如果你们在购买之前有约定不退不换,就要和好好卖家商议一下,一般都会解决的,没有约定过的话,您提交退款申请就可以了,卖家如不处理7天后系统自动同意的,如果卖家拒绝,就只有投诉淘宝小二处理了哦,淘宝购物遇到问题首先和卖家商量试试,一般都可以解决的,和气生财嘛
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