美发服务常见问题有哪些

美发是传统的服务行业，现在的人们越来越注重时尚，现在的美发可不是传统的剪剪头、理理发、理理容。美发从清朝发展演变到现代，已经成为了洗、剪、吹、烫、染、拉等一些不同形式的一条龙服务业。头发不仅是女人的装饰品，而且是健康的象征，美丽的点缀，现在不同年龄、性别的人都十分注重自己的发型这一块。那么美发服务行业具体流程是什么呢？有哪些服务项目？如何避开有美发服务陷阱？上门服务有哪些需要注意的？本文跟着一起来看看美发服务知识大全吧。

美发十大品牌十大美发品牌排行榜，美发造型-美发用品品牌排行，美发产品哪个品牌好[2022]1L'OREAL巴黎欧莱雅始于1907年法国，全球知名美容护肤和美发品牌。巴黎欧莱雅的产品涉及女士护肤、彩妆、女士洗护发、家用染发、男士护肤、男士洗发及造型等诸多领域，全方位带来“从指尖2Schwarzkopf施华蔻施华蔻始于1898年德国，隶属于汉高集团，以黑人头为品牌标志，集个人护理用品研发、生产、销售于一体的大型跨国企业。以“你的沙龙美发专家”为定位，专业为染发、护发3WELLA威娜源自1880年德国，风靡全球的专业美发造型产品制造商，凭借精湛的技艺和独特的风格而备受消费者喜爱。威娜于2020年正式被私募投资巨头KKR收购，目前主营洗护用品4KERASTASE巴黎卡诗创建于1964年，源自法国巴黎的知名美发护发品牌，隶属于欧莱雅集团。卡诗于2012年正式进军国内市场，致力于为消费者提供专业的美发沙龙服务和店内服务项目，目前产5VS沙宣源自英国伦敦的时尚潮流美发用品提供商，国际美发先锋，专注于为消费者提供出色的全系列头发护理产品和造型产品，现沙宣旗下拥有无硅抗扁塌、修护水养、水润去屑、清盈顺柔6SYOSS丝蕴成立于2008年，源自日本专业沙龙的美发品牌，采用专业人士合作研发的配方而成，专注于为亚洲女性打造，隶属德国汉高公司。丝蕴主要生产丝蕴深层修护、水润顺滑、滋养强7TIGI源自全球知名美发培训机构——TONI&GUY学院，专注于打造拥有时尚造型和生活品味的美发护发产品生产企业，隶属于联合利华集团。TIGI正式上市时间为1970年，8Goldwell歌薇创建于1948年德国，花王集团旗下品牌，全球颇具影响力的专业美发产品制造商。Goldwell歌薇专注于技术型产品的研发和生产，目前已推出染剂、SRT洗疗护、造型9SEBASTIAN塞巴斯汀创建于1972年美国，全球知名护发造型品牌，隶属于私募巨头KKR集团旗下控股公司WELLACOMPANY，以大胆无畏的美发造型而著称，被众多国际时装周和知名造10MATRIX美奇丝创建于1980年美国，专注于研发专业沙龙产品的现代美发用品提供商，隶属巴黎欧莱雅集团。美奇丝拥有专业的研发和营销团队，致力于为美发师和爱美人士提供品类齐全的护发知名(著名)美发品牌[2022]以上品牌榜名单由CN10/CNPP品牌数据研究部门通过资料收集整理大数据统计分析研究而且得出，排序不分先后，仅提供给您参考。我喜欢的美发品牌投票>>知名(著名)美发品牌名单：含十大美发品牌+SHISEIDO资生堂，Liese莉婕，美涛Maestro，GATSBY杰士派，ChristopheRobin上门美发特点好处上门美发服务最大的好处就是顾客可以不用出门，在家选好门店、预约时间就有美发师上门，对于一些上了岁数、行动不便的老人来说最适用

收费标准上门美发的收费标准是剪发加上路费。各种发型都可以剪，另外也可以提供染发烫发，染发烫发需提前预约

服务APP美发管家、美美发、美美豆发型顾问、美猫商户

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美发服务项目美发项目剪发、烫发、染发、接发、盘束发

头发保养项目烫染修复、白发转黑、防脱生发、去屑控油、头部刮痧、头皮清洁

美容护肤项目面部基础护理、面部补水保湿、美容嫩肤、眼部保养

造型类项目人物整体造型、化妆、美甲

美发服务流程1、迎宾、存物

2、洗发

3、引荐

4、上茶

5、开单子

6、设计剪发

7、反馈

8、再次沟通

9、确定烫染项目

10、做过敏测试

11、填写单子

12、做烫染

13、跟进服务

14、冲水

15、做造型

16、取物

17、结账

18、送客

19、回访

查看详细+美发服务陷阱优惠做头发

以优惠的名义招揽客户，等你快做完头发时，再跟你讲各种不合理的规定

离子烫适合所有人

离子烫最适合那些天生卷发、头发特多、烫过发或追求超直感觉的人，但受损严重的头发做不出效果

进口烫发剂绝不伤发

再好的烫发水也会损伤头发，只是损伤程度相对小一些。在烫发后及时护理，为头发补充营养

便宜的发型师永远没空

其实总监和非总监在理发技术上可能差距并不大，只是他们的客源、剪发时间、沟通等技巧上有不同

高科技的护发产品

美发师推荐的一些高科技护发产品就是护发素和发膜，很多都是批量低价购买的产品，质量未必比自己买的那些好

办卡消费更划算

这是来钱最快的方式，是强迫消费的一种“潜规则”；有些老板会拿到现金流去快速扩张。实际上很难得到真正的优惠

美发店如何提升服务质量微笑是世界上最美的语言顾客希望看到美发师发自内心地微笑，除了需要具备良好的职业素养以外，还需要发廊老板人文关怀，才能让员工有发自内心的笑容

具备专业的技术不论仪表，举止或是谈吐以及专业知识技术，沟通技巧，真才实学的专业技能，不断自我完善的敬业态度，都是美发从业人员所必须掌握的

将合适的项目推荐给顾客，切忌过度推销相信每位发型师都想做大项目，因为可以拿到更多的提成。但不要与顾客的愿望相悖，久而久之，当然会引起顾客的反感

永远将顾客的需求放在第一位不管是处理门店内部矛盾还是处理外部顾客关系，当犹豫不决或是不知该如何选择时，记得只要将顾客放在第一位，所有问题都将迎刃而解

出现问题时，真诚承认错误在服务顾客中难免会出现错误，当错误给顾客造成麻烦时，一定要及时承认错误，努力弥补，将问题降到最低点，尽可能取得顾客谅解

一视同仁对待每一位顾客区别待客其实是很多行业的通病，感觉消费能力高的顾客就特别热情，感觉消费能力低的顾客就漫不经心，要想从根本上提升顾客满意度，首先就要做到一视同仁的对待顾客

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01美容美发美体整形美妆美甲各种美容打扮知识汇总美是很多人不懈的追求，有的人天生丽质，但通过美容打扮可以变得更加靓丽动人；有的人虽然先天不

02美容服务包括哪些项目美容院如何提升服务质量开美容院的目的，都是能够为了赚到钱。在美容院利润的组成部分中，项目所取得的利润也是大头，如

03美容美体店项目有哪些美体店经营技巧随着物质的丰富，消费升级，越来越多的爱美女士开始走进美容美体店，以前只有在商圈周边常见的美

04美妆服务有哪些常见问题？上门化妆app哪个好虽然现在电商发展迅速，很多小伙伴们都会选择海淘、代购等方式购买化妆、护肤品，但是为了避免买

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07美容师资格证考试及工作要求优秀的美容师都要学什么美容师代表了美容行业的形象，美容行业对美容师也有一定的要求，例如美容师需要一定的沟通能力、

08美发师资格证怎么考？如何做一名优秀的美发师美发师是根据服务对象的头形、脸形、体型、发质、年龄、职业等要求，在美发厅使用美发工具和用品

09造型师职业怎么样？造型师培训、考证、工作等相关问题解答从小时候玩洋娃娃开始，女孩子们或多或少都有着一个造型师梦，毕竟帮别人打扮得美美的，本身就是

10如何成为一名化妆师？优秀化妆师必须具备哪些条件？现在化妆行业，越来越热门，很多幕后的化妆师走到了台前，不仅收入高，而且受人尊敬，有粉丝崇拜

11形象设计师是什么？怎样才能成为优秀的形象设计师形象设计师是运用各种设计方法，对人的整体形象进行再塑造的人员，主要工作便是按照一定目的，对

没有什么东西是存在绝对不会过敏的，所有的化妆品和护肤品都是对皮肤有刺激的，尤其是这种什么美容店，全是用的化学品。

自己注意点吧，平时注意皮肤清洁保湿，用点简单的护肤品，比如凡士林啊，硅油软膏啊，总之尽量用国产的老牌子，那些所谓的进口护肤品，别用了，全是骗人的。

你只要证明是对他们的美容品过敏，当然可以要求赔偿

虽然现在电商发展迅速，很多小伙伴们都会选择海淘、代购等方式购买化妆、护肤品，但是为了避免买到假货，还是有一些忠实粉会跑到专柜购买化妆品，价格虽然稍贵一点但质量上更有保证。而且现在服务需求的升级，美妆常见服务已经不再局限于销售，还有修眉、化妆、美甲甚至是护肤的服务，现在更是出了一些上门彩妆的服务，不用亲自到专柜，随时随地解决造型需求。那么现在市场上有哪些上门美妆APP呢？美妆服务预约注意事项有哪些？

彩妆十大品牌十大彩妆品牌排行榜，彩妆化妆品品牌排行榜前十名，彩妆品牌哪个好(2022)1Dior迪奥迪奥始创于1947年法国巴黎，是享誉全球的奢侈品品牌，隶属LVMH路易威登集团旗下。迪奥品牌设计始终保持高贵优雅的风格品位，演绎出时尚魅惑，自信活力，旗下产品涉2YSL圣罗兰美妆YSL源于1962年法国，欧莱雅旗下奢华化妆品品牌。公司致力于确保产品品质、功效和安全性，以时尚前卫的风格著称，主打彩妆、护肤、香水系列产品，其中小金条口红、方3CHANEL香奈儿始于1910年，法国著名奢侈品品牌。由服装起家，发展至涵盖高级定制服、时装、包包、香水、彩妆、护肤品、腕表及高级珠宝等领域。香奈儿一直保持着高雅、简洁、精美的风4GIORGIOARMANIARMANIBEAUTY是隶属于欧莱雅集团的高档化妆品品牌，品牌始于1975年意大利，1989年授权欧莱雅在时尚界推广其彩妆及护肤系列产品，由全球领先的化妆品5TOMFORD汤姆福特TOMFORD简称TF，是同名设计师TOMFORD于2005年4月创立的品牌，2011年正式推出了彩妆系列，作为全球范围内享有盛誉的彩妆品牌，TF口红一直深6EsteeLauder雅诗兰黛创立于1946年美国，全球大型护肤、化妆品和香水公司。以珍贵成分搭配先进科技研发出各类精致优雅而又高效的产品而享誉全球，致力于提供更高效便捷、多效合一的护肤及美7LANCOME兰蔻1935年诞生于法国，全球知名的高端化妆品品牌。以玫瑰花为品牌标志，在护肤、彩妆及香水领域不断创新，依靠坚实的研发能力，研发出多款人气产品，如小黑瓶精华、菁纯眼8Givenchy纪梵希Givenchy创立于1952年，是来自法国的高奢时装和美妆品牌，纪梵希最初以时装为主要业务，后涉足香水、护肤及彩妆事业，现为LVMH集团旗下品牌。纪梵希以华贵9CPB肌肤之钥CPB始于1982年，资生堂旗下化妆品品牌，融汇日本前沿护肤科技与法式美学，坚持智慧、精致、不妥协的品牌理念，成就缔造光感的护肤体验和散发高级感的细腻彩妆。于210BobbiBrown芭比波朗BOBBIBROWN是雅诗兰黛旗下专业彩妆品牌，BobbiBrown于1991年在美国纽约创立，专注于研发满足不同肤色需求彩妆产品，素有好莱坞裸妆皇后之称，知名(著名)彩妆品牌名单(2022)以上品牌榜名单由CN10/CNPP品牌数据研究部门通过资料收集整理大数据统计分析研究而且得出，排序不分先后，仅提供给您参考。我喜欢的彩妆品牌投票>>知名(著名)彩妆品牌名单：含十大彩妆品牌+MAKEUPFOREVER，HR赫莲娜，Guerlain娇兰，NARS，ShuUemura植村秀，MAC魅可，MAYBELLINE美宝莲，3CE，完美日记PERFECTDIARY，花西子，SHISEIDO资生堂，L'OREAL巴黎欧莱雅，IPSA茵芙莎，MaxFactor蜜丝佛陀，AnnaSui安娜苏，Benefit贝玲妃，KATE，Missha谜尚，卡姿兰CARSLAN，毛戈平MAOGEPING上门彩妆服务特点好处上门美妆服务可随时随地解决您的造型需求，不管是下雨还是下雪，只要你有需要，就会有人员上门。让你自如应对各种临时约会，让你上车路人下车女神

服务APP美到家、美丫、美资约、美容总监、小美到家、河狸家

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专柜彩妆服务修眉修眉是专柜美妆服务的内容之一，很多人在逛商场的时候，其美妆师就会以免费修眉邀请女性朋友入店享受服务，然后伺机推荐产品

化妆挑选产品的时候，专柜服务员会推荐各种产品进行上脸试妆，当然也有的人会专门出钱去美妆专柜进行化妆，大部分都是要出席重要场合的人

美甲美妆店一般都有指甲油供女性朋友挑选，当你在美妆店购买指甲油之后，可以提出说让她们帮你做个指甲，美甲同样是时尚女性的美容项目之一

护肤同样是美妆人员的销售手段之一，让你看看这些护肤品有何效果，促使你购买其产品

仪表服饰和谐大方、统一工装，佩带工牌、美观淡雅、讲究个人卫生；言谈举止落落大方；热情洋溢，精力充沛

仪容上班必须淡妆，头发过颈长必须束起，短发保持整洁；指甲勤于修剪，不涂有颜色指甲油，立姿端正，收腹挺胸

迎客保持1米左右的距离进行跟随服务，交谈表情要互动，面带微笑，沟通要讲普通话；即使没有购买任何产品，服务应该是一样的

送客每位店员接待一位顾客必须等顾客离店后进行下一位接待，在顾客离店时所有店员都有送客语，同时由接待人员送至店门外

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美妆服务预约预约方法

电话预约、APP预约、现场预约

过时间怎么办

在第一时间告知美妆师，好让美妆师做其他的安排

预约注意

守时、做好基础护理、最好用自己的化妆品、提前告知肤质状况

01美容美发美体整形美妆美甲各种美容打扮知识汇总美是很多人不懈的追求，有的人天生丽质，但通过美容打扮可以变得更加靓丽动人；有的人虽然先天不

02美容服务包括哪些项目美容院如何提升服务质量开美容院的目的，都是能够为了赚到钱。在美容院利润的组成部分中，项目所取得的利润也是大头，如

03美容美体店项目有哪些美体店经营技巧随着物质的丰富，消费升级，越来越多的爱美女士开始走进美容美体店，以前只有在商圈周边常见的美

04美发服务常见问题有哪些？美发服务项目、流程、陷进等问题解决美发是传统的服务行业，现在的人们越来越注重时尚，现在的美发可不是传统的剪剪头、理理发、理理

05怎么经营一家美甲店美甲店如何提升服务质量在美甲店经营中，为顾客提供优质的服务是最基本的要求，所以，美甲店建立一套标准的顾客服务流程

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07美容师资格证考试及工作要求优秀的美容师都要学什么美容师代表了美容行业的形象，美容行业对美容师也有一定的要求，例如美容师需要一定的沟通能力、

08美发师资格证怎么考？如何做一名优秀的美发师美发师是根据服务对象的头形、脸形、体型、发质、年龄、职业等要求，在美发厅使用美发工具和用品

09造型师职业怎么样？造型师培训、考证、工作等相关问题解答从小时候玩洋娃娃开始，女孩子们或多或少都有着一个造型师梦，毕竟帮别人打扮得美美的，本身就是

10如何成为一名化妆师？优秀化妆师必须具备哪些条件？现在化妆行业，越来越热门，很多幕后的化妆师走到了台前，不仅收入高，而且受人尊敬，有粉丝崇拜

11形象设计师是什么？怎样才能成为优秀的形象设计师形象设计师是运用各种设计方法，对人的整体形象进行再塑造的人员，主要工作便是按照一定目的，对

没有。滦南县美容美体中心经注册商标并且获得工商部门认证。拥有合法的营业执照，公司目前处于开业状态。滦南县美容美体店，成立于2016年，位于河北省唐山市，是一家以从事居民服务业为主的企业。

大致投资是50万元以下

要开设美容院必须持本人及员工的有关证件（法人身份证、房地产产权证或租赁协议书、上岗证或初中级美容证等）到政府有关部门（工商行政管理部门、税务部门、卫生部门等）申请批准，取得法人资格的工商营业执照及必要的卫生部门的许可证和税务部门的纳税登记。一般程序如下：

1、持本人身份证、美容上岗证或技术等级证、员工（有效证件）、房屋产权证或租赁合同→到当地卫生行政部门办理卫生许可证；

2、持卫生许可证、身份证、房屋产权证（合同租赁证）或其它有效证件→到当地公安部门办理特殊行业许可证；

3、持卫生许可证、特种行业许可证、身份证等有效证件 →到当地工商行政部门办理美容厅或美容院营业执照；

4、持营业执照正副本、有效印章和其它证件→到当地税务部门登记领取税务发票；

下面教你怎样开美容店

第一节、如何开设美容院

从事美容行业的人士都想开一家象样的美容院那么如何开设美容院应该从以下几个方面加以考虑：

一、 地点的选择：

美容院是不折不扣的服务经营店铺，需在指定的地址与商圈内展开自己的生意，因此说，开美容院的成功关键就是地址的选择。

首先要分析自己心目中的美容院所在地的各种商业因素。如下因素需要考虑：你所开的美容院所处的是住宅区、办公区、闹市区、办公住宅混合区还是郊区；你所开的美容院周围人口构成如何，尤其要注意是人口流入区还是流出区；你所开美容院内消费者消费能力及消费者特征；你所开的美容院商区是否完整性：是否受车站、码头、河流、交通主干道的影响；你所处的位置内服务设施的配套是否完整；你所处的位置内交通是否便利；

二、美容院的定位：

美容院的定位自己心中要有低，一是店名定位，是专业美容厅（院）还是美容店还是综合美容美体中心或者说是美容美发等，然后才考虑你的门面装饰和招牌写法。二是店的经营定位，目标顾客定位、价格定位、产品定位、服务定位、规模定位等。

1．店面规模：根据自己资金而定；应该有前台接待室和等待室；设计合理的美容间、化妆间、操作台、卫生间和贮藏间；

2．人员配备（即组织机构）：一定规模的美容院在人员配备上都应该是严密有序的。按照少而精的原则来配制人员。主要有管理人员、技术人员、后勤人员等（经理一个、美容师几个、银台收费人员、咨询人员、卫生清洁人员、电机修理人员、物品购销人员）；

3．广告企划：装潢的色调、招牌的写法、适当的媒介如报刊电台等；

4．盈算盈亏：测算来客数，顾客交易单价，单位面积营业额，费用构成比率，

5．市场调查：调查周围住户、商场、人员结构、人们需求、美容院有几家等

6．美容院如何布置： 根据个人爱好布置比较舒适、明亮、优雅、清洁的就好

三、美容院需要哪些设备和材料？

设备有空调、冷热水装置、美容床（有多种）、奥桑蒸汽机、电动美容仪器、阴阳电离子导入仪、多功能美容仪、高频电疗仪、真空吸管电疗仪、超声波美容仪、皮肤检测仪、健胸机、纹眉机、摩刷扫、红外线灯、活特氏灯、消毒柜（红、紫外线）、小号洗衣机等，看情况购置减肥仪等，毛毯子、工作座椅（包括客人休息的）、还有顾客用的饮水机等、小件的还有痤疮针、手术刀、盘子、小推车、全身镜（包括化妆台）、毛巾、小毛巾、小碗、刮板（压舌板）、毛刷、垃圾桶、杂物架、修眉工具、纱布等，照明设备（光线明亮而不刺眼、装在适当位置）；通风设备，如果是比较轻松的要有音响。必要时还要工作人员统一服装。常用些什么材料呢？主要有系列护肤品一套、中医药的针灸按摩用品、火罐、中医穴位诊疗仪、中药喷雾等、75%酒精、2%的碘酒溶液，3%双氧水（就是过氧化氢），0、1%新洁尔灭，棉签、选择三种自己认为好用的洗面奶、按摩膏、收缩水、几种面膜粉（软、硬）、纸等等。

四、手续的办理：

要开设美容院必须持本人及员工的有关证件（法人身份证、房地产产权证或租赁协议书、上岗证或初中级美容证等）到政府有关部门（工商行政管理部门、税务部门、卫生部门等）申请批准，取得法人资格的工商营业执照及必要的卫生部门的许可证和税务部门的纳税登记。一般程序如下：

1、持本人身份证、美容上岗证或技术等级证、员工（有效证件）、房屋产权证或租赁合同→到当地卫生行政部门办理卫生许可证；

2、持卫生许可证、身份证、房屋产权证（合同租赁证）或其它有效证件→到当地公安部门办理特殊行业许可证；

3、持卫生许可证、特种行业许可证、身份证等有效证件 →到当地工商行政部门办理美容厅或美容院营业执照；

4、持营业执照正副本、有效印章和其它证件→到当地税务部门登记领取税务发票；

第二节、美容院的卫生要求

一、卫生的基本知识

1、细菌是一种微生物，几乎存在于任何地方。如果有一定的温度、湿度和营养的条件就会大量地繁殖,细菌进入人体的主要通过皮肤伤口、口腔、鼻腔、眼、耳等；

2、保持清洁卫生；

3、消毒：消毒有煮沸消毒、蒸汽消毒、干烘消毒、紫外线消毒、化学消毒等;

二、美容院的卫生消毒

1煮沸消毒：将洗净的毛巾、美容衣、床单、美容工具等直接煮沸20分钟，可将细菌全部杀死。

2烘烤消毒：主要用于消毒毛巾，将洗净晾干的毛巾放入红外线烤柜内消毒，用时取出，具体操作看烤柜说明书。

3紫外线消毒：主要用于消毒美容器具及净化室内空气。器具也可经肥皂水洗净后再经清水洗净后擦干后在紫外线下消毒，包好备用。

4酒精消毒：用75%酒精溶液主要用于消毒剪刀、暗疮针、2%的碘酒溶液主要用于皮肤及小伤口等消毒。

5过氧化氢消毒：3%过氧化氢溶液用于清洗皮肤及伤口。

6新洁尔灭消毒：01%的新洁尔灭溶液用于浸泡各种器械也可消毒皮肤。

三、卫生守则

1、经常保持墙壁、天花板、地板、窗户干净、常洗常换；

2、保持厅内空气清新；禁止吸烟；

3、每天用洁净的布擦拭美容仪器、美容架、美容床、美容柜等；

4、每天工作前用紫外线消毒所需的器具、存放于柜内备用。毛巾不能重复使用不同的客人；

5、地板、地面每天清理、并保持全天干净，有污物垃圾要及时清理；

6、室内不能有害虫、不应有煮食、不得有宠物等。

第三节、日常管理制度与岗位责任制

为了保证美容院的各种工作顺利进行，美容院应该根据自己的具体情况对服务项目、员工的岗位责任、日常管理制度作一套完整的规定，以文字形式张榜公布。这是对员工行为规范及准则作出规定，也是检查工作的依据。

一、美容院的规章制度

1、遵守中华人民共和国的法律，严格执行美容院的各项规章制度，服从管理人员的分配调动；

2、员工应该关心美容院的经营情况和管理情况；

3、爱护美容院各种设备；

4、员工要团结协作；互相帮忙，互相关心，互相爱护；互相监督；

5、顾客至上，服务第一；热情待客，举止大方；

6、员工不得迟到、早退、旷工，不得代他人签到；遵守美容院的考勤制度；

7、工作时间不得打私人电话，不得吃零食、吸烟、喝酒、大声喧哗；

8、服饰要整齐；

9、不准向顾客收小费，假公济私；

10、节约用电用水；节约美容化妆品材料；不得浪费；

二、 美容院日常管理制度

1、定期培训制度;

2、化妆品与仪器设备使用制度;

3、定期开会制度;

4、岗位责任制度;

三、 美容师工作程序

1、上岗前做好美容师的个人卫生；

2、穿好工作服，配戴好卡片；化淡妆；

3、将自己所要工作的用品、用具、化妆品等备齐，并整齐地放在工作推车上；

4、调整好美容床位高低，更换好床单等；

5、礼貌待客，主动微笑向来客介绍美容院服务项目；

6、吩咐客人将物品寄存好；

7、将自己双手用酒精进行消毒；

8、询问客人需要做什么项目，并做好建卡工作；

9、完成领导交待的其它任务；

10、欢送客人。

第四节、美容院的经营管理

美容院的经营管理各家有各家的管理方法和自己的所定的制度但总的原则是：

1、要有定编定岗定制度：不管美容院多大都需要制定员工编制和员工岗位责任制以及各种规章制度（如服务记录制度、收款制度、产品销售提成制度等）；

2、 经营的几条原则：一美容院要有人情与产品销售理念原则；二要让员工树立客户永远是上帝的原则；三是要有小美容厅大作为的原则；

3、基本的经营三要素：成本、销售、利润

（1）成本：包括美容院经营费用、美容用品成本、员工工资、其它额外开支等，其中经营费用包括固定开支（房租、贷款、员工工资、保险费、仪器折旧费等）与非固定开支（包括水、电、煤气费、税金、其它额外开支等）

（2）美容院的销售原则：

A、广告宣传销售原则：广告要根据自己能力做，主要有宣传手册、宣传画、招牌广告、灯箱广告、报纸、广播、电视等，关键要在公众中树立品牌效应，让更多人知道你的美容定位。

B、美容厅内外促销原则：美容院为了提高知名度，常常在美容院门口或外面公众广场做些促销活动。主要内容包括向过往顾客免费讲解皮肤护理知识、免费测试皮肤、向客人推荐美容护肤品（有的可免费使用赠送品或材料）、当场示范演示、并发放服务优惠卡（包月、包半年、年等）。

C、定价原则：定价原则主要考虑如下几个因素，行业价格因素、消费者承受力因素、服务成本高低因素、基础成本（护肤用品、水、电等）因素、国家政策因素、美容院所处因因素等。

D、美容产品的成本控制原则：产品成本控制包括控制产品存货量（尽量采用代销）、减少浪费和消耗、实行产品使用登记制度等。

E、成本核算原则：美容院的成本核算分两部分，一是直接用于顾客美容服务中的美容用品的核算，二是直接在美容院销给顾客的美容用品的核算。前者成本核算可直接计到服务项目中，一般要计算一下美容用品成本百分率M%（M%=当月或日美容用品成本/当月或日营业额100%）；后者售价则用公式：售价=进货价格/1-加成率

（加成率可根据美容院的档次、服务人员服务素质、产品档次以及行业价格因素来定出美容院自己的加成率）。

第五节、美容院的公共关系

无论你开的美容院的规模大小，都要建立良好的公共关系与社会关系，才能使自己的事业立于不败之地，它的公共关系与其它行业一样，它是行业与公众之间、政府之间的一种社会关系。做为美容院的经营者要处理好以下几个公共关系：

1、美容院与消费者之间的公共关系：消费者是美容院收入的主要来源，要把消费者当上帝对待，要研究消费者（包括他的职业、年龄、性别、家庭组成、收入、习惯、爱好、受教育程度等等），以及消费者对美容院的信息反馈（产品质量、价格、服务、管理水平等）。

2、美容院老板与员工的关系：这种关系应该是在工作上是领导和被领导，在生活上应该是同志、兄弟姐妹、朋友的关系，老板应该爱护员工，员工应该尊重老板。员工与员工之间要互相团结。

3、美容院与政府有关部门的关系：美容院常与工商、税务、公安、街道、卫生、城管、水电部门等有着密切的联系，要处理好这些公共关系，才能使自己立于不败之地。

4、美容院与周边商家及公众的关系：做好美容院与周围商家和公众之间的关系也是至关重要的。

5、美容院与同行业及供应商的关系：保持与同行业之间的联系，也是和不可少的，这样才能互相学习，相互提高，并能及时了解行业的新进展等。没有供应商提供产品，你的生财之道就会枯竭。