必须会说话,口才好这些属于暴利的行业顾客去你家享受第一要让顾客感觉到舒服放松,需要有亲切感毕竟是赚回头客的钱如果店比较大有招聘美容师的话店长就只是起到了压卡销售的作用所有必须会说话,需要与员工有默契打好配合提前商量好自己想给这个顾客推销什么产品要带有目的性的去聊天却又不能目的性太强。还建议你去看一下:老太太种地,的流程百度上面应该会有从头到尾只要参透了就是你从开始到结束的全部流程是一样的,我以前是一个小院长现在不干了。希望帮助到你
这个没有一个标准的时间有的人要学习半年左右,有的要学习2年左右,因为去美容店学习的话,刚刚开始你只是一个学徒连一点点基础只是都不知道,只有靠师傅教你,这要看你的师傅好不好,有没有时间,有的做了半年还是一个打杂的,想学习美容的话,建议去专业的培训学校学习,在学习里面学习从基础学起,学习2个月左右就可以出去当美容师,而且在学校学习每天都有实操。
零基础开始学美容,至少3个月时间学专业知识和手法,上班后半年积累工作经验,最后再开店,这样是很多人摸索出的经验,这样有专业技术+经验再开店,成功率高得多!
学美容的话,其实跟学化妆是异曲同工的,一般来讲,也是分成三月班、半年班、一年制班,如果是想当个普通职员的话,半年的自己磨练差不多,但是如果想要开店,想要打开属于你的店的市场还是需要更好的技术的,专业的学校一般都会提供给学员更多的实践机会,让学员进行锻炼。美容师开店,是很多美容师以后的打算,也是符合个人实际情况的。在国内,绝大多数美容师,要么升级为美容导师,要么转行,要么自己开店。比如,在巨美,前两年毕业的美容师学员,现在开店的都不少,前提是自己有经验了。
美容师做几年开店比较好,这个跟个人的情况紧密相关,比如你的经济条件、个人对这个行业的了解程度,有的人可能1年下来,自己很用心,到处学习拜师学艺,向很多前辈美容院老板学习,学到很多开店的教训和经验。有的人可能不用心,做了几年美容师,也没什么心得,加之钱不够,开店就一拖再拖了。
一般来说,美容师自己会学习的情况,3-4年,可以自己开店。这在美容 师上班的时候,就要有职业规划,这也是巨美美容学校的老师在毕业时候,对毕业生讲的课程,职业规划的重要性,不亚于学技术。
其实这个问题真的没有确定性的答案,因为每个人的学习情况不同,对于美容方面的东西的接受程度也是不同的,所以,没办法给出具体的时间,但是根据大数据的分析的话,如果是想要开美容店,那么,在这之前至少应该学习一年的时间。可能有的人会觉得这个时间很长,自己没有这么多的时间去学习。故而,在这里要告诉大家一句话,磨刀不误砍柴工,想要砍到很多的木材,就必须好好的花费一些时间去磨一磨刀。
对于开美容店也是如此,只有前期的准备工作做得非常不错,才能够让后期的工作有一个非常好的进展。因为美容行业是服务行业,所以更要学习的时间长一些。而且大家在学习的过程中并不是单纯的学习怎么去给被人做美容,还要学习经营一个店铺应该注意的其他事情,比如说,怎么去招揽到质量好的员工,应该制定怎样的奖励制度,店铺应该开在哪里会更好一些,以及开店之后怎么去招揽顾客,这都是在学习美容的过程中需要大家去学习的事情。
美容师工资制度:
1美容师的待遇一般为底薪+提成+奖金。
2美容师进职前须经培训并考试合格方能进职,试用期1-3个月按基本工资待遇,第3个月后升正式美容师。
3试用三个月后可调整基本工资,或凭店长(主管)顾问提携升正式高级美容师。
4每月制定公司业绩总额,美容师月目标业绩。
5美容师提成可分产品业绩提成,疗程业绩提成。产品提成当月自己销售或按公司促销价提成。如超过公司正常折扣关系价提成:统一按百分比疗程业绩提成;当月按公司正常促销业绩提成。
6服务工作奖金:美容师每次服务完一个项目可按服务的辛劳或收费的基础价格给予服务工作奖金,这种方式避免有免费或DM客人互相推让不做或造成客人的服务质量不好。
此种方案,一般是针对客源相对稳定,不需要发挥多少美容师能动性,不需要过于强销售,相对固定的县城的美容院使用。
⑴ 高级美容师证怎么考容易考吗
随着美容行业对于高级美容师的需求越来越多,这让很多人关心起高级美容师证怎么考?好考吗?针对这些问题,我整理了关于高级美容师考证的相关问题,供各位美容师参考!
高级美容师证的申报条件
1、在本工种连续工作十年以上
2、取得本工种中级《技术等级证书》后,在本工种工作五年以上;
3、取得本工种中级《技术等级证书》后,经正规高级美容师技能培训,取得毕(结)业证书。
具备上述条件之一,可申报高级美容师职业技能鉴定。
高级美容师证可以直接考吗?
美容师资格证是一级级考上去的,要论年龄而定,18岁以下只能考初级,20岁以上可以不用考初级,直接考中级,高级美容师证必须是有中级证才可以考的,考试时不需要工种证明,只要相信自己会的话,可以不用去学校培训,不过好像考试的时候有分笔试和实操,不过试题会提前给你,大致费用考中级的好像要1000元左右,美容师资格证是全国通用的。
高级美容师证怎么考?
如果你是美容学校的在校生,同时获取了中级美容师职业资格证书,而你所在的美容学校申报了高级美容师资格证书的考试,你就可以在学校考了。但你是社会人员则可询省职业技能鉴定中心,工作人员会给你介绍考试时间,报名程序、费用,报考条件。
高级美容师证好考吗?
考高级美容师证自然是比初级中级难度大了些,不难也不会叫高级美容师资格证,所以难度是自然有的。但只要你认真准备好,多看一些考试试题,相信也不难的。
高级美容师的必备条件
具有良好的职业道德;努力钻研美容专业理论知识,具有较强的美容专业技能;具有较强的公关能力,举止端庄大方;有集体观念,团结协作好,在工作中处处起带头作用。
该信息来源于138美容人才网
⑵ 做为一个高级美容师,要具备哪些条件谁能告诉我
一、优秀美容师基本素质
1、强烈的推销意识
要有“我一定要把产品卖给顾客”的强烈观念,是一个优秀美容师对工作、对美容院、对事业的热情、责任心、忠诚度和勤奋精神的结果,能使美容师发现并创造出更多销售机会。
2、热情、友好的服务
服务首先是个态度问题。推销是心与心的交流,美容师要用热情感染对方。热情所散发的活力和自信,一定会引起顾客的共鸣。如果过分热情会失去一笔交易,那么不够热情则会失去一百笔。顾客不再光顾有90%的原因是美容师缺乏热情和礼貌,而不是价格或其它因素;
其次,服务是一个方法问题。美容师可提供给顾客金钱的和非金钱的服务。前者如优惠、折扣、奖品等;后者包括:正确的礼仪、亲切而专业的建议、提供有价值的信息、售后服务的安排、提供美容服务的乐趣和满足感。
3、熟练的推销技巧
优秀的美容师要掌握产品知识、顾客心理和良好的推销技巧,更需要创新。敢说敢干是优秀美容师的基本条件,能说能干是必要条件,而会说巧干则是优秀美容师的充分条件。
如何发现产品新的卖点?有没有更好的介绍方法?如何将自己的产品和对手的产品结合来说?如何把自己产品和对手产品组合来卖?如何把产品缺点变成不是缺点来说?如何使产品优点被不认同的顾客所认同接受?如果滞销,是产品原因还是销售方法问题?只要肯动脑子,你肯定能与众不同!
4、勤奋的工作精神
美容院是美容师的前沿阵地,需要以最好的形象展现在顾客面前。如:门窗、墙面、天花、地板的整洁和清洁;宣传品和辅助销售品的清洁和完好;产品包装是否完好?是否需要补货?宣传品是否醒目?等等。都需要美容师以主人翁的姿态自觉、勤奋、主动、积极的来完成。
二、美容师应掌握的基本知识
1、了解产品
产品知识就是销售力。技术含量越高,产品知识所起的重要性越大。美容师要成为产品专家。顾客喜欢从专家那里买东西。掌握途径主要有:
(1)听:听公司专业人员介绍;
(2)看:亲自仔细观察产品(外在的);
(3)用:亲自试用产品(内在的);
(4)问:对所有疑问要在最短时间找到答案;
(5)感受:仔细亲自体会产品的优缺点;
(6)讲:要清楚自己明白和别人明白是两个概念。
更进一步,应做到:
●找出产品卖点和独特卖点。不能说出三个以上让顾客买你产品的理由,就无法说服和打动顾客。卖点就是顾客为什么要买你的产品而不是别人的产品。
●找出产品优缺点并制定相应对策,对缺点,要考虑如何转化为优点,给顾客一个满意的答复。对产品了解越多就对产品认识越透彻。
●信赖产品。在了解产品的基础上,要欣赏自己产品的优点,相信自己的产品是能为顾客带来好处的产品,是值得顾客购买的产品。这种信赖会带来更加的自信,从而使说服顾客能力更强,销售成功率更高。
2、了解竞争对手情况
品种:竞争对手主营产品、促销产品、卖点、质量、性能、特色、价格、同类商品价格差别、是否有新产品等;
促销方式:包括促销品种、促销策略、宣传POP等;
销售技巧:对手美容师的服装、外表如何,举止如何介绍是否有说服力?介绍产品的强弱之处及漏洞等;
顾客的数量、层次;必须要有全面的了解,以便分析市场定位、销售策略是否起到应有的效果;
只有了解以上情况,才能帮助企业有针对性做出正确市场定位和销售策略,而做的比对手更好,更能赢得顾客;
3、了解顾客
(1)顾客购买动机:取决于顾客的需求,在了解顾客需求后方可进行有针对性的说明。常见的顾客心理有:
1 实用、省时、经济是最基本最主要的动机;
2 利于健康;
3 舒适和方便;
4 安全动机;
5 喜爱(带感 彩);
6 声誉和认可。这是产品荣誉和知名度能带给顾客的(身份、尊重等);
7 多样化和消遣的需要,能为生活增添乐趣;
一般影响顾客的是多种动机的组合,应找出其最主要的动机,从而进行有的放矢的销售。
(2)顾客类型
1 已决定购买某种商品的:一般不必要详细介绍,除非顾客有要求;
2 未决定购买的,犹豫不决的:美容师有责任帮助他们做出选择,可推荐几个产品,但不能太多。要先问清楚顾客的要求,然后针对顾客实际的问题来进行推荐,不要逼迫顾客做出选择。
(3)顾客购买的心理变化:
顾客购买东西时要经过思想酝酿的八个阶段,这些阶段对任何商品的购买都是相同的。
1 产品:
若对某产品有兴趣便会询问美容师,这是最主要的阶段。若能在店面、陈列、POP等手段上引起注意,便已成功了一半。
2 兴趣:
顾客兴趣来源于:商品(品牌、广告、促销等)和美容服务(令人愉悦的服务)。当顾客产生兴趣后,会进行触摸和翻看商品及商品资料,并询问一些产品问题;
3 联想:
顾客想像产品会带来哪些益处,解决哪些问题,对自己有何帮助;这个阶段决定顾客是否需要和喜欢产品,此阶段对形成购买的影响力很大。
4 欲望:
若顾客感觉喜欢、需要产品时,会产生购买欲望,此时会详细询问并仔细端详,抓住这一步,就已经接近成功了;
5 比较
顾客会同曾经了解过的同类商品在品牌、价格、性能等各方面进行权衡,往往犹豫不决,美容师要适时向顾客提供一些有价值的建议,帮助顾客下决心购买;
6 信任:
在经过比较和思想斗争后,顾客往往会征求美容师的意见,一旦得到满意的答复,大部分顾客会对此商品产生信任感,影响信任感的因素有:相信美容师(优秀的专业素质和好的服务);相信美容院(信誉和售后服务等,若美容院信誉不佳则会丧失);相信产品(关键是宣传及美容师所灌输的产品功效等);
7行动:决定购买并付诸行动;
8 满足:顾客对产品和美容师的服务满意。
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⑶ 考高级美容师资格证需要什么条件需要准备什么资料
高级美容师资格证好考吗:
想考取高级美容师的人员一般都专业美容学校学完中级获取中级证书的学员。这类人能否考取高级证书,还得看其当初是否选择了有实力的专业美容学校。要是学校不能报考高级或学校教得不好,那考高级梦想自然就比较难。也有一部分是社会中已获取中级证书,目前在工作的人员想考取高级证书来提升自己能力。这样的更应该选择好的美容学校提前进行美容师高级辅导,考能让考试更有把握,所以高级美容师好不好考最后还是要看选择什么样的美容学校。
考取高级美容师资格证需要准备资料:
高级美容师资格证,需要十年从事美容行业的经验,或获得中级美容师资格证并在其中工作五年,或者取得中级美容师资格证并经过高级美容师培训并获得毕业证,同样是以上三个条件满足其中一条既可申请高级美容师资格证。考取高级美容师资格证需要准备以下几项资料:
一、申报条件
(一)在本工种连续工作十年以上
(二)取得本工种中级《技术等级证书》后,在本工种工作五年以上;
(三)取得本工种中级《技术等级证书》后,经正规高级美容师技能培训,取得毕(结)业证书。
具备上述条件之一,可申报高级美容师职业技能鉴定。
二、鉴定方式
按照标准参照型要求考核(也称水平考核)。知识要求和心智技能考核采取闭卷笔试。题型及配分比例为:填空题20%,是非判断题20%,选择题20%,素描题20%或色彩绘画题20%,问答题10%,综合分析题10%。
技能要求采取实际操作考核和成品考评。考核题目结构为:操作项目,操作时间,操作要求,使用的设备、工具、原材料,评分标准等。
· 考核场地及设备要求
· 常用美容仪器、减肥机、镜台、美容床、美容椅、化妆椅、电源。
⑷ 做一名高级美容师具备什么条件
丨保护客户隐私丨
顾客在美容护肤时,很多时候会有意或无意谈及很多隐私,或者顾客资料本身就是隐私,顾客在美容院消费,本身就是出于身心非常放松的时刻,美容师要遵从职业道德,不谈论、不议论、不传播顾客的隐私。虽然很多人明知道这一点,但是有时候出于人的好奇心也难免会无意间谈论顾客,这就是非常不职业的做法了,所以保护客户隐私我认为应该是顾客非常喜欢的一类美容师。
丨不看人下菜碟丨
有些美容师为了业绩,嫌贫爱富,对于经济紧张的或者做项目犹犹豫豫的顾客报以白眼或者置之不理,这就是我说的“看人下菜碟”,这类美容师从顾客进店开始就打量推敲,企图从顾客的穿着打扮上判断顾客的消费能力,自然有能力的就非常热情,对那些看起来消费能力不足的就格外冷淡。其实对于这类的美容师眼界还是太窄,顾客的消费潜力其实可以被挖掘,而且不同层次的顾客都有不同的营销手段,美容师这类的做法,会给顾客形成不好的印象,影响口碑。
丨适度推销丨
美容师的工资构成中非常重要的就是业绩提成,向顾客推销产品和服务无可厚非,但是过度推销却适得其反,有时候我们进美容院就开始被推销,即便是有经济能力的顾客也会感到不适,适当推销就很必要。然而这一点怎么把握这个“度”却是非常难的,所以美容师职业初期仍然要以维护“关系”为主,毕竟,关系好了,很多事情就水到渠成了,这也是为什么美容师初期是非常艰难的。
丨心态平和丨
美容师在服务顾客的时候,是和顾客最亲密接触的时候,有时候我们因为一些其他的事情表现出来的情绪化问题在顾客面前展漏无疑,虽然顾客有时候也会表现可以接受,但是也证明了美容师的个人管理不到位。在美容师培训课程中就有安抚客户情绪的章节,但是反过来,自己的情绪同样也是要进行调节的。服务类的行业要把自己的生活和工作分开,不把个人情绪带入工作中,心态平和服务,让顾客如沐春风,你的口碑和地位也就起来了。
丨实事求是丨
我接触过很多美容师,有些经验明显不足,但是呢表现出来非常老练成熟,对于一些可能没有接触过的知识也是“不懂装懂”,也有一些自认为非常懂了,对于顾客的一些“诉求”总有自己的一套观念,驳斥顾客,其实这也是非常忌讳的。任何行业都不可能完美无缺,美容也是这样,倾听顾客的“诉求”,“对症下药”才是重点,这就是为什么我说美容师要实事求是,让顾客对你产生信任感,依赖你,这就成功了一大半了。
抛开以上的这五项要求,另外还有长相甜美、爱笑、平易近人等等很多类型也是美容师行业非常受欢迎的,希望想要成为美容师的您能正确看待这个行业,真心喜欢这个职业,并且为之而努力,搞定了顾客就搞定了业绩,正确营销和维护方是长久之道。
⑸ 可以考高级美容师资格证吗
答:事实应该可以考高级美容师资格证。
⑹ 请问要考高级美容师需要什么条件
报考条件:
①初级:凡是学习美容中级以上课程的学员,并且持有身份证者(年满19周岁,考完初级两个月后可以报考中级)
②中级:年满21周岁。(年满23周岁,考完中级三个月后可以考高级)
③高级:年满23周岁,已考取中级资格证,或考中级三个月后。
年满25周岁,可以出示本专业8年以上工龄证明的学员可直接报考高级。
2、报考所需资料:
身份证复印件两份,大一寸免冠黑白光面无花边相片5张。(身份证复印件要清晰)
3、美容理论考试内容:
等级 考核内容 准备工作 时间
初级 ①化妆:新娘妆②面部护理 ①化妆用品一套②面部护理用品一套 化妆:35分钟护理:50分钟
中级 ①化妆:晚宴妆②纹眉或绣眉③面部护理 ①化妆用品一套②纹眉皮、铅笔、擦拭用品、纹刺工具③面部护理用品一套 化妆:35分钟纹刺:30分钟护理:50分钟
高级 ①化妆:整体造型②面部护理+眼部护理③晚宴妆+新潮妆 ①化妆用品一套②面部护理用品一套+眼部护理用品 化妆:60分钟护理:50分钟
4、美容实操考试内容:
等级 考核内容 准备工作 理论时间
初级 ①初级试题②素描几何图 ①蓝色或黑色,圆珠笔或钢笔②素描用品 90分钟
中级 ①中级试题②素描五官图③眼影 ①蓝色或黑色、圆珠笔或钢笔②素描用品③彩色铅笔 90分钟
高级 ①高级试题②素描大卫头像③梦幻小样 ①蓝色或黑色圆珠笔或钢笔②素描用品③彩色铅笔 120分钟
5、注意事项:
①学员请在考试当天提前45分钟到校准备。
③请学员带身份证原件进考场,方便检查。
④所有回校考试学员需穿校服,戴学生证方可进入考场。
⑤考试过程中,请保持考场清洁。
⑥考试过程中,请考生不要随意接听电话,把电话关闭或调成振动。
⑺ 美容师证怎么考
美容师考证要根据年龄来考证,达到一定年龄才能考相对应的美容师证,考职业凭称,在化妆美容品牌培训学校也是具有职业资格鉴定的,比如精英美业学校,考试一般要求
1、性别要求:男女不限;
2、年龄要求:18-50周岁;
3、报名费用:预交学费1500元,鉴定报考费300元
4、报名条件:持有广东省内社保卡或医疗卡可以享受 补贴,自行申请补贴
5、持有广东社保卡的学员考试通过后,凭证书可以申请个人补贴,另获得500~1000元奖学金不等。
6、如果没有接受过正规美容师培训的,可以先学习美容技术,技术达标才可以考取美容师资格证。
(7)高级美容师条件扩展阅读:
申报条件
——初级( 具备以下条件之一者)
(1) 经本职业初级正规培训达规定标准学时数,并取得结业证书。
(2) 在本职业连续见习工作2 年以上。
——中级( 具备以下条件之一者)
(1) 取得本职业初级职业资格证书后,连续从事本职业工作2 年以上,经本职业中级正规培训达规定标准学时数,并取得结业证书。
(2) 取得本职业初级职业资格证书后, 连续从事本职业工作5 年以上。
(3) 取得经劳动保障行政部门审核认定的、以中级技能为培养目标的中等以上职业学校本职业( 专业) 毕业证书。
——高级( 具备以下条件之一者)
(1) 取得本职业中级职业资格证书后,连续从事本职业工作4 年以上,经本职业高级正规培训达规定标准学时数,并取得结业证书。
(2) 取得本职业中级职业资格证书后,连续从事本职业工作7 年以上。
(3) 取得本职业中级职业资格证书的大专或相关专业毕业生,连续从事本职业工作2 年以上。
(4) 取得经高级技工学校或劳动保障行政部门审核认定的、以高级技能为培养目标的高等以上职业学校本职业( 专业) 毕业证书。
——技师( 具备以下条件之一者)
(1) 取得本职业高级职业资格证书后,连续从事本职业工作5 年以上,经本职业技师正规培训达规定标准学时数,并取得结业证书。
(2) 取得本职业高级职业资格证书后,连续从事本职业工作8 年以上。
(3) 取得本职业高级职业资格证书后的高级技工学校本职业(专业)毕业生, 连续从事本职业工作2 年以上。
——高级技师( 具备以下条件之一者)
(1) 取得本职业技师职业资格证书后,连续从事本职业工作3 年以上,经本职业高级技师正规培训达规定标准学时数,并取得结业证书。
(2) 取得本职业技师职业资格证书后,连续从事本职业工作6 年以上。
网络-美容师职业资格考试
⑻ 考高级,中级美容师资格证需要什么条件
中级美容 18岁可直接报名
高级美容22岁可直接报名
⑼ 高级美容职业资格证书怎么考
美容师资格证按照标准参照型要求考核(也称水平考核)知识要求和心智技能考核采取闭卷笔试题型及配分比例为:填空题20%,是非判断题20%,选择题20%,素描题20%或色彩绘画题20%,问答题10%,综合分析题10%
技能要求采取实际操作考核和成品考评考核题目结构为:操作项目,操作时间,操作要求,使用的设备、工具、原材料,评分标准等
·
考核场地及设备要求
·
常用美容仪器、减肥机、镜台、美容床、美容椅、化
妆椅、电源。
资格证申报级别
1、初级美容师申报条件:
(一)在本工种连续工作二年以上;
(二)在本工种学徒期满;
(三)经正规初级美容师技能培训,取得毕(结)业证书
具备上述条件之一,可申报初级美容师
2、中级美容师申报条件:
(一)在本工种连续工作五年以上;
(二)取得本工种初级《技术等级证书》后,在本工种工作
三年以上;
(三)取得本工种初级《技术等级证书》后,经正规中级美容师技能培训,取得毕(结)业证书
具备上述条件之一,可申报中级美容师
3、高级美容师申报条件:
(一)在本工种连续工作十年以上
(二)取得本工种中级《技术等级证书》后,在本工种工作五年以上;
(三)取得本工种中级《技术等级证书》后,经正规高级美容师技能培训,取得毕(结)业证书
具备上述条件之一,可申报高级美容师职业技能鉴定
注意事项
考核场地及设备要求
考核设备需要奥桑喷雾机、多功能美容机(高周波电疗、阴阳电离子、真空吸、健胸、减肥)、纹眉机、镜台、美容床、美容椅、化妆椅、电源、上下水、照明。
⑽ 我想报考高级美容师证需要什么条件
申报高级美容师职业技能证需要满足以下其中一条:
1、在本工种连续工作十年以上
2、取得本工种中级《技术等级证书》后,在本工种工作五年以上;
3、取得本工种中级《技术等级证书》后,经正规高级美容师技能培训,取得毕(结)业证书
考取高级美容师证要求
考取美容师高级证是有年龄限制的,18岁以下只能考初级,20岁以上可以直接考中级,而高级美容师证必须是有中级证才可以考的。
考取美容师高级证你必须满足两个必备条件:年龄满20周岁,拥有中级美容师职业证;
考取高级美容师证方式
如果你是在美容学校学习的话,可以由学校去申请报考,然后去劳动局考试。但你是社会人员则可到当地劳动局部门进行报名和参加考试。考试通过后,该证书将由劳动局统一颁发。
美容师报名资料
一寸彩色照片4张,身份证复印件一份,毕业证的复印件一份;或是直接发电子版的资料。
必备条件
1具有良好的职业道德;
2努力钻研美容专业理论知识,具有较强的美容专业技能。
3具有较强的公关能力,会与顾客沟通感情。
4具有高雅的外在形象,举止端庄大方。
5有集体观念,团结协作好,在工作中处处起带头作用。
6拥有劳动部门颁发的高级美容师资格证。
鉴定方式
美容师资格证按照标准参照型要求考核(也称水平考核)知识要求和心智技能考核采取闭卷笔试题型及配分比例为:填空题20%,是非判断题20%,选择题20%,素描题20%或色彩绘画题20%,问答题10%,综合分析题10%。
美容师的晋升路之店面管理
美容师的晋升路之店面管理,在职场上,每个员工都想升职加薪,但是升职是不容易的,它需要你付出更多努力,做到面面俱到才有升职的机会。下面是美容师的晋升路之店面管理!
美容师的晋升路之店面管理1我以一个美容师的身份只身来到北京,但是店里的人知道我来自总部,都称我为卢老师。一声老师也许是北方最普通的称呼,却给予一个女孩发自内心满满的荣誉,感觉全身热血的细胞全部被调动。
工作的热情和激情弥补了能力的不足,一个被激励的员工全力以赴的拼命态度自然能影响店里的很多人。
当时的店里一个是五个人,本来我是以手法培训的身份存在,却被老板委以重任协助她管理店面。后来我渐渐发现美容行业的老板很多都不缺钱,很少自己亲自管理店面的。
老板很少管理的店面一般都很混乱,原因就是上行下效,特别是单店美容院,总部离得远,监督不到位,执行不到位,在加上相互之间的不信任。
很多人在描述一家店铺管理混乱的时候,都会说某某店长不行、员工不行。但从管理的角度而言,人只是其中的一部分,更重要的是一个店的制度和工作氛围。团队都需要一个制度,员工需要一个氛围。
我做的第一件事,就是让公司的员工手册每人一份,包括上下班、卫生、服务流程、加班等实行奖惩制度以工资挂钩。
当时的我能想到的就是这么多,心里还是有点放心不下,特地打电话会公司咨询了夏总监,她告诉我具体情况我做主,但是在宣布这些规章制度的时候,应该召集大家开会签字同意,特别强调每周评选一个服务之星,加强奖励和树立榜样。
其实对于这些初入职场的北方女孩,她们都很单纯,服从和守规矩对于他们来说几乎不是问题,适当的奖励和激励让整个团队更加有凝聚力。
接下来我开始接手顾客的管理,按照公司的方式,建立顾客档案,分析顾客,预约顾客。
在建立顾客档案的时候,很多人只写上顾客的基本情况,但是我当时发明了一种方式,只要我给和顾客说过话的,我会用一个笔记本记住顾客说过的一些话,对顾客的一些想法和判断。
其实当时我只是想便于我和顾客沟通的时候有更多的话题,能找到顾客喜欢的话题。后来时间长了,我几乎能把握顾客的心里,给顾客推荐卡项的时候越来越准,成功率越来越高。
我记得有位顾客经常到店里来说她打麻将怎么样怎么样,我就判断这个顾客时间很多,并且经常久坐,喜欢麻将,赢钱的时候肯定很开心爱说话,不爱说话的时候就一定是输钱了。
我给她推荐的卡项就是肩颈机能调理和肾部保养,她做了之后,觉得轻松了许多,直夸我们美容师手法好。最重要的是一看到她开心说话的时候,我就知道她赢钱了,就知道我的销售机会来了,屡试不爽。
后来我还明白了一个道理,人在开心的时候往往更容易接受别人的建议甚至付钱都是那么优雅大方,是销售的良机。
美容院的管理可以简单的分为管人、管账、管物。员工管理和顾客管理是店里的关键,只要人顺了,其他自然也就顺了。管理人就得用心,人员是美容院一个小团体,心诚就灵,不需要太多华丽的技巧和手段。
但是顾客的管理就相对困难很多,不仅要熟悉顾客,更要懂得卡项设计,耗卡设计等等。账务的管理也相对简单,做一个台账和明细对于我来讲也不是难事,产品和物料的消耗也并不复杂,如实记录就好。
所以在北京店的工作我做得非常顺利,顾客也不少,但是产品的销售不理想,很多顾客都觉得店里的产品贵,除了常规的补水润肤产品之外,其他产品几乎没有销量。
我发现在北方都有泡澡的习惯,我就开始把几款精油整合到我们瑶浴的项目,整个冬天我们都在推这个瑶浴的项目,结果项目和产品大卖。老板说你们把北方人一周一次泡澡的习惯缩短到三天两头一次,其实这个太夸张了。
当店长后,生活是丰富多彩的,每天在店里不但可以和员工沟通,还可以通过销售了解顾客。每次的成交,都能带给自己很大的成就感。那时我们的团队士气也很高,甚至附近的很多餐馆都熟知我们。
因为只要业绩一超标,老板就会带着我们小聚大吃。我们去过北京冬天的香山,颐和园溜冰,白茫茫的长城。那时的我们,都没有结婚,而且都是职场菜鸟,融合的氛围,让我们没有感觉世态炎凉,反而找到世外桃源的感觉。
当然也有一些小插曲,安慰过失恋的同事,处理过顾客的投诉,抱怨过老板的不理解。但是总的说来,能让一个店里盈利,并且让同事们其乐融融,成就感是有的。
在人生的旅途中,漫长的职业生涯,即使有些艰辛,但依然能带给我生命的充实感和厚重感!
美容师的晋升路之店面管理2俗话说:“逆水行舟,不进则退”,而员工亦是如此。美容门店生存与发展的根本在于人,而人的关键是能力。美容门店制定一套落地的晋升标准是非常重要的,可以进一步激发皮肤管理师的积极性和创造性,达到门店业绩的`目标。
员工工作考评
针对员工的考评,美容门店应根据本店的实际情况以及需要,正确制定有效、客观的考评标准,可以从以下几个主要方面着手。
1、专业
根据皮肤管理师对于专业的掌握程度分层次,是否清晰皮肤相关的理论知识;是否能熟练利用仪器对皮肤进行精准检测并且确定问题所在;是否能根据肌肤问题专门设计出一套适合顾客的护理方案;是否能合理的运用手法、仪器、产品相结合来达成皮肤管理的目标。
2、服务
门店员工要具备服务精神,熟悉美容门店的整个服务流程,从顾客到门店至离开,是否能做到有始有终礼貌接待、发掘顾客的需求、回复顾客的咨询、制定皮肤管理方案、建立顾客档案、预约下次护理时间、电话回访等流程。
3、态度
工作是否热情饱满,且能经常提出合理化建议;对分配的任务是否主动、积极;是否积极学习与皮肤管理相关的知识,不断提高自身技能;是否积极参加各类培训;是否敢于承担责任等。
4、业绩
门店员工通过个体综合素质,如专业知识、销售技巧和行为规范等,围绕顾客满意度来达成个体销售目标。门店员工业绩考核是一个完整的管理系统,“个人业绩+门店销售+整体利润”与“顾客满意度+专业知识+行为规范”。
员工晋升空间
美容门店需要结合自身业务范围来构建员工多通道发展模式,确定晋升通道的结构原则在于覆盖门店所有关键岗位,每一个员工都可以在这里找到适合于自己特点的晋升路线。
可以参考从以下几个方面来判断员工的晋升。
按员工表现,是否品行端正,能严格遵守门店的各项规章制度,认同美容门店文化及经营理念,无任何违纪记录,且年度业绩考核在平均水平以上。
给员工一定的时间,提高自身需要具备专业素质,而专业素质的高低决定了在晋升通道中所处的层级;
高层级职位对知识、技能、经验水平要求较高,需经过一定时间的积累和沉淀,适宜设置慢频梯度;
低层级的职位,对知识、技能、经验水平要求相对较低,无需长时间的积累,任职年限可以相对较短。
看员工长期的成长,对员工的业务能力和发展潜力进行评估,考虑的是长期发展能力,也就是评估其业绩取得的持续性。一名员工从初入门店到熟悉、熟练、成熟、精通、权威,也有一个成长发展的过程。
如果员工自身素质良好,并且能持续性取得不错的业绩,这样的员工可以委以重任,并且结合员工的发展规划,给予更大的发展空间。
那么在考核的过程中,管理者应该注重以下几个方面:
1、跟踪绩效指标的进展情况,随时翻阅当初制订的绩效指标,明确员工的指标完成情况是否如初期所料,如果没有,问题在哪里?应该采取什么措施干预一下,使之回到正确的轨道?
2、员工在完成绩效指标的过程中,是否遇到了困难,是否需要提供帮助?当员工遇到了困难或需要帮助,管理者应及时以支持者和帮助者的身份出现在员工的面前。
3、绩效管理的根本原则是“尽力保证没有失落”,即员工对自己的考核结果不会过于排斥,为了保证这个原则,管理者应在平时做好绩效记录,记录员工的表现,包括进步和待改进的部分,为绩效考核提供事实依据,为绩效改善提供方向。
建议
当今的市场竞争表现为人才的竞争,谁拥有满足美容门店发展的人才,谁就掌握了竞争的主动权。美容门店业应致力于建立核心人才优势,善于鼓励员工,给予应有的筹资和发展机会,留住优秀的骨干人才,才能创造更大业绩。
美容行业的职业前景如何
美容行业前景非常的好,这个行业只要人的生活水平越高就越需要美。工作目标: 见习美容师——美容技师——美容顾问——美容组长——副店长——店长 职业发展空间:这是每个选择和从事美容行业的人都在思考的一个问题,对于美容师来说,职位晋升的机会相对比较多,空间也是比较大的。从初级的美容师到高阶美容技师、美容顾问、美容院的店长、老板,甚至上升到美容导师、美容讲师、培训师、代理经销商、生产企业和学校经营者等等,职位较多,选择的余地大。而且,随着实践经验的日渐丰富,资本原始积累的完成,从美容师到高阶管理者并非天方夜谭。 职业发展规划建议: 对于美容师而言,一般都是以开美容院为最终目标。建议初期向高阶美容技师、美容顾问发展;后期可走出美容院,担任企业的美容导师或美容学校讲师;当经验和资金积累达到一定程度,即可准备自己单独开店。管理能力也不可忽视,可要在工作中积累与锻炼。 美容师的就业门槛低,职业发展空间大,就业前景也十分看好。光靠自己摸索也是比较累的,你可以选择一个行业内声誉好的佛山美容培训学校来进行系统学习,这样会比较快,也会少看着一些弯路
手机美容行业的前景如何?现在中国13亿人,17亿部手机。做手机壳个性定制为主的手机美容有前途,关键是效guo。效guo好自然吸引人,其实每个人都有个性化需求。
家俱美容行业的前景如何?这个行业有很大的市场开拓空间,如酒店宾馆,单位家俱的维修保养,各大家俱厂、木门厂,工程的售中售后的维修、维护,也可联络搬家公司,货站物流的物损磕碰,大型商场的木制,石制工艺品等,就连乐器店乐器漆面都可以维修,还有家电市场家电外壳的修复等等、等等多种多样。从长远的大市场来说,家家户户的家俱维修维护市场才是未来最大的市场,难免有地板的划伤,木门的开裂,家俱的磕碰保养,皮沙发每年必做的清洗保养等方方面面。
汽车美容行业前景如何?我感觉前景不错,大多数人正在向出门考车行天下的道路走,以后的汽车可能每家一辆吧,人的攀比心大,都喜欢自己的车漂漂亮亮的,所以说前景会不错,但是这行业竟争会大,你必须边学习美容装饰,边学习有关开店所必须的经验(比如:别人的店比你的人多,你该做的就是你怎么去拉客人,让自己的顾客比别人多,这样才有赚,如果你开了店,没有客人也是白开啊)做到以上你会赚钱的!谢谢!言讲完毕!
这个行业前景市场还是相当的大,基本属于暴力行业,至于能赚多少钱那要看你投资情况!还有你的人脉圈!
汽车美容装潢业具有灵活、操作简单、利润较高、风险较低等特点,因此洗车店、汽车配件精品店、轮胎店、汽修厂都赚钱的。
随着汽车使用者的增多,汽车后市场迅速发展起来。汽车美容店越来越受到车主的青睐,很多创业者看准商机,纷纷投资汽车美容服务专案。汽车美容行业竞争激烈,可见它的前景很可观。
2017年我国的汽车美容行业将走向一个全新的台阶。众所周知,连续十年来,汽车销售行业在我国得以迅速发展!中国汽车市场发展令世人瞩目,可是十年前谁能预测到今天的成绩?目前我国已达到汽车年产每年增长百万辆,保有量增长千万辆的发展水平,这个发展水平持续十年以上。中国汽车市场的发展将超乎任何人的想象,将是世界汽车发展史纪录长期的保有者。巨大的汽车市场,给汽车美容行业带来了空前的利润空间。
从简单的洗车——车蜡——封釉——镀膜,国内汽车美容行业进入一个不断升级的阶段,由于汽车美容养护业的巨大市场不断吸引商家进入,从而推动了整个市场的前进。国内汽车美容行业已经走过了起步阶段,汽车美容专案目前出现多样化,高阶化的趋势,因此,有企业推出“星级美容”的概念。汽车美容的高技术含量使今后汽车美容业发展得更加迅速,美容专案的更新,美容技术的不断升级已经成为很重要的课题。
市场车辆会增加,汽车后市场就生意不断。做好服务质量,技术跟上店面都会盈利的
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