良好的技术与服务，做好客户体验，让客户把身边有需求的客人带过来消费）

问题四：新开张美容院如何做好拓客？ 1、美容院装修一般开店第一年都亏损，能持平就不错，要想第一个月就见效益，那是不可能的但这不是说我就随之任之，一直让它亏损下去。其实新开张的点最主要的还是知名度不高，这需要我美容院装修、宣传上下功夫。顾客要认识美容院，首先看到就是美容院的店面，顾客对美容院的第一印象就是美容院的店面，所以美容院的装修很重要，试想一个美容院装修成一个拉面店的样子，谁会想进去做美容所以在资金允许的范围内，美容院的墙面装饰、美容美发椅、灯饰等都要有所讲究。另外，美容院的装修还可以从色彩下手，利用人们对色彩产生的不同感觉吸引顾客。由于美容行业的特性，美容院适合用冷色调来装修，粉红、粉蓝、粉绿、白色等都适合用在美容院的装修上，把冷色调进行合理的搭配，让人眼前一亮的装修肯定能让顾客停下匆匆的脚步，甚至产生消费欲望。2、美容院宣传由于知名度不高，所以新开张的美容院也要在宣传上下功夫。新开张的美容院在开业之初应先考察一下邻近美容院相同项目的价位，然后有针对性地举办免费试用、半价优惠、送附加项目等优惠活动，并通过店外张贴或派传单等形式让潜在消费者知道。网络也是一个很好的宣传渠道，新开张的美容院可以在店面所在地的社区网、同城网等论坛注册账号，发一些关于美容小知识，与论坛网友打好关系，然后再对美容院进行宣传。新开张美容院拓客方案1 、免费做护理是不错的选择，因为这种可以正面接触交流的方式可以使顾客对您的美容院更加了解，而且接受护理的人群都是具有消费能力以及消费观念的人。大部分都可以转化为后期的消费者。可做登记表单，等级人群可免费一次或两次护理，即收集了一些信息，也做了宣传。2、再就是免费赠送小样，这种形式虽然不能带来潜在消费者，但是对美容院的知名度以及人气是非常不错的选择。注意，虽说是免费小样，但效果一定要是最好的。不要走免费就是无效的自己打自己脸的大部分人的行为。一切都应以免费为中心，但注意免费的一定要效果最好的，这可能和一般的观念“免费的一般的或最烂的就行”有冲突，但记住不要学某些店主，免费的就是赠送普通的很烂的东西，其实这是在大范围的砸自己的牌子，如果你不舍出一些，叫别人真正见到效果，那就不是真正的宣传。

问题五：美容院新店怎么拓客？？？ 可以首先以体验为主，再加上以周围的居住小区或街道为主，进行宣传，发布一些传单，还有就是加一些周围人群的微信，做一些微信营销、网络营销

问题六：美容院怎么样拓客方式好 香港圣曼国际的不错。网络拓客

问题七：美容院拓客找哪个公司比较好 中国拓客只是一个渠道，如果你想做的长久，还是需要想办法怎么留客，俗话说开源节流，既要拓展渠道，又要能留住才行，若果拓来人留不住，整天拓客成本也很高，所以你找的公司应该是是不但要会做拓客，还要会教你怎么留住客人才行，这样的有比如，合力合美公司，凯尔公司和艾斯公司等这些公司都有这方面的经验和方法，不但能帮你拓客还能教你怎么留住客人的，祝你生意兴隆。

问题八：我是开美容院的，今年想做拓客，不知哪家拓客公司比较好呢？ 广州市合力合美，做美容院拓客出身的，在美容行业是出了名的好，

问题九：美容院新店怎么拓客好？ 这得看你的经营模式是什么，看你是加盟还是自己开，还是说是卖产品为主，情况不一样方法就不一样，我这边从事这个行业15年的时间了，公司有自己的成套的拓客方案，你可以了解一下，希望可以真正帮到你

问题十：美容院拓客什么时候做比较好？ 一般是4月份 9月份啊

一、低门槛拓客法

1、美容月卡：以包月的方式提供美容服务。

2、美容季卡：以三个月为一个周期，以优惠价格提供美容服务。

3、美容半年卡：以半年为周期，提供优惠服务。

4、美容年卡：以包年的方式提供美容服务。

5、1元美容：每天只需要1块钱，一年总计365元，就能享受全年美容护理。

根据低门槛原则，还可以推出58元卡、88元卡、98元卡等类似的项目，采用低门槛拓客的方式，用低价将顾客吸引进店，在提供服务的过程中寻找销售机会，进而创造利润。

二、奖品拓客法

1、进店礼：顾客只要在活动期间进店了解，填写资料即可领取小礼品。

2、砸金蛋：顾客在店内消费达一定金额即可参与砸金蛋活动，赢得奖品。

3、抽红包：顾客充值办理会员即可抽取现金红包。

4、抽奖箱：顾客在店内消费就能参加抽奖，赢得预设的奖品。

5、消费赠礼：消费特定项目即可获得相应礼品。

三、透支拓客法

1、储值卡：顾客在会员卡内进行储值，根据储值额度，可以享受全场项目、产品不同程度的折扣优惠。

2、返点卡：顾客在美容院储值相应额度，在消费满一定金额后，即可获得返点，返点可用项目或产品形式体现，提升储值卡的附加价值。

3、保值卡：顾客在美容院预存较大额度资金，做完2年或3年护理后，就可退还全部预存金额。

4、终生护理卡：在美容院一次充值规定金额，可以终生享受特定项目不限次数免费服务。

5、无限制护理卡：顾客一次性缴纳1万元，就可以在一年中不限次数、不限项目选择服务。

四、老带新拓客法

1、亲友卡：顾客在美容院办理年卡，可赠送亲友卡月卡一张。

2、抵充法：顾客办理年卡时，只要转介绍一名顾客，就可以抵充一定金额，直接减免办卡费用。

3、闺蜜卡：双人办卡享受特定优惠价格。

4、老带新奖励：老顾客介绍新人，可获得一定产品、项目或实物奖励。

5、拼团：老顾客带领3名以上新顾客拼团，可以每个人以100元的价格享受特色项目体验套餐，团长额外赠送礼品。

扩展资料：

美容院的错误拓客方式

错误一：透支未来的卡项设计

比如x婷以前推行的终生卡很吸引人，但却把未来的销路堵死了。很多会所推出全返、充值送很多金额和次数，以至于一个顾客一次消费后三年都不会再消费了。还有时下流行的免费模式，愿望是美好的，那就是获得流量，但流量如何转化，顾客如何从流量变成粉丝，需要真正的品质，却是一般店家不具备的。

错误二：方案太复杂

一次开业活动密密麻麻一大张优惠政策，连老板自己都记不住，更别说顾客了。看了也没有印象，更不会去传播。简单才会有力量。比如“请全城人民免费吃披萨”，“请家乡人民1元旅游”就比一纸复杂的方案有效得多！

错误三：只卖价格不卖文化

用价格吸引的就是占便宜的顾客，真正的优质顾客对价格不在意，或者说更在意你是不是太便宜了，太便宜的他们不会选择，无论你说得有多好。优质顾客往往被一个活的的文化主题所吸引，因为认同而选择。如果不能明确你在传递什么样的价值理念，那么永远也吸引不到同频的顾客。

美容院服务接待流程

美容院服务接待流程，美容院在我们生活中也是很常见的存在，一般美容院从迎候顾客到送走顾客，其实都是有规范的用语与动作的相关要求的，以下了解美容院服务接待流程。

美容院服务接待流程1

1、接待顾客

接待顾客是顾客进步之后的第一步，也是顾客对于美容院认识的开始。第一感觉和印象是十分重要，它直接关系到顾客是否会被留住，因此一些高档的美容院，会在前门专门设有迎宾**，就是为了让顾客感觉自己是被尊重和重视的。

对于小型美容院来说，不必如此的大费周折，但是也需要安排美容师来去做接待，或者要美容院的前台负责。

在接待顾客的时候，应该要保持微笑，向顾客问候，“您好，欢迎光临!”，顾客来了之后，要先让她入座，然后再端上茶水，让顾客有种宾至如归感觉。

2、填写档案

对于美容院来说，顾客就是上帝，因为美容院所有的销售额来自于顾客的消费，因而需要尽一切可能留住每一个前来光顾的客户。那么怎么留住客户呢填写客户档案，是最简单，也是最为有效的方式。

新顾客在光临之后，前台可以让客户填写一份客户档案。档案上要有顾客的详细信息，如姓名、年龄、工作、兴趣爱好等。为顾客做完护理之后，美容师要将护理情况及时的记录下来，以便下一次作参考。

3、测试肌肤

一般来说，美容院都会有自己的皮肤测试仪器，顾客在做护理之前，要先做一次肌肤的测试。美容师根据测试结果，好对症下药。

4、咨询与建议

顾客来美容院之后，美容师应该主动的去询问顾客的问题，了解顾客的需求，例如美体、丰胸、瘦身等等。有些顾客本来就是带着问题过来的，如果美容师太过的被动，很容易导致顾客流失。

再了解了顾客的需求之后，美容师应该针对问题给出自己的建议，并且向顾客推荐和提供相应的护理给顾客。需要注意的是，在向顾客建议的过程中，应该充分的结合顾客消费能力来考虑。

5护理肌肤

新顾客上门做护理，一般都希望对本店的产品、项目和服务有一个详细的了解，因此，这个时候美容师应该满足顾客的这种心理。当你为她做护理的时候，应该向她详细的介绍每一款产品的功效。

在护理的过程中，可以与顾客做简单的沟通，例如向她传授一些日常护肤的小常识等。护理完成之后，顾客往往想要立刻的确认效果，这个时候，美容师应该为她做护理前后的分析，让顾客真心实意的感受到效果。

6、推销产品

有些美容师在顾客做完护理之后，就开始准备送顾客出门了，实际上这样做非常的不专业。当顾客看到护理前后的效果之后，作为美容师，应该趁热打铁的向顾客做二次的推荐，向她们介绍美容院相关的护肤产品。

6、缴费送客

缴费完成之后，美容师应该预约好下一次护理的时间，并且将客人送出门外，这样顾客可以感受到你的热情与尊重

美容院服务接待流程2

美容院接待礼仪流程

1、站门：站门分双人和单人，通常来讲如果不忙时双人最好，站于门口应45度面向门口，熟悉店内整个环境和状况，以便引导客人至适当位置就座。站门通常是助理的职务，如果全场助理都在忙，设计师可不可以去站门店长可不可以去站门可以因为这样做客人会倍感亲切，更能体会到本店文化与别家店就是不一样，它的口碑会传的更远，塑造的品牌效应应更强烈。站门的人员亦可以向店外潜在的顾客打招呼“先生您好”，“**您好”。

2、带位：当客人进门时就能听到接待用语同时将门拉开“欢迎光临XX店，先生，**请问几位”

3、“里面请进”“请跟我来，请这边坐”在顾客经过其他员工身边时，每位员工都会跟移动的顾客打招呼问候。若客人有穿大衣外套、有背包、雨具时应将其放于挂衣处和存包处，并告知客人将贵重物品拿出来如手机、钱包、重要的文件等。

4、帮客人拉出椅子说“**，先生请坐”并配合手势。

5、“**您好，我是本店3号助理师，我叫XX，很荣幸今天由我为您服务，这是本月最新的美发杂志”双手递于顾客手中，接下来就要准备饮品，“**请问您是喝红茶还是开水”开水通常以温水为宜，递水时一般站在客人左边，右手在下，左手在上递于客人手中。通常讲“**，这是您的开水，小心烫哦”

6、“**请问您今天需要做什么项目想重新做一个造型对吗那您有指定的发型师吗，没有没关系，我帮您介绍一位很不错的发型师，请您稍等，我去帮您请发型师，让你们先认识沟通一下好吗”中间一定要有2分钟的停顿，让发型师准备自己的发型册和最新的发型资料与顾客沟通。发型师必须要在一分钟内到达顾客身边，不分指定与不指定客均应如此。“**，这是我刚才向你介绍的发型师，他叫XX。”

7、设计师不论新老顾客都要为其分析发质，选用当天头皮适应的洗发水，并分析发型，离开顾客前留下个人发型图册，以便顾客参考喜爱的发型，以便于等会沟通只用(参考发型师一分钟到位服务方式)

8、当助理或者是设计师为顾客设计完成时应主动热情的带客人到收银台，当顾客买完单时，助理要向您对我今天的服务满意吗如有服务不周之处还望多多指点，我会虚心接受的，

发型师将问：**我为您设计的造型您满意吗对这里您有意见吗请您提出宝贵意见，以便于下次我们改正，留下您的****，这是我们店的电话号码XXXXXX,如果您回去不好打理，打电话或者您过来，我再教您打理或修正。助理和发型师最好一起45度鞠躬表示谢意。并说谢谢您的光临，欢迎下次代您朋友来，XXX店期待您的光临!再见!

美容院接待礼仪流程：洗发

1、助理为客人穿上洗发和服，将其整理好，系好腰带，调节松紧度，接下来要放毛巾，围毛巾之前要站在客人左边75度弯腰，距离一步半空间，并用商量的口吻问顾客：我现在要为您洗发，防止待会泡沫落在您的身上，可以将您的衣领松一下吗当你得到客人允许后才放毛巾，注意保持毛巾左右长短平衡，将毛巾的一边折合为衣领宽窄相等，

然后连同领子一起折向内，必要时放一张塑料布防止泡沫将领子浸湿，最后在毛巾两端会夹上鸭嘴夹，如遇上客人戴眼镜，应客气请其拿下，放置于准备好的控眼镜盒内及安全不易滑落处，并告之客人即将为其洗头的讯息，如：麻烦一下，请您坐正，头微微抬起等。

2、在倒洗发水之前，仔细观察头皮与发质，防止头皮有伤痕和不适之处，针对发质情况建议客人使用适合他发质的洗发水，并站在客人的立场上思考，提出若干中肯的建议，语调自然亲切。

3、在准备起泡时，将选择好的洗发水放置于手掌中，然后放于客人头发表面，人站在客人背后30公分处，第一便于操作，第二保持与客人之间的个人卫生，如口臭等，洗发水放于头部的顶点与黄金点处，顺时针起泡，注意调节稀释时所用的水温，以头部中心为基点，沿边缘顺序周全地抓洗，并采用指腹按摩式揉搓，洗发时间不易超出15分钟，

色之良品酸性洗发水可以适当延长(此为专业洗发，不是休闲洗发)。PS：不可以一边洗头一边和同事交谈或者左顾右盼，心不在焉，勿谈论别人是非及公司经营等敏感话题。

4、在洗的过程中，要问顾客“对不起，请问会不会太重或者太轻，若太重或太轻的话，请告诉我一下，谢谢”“请问还有哪里需要加强的吗”应注意泡沫不可漂出，沾到客人衣服或者杂志上应立即道歉并擦拭干净。

5、至冲水室时，协助客人躺下后，垫上塑料纸，扶住客人的头，舒缓调整，以手腕内侧测试水温(切勿用手掌试温)，手握喷水边缘，沿发际线冲洗一遍，水跟着手边抓边洗。注意水压，均匀使其流入客人的'耳朵。注意呼吸气息切勿触及客人脸部。最好先戴上口罩，与客人脸部保持30公分以上距离。冲洗后先让客人躺着，先将头发挤压擦干，用一条毛巾包头发，避免水珠滴下，将客人引导回到座位，再以指压按摩或擦干。

6、按摩时重点在颈肩及脊椎两侧肌肉，手势缓而沉，随时调整客人坐姿。按颈时，以一手扶助客人额头，尽量不让客人的身体有太大晃动，切记勿用蛮力和速度过快，越是肌肉结实的客人越是要手法缓和用力，逐渐渗透达到客人放松的目的。

在按摩的过程中，尽量与客人沟通，甚至可以向客人请教一些其他方面的知识，以换取客人对你掌握的美发知识的尊重，对等沟通。通过按摩和对话，达到心理上和生理上的双重放松，为下一步工作作铺垫。

7、若客人要烫发时，用指腹略微清洗一下即可。如果发型师当场缔结烫染焗项目，则继续由该助理为其全程服务。此项目如是客人进店后要求项目，则由洗发班通知前台，由烫染焗牌助理为其服务。

美容院接待礼仪流程：吹风

1、顾客洗头完毕后，小工先将顾客带回坐位，站在顾客右前方斜45度，此时吹风手来到小工后方，小工此时说XX**，您好!这是我们店的2号助理XX，接下来由他为您吹风造型。这时，xx上前一步，站在顾客右前方一步远，鞠躬75度，“XX**，您好!我是本店2号助理XX，很荣幸今天由我为您服务!

现在可以开始了吗”经过XX**的同意后，“XX**，我先将您头发上的水份吸干一些好吗”然后打开毛巾，轻擦头皮，再将毛巾包裹头发由发根边捏边退向发梢，直到不滴水即可，切记不能揉搓头发，这样会导致发尾打结，表面毛鳞片脱落翻翘。

2、将一条毛巾轻放于顾客肩上，注意摆放对称，这样可以预防湿发影响顾客的衣服，然后用手拨干，拨干时，站到顾客侧前方，吹风机斜吹向后送风，这样可以避免吹风机向前吹时发稍吹到顾客面部，如此时顾客化过妆则会有影响，边吹边与顾客聊天“XX**，你的头发很柔顺哦。”“XX**，冒昧的问一下您从事什么职业啊”

“根据您的气质，吹造型大花一定很漂亮”等，将头发拨至八成干时，“XX**，我现在为您吹风造型好吗”拿梳子、夹子，先分出U字区“XX**，您的头顶比较平，我分区时将头顶区缩小，等一下就可以修饰到您的头顶部。”区域分好后，从水平线以下起吹，“XX**，在你颈背线这里的头发，我用小一号的卷毛梳帮您造型，这样吹出来的花形就有弹性，比较持久一些。”

吹到水平线以上时，说“XX**，上面我会用大一号的梳子，这样花形会比较自然，根据您的气质一定会很漂亮。”吹到侧部区域时，“XX**，根据您的脸形看，非常的标准，所以我准备使侧部花形卷度流向向后，这样可以打开你脸部轮廓部分，这样会更漂亮。”吹到顶部时“XX**，这里我为您制造一些蓬松度，这样可以修饰到您头顶部的效果”(以上为教育顾客)

3、吹风完毕后，“XX**，我用这个造型产品帮您做造型好吗，这样这款发型会更加完美，因为适合的造型产品可以让这样的发型更显质感”，(为卖造型产品做前置引导)。然后拿上一面镜子“XX**，您看这样您可以看到后面的花形，真的很漂亮，您感觉怎么样呢”

4、然后轻轻拿掉毛巾，说“XX**，这款发型非常适合您，我现在教您一些保护它的方法，不要用密齿梳去梳，不能让水沾到上面，不然会影响到它的卷度及整体效果。”此时还可以介绍头发卷或直，大花在头上保持卷度的持久性，同时又可以为烫发传播前置引导。

美容院接待礼仪流程：剪发

1、当客人坐好后，围上毛巾，双手持拿围布上端侧前方，两手高度不得高于顾客下巴。从正前方给客人围上剪发围布，不要站在客人后面抖动围布。

2、手掌给客人按摩头部，轻声询问洗发是否舒服，同时掌控客人头部骨骼形态，此时可询问客人是否挑选出发型册中的几款发型，然后结合客人的头型、脸型、毛发生长方向等因素与客人沟通，设计出适合客人的个性和消费水平，抓住客人消费心理，建议客人的发型结合烫发表现发型整体的效果，沟通时应站在顾客的立场为其设计，语气自信亲切。

3、取下毛巾，将头发梳通区域划分时要求分线清晰，无散落碎发。

4、裁剪发型时，可以自言自语的方式讲解裁剪过程，做为引导顾客，动作自然洒脱，不可与同事交谈，或左顾右盼、心不在焉。

5、结构裁剪完成作发量调整和纹理化处理，头发半干不干时，抓出造型，并教客人在家的打理方式。 6、依发型设计利用吹风机整理造型，使用发蜡或其他造型产品固定，并可在此时为造型产品做出购买引导。

7、在设计师操作完成，客人满意后，为客人取下围布毛巾，并由发型师亲自引领客人至帐台结帐，并说“谢谢惠顾，期待您的下次光临”，送走客人后，回原坐位，将椅子推进去，将柜台座椅清理干净才算完成此单。

美容院服务接待流程3

聪明女人善待美容院

■先取所需再讲所求

走进美容院的顾客，一般都有着明确的目标，“想要自己更白一些”、“想去掉皱纹”或者“想瘦十斤”。一家美容院的美容师李小燕告诉记者，她每天都不厌其烦地听着顾客这样的诉求。“作为美容师，我们当然愿意让大家的美丽梦想成为现实，正是出于这个原因，我们常常不是先给顾客想得到的，而是她最需要的。”

所有问题皮肤的形成都有一定的原因，只有有的放矢，先将问题解决了，才能实现下一步的美肤计划。比如想要单纯美白，其实这是根本不可能的，就要首先查明原因，对症施治，如果是缺水引起的皮肤发暗，就一定要先补水；如果是由于使用化妆品不当引起的铅沉淀，则一定要先排毒；如果是遗传因素造成的，就只能做皮肤的保养了。

面对美容院的建议，一些顾客的第一个反应就是“肯定想套我多花钱”而极力反对。于是个别美容院为了赢得顾客的好感，为了“疗效显著”而只讲眼前利益，使用含化学药品的护肤品，这些护肤品可能当时有效，一旦停用就会发生反弹，长期使用还会造成大量的药品残留沉淀，如果不及时排出，皮肤会变得敏感，导致护肤效果越来越差。

■实话实说以诚相待

为了帮助顾客得到最好的美容效果，美容师通常会详细询问顾客生活的各个细节，并为顾客量身打造美容方案，这些方案除了在美容院实施外，还需要顾客的配合才能实现。但有些时候，顾客出于各种各样的原因，并不告诉美容师真实情况。

比如最近饮食、作息时间是否改变，生理周期是否正常，最近有没有去外地等等，这些都是美容师判断制定美容方案的重要参数。假如去过太阳紫外线照射较强的地方，虽然皮肤还没有变黑，但如果不及时预防，过段时间沉淀的黑色素还是会出现，提前有所防备就能很好呵护肌肤。

记者了解到，在一家美容院还发生过这样的事。有顾客投诉她在美容院买了护肤品，回家使用后出现皮肤过敏现象。结果在紫外线灯的照射下，美容师发现这名顾客的皮肤下有一层绒毛样的东西，顾客才坦白自己用的是另外一种产品。皮肤修复方案只好紧急调整。

跟记者聊起这样的话题，美容师们都表示希望每位顾客能漂亮起来，但要将自己的真实情况告诉美容师，这不仅是对美容师负责，也是对自己负责。

■盲目跟风有害肌肤

时下流行SPA，可每个SPA馆都有自己的特点，顾客一定不能胡乱跟风，而要选择适合自己的。有些SPA馆较注重身体保养，有些则注重面部护理，而有些却是按摩手法独特。专业的美容院会根据顾客的特点，在不同的时期制定不同的美容方案。其中又不可避免地有个别的美容院只图暴利，只选择一些流行的美容方式给顾客使用。

拿精油按摩来说，较流行的是具有安神的玫瑰精油、有消炎镇静的薰衣草精油，顾客提出要求美容师给自己使用，可是如果身体缺水或是有伤口的情况下，都非常不适合。还有，对呼吸道较敏感的顾客来说，香熏灯显然不适合。特别要提醒的是，即使同一个人，在不同的时期身体状况也是不同的，并不能每次使用同一种精油。因此，只有适合自己的才是最好的。

在做护理的过程中有些顾客单纯是为了享受，在按摩上要求美容师手法要温柔，还有些喜欢美容师多按摩一会，这些都不可取。美容的目的是为了改善皮肤，而不是享受，手法如果太轻，起不到该有的效果，而如果皮肤过干，长时间的按摩常常会拉伤皮肤，所以顾客应该听从美容师的安排，选择适合自己的美容方案。

第一，先明确你店的客户定位。比如是本地10公里以内的20岁到35岁，工资在3千以上的xxx。

第二，梳理一下你的产品和服务。找出低成本，高价值，高吸引力的产品服务。把它搞成一张卡。这张卡可以是月卡或者10次进店做美容。标上这张卡价值688元。你自己看着标。

第三，把这张卡做300张，拿去找你客户集中的单位。美发店，高档内衣店，化妆品店等。让他们拿去作为回馈会员和老客户的高价值产品。或者促成他们成交的赠品。做好统计，找出自己哪一个环节做不好的。改进。

第四，做1万张，大面积的撒网捞鱼。

第五，好了。有帮助的话，记得采纳哦。

记住，别人来了，你不要老是想从他们口袋里掏钱。这样的话，你离死不远了。现在很多这类店，总让员工拼命推销。客人没办法，不耐烦了就随便充点会员费或者买一个服务。结果出去，就再也不回来了。

至于怎么处理这一问题。我就不说了。

还有为什么我不讲清楚这个方案原理，大家知道的。

随着国内生活水平的不断提升，使得越来越多爱美女性开始越来越注重自己的外貌，我们要知道皮肤管理店并不是所有的季节都是旺季的，毕竟每个季节的肌肤状态有所不同。那么在不同的时间里进行促销才能维持美容院的业绩，成功拓客呢？下面我来介绍一下几个比较有效的拓客方法：

一、美容院的特定节日会举行促销活动的关键，比方说美容院的周年庆这类日子，各种法定节假日，都是做形形色色促销活动的关键。在选择促销活动的过程当中，大家能够分离相应的特定日子来选择一个恰当的促销形式。

二、针对不同美容院所举行的促销活动，不只需要更好的考究创意，也需要分离美容院所运营的产品以及服务项目，除此之外，注重促销当中的优惠力度，要晓得只要围绕着一个共同的主题来进行，才能更好的吸收更多的客户。

三、新产品推出或是年底清仓库存产品也能够应用促销活动来处理，举行一些促销活动除了可以构成员工的竞争认识外，也能够使得整体业绩有所提升。

四、重大的节日比如新年、中秋以及关于女性的三八妇女节、母亲节等，都是美容院做促销活动的时机，要晓得大多数来美容院消费者的群体都是女性同胞，所以面临任何一个和女性有关或是中国人比较看重的传统节日，都能够在皮肤管理院内做相应的促销活动都是可以取得良好效益的。

五、淡季当中具备相应的促销活动，可以恰当的拉旺人气和业绩，针对所运营业务以及产品恰当的在旺季当中推出相应的促销活动，这样才干确保美容院的业绩得到一定的保证。时间海，科学美容，有各样式的拓客方案，不会呈现淡季时的业绩特别淡，而旺季时的业绩特别旺，这样会导致美容院的经济收入比例失衡。

选址决定生死，位置决定流量。我们说“餐饮这门生意，严重依赖流量”，把店开在人流大的地方，就有了做好生意的前提。

把店开在人流动线上，潜在顾客的基数大，高曝光，高易见度，这本身就是一种流量思维，和互联网的流量思维在本质上是一致。当然了，它还解决了线下门店所需的“易接近度”和“便利性”问题。一家餐厅排队，一家餐厅没人，你肯定会选择有人的那一家！从众效应的深层原因是安全，这么多人排队，菜一定更好吃，较少了试错的风险。

另一个深层次的原因是人天生爱“抢”，“争夺”是人类进化过程中保证自我生存的潜意思。

摆在门口并不“LOW”，把价格标识清楚并不低端，把优惠活动展示在门店并不拙劣！你想快速并高效转化客人进店，就必须要展示客人所关心的因素。